信息分析的特點(diǎn)范文

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第1篇

關(guān)鍵字：電子信息技術(shù)；應(yīng)用特點(diǎn)；未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

最近幾年，隨著各種信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入電子信息發(fā)展時(shí)代，電子信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占有的地位越來(lái)越高，當(dāng)前，電子信息技術(shù)已經(jīng)深入社會(huì)工作和生活的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是IT行業(yè)與機(jī)械行業(yè)應(yīng)用力度及效果更加明顯。由于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們能夠獲得信息的渠道越來(lái)越豐富，生產(chǎn)技術(shù)得到了快速提高，各種自動(dòng)化及數(shù)字化技術(shù)不斷提升，極大的促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。因此明確電子技術(shù)的內(nèi)涵以及發(fā)展現(xiàn)狀，并探索未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有著十分重要的意義。

1電子信息概述

1.1電子信息技術(shù)國(guó)內(nèi)在研究電子信息技術(shù)時(shí)將其分為四個(gè)組成部分：一是家用電器，二是通信技術(shù)，三是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，四是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，電子信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的強(qiáng)勁勢(shì)頭，結(jié)合自身實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子信息技術(shù)進(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)其在將來(lái)發(fā)展中必然會(huì)進(jìn)入各行各業(yè)當(dāng)中，當(dāng)前電子信息技術(shù)得到了人們的普遍認(rèn)可，在人們生活生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要。1.2發(fā)展現(xiàn)狀概述第三次工業(yè)革命以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，成為人們生產(chǎn)生活中的重要工具，不但有效降低了人們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且也推動(dòng)了生產(chǎn)生活的改變，在其中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要。筆者對(duì)我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)進(jìn)行了分析發(fā)現(xiàn)，雖然電子產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到人們生活的各個(gè)方面，但還存在一些制約因素，總的來(lái)說(shuō)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，進(jìn)入新的歷史時(shí)期以來(lái)，應(yīng)該進(jìn)一步重視完善技術(shù)與系統(tǒng)升級(jí)，電子信息技術(shù)才能得到健康發(fā)展，成為人們生活生產(chǎn)中的有力助手，因此筆者認(rèn)為不同領(lǐng)域間應(yīng)該加強(qiáng)交流與合作，才能推動(dòng)電子信息技術(shù)的健康發(fā)展。1.3應(yīng)用特點(diǎn)分析智能化與自動(dòng)化；當(dāng)前，在人們的生產(chǎn)生產(chǎn)中普遍應(yīng)用著電子信息技術(shù)，隨著其不斷發(fā)展完善，電子信息技術(shù)也會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)智能化，如通訊設(shè)備當(dāng)中，出現(xiàn)了智能手機(jī)，并迅速得到人們的認(rèn)可，人們不但可以用其通訊而且其中也包含著豐富的娛樂(lè)功能，而電腦技術(shù)則已經(jīng)具備“云技術(shù)”。集成化和微型化：新興電子產(chǎn)品普遍應(yīng)用集成電路設(shè)計(jì)，這一特點(diǎn)不同于傳統(tǒng)電子信息技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，不但繼承了其傳統(tǒng)功能，而且也提高了處理信息的能力。再有，總體積越來(lái)越小，更加方便了人們的應(yīng)用與攜帶。數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化：分析當(dāng)前的電子信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)電視的應(yīng)用，通常可以進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)，存儲(chǔ)量大大增強(qiáng)，利用光纖技術(shù)傳遞信息，有效提高了傳輸速度，不但可以有效保證信息的安全，而且也具有穩(wěn)定的存儲(chǔ)性能。快捷化與高效化：在社會(huì)發(fā)展中，人們?cè)絹?lái)越依靠電子信息技術(shù)，而電子信息技術(shù)以其本身獨(dú)一無(wú)二的便利性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)信息傳遞媒介，不但極大方便了人們的生產(chǎn)生活，而且也加快了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，與人們要求的快捷、高效相一致，不但可以滿足人們的生產(chǎn)生活需要，而且本身的娛樂(lè)功能也越來(lái)越強(qiáng)大。

