跨境電商論文范文

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第1篇

［關鍵詞］創(chuàng)客思維;高職院校;雙創(chuàng)教育;商務英語專業(yè);跨境電子商務課程

一、雙創(chuàng)實踐教育與商務英語的關系

1．雙創(chuàng)實踐教育有助于促進商務英語發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時代，以學科優(yōu)勢為載體，適當融合一定的科學技術元素，構建完善的平臺勢在必行。現階段高職院校和社會組織機構等等，都在努力根據自身獨特性，尋求有助于提高自身水平，推動經濟發(fā)展的新途徑。商務英語專業(yè)以此平臺的影響和聯動作用為基礎，實現很大程度上的發(fā)展。基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺建設，開始朝著科學化、高端化、國際化的趨勢發(fā)展，這樣一來，不僅可以展現出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實現突破發(fā)展。

2．雙創(chuàng)實踐教育中商務英語的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺的構建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產業(yè)園等等為載體，實現商務英語知識與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實踐教育平臺上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實現中西方文化交流的關鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務理念、業(yè)務流程與國際視野。(2)構成生態(tài)鏈條雙創(chuàng)教育平臺的廣泛作用直接轉變了商務與英語間的權重。想要通過簡練的商務知識，與客戶之間加強溝通，則需要基于平臺，展現良好的英語水平與業(yè)務能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經濟、貿易、法律、計算機等交叉學科，還會融合商務洽談與外貿函電等英語技巧，以此構成前后之間對接、輔助的生態(tài)鏈條。(3)凸顯雙創(chuàng)實效雙創(chuàng)教育的根本是通過建設與實際相符的、高效的綜合素質育人機制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復合型人才提供服務。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時俱進，所以相關實踐思路需要做進一步探究。在高職院校商務英語專業(yè)跨境電子商務課程教學中，需要突出真本領的場景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實踐精神的影響下，明確方向引導，發(fā)揮后續(xù)動力，在完善學科與專業(yè)建設等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務英語專業(yè)跨境電子商務課程中的應用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務英語專業(yè)跨境電子商務課程，是深化商務英語專業(yè)教育教學改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統(tǒng).

1．主線

所謂理論學習主要是將跨境電子商務工作流程作為主線，培養(yǎng)學生英語交際能力。對課堂教學內容進行重新規(guī)劃，以跨境貿易的流程作為主線，詳細介紹跨境貿易各環(huán)節(jié)中外貿產品中的專業(yè)詞語、表達規(guī)范等。理論知識傳授則應嚴格按照跨境電子商務工作過程開展課堂教學，將理論教學與電子商務平臺運行實踐相融合，促使學生熟練掌握各種商務狀況下的語言交際能力。

2．平臺

實踐與運營以跨境貿易B2C平臺作為基礎，幫助學生切身參與跨境電子商務運營，以此培養(yǎng)學生的專業(yè)技能、商務運營管理能力。同時，幫助學生學會獨立完成網絡店鋪運營和維護等相關工作，并學習如何篩選產品，并全面豐富地展現到平臺上，使得學生在真實的跨境電子商務工作環(huán)境中，將所學理論知識切實應用到實踐中去，以電子商務外貿語言知識作為指導，操作跨境貿易平臺，真正意義上實現教、學、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國際物流、外貿售后等多元化崗位技能。

3．依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務B2C平臺企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產學研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強和跨境電子商務企業(yè)之間的緊密聯系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導，邀請專家或行業(yè)知名代表進校演授課，參加專業(yè)課程標準、人才培養(yǎng)方案、課程教學內容等制定工作，并多元化利用教學資源，詳細闡述國際市場動態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務運營技能，為實踐提供更加完善的解決方式，并對學生在項目中的運營產品銷售進行積極指導。同時，還安排學生到校外電商企業(yè)參加實踐考察與訓練，促使學生學會思考并分析怎樣提高自身實踐能力與水平，培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進而成為優(yōu)秀的復合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務英語專業(yè)跨境電子商務課程實踐

