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一、我國醫藥連鎖發展的行業現狀
隨著中國逐步放開醫藥流通領域以及連鎖經營的不斷深入,我國的醫藥流通體制正在發生重大變化,現有的國有、集體經營等模式將被多種所有制企業并存的集約化配送制、連鎖制所取代,眾多醫藥連鎖店迅速崛起。
1、我國醫藥連鎖企業快速發展的原因
國家政策的大力扶持。2002年國家經貿委的《關于深化醫藥流通體制改革的指導意見》,對零售藥店連鎖制給予肯定并大力提倡。同年召開的“跨省市連鎖試點工作會”又首次取消了對跨省市開辦連鎖店的限制,這無疑給連鎖藥店的發展提供了政策支持。
市場的需要。我國人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素,使醫藥零售業發展潛力很大。
競爭的需要。加入WTO是促成我國醫藥零售業連鎖發展的主要因素,加入WTO后一是外資企業將為醫藥物流和醫藥零售發展成為獨立的行業創造機會。二是各家醫藥零售企業將在售后服務、營銷渠道管理等方面展開爭耳。所以許多企業已經意識到藥品零售業面臨的挑戰,走連鎖化道路來提高自身的競爭力。
自身各方面的積累。長時間的資本積累,醫藥零售企業在經營過程中規模與效益的長期周轉磨合,讓規模經濟產生,這是連鎖藥店發展的基本動力。在良性循環狀態下所積累的資本為連鎖藥店的運作提供了雄厚的資金保障。
2、醫藥連鎖企業的經營優勢
連鎖藥店與單個藥房相比,降低了成本、實現了統一管理、行成了品牌更有競爭優勢、具有連鎖業的經營特點。(1)規模優勢。零售藥房與連鎖藥房相比,而場地面積、店內裝修、設施改善、藥品品種都是其他單個藥房所不能比的。(2)品牌的優勢。由于連鎖藥店追求的是規模效應,其藥品品種、質量、價格都是規定的,服務也是確定的,品牌優勢極為明顯。(3)渠道網絡優勢。由于經營正規和分銷能力強,很多供應商樂于與連鎖藥店合作,而分店經營網,連鎖藥店以本地為經營中心,向周圍地區發展經營網點,銷售網絡寬廣,由于連鎖藥店品種齊全,品質有保障,服務標準高等原因,連鎖藥店鎖定了一大批顧客,客戶的回頭率高出零散藥店的25%。
二、我國醫藥連鎖經營中存在的問題
特許經營行業,準入門檻高。按照相關法規,醫藥零售行業是特許經營的行業,需要國家食品藥品監督管理局的審批才能夠申請營業執照。
市場已開放,進入壁壘正在降低。2000年以前,我國藥品消費市場基本上處于封閉的狀態,2001年開始進行區域連鎖經營試點,但隨著政策的開放,這一壁壘已基本不再存在,估計2007年連鎖藥店的擴張速度還將進一步加快。
現有企業缺乏必要的資源和人才。由于多數企業剛剛起步,缺乏諸如資金、人才、管理經驗、技術以及克服零、散局面所必需的統一采購配送系統和信息化網絡系統的支持,難以打破“高運輸成本、高庫存成本或不穩定的銷售波動”,很難形成“與顧客和供應商交往的規模優勢”。具有資質的執業藥師的匱乏,也是制約醫藥連鎖經營企業的主要因素。
醫藥連鎖經營企業尚未形成核心競爭力。核心能力是企業持續競爭優勢的基礎,品牌號召力、商品配送能力及信息化網絡管理是醫藥連鎖經營企業的核心競爭力。但是,由于存在市場分割和企業缺乏必要資源等原因,目前國內的醫藥連鎖經營企業基本上沒有建立起全國性的商品配送系統和品牌管理系統及信息化管理系統,企業缺乏獲取持續競爭優勢的核心競爭力。
三、我國醫藥連鎖企業經營策略分析
連鎖經營的模式選擇要適當。目前,國際流行的連鎖經營模式主要有三種:正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對我國目前醫藥連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈,并面臨國際知名企業沖擊的情況,筆者認為我國目前的醫藥流通企業應采用正規連鎖和特許經營相結合的方式??偛繛橹扑幤髽I的醫藥連鎖經營企業。此類企業由于要將本企業產品放于主要經營產品位置,而且要通過連鎖來提高企業的知名度和品牌價值,應該主要采取正規連鎖經營模式,如為了盡快占領銷售終端??偛繛槔献痔?、名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織,隨著區域限制的取消而逐步走向全國化。總部為原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在于暢通的進銷渠道,在傳統體制下控制了大量的銷售終端,醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對松散的聯系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
建立信息化管理系統是醫藥連鎖。企業發展壯大的有效途徑。醫藥流通企業正處于重組的關鍵時期,大型藥品流通企業將在兼并、聯合中擴大企業規模,同時也為企業的信息化管理提出了新的課題。只有充分利用信息化管理,才能真正提高管理效率、降低管理成本,將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息。跟蹤藥品銷售的動態,從而提高物流配送的效率。
參考文獻
1 徐應云.打造醫藥連鎖企業的脊梁,醫藥經濟報2005,12.
