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1.人口老齡化影響消費的作用機制
由于莫迪利安尼的生命周期假說的提出,人口年齡結構尤其是人口老齡化逐漸被引入到消費領域,而隨著消費理論的發展,許多專家學者則研究人口老齡化對居民消費的宏觀和微觀層面的影響。
1.1直接作用
老年人的收入水平影響了老年人的消費水平,由于老年人的收入水平較低,直接制約了其消費能力。中國老年人的人均收入遠遠小于全國人均收入,并隨著年齡的增長,其收入水平越來越低,與平均水平的差距也會越來越大。老年人所特有的消費習慣也會直接影響居民消費水平。由于老年人的年齡限制,大多數老年人更多的關注商品的實用性和消費的合理性,并不會去追求名牌和時尚。同時老年人的閑暇時間過多,他們有時間和經歷去找出最實惠的商品進行消費,很少會有沖動性的購買行為。同時,其會更注重養生,在消費過程中,會更偏向與醫療保健類的消費品消費。
1.2間接作用
人口老齡化會影響儲蓄,進而影響資本積累。根據莫迪利安尼的生命周期理論得知,老年人的消費來源多依靠中年時期的儲蓄,而并沒有收入來源,因此會減少儲蓄的積累。這就會增加社會總體的儲蓄,進而增加資本積累。人口老齡化影響儲蓄,進而間接影響了社會消費,影響消費水平。由于人口老齡化,就會減少勞動力的供給,同時,專門照顧老年人的勞動力需求有所增加,因此當前勞動力共計面臨著巨大的挑戰,人力資源儲備減少。隨著人口老齡化程度的加深,勞動力供給下降趨勢越來越明顯,進而會減少家庭收入,減少經濟發展速度,間接對居民消費造成影響。人口老齡化還會影響長期產出水平,從而間接影響居民的消費。資本和勞動力能夠制約經濟增長,而人口老齡化就會影響到資本和勞動力這兩個因素,從而間接影響我國經濟的長期發展。在“十二五”期間,我國轉變經濟發展方式,由勞動力密集型向資金密集型轉變,人口老齡化會關系到社會資本積累能力和勞動力的質量,進而就會影響我國經濟的長期產出。除此之外,老齡化進程加快,老年人口增多,社會贍養負擔就會增大,老年人福利財政支出增多,就會減少社會可用資金,制約經濟結構升級。
2.人口老齡化下的消費結構
中國人口老齡化現象越來越嚴峻,同時也面臨居民消費低迷的現象。通過對我國人口老齡化現狀和居民消費現狀的綜合分析,可以看出,老年人對于食物、衣著等生存資料消費并沒有過多要求,而對文教娛樂和醫療保健等發展資料消費有更多的需求,因此說,我國人口老齡化促進消費結構的優化。我國人口老齡化進程不斷加快,與文教娛醫療保險、交通通信、居住消費占總消費比重的變動趨勢是一致的。老年人閑暇時間多,生活壓力小,并有一定的收入保障,他們因此就有能力文教娛樂消費,其更關注養生,會增加醫療保健品的消費。
二、中國人口老齡化下居民消費增長空間大
隨著經濟的發展,社會保障制度的不斷完善,老年人的收入有了一定的保障,在當前現代社會消費觀念的影響下,就會向“既儲蓄又消費”的觀念轉變,老年人越來越注重消費質量,追求發展型消費和享受型消費。老年人的消費觀念提升有利于提高居民整體消費水平,擴大我國的消費市場。其次,還有利于發展老齡產業市場。中國人口老齡化進程加快,老年人規模巨大,老年人市場存在著巨大的商機,可以發展老年人專用品市場、老年人家政服務市場、老年人閑暇娛樂市場等等,讓老年人消費更加追求消費質量、消費的舒適、方便和保健,擴大老齡產業市場。
三、促進人口老齡化與消費可持續發展的建議
1.加快建立為老服務體系,增加社會福利支出
當前,應該增加養老金支出和老年社會福利費用支出,只有這樣,才會促進人口老齡化與消費儲蓄的可持續發展。當前人口老齡化和高齡化現象加劇,無自理能力的老人也越來越多,對于一個普通家庭來說就是很大的負擔,對于家庭其他成員來說,輕者會影響工作,重者則會無法繼續工作造成家庭經濟收入的降低,間接影響國民財富的增加。因此,要積極采取措施,完善為老服務體系,共建和諧社會,促進經濟的可持續發展。
