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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)品牌;經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;經(jīng)營(yíng)策略
引言
住作為生活中的一項(xiàng)必備品,是每個(gè)人不可缺少的。房子作為必不可少的一樣?xùn)|西,怎樣才能更加吸引住戶(hù)是最值得我們考慮的事情,而且現(xiàn)在房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力十分大。房地產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)是指房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在借助已有品牌基礎(chǔ)的房地產(chǎn)企業(yè),在市場(chǎng)上銷(xiāo)售,運(yùn)用品牌基礎(chǔ)增加銷(xiāo)售量,提高知名度。
一、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
目前房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于調(diào)整時(shí)期,投資銷(xiāo)售等都有下降趨勢(shì),而現(xiàn)在正是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的最佳時(shí)機(jī)。特別是越來(lái)越多的外國(guó)房產(chǎn)商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),給我們帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。目前,大眾普遍接受品牌營(yíng)銷(xiāo),但是缺乏層次性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題
1.缺乏樹(shù)立品牌的意識(shí)。現(xiàn)在品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是銷(xiāo)售行業(yè)中一種極其普遍的銷(xiāo)售手段。但是房地產(chǎn)作為比較缺乏品牌號(hào)召力的商品之一,以致許多開(kāi)發(fā)商和房產(chǎn)商缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念,對(duì)品牌建立持懷疑態(tài)度。但正是因?yàn)榉康禺a(chǎn)目前缺乏品牌號(hào)召,我們才更應(yīng)該從這方面進(jìn)行突破,打造有號(hào)召力的品牌。而不是它缺乏,我們就不去做。
2.品牌廣告缺乏創(chuàng)意。缺乏創(chuàng)意的品牌廣告,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),是完全沒(méi)有吸引力的。而很多房產(chǎn)方面的廣告,都是平淡無(wú)奇的。廣告競(jìng)爭(zhēng)是眾多商家競(jìng)爭(zhēng)的手段之一,缺乏創(chuàng)意的廣告無(wú)疑直接輸在了起跑線上。
3.失信問(wèn)題嚴(yán)重。就目前市場(chǎng)而言,有很多企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)失信于顧客甚至違法操作的現(xiàn)象,在整個(gè)市場(chǎng)中,房產(chǎn)業(yè)失信最嚴(yán)重,延期施工,甚至出現(xiàn)包工頭攜公款逃跑等事情,導(dǎo)致不能按期交房。我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于上升階段,發(fā)展時(shí)間較短,很多企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展成熟,沒(méi)有那么大的實(shí)力去給顧客保障一定不出問(wèn)題,但是在面對(duì)顧客時(shí)又是百般承諾,不能放走一個(gè)顧客。很多購(gòu)房者缺乏對(duì)房地產(chǎn)方面的認(rèn)識(shí),對(duì)于這類(lèi)失信違法的企業(yè),不少購(gòu)房者都選擇私下解決,沒(méi)有意識(shí)到法律的作用。
4.品牌定位繁多。我們必須在市場(chǎng)上有明確的目標(biāo)和目標(biāo)客戶(hù),樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特的、給消費(fèi)者深刻印象的、在目標(biāo)客戶(hù)心中有一定分量的品牌。很多開(kāi)發(fā)商和房產(chǎn)商缺乏在品牌定位方面的研究,也沒(méi)有給予相應(yīng)的重視程度。很多品牌往往缺乏真正的內(nèi)涵和吸引消費(fèi)者的某些特色,只注重了外在的盲目包裝,很多時(shí)候還盲目追隨其他做得好的品牌,沒(méi)有考慮怎樣讓這個(gè)品牌具有內(nèi)涵和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的策略。
