經營管理變革范文
前言：我們精心挑選了數篇優質經營管理變革文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
【關鍵詞】公司；經營管理；模式；相關問題
一、公司經營管理模式常見問題分析
（一）戰略規劃方面常見問題分析。企業的戰略規劃能為企業未來的發展指明道路和方向，為企業的可持續發展奠定良好的基礎，但是從企業戰略規劃的角度講，大多數企業仍然存在較多不足，主要體現在以下幾個方面：第一，戰略規劃仍然停留在傳統的“五年規劃”中甚至更短，且規劃只注重企業的發展規模、產品研發、利潤情況等，缺乏完整的戰略藍圖和戰略支撐體系。第二，戰略規劃沒有與經營計劃、人力資源計劃、財務計劃、績效管理等有機結合，形成完整的戰略管理控制及執行體系。第三，戰略規劃仍停留在公司領導部門，沒有與企業其他管理及執行部門、員工日常經營活動有效地聯系起來。第四，企業沒有按照戰略規劃合理的配置資源，某些關鍵戰略目標的實現沒有得到保障。
（二）業務流程方面常見問題分析。企業在業務流程方面存在的問題主要從四個大方向體現：流程結構、流程環節、流程節點及流程管理。而流程結構問題主要為：流程的系統性較差，缺乏整體統籌，對于需要統一規劃的相關流程未進行整體考慮；流程主體不明確，對某一流程的負責部門沒有做明確規定及對不可分割的工作卻由兩個或多個部門負責，造成雙重管理；流程過長，一個流程中設計多個步驟或子流程，各子流程間存在較為復雜的依賴關系，造成流程運轉不順暢。流程環節問題主要為：存在多余的環節及環節跳躍；缺乏必要的信息反饋；流程環節順序不合理及執行錯位等。流程節點問題主要為：缺乏計劃性，一些需要根據計劃進行的工作而在實際執行時則變成根據相關部門提出需求進行。流程管理問題主要為：流程設計與公司戰略不匹配；流程控制性較差，各部門“各掃門前雪”使得流程運行缺乏整體推動力。
（三）人力資源管理常見問題分析。很多企業隨著規模的發展壯大，開始重視人力資源管理，但大多數企業的人力資源管理仍然停留在表層，缺乏對人力資源更深的認識及開發能力。目前大多數企業人力資源管理常見的問題主要為：缺乏人才市場觀、競爭觀以及人力資源整體戰略規劃；缺乏對部門職責的科學界定及崗位職責的明確描述；缺乏完善的激勵機制及約束機制；部分企業的專業技術人員中仍然存在重行政職務輕技術職務的現象；缺乏對培訓及績效考核更深層的研究與執行等。
二、公司經營管理模式變革對策研究
（一）戰略規劃存在問題對策研究。企業的戰略規劃除了詳細制定短期發展計劃及“五年期”發展計劃外，更應該結合國際市場的發展情況及國家政策傾向制定更長期的戰略計劃，并根據市場情況及國家政策的更新做出適當的調整，以保障企業能夠持續良好地發展。同時，企業的戰略計劃中除了規劃企業在未來的發展規模、產品研發、利潤情況等外，也應該詳細制定人力資源規劃、資源配置計劃、財務預算及財務管理工作、績效管理工作、支撐體系的工作及調整措施。另外，企業在制定戰略計劃時，要鼓勵其他部門及員工參與，群策群力并結合員工日常經營活動，制定詳細的執行計劃，讓員工與企業一起并肩作戰發揮自己的最大潛力，將企業的戰略有效地執行起來。