2.加快老年產業的發展,滿足老年人的消費需求
老年產業涉及一二三產業多個領域,不僅能夠對當前調整產業結構升級,促進經濟發展有重要的意義,更重要的是能夠滿足老年人的多種需求。發展老年產業,要根據我國的實際國情和老年人的需求特點,以及他們的實際消費水平。這就首先要發展老年人迫切需要的養老服務產業,例如老年社區服務業、老年日常生活用品產業、老年旅游業等等,通過這些產業的日漸成熟,來帶動其他老年產業,全面啟動老年產業的發展,這不僅是提高居民消費的有效措施,也是滿足老年人消費需求的有效手段。
四、結語
關鍵詞:老齡化;醫療消費;就診決策;醫療支出
Abstract:ThispapermakesafieldsurveyofJiangsuprovincewheretheagingextentishighandanalysesthemedicalconsumptionoftheoldpeopleintheruralareaontheTwopartModel.Theresultshowsthatthephysiologicalfeaturesanddiseasemodesofoldpeoplemakethemfacewithmorehealthrisksandneedmoremedicalconsumption.Also,theindividualandfamilysituations,income,health,theseverityofillnessesandthequalityofmedicalservicehavedecisiveinfluencesupontheoldpeople’smedicalconsumptionintheruralarea.
Keywords:aging;medicalconsumption;decisiontoseeadoctor;medicalcareexpenditure
一、研究背景
目前,中國老齡化速度居世界首位,伴隨著老年人口規模日益龐大和老齡化速度快速提高,社會在養老保障、老人福利設施和醫療衛生服務體系等方面面臨著巨大的挑戰。江蘇是全國較早進入老齡社會的省份之一,根據全國人口變動情況抽樣調查數據,2006年,全國老年人口撫養比①為12.72%,江蘇省老年人口撫養比為14.95%,名列全國第4,其中,農村老年撫養比達到17.83%,高出城市6.16%。農村老齡化速度快于城鎮的原因在于農村剩余勞動力向城鎮轉移的過程中,轉移的主要對象是年輕人,農村和城市的年齡結構也因此發生了變化。20世紀70年代,世界衛生組織提出了“健康老齡化”的概念,強調人在進入老年階段后應繼續保持健康的身體狀況。因此,在老齡化的背景下探討農村老齡人口這一特殊群體醫療服務的消費具有重要意義。
現有文獻對老年人健康狀況和醫療服務利用的研究主要是對老年人生活質量、醫療消費和就醫狀況的分析,顧大男基于1998年中國高齡老人健康長壽調查數據,分析了中國高齡老人患病能否得到及時醫治的狀況,結果表明農村高齡老人不能得到及時醫治的比例略高于城鎮[1];任遠初步探索了老齡消費市場的特征,提出老齡人口由于生理衰老形成了以“護理服務”、“護理商品”和“護理設施”消費為主的老衰老齡市場[2]。然而,現有相關文獻大多仍主要集中于對城市老年人醫療需求和醫療服務利用的研究[3-5],缺乏對江蘇省這一老齡化水平較高的地區的分析,對江蘇省老年人醫療與健康相關問題的研究僅見于黃潤龍等,他們對江蘇省高齡老人健康狀況的進行了分析,探討了高齡老人的婚姻、家庭、性格和精神需求、生活自理能力、飲食習慣、生活方式及健康狀態等問題[6]。本文在現有研究的基礎上,根據實地調研數據,分析江蘇省農村老年人醫療消費的特征,構建兩部模型對農村老年人醫療消費行為進行實證分析,探討老年人就診決策與醫療支出的影響因素,為政府應對農村老齡化公共醫療衛生服務的決策提供依據。