【關鍵詞】連鎖醫藥業,物流配送,管理水平
1、緒論
連鎖經營作為一種成熟的零售經營模式和組織形式,在我國具有極強的生命力和廣闊的市場發展前景,它實現了商品銷售的“最少環節、最短路徑、最低費用、最高效率”,降低了商品零售價格,提高了企業市場競爭力。隨著我國醫藥連鎖企業數量的激增,企業間競爭越來越激烈,企業利潤越來越少,因而尋求一種能降低企業成本、增加利潤的新途徑變得極為迫切,物流被譽為繼降低資源消耗和人力資源開發之后的“第三利潤源泉”,因此,對物流配送進行研究與改進,具有很強的現實意義。
2、連鎖藥業物流配送的相關理論
2.1連鎖企業相關概論
連鎖經營是指經營同類商品或服務的若干個門店,在總部統一的管理下,按照統一的經營理念,進行共同的經營活動以獲得規模經濟、共享規模效益的經營形式。
連鎖經營作為一種現代化的商業模式和組織形式,在我國具有極強的生命力和廣闊的市場前景,現在連鎖經營出現在了不同的行業,如電器行業,零售行業,藥品行業,服飾行業等。連鎖企業的實質是統一采購、統一配送、統一核算、統一標識、統一管理這五個統一,而統一配送是連鎖企業核心競爭力的重要組成部分。
2.2連鎖企業物流配送的特點
(1)訂單頻繁。由于連鎖企業門店眾多、分布廣泛,訂單需求頻率高,大多數訂單的貨物種類繁多、數量較小,有的訂單還有時間需求。
(2)貨物種類眾多。特別是大型醫藥綜合超市,貨物的種類一般都有上百種,規格各異,客觀上加大了貨物配送的難度。
(3)配送點多,線路復雜。連鎖企業經營的門店一般是經濟比較好的城市市區,車輛多,容易堵車、塞車。同時門店的數目較多、分布廣泛,導致配送線路比較復雜。
2.3連鎖醫藥業配送的模式
配送是實現連鎖經營優勢的關鍵環節,要使配送服務滿足企業經營的需要,連鎖企業必須正確選擇配送模式,有四種模式可選:(1)供應商直接配送。由生產企業在指定的時間范圍內直接將企業采購的商品送到各個終端商店甚至送到銷售貨架上的物流活動。(2)自建配送中心配送。目前大多數連鎖企業采用這種配送模式,企業通過建立獨特的配送中心,實現對企業內部各門店的商品供應和配送。(3)共同配送。這種配送模式是以企業間的總體配送合理化為目標,以互利互惠為原則,互相提供便利配送服務的協作型配送方式。(4)社會化配送。這種配送模式中,連鎖企業的物流活動完全外包給第三方專業物流公司。
3、我國連鎖醫藥業物流配送的現狀及問題
3.1我國連鎖醫藥業物流配送的現狀
(1)自建配送中心偏多,自營配送模式占主導。由于認識程度和自身經營管理能力的限制,大部分物流配送中心并未發揮其應有的作用,導致統一配送效率低,物流資源浪費。
(2)商品種類多,配送要求高,配送效果不盡人意。連鎖醫藥業涉及幾百種藥品,配送要求高,無論企業采用供應商直接配送還是第三方物流模式,效果都不盡人意。
(3)統一配送效率低,無法滿足配送要求。連鎖醫藥業配送量較小但需求多樣,訂單頻率高,時間要求嚴格,運作難度低,加上人為因素的影響,造成門店的配送波動量大,無法滿足其需求。
3.2我國連鎖醫藥業物流配送的問題
(1)對物流配送的意義認識不足。連鎖企業經營理念落后,沒有認識到物流的重要性,硬件設施落后,自動化水平偏低。缺乏有效的合作機制,合作意識淡薄。
(2)物流體系不完備。我國連鎖企業存在連而不鎖的現象,大多數門店和門店之間缺乏內在的經濟聯系,整合的程度低。管理信息系統建設落后,銷售統計分析不足,發現不了顧客的真實需求,成為制約其發展的瓶頸。
4、連鎖醫藥業配送中心主要問的解決對策
(1)建立現代配送中心,增強配送能力。對醫藥連鎖企業來說,社會化配送中心和企業自身配送中心都是十分必要的,每個企業應該根據整體實際情況、經營環境來進行判斷,選擇適合自己的物流配送方案,配送中心選址與建設要標準化、規范化。
