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現代遠程教育是一種建立在現代電子信息通信技術基礎之上的網絡教育,學習者為主體,學習者與教育機構、教師通過交互手段和多種媒體進行教學、通信聯系的一種教育形態[1]。由此可見,遠程教育包括幾個顯著的特征:教學過程中師生是處于異地的狀態;學生的學習是以自我導向為主的自主學習;教師和學校為學生提供學習輔助;師生之間的交流通過技術手段實現;教師和學生可以實現雙向交流[2]。高校圖書館文獻資源豐富、智慧技術先進,在高校遠程教育服務中的重要作用不容忽視。高校遠程教育以學習者為中心,遵循其學習需求和學習規律推進教學設計和教學流程,為遠程學習者展開遠程參考咨詢、遠程數據平臺以及管理服務等人性化、層次化、精準化的遠程教育服務。現代各項信息技術和智慧化設施設備的大量興起無形之中為學習者信息的獲取提供了極大的便利,同時學習者的學習需求和學習行為發生了很多的改變,高校遠程教育的大力提倡正是應時代之需而生的,能夠滿足遠程學習者的自主學習需求,推動高校圖書館的歷史變革以及推進高等教育的長遠發展。相比于傳統的“面授”課堂教學,高校遠程教育由于其靈活性、互動性、便捷性、個性化、人性化等教學優勢,得到越來越多學習者的接受和認同。
二、高校遠程教育服務的發展困境
(一)高校遠程教育服務缺乏應有的重視高校遠程教育服務是高校圖書館教學支持服務功能得以體現的主要途徑之一。相對于高校其他教學一線的院系,高校圖書館一直缺乏應有的重視。某些傳統讀者固執地認為,圖書館員就是負責搬書、運書的體力勞動者,無法提供預期的知識、信息咨詢等服務。然而,近年來移動互聯網信息技術飛速發展,高校圖書館沒有固步自封,而是順應時代潮流,大力引進智能工具、電子書與數據庫平臺等,努力提升信息、科技、人文等綜合核心競爭力。高校圖書館理應得到應有的重視,高校遠程教育服務也需得到應有的關注和支持。
(二)高校遠程教育服務師資力量薄弱高校遠程教育服務的制定者和執行者是相關館員。學識淵博、道德良好、精通信息技術的專業館員是遠程教育服務重要組成部分之一。高校遠程教育服務需要能自我更新知識與信息能力,熟練掌握新興科學技術、通訊網絡設備的全能型、發展型館員,這要求館員擁有更多交流、學習和提升的機會。然而,館員“走出去、迎進來”的機會相對匱乏。“走不出去”的館員只能退而求其次,通過自學、討論等相對單一的傳統方式充實遠程教育服務的相關知識和技能。對于遠程教育服務而言,這樣單一、落后的知識和技能培養方式必定是遠遠不夠的,無法為遠程教育服務助力。
(三)高校遠程教育服務技術支持不足高校圖書館在高校各部門和院系中普遍處于被邊緣化的地位,這也就決定了高校遠程教育服務無法得到其應有的資金支撐和技術支持。而先進的技術是遠程教育服務正常推進不可或缺的基礎來源,缺乏足夠的技術支持,就無法實現真正均等、立體、公平的遠程教育服務。高校圖書館應轉變觀念、擴大視野,全方位塑造和宣傳良好公眾形象,以尋求高校領導、教育學界、社會人士的關注、理解和支持,也為高校遠程教育服務獲得資金、設備和技術的支持創造最大的可能性。