二、農村老年人醫療消費的特征
本文數據來源于2007年11月對江蘇省北部5市(每市各選擇一縣:新沂、東海、漣水、泗洪和響水)農村居民(包括年輕人樣本和老年人樣本)健康狀況及醫療消費的調查。調查內容包括農村居民的個人和家庭特征、社會經濟狀況、健康狀況、醫療消費情況、參加合作醫療的情況等。調查實行面對面詢問填寫調查表的形式,樣本兼顧了各村的經濟發展水平、農戶收入水平和居民年齡結構等,最后獲得985個農村居民有效樣本,其中,18~59歲的年輕人樣本為803個,60歲以上的老年人樣本為182個。本文采用了老年人樣本進行研究,總結了調查地區農村老年人醫療消費的特征:
1.老年人健康狀況較年輕人更差,慢性病發病率較高
居民對醫療服務的消費來源于對自己健康狀況的改善或保持,這是政府應對人口老齡化問題而制定相關醫療衛生服務公共政策的出發點。調查結果顯示(表1),農村老年人自我評價健康狀況為一般的比例最多,約占總樣本的38%,自我評價差和良好的比例相當,自我評價健康狀況非常好的比例最少,僅占8.24%。老年人樣本和年輕人樣本相比,年輕人自評健康狀況差的比例比老年人低18.4%,而自評健康狀況為良好和非常好的比例均明顯比老年人的高。從有無慢性病指標來看,老年人樣本有慢性病的比例占40.11%,遠遠高于年輕人,而且,老人所患慢性病病種主要是慢性疼痛、心血管疾病、呼吸道疾病和糖尿病4種。
2.老年人患病的概率高,但因經濟困難應就診未就診的可能性也較高
調查結果顯示,在過去一年里,有86.26%的老年人生過病,但在患病的樣本中,只有87.90%的老年人前往診所或醫院就診,有12.1%的樣本應就診未就診;在就診的樣本中,看門診的比例占到85.51%,住院的比例占14.49%。然而,年輕人患病的概率略低于老年人,進一步分析顯示,老年人應就診未就診的原因大多是經濟困難,占各種原因的57.14%。
3.老年人醫療支出較高,但收入水平較低,疾病經濟負擔更為嚴重
調查樣本的老年人在過去一年的醫療支出均值為1361.66元,高出年輕人403.15元。然而,調查樣本的老年人家庭人均純收入為2819.4元,比年輕人家庭人均純收入低603.63元。這說明,老年人的疾病經濟負擔更為嚴重,他們會將更多的錢用于看病就醫。
從以上分析可以看出,老年人生理機能逐漸發生衰退,患病的概率較高,具有較高的醫療服務需要,但由于老年階段收入較低,面臨更為嚴重的疾病經濟負擔,因此,老年人群因為經濟因素導致的應就診未就診的問題更為突出。
三、老年人口醫療消費的影響因素
根據老年人的生理和消費特征以及醫療產品自身的特征,本文將影響老年人醫療消費的因素分為以下幾類:
1.個人和家庭特征
影響醫療服務需求的個人和家庭特征包括性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況和家庭人數。在世界上大多數國家,男性的預期壽命均低于女性,這可能是生理因素決定,也可能是男性在年輕的時候對身體的折舊更大;生老病死的生理規律決定了個體隨著年齡的增大將需要更多的醫療服務,年齡程度不同,對醫療服務的消費也可能會存在差異;受教育程度也可能對醫療消費有潛在的影響,越是受過較好教育的人越有預防和就診的意識,他們生病帶來的機會成本更高,同時,受過較好教育的人可能已經具備更好的自我護理能力而擁有良好的身體狀態,因此相對減少了他們患病后的醫療服務支出;單身的老年人更容易產生孤獨感,可能會影響到他們的健康狀況從而影響到醫療消費;另外,文獻研究表明,家庭人數也是醫療服務消費重要的影響因素之一,人數多的家庭得到其他家庭成員的關懷和照顧更多,有利于老年人優良健康狀態的保持,減少醫療消費。
