英語測試論文范文

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第1篇

關鍵詞：合作學習；英語教學；學習小組

新的教育理念和成功的教學實踐告訴我們：只有放手讓學生去學才能教好，只有學生想學才能學好。即必須充分落實學生的主體地位，積極發揮學生的主體作用，有效地調動學生學習的積極性和主動性，才能獲得理想的教學效果。

在課堂教學的改革實踐中，筆者借助于學生在自主管理和自我教育中形成的主體意識和合作精神，嘗試以學生主體參與為基本特征的“合作學習策略”，煥發了課堂的生機與活力，取得了良好的實驗效果。

一、建設富有戰斗力的學習小組

落實主體參與式合作學習的教學策略，學習小組的作用至關重要。小組劃分、組長培訓、活動指導及其作用發揮都是學習小組建設的關鍵因素。

1.優化機制：層級搭配，逐級負責

要把好、中、差的學生按1：2：1的比例搭配成4人學習小組，并且考慮學生的知識基礎、能力水平、性別差異、家庭背景等，力求組內異質、組間同質。每組由英語成績好、能力強的同學任組長，按照這個原則把其他同學劃分為二組長、三組長、組員。在小組學習活動中，小組成員要相互支持、配合，組長負責策劃、協調和指導，并按上下位梯級順序順向推延，逐級負責幫促提高。在學習成果的展示交流中，則采用逆向推延的方式，先由組員闡釋或解答，如果不完善或遇到困難，再由其上位組長做出補充或幫助解答。這樣，整個學習小組成為一個團結協作的戰斗集體，學生的合作互助意識和主體探索精神得到了有效激發。

2.培訓組長：提高認識，提升能力

在小組合作學習中，組長的作用非常關鍵。因此，必須重視和加強組長的培訓與指導。筆者主要從以下三方面落實這項工作：一是通過教育與引導，提高組長的思想認識水平，激發其工作熱情，使其樹立服務意識，積極主動地承擔起小組學習活動的組織領導工作。二是給組長樹立威信，為了表達教師對組長的重視，增強組長的責任感，讓他們給自己做一頂紅色的帽子，帽子上用英語寫出組號，還有的用英語寫一些激勵性話語，如“We’rethefirst”,“We’regreat”“Listencarefully”和“Comeon”等等。三是采取個別談話、模擬演練、觀摩研討等方式方法，全面加強對組長的學科學習能力培養和活動組織技能的指導，促進其學科指導水平和活動組織能力的提高，以便更加順利、更加有效地展開各種相關的學習活動。

二、讓教育管理促進小組主動、和諧的發展

為了使合作學習得以順利實施，必須建立一套完整的教育管理體系：一是始終堅持把思想品德教育、理想、信念教育和情感教育貫穿于學生的學習和生活中。二是讓學生對自己進行自我教育。自我教育是發自內心世界的一種內源性教育，它能夠有效地調動學生的內驅力，促進學生的進步和成長。三是建設優秀的班級文化、課堂文化、學科文化，培養學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，激勵學生積極向上、拼搏進取。

為了更好地激勵小組成員之間的合作，組與組之間的競爭，筆者采用了以下幾種評價辦法：一是每節課結束前一分鐘，小組成員互相評價本節課的表現；二是班長、學習委員、生活委員、衛生委員分別對小組進行多視角的綜合量化，實行日評價、周評價、月評價和學期評價。三是每次大型考試后，學習委員算出各組的平均分，教師給比較好的小組發點小獎品。通過采用合作評價，激發了每個同學的價值感、榮譽感，促進了學生的主動發展和良好習慣的養成。

三、創設彰顯主體的生態課堂

把課堂還給學生，讓學生在目標激勵中、主體參與中、合作探究中、交流展示中、思維碰撞中主動學習、相互促進、創生智慧，使課堂煥發應有的生命活力，是課堂教學改革的著眼點和落腳點。