（二）業務流程中存在問題對策研究。業務流程中存在問題的主要對策是業務流程再造，結合企業實際的業務流程情況，梳理出現有的業務流程圖，根據現有的業務流程圖，及實際的每個流程的工作情況，改造現有的工作流程，對流程中存在的多余的煩冗的流程予以精簡，環節跳躍及相關的流程予以重新整體規劃及整合，并為每一個流程明確主體，規定主要責任部門及主要責任人，對每一個關鍵流程及節點工作制定信息反饋制度及工作監督制度。對流程管理中存在的問題，管理層應注重管理策略、管理能力及激勵約束措施，以保障每一個工作流程的順利運轉。
（三）人力資源管理中存在的問題對策研究。人力資源管理工作，除了公司管理層要注重人力資源管理外，人力資源部門工作人員的管理及執行能力也很重要。人力資源管理工作不應該僅僅停留在企業人力資源管理的表層及人力六大模塊的事務性工作上，更應該深入研究人力資源市場的情況及企業所需員工的心理需求和能力的培養情況等。同時，對于企業里面存在的崗位職責界定不清、缺乏完善的激勵及約束措施等，人力資源管理部門應該根據企業的實際情況制定合理的制度及機制；而對于某些技術型公司中專業技術人員重行政崗輕技術崗的現象，人力資源管理部門應該在公司里樹立正確的思想及氛圍，并根據專業技術人員對企業的貢獻大小制定合理的薪酬激勵措施。
參考文獻
[1]王素麗.企業經營管理中財務管理的現狀與對策[J].遼寧廣播電視大學學報,2013(2):58-59.
[2]歐方久.強化企業經營管理完善企業經營機制[J].經營管理者,2013(32):52.
第2篇
如今，用手機或iPad上網讀寫微博微信、聊天、讀小說、瀏覽新聞，已成為現代日常生活中的一部分。越來越多的人通過移動終端下載音樂視頻、預訂餐飲機票，或實現網上購物和網上支付，移動互聯網正在改變人們的生活、溝通、娛樂休閑，乃至消費方式，由此也在改變企業制造產品和提供服務的商業模式。
變與不變，等死還是博得一線生機
目前，還有人覺得移動互聯網離美容行業很遙遠。至少，美容會所目前的顧客主要以70后為主，她們對微信、微博、網購等并不是特別的熟悉。這的確是現實，而且這樣的想法和曾經很多人的想法是一樣的。馬云開始做淘寶時，沒人看好中國的網絡購物，蘇寧轉型、京東在網上賣家電，有人覺得沒有人會在網上買電視、冰箱等大家電。但結果呢？放眼看，今天的京東、淘寶、蘇寧易購已遠遠領先各大電器實體商城。
領導變革之父約翰?科特曾說過：“關注紛亂的世界，在變革之中求得勝利！”而今天這個時代，就是變革的時代，就是市場重新洗牌的時代。如果開始變革還有一線生機，但若拒絕迎接變革，將必死無疑。選擇等死還是爭取一線生機？身為一名美容會所的管理者，必須明白其中的道理，并作出選擇。即使你不明白移動互聯網是什么，但一定要知道你的顧客在關注什么。80年代特別是90年代后出生的人，他們從小就是拿著手機和鼠標長大的。那么，你說他們會更關注什么？又會通過什么渠道來獲取信息呢？
互聯網時代的三重營銷重點
認識到了移動互聯時代應被美容會所重視，那么作為美容會所的經營管理者應怎樣順應潮流，利用移動互聯網為美容會所做營銷呢？下面，筆者結合具體案例，和大家共同分享一些移動互聯網時代營銷的幾個重點：
案例分享
上海，一家蛋糕店通過新媒體和官方網站相結合的方式進行蛋糕銷售，他們在全上海只有一家實體體驗店，其他的工作都在網上進行。但他們目前每個月能做到300多萬的營業額，全年的目標更是要做到8000萬的營收。
這個案例的商家創造了原有基礎上不可能實現的營業額，其經營模式是目前許多美容會所可以借鑒的商業模式――別人不僅已經在做了，還做出了成果。作為一個有智慧的美容會所經營者，必須要感受到這個時代給予的機遇與壓力！
