電商實習心得范文

前言：我們精心挑選了數篇優(yōu)質電商實習心得文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：微信；電商；優(yōu)勢；劣勢

一、微信電商概述

微信是騰訊公司在2011年1月份推出的一款即時通訊服務軟件，到現在其用戶已經突破六億大關，成為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。這是一款以語音短信、文字、圖片及視頻的作為傳播手段的即時通訊服務軟件，并且支持群聊，可以用多種方式注冊及添加好友。微信電商并不是指微信是一個電子商務平臺，微信只是作為電商的一個通道。一般用戶在微信上了解他所需要的商品，再轉戰(zhàn)其他平臺進行購買。所以作為銷售通道的微信，其有很多模式可以運用，即也可以認為微信是商家的一個營銷渠道。

二、微信電商的優(yōu)劣勢

1.微信電商的優(yōu)勢

（1）微信將會是一個很好的客戶維護工具。微信公眾平臺，或者其他第三方開發(fā)的平臺都集成了簡單的CRM功能，又加上微信具有即時溝通的屬性，所以可以非常方便的把客戶進行分組管理，完成包括用戶咨詢、客服服務等功能。只要客戶關注了微信公眾號，或者在微信小店購買了產品，這個客戶就會成為CRM中的一份子，商家可以向其用戶推送產品消息、最新活動等信息，不僅是如此，雙方的交流是互動性的，不只是商家單方面的推送信息。這樣商家和客戶之間建立起了雙向、持久的連接關系。

（2）微信是一個傳播口碑的好地方。微信是一種強關系的社交媒體，上面的好友大多數都是生活、工作上的熟人，這樣微信用戶對其好友的影響力應該比其他社交媒體要大，好友朋友圈的分享減少了購買者的感知風險，進而促進購買行為的發(fā)生。以生活、工作、興趣等圈子分類的人群，很多有著共同需求。這樣如果一個賣家在微信成功開發(fā)了一個客戶，通過這種強關系的口碑傳播，可以帶來一群購買者。

（3）利用微信可以進行精準營銷。微信不同于其他的微博等社交化媒體，大多是社交化媒體運用“廣播”式的宣傳方法，沒有針對性。微信具備基于位置的服務功能，這樣微信公眾平臺的消息推送就是有針對性的。利用后臺的數據分析，可以對客戶進行地域劃分和分組管理，從而進行更加準確的消息推送。

（4）微信支付使得用戶體驗更好。微信支付功能為顧客購買帶來了極大的便利，很多平臺都沒有自己的支付體系，有的利用支付寶，有的類似于充值Q幣這種的模式，這樣顯得有些麻煩。而微信支付只需將銀行卡信息填進去，即可使用，即使是在銀行卡沒有開通網銀的情況下。

2.微信電商的劣勢

微信在大多數人的眼中，它是一個社交工具。大家要想去網上購物肯定很難想到用微信，這就是先入為主，用戶的購買習慣已經養(yǎng)成，淘寶天貓是贏家。微信現在雖然已經成了一個閉環(huán)的生態(tài)圈，但是微信電商可能會破壞這種生態(tài)圈，這就是微信電商的劣勢問題。

（1）用戶并不習慣在微信上進行購買。在用戶心中，上網購物首先想到淘寶、天貓、京東商城，先入為主。微信雖然現在和京東合作，其購物模塊接入的是京東商城，但是用戶還是不習慣。一想到聊天，現在用戶想到的肯定首先是微信、QQ。這個已經形成了用戶的心理定勢，已經是一種習慣，要想后來者居上，這是非常困難的。在用戶的心中，阿里是電商的標志，微信就不是。微信和QQ一樣，只不過微信在功能和體驗上有很多方面都是創(chuàng)新的。微信本身并不是一個電商平臺，也并沒有形成用戶習慣，這是它的先天性不足。

（2）商品質量監(jiān)管有問題。微信朋友圈里的商品展示很簡單，就是幾張照片很少的說明文字，商品的具體介紹幾乎沒有。有的甚至打著代購的幌子，各種假貨盛行，很難辨別。正如有些團購外賣，一些沒有營業(yè)許可證衛(wèi)生不達標的小餐館也加入進來，尤其是在高校附近，這種情況屢見不鮮。