2電子信息技術(shù)發(fā)展的思考

2.1不斷提高技術(shù)水平本文上面已經(jīng)全面論述了我國(guó)電子信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì)下，筆者認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急就是其核心技術(shù)的研發(fā)工作。首先要大膽引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在電子信息產(chǎn)品當(dāng)中，如手機(jī)，隨著智能手機(jī)的迅速普及，傳統(tǒng)手機(jī)品牌全部遭到了淘汰，在掌握先進(jìn)技術(shù)的前提下可以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，但我國(guó)當(dāng)前手機(jī)品牌的系統(tǒng)、軟件等還存在一定的問(wèn)題，其質(zhì)量還達(dá)不到人們的要求，雖然我國(guó)企業(yè)被人們稱(chēng)之為亞洲最大的代工廠，但卻不能因此而得到豐富的經(jīng)濟(jì)利益，所以必然進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。通常情況下，如果不能掌握先進(jìn)技術(shù)則會(huì)嚴(yán)重制約自身發(fā)展，但通過(guò)引進(jìn)與學(xué)習(xí)也可以收到較好的效果，需要引起人們重視的是自身的創(chuàng)新能力，只有在大膽引進(jìn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。2.2加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，提高管理水平我國(guó)電子信息領(lǐng)域環(huán)境存在較多問(wèn)題，如存在著大量的假貨，由于其不用研發(fā)不需投入較高成本，但可以得到較多收益。再有，由于環(huán)境中存在著較多問(wèn)題，不能有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，很多國(guó)內(nèi)代表性的制造商在產(chǎn)品研發(fā)中投入了過(guò)多成本，卻缺乏有效措施對(duì)其保護(hù)，因此也只能順應(yīng)形勢(shì)，所以務(wù)必應(yīng)該加大力氣治理環(huán)境。在管理過(guò)程中，要嚴(yán)格監(jiān)督市場(chǎng)環(huán)境，防止出現(xiàn)侵犯產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生，才能使守法經(jīng)營(yíng)的廠家得到保護(hù)；還需建立相關(guān)法律法規(guī)，也可以有效保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，借助各種有效手段，大力研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，保障企業(yè)的合法權(quán)益，才能創(chuàng)建健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

3未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

在將來(lái)電子信息技術(shù)的發(fā)展中，光電技術(shù)必然會(huì)得到人們的普遍應(yīng)用，會(huì)有力推動(dòng)電子信息技術(shù)的發(fā)展，主要內(nèi)容有光電電子技術(shù)、光電檢測(cè)技術(shù)、光電探測(cè)技術(shù)等。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先后涌現(xiàn)了3D技術(shù)與LED技術(shù)，隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展，一定會(huì)有效保護(hù)人類(lèi)的生存環(huán)境，在深入研發(fā)電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，LED技術(shù)必將深入人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，因此，光電子技術(shù)一定會(huì)得到健康發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，極大改變了人們的生活生產(chǎn)，人們獲得信息的途徑越來(lái)越多，隨之出現(xiàn)了電子商務(wù)，人們充分利用電子商務(wù)，可以在網(wǎng)上購(gòu)物，有效節(jié)省了人們的時(shí)間方便了人們的生活。因此互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，同時(shí)也推動(dòng)了社會(huì)各行各業(yè)的改革。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，同時(shí)也有力推動(dòng)了電子信息技術(shù)整體水平的不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]吳蔚.我國(guó)電子信息技術(shù)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].電子測(cè)試.2016(19)

[2]湯濱諾,王詩(shī)博,李錦匯.淺談電子信息技術(shù)在我國(guó)發(fā)展過(guò)程的障礙[J].通訊世界.2016(21)

[3]孫浩展.電子信息技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[J].信息化建設(shè).2016(01)

第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 特點(diǎn)分析

在當(dāng)前的信息化浪潮中，中小企業(yè)的信息化程度參差不齊，有的比較重視信息化，隨著企業(yè)自身發(fā)展，其信息化建設(shè)程度較高；而大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)卻相對(duì)貧瘠，甚至停留在“上網(wǎng)、打字”階段。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于自身的特點(diǎn)，其信息化需求和過(guò)程還是有著許多的共同點(diǎn)。（本文多次引用《計(jì)算機(jī)世界》的《2011～2012年中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃發(fā)展報(bào)告》中的內(nèi)容，后面簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。

1 對(duì)IT產(chǎn)品的性能往往不敏感，而對(duì)價(jià)格極度敏感

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，多數(shù)企業(yè)資金并不雄厚，尤其是在發(fā)展過(guò)程中，更需要大量的資金用于企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的建設(shè)，因此用于IT上的投資往往比較少，企業(yè)決策者更傾向于“花最少的錢(qián)辦最多的事”。這個(gè)特點(diǎn)決定了中小企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，首先關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，其次才是服務(wù)、性能等其它因素。

《報(bào)告》中指出：“有一半的中小企業(yè)基本沒(méi)有信息化規(guī)劃，有規(guī)劃的也傾向于做1～2年的短期規(guī)劃，有3年以上規(guī)劃的企業(yè)較少。”這就造成決策者在信息化建設(shè)中的相對(duì)短視。對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，只要這個(gè)產(chǎn)品能滿足我現(xiàn)在的需要，能提升當(dāng)前最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就足夠了，更多的資金與精力會(huì)被投入到生產(chǎn)銷(xiāo)售等“主業(yè)”上。