(四)高校遠程教育服務缺乏多方協作高校圖書館是高校遠程教育服務的主體,并非意味著遠程教育服務完全依賴于高校圖書館一己之力,多方合作才是明智之舉。高校遠程教育服務要求高校圖書館團結一切可以團結的力量,一方面能補償其成本,另一方面能分享其成果。首先,高校圖書館與高校內部的遠程教育院系、教育技術中心、授課教師團隊、相關學生社團等部門展開緊密聯系與合作。其次,高校圖書館應主動“走出去”,與其他館、遠程機構、企業、學術團體、基金會等切磋與合作。通過高校遠程教育服務,能豐富學習者精神文化生活,在一定程度上改變了教學模式,完善了教學內容和教學形式。
(五)高校遠程教育服務缺乏科學的評價機制作為高校遠程教育服務關鍵環節之一的反饋及評價機制,理應包含學員自我評價和機構評價。學員自我評價是指遠程學習者總結自主學習過程,評價學習目標是否達成和個人能力是否提升。機構評價是指遠程教育服務的合作方檢驗學員學習效果(包括規定學時、課后討論、作業完成情況、學期考核情況等)。除此之外,高校遠程教育服務的反饋和評價還應格外重視對其研發和使用的遠程服務平臺、遠程數據庫和學習空間等加以實時監測和持續更新,并有機地結合學員自我評價和機構評價,從而保持自身評價機制的科學性、便捷性和可持續發展性。
三、高校遠程教育服務是時代的呼喚
(一)滿足大眾多元化的學習需求第一,高校遠程教育服務打破了傳統集中授課模式在時間、空間方面的局限性,從以教師教授為主轉變為學習者自學為主,通過整合各種優質的網絡教育資源緩解高等教育教學需求矛盾,改善傳統教學模式實效性不足與教育資源不均衡的缺點,擴大教育覆蓋面,提升優質高校教育資源的共享效益。第二,高校遠程教育服務能使學習更有針對性、更自主靈活,不僅有利于大眾綜合素養的提升,而且有利于完善大眾終身學習體系。第三,高校遠程教育服務能滿足不同類型和層次的學習者多元化、個性化的學習需求,具有學習時間靈活、學習內容可選擇、學習資源優質和學習效果明顯的優勢[3]。
(二)彰顯高校圖書館的社會價值數據挖掘、虛擬現實、大數據等技術在高校遠程教育服務中的廣泛應用推動了高校圖書館服務的延伸和健全。高校遠程教育服務的順利開展能夠實現遠程教學資源的共享和共用,拉近高校圖書館和學習者之間的距離,從而進一步彰顯社會公共文化服務體系中高校圖書館作為不可或缺一員的重要社會作用。此外,高校圖書館不應固步自封,而應積極進取、突破創新,助力“雙一流”建設的時代東風,憑借豐富的文獻資源、先進的技術設備、精良的人員結構,為廣大的遠程學習者提供高質量、嚴要求、多層次的遠程教育服務。
(三)推進高等教育的歷史變革“雙一流”建設的時代要求對高等教育的變革以及高校圖書館的發展提出了新的機遇和挑戰。高校圖書館作為教輔機構之一,為學習者提供知識和信息服務是其基本職責。高校遠程教育服務促進了高等教育的蓬勃發展。歐美發達國家、港澳臺和內地大多數高校圖書館相繼開設了以圖書館為核心的遠程教育服務。遠程教育服務顛覆了高等教育傳統的教學理念和教學模式。高校圖書館是實施遠程教育的服務主體,其遠程教育服務從教育規劃到教育評價的整個流程都應高舉高等教育發展和變革的大旗,堅定不移地推進高等教育的歷史變革。
四、高校遠程教育服務的具體舉措
(一)制定科學、嚴謹的高校遠程教育服務發展規劃由于圖書館遠程教育服務涉及管理方案、系統運行、師資力量、授課模式、教學改革、生源發展、資源共享、收費機制、教育合作、知識產權保護等諸多問題,因此制定詳盡完備的規劃至關重要[4]。高校圖書館應樹立全面服務于高校科研、教學這一定位,制定科學的、動態的高校遠程教育服務發展規劃。例如,設立遠程教育服務部門或設置專業館員,由專人主動地、有針對性地探究高校遠程教育服務的目標、內容等并做出整體規劃,提出遠程教育服務相關意見和建議。這是高校遠程教育服務的重中之重,是根本所在。