（3）商家濫用微信公眾平臺。微信和淘寶等電商平臺有一個很大的不同，就是微信具有媒體屬性，通過公眾平臺文章推送等功能，商家可以將各種產品信息或者文章推送給用戶。因為在微信公眾平臺推送產品信息的成本極低，不少商家頻繁的發(fā)送產品推廣信息，客戶對產品的體驗度就會逐漸下降。或者是發(fā)送一些毫無吸引力的信息又或者是一些虛假的宣傳，以此來吸引客戶關注，這樣反倒會適得其反。所以商家要注意并且規(guī)范使用自己的微信公眾平臺，推出高質量的文章或者是對客戶有意義且又吸引客戶的信息，這就需要商家進行數據分析，客戶信息分析等等。

（4）微信有可能讓人與人之間產生距離。在一般的用戶心中，微信是用來社交的，很多人對朋友圈的廣告還是很敏感的，如果有朋友不停的刷屏關于其代購商品的信息，這樣我們很有可能感到反感，不僅會去屏蔽此信息，甚至是刪除該個好友。微信提供的是一個熟人的交際環(huán)境，基于地理環(huán)境的功能讓人與人之間的交往變得更加奇妙，這是微信帶給我們。然而電商意味著人與人之間的一種交易，基于微信建立起來的交易會使得人與人之間的關系變得陌生，也就讓微信失去其社交的意義。

三、結束語

微信作為電商渠道，既有其優(yōu)勢和劣勢，微信為商家?guī)淼募仁菣C遇又是挑戰(zhàn)，只有充分利用其優(yōu)勢，結合自身特點來避免劣勢誤區(qū)。微信是連接人與人的社交性平臺，而微信電商要做的就是把人和商品連接起來，微信支付無疑為此提供了更大的可能。現在微信的發(fā)展在不斷進行中，其版本在不斷更新，微信電商將會走向更加完善成熟。

參考文獻：

[1]王時杰.關于微信營銷現狀及對策的思考[J].新技術，2014：111-113.

第2篇

關鍵詞：信息管理；信息系統(tǒng)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

1．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史與現狀。

信息管理與信息系統(tǒng)是一門集信息技術與管理科學于一體的交叉學科。早在20世紀60年代，一些信息技術發(fā)達的國家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫"電子數據處理"(EPT)，到了上個世紀70年代就有了比較規(guī)范的專業(yè)名字,即"管理信息系統(tǒng)"(MIS)。現在，發(fā)達國家?guī)缀跛写髮W都開設了這一專業(yè)，有的成立了信息管理學院。在我國，1978年中國人民大學率先建立了對應的專業(yè)--經濟信息管理專業(yè)，其后，差不多所有的財經院校以及具有經濟管理優(yōu)勢的綜合性大學陸續(xù)建立起了經濟信息管理專業(yè)。與此同時，我國的大部分具有計算機及通信技術優(yōu)勢的工科院校從上個世紀80年代初開始陸續(xù)辦起了管理信息系統(tǒng)專業(yè)。通過20多年的發(fā)展，全國開辦該本科專業(yè)的高校已達200 所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、專科等多種層次。無論是國際，還是國內，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的興起和快速發(fā)展已是一個客觀事實。這表明社會對這方面人才是迫切需要的。可以預見，隨著信息化社會的到來，這種需要還會不斷增長，其前景是非常廣闊的。

2．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展方向分析

2.1．利用信息技術支持組織業(yè)務功能

計算機在管理中的應用領域包括事務處理、管理信息、知識工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經理支持等系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)針對組織中的某個具體管理功能（如生產運作、市場營銷、財務會計、人力資源）。在這方面，學科的研究重點在于理解計算機應用的特定領域，以建立組織中應用復雜的計算機技術的基本邏輯。

2.2．信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和方法。該學科的另一個重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統(tǒng)。早期其研究的重點是如何建造可靠而有效的信息系統(tǒng)，為組織提供更多的價值（提高運作的效率、提升組織的競爭力或創(chuàng)造新的價值）；隨著軟件技術的進步和商品化軟件市場的形成，研究的重點逐步轉移到信息系統(tǒng)的實施及相關的管理問題。

2.3．信息系統(tǒng)的管理。早期的信息系統(tǒng)基于大型計算機主機，因此集中式的信息系統(tǒng)分析、設計和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強大的微型計算機和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統(tǒng)功能就成為一個重要問題。同時，由于軟件市場和信息系統(tǒng)服務的興起，信息系統(tǒng)"外包"成為新的熱點，為本學科提出了諸如"信息系統(tǒng)"的可控性、基于合同的信息系統(tǒng)供應。購買關系等研究問題。近年來，信息系統(tǒng)管理的研究課題反映了復雜的管理問題，包括信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的投資風險管理、信息系統(tǒng)引起的組織變革，以及全球化經濟中的跨國信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)的管理問題研究通常是跨學科的，它涉及的領域包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程管理、全面質量管理、客戶關系管理以及供應鏈管理等等。