2.健康狀況與疾病特征
老年人醫療消費這一購買行為來源于對醫療產品或服務的需要,其功能在于延長壽命、恢復和保持良好的健康狀況。因此,健康狀況與疾病特征是影響醫療消費的重要因素。老年人首先感知到的健康問題決定他是否進入醫療服務市場,本文采用自評健康狀況、慢性病史和疾病嚴重程度3個變量反映老年人對自己是否需要消費醫療服務的感知。健康狀況差或患有慢性病的老年人平時可能會更關心自己的身體狀況,更注重醫療服務方面的消費,慢性病患者會長期服用相關藥物,疾病的嚴重程度反映了對醫療服務需求的強度,所患疾病不嚴重時,老年人可能覺得沒有必要就診,當感知到疾病越嚴重時,他們就診的可能性越高。
3.經濟因素
影響醫療消費的重要變量還包括經濟因素,例如,收入、價格和是否參加合作醫療等。收入增加意味著支付能力提高,這將促進居民醫療服務消費。大量研究表明,醫療產品是一種正常商品,醫療品價格的下降會促進人們對醫療品的消費。醫療保險與醫療服務需求之間的聯系主要依靠醫療服務價格的變化來實現,因此,要獲得醫療保險對醫療服務需求的作用的相關信息,關鍵取決于醫療服務需求的價格彈性。老年醫療保險是一種疾病經濟風險分攤的形式,這種第三方支付的特征間接地降低了老年人支付的醫療服務價格,當前在中國農村實行的新型農村合作醫療就具有這樣的功能。
4.生活方式
2003年,世界衛生組織提出了8項不良的生活方式,包括吸煙、飲酒、濫用藥物、體育活動少、高熱量和多鹽、輕信巫醫、社會適應不良和破壞生物節律。吸煙會導致癌癥、冠心病、肺病等疾病,目前,煙草的使用是世界死亡增長最快的原因之一;過度飲酒對人體肝臟和腦神經的危害最大,導致肝病、心腦血管疾病。
5.醫療服務的可及性和質量
老年人的身體活動能力遠不如年輕人,因此,前往醫療機構就診的方便程度也是影響他們是否就診的一個重要因素。以醫療支出來測度的醫療消費,其內涵不僅包括數量,也暗含了質量,因此,考慮醫療支出的決定因素時應加入醫療服務質量因素。治療效果或許是醫療服務質量的最直接的指標,但難以量化,較直觀的測評方法是老年人對醫療機構服務質量和服務態度的評價。四、農村老年人口醫療消費行為的實證分析
1.模型選擇
本文選取兩部模型法,采用是否就診和醫療支出兩個指標考察老年人的醫療消費行為,其依據主要在于醫療支出有別于其他一些變量具有特殊的分布特征。第一,在一定時期內,有相當一部分居民沒有進行醫療消費,即醫療支出為零,然而,這部分零醫療支出是實際支出而并非潛在支出,因此,不能選用類似工資方程的Heckman兩階段法;第二,非零醫療支出高度有偏,這反映了如果采用線性回歸將導致模型殘差也不服從正態分布,不滿足線性回歸的基本假設。本文的調查結果顯示,老年人醫療支出的均值為1361.66元,標準差為4135.935,偏度系數為6.5332,峰度系數為49.6532,這說明調查樣本的老年人醫療支出也呈非正態分布。由蘭德實驗室提供的兩部模型法解決了以上問題,它將居民醫療消費行為分成兩階段,第一階段為就診概率模型,分析是否就診的決策行為,公式(1)中Ii表示第i個人就診的概率,當Ii>0時,醫療支出為正,Xi為第i個個體的特征變量。第二個階段為醫療支出模型,分析醫療支出水平的決定因素,公式(2)中MEDi為第i個人的醫療支出,第二階段的方程只有在第i個人就診的條件下才成立[7]。
Ⅰ:Ii=Xi+βlE1i,E1i~N(0,1)(1)
