女性營(yíng)銷(xiāo)策略范文
前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)女性營(yíng)銷(xiāo)策略文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。
第1篇
一、補(bǔ)償性消費(fèi)（compensatory consumption）的概念
1、補(bǔ)償性消費(fèi)的定義
補(bǔ)償性消費(fèi)的概念最初是由Gronmo(1988)提出的，在他的研究中，Gronmo注意到大多數(shù)的消費(fèi)者行為的研究模型都是隱含或明確地建立在需求與行動(dòng)的一致性的基礎(chǔ)之上的。因此研究主要集中于理解消費(fèi)者行為的不同方面是如何被不同類(lèi)型的需求的滿(mǎn)足來(lái)激勵(lì)的，或?qū)M(mǎn)意作出了多少貢獻(xiàn)。但是有一個(gè)相反的方面值得注意，即某種消費(fèi)可能是對(duì)一個(gè)更一般的需求的反應(yīng)――也就是說(shuō)，這種消費(fèi)補(bǔ)償某些類(lèi)型的需求。這種消費(fèi)模式可以叫做補(bǔ)償性消費(fèi)。
在后來(lái)的研究者中，Grunert(1993)對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了發(fā)展和完善，他認(rèn)為一種需求可以通過(guò)多種不同的方式來(lái)滿(mǎn)足。比如說(shuō)，感到孤獨(dú)和厭倦，根據(jù)需求和行動(dòng)一致性的觀點(diǎn)，通常是通過(guò)看心理醫(yī)生來(lái)解決。根據(jù)Grunert的觀點(diǎn)，為了克服這些，一個(gè)可能的辦法是與親密的朋友來(lái)一個(gè)約會(huì)，另一個(gè)可能的辦法是看一場(chǎng)搞笑、滑稽的電影，再一個(gè)可能的辦法是一種特別的食物，如冰淇淋和奶油軟糖；如果采用了后者，補(bǔ)償性消費(fèi)就發(fā)生了。Grunert (1993)的解釋是：
概括地講，對(duì)X的需求可以通過(guò)對(duì)X的獲取來(lái)解決，但是也可通過(guò)對(duì)Y的獲取來(lái)解決。如果使用了Y ，這個(gè)過(guò)程就叫作補(bǔ)償性消費(fèi)。
Grunert對(duì)補(bǔ)償性消費(fèi)的定義是目前公認(rèn)的比較權(quán)威的定義。作者也認(rèn)同Grunert的定義。
2、補(bǔ)償性消費(fèi)的適用范圍
補(bǔ)償性消費(fèi)是一個(gè)正常消費(fèi)者的活動(dòng)（Woodruffe，1997）。在很多消費(fèi)者的生活中，補(bǔ)償性消費(fèi)已經(jīng)變得很常規(guī)的，以至消費(fèi)者自已根本覺(jué)察不到。如為了表示對(duì)堵車(chē)的不滿(mǎn)而買(mǎi)一瓶飲料，為了擺脫家務(wù)的厭煩而去逛街或與自已的伴侶吵架后去買(mǎi)衣服，這樣的事情在我們的生活中再平常不過(guò)了，而這些都是典型的補(bǔ)償性消費(fèi)。通常人們的物質(zhì)需求很容易通過(guò)對(duì)商品的獲取來(lái)滿(mǎn)足，但由于時(shí)間和地點(diǎn)上的限制。因此在實(shí)物商品的消費(fèi)上，補(bǔ)償性消費(fèi)主要表現(xiàn)為時(shí)間和地點(diǎn)限制引起的補(bǔ)償性消費(fèi)。相反精神的需求則不同，盡管存在著心理醫(yī)生，咨詢(xún)網(wǎng)站等來(lái)提供專(zhuān)門(mén)的精神產(chǎn)品，但是由于文化的原因，人們更傾向于通過(guò)別的方式來(lái)的消費(fèi)來(lái)彌償精神需求。如男性通過(guò)踢一場(chǎng)球來(lái)發(fā)泄不滿(mǎn)，女性通過(guò)逛街來(lái)排除不快等。因此補(bǔ)償性消費(fèi)被一些人錯(cuò)誤地看作是為了滿(mǎn)足某種精神需求而采取的消費(fèi)活動(dòng)，僅將它局限于有明顯精神需求的消費(fèi)者。事實(shí)是補(bǔ)償性消費(fèi)作為一個(gè)正常消費(fèi)者的活動(dòng)，適用于大多數(shù)的消費(fèi)者，而不僅是有明顯精神需求的消費(fèi)者。
3、補(bǔ)償性消費(fèi)與上癮性消費(fèi)、強(qiáng)迫性消費(fèi)的關(guān)系
正常消費(fèi)的一種重要功能是“修復(fù)”消極的情感狀態(tài)（Cohen 和 Areni，1990， Gardner ，1985），補(bǔ)償性消費(fèi)作為一種正常消費(fèi)者的活動(dòng)自然也具有這種功能并且正在被廣泛的使用（Woodruffe，1997）。在自尊，自信，耐性，快樂(lè)或其它的情感缺乏方面，可能存在從短期的，相對(duì)不重要的到長(zhǎng)期的，非常重要的全面的多層次的需求，為了將情感保持在良好狀態(tài)，消費(fèi)者會(huì)表現(xiàn)出偶爾的消費(fèi)到依賴(lài)于消費(fèi)的連續(xù)的補(bǔ)償性消費(fèi)行為。這樣補(bǔ)償性消費(fèi)行為可能表現(xiàn)出上癮性和強(qiáng)迫性。上癮性消費(fèi)行為是采用各種各樣的補(bǔ)償性行為來(lái)彌補(bǔ)感知到的不足或情感需求的活動(dòng)，其目的是為了應(yīng)付焦慮狀態(tài)和壓力以及自尊和自我的缺乏，它是正常消費(fèi)行為的“非正常”延伸（Elliott ，1994），是補(bǔ)償性消費(fèi)的一種“非正?！北憩F(xiàn)形式（Woodruffe，1997）。強(qiáng)迫性消費(fèi)是指反復(fù)的，而且經(jīng)常是過(guò)度購(gòu)物行為，作為壓力、焦慮、沮喪或無(wú)聊的解毒劑。在某些情況下這樣的消費(fèi)者與吸毒者沒(méi)有什么兩樣，他們對(duì)消費(fèi)行為無(wú)乎沒(méi)什么控制能力，并且在消費(fèi)完后，個(gè)人會(huì)體驗(yàn)到強(qiáng)烈的遺憾或負(fù)罪感。它是一個(gè)“非正常”消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)，是一種極端形式的補(bǔ)償性消費(fèi)的病態(tài)形式（Woodruffe，1997）。 因?yàn)檠a(bǔ)償性消費(fèi)不能用需求與行動(dòng)的一致來(lái)很好的解釋?zhuān)浔厝槐憩F(xiàn)出“非理性”。本文接下來(lái)部分將從補(bǔ)償消費(fèi)的角度來(lái)分析女性的購(gòu)物“非理性”。
二、女性購(gòu)物與補(bǔ)償
在現(xiàn)代女性的消費(fèi)中，購(gòu)物起著越來(lái)越重要的作用。它是一個(gè)包括逛街、砍價(jià)、買(mǎi)小吃、花錢(qián)買(mǎi)東西的全過(guò)程的活動(dòng)，并包括了“購(gòu)前期望和準(zhǔn)備，到考慮、選擇和付錢(qián)”的整個(gè)體驗(yàn)。在消費(fèi)社會(huì)，消費(fèi)者使用商品不是告訴人們她得到了什么，而是告訴別人她想成為什么（McCracken ，1990）。因此購(gòu)物帶給女性消費(fèi)者的不僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，而且可以通過(guò)商品來(lái)告訴別人自已想成為什么樣的女性，充分彌補(bǔ)女性在角色、地位和情感方面的需求。因此在女性的購(gòu)物動(dòng)機(jī)中有很強(qiáng)烈的補(bǔ)償性，這種補(bǔ)償主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1、女性角色的補(bǔ)償