同時(shí)，中小企業(yè)人員一般較少，業(yè)務(wù)量也相當(dāng)較少，所以對(duì)于IT產(chǎn)品的性能也非常不敏感。一方面，操作人員少、業(yè)務(wù)量少、數(shù)據(jù)量小本身就對(duì)IT產(chǎn)品性能要求不高。另一方面，對(duì)于管理者，只要操作人員能在規(guī)定的時(shí)間拿出管理者需要的報(bào)表、完成相關(guān)的業(yè)務(wù)就足夠了，額外的性能提升一定意味著更多的資金投入，而性能的提升一般并不能直接減少人員的薪資支出，或減少的支出相當(dāng)有限。

所以，在IT產(chǎn)品的采購(gòu)上，中小企業(yè)非常關(guān)注“性?xún)r(jià)比”，一般僅會(huì)采購(gòu)剛剛能滿足現(xiàn)在、最多2年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的設(shè)備和軟件，而不會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提前進(jìn)行配置。

2 對(duì)技術(shù)先進(jìn)性不敏感，只要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，但對(duì)穩(wěn)定性要求較高

對(duì)于管理決策者來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人對(duì)IT技術(shù)了解不多，而且由于企業(yè)規(guī)模所限，也很難有專(zhuān)門(mén)的信息化專(zhuān)業(yè)人才。所以在進(jìn)行信息建設(shè)時(shí)，更多的是從自身實(shí)際需要出發(fā)，參考兄弟單位已有的信息化程度，以能滿足最基本要求為原則。而對(duì)于IT產(chǎn)品的技術(shù)是否先進(jìn)并不關(guān)注。

例如，對(duì)于兩套財(cái)務(wù)軟件，一套采用較先進(jìn)的java技術(shù)，界面漂亮，功能完善。而另一套，能實(shí)現(xiàn)前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)，界面較為一般，但價(jià)格相差不少。這種情況下，如果兩家產(chǎn)品的都有良好的售后服務(wù)，管理者并不會(huì)介意軟件采用的技術(shù)是否落后，因?yàn)樵谒磥?lái)，兩套軟件都能滿足需要，當(dāng)然選擇價(jià)格低的。

還有相當(dāng)多的企業(yè)，對(duì)于多年前采購(gòu)的軟件產(chǎn)品，雖然現(xiàn)在已經(jīng)有更好，更先進(jìn)的升級(jí)版本，在界面優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全性、功能等已經(jīng)大大增強(qiáng)，但因?yàn)檫^(guò)去的版本一直可以正常運(yùn)行，也可以滿足目前企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行，所以企業(yè)并不會(huì)因?yàn)橛懈赂玫纳?jí)版本而為其買(mǎi)單，往往會(huì)一直使用“夠用”的老版本軟件。

3 IT產(chǎn)品售后與維護(hù)的便利性相當(dāng)關(guān)鍵，要求產(chǎn)品具有良好的易操作性

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)雇員都是一筆不小的開(kāi)支，因此在信息化程度不高的情況下，一般不會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的IT人才。IT專(zhuān)業(yè)人才的匱乏使得企業(yè)常常采用服務(wù)外包的形式來(lái)進(jìn)行信息化管理。所以IT產(chǎn)品一但出現(xiàn)故障，哪怕是很小的故障也會(huì)直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。

因此，無(wú)論是新購(gòu)產(chǎn)品或已購(gòu)產(chǎn)品，管理者一定會(huì)關(guān)注產(chǎn)品是不是易于維護(hù)，是否有較高的穩(wěn)定性。而且非常關(guān)注于產(chǎn)品是否便于操作，是否方便員工學(xué)習(xí)和使用。在這種情況下，與單純追求低價(jià)不同，企業(yè)往往愿意花費(fèi)額外相對(duì)不高的資金，來(lái)?yè)Q取所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品快速便捷的服務(wù)。

4 基礎(chǔ)建設(shè)為主，高端應(yīng)用較少，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員，大規(guī)模信息化建設(shè)有心無(wú)力

根據(jù)《報(bào)告》顯示，目前，多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還處在比較基礎(chǔ)的階段：以硬件購(gòu)置為主，發(fā)展簡(jiǎn)單單一的軟件應(yīng)用，以滿足企業(yè)某一業(yè)務(wù)信息化為目標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，綜合全面的信息化應(yīng)用還未能提上企業(yè)規(guī)劃，例如ERP，PDM等。

這一方面是源于企業(yè)自身信息化程度較低，連最基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)建立起來(lái)，錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息化無(wú)從談起。《報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，50.5%的企業(yè)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段，以采購(gòu)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)以及建設(shè)基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為主。

