十一黃金周旅游工作實(shí)施意見(jiàn)3篇范文

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第一篇

為做好“十一”黃金周旅游工作，根據(jù)全國(guó)和省、市假日辦通知要求，結(jié)合我區(qū)黃金周工作實(shí)際，提出實(shí)施意見(jiàn)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全面落實(shí)“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

2013年是“中華文化游”旅游年，又是“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，認(rèn)真做好此次旅游黃金周工作，對(duì)于打響我區(qū)“相城，休閑天堂”旅游品牌，滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求，進(jìn)一步拉大內(nèi)需，刺激消費(fèi)，構(gòu)建和諧社會(huì)等方面都具有十分重要意義。各地、各有關(guān)部門(mén)以及旅游經(jīng)營(yíng)單位要認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步做好黃金周旅游工作，著力抓好引導(dǎo)旅游消費(fèi)，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿足游客多種需求。節(jié)前要認(rèn)真分析和研究今年“十一”旅游黃金周可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加大協(xié)調(diào)工作力度，著重做好交通疏導(dǎo)、住宿安排、游客接待分流、景區(qū)（點(diǎn)）擴(kuò)容、突發(fā)事件應(yīng)急處理等預(yù)案，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，確保今年“十一”假日旅游工作秩序井然，安全無(wú)事故。

二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，確保黃金周安全有序

各相關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，認(rèn)真抓好“十一”黃金周期間的安全防范與安全管理工作，切實(shí)做好節(jié)日前后的旅游安全工作，杜絕各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。

一是重點(diǎn)加強(qiáng)旅游交通安全管理。假日期間人流密集，交通壓力大。各地、各有關(guān)部門(mén)要繼續(xù)將抓好旅游水陸交通設(shè)施的技術(shù)性能檢查以及對(duì)駕駛員的安全教育。公安、交通、海事等部門(mén)要開(kāi)展旅游客運(yùn)車(chē)船集中整治活動(dòng)，嚴(yán)厲查處非法從事旅游客運(yùn)和車(chē)輛帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、超時(shí)運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的行為。在容易發(fā)生旅游行車(chē)（船）事故的危險(xiǎn)路段，要設(shè)立警示牌、限速牌和禁停標(biāo)志，及時(shí)清除交通障礙，確保旅游行車(chē)（船）安全。旅行社在租用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)好的車(chē)隊(duì)、技術(shù)性能合格的車(chē)輛和責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的駕駛員，并簽訂有關(guān)合同，明確事故責(zé)任追究制度和處理賠償辦法。要強(qiáng)化對(duì)駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育，并采取有效措施，杜絕司機(jī)的違章駕駛、疲勞駕駛等行為，嚴(yán)防發(fā)生重特大旅游交通事故。交通部門(mén)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也要進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)力保障、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，避免大范圍游客滯留，確保“十一”黃金周客運(yùn)萬(wàn)無(wú)一失。

二是要突出安全檢查工作重點(diǎn)。據(jù)預(yù)測(cè)，今年“十一”黃金周旅游接待壓力可能會(huì)增大，自駕游、鄉(xiāng)村游市場(chǎng)也將有所增長(zhǎng)。各相關(guān)單位要有充分思想準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備，認(rèn)真組織和落實(shí)好旅游市場(chǎng)安全檢查工作，確實(shí)消除隱患，明確應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟練掌握各項(xiàng)工作程序。重點(diǎn)檢查容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒以及群死群傷事故的人員密集娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等設(shè)施和場(chǎng)所的安全措施落實(shí)情況，對(duì)出境游、自駕游、探險(xiǎn)游等進(jìn)行安全引導(dǎo)和提示，提高游客自我防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，督促各相關(guān)部門(mén)、單位做好安全管理和應(yīng)急救助準(zhǔn)備。

三是切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援工作。各旅游企業(yè)要精心制定好災(zāi)害天氣、交通擁堵、群體性事件、公共衛(wèi)生等各類(lèi)安全隱患的應(yīng)急準(zhǔn)備，加大對(duì)所屬人員的安全知識(shí)的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，健全各項(xiàng)安全措施，確保旅游設(shè)備設(shè)施符合安全要求。各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，并開(kāi)展預(yù)案演練、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和人員安檢等工作，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。

