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一、明確管理職能,全面貫徹落實(shí)《市場(chǎng)管理規(guī)范》中各項(xiàng)制度。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項(xiàng),落實(shí)公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。
四、制定市場(chǎng)管理制度,規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
五、組織對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研工作,為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場(chǎng)管理部的年度、季度、月度計(jì)劃,安排市場(chǎng)管理部的日常工作。
七、主持市場(chǎng)部工作會(huì)議。
八、檢查監(jiān)督市場(chǎng)管理部工作人員的工作情況并進(jìn)行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請(qǐng),二次裝修申請(qǐng)。
十、對(duì)商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)人員嚴(yán)重的違紀(jì)行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作,創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對(duì)所有的檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),徹底了解。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》,進(jìn)行電腦信息化辦公;對(duì)信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告和個(gè)人分析意見(jiàn)。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定,行使上貨、換貨申請(qǐng)的審核權(quán)和二次裝修申請(qǐng)的審批權(quán)。
二、對(duì)商戶(hù)的嚴(yán)重違紀(jì)行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場(chǎng)部工作手冊(cè),對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲,或提出相應(yīng)的建議。
任職資格
一、富有極強(qiáng)的責(zé)任心,經(jīng)濟(jì)管理、中文、法律等專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位,mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門(mén)主管
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作細(xì)則
一、主持市場(chǎng)部工作,帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工落實(shí)公司制定的管理目標(biāo)、計(jì)劃;
問(wèn)題:全年度工作計(jì)劃何時(shí)提出?管理目標(biāo)是什么?
答:應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具,并經(jīng)董事長(zhǎng)會(huì)議同意后實(shí)施;管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個(gè)方面:服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場(chǎng)提升等。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心,耐心,細(xì)心,能面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發(fā)事件,遇到問(wèn)題要保持冷靜,疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,要有對(duì)問(wèn)題的預(yù)知性,前瞻性。
問(wèn)題:如何對(duì)預(yù)知性、前瞻性進(jìn)行檢查?
答:人事部將通過(guò)市場(chǎng)部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。
三、制定市場(chǎng)管理制度,規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
問(wèn)題:如何要求制定市場(chǎng)管理制度?
答:1、通過(guò)制定《市場(chǎng)管理規(guī)范》,提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。
2、通過(guò)市場(chǎng)部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核;
四、市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的日常管理工作,及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)舊的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充,不斷完善市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。如不能及時(shí)總結(jié)完善的,予以處罰100元;同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見(jiàn)和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎(jiǎng)勵(lì)100元。
問(wèn)題:如何判斷是否總結(jié)完善各項(xiàng)制度?如何判斷為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議?
答:人事部將根據(jù)市場(chǎng)部處理日常事務(wù)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)多次無(wú)據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時(shí),視為市場(chǎng)部經(jīng)理未能完成本項(xiàng)職責(zé);為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議,以其被公司采納的情況作為依據(jù);
五、市場(chǎng)部經(jīng)理要能及時(shí)地了解市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況,定期(每月一次)對(duì)商戶(hù)的商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核,對(duì)于不符合要求的商戶(hù)將責(zé)令整改,如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢,特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無(wú)創(chuàng)新精神的商戶(hù),將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場(chǎng)。
在需要的時(shí)候要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進(jìn)行的,予以罰款100元。?
問(wèn)題:多少時(shí)間、如何對(duì)商戶(hù)的商品銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核?
答:每月對(duì)商戶(hù)銷(xiāo)售情況(每個(gè)樓層至少10家,以情況最?lèi)毫娱_(kāi)始考核)進(jìn)行考核,具體見(jiàn)附件1《商戶(hù)銷(xiāo)售情況考核表》。
六、根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)管理目標(biāo)以及市場(chǎng)部實(shí)際情況,制定市場(chǎng)管理部的年、月度計(jì)劃,安排市場(chǎng)管理部的日常工作。如不能及時(shí)按要求制定工作計(jì)劃的,予以處罰100元/次;同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)部的日常工作做出合理安排,保證計(jì)劃的按時(shí)保質(zhì)完成,并在月底對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查,需現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。如不能認(rèn)真進(jìn)行檢查的,予以罰款100元/次。
問(wèn)題:月度計(jì)劃何時(shí)出具,是否對(duì)完成情況進(jìn)行檢查?