(二)加強高校圖書館遠程教育服務形象宣傳從歐美國家遠程教育經驗來看,其遠程教育服務從始至終都格外重視宣傳和推廣工作。高校圖書館應擯棄“酒香不怕巷子深”的陳舊思想,重視遠程教育服務的形象宣傳工作,提高高校圖書館的知名度,構建以宣傳促服務的基本機制。高校遠程教育服務是圖書館社會價值的重要體現,因此,高校圖書館義不容辭成為遠程教育的引領者、指導者、宣傳者以期被大眾“看見”。例如,向遠程用戶發送郵件,以宣傳介紹新增服務、館藏等。另外,在圖書館網頁設計上,應加強交互性和用戶友好性,以便能夠吸引更多的學生使用圖書館,也使已有用戶更加穩定[5]。
(三)重視高校遠程教育服務技術的研發和人才的培養高校遠程教育服務應突出服務的互動性、體貼性、個性化,以先進的技術為支撐,以遠程用戶的需求為中心,積極研發適用技術。專業人才是決定服務能否取得成功的重要保障。高校遠程教育服務應大力培養師資力量,組建專業化的遠程服務支持團隊。其中,除了遠程專業館員的培養,還應承擔其他遠程教師(授課教師、教學顧問、軟件工程師、遠程學術團隊)崗前培訓的部分任務;并輔以形式多樣的遠程培訓課程,如開發和研究遠程教育平臺、參考咨詢等服務,確保服務內容系統全面、服務方式靈活變通。
關鍵詞 高校 遠程教育 存在問題
中圖分類號:G640 文獻標識碼:A
0 引言
區別于面授形式的教育,遠程教育主要具有以下幾個特征。一是,遠程學生年輕化,由于遠程教育是新式的教育,并且需要一定的信息輔助工具,因此,遠程教育的學生一般年齡都不大。二是,遠程學生多為在職的成人,承受著一定的工作壓力與家庭負擔。三是,遠程學生的學習多為業余學習,而非全職學習,學習以網絡自主學習的方式進行。四是,遠程學生的地理分布具有更強的分散性,而在學生素質上,參差不齊的情況更是明顯。五是,教師與學生相分離,教與學難以統一。
基于遠程教育的以上特點,遠程教育必然面臨著如何最大限度地滿足不同遠程學生的需求的問題。但由于當前高校的遠程教育仍處于起步的發展階段,存在著不少問題亟待解決。因此,本文將從高校遠程教育的現狀出發,對其存在的問題進行探討,并為其完善措施提出個人看法。
1 目前遠程教育中存在的主要問題
1.1 質量保證體系不完善
目前,高校遠程教育正處于試點的起步階段,國家層面上關于遠程教育教學質量的保證體系仍然缺位。由于沒有統一的、嚴格的質量規范要求,開展遠程高等教育試點的各所高校,在開展遠程教育中難免會遇到定位不清、方向不明的問題。加之自身條件的差異,也使得各高校在校外設立的學習中心質量參差不齊。可以說,質量保證體系的缺位導致了高校遠程教育在軟硬件條件、培養目標、課程設置上都難以保證,最終影響到高校遠程教育的教學質量。
1.2 教學監控與管理薄弱
從以上對高校遠程教育特點的分析可以清晰地看到,相比于課堂教學,遠程教育對教學過程監控與管理提出了更高的要求。從招生、到培養、教學,到考核等所有的教學教育環節都離不開有力的監管,來確保教學過程各個因素的有機配合與有效運轉。但目前由于我國高校遠程教育仍處于探索的起步階段,各方面都不成熟,在教學過程的監控與管理方面仍沒有建立起一套成熟的質量監控與管理體系,也最終導致了對教學過程的監控與管理成為了當前高校遠程教育中的薄弱環節,這無疑會對我國高校遠程教育的教學質量造成嚴重影響。
1.3 教學理念落后