5.同質(zhì)化現(xiàn)象普遍。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,已經(jīng)到了相對(duì)成熟的時(shí)期,投資和銷(xiāo)售都沒(méi)有以前樂(lè)觀,現(xiàn)在已經(jīng)到了品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。在品牌競(jìng)爭(zhēng)中,房地產(chǎn)行業(yè)屬于缺少創(chuàng)新的,同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在戶(hù)型結(jié)構(gòu)、空間布局、采光、小區(qū)綠化、設(shè)施配套等方面,越來(lái)越統(tǒng)一化,在這些方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)越來(lái)越少。這也導(dǎo)致購(gòu)房者很難決斷,因?yàn)椴煌康禺a(chǎn)房子配套設(shè)施等都差不多,只能從價(jià)格質(zhì)量等方面去判斷。如果某個(gè)企業(yè)沒(méi)有同質(zhì)化現(xiàn)象,有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、品牌文化,肯定能吸引到這些猶豫中的購(gòu)房者。而且廣告方面的同質(zhì)化現(xiàn)象也跟著逐漸嚴(yán)重,雖然廣告打得很精彩,各種不同類(lèi)型的房子,各種獨(dú)特的設(shè)計(jì),但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),不同的開(kāi)發(fā)商、不同的房地產(chǎn)商,都不約而同打出相似的廣告。購(gòu)房者多走幾家都是看見(jiàn)這些廣告,便會(huì)對(duì)廣告的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑,而且直接忽視這些相似的廣告。
6.缺乏有效的方法對(duì)房地產(chǎn)品牌進(jìn)行塑造和管理。這是房地產(chǎn)企業(yè)面臨的最為重要的問(wèn)題,沒(méi)有合理地對(duì)品牌策劃等方面進(jìn)行管理和督促,導(dǎo)致很多品牌策略缺乏邏輯性,沒(méi)有真正的品牌意義,還未建立起有效的品牌管理架構(gòu)及體制。
三、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)策略
1.強(qiáng)化服務(wù),樹(shù)立良好的口碑,為品牌質(zhì)量打下基礎(chǔ)。知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,是衡量企業(yè)品牌的三大指標(biāo)。一些長(zhǎng)期屹立不倒、位居前列的企業(yè),一定是有自己企業(yè)和項(xiàng)目品牌的獨(dú)特點(diǎn)和含金量。品牌銷(xiāo)售作為目前最有效、最普遍的銷(xiāo)售方式,當(dāng)你營(yíng)造了好的品牌擁有了好的口碑,業(yè)主自然會(huì)看到你的好并且主動(dòng)幫助宣傳,介紹給親朋好友,讓自己的親朋好友來(lái)買(mǎi)房。要讓業(yè)主幫忙宣傳,只有你這個(gè)樓盤(pán)這個(gè)品牌真的很好,他們才會(huì)不自覺(jué)地介紹。那么現(xiàn)在最主要解決的就是,怎樣能讓住戶(hù)對(duì)這個(gè)樓盤(pán)滿(mǎn)意,怎樣實(shí)現(xiàn)公司和業(yè)主共同的利益最大化。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要合理,材料要選擇質(zhì)量好的,而這些僅僅是一棟樓一個(gè)樓盤(pán)的前期,即初始階段。很多人忽略了后面的成長(zhǎng)階段,所以失敗可能就失敗在這個(gè)點(diǎn)上。真正能打動(dòng)消費(fèi)者的,就是后期,比如好的物業(yè)管理,好的售后服務(wù)。后期建設(shè)之所以重要,是因?yàn)樵谝院蟮膸资昀铮瑯I(yè)主都將居住在這里,相比起以后的幾十年,前期的設(shè)計(jì)美觀等就顯得微不足道了。所以要從后期抓起,不能忽略。綠化工作做好,積極介入物業(yè)管理,提供有保障的售后服務(wù)等。
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平也是越來(lái)越高,對(duì)吃穿住行的要求也在不斷增加。現(xiàn)在人們的生活,并不是像以前一樣,有個(gè)可以棲息的地方就很滿(mǎn)足了,現(xiàn)在更講求質(zhì)量講求品質(zhì)。已經(jīng)從單純的物質(zhì)需要發(fā)展到精神層次,好質(zhì)量的東西所象征的品位和地位也會(huì)有所不同。所以,房地產(chǎn)企業(yè)目前需要增加的就是質(zhì)量和品質(zhì)。以前出現(xiàn)過(guò)很多為了節(jié)約成本而使用一些比較劣質(zhì)的材料,最終導(dǎo)致房子在一兩年以后就出現(xiàn)開(kāi)裂等情況,引起住戶(hù)的不滿(mǎn),導(dǎo)致在外面的口碑也變差了。房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以獲得消費(fèi)者的信賴(lài)作為塑造企業(yè)文化的起點(diǎn)。消費(fèi)者在選擇房屋時(shí),關(guān)注的是質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理,因而開(kāi)發(fā)商在品牌戰(zhàn)略中應(yīng)充分重視產(chǎn)品策略,特別要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。