通過(guò)來(lái)說(shuō)任何形式的商品或服務(wù)的消費(fèi)都可被用來(lái)作為補(bǔ)償性消費(fèi)的方式，但女性為什么唯獨(dú)鐘情購(gòu)物呢？在中國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)中，女性的地位是卑微的，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，她們的角色就是做好家務(wù)的賢妻、照顧好孩子的良母。她們認(rèn)真地管理著家庭的家務(wù)，在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中她唯一有權(quán)控制的活動(dòng)便是購(gòu)買(mǎi)家庭必須品。隨著社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)的極大豐富，購(gòu)物逐漸超越了簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)家庭必須品的角色；另一方面隨著女權(quán)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，女性的地位得到了極大的提高，女性需要超越傳統(tǒng)的家庭婦女的角色，女性需要更多的表現(xiàn)自已非家庭婦女以外的其它個(gè)性。而購(gòu)物活動(dòng)自然而然地幫助女性完成了這種角色的超越。在購(gòu)物中女性有充分的機(jī)會(huì)來(lái)地表現(xiàn)自已，購(gòu)物便成了一種對(duì)女性角色的補(bǔ)償活動(dòng)(Kelly， 1991)。更重要的是，大型商場(chǎng)、超市的發(fā)展帶來(lái)的購(gòu)物革命，使傳統(tǒng)的女性角色（如妻子，母親）正在發(fā)生變化。女性被重新定義為職業(yè)的購(gòu)物者或消費(fèi)者，她們傳統(tǒng)角色的表現(xiàn)完全‘商品化了’（ Laermans ，1993）。女性喜歡認(rèn)真地履行著購(gòu)物者的角色，女性消費(fèi)者變成了具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)并購(gòu)物技巧中獲得快樂(lè)的人。對(duì)女性而言，購(gòu)物經(jīng)常被周?chē)娜丝醋魇且豁?xiàng)合理的活動(dòng)，屬于她們的性別角色，是她們理所當(dāng)然的事情。在今天，許多傳統(tǒng)的休閑活動(dòng)或多或少地為男性專(zhuān)有――上酒館或酒吧里喝酒，許多體育運(yùn)動(dòng)，如賭博－－對(duì)絕大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)依然存在社會(huì)和文化障礙，她們不可能單獨(dú)上酒館或酒吧。這樣對(duì)很多女性來(lái)說(shuō)，購(gòu)物成了她們一種休閑活動(dòng)(Jansen-Verbeke， 1987; Martin和Mason， 1987)。購(gòu)物為很多女性提供了一種可行的和有用的補(bǔ)償方式。從角色補(bǔ)償?shù)慕嵌葋?lái)看女性喜歡購(gòu)物是必然的事情，是性別角色的需要。
2、社會(huì)地位的補(bǔ)償
在當(dāng)今的社會(huì)中，女性的地位已得到極大的提高，但遠(yuǎn)未達(dá)到好們想要的水平。她們干著與男性同樣的活卻得不到同等的報(bào)酬和提升機(jī)會(huì)。社會(huì)一方面女性要繼續(xù)傳統(tǒng)的角色，照顧好家庭和小孩，成為賢妻良母；另一方面希望她們同男人一樣干事業(yè)。因此女性的社會(huì)地位是極其不平等的，必然存在心理不平衡，需要通過(guò)某種方式來(lái)彌補(bǔ)。盡管可以通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)，參加藝術(shù)班或一個(gè)大學(xué)課程班來(lái)彌補(bǔ)。但是這些都可能遭到周?chē)巳旱膰?yán)厲批評(píng)，傳統(tǒng)上人們認(rèn)為這樣的女性忽視了她應(yīng)盡的責(zé)任，如沒(méi)有做好妻子責(zé)任。如前面分析的購(gòu)物被看成了屬于女性的合理活動(dòng)，通過(guò)購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)社會(huì)地位的不足就不會(huì)有任何的風(fēng)險(xiǎn)了。一個(gè)忙碌的女人，經(jīng)受著來(lái)自家庭和工作的壓力，面對(duì)與時(shí)間的不斷的競(jìng)爭(zhēng)，可以很容易地向別人證明用象時(shí)間，金錢(qián)和努力這樣的資源來(lái)購(gòu)物正當(dāng)?shù)摹８匾氖?，她的社?huì)形象不用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并且如果她被認(rèn)為是一個(gè)好的購(gòu)物者，好的形象還可能會(huì)得到加強(qiáng)。在購(gòu)物的過(guò)程，能體會(huì)到如上帝般的感覺(jué)，受到貴賓樣的待遇。如走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)受到營(yíng)業(yè)員的熱情的招呼、問(wèn)候，這些都是在家里和單位里很難體會(huì)的。特別是如果營(yíng)業(yè)員是男性的時(shí)候，能充分讓女性體會(huì)到與男性平等或超過(guò)男性的感覺(jué)。當(dāng)年劉儀偉的《天天飲食》電視能成為女性喜愛(ài)的節(jié)目，《我的野蠻女友》能紅遍大江南北，很大程度都是滿(mǎn)足了女性要求在社會(huì)地位超過(guò)了男性的要求，彌補(bǔ)了其失衡的狀態(tài)。所以購(gòu)物能充分補(bǔ)償女性在社地位的不平等。
3、情感的補(bǔ)償
多愁善感是女性的天性，很容易受周?chē)h(huán)境的影響，相對(duì)男性而言有更多的情感需求。但是與男性的眾多補(bǔ)償方法相對(duì)，女性似乎唯一被社會(huì)認(rèn)可的方式就只有購(gòu)物了。通過(guò)購(gòu)物女性能得到多方面的情感補(bǔ)償。
1）、對(duì)美的補(bǔ)償 愛(ài)美之心人皆有之，美是每個(gè)女性都追求的東西，無(wú)論年齡大小。漂亮的衣服能讓女性感覺(jué)良好，信心大增，能對(duì)未來(lái)更加充滿(mǎn)信心。穿上漂亮的衣服，那些原本漂亮的女性會(huì)覺(jué)得自己更加漂亮，不怎么漂亮的女性會(huì)覺(jué)得自己比以前更加漂亮了，極大的增強(qiáng)了她們的信心。這就是為什么在找工作、面試的時(shí)候，女性一般會(huì)穿上自己認(rèn)為最漂亮的衣服。這可能就是一些女性明明在已有很多衣服的時(shí)候，看到漂亮的衣服寧可少吃一點(diǎn)也要將它買(mǎi)回來(lái)，理由很簡(jiǎn)單，吃了別人看不到，穿著別人看得到。通過(guò)對(duì)衣服、化裝品的購(gòu)買(mǎi)，能極大彌補(bǔ)女性對(duì)美的要求。