1.指導預習：讓學生主動探究學習

充分的預習，是保證合作學習有效展開的前提和基礎。在預習階段，最主要的任務是在學生主體性得到有效開發和調動的基礎上，在教師的主導下，通過師生共同分析和研討，確立既符合教學要求又切合每個學生實際的學習目標。這樣，由學生主體認同的學習目標成為學生站在已有的學習起點上跳起來可以摘到的“桃子”，因此能夠有效發揮其激勵功能，激發學生的進取精神和成功欲望。

此外，預習階段還要做好必要的知識準備，主要解決一些概念型知識問題，掃除一般性的學習困難，以免影響學生的信息傳輸和思維推進。同時還要進行必要的方法指導，為后面的合作探究和信息交流的展開提供方法、技能、技巧等方面的支持和幫助。例如：新授課的預習，以Goforit七年級下冊為例，如果明天要學習Unit8I’dlikesomenoodlesSectionA1a-1c,要求學生利用今天的課余和明天晨讀的時間通過小組討論合作，分別完成三項預習任務：①單詞的預習，將這部分的單詞noodle,beef,mutton,cabbage,potato,would,I’d=Iwould,special能夠做到會讀，明確其詞性及漢語意思，然后利用晨讀時間背誦單詞，以突破單詞難關。②小組合作，通讀這部分，找出其功能句，如“Whatkindofnoodleswouldyoulike?”“I’dlikebeefandtomatonoodles,please”，明確其主要意思，并嘗試使用。③小組合作，再次通讀課本，同時查閱課后注釋，并翻閱一些相關資料，將一些重要的短語在課本上標出，并將資料中的注釋記錄到筆記本中。

2.交流展示，讓學生成為學習主人

無論哪種課型，筆者都極力倡導學生進行合作學習，這種學習方式本身滲透著集體意識和競爭機制。因此，學生的積極性、主動性便于得到激發。

新授課的操作策略是：①檢查單詞的預習情況，由各組學讓本組成員進行自讀、糾音，然后進行聽寫并交換批改。②將預習中各小組找出的功能句及短語首先進行展示，然后進行討論交流，最后由學習委員總結，遺漏之處則由教師補充。此階段為“質疑解惑”階段，通過相互討論、相互展示，不但為下一步“語言知識的應用”打好了基礎，而且也拓寬了視野，擴大了知識面。③小組合作，對課本知識進行內化，然后“學以致用”。讓各個小組大膽創新、充分展示，在相互合作、相互實踐中形成能力，提高自信心，體驗成功的喜悅，以達成情感目標。

復習課的操作策略是：由學習委員根據所掌握的各小組預習情況，將本節課的學習任務分配到各個小組。各小組在限時時間內，先準備好兩項任務：第一，討論并解決預習中的問題，由組長組織組員一起討論預習的情況，通過合作、討論，解答他們預習中出現的問題，明確一些單詞、短語的用法，鞏固重要的知識點和語言點，同時注意橫向和縱向的整合，并將他們本組解決不了的疑難點做好記錄。第二，組長將學習委員所分配的任務進行進一步分解，每個組員承擔其中一

項，先自己進行思考和研究，隨后各自將思考和研究的結果在小組內部進行描述或講解，大家再分別針對這些結果展開討論，加以補充、修改和完善，以備在全班進行交流和展示。

這一環節是在學習委員的主持下，各學習小組輪流到前臺展示學習成果，解答同學們提出的問題。圍繞一個問題，不但要回答是什么，還要解釋為什么；臺上臺下相互質疑、相互論辯，學生群情激昂，往往能夠衍生出許多新的問題、新的觀點、新的方法、新的思路，迸發出新的思想和智慧火花，從而使整個課堂煥發出應有的激情與活力，使學生的主體精神和主體作用得到了充分發揮。