2.4．信息系統(tǒng)在組織中的價值。盡管如今信息系統(tǒng)毫無疑問地被認為是現代組織運行的基本條件，但從計算機被引入管理領域起，就一直有人懷疑信息系統(tǒng)在組織中的價值。信息系統(tǒng)的評價，包括評價的準則、方法和過程，就一直是該學科研究的一個重要方面。事實上，早期用以代替人工的計算機信息系統(tǒng)的價值是顯而易見的。它們的目標基本上是提高運作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認為是一個合理的評價信息系統(tǒng)價值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開發(fā)，問題就變得不那么簡單了：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略價值和無形的品牌價值等非直接的經濟價值必須加以考慮。同時，信息系統(tǒng)的組織價值還面臨著如下的問題：誰獲得益處？是否其中的一些人員會失去位置？是否一些人員的權力會被改變？是否組織會因為信息系統(tǒng)的使用變得脆弱（如由于系統(tǒng)的故障、專家乃至運作人員的流失）？

隨著信息系統(tǒng)引起的組織結構和業(yè)務流程的變化，傳統(tǒng)的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會學理論和經濟理論以及信息技術的結合方面尋求答案。

2.5．信息系統(tǒng)對社會和組織的影響

從該學科誕生伊始，人們就開始研究信息系統(tǒng)對社會福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統(tǒng)的成本、效益和風險對于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統(tǒng)對組織的結構和業(yè)務流程的不同影響；考察信息系統(tǒng)對一國的社會經濟發(fā)展的影響，對社會倫理道德的影響，對社會民主生活人的隱私和身份認同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。

3．發(fā)展信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建議

3.1．堅持寬基礎上的專才教育模式

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生首先應該掌握高等數學、外語、計算機科學和其它信息技術等基礎知識,具有寬厚的基礎,但不要求學生對各門學科知識都精通。同時該專業(yè)的學生應該精通信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能,在這方面應該是專才。

3.2．創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。"人才是經濟的支柱,信息是經濟的生命。"這是日本人的觀念。日本經濟發(fā)展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國內外的人才資源和信息資源。然而在我國,這種信念、觀念和意識僅為一部分人的認識,不少人還處在朦朧狀態(tài)。因此,強化信息意識,提高國民的整體信息意識便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報紙、圖書、互聯(lián)網等一切傳播媒介,大力普及信息意識,增強人們的信息智能,提高人們認識信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創(chuàng)造一個有利于信息服務人才培養(yǎng)的社會環(huán)境。

3.3．加強教學改革，更新課程內容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的設立目的是為了解決不斷增長的社會需求與人們對信息利用相對落后之間的矛盾，為社會培養(yǎng)以應用型為主的信息管理專業(yè)的人才,而用戶的需求和信息技術又是不斷變化和發(fā)展的。對于有關信息資源開發(fā)過程及原理方法的核心課程,應具有相對穩(wěn)定性，而由于社會因素、技術因素及學生因素又會使該專業(yè)在不同的時期具有不同的側重，反映在教學上就是課程體系會呈現一定的變動性。

對于專業(yè)課，目前有許多信息管理方面的課程是新開設的，要加強對這部分課程的研究，制定詳細的教學大綱，明確每門課程的教學內容，避免內容的交叉重復或遺漏。由于本專業(yè)是一個發(fā)展較快的學科，因此，要不斷地將社會信息化進程中的有關信息管理理論與信息技術方面的新課題和學科發(fā)展中的新理論與新知識及時吸收到課程中來，從而使教學內容不斷更新和完善。此外，要借鑒國外相關專業(yè)和學科的課程設置及教學內容。如美國、英國近年來在信息管理教育方面增設了許多有關信息技術、信息交流與人際交流以及市場營銷方面的內容。有關現代化技術類課程，首先要讓本專業(yè)的學生系統(tǒng)掌握計算機軟件與硬件、網絡化知識，其次在基礎課中充實新技術研究成果。同時鼓勵學生在學好專業(yè)必修課的基礎上跨學科、跨專業(yè)、跨院(系) 選課,范圍包括基礎物理、基礎生物、基礎化學、實用寫作、外語，漢語以及適應社會需要的市場信息學、企業(yè)管理、社會信息系統(tǒng)管理等課程。