以廣東女子職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)為例，本學院自2013年開始創(chuàng)設跨境電商實務課程。通過近6年的實踐改革，構成了基于現代學徒制的人才培養(yǎng)模式，實現雙創(chuàng)教育與跨境電子商務課程實踐的有機融合，培養(yǎng)學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力，提升學生的雙創(chuàng)意識與職業(yè)技能。

1．“三對接”校企合作課程設計

基于創(chuàng)客思維視角下的商務英語專業(yè)跨境電子商務課程主要是基于現代化學徒制度人才培養(yǎng)模式構建的一門課程，是由學校和企業(yè)合作開發(fā)的，針對外貿企業(yè)的人才需求開設的，具備三大突出特點，即崗位要求與課程目標銜接，崗位工作內容與課程內容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標銜接實際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學校教師為輔助，詳細分析跨境電子商務市場動態(tài)，從業(yè)務員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學校與企業(yè)據此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標。其二，崗位工作內容與課程內容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務課程開發(fā)思維，根據業(yè)務員崗位素質與能力需求，合理選取與之相適應的教學內容。并根據崗位工作程序對項目進行劃分，實現教學內容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標準，以校園管理考核作為輔助，構建完善的課程考核評價機制。企業(yè)與院校是商務英語專業(yè)跨境電子商務實訓課程開發(fā)的主體，其轉變了以院校為核心進行課程開發(fā)的傳統(tǒng)模式，實現校企合作課程開發(fā)模式，在很大程度上推動了教學效率與質量的提升，使學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進一步的提高，培養(yǎng)了學生良好的職業(yè)能力與素質。

2．畢業(yè)就業(yè)無縫對接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務類課程性質定義為職業(yè)能力課程，一共80個學時，需要在第3、4、5學期分別開課。選課則堅持學生資源原則，并根據企業(yè)面試選擇，實現學生與企業(yè)之間的互動，雙向性選擇。學生通過2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過也可以轉換成企業(yè)試用員工，并且具備學徒與學生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎上，提高了效率和員工質量。另外，學生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實現畢業(yè)和就業(yè)的無縫銜接。

3．校企共建共管教學工廠模式

職業(yè)教育實際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開放性，其決定了職業(yè)勢必會跨越校企合作教育。而教學工廠模式的產生，正是受跨界教育思想的影響。現階段，實現校企合作的校園長期駐守企業(yè)大多數都會簽訂合作協(xié)議，以此構成企業(yè)投資，學校提供人力與工作場地，校企共同建設、共同管理的運作模式。校企合作制定并嚴格遵守企業(yè)管理運行機制，派遣職工駐守學校，并參與日常教學管理工作，而學校則提供專項指導教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學良好局面得以實現。

4．創(chuàng)新“線上線下實戰(zhàn)化交替式”教學模式

通過開設校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網校企共建教師工作室”，納入學生感興趣的項目，調動學生創(chuàng)新積極性，并基于項目，促使學生自行組織隊伍，在項目教學各環(huán)節(jié)融入課程內容，學生在整個項目過程中，始終處于真實的工作環(huán)境中，教學過程就是項目完成的過程。在實施過程中，利用“線上線下實戰(zhàn)化交替式”的教學模式，教師與學生共同參與項目設計工作，以此培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網絡教學平臺”課程資源，讓學生創(chuàng)設自己的跨境電子商務B2C店鋪，開設有創(chuàng)意的選品、推廣、開發(fā)客戶，從而在“做中學，學中做”的創(chuàng)新過程中完成教學目標。基于“線上線下實戰(zhàn)化交替式”教學設計模式，其中線上實戰(zhàn)中，教師可以通過利用網絡教學平臺課程學習任務與資源，促使學生借助平臺可以接收并完成學習任務。教師還可以發(fā)起答疑討論，學生積極參與并互動，學生還可以在網絡上創(chuàng)設跨境電子商務B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實現學習目標。在線下教學中，主要針對實踐與理論相結合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內教師，積極引導學生學習理論知識，并參與實踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實戰(zhàn)研討，給予點評與總結。在該過程中不僅加強學生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓練，也為高校實現創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎。

