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第1篇

盡管廣播電視資源的層次結構是廣播電視行業本身所固有的，但是長期以來一直缺乏系統的劃分，造成了在廣播電視資源管理系統的建設過程當中過于盲目，往往是哪些資源的緊迫性比較高就把那些資源納入到系統體系結構中來，而不考慮資源彼此之間的關聯與銜接。這給資源系統的整合帶來了較大的困難。為此本人對整個廣播電視資源進行了相應的抽象，提煉出其基本的層次結構圖，網絡資源管理系統的體系將按照這個資源層次來對資源進行相應的管理。整個廣播電視資源在結構上可劃分為不同層次的網絡結構，其特點類似客戶／服務器的體系結構一樣，下一層的資源為上一層提供服務。從最底層的基礎設施網絡(管道／桿路網絡)開始，中間經過傳送媒介網絡(光纜、電纜網絡)、傳送網絡、業務流程，最后直到用戶。各層次通過工程流程來銜接。系統將依據資源網絡層次，為每類層次的資源都構造相應的管理模塊，并同時考慮不同層次的資源銜接問題。在構造某個層次的資源模型時，必須考慮該資源的服務者和被服務者。

2網絡資源管理系統核心的分析

2．1網絡資源的存在性

確認是否存在某個資源，以及資源的位置、狀態、與其它資源的關系等。范圍涵蓋物理資源、邏輯資源、智能資源和非智能資源。根據各種網絡資源的實際屬性，建立每類資源的數據模型，建立統一的資源錄入、編號、命名，建“立完整、準確的資源映像，有了完整的資源映像，基于資源信息的各種應用如：查詢、統計、資源調度、路由分析、網絡優化才可實現。它是網絡資源的最基本屬性。

2.2網絡資源的動態性

資源的動態性體現在資源數據庫跟隨現實網絡變化的及時性與準確性方面。為了使現實網絡中資源存在及使用狀態的變化能及時反映到數據庫中資源映像上，需要建立相應的調度流程和組織管理模式。通過網絡資源管理與業務調度流程的緊密結合。

2．3網絡資源的使用性

資源的使用性表現在某一資源是否承載著上一層業務，是否被占用，被誰占用等。如管道中是否穿有光纜電纜，光纖中是否承載著傳輸系統，傳輸系統中有多少電路，電路中承載的是什么業務等都是資源使用性的表現。

3信息管理系統核心模塊的分析

3．1線路資源管理分析

（1）管道、桿路部分以GIS技術為核心，管理和維護廣播電視傳送網絡的底層物理網絡資源，提供對這些資源的圖形化錄入、編輯、查詢、定位、分析、統計手段，為廣播電視運營維護部門、規劃設計部門、工程建設部門、資產管理部門提供準確的管線資源現狀信息。（2）電纜部分電纜網絡資源管理以GIS技術為手段，實現對城域網、用戶分配網等進行圖形化管理，完成電纜信息的錄入和編輯、電纜路由信息的管理。（3）光纜部分光纜網絡資源管理以GIS技術為手段，實現光纜網絡的圖形化管理。形成的光纜網絡拓撲圖，為數據網絡、HFC網絡的建設提供傳送物理媒介層的資源。（4）線路設計部分線路設計子系統實現對現有管道／桿路資源的查詢，實現管道最佳路由分析等功能；將各種查詢和分析結果自動轉為工程管道圖和工程線纜路由圖，搭設纜線的架空部分，對管孔、接續設備進行預占，設計纜線的附屬設備的物理點，并將上述的設計結果保存在設計成功庫中。系統為網絡規劃設計部門、網絡維護部門提供服務。

3.2網絡資源對象管理分析

網絡資源對象管理的關鍵是為了適應廣播電視網絡發展的需要。從廣播電視網絡產生開始，這個網絡中的設備就在不停的發生變更，網絡的結構也從單一的同軸電纜網絡發展到光電并存的網絡。隨著網絡發展的步伐，網絡資源對象也在發生著巨大的變化，那么系統要能適應于網絡的發展，管理更多的資源對象，那么就必須具有一定的前瞻性，這就對整個管理目標提出了更高的要求。系統既要能適應于管理現有的網絡資源對象，也要適應網絡發展中產生的新資源對象，網絡資源對象管理的關鍵就在這里。系統提供專用的數據模型，將網絡資源按一定的方式整合起來，適應于網絡的變化，資源的變更，做到這一點，才能保證系統管理的先進性和可持續性。