3.注重創(chuàng)新。房地產(chǎn)現(xiàn)在普遍都是一樣的,不告訴你這個(gè)是哪個(gè)企業(yè)的哪個(gè)樓盤(pán),那個(gè)是哪個(gè)企業(yè)的哪個(gè)樓盤(pán),從外面還真是很難看出來(lái)。所以,房地產(chǎn)也要注重創(chuàng)新,讓消費(fèi)者一眼就能辨別出我們的樓盤(pán)。并且根據(jù)消費(fèi)者的喜好和投資心理,打造最適合最能吸引消費(fèi)者的品牌,在各方面挖掘房地產(chǎn)的投資價(jià)值。招商地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)借鑒此創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),在房地產(chǎn)投資與開(kāi)發(fā)的時(shí)候,以打通大眾消費(fèi)市場(chǎng)為主,多增設(shè)小戶(hù)型的房地產(chǎn)項(xiàng)目,更加符合當(dāng)前年輕白領(lǐng)們的需求,也有利于其品牌的宣傳。也可以根據(jù)不同層次的人的需求從差異化出發(fā),塑造個(gè)性化品牌。房地產(chǎn)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,除了要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者定位以外,還必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向,跟上發(fā)展的腳步。創(chuàng)新能給企業(yè)帶來(lái)更大的上升空間和利潤(rùn),打造企業(yè)品牌,必須重視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和提高。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展,受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和經(jīng)濟(jì)政策的波動(dòng)影響很大,受政府規(guī)劃、商業(yè)周期、地方政策環(huán)境、銀行支持程度等嚴(yán)重制約。房地產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌,必須筍好內(nèi)功,培育企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.學(xué)會(huì)如何持久經(jīng)營(yíng)品牌。許多房地產(chǎn)實(shí)行的是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌分開(kāi)打造,但是隨著房地產(chǎn)的發(fā)展,企業(yè)品牌可以和獨(dú)立品牌并存,而且這樣能夠更容易地同時(shí)提升企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象。圍繞企業(yè)品牌來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌,對(duì)企業(yè)的整體,從企業(yè)到產(chǎn)品進(jìn)行整體包裝,讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有共同認(rèn)識(shí)。好的產(chǎn)品代表好的企業(yè)。做好品牌的長(zhǎng)期規(guī)劃是持久經(jīng)營(yíng)的重要一步,真正讓大眾了解明白接受一個(gè)品牌需要很長(zhǎng)的一段品牌建設(shè)時(shí)間,長(zhǎng)期的積累才能使品牌真正走入人心。在品牌的創(chuàng)立初期,就要做好對(duì)品牌未來(lái)的規(guī)劃,制定詳細(xì)的方案,以后才能更好地注入品牌內(nèi)涵,傳播品牌等。在做品牌規(guī)劃時(shí)最好注意以下幾點(diǎn):第一,鎖定消費(fèi)人群,確定目標(biāo)客戶(hù)。針對(duì)這些目標(biāo)客戶(hù)設(shè)計(jì)品牌理念,樹(shù)立良好的品牌形象,品牌推廣將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,考慮消費(fèi)者利益時(shí)也要考慮企業(yè)利益,避免與競(jìng)爭(zhēng)者的正面沖突。第二,房地產(chǎn)品牌不能太過(guò)于生硬,僅僅表達(dá)該樓盤(pán)具有什么特點(diǎn)。要豐富品牌的內(nèi)涵,具有較強(qiáng)的延伸能力,能使購(gòu)房者看見(jiàn)后期的情況,看見(jiàn)以后生活的情況。第三,在滿(mǎn)足物質(zhì)需求的前提下,不管是樓盤(pán)的初期還是以后住房的后期都盡量貼近目標(biāo)客戶(hù)的心理需求。遠(yuǎn)景與訴求必須貼近人的心理需求,真正走入人心才能塑造最強(qiáng)勢(shì)的品牌。另一方面,對(duì)品牌要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位,這樣才能成為強(qiáng)勢(shì)品牌,在這種王牌品牌中,不僅要明確地展示出該房產(chǎn)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),還要不斷創(chuàng)新,吸引消費(fèi)者。只有注重對(duì)品牌的持久經(jīng)營(yíng),才能留住老顧客,并且他們會(huì)為你帶來(lái)新顧客,也能通過(guò)自身吸引更多新顧客,從而增加企業(yè)的利潤(rùn),壯大企業(yè)品牌。