5．“教產融合”真實項目利用

商務英語專業(yè)學生根據企業(yè)運營管理標準，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內開展項目，應用跨境貿易B2C平臺，獲得真實任務。跨境電子商務課程主要是以實際的網絡外貿過程為基礎，進行教學內容設計與編制，將工作流程與任務通過課程轉換成專業(yè)學習流程與任務，實現課程內容與行業(yè)技術優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進教學項目一體化課程有序實現并進一步開展。基于創(chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務英語專業(yè)跨境電子商務實踐課程的真實任務，也是教學任務的教產融合教學模式，利用企業(yè)把產品帶入學校，師生將產品向國際銷售，以實現教學與生產過程一體化、教學目標與生產任務一體化、教學內容與生產規(guī)范一體化、教學與生產標準一體化、教學實踐與崗位生產一體化、教學考核與績效考核一體化。

結束語

第2篇

（一）市場潛力大，發(fā)展前景廣

據聯合國的數據顯示，非洲的人口增長率居全球五大洲首位。近幾年非洲作為一個新興經濟體，經濟增速顯著，將成為下一個世界經濟增長的亮點，這些為非洲跨境電子商務的發(fā)展提供了人口與經濟基礎。非洲實體商店資源不足，居民購物不便，跨境電子商務則可以彌補這一不足。據南非線上時裝零售商Zando董事總經理SaschaBreuss披露：“目前拉各斯的人口約為2000萬-2500萬，他們僅有兩個購物中心”。非洲各國政府非常重視跨境電子商務基礎設施建設，從道路交通、互聯網、移動網絡、物流基礎設施、金融服務等方面，推動著跨境電子商務基礎設施與服務建設。這將意味著，非洲跨境電子商務市場潛力大，發(fā)展前景廣。

（二）起步雖然晚，但增長勢頭猛

非洲電子商務市場起步較晚，僅有幾年的時間。但是，麥肯錫的報告顯示，電子商務及跨境電子商務在非洲市場增長快，發(fā)展勢頭迅猛，互聯網普及率持續(xù)提升，移動用戶及智能手機普及率極高。根據麥肯錫2013全球經濟報道，非洲手機用戶持有量在2012年飆升至7.2億，其迅猛的增速將推動跨境電子商務的爆炸式發(fā)展。在接下來的10年，非洲網絡零售額會以每年40%的速度增長。業(yè)界預測到2025年，電子商務產業(yè)將為非洲GDP至少貢獻5-6個百分點，這一比率與發(fā)達經濟體如瑞典、英國將不相上下。

（三）非洲本土電子商務企業(yè)表現搶眼

從全球范圍看，ebay、亞馬遜、阿里巴巴等是首屈一指的電商企業(yè)，但在非洲表現欠佳，很多非洲居民對其了解甚少。非洲很多國家擁有國內較大的電商企業(yè)，并表現強勢。如，科特迪瓦居民對Kaymu電商非常了解，使用頻率很高。Kaymu雖然成立僅有兩年，但已經覆蓋15個非洲國家。尼日利亞本土電商企業(yè)Jumia表現搶眼，成立于2012年，在2013年3月獲得2600萬美元投資，在2014年又獲得1.5億美元融資，其市值預估約為5.55億美元。Jumia除在尼日利亞占據優(yōu)勢外，在非洲的埃及、科特迪瓦、喀麥隆、加納、摩洛哥、坦桑尼亞、肯尼亞和烏干達也深受歡迎。此外，其他非洲本土電商也表現突出，包括Konga、Kalahari、Takealot、Hellofood、Lamudi、Carmudi、Zando、Jo-vago、Lendico、EasyTaxi等。