當前高校遠程教育中,傳統教學思想仍根深蒂固,深深地影響著遠程教學實踐,許多傳統高等教育的痕跡仍然存在。
首先是教學中重教輕學,教學中仍以教師為主導,學生始終處于被動聽課、被動接受的角色,難以達到學生自主學習的效果。遠程教學結果也以傳統教學終極性考察為主,教師的授課內容緊繞考試方向,大大削弱了遠程教育中強調的學生自主學習。而目前遠程教育提供給學生的多只是傳統課堂教學的網絡呈現而已。所以說,雖然現代通信手段和技術大大改變了教學的形式與手段,但學生的主體地位并沒有得到真正意義上的實現。
其次是重傳授輕溝通,教學僅限于單向的灌輸,學生對于溝通反饋的要求難以滿足。在傳統的面授教學中,師生之間的雙向交流溝通大量存在。但在當前高校中的遠程教育中,雖然突破了教學時間空間的限制,但在教與學之間及時、廣泛的雙向溝通交流中卻非常薄弱,學生的想法、疑惑得不到表達,對于學生的反饋也非常不足。
另外,與傳統教學一樣,遠程教育中重理論輕能力的問題也較為嚴重,仍然沒有擺脫重理論輕能力的錯誤傾向,無論是在教學內容還是考試評價環節中,都主要集中于對學生理論知識的傳授與考察,而對于學生實踐能力的教學與考核卻少之又少,實踐教學也顯得非常薄弱。
1.4 教學支持和服務不到位
當前從事高校遠程教育的工作者,多是普通高校教師,教學理念與思想沒有應因遠程教育的特點轉變過來,傳統教育理念根深蒂固,教學方式與內容等都沒有完全順應現代遠程高等教育的特點、遠程教育學習者的特殊需求而作出調整,導致遠程教育中教學支持和服務嚴重不足。目前高校遠程教育的現狀是,不僅無法提供高標準、嚴要求的教學支持與服務,甚至連基本的教學支持和服務也嚴重缺失。如教師只負責講授知識,對學生的疑惑及問題不及時回復甚至是不回復,對學生上交的作業不認真批改作出反饋,出現了問題不及時指出,降低考試標準,隨意教學、不負責任的現象不時發生。可以說,教學支持和服務的不到位已嚴重影響了高校遠程教學的質量,高校遠程教育也難以達到人才培養應有的成效。
2 提高高校遠程教育質量的建議
2.1 建立遠程教育統一的規范與指引
從制度層面制定統一的規范與指引,明確高校遠程教育的定位與發展方向,從建設條件、培養目標、課程設置上作出一定的規范,保證高校遠程教育的有序開展。
2.2 加強遠程教育過程的管理
將質量管理貫徹到遠程教育中各個環節,從招生、培養、教學,到考核都嚴格地實施教學過程質量管理,改變教學評價側重于課程終結性測試結果的局面,加強教學過程中的質量控制與管理,把教學過程的質量與課程考核有機結合起來。
2.3 樹立與遠程教育相適應的教學理念
因應遠程教育的特點,樹立遠程教育工作者新型的教育思想與理念,建立起以學生為主導,以學生需求為中心的遠程教學方式,為學生自主學習提供各種便捷的服務,滿足學生更多的個性化學習要求。同時,在遠程教育中也應側重對學生實踐能力的培養,注重教學中的實踐環節,促使學生理論與實踐的結合,幫助學生掌握知識及進行知識的有效轉化與運用。
2.4 提供完善的教學支持與服務
為了更好地促進學生的自主學習,并緩解遠程網絡教學中教與學分離的狀態,各高校網絡學院和教師應在教學過程中盡可能多地為學生提供教學支持和服務,從學生的需要出發,確立并充分發揮學生學習的主體地位與主導作用,將教學支持融入到學生的學習過程中,將教學服務融入到學生的管理環節中,以更好地實現高校遠程教育成果。
參考文獻
[1] 張勇.網絡遠程教育教學模式的探討[J].教育與職業,2004.