3．3工作流程管理分析

資源管理在業務運行環節中接受運營支撐系統的調度指令，執行運行維護、網絡規劃、工程建設或數據。此時，資源管理已經成為運營商業務活動調度體系的一部分，而業務活動調度體系可以是傳統的，也可以是逐步信息化的。工程建設環節是資源管理自身可以閉環管理的環節，即可以將工程建設環節直接放在資源管理中處理，當然也可以在資源管理之外獨立進行這個環節的流程管理，只要能夠達到管理目標，形式是多樣化的。運維作業環節是系統內部主要的數據維護環節，主要包括資源調度、故障維護、網絡優化、網絡調整等。盡管作業工具有一定的相似性，由于其任務來源不同，因而作業調度與管理方式不同，用作業管理來體現數據維護留下的痕跡。

3．4機房管理分析

利用GIS技術，實現各局點、站點的地理分布管理，為上述其它管理系統提供公用的基礎數據及操作功能。采用CAD技術對各局點、站點內的機房進行管理，包括機房平面圖、機房走線圖、機架設備的管理。能夠對一些無法劃歸給某個具體的專業的資源(如電力、空調、消防設施等)進行管理。

3．5查詢分析

查詢分析主要提供給領導和管理決策部門，一線運行維護人員使用的子系統，它提供多種形式的對現狀數據的查詢、統計、分析功能，可實現跨不同專業、跨不同資源類型的各種關聯查詢。提供各種網絡資源的預警分析功能、資源分布狀況查詢功能、故障影響范圍分析功能、可利用資源覆蓋范圍分析功能等，為科學管理和長遠規劃提供輔助依據。

4結語

第2篇

關鍵詞：互聯網思維；體驗式服務；口碑營銷

一、互聯網思維的起源與內涵

“互聯網思維”一詞最早出現在2011年，時任百度集團董事長李彥宏在百度聯盟峰會上講話過程中引出此詞。隨著國內互聯網產業不斷升溫，“互聯網思維”的詞條熱度也不短上漲，當前國內業界主要認為“互聯網思維”主要代表在互聯網及拓展技術的高速發展下，從互聯網角度出發，對產業鏈、價值鏈、客戶群體的重新分析、思考過程。需要注意的是，在互聯網普及程度日益加深的今天，“互聯網思維”所能運用的行業不僅包括了高新技術產業，我國傳統商業行業也在此環境中需要通過“互聯網思維”尋求發展機會。華東地區作為中國首屈一指的經濟發達地區，更需要在互聯網浪潮中積極把握機會，尋求突破，在保持原有經濟地位的同時，成為我國經濟轉型的先驅者。

在互聯網高速發展的今日，部分傳統企業緊緊把握住了機會，如國美、蘇寧等企業通過開展自經營的電子商務平臺，從而實現了業務發展上的突破，取得了不錯的成績，然而更多的企業卻受限于本身資產水平，很難建立起成規模的自用電子商務平臺，面對來勢洶洶的電商企業，經營范圍不斷縮小。因此，我國傳統商業企業面對互聯網經濟的態度通常較為矛盾。

需要指出的是，傳統商業的態度好壞都不能完全阻斷互聯網業的發展變革。因此傳統商業智能積極尋找機會，尋求自身的突破，以適合互聯網發展的方式開展自身業務。

二、傳統商企轉型策略

1.拒絕價格戰、注重客戶體驗

隨著我國經濟水平的不斷提高，人民消費水平不斷增長，越來越多的行業開始步入“紅海市場”，眾多商家為了擴大本身經營范圍，提高自身的經營水平，將降價當成了克敵制勝的殺手锏。然而殘酷的價格戰一旦展開，在削弱對手發展的同時也會影響到自家產品的利潤。面對電商的價格戰，傳統商業應當清楚認識到自身行業優勢，才能迸發出更強的商業競爭力。