他山之石可以攻玉。下面就來通過這家新派蛋糕房的案例，深入分析如何加入互聯網時代的浪潮。筆者認為互聯網時代有三重營銷重點：
第一，在產品上下足功夫
據了解，該蛋糕店聘請的生產副總裁是著名蛋糕品牌研發中心的核心技師，也是中國十大烘焙名師之一。有這樣的人才做產品，足以讓消費者認可。所以，會所的營銷、服務做得再好，如果本身產品不過關，結果肯定離期望值相去甚遠。
蘋果品牌之所以能顛覆諾基亞品牌，就是因為市場公認蘋果品牌的產品體驗最好、品質一流。再比如，國產品牌小米手機，在本土手機品牌中，同樣的價格，消費者絕對買不到比其更好的手機，因為小米手機幾乎是以成本價推向市場的。所以，無論是經營美容會所，還是開蛋糕房，都必須要在產品上下足功夫，否則一定是死路一條。
第二，做好差異化營銷
案例中的蛋糕店還以上萬的月薪聘請了專業的星座師，根據具體的星座制作相對應的星座蛋糕，過了時間點，消費者就買不到這個星座的蛋糕了。這在傳統的企業主看來，似乎是不可思議的事，但這或許就是所謂的思維方式的差異。有了星座師會有什么樣的好處？首先，星座師加盟可以使產品更有特色，更關鍵的是，還能讓產品“有神”起來，由此差異化也就出來了。
企業戰略里經常談到聚焦、差異化，但企業老板們喊的多，真正能做到的卻是鳳毛麟角。如果所有美容會所都在賣面部產品，你是否想過用不一樣的方式去賣同樣的產品呢？互聯網用戶購買的往往不是產品的本身，而是產品帶給他們的那種感覺（一種心理上的滿足）。再者，因為“星座”這個興趣點聚集起來的人們會有更多的共同話題、足夠的信任感，因此，也就能夠吸引到足夠多的“超級忠實的顧客”，美容會所的星座拓客卡就是這個道理。美容會所經營營銷也要做差異化，絕不能跟著別人的腳步走，永遠要做領跑者。
第三，將體驗落到實處
蛋糕店為自己的產品建立了一個百人試吃團，對即將推出的產品，先讓試吃團免費試吃、“封測”，給新產品提意見、說感受……這個試吃團的價值和意義毋庸置疑，不僅誕生了絕對忠實的“死忠粉”，這些人帶來的網絡影響力不是通過錢就能實現的，而他們只是用了一個免費試吃的策略就輕松搞定。
或許有人會質疑“試吃團”的成本問題，那我們就用數字來說明問題，一百人的免費試吃團，如果每個月吃4次，每次的成本為25元，那么“試吃團”的全年的成本為：100×25×4×12=12萬。12萬看起來不少，但換角度來看，一個蛋糕房，從選址、租金、裝修、招聘、設備、宣傳、促銷……如果要達到這個網絡品牌的銷售水平，需投入的金錢大概要在300～-左右，促銷個廣告的成本至少也在100萬左右。這樣看來，“試吃團”的性價比可想而知。那么，美業的管理者們，你們的美容院產品經得起客戶試用嗎？新的美容會所開業，怎樣通過免費體驗活動讓美容會所的品牌效益最大化、宣傳效果最大化，才能讓自己的會所在這個行業具備無與倫比的影響力，是值得全體美業同仁來深入學習的。
第3篇
關鍵詞：網絡環境 電子商務 經營模式 企業管理
自從1994年我國接入國際互聯網internet以來，互聯網絡在我國的發展迅速普及。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2005年公布的調查數據顯示，截至2004年12月31日，我國上網用戶數達到9400萬人，比上年增長18.2％。網絡的發展對企業經營模式提出了新的挑戰，也提供了新的機遇。雖然電子商務在我國的發展只有短短幾年時間，但從其發展態勢及企業經營環境的變化趨勢看，企業傳統的經營模式已經受到了挑戰，網絡逐漸成為企業進行經營活動的重要媒介。面對日益變化的網絡經濟環境，企業傳統的經營模式也在逐漸發生變化，其發展趨勢已初見端倪。