結(jié)語(yǔ)
不管是在現(xiàn)在還是在未來(lái),品牌營(yíng)銷(xiāo)都將是人們所接受所追隨的營(yíng)銷(xiāo)理念。正是因?yàn)榉康禺a(chǎn)方面的品牌號(hào)召力弱,所以我們正應(yīng)該從品牌方面找到突破口,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。保證品牌質(zhì)量,做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),自然能為企業(yè)為品牌打造良好的形象。做到創(chuàng)新獨(dú)特,有內(nèi)涵有思想,自然能吸引現(xiàn)在眾多的年輕消費(fèi)者。在獲取企業(yè)最大利潤(rùn)的同時(shí),把消費(fèi)者的利益也最大化。只有建立了真正的品牌,被人們所接受,被人們所傳播,才能真正使你的企業(yè)和產(chǎn)品不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的共同利益最大化。
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(一)旅游產(chǎn)品的定義
“旅游產(chǎn)品是指旅游市場(chǎng)上,由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的,滿(mǎn)足其一次旅游活動(dòng)所需的各種物品和服務(wù)的總和。”[1]從旅游供給的角度看,旅游產(chǎn)品由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游購(gòu)物品等多種要素構(gòu)成。從消費(fèi)者的角度看,購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品就是購(gòu)買(mǎi)一次深刻的旅游體驗(yàn),即旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、金錢(qián)和精力,去獲得一次完整的旅游經(jīng)歷,因此旅游產(chǎn)品最核心的部分就是旅游經(jīng)營(yíng)者向游客提供的旅游服務(wù)。
(二)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵
旅游產(chǎn)品的定義表明,旅游產(chǎn)品不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品或其他物品,也不同于一般服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)性產(chǎn)品,它很獨(dú)特,有其自己的內(nèi)涵。
1、旅游產(chǎn)品是一種整體性產(chǎn)品
從供給和消費(fèi)的構(gòu)成來(lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品包括飲食、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等,一次旅游,實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的是這些要素的綜合。一間客房、一頓美餐、一次游覽,都是整體旅游產(chǎn)品的一部分,哪個(gè)部分出問(wèn)題,都會(huì)影響整個(gè)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、旅游產(chǎn)品是一種動(dòng)態(tài)性產(chǎn)品
從旅游者的角度看,旅游就是從旅游者離開(kāi)常住地開(kāi)始,到旅游結(jié)束歸來(lái)的全過(guò)程中,對(duì)所接觸的各種事物和接受多環(huán)節(jié)服務(wù)的綜合感受。在這個(gè)過(guò)程中,游客的需求是不斷變化的,這也要求經(jīng)營(yíng)者在提供旅游服務(wù)過(guò)程中做好銜接配合,靈活機(jī)動(dòng),才能使旅游者獲得良好的旅游感受。
3、旅游產(chǎn)品的勞動(dòng)投入性