電商企業由于本身的營銷模式，相較于傳統行業能夠以更低的成本水平促銷自身產品。然而在此中營銷模式中，產品通常從商家直接到客戶手中，消費群體只能通過產品的圖文介紹來獲取產品的初步印象，為了刺激消費者產生購買欲望，通常還會過度美化產品信息，嚴重影響到消費者對電商商品的信任度。傳統商業通常保有實體店，相較之下，能夠將產品更為真實客觀的展現給消費者，這種商品購買體驗能夠極大的提高客戶對商品的信任度，尤其是在奢飾品以及高價值商品等產品上，有著電商無法比擬的優勢。傳統商企應當把握好這一優勢，提高本身服務質量，將更好的購物體驗提供給客戶，發揮客戶服務優勢，提高客戶的忠誠度、降低退/換貨物率，以此換取收益。保持產品處于較高利潤點，而不是盲目以價格戰的形式與電商進行對抗。

2.精準定位客戶、服務精細化

電商產品的主要消費者集中在“80后”“90后”等年輕消費群體上，而傳統商家的服務人群大多為中老年人群，相較年輕消費者，中老年消費者每年的消費次數以及消費種類上均保持在較低水平，然而中老年消費者往往擁有更為雄厚的經濟實力，對高價值商品的消費力尤其突出。網絡商業興起時間段，一時之間中老年消費者由于本身消費習慣還不能很好的接受網絡商業的消費模式，大多數情況下還是會選擇傳統實體店購買商品。傳統商企針對這一特點應當精準定位自身商品的消費對象，主要提供高質高價的傳統、大宗商品，以此應對電商快速更新的產品。

3.減少廣告投入、發展口碑營銷策略

隨著互聯網技術的快速革新，網絡媒介正在逐步取代原有的電視廣播、報紙等傳統媒介。當前媒體廣告的高投入與低產出已經嚴重阻礙到傳統商企的發展。應對這一問題，傳統商企能夠從互聯網思維中的口碑營銷中尋找解決策略，給與消費群體預期甚至超出預期的產品體驗，從細節抓起，從總體控制，使客戶能夠感受到產品的優越性，客戶就會自發的通過本身關系網對產品進行口碑傳播。將資金從廣告轉移到產品上，節省出的資金能夠更好的運用到產品的研發升級以及服務當中。讓顧客從傳統商企的產品與服務中滿足消費需求，自發的傳播企業產品信息，打造企業口碑品牌。

4.發展建設網絡平臺

經濟實力較為雄厚的傳統商企能夠建立自有的網絡平臺，打開企業本身的線上銷售市場，彌補銷售市場的空白點。中小商企也能夠與營銷類網絡企業進行合作，借用成熟的網絡平臺開拓本身的銷售市場。利用網絡平臺，傳統商企能夠有效拓展本身的經營范圍，并實現業績的增長。

三、傳統商企變革的必要條件

1.精通數據分析的專業人才

隨著互聯網的快速發展，網絡數據呈現大爆炸態勢。大數據時代，只有有效整合各類數據進行分析利用，才能牢牢把握到時展契機。傳統商企若想實現業務突破，就必然培養、引納數據管理分析專業人才，精準尋找客戶消費點與需求點。只有充分了解市場發展走向，才能順應時代潮流實現經營商的突破。

2.建立起數據處理系統

若想對數據進行合理有效分析，就需要先就數據收集、分析、存儲建立先進高效的處理系統。此系統可外包給專業公司進行運營，從傳統商企的實際發展角度進行數據的采集整理與歸納，使信息使用者能夠及時查找并運用到相關數據。該系統不僅要包含收集作用，同時應能針對相關數據進行建模，使信息使用者能夠獲取更為精準的數據資料。通過數據分析所得的結果能夠幫助企業管理層更好的制定發展策略。

3.建立合理的激勵機制，優化企業內工作流程

從當前的經濟發展狀況來看，未來商界的戰略決策將以數據驅動為主要決策方向。合理的激勵機制、工作流程能夠幫助企業提高決策效率，傳統商企應積極建立起適用于公司發展的激勵機制，搶占市場先機，使企業能夠在時展中先人一步。

隨著互聯網的進一步普及，互聯網思維會成為時代主流思維方向，傳統商企應積極轉變自身發展模式，才能順應時展，實現企業轉型，獲取更多的利益。

參考文獻：

[1]馬蕾.“互聯網+”時代下的傳統企業戰略轉型研究[J].湖北社會科學，2016（08）.