網絡為中小企業發展提供環境支持
企業傳統的宣傳手段主要依靠紙質媒體和平面媒體，其傳播速度和范圍十分有限，但宣傳成本卻十分昂貴。對于大企業來說，因其已經有了一定的知名度，而且財力相對較雄厚，在宣傳上從一開始就占有一定的優勢。小企業尤其是處于發展階段的新生企業，在傳統的經濟環境中利用宣傳來提高品牌知名度相對于成熟企業來說無疑要困難。也就是說，在傳統經濟環境下，新生小企業的成長速度比較慢，發展機會比較少。而在網絡經濟時代，這種局面發生了很大的變化。
網絡使得新生企業可以極小的成本進入市場，企業的宣傳手段不僅可以依靠傳統媒體，同時也可以通過數字媒體來進行，其中通過網絡進行宣傳無疑已經成為企業最重要的選擇之一。從全球信息化發展的結果看，除了極少部分毫無競爭力的企業外，幾乎所有的大中型企業和富有遠見的小企業都建立了自己的網站。通過網站的頁面鏈接，將企業的各種情況，尤其是產品情況介紹給感興趣的潛在目標客戶群，同時收集各類信息建立企業需要的數據庫，服務于企業的未來發展。這種將企業信息在internet上、通過與搜索引擎合作的方式，使得企業只需花費很小的成本就可以在數秒鐘之內，把需要展示的信息傳送給世界每一個角落里的現實或潛在購買力。這種信息傳播的速度和廣度都是傳統媒體所不能比擬的。在費用方面，也僅限于硬件的投入和網絡接入及維護的費用。與搜索引擎的合作，可以通過“窄告”的方式來廣告信息，其付費根據目標客戶的點擊數進行計算，點擊的目標客戶大多是潛在的客戶。相對于傳統媒體來說，這些費用投入少，但是卻不會比傳統媒體廣告投放取得的效果小，而且與搜索引擎合作廣告，點擊者大多是對產品感興趣的目標客戶，企業為其點擊付費完全是超值的。
企業大規模標準化向個性化定制轉變
工業經濟時代與農業經濟時代最大的區別就在于工業經濟時代出現了大規模的分工合作和專業化生產。按照比較成本理論，這種分工合作可以在不增加社會勞動供給的條件下，增加社會總產品，也就是說可以提高勞動生產率。而專業化生產必然導致大規模的標準化生產，以形成規模經濟來降低生產成本，提高企業經營利潤。這種發展模式在傳統經濟環境下完全符合企業的利益，即通過大規模的經濟來降低單個產品的成本，從而增加利潤收入。但是這種強迫式的產品供給模式在網絡經濟環境下發生了深刻的變化。
在傳統經濟環境中，產品對于消費者來說是稀缺資源，消費者關于產品信息的取得是被迫的，受企業的廣告媒體宣傳制約，而且相對封閉，具有區域性，消費者很難取得區域外其他同類產品或替代品的信息。消費者為滿足自身消費需求，不得不接受這種標準化的產品。隨著網絡時代的到來，這種信息的“封鎖”已經不復存在，消費者可以通過網絡獲取自己所需的產品信息。消費者信息的自由取得導致的最直接后果便是企業的競爭更趨激烈。一個企業不僅要應付本區域內的企業競爭，而且還要與區域外的其他同類企業競爭，此時消費者相對于企業來說變成了稀缺資源，強迫式的產品供給方式已經不合時宜。為了爭取更多的顧客，企業的生產在考慮自身利益的同時，也開始考慮消費者的需求。
相對于傳統經濟環境中消費者事實上的與產品生產的脫離，網絡經濟環境下消費者通過個性化的定制，真正參與到企業的生產過程中去。消費者的角色發生了變化，由被迫接受轉變為主動參與，消費者的參與迫使企業的生產不能再局限于大規模的標準化生產，開始要進行市場細分，為消費者提供個性化產品，實行納米式差異化營銷。企業的營銷戰略必須從產品經濟向服務經濟過渡，注重客戶關系的管理，培育顧客忠誠度在網絡經濟環境下變得尤為重要。
