信訪局計劃 范文

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（一）、信訪工作面臨的新形勢

黨中央、國務院對信訪工作高度重視，十七大確立的一系列重大理論觀點、重大戰略思想、重大工作部署開辟了馬克思主義新境界，指引我們站上了新的起點，加深了對中國特色社會主義理論體系、科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大問題的理解。要進一步認清形勢，居安思危，經濟形勢對社會穩定的影響越發突出；重大事故事件對社會穩定的沖擊不可忽視；要全力化解社會矛盾。充分認識發展是第一要務，是硬道理；穩定是第一責任，是硬任務。

（二）、信訪工作的總體思路

一是如何以科學發展觀為指導繼續開創信訪工作新局面的問題，重點是找準信訪工作在新時期新階段的定位，切實把信訪工作擺上應有位置，發揮應有作用；二是如何以創新精神破解信訪難題的問題，積極調整思想方法和工作方法，以新理念開創新思路，以新機制應對新變化，以新方法解決新問題；三是如何以更寬廣的視角抓、帶隊伍的問題，進一步搞好“優化、激活、提升”，形成科學合理的人員配置，激活方方面面的積極性，以崗位技能培訓為切入點全面提升各級信訪干部的綜合素質；四是如何以良好的精神狀態實現新作為的問題，始終保持一種緊迫感、責任感和使命感，牢記“兩個務必”，樹立終身學習的思想和全局觀念，充分發揮各級信訪干部的整體合力，共同推動信訪工作開創新局面。

（三）、主要目標

建立“大接訪”長效機制，將“大接訪”活動制度化、長效化，使“大接訪”成為“常接訪”。以“建設工作一流、群眾滿意的信訪部門”為載體，確保科學發展觀的學習實踐活動實現“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求。把“為黨分憂、為民解難”作為義不容辭的政治責任，建設一流的班子、帶出一流的隊伍、培育一流的作風、爭做一流的工作、創造一流的業績，使黨組織放心、人民群眾滿意。繼續開創新局面、作出新貢獻。

（四）、重點任務

一、以人為本為核心，解決各種民生問題。

二、做好基層化解，措施要到位。

三、注重掌握重點群體對象，著重做好穩控工作。

四、發揮護城河作用，保證國慶60周年等大型活動順利進行。

五、暢通信訪渠道，規范秩序。

六、強化信訪機構內部建設，增強接訪、調處能力。

七、進一步將“大接訪”活動引向深入。十七大對新時期信訪工作提出了新任務新要求，客觀上要求我們必須與時俱進、開拓創新。要進一步強化“三個意識”，即政治意識、大局意識和責任意識，確立起“五個理念”，即信訪工作是構建社會主義和諧社會基礎性工作的理念，解決信訪問題也是解決“三最”問題（群眾最關心、最直接、最現實的利益問題）的理念，完善信訪制度就是使信訪工作與中國特色社會主義偉大事業相適應的理念，信訪工作規律反映矛盾運動規律的理念，加強班子和隊伍建設是推進信訪事業發展之根本的理念。

（五）、推進措施

加快信訪直辦，疏通信訪通道，確保群眾所反映的問題得到及時處理，群眾的意見和建議得到及時采納，樹立防范與責任追究相結合的觀念，加快推進信訪工作規范化進程。具體措施：一是暢通信訪通道，加強制度建設，著力搞好源頭治理。制定信訪相關制度。二是加強信訪信息網絡建設，通過開通領導信箱、民生熱線、網上信訪等好的做法，方便群眾就近就地反映訴求和查詢辦理結果。加大信訪人員培訓力度，增強業務水平，形成強有力的信訪網絡，遏制重復信訪和越級上訪。三是建立民意溝通機制。繼續堅持和完善領導信訪接待日制度，加強民意溝通。通過談心交流，了解群眾所想、所需、所求，從而暢通與群眾溝通的渠道，架起干群“連心橋”。四是建立矛盾糾紛排查調處機制。超前排查人民內部矛盾，了解群眾最關心、最直接和最現實的切身利益問題，對可能影響本地區的矛盾糾紛做到早發現，早掌握，早化解，使矛盾糾紛消除在基層，化解在萌芽狀態，降低行政成本。五是實行信訪工作首問責任制。為了克服責任弱化和工作不到位的問題，凡是第一位接待群眾來信來訪反映情況的機關工作人員，要在了解群眾反映的問題后，對屬于本部門工作范圍內的，應及時受理，并給予當事人明確的答復；對不屬于本部門工作范圍的，要及時向上匯報，向其他部門或系統進行交辦、轉送，問題轉到哪里，責任就跟到哪里，直到問題得到徹底解決，嚴格信訪責任制、追究制、問責制。

總之，各級領導干部要帶頭直接接待群眾來訪，深入開展“大接訪”和干部下訪活動，面對面聽取群眾訴求，實打實解決民生問題，耐心細致地化解矛盾糾紛。以“事要解決”為目標，堅持依法按政策辦事，認真落實責任主體的責任，全力抓受理，做到“樁樁有人管”；突出抓辦理，做到“件件有著落”；強化抓反饋，做到“事事有回音”，努力使多數矛盾和問題在第一時間得到妥善化解，促進社會和諧發展。新晨