（四）移動化趨勢顯著

非洲地域廣闊，人口分布不均，網絡基礎設施薄弱，寬帶使用費用高，手機成本較臺式電腦低，同時能夠隨時隨地上網。非洲目前的手機普及率在80%以上，塞內加爾與阿爾及利亞高達98%，南非、肯尼亞與科特迪瓦也高達93%，遠遠高于固定網絡普及率。非洲通過手機上網的網民數量遠超越臺式電腦網民，移動終端已經成為非洲最普遍的上網設備。非洲用戶借助移動終端直接跨進移動互聯網時代，這將意味著跨境電子商務移動化趨勢較全球其他地區(qū)更為顯著。

二、非洲跨境電子商務發(fā)展面臨的問題

（一）安全問題突出

安全問題是困擾和制約跨境電子商務的主要瓶頸之一，包括虛假網站、木馬病毒、信用卡信息外漏、購買假貨、在線購物與在線支付安全、海關與商檢、物流安全等方面。與其他地區(qū)相比，非洲的文化水平普遍偏低、失業(yè)率高、經濟水平偏低，居民對電子商務與跨境電子商務的接受度與認可度較低，更傾向于現金交易和線下實體店交易。如在南非，消費者習慣通過實體銀行進行財務管理，擔心網絡支付信息遭到盜竊，大部分消費者對網絡交易的安全性缺乏信心，在網購與實體店之間，他們更傾向于實體店，支付現金與現場刷卡的支付方式更讓他們覺得安全。南非媒體“iol.co.za”曾報道，在卡巴斯基實驗室一項調查中顯示，64%的南非網絡用戶對南非網絡交易的安全性缺乏信心，77%的用戶擔心遇到網絡金融詐騙，45%的用戶希望金融公司能夠提供更安全完善的保護措施，45%的用戶在網絡交易過程中，出于擔心安全性的考慮，中途停止了網絡交易活動。假冒電商平臺的沖擊對非洲電子商務造成了難以想象的后果。不少網絡犯罪分子模仿非洲知名電商Jumia、Kaymu以及外國電商的界面，通過制作類似的網站，實現網絡詐騙的目的。此外，非洲政府對跨境電子商務業(yè)務的監(jiān)管、海關與商檢、交易支付、物流與逆向物流方面都存在管理水平偏低的現象，加重了跨境電子商務的不安全因素，

阻礙著非洲跨境電子商務的成長與發(fā)展。

（二）跨境物流問題層出不窮

跨境電子商務所涉及的物流，基本上屬于跨境物流，整個物流鏈條更長，流程更復雜，涉及境外物流、出關、商檢、跨境物流入關、境內物流、快遞配送等環(huán)節(jié)。由于非洲物流及相關基礎設施落后，直接導致其國內物流與配送的速度與安全問題。遙遠的地理空間距離阻礙著對非洲跨境電子商務的進入，加上距離比較遙遠，跨境物流出現運輸周期長、穩(wěn)定性低、適運性差、運費高等問題。較其他地區(qū)，非洲跨境物流發(fā)展水平偏低，多數采用郵政小包方式，其他如海外倉、國際物流專線等跨境物流模式應用較少。一些非洲國家電商企業(yè)的行業(yè)表現也制約著跨境物流的發(fā)展，如南非網絡零售堅持收取運費，讓消費者覺得自己去商店購物更劃算，住在南非電子商務發(fā)展的因素主要集中在運費方面。

（三）電子支付普及率偏低

電子支付方式可用作網上交易平臺、電子基金轉賬、各類支付卡交易、ATM非現金交易等業(yè)務，在跨境電子商務中起到非常重要的作用。在非洲，信用卡普及率、電子銀行普及率偏低，出于對網絡支付安全性的擔憂，消費者在進行電子商務交易時，更傾向于現金與現場刷卡。根據《先鋒報》2014年9月24日報道，在尼日利亞，主要支付方式為現金，其次是支票，電子支付方式所占比重很低；從《非洲IT新聞》2015年1月12日報道中看出，作為新興市場的肯尼亞雖然智能手機銷量劇增，成為推動跨境電子商務的主力，但是限于信用卡和銀行卡普及率偏低的制約，絕大部分肯尼亞人無法進行跨境電子商務活動。在4200萬肯尼亞人中，僅有20萬張信用卡在流通，信用卡普及率僅為0.3%，與其較高的網絡普及率和移動網絡普及率極不匹配。就目前非洲的發(fā)展狀況來看，在跨境電子商務中普及電子支付仍有較長的道路要走。