[2]趙月梅.互聯網+環境下互聯網金融發展現狀與未來趨勢[J].現代商業，2016（23）.

第3篇

【關鍵詞】廣播電視；網絡工程；信息管理系統

0 引言

隨著廣播電視事業的飛速發展，用戶數量持續增長，網絡規模不斷擴大，幾乎覆蓋了城鄉各個角落。傳統的網絡工程信息管理和維護自動化程度不高，歷史資源/文獻多為手工記錄，人工存儲，資料保存費時、費力、占地。尤其當系統增大到一定規模后，資料的查詢檢索變得異常艱巨。廣播電視人迫切期盼一套數據管理系統的產生來保存管理這些正在迅速龐大的數據群，進而為網絡的合理規劃提供全面翔實的資料。

1 網絡資源的層次結構分析

盡管廣播電視資源的層次結構是廣播電視行業本身所固有的，但是長期以來一直缺乏系統的劃分，造成了在廣播電視資源管理系統的建設過程當中過于盲目，往往是哪些資源的緊迫性比較高就把那些資源納入到系統體系結構中來，而不考慮資源彼此之間的關聯與銜接。這給資源系統的整合帶來了較大的困難。為此本人對整個廣播電視資源進行了相應的抽象，提煉出其基本的層次結構圖，網絡資源管理系統的體系將按照這個資源層次來對資源進行相應的管理。

整個廣播電視資源在結構上可劃分為不同層次的網絡結構，其特點類似客戶/服務器的體系結構一樣，下一層的資源為上一層提供服務。從最底層的基礎設施網絡（管道/桿路網絡）開始，中間經過傳送媒介網絡（光纜、電纜網絡）、傳送網絡、業務流程，最后直到用戶。各層次通過工程流程來銜接。系統將依據資源網絡層次，為每類層次的資源都構造相應的管理模塊，并同時考慮不同層次的資源銜接問題。在構造某個層次的資源模型時，必須考慮該資源的服務者和被服務者。

2 網絡資源管理系統核心的分析

2.1 網絡資源的存在性

確認是否存在某個資源，以及資源的位置、狀態、與其它資源的關系等。范圍涵蓋物理資源、邏輯資源、智能資源和非智能資源。根據各種網絡資源的實際屬性，建立每類資源的數據模型，建立統一的資源錄入、編號、命名，建“立完整、準確的資源映像，有了完整的資源映像，基于資源信息的各種應用如：查詢、統計、資源調度、路由分析、網絡優化才可實現。它是網絡資源的最基本屬性。

2.2 網絡資源的動態性

資源的動態性體現在資源數據庫跟隨現實網絡變化的及時性與準確性方面。為了使現實網絡中資源存在及使用狀態的變化能及時反映到數據庫中資源映像上，需要建立相應的調度流程和組織管理模式。通過網絡資源管理與業務調度流程的緊密結合。

2.3 網絡資源的使用性

資源的使用性表現在某一資源是否承載著上一層業務，是否被占用，被誰占用等。如管道中是否穿有光纜電纜，光纖中是否承載著傳輸系統，傳輸系統中有多少電路，電路中承載的是什么業務等都是資源使用性的表現。

3 信息管理系統核心模塊的分析

3.1 線路資源管理分析

（1）管道、桿路部分以GIS技術為核心，管理和維護廣播電視傳送網絡的底層物理網絡資源，提供對這些資源的圖形化錄入、編輯、查詢、定位、分析、統計手段，為廣播電視運營維護部門、規劃設計部門、工程建設部門、資產管理部門提供準確的管線資源現狀信息。