關鍵詞:高校遠程教育;成人教育;問題對策
一發展高校遠程教育的意義
(一)發展遠程教育是國情發展需要
知識經濟讓人們重新認識了知識的含金量,認識到教育和學習的重要性。不少已經走向社會、參加工作的人希望通過遠程教育提升自身學歷和能力,這一需求空間非常龐大。但是,和我國龐大的人口基數相比,傳統校園式教育承載能力有限,很難滿足公眾的學習發展需求。而高校遠程教育的開展在一定程度上彌補的傳統教學模式下的資源缺口,讓民眾有更多機會接受高等教育[1]。
(二)企業人才發展需要
隨著全球經濟一體化步伐的加快,企業所面臨的競爭環境更加嚴峻,人才已經成為企業競爭的重要資源。但是,企業從業人員整體素質還有很大的提升空間,這就使員工在職教育需求更加迫切。在職人員學習時間不夠固定,而遠程教育不受時間地點的限制,靈活的學習方式有利于企業員工開展自主學習,從而提高企業人才的綜合素質。
(三)高校教育改革的需要
高效遠程教育的開展改變了傳統知識教育依賴于課堂的局限性,學習資源上傳至網絡之后,學生能夠自主選擇學習時間、內容和方式,并且在學習過程中能夠和教師、同學進行及時互動溝通,學生有問題可以在網絡中留言,教師的回復每個學生都能看見,這一過程有利于教育資源的高效利用[2]。遠程教育建立起師生之間便利的溝通互動平臺,是優化高校教育改革的有效途徑。
二高校遠程教育中存在的問題
(一)教學資源總總量不足,部分資源重復建設
在高校遠程教育中,教育資源是一個核心問題,當前來看,教育資源總量相對不足,難以滿足教育實際需求,而且在校內學科建設中存在重復建設問題,在新興學科方面建設相對滯后。同時,教育資源質量偏低,不少內容都是將現有教材轉移到網絡中,并未突出遠程教育的特色。在教學資源更新方向速度較慢,很多教學資源相對陳舊,缺乏新穎性。
(二)遠程教育師資力量配置不足
遠程教育對教師能力素質提出了更高要求,教師不但要有過硬的專業知識和教學能力,同時還要熟諳網絡信息技術和遠程教育技術,能夠自主開發遠程教育課件,能夠在網絡中進行課程講解,能夠在線回答學生提出的問題,和學生進行互動等。但是從當前遠程教育識字隊伍來看,不少教師年齡偏大,而且都是高校任課老師兼職,這些問題對高校遠程教育的開展造成了一定的制約作用。
(三)體系建設不完善,缺乏教學交流互動
遠程教育具有開放性特點,學生是遠程教育的核心,從當前遠程教育實施情況來看,很多高校知識單純想學生提供課程資料,學生完成作業后在網絡上提交,考試在線進行,分數會在網絡中公布。這樣的學習方式缺乏師生互動,教師對學生的指導缺乏時效性,學習者缺乏過程性支持,進而對學生的學習積極性和學習質量造成不利影響[3]
(四)校外學習中心管理不善
雖然高校遠程教育發展較快,但是,與之相對應的法律法規還有待進一步完善,不少高校設立了校外學習管理中心,負責管理學生參與遠程教育的各種事務。但是,一些高校的校外學習中心在利益驅動下背離指導思想,自主降低學生招生標準,在學習管理方面松懈懶散,不但無法完成管理任務,而且對高校聲譽造成了不利影響。還有些高校為了增加生源,會自主增加校外學習中心數量,將其作為搶占生源的陣地。中心管理人員專業素質偏低,設施建設簡陋,這些問題已經嚴重影響了高校遠程教育的形象和綜合水平。高校日常教務繁忙,對學習中心疏于管理,導致遠程教育質量難以獲得保障。
三完善高校遠程教育發展的實施對策
(一)規范網絡教學資源建設