Ⅱ:1nMEDi=Xiβ2+ε2i,ε2i~N(0,σ2)(2)
模型的第二階段將醫療支出取對數,一定程度上改善了醫療支出的非正態分布。對本調查老年人醫療支出取對數后進行正態性檢驗,偏度系數為0.022,峰度系數為2.37,卡方值為3.93,相伴概率p值為0.1404,這說明取對數后的醫療支出已服從正態分布。
2.回歸結果分析
根據兩部模型和江蘇省農村老年人的調查數據,構建了就診概率模型和醫療支出模型,模型回歸結果如表2。就診概率模型為probit模型,因變量設定為是否前往醫療機構就診(是=1,否=0);醫療支出模型為對數線性模型,因變量為醫療支出的對數。
首先看就診概率模型,模型通過了聯合性檢驗,回歸總體是顯著的。變量“性別”、“受教育程度”、“家庭人數”、“家庭人均純收入”、“是否參加合作醫療”和“疾病的嚴重程度”通過了顯著性檢驗,是影響江蘇省農村老年人就診決策的主要因素。女性就診的概率高,這可能是因為老年人中女性患病的概率更高,也有可能是在女性和男性老年人都患病的情況下,女性更注意對疾病風險的規避而尋求醫療消費。變量“受教育年限”的系數符號為負,說明文化程度低的老年人就診的概率較高,這可能是因為文化程度低的老年人本身身體狀況更差,更容易生病就診。家庭人數與就診概率呈負相關,這說明家庭規模越大,可以降低老年人就診的概率,這可能是因為家庭人數多的老年人身體更健康,生病后得到子女的照顧也充分,因而同等情況下比家庭人數少的老年人就診的可能性更小。變量“家庭人均純收入”的系數為正,說明在其他情況不變的條件下,經濟水平的提高可能會促進老年人醫療消費,通過計算彈性值,老年人就診概率的收入彈性為0.033,說明當老年人家庭人均純收入提高1%,就診概率提高0.033%。“是否參加合作醫療”也是影響老年人就診決策的主要因素,新型農村合作醫療對醫療費用實行分段按比例報銷,這相當于降低了老年人醫療消費的價格,因而能促進老年人就診的概率。本文將全部樣本疾病的嚴重程度分為4類:沒生病、輕微、一般和嚴重,回歸結果顯示,疾病的嚴重程度是老年人就診的主要影響因素,所患疾病越嚴重,老年人就診的概率越高。另外,變量“年齡”、“單身”、“醫療服務價格”、“健康狀況”、“慢性病”、“吸煙”、“飲酒”和“交通時間”均未通過顯著性檢驗,不是影響老年人就診決策的主要因素。
模型二醫療支出模型也通過了聯合性檢驗,回歸總體是顯著的。布羅施—帕甘(Breusch-Pagan)檢驗結果為卡方值0.10,相伴概率為0.7473,表明模型不存在異方差;方差膨脹系數(VIF)均值為1.99,最大值為4.72,表明模型不存在多重共線性。總的來說,“教育年限”、“健康狀況”、“疾病嚴重程度”和“醫療服務質量”是老年人醫療支出的決定因素。老年人受教育年限與醫療支出呈正相關,說明文化程度越高的老年人在醫療產品或服務上的支出越多;老年人健康狀況越差,醫療支出越高;所患疾病越嚴重,醫療支出越多;醫療服務質量越高,醫療支出也越高。其他變量未通過顯著性檢驗,不是老年人醫療支出的決定因素。從符號上看,男性的醫療支出比女性更高;老年人隨著年齡的增大,醫療支出越高;單身的老年人醫療支出更高;家庭人數越多,家庭中老年人的醫療支出越低;家庭人均純收入越高,家庭中老年人醫療支出越低,可能的解釋是收入增加帶來的健康效應使老年人身體健康狀況更為優良,因而醫療支出更低,這在封進等的研究中已得到證明[8],她將收入水平對醫療支出的影響分為兩種效應:一是直接效應,即收入水平的提高使得居民對健康的需求增加,因而醫療支出水平更高,二是間接效應(健康效應),即通常收入較低的人健康狀況較差,出于對風險的規避,醫療支出較高。本文的結果證明了在本次調查中,收入水平對醫療支出的作用表現為間接效應大于直接效應,即收入水平的提高改善了居民的健康狀況,使得醫療支出較低。醫療服務價格對老年人醫療支出的價格彈性為-0.2094,表明當醫療服務價格降低時,會促進老年人對醫療品的消費,醫療支出增加。老年人參加合作醫療會增加老年人的醫療支出,這是因為雖然合作醫療降低了醫療服務的價格,但促進了對醫療服務數量的消費而導致醫療支出較高。另外,吸煙的老年人醫療支出更低,飲酒的老年人醫療支出更高;老年人到服務態度較好的醫療機構就診,其醫療支出也較高。