2）、對(duì)生活壓力的補(bǔ)償 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)里，每一個(gè)女性都體會(huì)到了前所未有生活壓力。在很多年輕的女性中，由于對(duì)前途的不確定性的恐懼，為了暫時(shí)的忘掉不快，大都會(huì)去逛街購(gòu)物，用她們的話(huà)說(shuō)花錢(qián)換得了好心情。在逛，試，砍價(jià)的過(guò)程中，那些生活的壓力就忘記了。在另一方面在逛的過(guò)程如果碰到比自己情形更差的人，無(wú)疑會(huì)使個(gè)人的心境得到滿(mǎn)足。零點(diǎn)調(diào)查和央視98年的一份調(diào)查顯示，那些生活和文化水平較低，承受著巨大的家庭負(fù)擔(dān)，很少有 業(yè)余生活的四十多歲的婦性，多數(shù)將逛街購(gòu)物為休閑生活的一部分。由于這類(lèi)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平有限，而又熱衷于購(gòu)物，使得他們?cè)谫?gòu)物時(shí)表現(xiàn)得細(xì)致挑剔，精打細(xì)算。這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)逛街購(gòu)物表現(xiàn)出極大的熱情，即便他們并不真想買(mǎi)什幺東西，他們也愿意去逛逛，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，逛街購(gòu)物是一種休閑和享受，他們感興趣的是購(gòu)物本身。可以說(shuō)通過(guò)購(gòu)物，女性能忘掉、緩解或排除掉生活壓力，贏得好心情，使自己得到滿(mǎn)足。
當(dāng)然女性購(gòu)物動(dòng)機(jī)中的補(bǔ)償因素不僅僅只是上面的這三點(diǎn)，還存在如時(shí)間的補(bǔ)償?shù)鹊钠渌蛩?，但這三方面的補(bǔ)償卻是最重要的，在女性的補(bǔ)償性購(gòu)物消費(fèi)中表現(xiàn)得最普遍。因此這三個(gè)方面的補(bǔ)償性也為針對(duì)女性的購(gòu)物進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供了思路。
三、針對(duì)女性購(gòu)物動(dòng)機(jī)的補(bǔ)償性的營(yíng)銷(xiāo)策略
從上面的分析中，女性的補(bǔ)償性的購(gòu)物消費(fèi)是為了補(bǔ)償其某些需求的不足而發(fā)生的，因此我的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)從女性的需要通過(guò)補(bǔ)償性消費(fèi)來(lái)滿(mǎn)足的需求入手。
1、將角色賦予產(chǎn)品 企業(yè)可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)代女性角色的分析，來(lái)提煉出現(xiàn)代女性的理想形象，并將這種角色賦予相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品便具有了某種角色，女性在消費(fèi)當(dāng)中來(lái)就滿(mǎn)足了其角色的需求。如福監(jiān)門(mén)則表現(xiàn)的年輕的媽媽使用福臨門(mén)的食用油來(lái)做出令可口的菜肴，補(bǔ)償了現(xiàn)代女性對(duì)傳統(tǒng)女性角色的需求。
2、突顯女性的社會(huì)地位 企業(yè)可以通過(guò)表現(xiàn)女性擁有較高的社會(huì)地位，從而彌補(bǔ)其對(duì)社會(huì)地位的需求。如在現(xiàn)在的很多美食節(jié)目中，其主持人都是男性，這樣通過(guò)讓男性從事傳統(tǒng)女性的角色，極大地滿(mǎn)足了女性對(duì)地位不足的需求。劉儀偉的《天天飲食》電視能成為女性喜愛(ài)的節(jié)目就是一個(gè)很好的說(shuō)明。還有一些商家專(zhuān)門(mén)用男服務(wù)生為女性提供服務(wù)，也是這個(gè)道理。
第2篇
（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）
摘 要：隨著女性經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)身份地位的提高，決定了其具有較為強(qiáng)大的自主消費(fèi)能力、影響力和巨大潛力.女性消費(fèi)者已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)群體，抓住女性的消費(fèi)心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有著密不可分的關(guān)系，因此，對(duì)女性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行研究，將有助于企業(yè)確立自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位，以及準(zhǔn)確地制定行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略.
關(guān)鍵詞 ：女性；消費(fèi)心理；營(yíng)銷(xiāo)策略
中圖分類(lèi)號(hào)：F720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-260X（2015）05-0055-04
1 問(wèn)題的提出
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，女性在社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，家庭等關(guān)系中的地位得到了逐步的提高，女性人群的消費(fèi)趨勢(shì)日益趨于成熟.消費(fèi)者心理學(xué)是心理學(xué)在其發(fā)展過(guò)程中，由普通心理學(xué)與社會(huì)學(xué)，人文科學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等其他學(xué)科相互融合而形成的一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科.這是因?yàn)?，人們?cè)谌粘Ｉ畹南M(fèi)過(guò)程中，難免會(huì)表現(xiàn)出一定的購(gòu)買(mǎi)行為的偏好與習(xí)性.因此，如何掌握消費(fèi)者的心態(tài)，分析其購(gòu)買(mǎi)行為，則成為了當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵所在.同時(shí)，這也在很大程度體現(xiàn)出，消費(fèi)者心理和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略二者之間具有顯著的相關(guān)性.