答:每月月底向辦公室出具下月《月度工作計(jì)劃表》,同時(shí)提交上月工作計(jì)劃完成情況檢查報(bào)告。詳見(jiàn)附件2《月度工作計(jì)劃表》。
由于各部門(mén)出具的月度工作計(jì)劃表均為草案,須經(jīng)董事長(zhǎng)例會(huì)討論確定后執(zhí)行。人事部將依據(jù)部門(mén)出具的月度工作計(jì)劃表被修改的程度考核市場(chǎng)部經(jīng)理的水平與能力。
七、對(duì)商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)人員的嚴(yán)重違紀(jì)行為,如超過(guò)樓層經(jīng)理的管理權(quán)限,市場(chǎng)部經(jīng)理要對(duì)違紀(jì)事實(shí)及時(shí)進(jìn)行了解,在審核無(wú)誤后,按《市場(chǎng)管理規(guī)范》的要求嚴(yán)格行使處置權(quán),如不能及時(shí)予以處理的,給與罰款100元的處罰,對(duì)于超越自己權(quán)限的違紀(jì)行為,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并出具處罰建議,如不能及時(shí)予以匯報(bào)并出具處罰建議的,予以處罰100元。
問(wèn)題:對(duì)超過(guò)樓層經(jīng)理管理權(quán)限的違紀(jì),應(yīng)當(dāng)如何審批?
答:應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)管理規(guī)范的職權(quán)進(jìn)行審批,同時(shí)對(duì)于自己無(wú)權(quán)審批的仍要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。
一、工作思路
為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算與工作計(jì)劃的有效銜接,提升財(cái)務(wù)預(yù)算編制的科學(xué)性、預(yù)算執(zhí)行的準(zhǔn)確性。通過(guò)工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃統(tǒng)一編制、審核、會(huì)議審定、執(zhí)行、考核,提高了計(jì)劃管理的調(diào)控力、執(zhí)行力,真正實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃和全面預(yù)算管理,確保工作計(jì)劃完成率100%,月度財(cái)務(wù)預(yù)算現(xiàn)金流入、流出預(yù)算表均控制在市公司計(jì)劃值以?xún)?nèi)。
二、主要做法
1.綜合計(jì)劃歸口管理部門(mén)是企業(yè)管理部,負(fù)責(zé)牽頭制訂局年度、月度工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃,各專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃分別由生產(chǎn)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、規(guī)劃建設(shè)部、物業(yè)公司等單位負(fù)責(zé)制訂,財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。
2.制訂《規(guī)范計(jì)劃工作的通知》,依據(jù)“工作計(jì)劃與材料、費(fèi)用計(jì)劃相支撐”的原則,各部門(mén)于每月20日隨月度工作計(jì)劃報(bào)送費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃,各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)及各主管領(lǐng)導(dǎo)審核、企管部匯總形成工作計(jì)劃、月度費(fèi)用計(jì)劃、材料領(lǐng)用計(jì)劃。搶修、上級(jí)安排等臨時(shí)性緊急工作,需要領(lǐng)用材料或發(fā)生費(fèi)用的,履行臨時(shí)性計(jì)劃申報(bào)流程,臨時(shí)性材料(費(fèi)用)計(jì)劃申報(bào)流程:申報(bào)單位填申請(qǐng)表主管單位審核專(zhuān)業(yè)管理單位審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核局長(zhǎng)批準(zhǔn)(緊急情況或主要領(lǐng)導(dǎo)外出期間電話逐級(jí)匯報(bào),物資公司、財(cái)務(wù)部見(jiàn)局長(zhǎng)批條或電話辦理)。企業(yè)管理部將批復(fù)的臨時(shí)性計(jì)劃列入次月度計(jì)劃。
3.企業(yè)管理部25日前組織召開(kāi)計(jì)劃工作會(huì)議,審定工作計(jì)劃、材料計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃。
4.物資公司依據(jù)批復(fù)的計(jì)劃及倉(cāng)儲(chǔ)情況編制采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后,進(jìn)行備料、發(fā)料。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部以批復(fù)的費(fèi)用支出計(jì)劃編制財(cái)務(wù)預(yù)算表,其他單位依據(jù)下發(fā)的工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、材料計(jì)劃實(shí)施。
5.企業(yè)管理部跟蹤落實(shí)工作計(jì)劃完成情況及材料計(jì)劃使用情況,并做為財(cái)務(wù)資產(chǎn)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用依據(jù)之一。
6.凡未經(jīng)批復(fù)的計(jì)劃,物資公司不得備料、發(fā)料,各申請(qǐng)單位不得實(shí)施,無(wú)計(jì)劃實(shí)施,費(fèi)用自行承擔(dān)。
材料計(jì)劃自批復(fù)之日起有效期為2個(gè)月,費(fèi)用支付計(jì)劃自批復(fù)之日起有效期為1個(gè)月,逾期計(jì)劃作廢。