“旅游產(chǎn)品都或多或少地含有人類(lèi)的勞動(dòng)投入,但絕不能沒(méi)有人類(lèi)的勞動(dòng)投入”[2]。旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的游覽參觀及導(dǎo)游服務(wù)等各種勞務(wù)的總和。其中游覽參觀的旅游景區(qū)、景點(diǎn)就是為了旅游活動(dòng)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的,開(kāi)發(fā)就要?jiǎng)趧?dòng)投入,無(wú)論是依賴(lài)原有的旅游資源或具備先天優(yōu)勢(shì)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的資源依托型旅游產(chǎn)品,還是依靠人、財(cái)、物力資源而制造的資源脫離型旅游產(chǎn)品,都含有人類(lèi)的勞動(dòng)投入。至于向旅游者提供的各種服務(wù),那更是一種勞動(dòng)投入。
二、主題型旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
按照產(chǎn)品屬性,旅游產(chǎn)品可分為觀光型、主題型、參與型、體驗(yàn)型四種旅游產(chǎn)品。主題型旅游產(chǎn)品是指以歷史、文化、宗教、藝術(shù)、娛樂(lè)等為主題而開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游產(chǎn)品。北京故宮,迪斯尼樂(lè)園,鞍山玉佛苑以及各種紀(jì)念館、博物館等,都是典型的主題型旅游產(chǎn)品。主題型旅游產(chǎn)品具備以下特點(diǎn):
1、客源的有限性
觀光型旅游產(chǎn)品的客源比較廣泛,和觀光型旅游產(chǎn)品相比,經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)主題型旅游產(chǎn)品的游客是有限的。如北京故宮,普通游客游覽過(guò)一次,很少再去第二次,那些定期去故宮游覽的,一定是研究宮殿建筑、文物、歷史方面的學(xué)者。去沈陽(yáng)方特游樂(lè)場(chǎng)游玩的,一定是孩子或年輕人。反復(fù)去鞍山玉佛苑參觀游覽的游客,不是佛教徒就是玉石愛(ài)好者。因此,不同主題的旅游產(chǎn)品,一定有其相對(duì)固定的旅游客源。
2、服務(wù)成本較高
和觀光旅游相比,主題旅游需要旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)要多一些。游客消費(fèi)主題型旅游產(chǎn)品,往往需要旅游經(jīng)營(yíng)者借助于導(dǎo)游講解、服務(wù)流程展示、影像資料服務(wù)等手段,來(lái)體現(xiàn)主題型旅游產(chǎn)品的觀賞價(jià)值和文化內(nèi)涵。如威海劉公島,其宣傳口號(hào)是“劉公島,不僅僅是一個(gè)島”。為了這個(gè)口號(hào),劉公島在旅游服務(wù)中提供了實(shí)務(wù)展示,景點(diǎn)簡(jiǎn)介,導(dǎo)游講解,電影片段等多種形式。否則,我們自己游覽,那就是一個(gè)島而已。
3、重游率較低
由于主題比較明確,主題型旅游產(chǎn)品往往功能單一。比如鞍山玉佛苑,體現(xiàn)的只有玉文化和佛文化,如果對(duì)此不感興趣,來(lái)鞍山的游客主要是游覽千山,對(duì)于玉佛苑,或者干脆不去,或者去一次,再也不會(huì)重游。北京故宮等主題型旅游產(chǎn)品也是如此,普通游客游覽過(guò)一次,往往一生足矣。
三、主題型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)策略
由于有一些主題型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)不受自然條件制約,近年來(lái),不斷有新的主題型旅游產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)建設(shè),所以本文對(duì)主題型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略做一并的分析研究。
1、適當(dāng)?shù)母邇r(jià)策略
主題型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度較大,成本較高,或者有其深刻的文化內(nèi)涵,游客購(gòu)買(mǎi)主題型旅游產(chǎn)品,一般都是針對(duì)性較強(qiáng)、目的明確,對(duì)價(jià)格的敏感度不是很大,所以主題型旅游產(chǎn)品的定價(jià)可以適當(dāng)高一些。以北京故宮為例,現(xiàn)在的門(mén)票價(jià)格是60元,我覺(jué)得有點(diǎn)低,至少要100元才合理。另外,和觀光型旅游產(chǎn)品相比,主題型旅游產(chǎn)品的景區(qū)容量有限,如北京故宮,旅游旺季人滿(mǎn)為患,一方面超過(guò)了其接待能力,造成環(huán)境和設(shè)施的破壞,另一方面也嚴(yán)重影響了旅游服務(wù)質(zhì)量,除了人,基本看不見(jiàn)什么。所以適當(dāng)?shù)母邇r(jià)可以控制游客的數(shù)量,具體操作起來(lái)可以按照淡旺季實(shí)行彈性?xún)r(jià)格。總之價(jià)格可以適當(dāng)高一些,太低了反而顯得故宮不值錢(qián)。
2、強(qiáng)化廣告、宣傳及推廣力度