而在當(dāng)今的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不僅提高了國(guó)民的經(jīng)濟(jì)收入，連帶著的欲望和選擇也在增長(zhǎng)和刺激當(dāng)中，其消費(fèi)的企業(yè)為了想更加準(zhǔn)確地把握消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)不投入很大的精力研究消費(fèi)者心理.本文以女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的關(guān)系為選題，主要原因在于筆者身為女性，平時(shí)較常購(gòu)物，從中也逐漸關(guān)注購(gòu)物過(guò)程中的消費(fèi)心理感知、變化與相關(guān)的企業(yè)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段，并對(duì)二者的關(guān)系變化產(chǎn)生了濃厚的興趣.例如，女性消費(fèi)心理的主要特點(diǎn)是什么？女性消費(fèi)心理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有何影響？以及如何根據(jù)女性消費(fèi)心理來(lái)制定有利的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略？本文撰寫(xiě)的邏輯思路分為三步：首先，參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所包含的心理學(xué)以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從中總結(jié)女性消費(fèi)心理的主要特點(diǎn)；其次，緊密結(jié)合平時(shí)個(gè)人的親身經(jīng)歷、觀察和感受，以及一個(gè)典型案例作為例證，來(lái)分析女性消費(fèi)心理和企業(yè)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系.最后，在前文分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地歸納出對(duì)企業(yè)較為有益的營(yíng)銷(xiāo)策略.
2 女性消費(fèi)者心理的主要特點(diǎn)
我們知道，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)是使消費(fèi)者的需求能得到盡可能的滿(mǎn)足，從而促使企業(yè)獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的努力方向和目標(biāo).然而，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理與其行為是復(fù)雜的，常常受到各種主客觀的因素影響.對(duì)于消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動(dòng)過(guò)程中的心理活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研、分析與研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)與掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為的規(guī)律，企業(yè)才能有效地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，并達(dá)到企業(yè)效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細(xì)心觀察和了解她們呢？其一，因長(zhǎng)期以來(lái)，女性承擔(dān)著家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題.因此女性對(duì)生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數(shù)時(shí)間在文化活動(dòng)休閑娛樂(lè)上.其二，自古以來(lái)，女性的審美觀變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢(shì)也是緊跟女性的審美觀變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費(fèi)的發(fā)言權(quán).據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家庭中，妻子掌握財(cái)權(quán)的占40%以上，而丈夫理財(cái)則占到20%.
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，女性就業(yè)人數(shù)增加，女性經(jīng)濟(jì)地位和自我意識(shí)提高，女性在日常社會(huì)生活和有關(guān)消費(fèi)中的地位也越來(lái)越重要.應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)已經(jīng)成為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，更是消費(fèi)人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費(fèi)者的文化教育水平、職業(yè)收入、年齡、性格以及時(shí)尚意識(shí)的不同往往也表現(xiàn)出各自不同的消費(fèi)行為及其心理特性.一般而言，女性消費(fèi)的心理特點(diǎn)還是較為鮮明的.企業(yè)只要抓住這一心理特征，并且加上市場(chǎng)調(diào)研，女性消費(fèi)心理的特點(diǎn)就能足以展現(xiàn)：（1）追求時(shí)髦：不分年齡，不分層次，無(wú)論是青年，還是中老年女性，有錢(qián)人還是沒(méi)多少錢(qián)的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統(tǒng)一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力；（2）追求美觀：即女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀形態(tài)非常注重，將外觀與質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣；（3）購(gòu)物時(shí)易感情沖動(dòng)：女性具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為；（4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：許多女性消費(fèi)者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價(jià)格來(lái)進(jìn)行攀比，除了增加對(duì)基本物質(zhì)的心理滿(mǎn)足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位及其家庭地位，以此來(lái)區(qū)別與大眾不同的地方，從而達(dá)到炫耀自己的效果.在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi).
2.1 女性感性的消費(fèi)心理
經(jīng)驗(yàn)表明，在為人處世以及社會(huì)評(píng)價(jià)方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費(fèi)心理和購(gòu)物的行為習(xí)慣上，也是如此.眾所周知，愛(ài)美是女性的天性之一.她們較喜愛(ài)美的事物，且無(wú)時(shí)不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，也往往有別于男性的購(gòu)買(mǎi)取向，往往側(cè)重于商品的外觀包裝，即更加注重和強(qiáng)調(diào)商品的外觀效果.對(duì)于同樣用途、價(jià)格、質(zhì)量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質(zhì)量較高的.再者，隨著職業(yè)女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，在日常消費(fèi)支出上，也隨之具有更為自主的支配權(quán).購(gòu)物時(shí)，除了滿(mǎn)足自己的時(shí)尚意識(shí)外，往往也顯示出其對(duì)生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發(fā)現(xiàn)，女性的消費(fèi)行為更多地表現(xiàn)為：追求商品外觀的色彩、造型和與眾不同的時(shí)尚美感.女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)商品外在美感事物反應(yīng)較為敏感，常常以自己的購(gòu)物眼光、喜好來(lái)分析和評(píng)價(jià)商品.她們總是覺(jué)得自己購(gòu)買(mǎi)的商品是最好、最有質(zhì)感的.此外，無(wú)處不在的電視、網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳，更容易影響女性消費(fèi)者的感性、沖動(dòng)購(gòu)物行為.近來(lái)，在自我意識(shí)、品牌效力與追星心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費(fèi)者在消費(fèi)方面，更突顯出對(duì)于名牌的崇拜心里，從而用來(lái)顯示自我，表現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)身份和與眾不同的品位.
2.2 女性注重購(gòu)物服務(wù)細(xì)致性的消費(fèi)心理
女性品牌消費(fèi)不僅僅是物質(zhì)性、功能性的消費(fèi)需要，同時(shí)，也與她們的情感滿(mǎn)足相關(guān)聯(lián).女性消費(fèi)者特別注重購(gòu)物服務(wù)的細(xì)致性.因此，具有較高服務(wù)理念的企業(yè)，也能有效抓住現(xiàn)代女性的購(gòu)物滿(mǎn)足心理.可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下女性消費(fèi)者，愈來(lái)愈注重產(chǎn)品的形象和由此延伸的服務(wù)價(jià)值.在企業(yè)的廣告宣傳中，經(jīng)常會(huì)充分借助產(chǎn)品的內(nèi)涵來(lái)體現(xiàn)目標(biāo)顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調(diào)、氣氛等.同時(shí)，也能善于營(yíng)造和諧細(xì)致的環(huán)境，來(lái)吸引女性顧客.廣大企業(yè)在為女性消費(fèi)者服務(wù)的過(guò)程中，還十分注重女性消費(fèi)者的心理變化和喜好，講究語(yǔ)言交流的藝術(shù)性.在銷(xiāo)售過(guò)程中，非常重視藝術(shù)性和規(guī)范性，以良好周到的服務(wù)，吸引女性的購(gòu)買(mǎi)行為.以尊重女性消費(fèi)者的自尊心，滿(mǎn)意的服務(wù)，贊美女性消費(fèi)者的選擇，來(lái)極大地促進(jìn)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，并贏得女性消費(fèi)者心理滿(mǎn)足感和日后的忠誠(chéng)性.通過(guò)對(duì)品牌商品的消費(fèi)使女性獲得心理上的滿(mǎn)足.這種附加價(jià)值，也成為了女性購(gòu)物的重要?jiǎng)右?這也正如學(xué)者姚金武在其《當(dāng)代女性消費(fèi)的新特征與女性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》一文中提到的，現(xiàn)代女性比較青睞商品的象征意義，并經(jīng)常會(huì)追求購(gòu)物所帶來(lái)的心理情感滿(mǎn)足.