三、成效
根據(jù)工作計(jì)劃批復(fù)材料計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃,有效控制了費(fèi)用虛報(bào)、材料流失情況,掌控重點(diǎn)工作進(jìn)度。通過(guò)以收入計(jì)劃、成本計(jì)劃、費(fèi)用支出計(jì)劃為依據(jù)編制財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,真正實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃和全面預(yù)算管理,月度財(cái)務(wù)預(yù)算現(xiàn)金流入、流出預(yù)算表均控制在市公司計(jì)劃值以?xún)?nèi)。
四、附件
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月度費(fèi)用表
宜陽(yáng)縣電業(yè)局材料(固定資產(chǎn))申請(qǐng)表
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份費(fèi)用計(jì)劃表(一)
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份費(fèi)用計(jì)劃表(二)
宜陽(yáng)縣電業(yè)局月份預(yù)算外費(fèi)用申批表
關(guān)鍵詞 產(chǎn)銷(xiāo)研一體化 營(yíng)銷(xiāo)模式
一、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的背景
國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)在經(jīng)歷十多年的高速發(fā)展后,產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩,市場(chǎng)供大于求,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。國(guó)內(nèi)各大鋼廠都在努力通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí),以生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)有機(jī)統(tǒng)一的“一體化”營(yíng)銷(xiāo)模式為載體,最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求,做大效益較好的品種鋼銷(xiāo)量,樹(shù)立品牌形象和提升,提高市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)力。
為了系統(tǒng)和深入地進(jìn)行品種鋼的推廣,必須通過(guò)建立全新的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式,整合企業(yè)內(nèi)部各種力量,形成合力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化,對(duì)原有的“部門(mén)負(fù)責(zé)制”營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行再造,達(dá)到做大品種鋼銷(xiāo)量、提高品種鋼管理水平及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
二、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)想
為提高產(chǎn)銷(xiāo)研對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的快速響應(yīng)能力,將營(yíng)銷(xiāo)管理工作向更廣和更深層次發(fā)展,提升品種鋼營(yíng)銷(xiāo)水平,明確品種鋼研發(fā)方向,做大品種鋼銷(xiāo)量,首先應(yīng)建立以銷(xiāo)售為龍頭、建設(shè)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化平臺(tái)的產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
(一)運(yùn)作模式構(gòu)想
推進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化運(yùn)行,就要打破產(chǎn)銷(xiāo)研各環(huán)節(jié)之間的界限,將產(chǎn)銷(xiāo)研各工序、各環(huán)節(jié)的工作有機(jī)地融為一體,共同面向市場(chǎng)、面向用戶(hù)、服從整體效益。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化具體運(yùn)作模式是以市場(chǎng)為中心,以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn),以品種為載體,由銷(xiāo)售部門(mén)的品種經(jīng)理牽頭,研發(fā)人員、生產(chǎn)管控人員、產(chǎn)品工程師、客服人員參加,組成跨部門(mén)的矩陣化工作小組,建立新的運(yùn)作機(jī)制,制訂分階段和節(jié)點(diǎn)的工作計(jì)劃,加大獎(jiǎng)懲力度,快速響應(yīng)顧客需求,強(qiáng)力推進(jìn)品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)拓展工作(見(jiàn)圖1)。
主要做法:
(1)確定產(chǎn)銷(xiāo)研一體化模式的組織體系:成立品種營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì),下設(shè)攻關(guān)辦公室和重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組(跨部門(mén)),以品種為載體,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以銷(xiāo)售為龍頭,以品種經(jīng)理牽頭,成立產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組。