旅游消費(fèi)彈性較大,游客的旅游動(dòng)機(jī)需要經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷(xiāo)手段的引導(dǎo)和刺激。山東省較早地將本省的旅游資源加以整合,率先在央視推出旅游公益廣告,“劉公島,不僅僅是一個(gè)島”對(duì)于很多游客來(lái)說(shuō)都起了不小的作用。就目前媒體途徑來(lái)說(shuō),強(qiáng)化廣告、宣傳、促銷(xiāo)渠道很多,每一個(gè)景區(qū),每一個(gè)企業(yè)、甚至地區(qū)都有其獨(dú)特之處,如何進(jìn)行宣傳,引起游客的旅游動(dòng)機(jī),有很多文章可做。
關(guān)鍵詞:品牌 房地產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)策略
一、研究背景
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了三次歷史性飛躍,加入WT0后,我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)將面臨第四次歷史性飛躍。而房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供了越來(lái)越大的施展才華的舞臺(tái),為房地產(chǎn)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)提供了一個(gè)良好的環(huán)境。
二、房地產(chǎn)品牌建設(shè)面臨的問(wèn)題
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)面臨諸多問(wèn)題,集中地表現(xiàn)在這樣幾個(gè)問(wèn)題上:
一是房地產(chǎn)行業(yè)塑造品牌的必要性和價(jià)值的問(wèn)題。目前,房地產(chǎn)業(yè)的品牌一號(hào)召力是所有行業(yè)中最弱的行業(yè)之一,包括許多實(shí)力強(qiáng)的發(fā)展商在內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)還對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)建立品牌的價(jià)值持懷疑態(tài)度。
二是對(duì)房地產(chǎn)品牌涵義和房地產(chǎn)品牌結(jié)構(gòu)的界定問(wèn)題。很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),對(duì)于品牌的理解往往陷入誤區(qū),將品牌等同于明星樓盤(pán)的項(xiàng)目品牌,將品牌塑造等同于廣告的轟炸和概念的炒作,對(duì)于品牌建設(shè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮。
三是采取何種方式或流程對(duì)房地產(chǎn)品牌對(duì)行塑造和管理的問(wèn)題。這是房地產(chǎn)企業(yè)面臨的最為重要的問(wèn)題,國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍缺乏清晰連貫的品牌策略和完善的識(shí)別系統(tǒng),還未建立起有效的品牌管理架構(gòu)及體制。
三、房地產(chǎn)品牌的概念
品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的一個(gè)概念范疇,而房地產(chǎn)品牌是近幾年房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)使用較頻繁的一個(gè)概念,然而對(duì)這一概念的內(nèi)涵目前尚未見(jiàn)權(quán)威、系統(tǒng)的解釋?zhuān)@主要是因?yàn)槲覀儑?guó)家關(guān)于房地產(chǎn)品牌的研究,尚處于起步階段,而房地產(chǎn)理論涉及建筑學(xué)、環(huán)境學(xué)、風(fēng)水學(xué)、生態(tài)學(xué)、理學(xué)、社會(huì)學(xué)及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)金融。
四、房地產(chǎn)品牌內(nèi)涵
房地產(chǎn)品牌內(nèi)涵從市場(chǎng)意義上說(shuō),它是一種牌子,表現(xiàn)開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)房產(chǎn)的質(zhì)量、功能、滿(mǎn)足效用的程度,以及房地產(chǎn)品牌本身所代表的市場(chǎng)定位、文化內(nèi)涵、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度等。從消費(fèi)心理意義上說(shuō),房地產(chǎn)品牌是一種品位、一種格調(diào),強(qiáng)調(diào)的是品牌的檔次、名聲、美譽(yù)和給人的好感等。
五、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)策略
1.強(qiáng)化品牌意識(shí)。產(chǎn)品品牌是基礎(chǔ),企業(yè)品牌是關(guān)鍵。打造品牌企業(yè),首先應(yīng)該強(qiáng)化品牌意識(shí),充分認(rèn)識(shí)品牌的作用。中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正從過(guò)去供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┣笃胶狻⑸踔凉┐笥谇蟮馁I(mǎi)方市場(chǎng)。在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的市場(chǎng)中,品牌將是戰(zhàn)勝對(duì)手的法寶。
