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1高績效企業(yè)集團(tuán)的跨國文化特點(diǎn)
一個高績效跨國公司的企業(yè)文化,是吸收了企業(yè)發(fā)展精華、超越民族文化的一種合金文化,跨國企業(yè)的合金文化應(yīng)包含以下特點(diǎn):
1.1具有較強(qiáng)的文化包容性:跨國企業(yè)的經(jīng)營面對著全球大市場,它的員工、客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商都是世界的,企業(yè)管理的對象也是世界的,這就要求企業(yè)文化必須具有很強(qiáng)的包容性,以適應(yīng)不同地域文化的要求。
1.2鼓勵創(chuàng)新的思想:在全球市場日新月異的時代,成功者往往是那些敢于突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則、敢于大膽創(chuàng)新的人。創(chuàng)新成了企業(yè)的生命源泉,所以企業(yè)自上而下,每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新,通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對明天的不確定性。創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務(wù)等各個方面,應(yīng)成為企業(yè)的主導(dǎo)文化。
1.3引導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的建立:創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí),環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí),應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí),這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍。高績效的企業(yè)文化必須引導(dǎo)、鼓勵組織成員的學(xué)習(xí),在企業(yè)中樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)“學(xué)習(xí)型的組織”建設(shè)。
1.4具有較強(qiáng)的適應(yīng)性:由于信息革命和經(jīng)濟(jì)全球化的時代變革,要求跨國公司的企業(yè)文化必須具有較強(qiáng)的適應(yīng)性,以滿足公司在各個區(qū)域廣泛開展業(yè)務(wù)的需要。適應(yīng)型文化要求企業(yè)、團(tuán)隊以及每個員工,都要努力適應(yīng)國際社會各個區(qū)域不同的經(jīng)營環(huán)境,包括文化環(huán)境、語言環(huán)境、自然環(huán)境以及科技環(huán)境等。
2高績效企業(yè)集團(tuán)的跨國文化構(gòu)建
2.1立足本公司整合企業(yè)價值觀。
美國學(xué)者彼德斯與沃特曼曾經(jīng)指出,所有優(yōu)秀的公司都很清楚它們主張什么,缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確的企業(yè)是很難獲得成功的。他們在做過大量的研究后發(fā)現(xiàn),這些優(yōu)秀的公司大都信奉這樣的價值觀:相信自己是最佳的經(jīng)營者、注重對人的關(guān)注,認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量的重要性、注重溝通等等。例如IBM公司的價值觀是“IBM就是服務(wù)”、“注重客戶服務(wù)、力爭用戶滿意”,這種價值觀注重以人為本的思想,體現(xiàn)了面向人、重視人的精髓。企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ),是企業(yè)文化最核心的內(nèi)容?？鐕髽I(yè)應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)有的價值觀進(jìn)行整合,剔除企業(yè)價值觀中短期的、狹隘的、阻礙企業(yè)跨國經(jīng)營的因素,吸收包容的、開放的、創(chuàng)新的因素和優(yōu)秀跨國企業(yè)價值觀的精華,并結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),形成一種合金的企業(yè)價值觀。這種合金的價值觀應(yīng)該體現(xiàn)公司的資源優(yōu)勢,是企業(yè)在長期的實(shí)踐、學(xué)習(xí)、借鑒中所形成的,是企業(yè)所特有的、其他企業(yè)無法模仿的,它對統(tǒng)一組織成員的思想具有重大影響作用。
2.2吸收異域文化的精華。
跨國企業(yè)經(jīng)營首先面臨的就是各國異域文化的沖突。異域文化的沖突是指跨國企業(yè)在進(jìn)入不同國家市場的過程中,不同國家、不同地域、不同民族的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的碰撞、對抗和競爭。在文化碰撞的沖突期,跨國企業(yè)作為一種外來文化,與子公司所在國本土文化的沖突首先表現(xiàn)在心理上,對方對外來文化產(chǎn)生排斥和抗拒,這是不可避免的。這種沖突自雙方合作開始時就會出現(xiàn),如談判、簽協(xié)議的過程,甚至在經(jīng)營決策、日常管理等方面都會出現(xiàn)種種不和諧。沖突期是不同文化“初期接觸”的必然反應(yīng),這個時期的文化沖突處理得好不好,會影響企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行,也會影響兩種文化的交匯與融合。在沖突期,來自不同文化背景的企業(yè)管理人員要認(rèn)識到對方文化與我方文化的差異,要認(rèn)識到尊重對方文化就是尊重對方個人,從而表現(xiàn)出對對方文化的理解和尊重。尊重對方文化是雙方心里溝通的橋梁、文化溝通的橋梁,有了這座橋梁,才能對對方的民族性、國民性、行為方式、價值取向、風(fēng)俗習(xí)慣有進(jìn)一步的了解,才能從真正意義上尊重對方的人格,體會和捕捉對方的觀點(diǎn)以及在不同文化理念引導(dǎo)下的表達(dá)方式,達(dá)到真誠合作。超級秘書網(wǎng)
2.3開展企業(yè)文化創(chuàng)新。
跨國企業(yè)在經(jīng)歷過異域文化的碰撞、交融之后,人們能夠接納和認(rèn)可對方文化,能夠?qū)碜圆煌幕尘肮芾碚叩挠^念和行為方式表示理解、體諒和支持。既能看到自身文化的優(yōu)點(diǎn)和對方文化的不足,又能認(rèn)清自身文化的缺陷、對方文化的長處,形成互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的局面。經(jīng)歷過兩種文化的全面交融,跨國公司具備了文化創(chuàng)新的條件,跨國公司應(yīng)把握時機(jī),適時開展企業(yè)文化的創(chuàng)新,形成適合跨國經(jīng)營的高績效企業(yè)文化,形成既有多元文化存在、共存共榮,又有全體員工共同追求的統(tǒng)一價值觀和行為準(zhǔn)則的企業(yè)文化。松下在進(jìn)入中國20多年的時間里,取得了巨大的成功。松下公司的成功經(jīng)營,除了該公司充分發(fā)揮其在經(jīng)營和技術(shù)方面的特長,更得益于公司非常重視企業(yè)文化的建設(shè),在吸收、借鑒中進(jìn)行文化的創(chuàng)新,孕育出了自己的特色文化。松下公司在中國經(jīng)營的過程中,將頗具特色的松下文化帶到了在中國的合資企業(yè)中,與中國的文化逐漸融合,相互學(xué)習(xí)、相互借鑒,初步形成了富有中國特色的企業(yè)文化。在許多松下投資的中國企業(yè)內(nèi)都能強(qiáng)烈地感受到這種企業(yè)文化氛圍,成為跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)典。
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