(2)建立配套的績(jī)效考核機(jī)制:從品種鋼銷(xiāo)量、完成質(zhì)量、效益三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成員進(jìn)行捆綁考核,并按難易程度確定獎(jiǎng)勵(lì)額度,產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成員對(duì)品種開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣任務(wù)共同承擔(dān)責(zé)任,共享推廣成果。
(3)強(qiáng)化技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)作用:技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)重要直供顧客或重點(diǎn)品種新用戶(hù)進(jìn)行駐扎式營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展蹲點(diǎn)式服務(wù),以技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)為手段,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌傳播、售后服務(wù)、消費(fèi)者培育、市場(chǎng)開(kāi)拓等進(jìn)行品種鋼推廣。
(二)對(duì)內(nèi)形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制
從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)形成用戶(hù)開(kāi)拓目標(biāo)、計(jì)劃、要求,對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、質(zhì)量改進(jìn)、用戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制,促使其快速提升,以滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求。
(三)對(duì)外產(chǎn)銷(xiāo)研高度一體化
產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組由品種經(jīng)理牽頭,品種研發(fā)人員和生產(chǎn)單位的生產(chǎn)管控人員、產(chǎn)品工程師、客服人員參加。品種經(jīng)理統(tǒng)籌品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的各項(xiàng)工作,并按月制定小組工作節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和工作計(jì)劃,科研部門(mén)研發(fā)人員從技術(shù)層面提供支持,生產(chǎn)部門(mén)管控人員從生產(chǎn)交貨方面加以配合,生產(chǎn)廠產(chǎn)品工程師從產(chǎn)品質(zhì)量保障角度進(jìn)行支持,服務(wù)人員提供用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo),達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)研各環(huán)節(jié)高度一體化的效果,對(duì)外形成營(yíng)銷(xiāo)合力,快速響應(yīng)用戶(hù)需求,強(qiáng)力推進(jìn)品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)拓展工作。并保證在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新用戶(hù)開(kāi)拓或新品種推廣形成有效突破,快速放量銷(xiāo)售。
三、體系建立
為強(qiáng)化產(chǎn)銷(xiāo)研過(guò)程中的總體協(xié)調(diào),提高品種鋼產(chǎn)、銷(xiāo)、研的市場(chǎng)響應(yīng)能力和開(kāi)發(fā)能力,確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成,根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作思路,結(jié)合品種研發(fā)、認(rèn)證、市場(chǎng)推廣的情況,需要從體系上進(jìn)行保證,成立品種營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)及其領(lǐng)導(dǎo)下的重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作組,配備負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室,啟動(dòng)運(yùn)作產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式。
(一)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(1)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)。為確保攻關(guān)目標(biāo)的完成,協(xié)調(diào)好各方面的攻關(guān)工作,促進(jìn)目標(biāo)的完成,營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)由銷(xiāo)售、生產(chǎn)、研發(fā)和客服等部門(mén)組成。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、攻關(guān)辦公室和重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的重大問(wèn)題。