五、結論與政策含義
農村人口老齡化速度的加快帶來了一系列的老年人問題。江蘇省是全國率先進入老年社會的地區之一,目前的老年人口規模龐大,老齡化水平也較高,因此,研究江蘇省老齡化過程中老年人醫療消費問題具有代表性,本文的研究得出了以下結論和政策含義:
第一,與其他年齡群體相比,老年人特有的生理特征和疾病模式決定了老年人群面臨更大的健康風險,老年人的健康狀況更差,患慢性病的概率更高,更注重醫療和服務方面的消費。但由于老年人收入水平較低,因經濟困難應診而未診的可能性也較年輕人更高,疾病經濟負擔更為嚴重。本文認為,對于社會來講,老年人問題的本質不是人口老齡化本身,而是對社會養老保障、老年人醫療衛生服務體系、老年人福利等制度的挑戰。
第二,一般來說,受傳統的思想觀念影響,老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺,親情對老年人良好健康狀況(包括生理、心理和精神)的保持有積極作用。實證分析表明,家庭規模大有利于減少老年人對醫療的消費,醫療支出也較低。如果我們能為老人提供一個溫暖的家庭氛圍,為獨居的老人提供家庭式集體生活的福利院,使老年人感受到家的溫暖,是社會應對老齡化過程中減少老年人醫療消費的一個有效手段。目前,政府對老年人救助的供養方式一般分為家庭供養和集體供養,本文的結論為集體供養提供了一個科學依據。
第三,收入水平的提高會使老年人更傾向于規避疾病風險,導致就診概率增加,但由于收入帶來的間接效應大于直接效應而導致經濟狀況好的老年人健康狀況更好,具有更低的醫療支出。因此,相應的政策含義是通過提高老年人的收入水平和生活質量,促進老年人對醫療服務的利用,這樣可以降低醫療支出,節約社會醫療資源,有效地控制社會醫療衛生費用。
第四,控制醫療服務價格可以促進老年人對醫療服務的利用,使經濟困難應就診而不能就診的老年人能進入醫療市場就醫,使他們獲得充分的治療。目前實施的新型農村合作醫療政策就是通過降低醫療服務價格,給予居民補貼,促進了老年人醫療服務的利用。
第五,實證分析也表明,醫療服務質量也是影響醫療支出的重要因素之一,這驗證了醫療支出本身已包含醫療服務質量這一要素,為我們以后研究醫療支出的決定因素時需要考慮醫療服務質量提供了依據。
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第五次全國人口普查顯示:我國60歲以上的老年人口已達1.3億,約占總人口的10.2%,這標志著我國開始步入了人口老齡化的國家行列。預計到2040年,老年人口將增長到4億多。老年人口的激增,孕育出了一個龐大的消費市場。然而,老年人消費市場目前仍處于原始狀態,大量的企業仍未意識到這一市場的潛力和前景,造成老年人的產品結構單一、缺乏層次、產品的推出跟不上老年人的需求發展、產品銷售方式不當等現象廣泛存在。因此,深入探討老年人消費市場的特性及營銷問題具有一定的實際意義。
一、老年人消費市場的特性