2.3 女性熱衷體驗(yàn)式的消費(fèi)心理
知名暢銷(xiāo)書(shū)《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中寫(xiě)到，有別于企業(yè)提供的商品，它更強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程中，特別注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中分離出來(lái)那樣.而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，女性消費(fèi)者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺(jué)、體驗(yàn)與體驗(yàn)后的回憶.而企業(yè)為了讓消費(fèi)者留下美好的購(gòu)物回憶，滿(mǎn)足追新求奇的女性消費(fèi)者樂(lè)于體驗(yàn)各種新鮮事物的消費(fèi)心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn).樂(lè)于體驗(yàn)、嘗試的女性消費(fèi)心理，往往使其成為企業(yè)新產(chǎn)品的體驗(yàn)者和帶動(dòng)者.
3 企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略充分考量女性的消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，女性消費(fèi)心理也隨著時(shí)代環(huán)境、流行文化的改變而發(fā)生變化.同時(shí)，也由于女性的個(gè)性化、價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，她們的消費(fèi)心理也出現(xiàn)了以下新的動(dòng)向：（1）變身動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經(jīng)歷各種體驗(yàn).具體表現(xiàn)在女性日常生活的服飾、發(fā)型和裝飾方面的多樣化；（2）挑戰(zhàn)動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望自己能親身體驗(yàn)并嘗試挑戰(zhàn)某些標(biāo)新立異的商品和事物；（3）自立動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望在經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立，希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活；（4）便利動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望采購(gòu)的便利性.由于職業(yè)女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進(jìn)行家庭日常生活所需用品時(shí)，更加注重便利性.這也就是現(xiàn)代女性為什么一般喜歡到超級(jí)市場(chǎng)、大型購(gòu)物中心等場(chǎng)所購(gòu)物.這不僅僅因?yàn)槟抢锏漠a(chǎn)品較為可靠，還是因?yàn)槟抢锬苁顾齻円淮涡苑奖憧旖莸赝瓿啥喾N消費(fèi)；（5）愉快動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事，這種動(dòng)向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著.她們的消費(fèi)傾向?yàn)椤傲餍小⑿蓍e、文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時(shí)間.她們希望在結(jié)婚這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.[10]在此，為了能夠較有說(shuō)服力地來(lái)支持本文以上的觀點(diǎn)，這里特別選取屈臣氏企業(yè)為例，此案例能夠較好地說(shuō)明，如何運(yùn)用女性消費(fèi)心理來(lái)成功地確立企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略.
屈臣氏，第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，至今在國(guó)內(nèi)線(xiàn)下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，覆蓋超過(guò)100個(gè)城市.屈臣氏的成功之處就在于準(zhǔn)確把握女性消費(fèi)者心理，并能及時(shí)地滿(mǎn)足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費(fèi)心理，運(yùn)用以下的幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售：（1）追求健康，時(shí)尚的生活方式：它將這個(gè)當(dāng)下強(qiáng)調(diào)的健康理念，用貼心細(xì)致的服務(wù)方法，傳遞給每一位顧客；（2）感性消費(fèi)心理：它運(yùn)用“買(mǎi)一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動(dòng)性”消費(fèi)心理；（3）多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿(mǎn)足了不同需求的女性消費(fèi)者群體，并特以商品親身體驗(yàn)的銷(xiāo)售方式，提高了其銷(xiāo)售量；（4）方便快捷的消費(fèi)需求：它給女性消費(fèi)群體帶來(lái)了便利；（5）尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當(dāng)、得體的服務(wù)，博得女性消費(fèi)者心理的莫大滿(mǎn)足.屈臣氏巧妙的運(yùn)用女性的心里，在中西方兩國(guó)的女性具有截然不同的消費(fèi)觀念：發(fā)現(xiàn)中國(guó)女性會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，并且平均在每個(gè)店面里逗留20分鐘，而在習(xí)慣于高效的生活方式的歐洲人來(lái)說(shuō)，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費(fèi)群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時(shí)尚女性.她們富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個(gè)性，喜歡體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，同時(shí)她們也是女性中收入水平增長(zhǎng)迅速的群體，卻因平常時(shí)間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購(gòu)物環(huán)境，恰巧以上這些消費(fèi)者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營(yíng)銷(xiāo)理念，簡(jiǎn)言之即為“VAS”：“V”是Visibility（透視性）；“S”是Shoppability（易購(gòu)性）；“A”是Authority（權(quán)威性）.屈臣氏牢牢地把握住了女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，用真誠(chéng)的心與女性消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，同時(shí)有效地宣傳自己的產(chǎn)品，提高自己的服務(wù)，贏得更多的穩(wěn)定客戶(hù).[11]可以這樣說(shuō)，屈臣氏正是準(zhǔn)確地把握了女性消費(fèi)者心理的最新動(dòng)向，才制定出符合消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而帶動(dòng)屈臣氏的經(jīng)濟(jì)效率和利潤(rùn)增長(zhǎng).
3.1 以“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”為調(diào)研對(duì)象，從而來(lái)確定其市場(chǎng)定位
“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”分為以下幾點(diǎn)：（1）女性的變身動(dòng)向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗(yàn)；（2）女性的挑戰(zhàn)動(dòng)向.希望冒險(xiǎn)，希望向某些事物挑戰(zhàn)，希望自己能親自體驗(yàn)；（3）女性的自立動(dòng)向.希望經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立；（4）女性的即時(shí)動(dòng)向.希望省時(shí)，方便；（5）女性的愉快動(dòng)向.希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事.上述有關(guān)心理動(dòng)向的分析，詳細(xì)闡述了當(dāng)?shù)嘏宰钚碌男睦砘顒?dòng)及其走向.若能掌握以上五點(diǎn)，并堅(jiān)持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據(jù)女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，就能進(jìn)行較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位.從而，也能對(duì)不同女性消費(fèi)群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿(mǎn)足的需求，為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，來(lái)迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和需求.