(2)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織和督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)的日常工作,攻關(guān)辦公室主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)各小組的市場(chǎng)推廣工作,協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)品種市場(chǎng)推廣過(guò)程中的一般性問(wèn)題,并對(duì)各小組的工作進(jìn)行檢查與評(píng)定,提出考核與嘉獎(jiǎng)建議。
(3)重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作小組。營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)隊(duì)下設(shè)重點(diǎn)品種產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組,產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)品種鋼的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)工作,包括產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的推進(jìn)、督導(dǎo)等,以促進(jìn)攻關(guān)目標(biāo)的完成。小組的主要職責(zé)有:1)根據(jù)小組總體目標(biāo)提出具體的工作方案及詳細(xì)的工作計(jì)劃。2)組織開(kāi)展用戶(hù)先期介入、技術(shù)服務(wù)、為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún);組織相關(guān)單位根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、擬定工藝技術(shù)方案,參與用戶(hù)試用和產(chǎn)品認(rèn)證等工作。3)組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程控制、工藝技術(shù)保障、合同兌現(xiàn)及質(zhì)量改進(jìn)等工作。4)組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好產(chǎn)品的市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品宣傳、用戶(hù)推介、渠道拓展、合同銜接、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)等工作。5)組織或協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好用戶(hù)的需求識(shí)別、用戶(hù)檔案建立、用戶(hù)使用跟蹤、用戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量異議處理等工作。
(二)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的工作機(jī)制
在產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作組架構(gòu)下,為保持產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作順利開(kāi)展,需要對(duì)各工作小組按年度制訂總體目標(biāo),按月度對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)研工作進(jìn)行總結(jié)、考評(píng)及對(duì)次月工作提前計(jì)劃的機(jī)制:
第一,年度工作計(jì)劃。年度工作目標(biāo)既包括主要效益產(chǎn)品的銷(xiāo)量目標(biāo),也包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓目標(biāo),還包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)、用戶(hù)進(jìn)入目標(biāo)、市場(chǎng)研究目標(biāo)等等,它是一個(gè)圍繞品種營(yíng)銷(xiāo),將營(yíng)銷(xiāo)、科研、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)匯為一體,綜合考慮各方面支撐因素制定出來(lái)的綜合性目標(biāo)。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組年度目標(biāo)是小組年度工作的綱領(lǐng)性文件,對(duì)整個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)研小組全年的工作起到指導(dǎo)作用。
第二,月度工作計(jì)劃。月度工作計(jì)劃用于明確當(dāng)月各項(xiàng)工作到月末的節(jié)點(diǎn)目標(biāo),節(jié)點(diǎn)目標(biāo)是明確的可量化考核的目標(biāo),作為考評(píng)各小組月度工作的主要依據(jù)之一。
第三,攻關(guān)辦公室組織召開(kāi)月度重點(diǎn)品種推進(jìn)會(huì),聽(tīng)取各小組月度工作完成情況,部署下階段重點(diǎn)工作,并協(xié)調(diào)解決一般性的市場(chǎng)推廣問(wèn)題。
第四,領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)品種在市場(chǎng)推廣過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題。
(三)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的考評(píng)機(jī)制
為保證新的營(yíng)銷(xiāo)模式高效運(yùn)作,需要制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制:
第一,銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)及客服各相關(guān)單位抽調(diào)本單位業(yè)務(wù)骨干參加,并保證其1/3以上的工作時(shí)間用于品種推廣。