（四）語言、文化、宗教等問題突出

非洲種族組成與語言體系復雜，如表1所示，有多種主要語言和3000多種小語言，大部分國家存在多種官方語言，兼用本土語言與非洲以外語言，南非官方語言就多達11種。除非洲本土語系外，被廣泛使用的非本土語言主要有阿拉伯語、法語、英語、葡萄牙語等。非洲國家宗教信奉比率極高，幾乎所有國家信教，大部分非洲國家信奉多個宗教，多為基督教、天主教、伊斯蘭教、原始宗教等。語言、文化與宗教等現象會阻礙跨境電商的發(fā)展，語言成為跨境電商的第一道門檻。由信息部執(zhí)行的《全球公共組織和私營企業(yè)572名高級主管的調查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認為語言和文化差異導致企業(yè)很難在海外市場立足。在跨境電子商務中，交易雙方會受到母語、當地官方語言、文化等方面的制約，在非洲更加突出，多種官方語言并存，全球通用語言比較低，再加上宗教因素的影響，制約著非洲跨境電子商務的發(fā)展。

（五）移動終端的自身弊端

與全球其他地域相比，非洲的移動終端普及率較高。如尼日利亞人普遍使用手機網購，90%擁有智能手機或功能手機的網絡消費者會用其來網購，51%的人每月至少網購一次。雖然移動終端及移動網絡推動著跨境電子商務的發(fā)展，但是限于移動終端自身的弊端，也會阻礙著非洲跨境電子商務的發(fā)展。以手機為代表的移動終端設備屏幕較小，鍵盤輸入相對困難，不利于進行復雜性操作，屏幕限制著信息的承載量，不利于商品的視覺演示與視覺體驗，這些都是移動中段無法規(guī)避的弊端。消費者使用移動終端上網多以閑逛式的休閑娛樂為主，消費帶有一定的沖動性。服裝、日用品、虛擬產品等低值商品在移動網絡中占據優(yōu)勢，但是化妝品、3C、家具等高體驗與高價值商品則不利于通過移動網絡進行銷售。非洲智能終端使用者低齡化趨勢明顯，由于移動終端輸入法“拼寫糾錯”和“輸想”等功能，將導致使用者拼寫能力的下降，長久不利于文化知識的學習，將降低整體文化水平。這一趨勢也不利于非洲跨境電子商務的長期健康發(fā)展。

三、非洲跨境電子商務帶來的啟示

（一）重視非洲跨境電子商務市場

非洲跨境電子商務市場正逐漸被全球各國及電商企業(yè)所重視。如，ebay旗下的PayPal通過與合作，大力開發(fā)非洲跨境電商市場，非洲居民能在其網站購買各類商品。法國電商Cdiscount在開拓科特迪瓦、塞內加爾市場后，又在喀麥隆上線，加快了非洲跨境電子商務市場的開拓。丹麥政府與企業(yè)也將注意力投向了非洲跨境電子商務市場中，擴大與尼日利亞、埃及、阿爾及利亞、摩洛哥、加納、肯尼亞等非洲跨境電子商務交易。我國電商企業(yè)需要加大對非洲跨境電子商務市場的重視程度，并加快開發(fā)進度與力度。