三、強(qiáng)化管理，以人為本，營(yíng)造文明旅游的良好氛圍

“十一”黃金周是一次大力倡導(dǎo)文明旅游，提升公民旅游文明素質(zhì)的有利時(shí)機(jī)。各相關(guān)部門(mén)以及旅游經(jīng)營(yíng)單位要以多種形式加大文明旅游宣傳力度，積極引導(dǎo)和教育廣大市民和游客自覺(jué)提高文明意識(shí)，引導(dǎo)游客文明旅游，營(yíng)造和諧的假日旅游氛圍，廣泛開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)”、“文明服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng)，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

與此同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)要在區(qū)政府的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在“十一”黃金周前和黃金周期間，由旅游部門(mén)牽頭，組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，重點(diǎn)對(duì)旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行綜合檢查，嚴(yán)厲查處旅游市場(chǎng)各種違法違規(guī)行為，重點(diǎn)查處哄抬物價(jià)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)和非法經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及掛靠承包和城市“一日游”中的不規(guī)范行為，努力營(yíng)造“十一”黃金周和諧文明的旅游消費(fèi)環(huán)境。

四、切實(shí)做好“十一”黃金周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，確保信息暢通

全區(qū)各旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)（點(diǎn)）要根據(jù)“十一”黃金周旅游預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)有關(guān)要求，認(rèn)真開(kāi)展黃金周預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。9月27日～10月7日為假日旅游信息報(bào)送階段，請(qǐng)各相關(guān)單位于當(dāng)日14：00前將信息及時(shí)報(bào)送區(qū)旅游局，由區(qū)旅游局匯總后上報(bào)市旅游局，重點(diǎn)報(bào)送酒店實(shí)際出售客房數(shù)及景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)際接待情況等信息。

五、認(rèn)真做好假日值班和旅游投訴工作

各相關(guān)部門(mén)以及旅游經(jīng)營(yíng)單位要在“十一”黃金周期間加強(qiáng)值班，一旦出現(xiàn)問(wèn)題能快速反應(yīng)、措施到位、信息暢通、及時(shí)報(bào)告。各旅游相關(guān)投訴電話要保持24小時(shí)開(kāi)通，確保各類(lèi)投訴及時(shí)受理。各旅游企業(yè)要做好充分準(zhǔn)備，為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇

各有關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位：

“十一”黃金周即將來(lái)臨。為了貫徹落實(shí)國(guó)家及市、區(qū)政府關(guān)于做好黃金周工作的通知精神和創(chuàng)建世界地質(zhì)公園迎接聯(lián)合國(guó)教科文組織檢查工作部署要求，切實(shí)做好“十一”黃金周旅游、確保全區(qū)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)工作，提出如下意見(jiàn)：

一、進(jìn)一步建立健全假日旅游工作機(jī)制，及時(shí)部署黃金周旅游各項(xiàng)工作。

做好假日旅游工作，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要，是貫徹“以人為本”和“執(zhí)政為民”思想的具體體現(xiàn)。各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游業(yè)接待各單位要認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的工作方針，進(jìn)一步建立健全假日旅游工作機(jī)制，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，全面部署并推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要遵循黃金周旅游工作的基本規(guī)律，積極貫徹吳儀副總理關(guān)于要“認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高旅游工作水平”的指示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和工作部署，各成員單位要更加全面、周密地制定和完善“十一”黃金周旅游工作方案，按照分工，細(xì)化責(zé)任。各成員單位要恪盡職守，認(rèn)真履行本部門(mén)、本單位工作職責(zé)，要突出抓好旅游安全、整治環(huán)境、規(guī)范秩序、活動(dòng)組織、旅游接待等各項(xiàng)工作，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取有力措施，進(jìn)一步提升假日旅游的組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4月20日前，各成員單位的準(zhǔn)備工作要全部就緒。