第二,各小組成員服從品種經(jīng)理安排,積極參與相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
第三,辦公室對(duì)照工作計(jì)劃,對(duì)各小組指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查與考核。
第四,設(shè)立效益品種推廣專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng),用于嘉獎(jiǎng)品種指標(biāo)完成較好、攻關(guān)材料質(zhì)量較高或在新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中做出貢獻(xiàn)的單位或攻關(guān)成員。
根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行、市場(chǎng)形勢(shì)、產(chǎn)品研發(fā)和品種鋼推廣過(guò)程中的變化情況,可以對(duì)攻關(guān)隊(duì)和產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組的考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,保證各小組考評(píng)指標(biāo)更加合理。
四、產(chǎn)銷(xiāo)研一體化營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施效果
(一)品種營(yíng)銷(xiāo)整體水平提升
(1)形成市場(chǎng)倒逼機(jī)制。由品種經(jīng)理牽頭,根據(jù)用戶(hù)的要求和對(duì)小組各項(xiàng)品種推廣工作的統(tǒng)籌梳理,每月制定月度計(jì)劃,以月度計(jì)劃的形式對(duì)科研、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)等小組成員提出具體的工作節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)完成時(shí)間要求,各領(lǐng)域的小組成員按照工作要求統(tǒng)籌開(kāi)展本領(lǐng)域的工作。這樣通過(guò)小組計(jì)劃,將市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)目標(biāo)傳遞給各單位小組成員,再由小組成員將任務(wù)目標(biāo)傳遞到本領(lǐng)域系統(tǒng),并統(tǒng)籌開(kāi)展推進(jìn),形成市場(chǎng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、銷(xiāo)、研系統(tǒng)各單位的倒逼機(jī)制,督促各單位按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展相應(yīng)工作。
(2)產(chǎn)銷(xiāo)研重心下移,協(xié)作進(jìn)一步深化。產(chǎn)銷(xiāo)研小組成員是該單位在某一領(lǐng)域的牽頭人或主要管理人員,能夠調(diào)動(dòng)一定的力量來(lái)推進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組的在本領(lǐng)域工作。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化小組成立后,小組內(nèi)部成員之間直接溝通,改變了以往市場(chǎng)推廣問(wèn)題主要由各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),工作任務(wù)由上至下安排的傳統(tǒng)行政管理模式。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作的重心進(jìn)一步下移,一般性的產(chǎn)銷(xiāo)研問(wèn)題往往通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)研小組這個(gè)平臺(tái)就能得到較好的解決,產(chǎn)銷(xiāo)研小組已成為產(chǎn)、銷(xiāo)、研等部門(mén)開(kāi)展協(xié)作的重要紐帶,產(chǎn)銷(xiāo)研一體化工作向縱深方向發(fā)展。
(3)市場(chǎng)響應(yīng)速度加快,品種營(yíng)銷(xiāo)工作效率提升。產(chǎn)銷(xiāo)研小組有效運(yùn)作后,能較快地將市場(chǎng)或用戶(hù)反饋的信息通過(guò)小組成員傳遞到產(chǎn)銷(xiāo)研系統(tǒng)各單位,并且一般性的問(wèn)題,產(chǎn)銷(xiāo)研小組很快就能做出及時(shí)反應(yīng),給用戶(hù)提供較為專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。同時(shí),針對(duì)一些專(zhuān)題性問(wèn)題,通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)研小組開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)工作,也可大大提高產(chǎn)銷(xiāo)研系統(tǒng)的工作效率,能較好地消除以往跨單位帶來(lái)行政壁壘障阻,大大提升了市場(chǎng)響應(yīng)速度和品種營(yíng)銷(xiāo)工作效率。產(chǎn)銷(xiāo)研一體化模式應(yīng)用后,各部門(mén)可以保持品種鋼推廣方向和步調(diào)上的一致,體現(xiàn)了一體化思維、一體化的行動(dòng)、一體化的效果。
(二)資源更加優(yōu)化,效益產(chǎn)品投放量得到提高
產(chǎn)銷(xiāo)研一體化的重點(diǎn)工作之一是堅(jiān)持做精資源、做強(qiáng)效益品種,把有限的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、物流資源優(yōu)先投向效益產(chǎn)品,因此可以確保效益產(chǎn)品資源投放量得到提高。
(三)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣能力加強(qiáng)