另一方面，少數(shù)已完成基礎(chǔ)建設(shè)的企業(yè)，也很難進(jìn)行更高一層次的綜合性信息化應(yīng)用。其中一方面是資金問(wèn)題，但更多的原因，是IT專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)IT人才，不能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行未來(lái)幾年的信息化發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對(duì)于復(fù)雜的IT應(yīng)用有著天生的恐懼，害怕企業(yè)無(wú)法掌握這些應(yīng)用而導(dǎo)致企業(yè)管理上的混亂。而IT公司卻因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)實(shí)際情況，很難真正評(píng)估得到企業(yè)的真實(shí)需要，并且企業(yè)缺乏IT專(zhuān)業(yè)人才也往往會(huì)提高復(fù)雜軟件項(xiàng)目的實(shí)施難度。

例如ERP，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是沒(méi)有這筆資金，而是對(duì)于這些項(xiàng)目，沒(méi)有人能真正掌握全局，業(yè)務(wù)流程的不清晰或不真實(shí)，實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)的不到位，對(duì)軟件及管理認(rèn)知的偏差，都是造成ERP失敗的重要原因。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)決策者很難真正下定決心去實(shí)施ERP，只能一點(diǎn)點(diǎn)的去解決現(xiàn)有的實(shí)際問(wèn)題，無(wú)法真正全盤(pán)進(jìn)行信息化改變。

綜上所述，企業(yè)管理者首先要重視信息化的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到信息化在企業(yè)中所能產(chǎn)生的作用，加強(qiáng)與IT專(zhuān)業(yè)公司的合作，逐步推進(jìn)信息化在企業(yè)中的應(yīng)用。而IT公司也同時(shí)要考慮到不同企業(yè)的實(shí)際需要，根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn)，為其量身定制最滿足企業(yè)需要的軟硬件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司.《2011～2012年中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃發(fā)展報(bào)告》.

第3篇

2010年10月9日10時(shí)39分，淘寶網(wǎng)旗下垂直搜索引擎一淘網(wǎng)beta版上線試運(yùn)行，成為繼番薯網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)分別領(lǐng)跑電子圖書(shū)、在線旅游領(lǐng)域后，時(shí)尚購(gòu)物領(lǐng)域崛起的又一大搜索引擎，垂直搜索正發(fā)展為未來(lái)最擁擠的市場(chǎng)。

2010年，搜索引擎用戶(hù)規(guī)模已達(dá)3.2億人，占網(wǎng)民總數(shù)的76.3%，并且這一比例在逐年增長(zhǎng)。①網(wǎng)民喜歡使用搜索引擎，是因?yàn)樗阉饕婺軌驇椭脩?hù)在海量的信息中迅速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)信息的精確定位。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和各類(lèi)信息的爆炸式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)搜索引擎的信息覆蓋率和有效信息的抓取效率明顯下降，“搜索噪音”不斷加重，受眾對(duì)搜索引擎的預(yù)期和傳統(tǒng)搜索引擎提供的服務(wù)之間的鴻溝越拉越大，此時(shí)，相關(guān)性、針對(duì)性更強(qiáng)的信息抓取工具垂直搜索引擎出現(xiàn)了。

垂直搜索引擎究竟有多大的發(fā)展空間與其定位、內(nèi)容、用戶(hù)、市場(chǎng)策略等特點(diǎn)密不可分。本文以一淘搜索為例，從其信息服務(wù)內(nèi)容入手，對(duì)垂直搜索的信息服務(wù)特點(diǎn)做詳細(xì)剖析。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎

水平搜索引擎。水平搜索引擎即傳統(tǒng)意義上的搜索引擎，是相對(duì)于垂直搜索引擎定義的。它信息覆蓋面廣，針對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行信息采集，用戶(hù)通過(guò)輸入關(guān)鍵字即可獲取任何形式、任何主題的信息。但是由于它信息覆蓋面廣，返回的信息往往會(huì)有死鏈接多、相關(guān)度低的缺點(diǎn)并且由于更新周期的要求，采集的深度(層級(jí))較淺。針對(duì)以上問(wèn)題，人們提出了針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，重復(fù)率更低、查準(zhǔn)率更高的垂直搜索引擎。

垂直搜索引擎。垂直搜索引擎也被稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)或者專(zhuān)用搜索引擎，就是專(zhuān)為查詢(xún)某一學(xué)科或主題的信息而產(chǎn)生的查詢(xún)工具，專(zhuān)門(mén)收錄某一專(zhuān)業(yè)、某一行業(yè)、或者某一主題的信息。②具體而言，就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)庫(kù)中某類(lèi)專(zhuān)門(mén)的信息進(jìn)行了一次整合，定向分字段抽取需要的數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理后再以某種特定的形式返饋給用戶(hù)，是搜索引擎的細(xì)分和延伸。