3.4．教師要有現代化教育思想，充分使用現代化的教育技術。教育思想現代化和教育技術現代化是推動教育現代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實現先進的教學思想、教學模式和教學方法必須有先進的現代教育技術的支持;反之，為了引進和更好地應用現代教育技術，教師必須更新觀念，努力學習現代教育理論，大膽探索和改革教學模式。只有這樣，才能積極引進和學習現代教育技術，并使之發(fā)揮應有的作用。

3.5．加強專業(yè)實驗室建設。我們可以采用按專業(yè)教育內涵、結合信息技術應用組織實驗教學的模式，組建諸如知識信息組織、信息系統(tǒng)設計、信息分析模式、信息網絡管理、計算機信息檢索等專業(yè)實驗室，一方面確保實驗課程與教學配套，另一方面充分利用專業(yè)實驗室對專業(yè)學生開放,提高學生的動手能力和創(chuàng)新能力。

3.6．加快教師隊伍建設和教師知識更新

我們面對的是日新月異的信息技術和不斷變化的社會需求，一個缺乏優(yōu)秀教師隊伍的專業(yè)是不能生存和發(fā)展的。在教師隊伍建設方面，一方面要注重吸引其它院校有關信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生到學院來工作，另一方面可以采取國內和出國進修、青年教師攻讀有關信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長，同時，在校教師必須注重自身知識結構的更新，保持科學研究及教學研究的活力，尤其要注意利用因特網加強同國內外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識結構，提高研究水平，以科研促進教學水平的提高。

3.7．注重素質教育，培養(yǎng)開拓人才

從當前信息服務業(yè)的蓬勃興起，就業(yè)市場的拓寬看：未來21 世紀的發(fā)展前景，一方面，社會對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求普遍強烈；另一方面，信息產業(yè)就業(yè)市場上需要的不是傳統(tǒng)的信息管理人員，而是既精通信息知識，又具有某些專門領域知識的"雙料"專家，即既懂理論又有技術的多面手，尤其是社會適應性強的開拓型信息管理人才。這一需求對信息管理人才的培養(yǎng)和專業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，同時也賦予了教育機構明確的培養(yǎng)目標和方向:拓寬口徑，強化基礎，著力培養(yǎng)學生和提高學生的社會適應能力和整體素質水平。

3.8．注重與國際接軌

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌主要是指：專業(yè)口徑與專業(yè)設置，教學內容與手段，以及人才培養(yǎng)技術規(guī)范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌并不意味著從教育體制到教育內容改革中照搬發(fā)達國家的模式，而是要在專業(yè)教育的國際化發(fā)展中保持我國的特色，發(fā)揮我國的優(yōu)勢，確保有關教育與學術交流的渠道比較暢通，可以在新的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，以求與國際上本專業(yè)的教育同步發(fā)展。因此，正確處理建立符合中國國情的專業(yè)教育體系和專業(yè)教育的國際接軌之間的關系是非常重要的。根據目前情況和教育面向21 世紀發(fā)展的需要，可以考慮在優(yōu)化我國信息專業(yè)結構中實現寬口徑的國際接軌，著重于信息技術教學的國際化，以進一步完善專業(yè)教育體系。

結語。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)面對的是迅速發(fā)展的信息化進程,因此人才的培養(yǎng)是一個全新的課題，在沒有操作經驗可以借鑒，社會認知度不高的情況下，要做好人才的培養(yǎng)，必須在理論深度具有一定基礎上，認識一些問題。

參考文獻

[1]潘旭陽.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐能力培養(yǎng)模式[J].高教論壇,2005,(02).

第3篇

【關鍵詞】 信息時代；電子商務；服務模式

電子商務模式的本質就是企業(yè)通過電子商務創(chuàng)造價值最大化的行為。因此，企業(yè)一旦決定邁入電子商務的發(fā)展領域，其重點就是需找到適合自身的商務模式。近些年來，在信息時代的環(huán)境下，我國電子商務發(fā)展快速，且其模式更偏向于務實。本文結合我國電子商務發(fā)展實際，借鑒發(fā)達國家的發(fā)展經驗，且以此復合中國化的改造與創(chuàng)新，旨在創(chuàng)造出符合我國國情的現實發(fā)展道路。