(2)加強運輸管理。配送中心應對各門店的需貨訂單進行預先處理,計算出配送產品的重量和體積,確定配送頻率,提高車輛利用率。
(3)規范信息化管理。加強物流應用軟件的開發和利用,根據自己的業務流程需求進行相應的信息化應用,使傳統物流融合信息技術,逐步完成物流信息的標準化,規范化。
(4)完善醫藥物流人才培養。推行醫藥物流職業認證制度,針對不同的崗位,制定不同的培訓目標和培訓內容,提高職業素養,適應企業競爭的需求。
5、結論。
物流配送時進行連鎖經營所不可缺少的重要環節,物流配送水平的高低,在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的經營管理水平,本文針對我國連鎖醫藥業物流配送中存在的問題,提出了有針對性的解決方案,對于提高自身的物流管理水平,增強市場競爭能力,具有很現實的意義。因此,我們要高度重視連鎖企業的物流配送問題,選擇合適的物流配送模式,建立現代的物流配送中心,發揮醫藥連鎖經營的優勢,提高我國醫藥連鎖企業的市場競爭能力。
參考文獻:
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[3]郝登偉.醫藥連鎖配送中心構建實例[J].中外物流,2006,(2)
一、市場結構分析
市場結構,是指對行業內各企業的競爭形式、競爭程度、經營方式、價格形成等產生重要影響的外圍市場要素。衡量市場結構狀況的指標主要有行業市場集中度、區域市場集中度、差異化程度、進入退出壁壘、宏觀政策環境等五個方面。
(一)行業市場集中度
它體現的是行業的壟斷程度和整體競爭程度的高低。這一指標通常由銷售額前4位或前8位之和占行業總銷售額的比重(也就是CR4或CR8)來反映。按照慣例,行業的市場集中度CR4
(二)區域市場集中度
它主要表現在行業內的各個企業在空間位置上的分布格局。它體現的是地域上競爭飽和狀態,以及門店未來的擴張方向。我國零售藥店的區域發展很不平衡。東中部地區市場比較集中,有的地方甚至已經過度飽和,西部市場的擁有量明顯不足;省會城市、大中型城市市場相對飽和,二級地市及農村地區零售藥店數量明顯匱乏。
但從深圳海王、中聯、三九、北京金象、上海國大、湖南老百姓等醫藥連鎖企業已經初步建立起來的全國大連鎖的框架,可以看出醫藥企業跨地區擴張的態勢,不少企業把進入新的省市特別是二級市場和農村市場作為發展目標列入企業規劃。由此可以預見未來幾年我國零售藥店的分布將呈現向低端市場擴散的趨勢。
(三)差異化程度
無論是從業態,還是從服務手段或是經營形式上來看,差異化程度都非常?。毫闶蹣I態基本局限于“蘋果”(平價大賣場)+“葡萄”(傳統的小規模連鎖藥店);服務手段比較單一,服務創新能力比較弱;經營形式比較單一,大部分都是傳統意義上的“藥店”,而不是與藥品相關的“健康店”。差異化程度小也說明我國醫藥零售企業還有很多可探索的發展空間。
(四)行業進入退出壁壘
我國藥品零售行業的進入壁壘低。主要體現在以下兩個方面:首先,是行業準入門檻低。按照國家有關部門規定,注冊一個單體零售藥店,50萬元的注冊資金、40平方米的經營場所就夠了。當然,隨著市場的飽和,現在有些地區出臺了些區域性的宏觀調控的法規。如北京對開辦藥品連鎖經營的進入壁壘為:門店在15家以上,面積在100平米以上。其次,是開設新門店的啟動成本低。門店裝修、貨架、柜臺、收款機、房租等一次性投資可以分期付款;而經營的藥品大都是供應商提供鋪底貨,現款進貨部分比例只占到門店商品總額的30%左右;貨款結算方式一般為月結或送二結一甚至是送三結一;需要支付工資的直屬員工很少,大部分由有實力的供貨商派出的促銷員填補。