網絡使企業虛擬化、全球化經營成為可能
在傳統經濟環境下，信息不對稱對企業與消費者、企業與企業之間的信息交流造成了障礙，急需要一個信息交流平臺來滿足經濟發展需要。作為流通領域的商業部門發揮著聯系生產部門與消費者的橋梁作用，逐漸發展壯大并在社會經濟中發揮著極為重要的作用。如圖1所示，如果用箭頭的粗細表示聯系的緊密程度的話，顯然在傳統經濟環境下，消費者主要是通過商業企業獲得產品滿足需求，消費者與生產企業的直接接觸很少。
隨著網絡時代的到來，網絡極大幅度地弱化和減少了信息不對稱現象所引致的生產與消費之間的障礙，企業與消費者的交流突破了時空限制。現代物流的高速發展，為電子商務的發展提供了極大的空間，網絡直銷正在成為企業的一種新的營銷方式，配合快送速遞業務，使信息流與物流實現無縫連接將成為可能，虛擬企業以其低廉的營銷成本正在擠壓實體企業的生存空間，尤其是商業企業。在工業經濟時代社會分工所形成的生產與流通的分離，在網絡環境下可能會回歸原始的自產自銷狀態，作為流通領域的商業企業因網絡的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產部門的工業企業可以通過網絡形成與顧客的一對一交流，直接為顧客提供個性化產品。商業企業作為流通部門，其作為生產與消費的紐帶作用逐漸喪失。在網絡經濟環境下，有可能使整個經濟社會發生變化，工業企業在社會經濟中將會包辦傳統經濟環境下工業企業和商業企業的絕大部分經營行為。而商業企業的生存空間將會變得極為狹小，甚至在社會經濟中的作用也將變得微不足道。同時，物流業必將得到飛速發展，甚至會直接取代商業企業目前的地位，成為第三產業的主力軍。
對于傳統的商業企業來說，其生存方式必將發生變化，一方面商業企業可能會轉變自身角色，作為配送體系的終端，將自身融入到生產企業或者物流業中去；另一方面是商業企業可以建立自己的電子商務平臺，企業由實體經營向虛擬經營轉變，通過虛擬經營降低經營成本，以增強自身的競爭力，通過信息交換來獲利。這時企業是將產品變成信息，充當著信息中介的作用，但是此時的商業企業所處的地位將會十分尷尬，因為網絡已經弱化了信息不對稱現象，因此網絡環境下作為信息中介的行業在經濟社會中的地位已經不再是不可或缺的了。
工業品的生產設計將會發生變化
個性化定制對工業經濟產生的影響是十分明顯的，消費者的定制行為可以促進產品的更新和技術的進步，傳統經濟中的產品設計僅僅是企業行為，消費者的消費行為很大程度上是在企業的引導下進行的。而網絡環境下，消費者的直接參與、產品設計思維將不再局限于企業，產品的更新和技術的進步速度將會遠遠超過過去的任何時代。消費者作為直接的需求者，更加了解自己的需要，企業設計出來的產品會更加符合市場需求。