1.節儉型消費。我國老年人收入水平普遍不高,廣州市消費者委員會2002年對廣州市50歲以上離退休老人的抽樣調查表明,老人月收入主要分布在500-1000元之間。同時,目前的老年人都經歷過六七十年代生活,那時我們國家經濟發展水平非常低,在長期低工資、低消費以及中華民族節儉美德等因素影響下,老年人對自身的消費總是采取自我抑制的辦法。有的老年人不僅要考慮自己的生活,還要考慮對子女的經濟補貼等,用于自身的消費不多。從消費觀念來看,我國老年人多數屬于節儉型。
2.理智型消費。老年人具有較豐富的消費經驗和知識,在購買前,特別是在購買新產品前-常常多方搜尋所需商品的信息,了解市場行情,力求對商品有一個全面的認識。他們在經過權衡利弊、深思熟慮之后才做出購買決定,對不了解的商品一般不輕易購買。對于廣告宣傳,他們會做出慎重考慮,但一般不會輕易相信。購買商品時,挑選仔細,認真比較,很有耐心。在整個購買過程中,往往由理智來支配行動,很少發生沖動性購買。
3.穩定性消費。老年人心理慣性強,許多老年人在長期的消費生活中形成了比較穩定的傾向和習慣化的行為方式,他們或長期惠顧某商店,或長期使用某種品牌、商標的商品。由于其見多識廣、經驗豐富,往往在購買中表現出較強的自信。他們在選購商品時具有很強的目的性,喜歡憑過去的經驗、體會來評價商品的優劣。在消費商品的過程中,一旦對某商品或品牌形成偏愛,就會逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣,即使環境變化,也很難促使他們去消費別的品牌的商品。
4.追求商品實際效用。老年人心理穩定程度高,比較注重實際,要求商品具有明確的使用價值,其購買動機以方便、實用、安全可靠、經濟實惠為主。在選購商品時較為注重商品的質量、性能、實用性,以物美價廉作為選擇的標準,而不在意商品的工藝設計、外觀造型、色彩、包裝、裝潢、整體風格、品牌及消費時尚,不喜歡過分奢華、高檔昂貴、無實用價值的商品。
5.喜歡就近購買商品。隨著年齡的增長和身體的衰老,老年人一般體力不足,這不僅限制其消費內容,而且還影響其購買的活動范圍和方式,所以老年人在購買商品時通常會以方便購買為指導思想。就距離來說,他們一般會選擇靠近其居住地的商店購買,而不會進行長距離的購買;就方便性來說,他們盡可能選擇老年商場、老年專賣店、老年便利店、老年專柜。
6.群體的購買效應。老年人的空閑時間很多,他們之間的人際溝通比其他群體更廣泛。老年人活動中心、社區是他們主要的信息交流中心。他們平常樂于交換商品的購買信息,在決定購買之前,喜歡咨詢其他同齡人的意見。在購買過程中有著群體效應,一人買,大家都買,這樣才感覺真實、可靠、放心。
二、老年人消費市場的營銷策略
1.產品策略。老年人是當代社會中的一個特殊消費群體,他們在衣、食、住、行、娛方面的需求特點和其他消費群肯定有較大差異。因此,企業在開發老年人產品時,應貼近老年人的實際生活,考慮老年人的生理和心理特征,注重產品的實用性、方便性和保健性。
(1)關于衣:老年人服裝要滿足夏透涼、冬保暖、大方實用、易穿易脫、穿著舒服的要求。同時,在款式上除了要突出莊嚴穩重之外,還要能表現出老年人活力的一面,在服裝的品種和款式上要注意多樣化,使那些想突出自己個性的老年人的愿望也能夠得到滿足。
(2)關于食:由于老年人生理機能衰退,老年人更加注重食物的營養成分和保健作用,因此決定了其食品須具備三個特點:①營養高、易消化;②口感好,能促食欲;③有某種保健作用,在飲食中能達到食療食補的功效;④低糖、低脂肪、低膽固醇。
(3)關于住:社會環境的多樣化、謀生競爭的激烈化和家居生活的個性化,使老年人“三代同居”、“四代同堂”的傳統觀念日趨向老少分居、享受自由空間的新觀念轉變,不少老人向往條件好、功能齊全、可全方位提供生活、休閑、飲食起居和護理服務的老年公寓。
(4)關于行:老年人對游山玩水也很有興趣,但因為在體力、精力上與中、青年人有差別,所以對旅游服務在省力、方便、舒適方面有更特別的要求。
