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一、概念界定及模式
跨境電子商務(wù)(Cross-BorderE-Commerce),是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動,又可稱為跨境電子商務(wù),其本質(zhì)是電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域的運用,是國際貿(mào)易流程的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。按照跨境電子商務(wù)貨物流動方向可分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口和跨境電子商務(wù)出口,其中跨境電子商務(wù)出易模式有企業(yè)間的交易的B2B模式,企業(yè)與個人消費者間交易的B2C模式以及個人之間的交易的C2C模式,目前以B2B模式和B2C模式為主,而每種模式都出現(xiàn)了一些第三方的跨境電子商務(wù)平臺使得交易更加便利化,如以B2B模式為主的阿里巴巴和敦煌網(wǎng),發(fā)展為我國最大B2C交易平臺的蘭亭集勢,而跨境電子商務(wù)進(jìn)口有海淘為主的B2C模式、類似于廣州珠江新城保稅體驗店的“網(wǎng)購保稅”模式以及海外代購模式。目前跨境電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)有以江浙為代表的長三角地區(qū)、廣深為代表的珠三角地區(qū)以及內(nèi)地跨境電子商務(wù)試點城市,跨境電子商務(wù)的區(qū)位優(yōu)勢正在逐步形成,目前各地區(qū)以自由貿(mào)易試驗區(qū)為契機(jī)進(jìn)行不斷的嘗試和創(chuàng)新,力圖能在新型對外貿(mào)易方式中獲得先發(fā)優(yōu)勢,但在這過程中如何能把握機(jī)遇,對政府和企業(yè)都帶來挑戰(zhàn),文章分析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢以及困境,并進(jìn)行相應(yīng)的思考,最終期望政府能有效規(guī)范和引導(dǎo)跨境電子商務(wù)的野蠻生長,地區(qū)獲得先發(fā)優(yōu)勢,企業(yè)從中獲得發(fā)展。
二、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著中國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,跨境電子商務(wù)模式迅速發(fā)展,中國傳統(tǒng)外貿(mào)模式面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,目前我國跨境電子商務(wù)以出口為主,進(jìn)口處于迅猛發(fā)展階段,其中2013年出口跨境電子商務(wù)占比為88.2%,跨境進(jìn)口以個人零散“海淘”商品為主,從交易模式來看我國跨境電子商務(wù)模式以B2B交易模式占比達(dá)90%,其余10%為B2C交易模式,但隨著貿(mào)易的碎片化以及跨境電子商務(wù)平臺紛紛涌現(xiàn),B2C交易份額將會有大幅的提升。此外跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式也在不斷創(chuàng)新中,直營、代營等模式靈活多樣,這吸引眾多小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)和個體商戶加入,[1]因此我國跨境電子商務(wù)預(yù)計將會迎來增長高峰。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2013年中國進(jìn)出口總值突破4萬億美元,其中,跨境電子商務(wù)進(jìn)出易額達(dá)到3.1萬億元人民幣,據(jù)商務(wù)部預(yù)測,2016年中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額將增長至6.5萬億元,年增速超過30%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)年均不到10%的增速。此外中國跨境電子商務(wù)的政策環(huán)境優(yōu)越,自2012年起海關(guān)總署陸續(xù)公布廣州、鄭州、上海重慶等十幾個城市作為跨境電子商務(wù)試點城市,同時自2013年始密集出臺了眾多促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策、措施,眾多政策紅利為跨境電子商務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ),可以預(yù)見跨境電子商務(wù)正成為中國對外貿(mào)易新的增長點。