垂直搜索引擎和傳統(tǒng)的搜索引擎最大的不同在于，它對(duì)網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的信息抽取，返回給用戶(hù)的是結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)。垂直搜索將信息去重、分類(lèi)、索引，建立數(shù)據(jù)庫(kù)以備用戶(hù)提取。簡(jiǎn)言之，傳統(tǒng)搜索引擎是以網(wǎng)頁(yè)為基本單位，垂直搜索引擎是以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為基本單位。

垂直搜索的信息服務(wù)特點(diǎn)

信息服務(wù)的內(nèi)容是指信息服務(wù)者在信息服務(wù)活動(dòng)中為用戶(hù)提供的特定的產(chǎn)品和服務(wù)。③搜索引擎為用戶(hù)提供的信息服務(wù)的產(chǎn)品即返回的搜索結(jié)果，服務(wù)即滿足用戶(hù)除搜索結(jié)果之外其他需求的方式。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎很大的不同體現(xiàn)在產(chǎn)品上。為了直觀說(shuō)明問(wèn)題，本文以一淘網(wǎng)的搜索結(jié)果為實(shí)驗(yàn)組，傳統(tǒng)的水平搜索引擎谷歌的搜索結(jié)果作為對(duì)照組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。如上文所述，垂直搜索引擎均有特定的搜索領(lǐng)域，因此選擇使用特定垂直搜索引擎的用戶(hù)都大致明白該搜索引擎的定位領(lǐng)域。一淘網(wǎng)定位于時(shí)尚購(gòu)物領(lǐng)域，因此筆者在實(shí)驗(yàn)中選擇搜索商品，在二者的搜索框內(nèi)均輸入“手套”二字。

個(gè)性化的搜索結(jié)果排列方式。基于大規(guī)模搜索日志的分析，絕大多數(shù)用戶(hù)只翻看搜索引擎返回的前10條結(jié)果④，也即有效信息的平均數(shù)量為10。因此，本文中著重分析搜索引擎返回的前10條搜索結(jié)果。

首先來(lái)看谷歌返回的搜索結(jié)果。其共返回24，200，000條信息，其中返回的前10條信息，涉及購(gòu)物網(wǎng)站、圖片、名詞解釋等多個(gè)方面，但是沒(méi)有一條結(jié)果是和作為商品出售的手套本身直接相關(guān)的。將搜索結(jié)果翻到第二頁(yè)，也即完全跳出了對(duì)用戶(hù)有效的10條信息的范圍，才陸續(xù)出現(xiàn)出售手套的信息，并且商品信息依然混雜在大量的圖片和新聞信息中。

其次，對(duì)比一淘的搜索結(jié)果。一淘網(wǎng)的搜索框下設(shè)“導(dǎo)購(gòu)”“商品”“淘吧”“問(wèn)答”“網(wǎng)頁(yè)”“機(jī)票”六個(gè)選項(xiàng)卡，用于商品信息的精確定位。即在用戶(hù)輸入目標(biāo)詞匯之前，就能對(duì)搜索引擎返回的結(jié)果做出信息范圍的選擇。默認(rèn)的是“商品”選項(xiàng)卡，輸入“手套”，返回的結(jié)果即眾多正在出售的手套的信息。不僅如此，一淘網(wǎng)還可以由顧客自主決定商品在網(wǎng)頁(yè)上的排序：價(jià)格升序，價(jià)格降序，信用升序，信用降序等。

當(dāng)網(wǎng)民以購(gòu)物為目標(biāo)但使用的是傳統(tǒng)搜索引擎時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，搜索引擎返回的搜索結(jié)果和自己的購(gòu)物心理有很大的偏差。這也正是傳統(tǒng)的搜索引擎面臨的一個(gè)問(wèn)題，其呈現(xiàn)的信息已經(jīng)按照搜索引擎自身的規(guī)則進(jìn)行了排序，比如百度的競(jìng)價(jià)排序，用戶(hù)在信息排序調(diào)整上的權(quán)限很小，只能被動(dòng)接受機(jī)器設(shè)置的順序。這樣一來(lái)，傳統(tǒng)搜索引擎的排序在很大程度上就決定了用戶(hù)看什么信息，而不是用戶(hù)自己決定看什么信息。而垂直搜索引擎所建立的人機(jī)關(guān)系，不再是人去適應(yīng)機(jī)器，而是機(jī)器來(lái)主動(dòng)適應(yīng)人的需求。無(wú)論是一淘，還是其他垂直搜索引擎，均可以按照用戶(hù)輸入的條件進(jìn)行相關(guān)度的排序，這也就凸顯了垂直搜索提供的搜索結(jié)果的特點(diǎn)：受眾的主動(dòng)性大大提升。