（2）電纜部分電纜網絡資源管理以GIS技術為手段，實現對城域網、用戶分配網等進行圖形化管理，完成電纜信息的錄入和編輯、電纜路由信息的管理。

（3）光纜部分光纜網絡資源管理以GIS技術為手段，實現光纜網絡的圖形化管理。形成的光纜網絡拓撲圖，為數據網絡、HFC網絡的建設提供傳送物理媒介層的資源。

（4）線路設計部分線路設計子系統實現對現有管道/桿路資源的查詢，實現管道最佳路由分析等功能；將各種查詢和分析結果自動轉為工程管道圖和工程線纜路由圖，搭設纜線的架空部分，對管孔、接續設備進行預占，設計纜線的附屬設備的物理點，并將上述的設計結果保存在設計成功庫中。系統為網絡規劃設計部門、網絡維護部門提供服務。

3.2 網絡資源對象管理分析

網絡資源對象管理的關鍵是為了適應廣播電視網絡發展的需要。從廣播電視網絡產生開始，這個網絡中的設備就在不停的發生變更，網絡的結構也從單一的同軸電纜網絡發展到光電并存的網絡。隨著網絡發展的步伐，網絡資源對象也在發生著巨大的變化，那么系統要能適應于網絡的發展，管理更多的資源對象，那么就必須具有一定的前瞻性，這就對整個管理目標提出了更高的要求。系統既要能適應于管理現有的網絡資源對象，也要適應網絡發展中產生的新資源對象，網絡資源對象管理的關鍵就在這里。系統提供專用的數據模型，將網絡資源按一定的方式整合起來，適應于網絡的變化，資源的變更，做到這一點，才能保證系統管理的先進性和可持續性。

3.3 工作流程管理分析

資源管理在業務運行環節中接受運營支撐系統的調度指令，執行運行維護、網絡規劃、工程建設或數據。此時，資源管理已經成為運營商業務活動調度體系的一部分，而業務活動調度體系可以是傳統的，也可以是逐步信息化的。

工程建設環節是資源管理自身可以閉環管理的環節，即可以將工程建設環節直接放在資源管理中處理，當然也可以在資源管理之外獨立進行這個環節的流程管理，只要能夠達到管理目標，形式是多樣化的。

運維作業環節是系統內部主要的數據維護環節，主要包括資源調度、故障維護、網絡優化、網絡調整等。盡管作業工具有一定的相似性，由于其任務來源不同，因而作業調度與管理方式不同，用作業管理來體現數據維護留下的痕跡。

3.4 機房管理分析

利用GIS技術，實現各局點、站點的地理分布管理，為上述其它管理系統提供公用的基礎數據及操作功能。采用CAD技術對各局點、站點內的機房進行管理，包括機房平面圖、機房走線圖、機架設備的管理。能夠對一些無法劃歸給某個具體的專業的資源（如電力、空調、消防設施等）進行管理。

3.5 查詢分析

查詢分析主要提供給領導和管理決策部門，一線運行維護人員使用的子系統，它提供多種形式的對現狀數據的查詢、統計、分析功能，可實現跨不同專業、跨不同資源類型的各種關聯查詢。提供各種網絡資源的預警分析功能、資源分布狀況查詢功能、故障影響范圍分析功能、可利用資源覆蓋范圍分析功能等，為科學管理和長遠規劃提供輔助依據。

4 結語

網絡工程信息管理系統作為整個廣播電視網絡運營平臺的重要組成部分，介于業務管理層和子網絡管理層之間，系統的主要完成對傳輸網絡資源資料的建立及工程信息的管理，根據工程給出的信息對資源進行配置以及對網絡進行優化和規劃支持功能，并能夠根據對資源利用情況的統計數據形成各種分析報告以對經營決策提供定量分析支持。系統還要建立資源管理信息平臺，提高對市場需求的反應速度，提高業務提供的效率。

【參考文獻】

[1]薛維.關于廣播電視中的網絡技術模式的深化應用[J].科技創新與應用，2013（23）.