目前中國的跨境電子商務(wù)市場主要分布于美國、英國、德國、法國等發(fā)達(dá)國家,這些地區(qū)商業(yè)較規(guī)范,物流配套較完善,而消費者普遍接受跨境電子商務(wù)模式且消費習(xí)慣成熟,因此成為我國跨境電子商務(wù)的主要市場,但同時隨著新興市場的不斷崛起,俄羅斯、巴西、印度等市場由于本國電商并不發(fā)達(dá),且國內(nèi)需求旺盛正成為我國跨境電子商務(wù)出口的新興市場,而中國制造的產(chǎn)品物美價廉,在這些市場上具有較大競爭力。此外亞洲周邊市場如東南亞市場,由于國內(nèi)工業(yè)制造相對薄弱,也是具有較大市場潛力的地區(qū)。跨境電子商務(wù)可以突破地域限制擴(kuò)大市場,因此對價格敏感、國內(nèi)電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)的中東歐、拉丁美洲、非洲等地區(qū),也將是未來跨境市場的增長點。
三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢
(一)減化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),降低成本跨境電子商務(wù)能打破渠道壟斷,縮短供應(yīng)鏈,更好地服務(wù)最終消費者。如圖1顯示,與傳統(tǒng)外貿(mào)相比,跨境電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié),最短的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵袊圃焐炭缇畴娮由虅?wù)平臺-國外消費者,供應(yīng)鏈的扁平化減少了企業(yè)的成本,從而能獲得更高的利潤,激發(fā)了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的動力和熱情。
(二)參與主體多元化傳統(tǒng)外貿(mào)參與主體為外貿(mào)企業(yè)、制造商,跨境電子商務(wù)的主體則較多元化,最初由小微企業(yè)、個體企業(yè)主、網(wǎng)絡(luò)公司為主,隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的制造商、外貿(mào)企業(yè)、商、經(jīng)銷商等進(jìn)入該行業(yè),并進(jìn)行規(guī)模化運作。
(三)交易呈現(xiàn)網(wǎng)狀化傳統(tǒng)外貿(mào)交易為雙邊貿(mào)易為主,買賣雙方分處不同的國家或地區(qū)達(dá)成交易完成結(jié)算,即使如香港轉(zhuǎn)口貿(mào)易也是由幾筆雙邊貿(mào)易構(gòu)成。跨境電子商務(wù)涉及的交易方遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)貿(mào)易,呈現(xiàn)網(wǎng)狀化特點,A國制造商,通過B國的電商平臺進(jìn)行銷售,使用C國的結(jié)算支付方式和D國的物流配送,最終消費者在E國,而B國電商平臺的信息系統(tǒng)和客服支持又可能來自外包給另一個國家公司,這樣使得貿(mào)易形成一個網(wǎng)狀綜合系統(tǒng)。
(四)打破地區(qū)差異,競爭變得異常激烈我國傳統(tǒng)外貿(mào)主要集中于沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),據(jù)統(tǒng)計我國對外貿(mào)易80%集中于廣東、浙江、上海、北京、福建、山東、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū),天然的地域優(yōu)勢以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)勢使得對外貿(mào)易發(fā)展快于內(nèi)陸地區(qū)。但跨境電子商務(wù)通過扁平化渠道方式,集中海內(nèi)外倉庫配送發(fā)貨,極大減弱了地區(qū)上的差異帶來的發(fā)展差異,使得內(nèi)陸地區(qū)外貿(mào)的提升有了機(jī)遇,外貿(mào)領(lǐng)域的競爭將變得異常激烈,競爭的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的品質(zhì)、售前售后服務(wù)以及物流配送等有助于改善消費者體驗的因素。
(五)企業(yè)經(jīng)營模式國際化、網(wǎng)絡(luò)化傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營專注于產(chǎn)品生產(chǎn),營銷、品牌推廣水平較低,以至于在國際上主要成為國際品牌的代工廠,自營品牌在國際市場上知名度較低,而跨境電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺開展貿(mào)易活動,企業(yè)的營銷方式多樣化且成本降低,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺以及社交媒體收集消費者數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,可以為特定消費群體定制個性化產(chǎn)品,同時通過多種營銷方式制定精準(zhǔn)的營銷方案,利用twitter、facebook等媒體推送產(chǎn)品以及品牌信息,通過建立圈子影響消費模式,并保持與消費者的密切互動,因此跨境電子商務(wù)企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)低成本的精準(zhǔn)營銷,并推動企業(yè)品牌的國際化。