這種低進入壁壘的結果,一是讓各路業外資本也就是社會資本更加快速地涌入本行業,二是使更多的業內企業規模(門店的數量)更進一步的擴大,這兩方面的原因都會導致零售藥店的數量越來越多。據報載,截止到2003年年底,我國醫藥零售藥店總數已接近18萬家。
醫藥零售企業退出行業時主要面臨的是經濟壁壘,包括庫存商品處理(往往是清倉甩賣、硬性退回供應商、甚至是卷貨潛逃)、設備硬件轉讓折扣等方面的損失,這些因素所形成的退出壁壘同樣是很低的。
(五)宏觀政策環境
近年來,隨著醫藥分銷領域的對外開放,為了促進我國醫藥零售業特別是醫藥連鎖企業的發展,國家有關部門出臺了一系列產業扶持政策。例如,為了早日實現在《全國連鎖經營“十五”發展規劃》中提出的促進建立10個左右國內外知名的、擁有網點超過1000個以上的醫藥零售連鎖企業的目標;國家經貿委將把醫藥連鎖企業的物流配送中心建設、信息化建設等,列入國債貼息項目給予重點支持。從政策上來看,國家是鼓勵企業做大做強的,更是鼓勵企業通過正當競爭手段來實現企業間的優勝劣汰的。
二、市場行為分析
市場行為,是指各個企業在市場上為了獲得更大抗風險能力、更高的盈利能力和更強的競爭力或其他目標所采取的一系列行為。我國醫藥零售企業在市場行為上主要表現為跑馬圈地、降價圈人和聯合重組。
(一)跑馬圈地,構筑渠道網絡資源
在醫藥零售業區域市場集中度低、進入壁壘低以及行業政策扶持的市場結構基礎之上,一些藥品零售企業紛紛將增加門店數量擴大經營規模提到重要議事日程,在這一時期,一些醫藥零售企業對門店數量的追逐幾近“瘋狂”。于是乎,醫藥零售行業出現了一場轟轟烈烈的跑馬圈地運動,也就是快速地搶占黃金地段增開分店。
從以下是醫藥巨子曾經對外界公布的宏偉的“擴軍”計劃,我們可見一斑:深圳萬基藥業要用20億元在全國建1萬家藥店;三九集團矢志投資13億元,誓言5年內開設1萬家連鎖藥店;華源集團計劃投資至少10億元,以每年1000家的速度擴張,5~10年內開設1萬家藥店;麗珠集團擬在5年內投入2~3億元資金發展藥品零售連鎖經營,目標近1000家;深圳一致、海王星辰也宣布了“1000家”的擴張戰略……海王星辰2002年開店速度最快頻率為不到3天開一家店。
現在,我們姑且不管這些巨子們的擴軍計劃實現得怎么樣,我想他們的初衷都是一樣的,那就是借此修渠通道,構筑銷售網絡資源,增強自身的藥品分銷能力,提高自身與供應商的談判議價能力,從而在分銷速度及購進成本上獲得競爭優勢。
(二)降價圈人,搶奪消費客戶資源
當一些企業因為資金實力不足及進入時機欠佳等方面的原因,不能搶占到更好的黃金地段增開更多的分店贏得網絡資源時,聰明的經營者們就選擇從“顧客”身上來做文章?!皼]有一分錢打不倒的顧客”,于是,一批藥店經營者們,祭起降價大旗,開辦了平價大賣場、經濟藥店,還有折扣店,以真正低成本上所形成的價格優勢,對顧客進行價值讓度,讓顧客滿意使顧客忠誠,最終達到搶奪消費客戶資源的目的。比如相關媒體曾多次報道:
早在2001年底,武漢的隆泰大藥房就將所售2000余種藥品平均降價40%,催生了武漢的“漢森”、“天成”“正和”等一批平價藥品超市。他們曾一度讓武漢的傳統十大家連鎖藥店恐慌不安并試圖聯合五大家藥品經銷商進行圍追堵截?;蛟S是在央視“焦點訪談”的關注下,更或許是他們真正讓老百姓們得到了實惠,他們并沒有被扼殺在搖籃里,到現在反而越辦越紅火。
2002年8月31日,江西第一家倉儲式平價藥房“開心人”在南昌開業,打著“比核定零售價平均低45%”的大旗出售他們那1500平方米大廳里的5000多種藥品。開張當天,消費者如潮水般涌進店里,將整個售藥大廳擠得水泄不通,一個側門的玻璃當即被擠爆。全國300多家各類媒體的廣泛關注和報道,更使得它成為中國平價藥房的代名詞。