（二）針對移動特點，推出跨境電子商務業(yè)務

非洲的網絡移動化趨勢遠超全球其他地區(qū)，這一趨勢也將影響著非洲跨境電子商務。移動互聯網的發(fā)展不僅為非洲跨境電子商務提供了機會，也為非洲開展手機銀行和手機支付等互聯網金融業(yè)務提供了廣闊空間。目前非洲的銀行卡與信用卡普及率極低，無法匹配其互聯網及電商的發(fā)展。手機銀行和手機支付將可能取代銀行卡和信用卡，并推動非洲跨境電子商務的發(fā)展。如，Kaymu近期推出購物APP，方便非洲廣大的手機用戶進行上網購物。英國電信沃達豐與肯尼亞移動公司Sa-faricom開發(fā)了M-Pesa移動支付系統(tǒng)，經過幾年的發(fā)展，該平臺上的結算金額高達77.2億歐元，約占肯尼亞GDP的35%。我國在發(fā)展非洲跨境電子商務市場時，需要與當地網絡公司和移動支付公司加快手機購物APP和手機支付APP的合作與開發(fā)，推動非洲跨境電子商務的發(fā)展。

（三）打通語言障礙，消除溝通阻力

在開展跨境電子商務業(yè)務時，語言與文化障礙將是橫在我國電商企業(yè)面前的一道坎，這道坎在語言體系繁雜的非洲表現更為突出。語言障礙普遍地存在于跨境電子商務鏈條中，處理得當的話，將會帶來發(fā)展機會。我國電商企業(yè)可以運用大數據的優(yōu)勢，對非洲消費者進行判斷，明確其需求，布局跨境電子商務服務內容。此外，采用本地化運營模式，與當地翻譯公司合作，打造適宜的溝通網絡，根據各國的宗教習俗、特點與習慣，針對性開設網站模板與版塊，進而規(guī)避語言文化所帶來的差異與障礙。

（四）借力當地電子商務資源，聯合開發(fā)跨境電子商務業(yè)務

非洲本土電商發(fā)展勢頭猛，接受度高，我國企業(yè)在開展跨境電子商務時，可以與他們合作與聯合開發(fā)。如Jumia、Konga、Kaymu等非洲本土電商已經引起了亞馬遜、Net-flix等國家知名公司的投資興趣。通過入股、參股、收購、兼并、整合、業(yè)務合作等多種方式，可以彌補非洲本土電商的資金、技術、經驗等不足，同時能夠借助他們的認可度和現有市場，加大非洲跨境電子商務的開發(fā)，以便將更多的非洲以外的商品銷售到非洲市場，同時擴大非洲商品的外銷份額，進而實現雙贏。以阿里巴巴為代表的我國電商企業(yè)，需要加強對非洲本土電商的關注，選取適當時機進行溝通與談判，實現合作開發(fā)非洲跨境電子商務市場的目的。

（五）強化與政府、通訊運營商、金融機構的合作

非洲的經濟發(fā)展、基礎設施、金融設施等相對落后，雖然跨境電子商務近兩年發(fā)展較快，但是基礎設施與政策推動等方面還需要由政府等職能機構來推動，且會達到事半功倍的效果。尼日利亞聯邦電信部長OmobolaJohn-son認為，“信息與通訊行業(yè)將會成為尼日利亞的第四大支柱產業(yè)，約占GDP的7.8%，每提高10%的互聯網滲透率，能增加1.3%的GDP”。安哥拉Unitel等移動電信運營商推動用戶使用智能手機與平板電腦，借以推出高速的移動寬帶服務。微軟在非洲實施4Afrika的計劃，借以幫助廣大農村地區(qū)用上寬帶服務。南非、尼日利亞、埃及、肯尼亞、贊比亞等國則非常重視交通、通訊等基礎設施建設，以滿足跨境電子商務快速發(fā)展的需求。尼日利亞政府在首都拉各斯推動了“無現金交易”政策，實現了電子支付方式使用率的快速提升。我國政府與電商企業(yè)可以與非洲政府等職能部門加強合

第3篇

總體來看，跨境電子商務的運營方式可用圖1表示。根據國際貿易雙向的特點，跨境電子商務分為外貿出口和外貿進口兩大類。進口的跨境電子商務運營方式主要是建立開展外貿進口的海外網購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內進口海外大品牌、較國內市場價格低或國內市場買不到的商品。外貿出口的跨境電子商務分為如下幾種運營方式：（1）借助本土外貿電子商務平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應商—跨境電子商務平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建IT架構，將自己打造成運營中心，聚集供應商和消費者，形成規(guī)模效應，負責營銷推廣，產品由供應商上傳和供貨。（2）借助國外知名電子商務平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務平臺的會員，直接向海外消費者推廣產品。（3）尋求國外網店代購分銷商品。（4）外貿企業(yè)自建跨境電子商務系統(tǒng)直接面向海外市場。