二、進(jìn)一步抓好安全工作，確保黃金周旅游安全有序。

安全工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是黃金周旅游工作的重中之重。各單位要始終保持清醒頭腦，堅(jiān)決克服僥幸心理和麻痹思想，摒棄經(jīng)驗(yàn)主義，進(jìn)一步強(qiáng)化“安全是旅游的生命線”、“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)制度和各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，層層落實(shí)安全生產(chǎn)和管理責(zé)任制，開(kāi)展全面的旅游安全大檢查，一絲不茍地落實(shí)一切安全措施，確?！笆弧秉S金周旅游實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一。

（一）認(rèn)真抓好旅游活動(dòng)安全工作。對(duì)于“十一”黃金周期間的各種節(jié)慶活動(dòng)，要堅(jiān)持“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則，主辦單位要制定好周密細(xì)致的活動(dòng)方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施符合安全條件。舉辦重大聚集活動(dòng)必須嚴(yán)格履行審批程序。各景區(qū)（點(diǎn)）要進(jìn)一步完善各項(xiàng)接待工作方案，制定好應(yīng)對(duì)游客擁堵等突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕及高峰時(shí)段分流等工作，層層落實(shí)安全管理責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育，演練應(yīng)急預(yù)案，確保“十一”期間旅游安全。

（二）認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展全區(qū)旅游安全大檢查。星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所、民俗旅游村（戶(hù)）要重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備和食品衛(wèi)生，防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒；旅游區(qū)（點(diǎn)）要重點(diǎn)檢查攀巖、漂流、蹦極、射擊、纜車(chē)等游樂(lè)設(shè)備設(shè)施的安全，避免纜車(chē)停電滯留、游人騎馬碰撞等事故發(fā)生；對(duì)汽車(chē)、游船等游客運(yùn)載工具，要重點(diǎn)檢查帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、超時(shí)運(yùn)營(yíng)等危及游客安全的行為；旅行社在租用車(chē)輛時(shí)，必須選擇信譽(yù)好的車(chē)隊(duì)、技術(shù)性能合格的車(chē)輛和責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的駕駛員，并簽訂有關(guān)合同，明確事故責(zé)任追究和處理賠償辦法；加強(qiáng)對(duì)自駕車(chē)旅游者的提示和救援，針對(duì)小排量汽車(chē)解限可能造成的交通問(wèn)題，要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，特別是對(duì)容易發(fā)生行車(chē)事故的危險(xiǎn)路段要設(shè)立警示牌；加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督管理及衛(wèi)生防疫工作，防止各類(lèi)疫情發(fā)生；采空區(qū)域內(nèi)禁止發(fā)展旅游項(xiàng)目，其周邊地區(qū)的民俗旅游等項(xiàng)目要有明顯的警示標(biāo)志和界線提示。各旅游企事業(yè)單位按要求認(rèn)真開(kāi)展自查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)行全面檢查；區(qū)直各相關(guān)執(zhí)法部門(mén)要有針對(duì)性地進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查；區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組要組織有關(guān)部門(mén)對(duì)重點(diǎn)單位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合檢查，消除各種安全隱患。

（三）認(rèn)真做好公共安全管理工作。各有關(guān)部門(mén)、單位要針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等破壞社會(huì)治安和擾亂旅游秩序的突出問(wèn)題，采取一切必要措施，切實(shí)避免此類(lèi)事件的發(fā)生。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境綜合整治工作，塑造良好的整體形象。

環(huán)境是影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素。今年的“十一”黃金周環(huán)境綜合整治工作要和創(chuàng)建世界地質(zhì)公園迎檢工作、第十二屆旅游文化節(jié)的籌備工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一檢查，共同抓落實(shí)，要突出重點(diǎn)，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)和主要矛盾，強(qiáng)化落實(shí)工作的實(shí)效性和高效性。