此外,還有湖南的“老百姓”、北京的“德威治”、福州的“惠好”、合肥的“百姓緣”,等等,他們都在喊著“一切為了老百姓”的口號,努力創造中國藥品的“平價時代”,為老百姓省錢,最終讓消費者對自己死心踏地從一而終。
(三)聯合重組:強勢擴張,劣勢聯合
經過“跑馬圈地”和“降價圈人”后,很多藥品零售企業基本完成了他們的資本、網絡及客戶資源的積累,企業間的強大分化日漸明顯。強者恒強,弱者漸弱。因此就出現了優勢企業的資本擴張和劣勢企業間聯合重組。有人預測今后二三年內,仍將是藥品零售企業重組、整合的關鍵時期,行業重新洗牌,汰弱留強,分化在所難免。醫藥零售行業擴張、聯合的方式基本有以下幾種:
1、外資 + 本土知名企業
如海王星辰花100萬美元購買MedicineShoppe在中國包括香港、澳門市場特許經營權,是國內首家醫藥連鎖企業與國際醫藥零售巨頭之間以知識產權轉讓形式進行的合作。另外,在美國名列零售業前茅的Dragstore、地平線等企業也先后頻繁到中國來尋找合作伙伴。
2、本土知名企業 + 本土知名企業
如上海復星與擁有1000多個連鎖網點的、國內最大的超市經營公司聯華超市合作,并且采取“零售藥店與普通商業企業合作”的形式,依托聯華超市強大的商品配送中心及經營網點,發展醫藥連鎖經營。在較短的時間內,復星已借助聯華超市的門店網絡開設近100家店中柜、店中店。
3、本土單體藥店 + 單體藥店 + 單體藥店
如上海醫藥零售市場上的“綠色聯盟”,百余家單體藥店聯合采購,抱團求生存;云、貴、川的聯合采購(四川醫藥集團、云南昆明福林堂藥業、貴州省醫藥公司、重慶植恩藥業公司等15家大藥房通過“中藥通”電子商務公司結盟聯合采購)。
無論是哪種方式,其目的都是做大做強,增加企業的贏利能力和抗風險能力。從這里,我們看到了我國醫藥零售企業面對業內資本和業外資本所帶來的競爭做出的種種積極反應;以及求生存謀發展的決心。
三、市場績效分析
市場績效,是指企業在既定的市場結構下其市場行為所決定的行業整體發展水平和企業盈利水平。下面從醫藥零售企業的數量、規模、銷售增長速度、利潤率四方面來分析我國醫藥零售行業的市場績效。
(一)企業數量越來越多
截止到2003年12月31日,我國藥品零售連鎖企業已達到1216家,藥店總數已達到178017家。門店數排名前50名的連鎖企業的門店總數,2003年為14763家,2002年為9728家,增長了51.8%;特別是重慶的和平、桐君閣和海王星辰等企業門店增長速度更是驚人。企業數量的增長,與上文所提到的醫藥零售業前期行業進入壁壘低、國家扶持政策的出臺等市場結構導致的跑馬圈地這一市場行為是緊密相連的。
(二)企業規模越來越大
遼寧成大方圓醫藥連鎖有限公司在主要銷售網點都在本省的情況下,2003年卻仍實現了10.1億元的銷售額,成為國內第一個年銷售額突破10億元的藥品零售企業。此外,上海華氏大藥房有限公司、重慶和平藥房連鎖有限責任公司、湖南老百姓大藥房、重慶桐君閣大藥房連鎖公司、深圳海王星辰醫藥有限公司的年銷售額均已突破7億元,上海第一醫藥股份有限公司、哈爾濱人民同泰醫藥連鎖店年銷售額也在5億元以上。
此外,2002年單店銷售額1000萬元以上的企業只有34家,單店銷售額過億的僅有上海第一一家,但2003年單店銷售額1000萬元以上的企業有43家,單店銷售額過億的有5家。
(三)銷售增長越來越快
銷售額前100名的藥品零售連鎖企業銷售總額,2002年為141.8億元,2003年為194.2億元,增長了37%。但是,具體到每個企業,我們又發現,銷售額的增長主要來自門店數的增多和營業面積的擴大。在門店的增多和營業面積的擴大情況下,反映企業績效指標的“單店平均銷售額”和“單位營業面積的銷售額”出現不同程度的下降,這又說明我國零售藥業的擴張仍處于外延式擴張的狀態。沒有做到規模與經濟同步。企業的營運能力并沒有與規模發展同步。