四、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的制約因素
我國跨境電子商務(wù)積極探索了一些措施和政策,這些促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展,但同時我國跨境電子商務(wù)依然面臨一些問題,制約了其良性快速發(fā)展。
(一)通關(guān)商檢監(jiān)管環(huán)節(jié)難傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)歷報關(guān)、報檢、結(jié)匯、退稅、監(jiān)管等環(huán)節(jié)順利實施交易,但許多跨境電子商務(wù)交易的商品數(shù)量少、金額小、頻次多,在通關(guān)時遇到諸多困難,報關(guān)報檢難、不能及時結(jié)匯,無法辦理退稅,海關(guān)也不能常規(guī)監(jiān)管。對于B2B模式和B2C模式監(jiān)管方式存在一些差異,B2B模式下貨物出口和傳統(tǒng)貿(mào)易模式通關(guān)環(huán)節(jié)類似,流程規(guī)范,相對成熟,但以快件和郵包方式的跨境電子商務(wù)模式B2C模式貿(mào)易金額小、頻次高,海關(guān)監(jiān)管較困難,導(dǎo)致商檢、結(jié)匯及退稅都存在一定的問題。
(二)知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管難度大跨境電子商務(wù)作為一種新的形態(tài)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和監(jiān)管帶來挑戰(zhàn),主要體現(xiàn)在境內(nèi)和境外兩端監(jiān)管難度增加,國內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺產(chǎn)品,商品信息都是數(shù)字虛擬化,且客單金額小、頻次高,物流配送至數(shù)量眾多的個人消費者,這使得海關(guān)監(jiān)管難度加大,而通過跨境進(jìn)口出現(xiàn)貨物以次充好,甚至是通過灰色渠道進(jìn)入境內(nèi)的水貨或者國內(nèi)采購貨物冒充,售后服務(wù)難以保證,游離于法律監(jiān)管體系之外,而針對國外水貨和出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的打擊成本較大,這勢必會影響跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。
(三)跨境電子商務(wù)人才缺乏跨境電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時,逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺乏的問題。主要體現(xiàn)在:一是外語語種多樣化對外貿(mào)人才提出挑戰(zhàn)。目前跨境電子商務(wù)的人才主要來自外貿(mào)行業(yè),其中以英語專業(yè)居多,但跨境電子商務(wù)銷售市場不斷多元化,對于一些新興市場如巴西、俄羅斯、阿拉伯、印度等國家具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ@些非英語地區(qū)市場開拓和服務(wù)則需要更多語種人才的參與。二是綜合能力要求高。除了語言限制外,跨境電子商務(wù)的人才還要能了解國外的市場、交易方式、消費習(xí)慣等,并熟悉目標(biāo)市場交易規(guī)則甚至交易糾紛處理,此外,還要熟悉各交易平臺的交易規(guī)則,而具備這些綜合能力的人才極其稀缺,跨境電子商務(wù)人才的缺乏勢必會成為行業(yè)發(fā)展的制約。
(四)產(chǎn)品品牌化程度低,同質(zhì)競爭激烈跨境電子商務(wù)產(chǎn)品集中低端無品牌類產(chǎn)品,進(jìn)口主要為國外著名品牌產(chǎn)品,如奶粉、酒類等日用消費品,出口則主要為服裝、小飾品、3C及其配件等產(chǎn)品,這些產(chǎn)品價格低廉,且行業(yè)競爭異常激烈,這使得企業(yè)在價格戰(zhàn)中花費大量資源,這導(dǎo)致兩個后果,一是質(zhì)量控制存在潛在問題,很多企業(yè)為控制成本,向一些小企業(yè)甚至作坊采購產(chǎn)品,使得產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,質(zhì)量控制體系實施難度大;一是產(chǎn)品品牌化程度低,甚至無品牌,完全依賴低價取勝,企業(yè)始終處于低價競爭階段,不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、促進(jìn)跨境電子商務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的對策
