高校圖書館服務成人教育探討范文

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《湖北廣播電視大學學報》2017年第1期

摘要：成人教育是我國高等教育的重要組成部分。本文通過高校圖書館服務于成人教育難的主客觀因素分析，提出了著重從圖書館內部著手，通過服務觀念轉變、服務制度調整、服務方式和內容改變的對策。

關鍵詞：高校圖書館；成人教育；對策

2010年7月29日，中共中央、國務院印發了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）（簡稱《教育規劃綱要》），為今后10年我國的教育發展和改革規劃了目標、指明了方向。《教育規劃綱要》第八章第二十三條明確指出：“加快發展繼續教育。繼續教育是面向學校教育之后所有社會成員的教育活動，特別是成人教育活動，是終生學習體系的重要組成部分。”成人教育是我國高等教育的重要組成部分，它為社會人才的培養和人力資源結構的調整發揮著巨大的作用。高校圖書館作為高校教學的“第二課堂”，擁有豐富的教學資源，在高校教育教學中也起著重要作用。但是，長期以來，高校圖書館一直把服務的重點放在全日制大學生上，而對成教學生基本不服務或很少提供服務，這不僅剝奪了成教學生享受教育機會均等的權利，而且嚴重影響了成教學生的培養和成人教育的質量。因些，高校圖書館必須改變觀念，主動順應時展要求，在滿足全日制大學生文獻信息服務需求的前提下，積極主動地為成人教育做好服務工作。

1高校圖書館服務于成人教育難的根因分析

傳統觀念認為，成教學生只是為了提高學歷或者是能拿到更高一級的文憑才參加學習，至于能否學到實用知識并不重要。實際上，隨著信息時代的到來以及知識更新的日益加快，人們越來越需要通過各種形式的有效學習或培訓來給自己“充電”，這樣才能跟上時代的步伐和適應社會發展的需要。高校圖書館是信息資源的集散地，是成教學生汲取知識營養的重要場所。可是，由于主觀因素和客觀因素的存在，高校圖書館在成人教育中的服務作用沒有得到有效發揮。

1．1客觀因素

1．1．1成人教育制度模式的制約。我國成人教育在入學方式上一直堅持嚴格的高考制度，可以說是“進門”難。但是，入學后，在教學上不太嚴謹，有的甚至過于寬松，比如教學計劃不嚴密、課時內容不飽滿、師資力量不厚實。同時，在管理上對學生也不嚴格，有的連基本的考勤制度都未做到位，大部分課程實行開卷考核方式，如此等等，顯然不利于調動學生學習的積極性和主動性。因為沒有較重的學習和考試壓力，所以學生也不愿意用過多的課外時間去圖書館學習和查閱資料，這種成人教育制度模式上的缺陷，在一定程度上嚴重影響和制約了成教學生對圖書館文獻資源的利用。

1．1．2成人教育特點的影響。目前，我國成人教育的形式主要有：學歷教育和非學歷教育；崗前培訓、崗中輪訓和職后教育；全日制教育、函授教育和夜大教育等。這些教育形式在學習的時間、空間和方式上都有較大的彈性，一般實行集中與分散相結合的教學形式，以業余或半脫產為主，大多利用晚間、周末或寒暑假進行面授與考試，平時大部分時間通過自學或網絡在線等方式完成學業。學習地點相對分散，不方便到圖書館查閱資料。而且，成教學生大多為社會在職人員，年齡結構、知識背景、文化程度及社會履歷等方面參差不齊，閱讀興趣差異較大。很多學生受工作、家庭的影響，學習時間只能靠擠壓出來，更沒有多余的時間到圖書館閱讀和查閱資料。

1．2主觀因素

1．2．1全日制學生和成教學生區別對待。一直以來，很多高校普遍關注的是全日制教育，而把成人教育則看成是一種拓寬資金來源的渠道。甚至認為成人教育學生是編外生，繼而無權享受全日制學生的待遇。高校圖書館歷來僅為全日制學生和教師提供服務，對成教學生的服務基本是封閉的。具體體現在：不統一辦理借書證，只辦理社會證；不對新生組織開展入館教育；不針對性地采購成人教育所需要的文獻資料；不開設文獻檢索課等。這種在主觀認識上的錯位，無形之中影響和挫傷了成教學生走進圖書館和利用圖書館的積極性。

1．2．2管理制度不健全，與成教部門缺乏溝通協調。高校圖書館所有的規章制度都是圍繞全日制學生和教師制定的，制度中幾乎沒有考慮成人教育的相關內容，比如成教學生到圖書館借閱圖書只能按照對待社會讀者的辦法執行，需要辦理借閱的手續也比較煩瑣，極大地影響了成教學生去圖書館借閱圖書的熱情。圖書館開放時間沒有考慮到成人教育的特殊性，晚間、雙休日、寒暑假服務窗口少、開放時間短。成教學生大多是校外用戶，由于受IP地址限制無法從校園網上獲取圖書館的相關信息和電子文獻，更是缺少相應的引導，使得圖書館擁有的文獻資源無法被成教學生利用。另外，圖書館與成教部門相互之間很少溝通協調，雙文都缺乏對對方應有的重視。對成教相關部門來說，認識不到圖書館在成人教育中的作用，不主動與圖書館協商，不向圖書館指出有針對性地為成人教育開展服務；而對圖書館來說，把服務的重點都放在全日制教育上，對成人教育的特點、專業設置、學習時間和培養目標更是缺乏深層次的了解，所以，也很難做到有效地為成教學生提供服務。