(5)關于文體和教育:需要適合其身體狀況的文體活動形式和健身、娛樂設施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可養性的教育項目的學習熱情,要讓他們在樂趣中體會生活的美好。
老年人服務市場更是一個亟待開發的市場,它包括生活服務、教育服務、送溫暖服務、保健服務、醫療服務、娛樂服務、旅游服務、咨詢服務、送終服務等一系列服務。為老年人服務的商品化和市場化,是工業化向前發展的必然結果,也是社會進步的表現。在我國,老年人服務市場的發展潛力是十分巨大的。
2.價格策略。針對我國大多數老年人收入水平并不高、消費行為具有節儉型的特點,企業在經營老年人的消費品時,應以價格低廉、薄利多銷作為一種重要的競爭手段。
首先,低價策略符合老年人節儉型的消費心理。其次,專門針對我國老年人消費的市場剛剛興起,市場不成熟,待開發的市場潛力較大,低價格有利于占領更多的市場份額。最后,由于我國老年人是一個龐大的社會群體,其購買力總和是相當大的。而且隨著老年人口日益增多和國家社會養老保險制度的建立與完善,老年人的消費能力將從空間與時間上得到較好的調節,從而使老年人的購買力穩步增長。因此,老年人口的總的購買力必將越來越大,這為企業的多銷提供了基礎。
3.分銷策略。根據老年人喜歡就近購物以及購買的群體效應等特點,企業的分銷策略應以增加老年人的便利條件,盡量接近老年消費者為主線。應該想老年人之所想,針對老年人的生理特征,在醫院、療養院、托老所、老年活動中心、居民區等老人聚集區的附近分散開設老年用品專賣店、老年便利店或在附近的商場內開設老年人專柜。例如,開辦老年人食品店、老年人服裝店、老年人保健用品店等。在商店的內部,其設施應盡量減少自動化,增加休息區。店鋪的服務應細致周到,要熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢,為行動不便的老人提供上門服務、電話預約購物等。這樣做,在方便老年人顧客的同時,商家也能給自己帶來穩定的顧客群。
4.廣告策略。老年人的消費屬于理智型消費,因此,針對老年消費者應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告,盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告,名人廣告對老年消費者的影響也不大。
在廣告媒體的選擇上,視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體,特別是視聽廣告(通過電視、電臺、電影播放的廣告)對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多,他們收看電視和收聽廣播的時間比較長,這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一,好的報刊廣告同樣非常有吸引力,并且其制作費用往往要低于視聽廣告。廠商應該針對老年人的消費市場綜合考慮,根據不同產品的不同特點,選擇不同的廣告媒體。另外,隨著年齡的增長,老年人的體力、視力、聽力諸方面都有所下降,因此給老年人看的商品廣告說明應該字體清楚,字盡量大些,內容盡可能簡單明了。
5.人員推銷。由于老年人閱歷豐富,對年輕人有著某種偏見與不信任感,對同輩的人卻比較信任,心理戒備較小,所以使用身強力壯的年輕人推銷老年消費品不一定合適,可以適當考慮聘用老年推銷員來推銷產品。老年推銷員多給人一種誠實仁厚的形象,加上同輩人共同語言較多,易于溝通。另外,老年推銷員空余時間多,培訓費用低,促銷效果明顯。