結(jié)構(gòu)化的搜索結(jié)果。仍然以“手套”的搜索為例，以谷歌為代表的傳統(tǒng)的搜索引擎返回的是網(wǎng)頁(yè)的鏈接，匹配的原則是網(wǎng)頁(yè)和輸入關(guān)鍵詞的匹配度。這是語(yǔ)義層面的搜索，通過(guò)關(guān)鍵詞的匹配，搜索出含有目標(biāo)詞匯的網(wǎng)頁(yè)，呈現(xiàn)給用戶(hù)的信息包括標(biāo)題、簡(jiǎn)述和url鏈接三部分，并且網(wǎng)頁(yè)中匹配的關(guān)鍵詞往往已經(jīng)標(biāo)紅突出。但是想要明確知道該條信息是否能為己所用，需要打開(kāi)鏈接，僅靠搜索引擎返回的一級(jí)網(wǎng)頁(yè)是無(wú)法直接獲得有用信息的。

垂直搜索則不同，雖然它也同樣基于關(guān)鍵詞的匹配，但是它給出的搜索結(jié)果卻是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。以本次搜索為例，一淘給出了圖片、商家、顏色、質(zhì)地、價(jià)格、成交數(shù)量等和用戶(hù)想要查找的產(chǎn)品密切相關(guān)的信息，這樣就使得用戶(hù)不需要逐個(gè)點(diǎn)進(jìn)鏈接來(lái)確認(rèn)該條信息是否對(duì)自己有用。簡(jiǎn)言之，垂直搜索為用戶(hù)提供的是特定領(lǐng)域內(nèi)的元數(shù)據(jù)。

搜索結(jié)果具有較高的查準(zhǔn)率。同樣是針對(duì)“手套”這一搜索，谷歌返回了24，200，000條搜索結(jié)果，一淘的商品選項(xiàng)卡返回了1，096，734個(gè)搜索結(jié)果，在查全率上，以谷歌為代表的傳統(tǒng)搜索引擎是占有明顯優(yōu)勢(shì)的。但是巨大的信息覆蓋面在給傳統(tǒng)搜索引擎帶來(lái)查全率上的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還帶來(lái)了查準(zhǔn)率的損耗。翻看本次查詢(xún)結(jié)果，谷歌雖然返回的信息量很大，但是排序靠前的大多數(shù)信息和用戶(hù)想要的信息并不相關(guān)，甚至?xí)霈F(xiàn)相關(guān)信息數(shù)量小而且湮沒(méi)在不相關(guān)信息中的情況。反觀一淘搜索為代表的垂直搜索，盡管返回的搜索數(shù)量遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)搜索引擎，但是因?yàn)槠湓谔囟ǖ木W(wǎng)站進(jìn)行信息抓取，信息的準(zhǔn)確率高，甚至能達(dá)90%以上。⑤

重視增值服務(wù)。搜索引擎爭(zhēng)搶客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)不只在搜索結(jié)果這一產(chǎn)品領(lǐng)域，還出現(xiàn)在搜索引擎所提供的服務(wù)領(lǐng)域。

目前網(wǎng)絡(luò)上各類(lèi)網(wǎng)站往往都會(huì)通過(guò)注冊(cè)會(huì)員、送積分、開(kāi)通VIP會(huì)員等方式增加用戶(hù)黏度。那么增值服務(wù)到底有沒(méi)有用呢？以電子郵箱為例，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前用戶(hù)選擇郵箱時(shí)，對(duì)技術(shù)層面決定的安全性的看重已經(jīng)下降到了第八位，除排名第一的登錄便捷性之外，用戶(hù)在選擇個(gè)人免費(fèi)郵箱時(shí)還看中功能、速度、增值服務(wù)等各方面因素。⑥2009年網(wǎng)易、騰訊、Gmail的用戶(hù)滿意度排名位列前三，這主要得益于三者在郵箱功能上不斷開(kāi)發(fā)各種差異化及亮點(diǎn)性功能。個(gè)性化服務(wù)大大方便了用戶(hù)使用，也博得了用戶(hù)的青睞和好評(píng)。由此不難看出，在基本的技術(shù)水平差異不大的情況下，增值服務(wù)在很大程度上左右著用戶(hù)的選擇。