區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各旅游企事業(yè)單位要制定環(huán)境整治詳細(xì)工作方案，工作目標(biāo)和要求要細(xì)化、量化，對(duì)于目前工作中存在的問(wèn)題和差距要認(rèn)真分析，制定分步實(shí)施步驟、時(shí)限和切實(shí)可行的措施，近期整治要見(jiàn)效，中期建設(shè)的目標(biāo)要明確。要加強(qiáng)對(duì)整治工作的督促檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組4月底前對(duì)環(huán)境整治工作進(jìn)行全面檢查。各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)及旅游交通干線要加大環(huán)境整治工作力度，拆除私搭亂建，及時(shí)清理沿途和景區(qū)內(nèi)垃圾、渣土，切實(shí)抓好綠化、美化、凈化、亮化工作，消除視覺(jué)污染。對(duì)于沿路的標(biāo)志性建筑要統(tǒng)一格調(diào)，侵占河道的堆積物及可行可視范圍內(nèi)的違章建筑要進(jìn)行徹底清除。有關(guān)單位要按照世界地質(zhì)公園迎檢工作的要求突出抓好各主要路段、各重點(diǎn)景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，完成引導(dǎo)系統(tǒng)及說(shuō)明牌的設(shè)計(jì)安裝工作。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序是確?！笆弧秉S金周旅游健康有序運(yùn)行的關(guān)鍵。各成員單位要深入開(kāi)展“旅游誠(chéng)信活動(dòng)”，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)整頓，為假日旅游市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

（一）積極整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。各有關(guān)部門(mén)要協(xié)調(diào)配合，切實(shí)抓好本部門(mén)職能、本地區(qū)任務(wù)的落實(shí)，以高度的政治責(zé)任感和使命感落實(shí)好各項(xiàng)工作。區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組要強(qiáng)化監(jiān)管作用和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，在節(jié)前對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查，堅(jiān)決查處和嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、“黑船”、“黑導(dǎo)”、“黑馬”等違法經(jīng)營(yíng)行為和私拿回扣、索要小費(fèi)等不正之風(fēng)及拉搶游客、敲詐勒索等欺行霸市行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，鞏固整治和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作的成果。

（二）積極做好交通指揮、疏導(dǎo)管理工作。有關(guān)部門(mén)要針對(duì)假日旅游客流高峰可能出現(xiàn)的交通問(wèn)題，隨時(shí)啟動(dòng)各種疏導(dǎo)、防范預(yù)案和措施，確保主要旅游交通線路暢通。

（三）積極做好擴(kuò)容增能工作。各接待單位對(duì)游客較為集中的場(chǎng)所，進(jìn)行疏導(dǎo)、控制；對(duì)于“瓶頸”環(huán)節(jié)，如停車(chē)場(chǎng)、售票處、景區(qū)入口、供水供餐、衛(wèi)生間等承載力不足的問(wèn)題，要通過(guò)配套設(shè)施建設(shè)和采取挖潛措施，滿足廣大游客需求。

（四）積極做好從業(yè)人員培訓(xùn)工作。結(jié)合樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，按照“旅游誠(chéng)信活動(dòng)”的要求，強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平和游客滿意度。

五、進(jìn)一步籌劃實(shí)施特色旅游活動(dòng)，提高市場(chǎng)知名度。

精心策劃組織特色旅游活動(dòng)、強(qiáng)化整體宣傳是作好黃金周旅游工作的基礎(chǔ)。為了讓廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的黃金周，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游企事業(yè)單位要緊緊圍繞第十二屆旅游文化節(jié)，策劃組織好特色旅游活動(dòng)，要組織好國(guó)家森林公園“世外桃源”賞梨花、“燦爛的古燕國(guó)文化”科普系列展、上方山登山健身節(jié)、青龍湖開(kāi)河魚(yú)蝦美食節(jié)、周口店人遺址模擬考古科普游、“征服自我、耐力PK”––十渡景區(qū)穿越等13項(xiàng)特色旅游活動(dòng)，積極推出精品旅游線路。各單位要結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)，采取有效措施，做好旅游活動(dòng)的組織工作、安全保障工作和各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，明確各項(xiàng)工作職責(zé)、工作要求和工作進(jìn)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，將活動(dòng)舉辦得隆重?zé)崃遥_保圓滿成功。