二、跨境電子商務的優(yōu)勢

跨境電子商務的崛起將改變外貿產業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿造成嚴峻挑戰(zhàn)。第一，跨境電子商務具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當地消費者，使傳統(tǒng)外貿模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據估算，跨境電子商務國內企業(yè)的外貿凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。第二，跨境電子商務可以不受地理空間的制約，受貿易保護的影響也較小，外貿企業(yè)可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業(yè)進行海外市場擴張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進一步擴大，小企業(yè)也有機會開展國際貿易。第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網絡營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網絡營銷的豐富手段和精準定位可以取得更好的營銷效果。此外，網絡營銷還可以繞過當地政府對傳統(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關系管理，進行個性化定制，提高對境外市場反應的靈敏度。

三、跨境電子商務發(fā)展的有利條件

1.跨境電子商務的興起是全球經濟發(fā)展的需要自全球金融危機以來，傳統(tǒng)外貿中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。

2.電子商務改變了消費者的購物習慣，甚至造就了一批網購的重度依賴者網絡購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿模式無法做到的。在跨境電子商務發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產品的模式風險很大，問題頻出。消費者的選擇已經對跨境電子商務的發(fā)展產生了巨大的拉力。

3.有海外擴張需求的企業(yè)對跨境電子商務熱情歡迎國內市場競爭激烈，內貿電子商務的較量已達白熾化，而跨境電子商務還是一片藍海，在網絡上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限。跨境電子商務的低門檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現的進程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。

4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務部、海關總署、人民銀行、質檢總局、國家郵政局、國家標準委等部門，共同研究制定促進跨境電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規(guī)范。自2012年起，《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》等相關規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務的經營主體，敦促解決跨境電子商務出口所遇到的海關監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務通關服務試點工作。跨境電子商務正在成為促進我國外貿轉型升級的強大引擎。

四、跨境電子商務面臨的危機與挑戰(zhàn)

1.物流問題跨境電子商務的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業(yè)最關心的問題。

2.支付問題傳統(tǒng)外貿的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機制，而跨境電子商務支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網絡安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。

3.信用體系和爭端解決機制問題跨境電子商務中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴重，再加上對國外電子商務企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務的當務之急。另外，跨境電子商務涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務不容回避的問題。

4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務的高效性要求跨境電子商務能實現快速通關，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿易的網絡化對當前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。

五、跨境電子商務的發(fā)展對策

1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應、信息化水平高、管理科學、服務專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅仗峁┛旖荨踩⒌蛢r的物流服務。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿出口的主要流向國多設立第三方倉儲設施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當地的消費者所接受。

2.支付方面一方面，要加強信息安全技術的研發(fā)和應用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網絡安全事故，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險；另一方面，要大力扶持第三方支付機構開展跨境支付業(yè)務，擴大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制和相關法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準確提供交易信息；多部門（工商、商務、海關、央行等）聯合建立跨境電子商務信息平臺，實現部門間信息共享，加強對異常交易的監(jiān)測和審核等。

3.信用體系的建立和爭端解決機制方面構建一個第三方信用中介體系，加強商家資質審查、機構評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強自律，以優(yōu)質的商品和誠信的經營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機制，明確出現爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。

4.通關手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關應創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務的報關、報檢、收匯、核銷、退稅、結匯等問題的辦法，探索無紙通關和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關。法律方面，應完善關于跨境電子商務主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務稅收、用戶隱私保護、電子數據法律效力、知識產權保護等的相關法律法規(guī)。各國政府部門間加強國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協(xié)調機制，合力推動跨境電子商務的健康發(fā)展。