2.從差異化出發(fā),塑造個(gè)性化品牌。品牌定位是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,確立在目標(biāo)消費(fèi)者心中的位置。房地產(chǎn)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,品牌定位除了考慮目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者因素以外,還要關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境變化,把握發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代感。
3.創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。打造企業(yè)品牌,必須重視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和提高。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展,受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和經(jīng)濟(jì)政策的波動(dòng)影響很大,受政府規(guī)劃、商業(yè)周期、地方政策環(huán)境、銀行支持程度等嚴(yán)重制約。房地產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌,必須筍好內(nèi)功,培育企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.人才是品牌戰(zhàn)略成功的根本。品牌戰(zhàn)略成功的根本是人才,大體主要是三類(lèi)人:一是優(yōu)秀的企業(yè)家;二是各種專(zhuān)業(yè)化人才;三是高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
5.做好品牌長(zhǎng)期規(guī)劃。品牌的建設(shè)需要較長(zhǎng)的時(shí)間,特別創(chuàng)出名牌,更要有長(zhǎng)期的積累。因此企業(yè)在創(chuàng)立品牌的同時(shí),要做好品牌規(guī)劃,為指導(dǎo)創(chuàng)造、設(shè)計(jì)和傳播特定品牌內(nèi)涵而
制訂詳細(xì)實(shí)施方案。做好房地產(chǎn)品牌規(guī)劃,要注重以下幾點(diǎn):第一,要確定市場(chǎng)與消費(fèi)群體。通過(guò)導(dǎo)入CI,樹(shù)立開(kāi)發(fā)商的良好形象,強(qiáng)調(diào)品牌性格設(shè)計(jì)。房地產(chǎn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推展過(guò)程,是一個(gè)規(guī)劃、計(jì)劃與策劃的過(guò)程,同時(shí)品牌的規(guī)劃、計(jì)劃與策劃必須針對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者及其品牌、所開(kāi)發(fā)的房產(chǎn),要切實(shí)避免硬碰硬的對(duì)抗。第二,避免房地產(chǎn)品牌僅僅表達(dá)固定的房產(chǎn)屬性,必須具有較強(qiáng)的延伸能力。因?yàn)楣潭ǖ姆慨a(chǎn)屬性只能產(chǎn)生短期的、易于仿效的品牌優(yōu)勢(shì)。第三,遠(yuǎn)景與訴求必須貼近人的心理需求,培育自有品牌,最終目標(biāo)是塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。只有定位高遠(yuǎn),才能成為強(qiáng)勢(shì)品牌,而強(qiáng)勢(shì)品牌不僅要表達(dá)所開(kāi)發(fā)房產(chǎn)的功能,而且要有情感訴求點(diǎn)(能幫助消費(fèi)者表達(dá)自己的情感)。縱觀中外強(qiáng)勢(shì)品牌,其生命力都在于打動(dòng)人心上。第四,房地產(chǎn)品牌推廣措施必須具可操作性。品牌要獲得消費(fèi)者認(rèn)同乃至倚賴(lài),必先讓自己的員工與合作者(包括上下游供應(yīng)商)認(rèn)同。如果公司內(nèi)部對(duì)品牌的理解不統(tǒng)一,那就談不上創(chuàng)建和塑造品牌,品牌發(fā)展與延伸也將成空談。
房地產(chǎn)品牌建設(shè)的創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的、復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,不可能一蹴而就。必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)研,準(zhǔn)確的定位,堅(jiān)持一致的品牌執(zhí)行及無(wú)微不至的品牌管理和維護(hù),才能塑造成功的品牌。
參考文獻(xiàn)