加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)，搞好信息宣傳。根據(jù)市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織好信息反饋、匯總和分析工作。嚴(yán)格按照黃金周旅游信息調(diào)查制度和區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于做好2013年“十一”黃金周旅游統(tǒng)計(jì)工作的通知》要求，實(shí)事求是地填報(bào)數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)，確保工作有條不紊、信息準(zhǔn)確無(wú)誤。結(jié)合黃金周旅游活動(dòng)特色，做好組織準(zhǔn)備、健康安全保障和旅游新產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)秩序、旅游接待服務(wù)等方面的信息和新聞報(bào)道工作，突出抓好地質(zhì)科普文化、地方特色、民俗旅游文化的宣傳展示，提高旅游美譽(yù)度，努力增強(qiáng)對(duì)外吸引力。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保假日旅游工作順利進(jìn)行。

各單位要通力合作，協(xié)同作戰(zhàn)，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)假日旅游工作會(huì)議精神，確保“十一”假日各項(xiàng)工作圓滿順利完成。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要積極落實(shí)區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全區(qū)假日旅游工作；各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。5月1日至5月6日，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位，每天下午2：00前向區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)旅游局）上報(bào)接待人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入、旅游秩序、旅游安全、旅游活動(dòng)等情況，并于5月7日上午9：00前上報(bào)黃金周工作總結(jié)。

（二）狠抓落實(shí)。各有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游企事業(yè)單位要緊密結(jié)合區(qū)“十一”假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和各項(xiàng)活動(dòng)方案，采取有力措施，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各有關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位要于4月22日前將今年“十一”黃金周假日旅游工作方案報(bào)到區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）統(tǒng)籌安排。各單位要把假日旅游工作納入議事日程，整體協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧。各成員單位要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)值班，要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。假日旅游接待工作中出現(xiàn)的重大情況和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)并妥善處理，保證信息渠道暢通。

（四）密切合作。各部門(mén)要按照分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，在區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行本部門(mén)、本單位的工作職責(zé)，全區(qū)一盤(pán)棋，打好整體戰(zhàn)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督。4月25日前，各旅游區(qū)（點(diǎn)）要在顯著位置設(shè)投訴電話和意見(jiàn)箱，黃金周期間各成員單位要按照各自職責(zé)，隨時(shí)受理各類(lèi)旅游投訴，妥善解決，快速處置各類(lèi)突發(fā)事件。

第三篇

各村、各單位，各景區(qū)、景點(diǎn)：

為認(rèn)真貫徹區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好“十一”假日旅游工作意見(jiàn)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大假日旅游工作的成果，切實(shí)讓廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶的節(jié)日，確保旅游實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。提出具體意見(jiàn)如下：

一、實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動(dòng)”，完善管理、促進(jìn)規(guī)范工作。

為貫徹國(guó)家發(fā)展假日旅游“因勢(shì)利導(dǎo)、主動(dòng)適應(yīng)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、整體提高”的方針，全面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動(dòng)、規(guī)范管理、健康有序。提升旅游最佳效益，把旅游接待作為完善旅游管理和社會(huì)服務(wù)體系的重要內(nèi)容，共同發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，使旅游工作規(guī)范化、制度化，促進(jìn)鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

二、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，消除隱患、確保假日安全。

為把安全放在旅游工作首位，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和緊迫意識(shí)，繼續(xù)完善安全保障制度和應(yīng)急工作預(yù)案，層層落實(shí)旅游安全和管理責(zé)任制，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)各部檢查，及時(shí)排除安全隱患，對(duì)本單位進(jìn)行全面檢查，不留死角，落實(shí)措施，及時(shí)整改。全面周密地完成“十一”旅游黃金周的安全防范和安全管理工作。