3.2 不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段
“創(chuàng)新”顧名思義是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程.包含三層意思：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變.“創(chuàng)新”主要是用于營(yíng)銷(xiāo)方法的更新性，創(chuàng)造性.首先，靈活巧妙的運(yùn)用促銷(xiāo)策略作為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動(dòng)的多種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，將廣告﹑公共關(guān)系和銷(xiāo)售促進(jìn)等方法融入到各項(xiàng)活動(dòng)之中.促銷(xiāo)的方式又分為兩類(lèi)：人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo).人員促銷(xiāo)主要適合于消費(fèi)者數(shù)量少﹑比較集中的情況；非人員促銷(xiāo)適合于消費(fèi)者數(shù)量多，比較分散的情況.通常，企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中將人員和非人員促銷(xiāo)結(jié)合作用，以此來(lái)保證促銷(xiāo)預(yù)算的最合理化，而打折、贈(zèng)送試用品、則是最常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段.一般企業(yè)喜歡推出以關(guān)愛(ài)女性為主題的節(jié)日促銷(xiāo)，以這些方式賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴(lài).其次，運(yùn)用女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略.先就價(jià)格策略的概念談起，給所有買(mǎi)者規(guī)定一個(gè)價(jià)格是一個(gè)比較近代的觀念，但在這最近的十年，在買(mǎi)者選擇行為中非價(jià)格因素已經(jīng)相對(duì)的變的更加重要了，但是價(jià)格仍是決定公司市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對(duì)一般日常生活用品采取低價(jià)策略，即企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格取市場(chǎng)最低價(jià)，才能讓女性消費(fèi)者在貨比三家時(shí)，選中本企業(yè)的產(chǎn)品.而對(duì)新產(chǎn)品、兒童消費(fèi)品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢(qián)，一分貨”的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購(gòu)產(chǎn)品物有所值.
3.3 體貼入微的情感導(dǎo)入方式
情感導(dǎo)入式營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)女性消費(fèi)者由其有效，感情方面相對(duì)敏感的女性，一旦接收到來(lái)自商家的正能量，便采用激勵(lì)的方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi).女性消費(fèi)者，并不會(huì)被單純的廣告所打動(dòng)，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn).并且產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺(tái)，則需明亮的光線(xiàn)﹑優(yōu)雅的展廳和唯美的音樂(lè)旋律融為一體，將此產(chǎn)品的美淋淋盡致的呈現(xiàn)在了顧客的面前.這一簡(jiǎn)單的事例，足以表明商家要在經(jīng)營(yíng)中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費(fèi)者心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而使其慷慨解囊.
3.4 營(yíng)造溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境
女性的消費(fèi)行為其實(shí)是在視覺(jué)，感覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)當(dāng)中產(chǎn)生的，第一，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別要注重經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)藝術(shù)，這將會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)境要符合女性消費(fèi)者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時(shí)博得消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足感.企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)造條件，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的購(gòu)物場(chǎng)所.明朗與強(qiáng)烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂(lè)、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強(qiáng)大的吸引力，使女性消費(fèi)者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極的情感，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最終進(jìn)行購(gòu)買(mǎi).
最后，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略離不開(kāi)廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略成功的關(guān)鍵所在.針對(duì)女性消費(fèi)的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對(duì)女性消費(fèi)特點(diǎn)，才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)廣告的效果.[12]綜上所述，本文認(rèn)為，女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有著密不可分的關(guān)系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業(yè)要求的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)才能有助于提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率.
4 結(jié)語(yǔ)
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在很大程度上，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)依賴(lài)于女性對(duì)市場(chǎng)商品和服務(wù)的消費(fèi).誠(chéng)如美國(guó)作家布倫南在他的《女人為什么喜歡買(mǎi)東西》一書(shū)中所指出的，女性可以說(shuō)是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，并且有別于男性，女性消費(fèi)者有其獨(dú)特的消費(fèi)感受、經(jīng)驗(yàn)和文化，已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略最為看重的目標(biāo)群體之一.由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn).企業(yè)應(yīng)重視這一龐大的目標(biāo)消費(fèi)群體，針對(duì)女性的消費(fèi)心理特點(diǎn)，做出有助于企業(yè)刺激女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的商機(jī).
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第3篇
我們知道，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)是使消費(fèi)者的需求能得到盡可能的滿(mǎn)足，從而促使企業(yè)獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的努力方向和目標(biāo).然而，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理與其行為是復(fù)雜的，常常受到各種主客觀的因素影響.對(duì)于消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動(dòng)過(guò)程中的心理活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研、分析與研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)與掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為的規(guī)律，企業(yè)才能有效地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，并達(dá)到企業(yè)效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細(xì)心觀察和了解她們呢？其一，因長(zhǎng)期以來(lái)，女性承擔(dān)著家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題.因此女性對(duì)生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數(shù)時(shí)間在文化活動(dòng)休閑娛樂(lè)上.其二，自古以來(lái)，女性的審美觀變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢(shì)也是緊跟女性的審美觀變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費(fèi)的發(fā)言權(quán).據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家庭中，妻子掌握財(cái)權(quán)的占40%以上，而丈夫理財(cái)則占到20%.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，女性就業(yè)人數(shù)增加，女性經(jīng)濟(jì)地位和自我意識(shí)提高，女性在日常社會(huì)生活和有關(guān)消費(fèi)中的地位也越來(lái)越重要.應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)已經(jīng)成為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，更是消費(fèi)人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費(fèi)者的文化教育水平、職業(yè)收入、年齡、性格以及時(shí)尚意識(shí)的不同往往也表現(xiàn)出各自不同的消費(fèi)行為及其心理特性.一般而言，女性消費(fèi)的心理特點(diǎn)還是較為鮮明的.企業(yè)只要抓住這一心理特征，并且加上市場(chǎng)調(diào)研，女性消費(fèi)心理的特點(diǎn)就能足以展現(xiàn)：
（1）追求時(shí)髦：不分年齡，不分層次，無(wú)論是青年，還是中老年女性，有錢(qián)人還是沒(méi)多少錢(qián)的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統(tǒng)一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力；
（2）追求美觀：即女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀形態(tài)非常注重，將外觀與質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣；
（3）購(gòu)物時(shí)易感情沖動(dòng)：女性具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為；
（4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：許多女性消費(fèi)者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價(jià)格來(lái)進(jìn)行攀比，除了增加對(duì)基本物質(zhì)的心理滿(mǎn)足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位及其家庭地位，以此來(lái)區(qū)別與大眾不同的地方，從而達(dá)到炫耀自己的效果.在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi).