一、國電子商務服務模式發(fā)展現狀

近些年來，我國電子商務取得不斷快速發(fā)展的成績，不單表現在企業(yè)產品的創(chuàng)新與企業(yè)規(guī)模的擴大上。最能體現這一點的，則是企業(yè)中電子服務模式及其產品更呈現出井噴狀態(tài)，構建了以交易服務為中心，以支付、物流、信息等支撐服務為基石，企業(yè)之間電子商務服務共存的服務系統(tǒng)。伴隨著信息時代下的電子商務交易的規(guī)模化，一方面，交易平臺已經從過去的單向、曲線發(fā)展，轉換成了如今的綜合化及垂直化發(fā)展，電子商務交易中的產品與手段也更加多元，例如C2B服務模式O2O模式、團購模式的日益創(chuàng)新、成熟引導了電子商務服務交易平臺的整體發(fā)展。另一方面，電子商務服務需求已經普遍表現的更為社會化，并且隨著信息時代的介入，手機、網絡都直接對電子商務服務及產品的發(fā)展帶來了本質上的改變。

總體來看，我國電子商務服務模式的創(chuàng)新仍然有待提高，尤其是其中的交易服務。以電子商務交易服務的內部視角論，B2C在電子商務服務模式的創(chuàng)新表現中，相對而言較為活躍，其模式機理為：在借鑒國外電子商務服務模式的基礎上進行本土化復制。這也是B2C交易服務發(fā)展的“精髓”。其中，最具代表性的團購模式，其形成就是完全基于國外Groupon模式的背景下。團購模式的優(yōu)勢是顯而易見的，入門門檻低、盈利周期短、商品廣、價格優(yōu)勢明顯，而這些也都在短時間內吸引了大量的消費者。但是由于發(fā)展的速度過快，門檻過低，導致惡性競爭的案例比比皆是。從B2B的交易服務看，其總體發(fā)展緩慢，究其原因在于其已經達到了傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸。以信息服務為主打產品，以會員費為主的盈利模式B2B交易正需要進行不斷的創(chuàng)新。

二、信息時代的電子商務模式的創(chuàng)新對策

1.技術創(chuàng)新引導商務模式創(chuàng)新

商業(yè)創(chuàng)新無論其樣式有多少種，但究其根源無外乎技術創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，而技術創(chuàng)新和商務創(chuàng)新的相輔相成，也是企業(yè)能夠獲得可持續(xù)性發(fā)展的重要因為。而企業(yè)中的商用技術必然需要去直面市場、贏利的技術解決，如果失去了市場價值技術，也肯定不屬于商用技術。立竿見影的甚至是偉大的商用技術不但能夠衍生出全新的商務模式，而且也可以極大地推動社會生產力水平，真正做到點石成金[2]。同樣，企業(yè)中的技術人員必然需要掌握經濟運作及市場機理，方可創(chuàng)造出比較適用的商用技術來，進而實現自身價值；對比之下，如果只是純粹的利用商業(yè)運作其效益必定十分有限。企業(yè)更應當摒棄“重技術，輕商務”的現象，惟有技術和商務的有效結合才可以演化成為有價值的商務模式。

2.業(yè)務過程再設計

近十年來，我國商務環(huán)境出現轉變的標志就是從全面質量管理轉換成為業(yè)務流程再造發(fā)展。在信息時代背景下，有時候來自于外部市場的信息，對比企業(yè)服務的商務邏輯更加值得研究。這就需要企業(yè)一定要應用全新價值規(guī)律去權衡供應鏈與消費者之間的聯(lián)系，其不僅是業(yè)務流程的整合，而是需要進一步考慮企業(yè)業(yè)務模型與結構之間的信息流。信息時代屬于一個“重新思考和再造一切”的時代，企業(yè)利用信息展開業(yè)務，企業(yè)生存的重點在于審查、調整業(yè)務進行的手段，從而適應市場的激烈競爭。如今，即便延續(xù)以往的、按預先定義好的模式進行商務或許也可以成功，然而，如果從長遠的角度來審視，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認識，并相應地調整戰(zhàn)略目標和開展業(yè)務的方式。

三、結語

綜上所述，創(chuàng)新，是電子商務模式與生俱來的特質。根據大量實踐經驗表明，成功的商業(yè)模式必定是基于企業(yè)對市場的探索與掌控的基礎上，同樣也來自企業(yè)決策人在市場運行中的不斷創(chuàng)新與經驗總結的表現。惟有通過不斷的實踐，才能夠找尋出一條適合我國電子商務發(fā)展的道路，創(chuàng)新適合我國企業(yè)發(fā)展的電子商務模型。

參考文獻：