我鄉(xiāng)目前旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r很不協(xié)調(diào)。特別是安全防護(hù)設(shè)施差，各景區(qū)、景點(diǎn)要采取相應(yīng)的措施，遏制和消除重大事故的發(fā)生?！笆弧秉S金周期間各項(xiàng)活動(dòng)的主辦單位、活動(dòng)區(qū)域要精心制定好活動(dòng)方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，做好安全防護(hù)設(shè)施修繕及高峰時(shí)段分流等工作。防止發(fā)生踩踏、摔傷、扭傷等現(xiàn)象；各飯店、小吃店、活動(dòng)場(chǎng)所、民俗旅游村、民俗戶(hù)要重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備和食品衛(wèi)生，防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒；特別是白草畔自然風(fēng)景區(qū)要重點(diǎn)檢查攀巖、蹬山、危險(xiǎn)路段的安全，嚴(yán)禁急彎、陡坡路段停車(chē)、滯留，游人自駕車(chē)上山等碰撞事故發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)游人、特別是自駕車(chē)旅游者的安全意識(shí)教育和宣傳，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游觀光車(chē)、路況的檢查和維護(hù)，禁止帶“病”車(chē)輛載客上山；對(duì)危險(xiǎn)路段以及未開(kāi)發(fā)的區(qū)域要樹(shù)立明顯的警示標(biāo)志。加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督管理及衛(wèi)生防疫工作，防止各類(lèi)疫情發(fā)生；同時(shí)，各景區(qū)、景點(diǎn)、民俗村要維護(hù)黃金周期間的社會(huì)治安秩序和旅游交通、消防安全；要服從交通統(tǒng)一疏導(dǎo)、確保道路暢通和交通安全等，服從執(zhí)法、熱情服務(wù)、營(yíng)造良好的旅游大環(huán)境，確保社會(huì)穩(wěn)定。

三、明確“職責(zé)分工、各司其職”抓好落實(shí)、實(shí)現(xiàn)四統(tǒng)一目標(biāo)

1、按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，各景區(qū)、景點(diǎn)、民俗村要建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。做好人力、物力、財(cái)力的準(zhǔn)備工作；村要成立景區(qū)、景點(diǎn)、民俗戶(hù)應(yīng)急事務(wù)執(zhí)行小分隊(duì)，根據(jù)各村旅游業(yè)規(guī)模做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，確保黃金周期間安全和事發(fā)后的安置工作。

2、加大“十一”黃金周期間的旅游市場(chǎng)管理力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游沿線工商企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)要嚴(yán)格守法，特別是飲食業(yè)（農(nóng)家樂(lè)）、民俗戶(hù)住宿及旅行社的禁止違法經(jīng)營(yíng)；企業(yè)法人或責(zé)任人要親自抓、負(fù)總責(zé)，并根據(jù)所轄范圍制定出科學(xué)的安全應(yīng)急預(yù)案，層層落實(shí)安全管理責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作落實(shí)。

3、各景區(qū)要設(shè)立專(zhuān)人流動(dòng)崗哨，嚴(yán)密監(jiān)視林區(qū)，防止森林火災(zāi)的發(fā)生；設(shè)置專(zhuān)人指揮，維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序，保證車(chē)輛停放有條不紊，暢通無(wú)阻。建立游人行為規(guī)范。避免出現(xiàn)景區(qū)內(nèi)隨處“安營(yíng)扎寨”和亂扔垃圾等現(xiàn)象，避免出現(xiàn)安全隱患，對(duì)于違反行為規(guī)范的游人，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

4、各景區(qū)、景點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)職聯(lián)絡(luò)員，堅(jiān)持一日一報(bào)（每日下午3：30分上報(bào)）、實(shí)事求是、及時(shí)準(zhǔn)確，確保工作有條不紊、信息準(zhǔn)確無(wú)誤，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)、果斷處理。確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

四、工作要求

黃金周假日旅游工作按照“前期部署、檢查整改、組織實(shí)施、總結(jié)提高”四個(gè)階段進(jìn)行，在黃金周期間，各部門(mén)、景區(qū)、要作好周密布置，并落實(shí)人員，確立目標(biāo)，劃清責(zé)任，明確工作方法，檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。進(jìn)行動(dòng)員，加強(qiáng)從業(yè)人員教育，確保黃金周工作的順利進(jìn)行。按照各司職責(zé)開(kāi)展工作，注意掌握假日旅游接待中的動(dòng)態(tài)情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，積極協(xié)調(diào)解決處理突發(fā)事件。