但是，消費者參與產品設計并不是無限制的，也就是說消費者需要的是產品的功能，個性化主要還是體現在產品的外觀、顏色等非技術性因素上。而且消費者的偏好并不是固定不變的，而是會受到企業宣傳和社會輿論等方面的影響。因而在某種程度上來說，企業有可能引導消費者的個性化需求，并且絕大部分消費者不具備產品的深層次設計能力，企業完全依賴消費者的個性化定制來設計產品，無論從消費者的設計能力還是從企業自身成本及資源的最優配置來考慮，都沒有可行性的依據。另外，如果企業完全依賴消費者的個性化需求來設計產品，那么傳統經濟環境下資源的優化配置，規模經濟的優勢將會喪失，企業經營成本必定增加，面臨一個如此信息開放的市場，企業的競爭對手之多、競爭壓力之大可想而知。如果企業面對如此競爭壓力而沒有期望利潤回報，它就不可能去迎合消費者的唯一個性產品需求。那么消費者的個性化定制消費對企業產品的最大影響，就可能只在于產品設計趨于復雜化。
對于目前的企業分工協作，產品的標準化生產在很長一段時間內都可能不會改變。簡單地說，一件由幾個零部件組裝成的產品，在網絡經濟環境下受到消費者個性化需求的影響，可能會被分解成幾十個、幾百個甚至幾千個零部件。原先的單一產品組裝方式可能會演變成幾十種、幾百種甚至是幾千種不同產品的組裝方式，以滿足消費者的個性化需求。這些零部件的生產仍然可以是大規模的標準化生產，不會改變規模經濟優勢，但是這種產品的設計生產方式，其復雜程度及技術需求將大大提高。
企業的危機管理將更加重要
網絡環境是一個開放的環境，消費者獲得信息也是開放的，對于企業來說，其成長及發展環境將變得更加復雜。一方面對于新生企業來說，其成長速度將可能超越傳統經濟環境下的成長速度，虛擬企業甚至在一兩年內就可以利用網絡迅速成長，形成在全球具有影響力的規模；另一方面企業在發生危機時其衰退的速度也可能很快，被競爭對手超越甚至破產。網絡作為信息傳播媒介，其傳播的速度和廣度均較其他媒介有較大優勢。當企業發生危機時，在傳統經濟環境下，信息只能在小范圍的區域內傳播，對于企業的影響也僅僅局限于小范圍區域。而且傳統環境下信息傳播的速度較慢，企業有足夠的時間來處理危機，危機產生的危害可以被控制到最小。但是在網絡環境下，信息傳播的速度與廣度極其透明，使極大范圍的消費者在企業危機一發生就能夠充分了解。
對于企業來說，危機的發生幾乎是突發性的，根本沒有時間慢慢想辦法來處理。此時企業面臨的壓力卻是空前的，尤其是發生企業內部危機時，危機處理的好壞將直接影響著企業的發展甚至是生存，這就要求企業有一套完善的危機管理系統，危機發生前能夠預警，發生時有能力應急，發生后可以迅速恢復。尤其是企業發生產品危機等內部危機時，企業處理的好壞將直接影響到企業的前途。如果企業以誠實守信的原則和對消費者負責的態度來處理問題，有可能獲得消費者的原諒，對企業的發展沒有太大的影響。如果企業在處理諸如與消費者的關系、產品質量等問題時沒有給予足夠的重視，其最直接的后果就是降低消費者的忠誠度，使未使用自己產品的消費者不再嘗試購買，使自己忠實的消費者轉而購買其他替代品。網絡環境下本來就很脆弱的顧客忠誠度變得更加難以維持，因此企業在發展過程中不僅要考慮自身的利益，更要考慮消費者的利益和社會的利益，企業與消費者的關系也可能會發生質的變化。
21世紀是信息經濟時代，也是網絡經濟時代，網絡的普及不僅影響著人們的思想和消費觀念，也使企業的生存發展環境發生了翻天覆地的變化，網絡可能催生一批新興產業，傳統的各行業在社會經濟生活中的地位將可能發生很大的變化，因而企業要生存要發展，就必須轉變觀念，不斷調整自己，使自身適應環境的變化，在新的社會經濟環境下不斷地進行經營創新。
參考文獻：
1.鄭吉昌.網絡經濟環境下企業經營模式與營銷渠道變革[J].北京工商大學學報(社會科學版)，2003（1）
2.王岳平.現代制造業發展的特點與趨勢[J].宏觀經濟研究，2004（12）