高校遠程教育需要有優質的網絡教育資源為基礎,尤其是在開發和更新方面更要提起重視。因為網絡教育資源不單純是把文字教材轉移到網絡中,而且還需要突出個性化的教育和學習特點,有利于學生開展自主學習。高校要充分利用新媒體實現教學資源的有機整合,提高教學資源質量,適應學生的學習需求。網絡資源建設首先需要教育管理部門協調統籌,將各大高校優質的遠程教育資源做統一規劃管理,這樣有利于減少資源重復建設,避免消耗不必要的人力物力。在網絡教育資源建設中,要嚴格遵照國家相關規定,配合教育管理部門的審核檢查,堅決剔除粗制濫造、陳舊老套的學習資源,監督高校加強遠程教育資源管理,建立起與之相對應的獎懲機制。在現有資源基礎上實現遠程資源共享,通過數字交換技術提高資源整合能效,提高資源建設質量[4]。
(二)建立高素質的遠程教育師資隊伍
高校遠程教育質量的高低,很大程度上取決于教師隊伍的素質和能力,這就需要在遠程教育中盡快建立專業素質過硬、教學能力強、信息素養良好的師資團隊。具體來說,可以從兩個方面進行:一是教育主管單位要在人才規劃中明確遠程教育師資標準,依托行政管理加強對遠程教師隊伍的支持。在行政管理的監督引導下,高校要逐步建立專業遠程教育教師團隊,注重人才質量,在人員編制和教師待遇方面給予一定的照顧,對于師資配置良好、高素質的師資團隊給予一定的政策和經濟扶持。二是結合遠程教育要求建立教師培訓體系,將遠程教育素質納入教師考核范疇,根據考核結果采取不同的獎懲措施,以此激發教師參與遠程教育的積極性。高校要注重教師教育理念和工作意識的轉變,認識到遠程教育的重要性和必要性,鼓勵教師自覺參與提升培訓,盡快轉變教育角色定位,積極適應新形勢下遠程教育發展的要求。
(三)完善教學支持體系,加強教學互動
遠程教育教學體現的完善關鍵環節在于完善協作化學習基礎,提高遠程教育質量,提高學生的學習效果。遠程教育環境的優化可以從以下方面入手:一是加強信息服務,向遠程學習者提供教學信息、選課內容、各期作業、學習進程變化等信息;二是為學生提供多元化的學習資源,出必要教材和教輔資料外,還可以向學生開放虛擬圖書資源,引導學生進入虛擬實驗室,將最新教學資源上傳至學習平臺,以豐富學生的資源儲備。三是在學習方法、學習模式上給予指導,結合學科專業特點和學生的學習特點,通過大數據技術提煉學生的個性化需求,從而為其提供更適宜的學習方式,提高學生的學習效率。四是溝通交流,在遠程學習中要建立起師生互動的網絡平臺,無論是師生之間還是學生之間都可以在平臺上交流互動,從而營造濃厚的自主學習氛圍。五是建立起遠程學習評價和反饋機制,教師要及時對學生的學習情況進行評價,學生也可以對教師的教學風格、教學優勢及不足進行評價,在這樣的交流環境下,能夠建立起教學現狀的遠程教育格局,提高遠程教育水平[5]。
(四)規范校外學習中心
高校遠程教育的發展離不開校外學習中心的支持,高校在遠程教育管理中要重視校外學習中心的設置和運營,根據院校規定嚴格執行選拔和建立條件,在重點網點設置上科學合理,有完善的規章制度和指標評價體系,在遠程教育生源、考試、宣傳推廣、教育服務方面規范管理,加強中心教師和管理人員的素質培養,保證教育質量,使校外學習中心充分體現高校教育特色。高校要定期對學習中心進行嚴查驗收,及時發現學習中心運營中的不合規現象及管理中存在的問題,設置專項管理小組,嚴格規范管理,讓校外學習中心成為展示高校遠程教育風采的一面窗口。