2高校圖書館有效服務于成人教育的對策

面對這些影響和制約服務于成人教育的因素，高校圖書館一方面應該遵循成人教育的辦學規律；另一方面應該積極轉變觀念，順應國家政策和社會發展的潮流，多從圖書館內部著手，轉變服務觀念，改進服務方式、調整服務策略，充分發揮高校圖書館的教育職能，努力為成人教育做好服務工作。

2．1轉變服務觀念，提高成人教育在圖書館服務中的地位

觀念是行動的先導，①成教部門要高度重視成人教育質量的提高，充分認識到圖書館服務對成人教育的作用。合理安排教學計劃，讓學生有更多的時間到圖書館。加強教師課堂教學和教學任務的管理，加大學習壓力，提高學習效果，嚴格考試制度，迫使學生學習不僅僅依賴于教材和課堂，更依賴于到圖書館去閱讀和查閱資料；②高校圖書館要堅決摒棄“重普教，輕成教”的傳統服務觀念，樹立一視同仁的思想。充分認識成人教育是我國教育事業的重要組成部分，把成人教育服務納入到圖書館正常的工作計劃中，全方位地從服務制度、服務方式、資源配備等方面進行調整，以逐步提高成人教育在圖書館服務中的地位。

2．2經常保持與成教部門的溝通協調，為成人教育做好有針對性的服務工作

成人教育有自己的特點，圖書館只有充分地了解成人教育的特點，才能有針對性地做好服務工作。所以，圖書館與成教部門必須保持有效的溝通協調，具體說，成教部門要及時將成人教育的人數、課程安排時間通知圖書館，以便圖書館可以盡快地辦理借書證和調整開放時間。為了確保圖書資源的安全完整，成教學生借書證的辦理，可以由成教部門與圖書館協商統一辦理，并在畢業時由雙方把關統一清退。辦證后享有與全日制學生同等待遇，借書期限可以依據成人教育學生的特點適當延長。至于開放時間，圖書館可根據成人教育授課時間進行調整，比如在有集中授課的晚間、雙休日和寒暑假期間，圖書館應考慮有選擇性地開放服務窗口，以保證成教學生在校期間的文獻信息需求。同時，為保證圖書館對成人教育能提供有針對性的文獻資源服務，圖書館應該主動與成教部門及相關老師聯系，征求意見，了解成人教育的專業結構、教學要求和學習需求，采購相應的圖書及文獻資料。

2．3圖書館為成人教育做好服務工作，必須開設和上好“兩門課”

第一門課是“新生入館教育課”。新生入館教育是圖書館服務好讀者和讀者更好地利用圖書館的指南。通過新生入館教育，可以讓成教學生熟悉和了解館藏布局、借閱規則及其他與成教學生相關的規章制度，并初步熟悉資源和知道如何利用資源。結合成人教育的特點，成教學生新生入館教育的形式，可以采取新生入學報到后有計劃、分批次集中授課；或通過制定分發“知識地圖”，以可視化的方式顯示圖書館知識結構、存在方位及查詢路徑等，使成教學生很方便地熟悉圖書館和利用圖書館；有條件的學校最好能開發新生入館教育軟件系統，通過網上軟件系統教育更能取得良好的效果。第二門課是“文獻信息檢索課”。有數據表明，全日制普通本科生文獻檢索課開課率達到70％，而成教學生很少有開設文獻檢索課。2002年2月教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中，總則第三條明確了當前高等學校圖書館任務之一就是：“開展信息素質教育，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。”培養成教學生信息素養是圖書館的職責，是時展的需要，也是實現成教學生素質教育和終生教育的需要。考慮到成教學生在學校學習時間短的特點，該課的教學方式可以以實踐教學為主，理論教學為輔；在教學過程中要注重學生實際動手能力和應用能力的培養；教學的重點應放在全文數據庫資源的內容和檢索方法、網絡搜索引擎及網絡資源導航等搜索工具的特點和檢索技巧、畢業論文的寫作等。許多成教學生學習目的具有一定的針對性，他們除了需要知道“你有什么”外，更需要的是“你如何幫我得到什么”，而“文獻檢索課”則能做到這一點。

2．4充分利用現代化的服務手段，為成人教育搭建便捷的網絡信息服務平臺

隨著網絡信息技術的發展，圖書館的服務手段也發生了變化。高校圖書館可以憑借自身計算機與網絡技術的優勢，根據成人教育的學習情況搭建一個網絡信息知識服務平臺，開辟網上服務、網上學習陣地，使成教學生可以不受地域、時間限制，通過遠程網絡課堂，隨時在網上學習和查找相關的文獻資料。圖書館還可以對網上信息資源進行整合、開發和利用，為成教學生開展深層次和針對性的知識服務。比如從各種顯性和隱性信息資源中，針對成教學生的需求將知識提煉出來，便于學生根據自己的基礎、興趣特長和社會需要選擇學習內容。同時，還可以充分利用等信息交互軟件為成教學生提借即時服務，幫助他們解答在學習和服務中遇到的疑難問題。

總之，成人教育既然是我國教育事業的重要組成部分，在高校就必須和全日制教育一樣得到重視。高校圖書館在成人教育體系中占有重要位置，必須順應時展要求，積極轉變觀念，調整服務策略，為成教學生提供滿意的服務，為成人教育事業的發展做出應有的貢獻。

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作者：孔德平 單位：江蘇大學