1.1女性感性的消費(fèi)心理
經(jīng)驗(yàn)表明，在為人處世以及社會(huì)評(píng)價(jià)方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費(fèi)心理和購(gòu)物的行為習(xí)慣上，也是如此.眾所周知，愛(ài)美是女性的天性之一.她們較喜愛(ài)美的事物，且無(wú)時(shí)不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，也往往有別于男性的購(gòu)買(mǎi)取向，往往側(cè)重于商品的外觀包裝，即更加注重和強(qiáng)調(diào)商品的外觀效果.對(duì)于同樣用途、價(jià)格、質(zhì)量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質(zhì)量較高的.再者，隨著職業(yè)女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，在日常消費(fèi)支出上，也隨之具有更為自主的支配權(quán).購(gòu)物時(shí)，除了滿(mǎn)足自己的時(shí)尚意識(shí)外，往往也顯示出其對(duì)生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發(fā)現(xiàn)，女性的消費(fèi)行為更多地表現(xiàn)為：追求商品外觀的色彩、造型和與眾不同的時(shí)尚美感.女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)商品外在美感事物反應(yīng)較為敏感，常常以自己的購(gòu)物眼光、喜好來(lái)分析和評(píng)價(jià)商品.她們總是覺(jué)得自己購(gòu)買(mǎi)的商品是最好、最有質(zhì)感的.此外，無(wú)處不在的電視、網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳，更容易影響女性消費(fèi)者的感性、沖動(dòng)購(gòu)物行為.近來(lái)，在自我意識(shí)、品牌效力與追星心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費(fèi)者在消費(fèi)方面，更突顯出對(duì)于名牌的崇拜心里，從而用來(lái)顯示自我，表現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)身份和與眾不同的品位.
1.2女性注重購(gòu)物服務(wù)細(xì)致性的消費(fèi)心理
女性品牌消費(fèi)不僅僅是物質(zhì)性、功能性的消費(fèi)需要，同時(shí)，也與她們的情感滿(mǎn)足相關(guān)聯(lián).女性消費(fèi)者特別注重購(gòu)物服務(wù)的細(xì)致性.因此，具有較高服務(wù)理念的企業(yè)，也能有效抓住現(xiàn)代女性的購(gòu)物滿(mǎn)足心理.可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下女性消費(fèi)者，愈來(lái)愈注重產(chǎn)品的形象和由此延伸的服務(wù)價(jià)值.在企業(yè)的廣告宣傳中，經(jīng)常會(huì)充分借助產(chǎn)品的內(nèi)涵來(lái)體現(xiàn)目標(biāo)顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調(diào)、氣氛等.同時(shí)，也能善于營(yíng)造和諧細(xì)致的環(huán)境，來(lái)吸引女性顧客.廣大企業(yè)在為女性消費(fèi)者服務(wù)的過(guò)程中，還十分注重女性消費(fèi)者的心理變化和喜好，講究語(yǔ)言交流的藝術(shù)性.在銷(xiāo)售過(guò)程中，非常重視藝術(shù)性和規(guī)范性，以良好周到的服務(wù)，吸引女性的購(gòu)買(mǎi)行為.以尊重女性消費(fèi)者的自尊心，滿(mǎn)意的服務(wù)，贊美女性消費(fèi)者的選擇，來(lái)極大地促進(jìn)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，并贏得女性消費(fèi)者心理滿(mǎn)足感和日后的忠誠(chéng)性.通過(guò)對(duì)品牌商品的消費(fèi)使女性獲得心理上的滿(mǎn)足.這種附加價(jià)值，也成為了女性購(gòu)物的重要?jiǎng)右?這也正如學(xué)者姚金武在其《當(dāng)代女性消費(fèi)的新特征與女性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》一文中提到的，現(xiàn)代女性比較青睞商品的象征意義，并經(jīng)常會(huì)追求購(gòu)物所帶來(lái)的心理情感滿(mǎn)足.
1.3女性熱衷體驗(yàn)式的消費(fèi)心理
知名暢銷(xiāo)書(shū)《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中寫(xiě)到，有別于企業(yè)提供的商品，它更強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程中，特別注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中分離出來(lái)那樣.而在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，女性消費(fèi)者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺(jué)、體驗(yàn)與體驗(yàn)后的回憶.而企業(yè)為了讓消費(fèi)者留下美好的購(gòu)物回憶，滿(mǎn)足追新求奇的女性消費(fèi)者樂(lè)于體驗(yàn)各種新鮮事物的消費(fèi)心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn).樂(lè)于體驗(yàn)、嘗試的女性消費(fèi)心理，往往使其成為企業(yè)新產(chǎn)品的體驗(yàn)者和帶動(dòng)者.
2企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略充分考量女性的消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，女性消費(fèi)心理也隨著時(shí)代環(huán)境、流行文化的改變而發(fā)生變化.同時(shí)，也由于女性的個(gè)性化、價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，她們的消費(fèi)心理也出現(xiàn)了以下新的動(dòng)向：
（1）變身動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經(jīng)歷各種體驗(yàn).具體表現(xiàn)在女性日常生活的服飾、發(fā)型和裝飾方面的多樣化；
（2）挑戰(zhàn)動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望自己能親身體驗(yàn)并嘗試挑戰(zhàn)某些標(biāo)新立異的商品和事物；
（3）自立動(dòng)向：現(xiàn)代女性希望在經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立，希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活；
（4）便利動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望采購(gòu)的便利性.由于職業(yè)女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進(jìn)行家庭日常生活所需用品時(shí)，更加注重便利性.這也就是現(xiàn)代女性為什么一般喜歡到超級(jí)市場(chǎng)、大型購(gòu)物中心等場(chǎng)所購(gòu)物.這不僅僅因?yàn)槟抢锏漠a(chǎn)品較為可靠，還是因?yàn)槟抢锬苁顾齻円淮涡苑奖憧旖莸赝瓿啥喾N消費(fèi)；
（5）愉快動(dòng)向：女性消費(fèi)者希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事，這種動(dòng)向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著.她們的消費(fèi)傾向?yàn)椤傲餍小⑿蓍e、文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時(shí)間.她們希望在結(jié)婚這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.在此，為了能夠較有說(shuō)服力地來(lái)支持本文以上的觀點(diǎn)，這里特別選取屈臣氏企業(yè)為例，此案例能夠較好地說(shuō)明，如何運(yùn)用女性消費(fèi)心理來(lái)成功地確立企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略.屈臣氏，第一家以“個(gè)人護(hù)理”概念經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年進(jìn)軍中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，至今在國(guó)內(nèi)線(xiàn)下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，覆蓋超過(guò)100個(gè)城市.屈臣氏的成功之處就在于準(zhǔn)確把握女性消費(fèi)者心理，并能及時(shí)地滿(mǎn)足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費(fèi)心理，運(yùn)用以下的幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售：
（1）追求健康，時(shí)尚的生活方式：它將這個(gè)當(dāng)下強(qiáng)調(diào)的健康理念，用貼心細(xì)致的服務(wù)方法，傳遞給每一位顧客；
（2）感性消費(fèi)心理：它運(yùn)用“買(mǎi)一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動(dòng)性”消費(fèi)心理；
（3）多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿(mǎn)足了不同需求的女性消費(fèi)者群體，并特以商品親身體驗(yàn)的銷(xiāo)售方式，提高了其銷(xiāo)售量；
（4）方便快捷的消費(fèi)需求：它給女性消費(fèi)群體帶來(lái)了便利；