我國跨境電子商務(wù)處于蓬勃發(fā)展期,而行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、消費者認(rèn)知以及相應(yīng)配套政策都在不斷完善中,故目前正處于野蠻成長期,如何對跨境電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo),對于未來該行業(yè)的發(fā)展具有極其重要的影響,為此需要從以下幾個方面采取措施。第一,通關(guān)商檢環(huán)節(jié)監(jiān)管完善。針對快件、郵包方式的跨境電子商務(wù)需要制定完善的監(jiān)管措施,而我國采取試點城市逐步完善監(jiān)管創(chuàng)新,首先選擇一批集中物流集散地、口岸以及生產(chǎn)地的城市,如廣州、重慶、上海、寧波、杭州、鄭州,在試點城市中完善通關(guān)電子化單據(jù)以及規(guī)范流程,積累經(jīng)驗并逐步向全國推廣,根據(jù)2014年公布《海關(guān)總署關(guān)于跨境電子商務(wù)電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(簡稱《公告》),報關(guān)單位采取“核放、匯總申報”的方式辦理通關(guān)手續(xù),即跨境企業(yè)可以逐筆向海關(guān)提交電子的進(jìn)出境貨物申報清單,并于每月定期匯總上月結(jié)關(guān)清單,海關(guān)據(jù)此簽發(fā)報關(guān)單證明聯(lián),報關(guān)企業(yè)可以依次結(jié)匯和退稅,從而有效解決了跨境通關(guān)環(huán)節(jié)的困境。第二,完善法律監(jiān)管機(jī)制。隨著跨境電子商務(wù)額的迅速增加,在貿(mào)易過程中出現(xiàn)了許多行為游離于法律邊緣,以至于出現(xiàn)糾紛無法可依,為此我國相關(guān)部門正抓緊逐步完善監(jiān)管機(jī)制,如上述《公告》對于符合范圍的企業(yè)和個人進(jìn)行跨境交易的貨物進(jìn)行監(jiān)管,從而對于違規(guī)違法行為提供了處罰依據(jù)。但對于實際交易中的欺詐、作假行為,一方面需要相關(guān)部門加大宣傳,推廣認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的渠道以及消費者投訴機(jī)制,對于違反企業(yè)和個人進(jìn)行處罰整頓,另一方面消費者也需提高消費意識,從正規(guī)合法渠道進(jìn)行交易,并保存消費憑據(jù)以維護(hù)好自身權(quán)益。第三,加快跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。面對目前跨境人才不足的困境,需通過社會和學(xué)校兩方面加快培養(yǎng),一是依托社會上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)充跨境人才的培訓(xùn),圍繞跨境交易平臺的交易規(guī)則、交易技巧等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),這可以迅速彌補(bǔ)人才缺口,目前跨境電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)展并沒有境內(nèi)電子商務(wù)培訓(xùn)那樣成熟,但在培訓(xùn)模式上可以有創(chuàng)新的空間,如廣東華農(nóng)百靈電商以人才培訓(xùn)為依托,利用分銷產(chǎn)品實戰(zhàn)孵化跨境電子商務(wù)團(tuán)隊,實現(xiàn)了多元效果。此外學(xué)校需要依據(jù)社會需求盡快調(diào)整培養(yǎng)計劃和模式,調(diào)研分析跨境電子商務(wù)人才能力要求,打破學(xué)科限制,據(jù)此調(diào)整培養(yǎng)計劃,并在教學(xué)中以實戰(zhàn)項目為向?qū)В囵B(yǎng)學(xué)生實操能力,縮短學(xué)生在崗時的摸索期。第四,提升產(chǎn)品質(zhì)量,致力于品牌化建設(shè)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,有利于企業(yè)品牌化建設(shè),但改變“madeinchina”產(chǎn)品就是“大路貨”的定位需要壯士斷腕的決心,企業(yè)必須秉承“不升級就淘汰”的意識加強(qiáng)研發(fā)投入,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,并控制供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的成本,如一些大中型企業(yè)開始建立海外倉庫,搭建海外配送體系,減少物流成本,從多方面改善客戶體驗以提高其滿意度,推動企業(yè)品牌化建設(shè)。跨境電子商務(wù)將成為我國經(jīng)濟(jì)增長的新動力,也將是我國產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的助推力,對于外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)來說,可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺推動品牌國際化,但面對諸多困境,需要政府不斷完善制度以及政策措施,確保跨境電子商務(wù)的平穩(wěn)順利發(fā)展,使得中國在跨境電子商務(wù)發(fā)展中獲得優(yōu)勢。
作者:張燕平 覃聰 單位:廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)系