具體到垂直搜索引擎市場(chǎng)，目前已經(jīng)較為成熟的去哪兒網(wǎng)已經(jīng)建立起了自己的會(huì)員制，現(xiàn)在正處于試運(yùn)行階段的一淘并沒(méi)有開(kāi)通單獨(dú)的會(huì)員注冊(cè)和登錄服務(wù)，目前階段的會(huì)員是和淘寶、支付寶用戶(hù)直接對(duì)接的。那么實(shí)際上，淘寶會(huì)員和支付寶會(huì)員享受的增值服務(wù)就是一淘網(wǎng)會(huì)員享受的服務(wù)。無(wú)論是淘寶的會(huì)員積分，支付寶會(huì)員積分，淘寶網(wǎng)淘金幣的超值換購(gòu)，支付寶不斷拓展的業(yè)務(wù)范圍還是淘寶網(wǎng)針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)推薦，淘寶網(wǎng)和支付寶都將用戶(hù)牢牢地捆綁在自己的身邊。所以一個(gè)淘寶會(huì)員，在享受電子商務(wù)便捷的同時(shí)，還能為自己積攢信用額度，享受淘寶網(wǎng)為自己量身打造的消費(fèi)推薦，享用因?yàn)橄M(fèi)積分帶來(lái)的回饋。增長(zhǎng)的服務(wù)鏈條將買(mǎi)賣(mài)的戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，使一次消費(fèi)變成了多次，一次訪問(wèn)變成了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的訪問(wèn)。

重視客戶(hù)體驗(yàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國(guó)搜索引擎用戶(hù)行為研究報(bào)告》顯示，左右人們首選搜索引擎品牌的最重要因素是“用習(xí)慣了”，占到了調(diào)查數(shù)量的29.9%。一般情況下對(duì)新生的網(wǎng)絡(luò)事物來(lái)說(shuō)，一個(gè)月還不足以建立起用戶(hù)的習(xí)慣，但是一淘網(wǎng)因與淘寶界面的操作方式和使用方法的高度類(lèi)似，不僅省略了用戶(hù)對(duì)一淘的適應(yīng)階段，而且還將淘寶老用戶(hù)對(duì)淘寶的習(xí)慣性依賴(lài)轉(zhuǎn)移到一淘網(wǎng)身上。

《2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)用戶(hù)單一度最高，有79.3%的淘寶用戶(hù)只在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物。如此高的排他依賴(lài)性毫無(wú)爭(zhēng)議地證明了淘寶網(wǎng)優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)。那么作為以淘寶為搜索平臺(tái)的一淘，用戶(hù)對(duì)淘寶的使用習(xí)慣就是對(duì)一淘的使用習(xí)慣，淘寶網(wǎng)巨大的市場(chǎng)占有率為一淘打開(kāi)市場(chǎng)提供了條件。

無(wú)論是淘寶還是今天的一淘，都是極為重視用戶(hù)體驗(yàn)的。當(dāng)年淘寶剛剛進(jìn)軍C2C市場(chǎng)時(shí)，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站ebay已經(jīng)占有了80%的市場(chǎng)份額。但是淘寶在短短幾年翻盤(pán)，靠的就是這種高度本土化的思維：ebay采取的不顯示確定價(jià)格的競(jìng)價(jià)方式是不符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣的，那么淘寶就采用了固定價(jià)格策略，大大增加了中國(guó)人在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中很看重的確定性；中國(guó)人更看重買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方的交流溝通，于是淘寶及時(shí)推出阿里旺旺，實(shí)現(xiàn)賣(mài)家和買(mǎi)家的及時(shí)聯(lián)絡(luò)；中國(guó)人尤其看重經(jīng)濟(jì)成本，那么淘寶就舍棄了ebay作為主要收入來(lái)源的店鋪傭金，采用免費(fèi)店鋪的策略。今天的一淘，在淘寶經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步：中國(guó)人喜歡關(guān)注他人的購(gòu)物習(xí)慣，于是一淘首頁(yè)設(shè)立了四個(gè)排行榜；中國(guó)人都相信人多的地方東西肯定好，于是一淘又設(shè)置了實(shí)時(shí)的成交展示。優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)，為一淘的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。

垂直搜索信息服務(wù)的主要問(wèn)題

檢索范圍有待擴(kuò)大。無(wú)論是時(shí)尚購(gòu)物領(lǐng)域的一淘，還是電子圖書(shū)領(lǐng)域的番薯網(wǎng)、旅游搜索領(lǐng)域的去哪兒網(wǎng)，搜索結(jié)果都會(huì)比直接在傳統(tǒng)的水平搜索引擎上輸入關(guān)鍵詞得到的信息少很多。一淘網(wǎng)在創(chuàng)建之初，所有的數(shù)據(jù)來(lái)源均來(lái)自淘寶網(wǎng)，目前雖已擴(kuò)展至京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等8個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但返回的結(jié)果仍比傳統(tǒng)搜索少很多。搜索結(jié)果的局限性暴露出了垂直搜索引擎目前面臨的一個(gè)巨大問(wèn)題：檢索平臺(tái)信息量少。垂直搜索引擎的信息多源自幾個(gè)固定的垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如果垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站收錄的信息量不夠大，那么垂直搜索引擎對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)用處就不大。用戶(hù)可以選擇放棄垂直搜索引擎，直接到垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上去檢索，或者調(diào)整自己的提問(wèn)用詞，使用傳統(tǒng)搜索引擎獲得最為完整的信息。因此，擴(kuò)大垂直搜索引擎的檢索范圍，對(duì)于垂直搜索的發(fā)展十分重要。