（5）尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當(dāng)、得體的服務(wù)，博得女性消費(fèi)者心理的莫大滿(mǎn)足.屈臣氏巧妙的運(yùn)用女性的心里，在中西方兩國(guó)的女性具有截然不同的消費(fèi)觀念：發(fā)現(xiàn)中國(guó)女性會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，并且平均在每個(gè)店面里逗留20分鐘，而在習(xí)慣于高效的生活方式的歐洲人來(lái)說(shuō)，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費(fèi)群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時(shí)尚女性.她們富有挑戰(zhàn)精神，比較注重個(gè)性，喜歡體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)新奇的產(chǎn)品，同時(shí)她們也是女性中收入水平增長(zhǎng)迅速的群體，卻因平常時(shí)間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購(gòu)物環(huán)境，恰巧以上這些消費(fèi)者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營(yíng)銷(xiāo)理念，簡(jiǎn)言之即為“VAS”：“V”是Visibility（透視性）；“S”是Shoppability（易購(gòu)性）；“A”是Authority（權(quán)威性）.屈臣氏牢牢地把握住了女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，用真誠(chéng)的心與女性消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，同時(shí)有效地宣傳自己的產(chǎn)品，提高自己的服務(wù)，贏得更多的穩(wěn)定客戶(hù).可以這樣說(shuō)，屈臣氏正是準(zhǔn)確地把握了女性消費(fèi)者心理的最新動(dòng)向，才制定出符合消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而帶動(dòng)屈臣氏的經(jīng)濟(jì)效率和利潤(rùn)增長(zhǎng).
2.1以“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”為調(diào)研對(duì)象，從而來(lái)確定其市場(chǎng)定位
“女性消費(fèi)心理動(dòng)向”分為以下幾點(diǎn)：
（1）女性的變身動(dòng)向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經(jīng)歷各種體驗(yàn)；
（2）女性的挑戰(zhàn)動(dòng)向.希望冒險(xiǎn)，希望向某些事物挑戰(zhàn)，希望自己能親自體驗(yàn)；
（3）女性的自立動(dòng)向.希望經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立；
（4）女性的即時(shí)動(dòng)向.希望省時(shí)，方便；
（5）女性的愉快動(dòng)向.希望過(guò)得快樂(lè)，希望做自己喜歡做的事.上述有關(guān)心理動(dòng)向的分析，詳細(xì)闡述了當(dāng)?shù)嘏宰钚碌男睦砘顒?dòng)及其走向.若能掌握以上五點(diǎn)，并堅(jiān)持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據(jù)女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，就能進(jìn)行較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位.從而，也能對(duì)不同女性消費(fèi)群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿(mǎn)足的需求，為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，來(lái)迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和需求.
2.2不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段
“創(chuàng)新”顧名思義是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程.包含三層意思：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變“.創(chuàng)新”主要是用于營(yíng)銷(xiāo)方法的更新性，創(chuàng)造性.首先，靈活巧妙的運(yùn)用促銷(xiāo)策略作為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動(dòng)的多種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，將廣告﹑公共關(guān)系和銷(xiāo)售促進(jìn)等方法融入到各項(xiàng)活動(dòng)之中.促銷(xiāo)的方式又分為兩類(lèi)：人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo).人員促銷(xiāo)主要適合于消費(fèi)者數(shù)量少﹑比較集中的情況；非人員促銷(xiāo)適合于消費(fèi)者數(shù)量多，比較分散的情況.通常，企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中將人員和非人員促銷(xiāo)結(jié)合作用，以此來(lái)保證促銷(xiāo)預(yù)算的最合理化，而打折、贈(zèng)送試用品、則是最常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段.一般企業(yè)喜歡推出以關(guān)愛(ài)女性為主題的節(jié)日促銷(xiāo)，以這些方式賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴(lài).其次，運(yùn)用女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略.先就價(jià)格策略的概念談起，給所有買(mǎi)者規(guī)定一個(gè)價(jià)格是一個(gè)比較近代的觀念，但在這最近的十年，在買(mǎi)者選擇行為中非價(jià)格因素已經(jīng)相對(duì)的變的更加重要了，但是價(jià)格仍是決定公司市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對(duì)一般日常生活用品采取低價(jià)策略，即企業(yè)有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格取市場(chǎng)最低價(jià)，才能讓女性消費(fèi)者在貨比三家時(shí)，選中本企業(yè)的產(chǎn)品.而對(duì)新產(chǎn)品、兒童消費(fèi)品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢(qián)，一分貨”的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購(gòu)產(chǎn)品物有所值.
2.3體貼入微的情感導(dǎo)入方式
情感導(dǎo)入式營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)女性消費(fèi)者由其有效，感情方面相對(duì)敏感的女性，一旦接收到來(lái)自商家的正能量，便采用激勵(lì)的方式刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi).女性消費(fèi)者，并不會(huì)被單純的廣告所打動(dòng)，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn).并且產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺(tái)，則需明亮的光線(xiàn)﹑優(yōu)雅的展廳和唯美的音樂(lè)旋律融為一體，將此產(chǎn)品的美淋淋盡致的呈現(xiàn)在了顧客的面前.這一簡(jiǎn)單的事例，足以表明商家要在經(jīng)營(yíng)中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費(fèi)者心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而使其慷慨解囊.
2.4營(yíng)造溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境
女性的消費(fèi)行為其實(shí)是在視覺(jué)，感覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)當(dāng)中產(chǎn)生的，第一，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別要注重經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)藝術(shù)，這將會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)境要符合女性消費(fèi)者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時(shí)博得消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足感.企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)造條件，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的購(gòu)物場(chǎng)所.明朗與強(qiáng)烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂(lè)、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強(qiáng)大的吸引力，使女性消費(fèi)者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極的情感，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，最終進(jìn)行購(gòu)買(mǎi).最后，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略離不開(kāi)廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略成功的關(guān)鍵所在.針對(duì)女性消費(fèi)的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對(duì)女性消費(fèi)特點(diǎn)，才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)廣告的效果.綜上所述，本文認(rèn)為，女性消費(fèi)心理與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有著密不可分的關(guān)系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業(yè)要求的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)才能有助于提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率.
3結(jié)語(yǔ)