用戶(hù)交互性有待提高。上文中提到了，傳統(tǒng)搜索引擎抓取信息的查準(zhǔn)率遠(yuǎn)不如垂直搜索引擎，這也成為垂直搜索的巨大優(yōu)勢(shì)。但是，正是由于傳統(tǒng)搜索引擎查準(zhǔn)率不高，用戶(hù)在輸入信息時(shí)就需要不斷和搜索引擎進(jìn)行交互，不斷調(diào)整自己的提問(wèn)要求，比如增加檢索詞的個(gè)數(shù)、同義置換檢索詞等等。通過(guò)交互，找到最為準(zhǔn)確的信息表達(dá)方式，獲得目標(biāo)信息，這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是極好的交互體驗(yàn)。相反，垂直搜索引擎的用戶(hù)如果通過(guò)檢索詞無(wú)法得到目標(biāo)信息，更換檢索詞還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，往往只能通過(guò)更換搜索引擎在新的范圍中搜索信息。盡管享有較高的查準(zhǔn)率，但是較為單一的查詢(xún)模式，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，是很不利的一個(gè)方面。

和傳統(tǒng)搜索引擎的合作有待加強(qiáng)。目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)的垂直搜索引擎和傳統(tǒng)搜索引擎都不同程度劃清了界限。一淘雖然沒(méi)有徹底和傳統(tǒng)搜索絕緣，但是其網(wǎng)頁(yè)選項(xiàng)卡提供的網(wǎng)頁(yè)檢索僅來(lái)自一淘本身、有道和搜狗。誠(chéng)然，垂直搜索是在傳統(tǒng)搜索引擎的弱點(diǎn)之上研發(fā)的，但是相對(duì)于發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、用戶(hù)黏性大、已建立起穩(wěn)定搜索習(xí)慣的傳統(tǒng)搜索引擎而言，垂直搜索這種公然對(duì)壘的形式顯然不利于自身的發(fā)展，更多的用戶(hù)還是通過(guò)傳統(tǒng)搜索引擎找到垂直搜索的鏈接，然后再利用垂直搜索引擎進(jìn)行特定領(lǐng)域信息的檢索。也正因?yàn)榇耍m然垂直搜索引擎數(shù)量在不斷攀升，但是使用率卻不是很高，目前網(wǎng)絡(luò)上有上百萬(wàn)的搜索引擎，挑戰(zhàn)不在于找到買(mǎi)家，而在于讓他們找到你。⑦未來(lái)的市場(chǎng)格局，是不應(yīng)該允許如此多的垂直搜索引擎存在的⑧，因此垂直搜索引擎更應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)方面的創(chuàng)新和與傳統(tǒng)搜索引擎的合作。

結(jié)語(yǔ)

一淘網(wǎng)作為垂直搜索家族中年輕的一員，在半年多的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)顯示出了垂直搜索的顯著優(yōu)勢(shì)：搜索結(jié)果排列個(gè)性化，搜索結(jié)果結(jié)構(gòu)化，查準(zhǔn)率高，重視用戶(hù)體驗(yàn)，重視增值服務(wù)。但同時(shí)也暴露出了當(dāng)下的垂直搜索普遍存在的問(wèn)題：搜索范圍有限，用戶(hù)交互性不足，和傳統(tǒng)搜索引擎的關(guān)系不夠明晰等。無(wú)論未來(lái)垂直搜索將與傳統(tǒng)搜索引擎以怎樣的方式共存，針對(duì)性、相關(guān)性更強(qiáng)的垂直搜索已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活，影響著我們的搜索習(xí)慣。（來(lái)源：《新聞愛(ài)好者》雜志 文/陳曉婉 編選：）

注釋?zhuān)?/p>

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2010年7月，research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.

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②肖冬梅：《垂直搜索引擎研究》，《圖書(shū)館學(xué)研究》，2003(2)。

③陳新顏：《垂直搜索引擎辨析》，《現(xiàn)代情報(bào)》，2004(9)。

④余慧佳、劉奕群、張敏等：《基于大規(guī)模日志分析的搜索引擎用戶(hù)行為研究》，《中文信息學(xué)報(bào)》，2007(1)。

⑤⑧劉暢：《綜合搜索引擎與垂直搜索引擎的比較研究》，《情報(bào)科學(xué)》，2007(1)。