在這一環節中，教師一要注意觀察學生的狀態和表情，及時啟發學生思考、辨析、消除疑惑；二要注意傾聽同學們的提問和發言，以有效調控

學生的思維方向和整個課堂教學的目標走向。

3.檢測反饋：在自我調控中優化知識建構

經過自主學習、合作探究、交流碰撞，學生對學習的知識不斷明朗、認識不斷深化、視野進一步開闊、思維也更加敏銳和深刻。在此基礎上，通過針對學習目標的系統檢測和及時、有效的反饋，實現知識、能力的整體優化和全面整合，促進學生個性化的知識構建和學習目標的達成，使學生看到自己的收獲、感受到自己的進步與提高，從而更加堅定學習的信心，不斷向著更高層次的目標邁進。

四、合作學習策略促進了學生個性化的成長

以主體參與為基本特征的課堂教學策略為學生參與整個教學過程，充分發揮其主體性提供了空間和舞臺——從目標的制定、知識的獲取到能力的訓練和形成，沒有強加的“外力作用”，全都是在學生的自主思考和合作探究的過程中完成的。也就是說，學生在學習的整個過程中始終伴隨著個體的情感體驗，因而，其知識和能力的構建也就具有了各自的個性特色。在此基礎上，學生主體性的充分發揮，有力地促進了其情感態度的升華、主體潛能的開發和思維品質的提升，學生的競爭意識、合作精神、上進心、自信心也都進一步得到了強化和激勵。總之，激揚主體與個性的課堂，在提高學生科學素養的同時也發展和豐富了學生的人文素養。

參考文獻：

第2篇

一、依據《說明》，搞好復習應試

《說明》是命題的依據，也是復習應試的依據。只有依據《說明》進行復習應試，才能有的放矢，增強針對性，減少盲目性。

依據《說明》進行復習應試，要求做到下面兩點。

1.吃透《說明》精神。

《說明》把考生應該具備的基礎知識和基本技能濃縮為30條要求，每一條要求都蘊含著豐富的內容。由于《說明》的內容比較抽象、概括，單從《說明》條文字面上去學習，難于理解和吃透其精神，那么，如何才能理解《說明》要求的內涵、吃透其精神呢？

(1)結合課文中相關的知識短文去學習《說明》。課本每個單元后面都有知識短文，結合單元課文的體裁特點，介紹了相關的知識并進行能力訓練，把初、高中12冊課本中的知識短文貫穿起來，就形成了一個中學語文基礎知識和能力的體系和序列，《說明》中的每一條要求，都能在課本的知識短文里找到相對應的內容。例如：“現代閱讀”的第1條要求：“能夠理解語文中的含義。”高中《語文》第一冊第五單元后面的知識短文《理解文章的詞語》，介紹了理解詞語的要求和揣摩詞語的特定表達意義的方法。

(2)結合高考試題去學習《說明》。用高考試題跟《說明》的30條要求進行對照分析，就可以了解每年的高考試題考了《說明》中的哪些要求，是如何考查的？就可從把握高考題的知識內容和能力層次范圍以及命題的方式、標準等，從而加深對《說明》的理解，幫助我們吃透其精神。

2.落實《說明》要求。

依據《說明》進行復習應試，貴在落實《說明》各項要求。如何落實？我們的體會是：一是按30條要求去組織復習內容和材料，條條都要落實到復習應試中去，一條也不能遺漏；二是將《說明》的要求落實到每一節課、每一次訓練、每一次檢測、每一次評講中去，老師在制訂復習計劃、在備課時，要胸懷全局，將30條要求化解到各輪復習的各個專題、各個單元、各個環節上去，每一節課、每一次訓練和評講，重點落實《說明》中的一、二條要求，每個專題、每個單元的復習、訓練和評講，重點落實《說明》中的幾條要求，通過有計劃的、系統的復習，全面落實《說明》的30條要求；三是用《說明》的要求對學生的知識和能力進行查漏補缺，保證《說明》的30條要求條條落實、全面落實。

二、重視課本，不局限于課本

課本是學習語文基礎和培養語文能力的“例子”。如何看待“例子”？受高考指揮棒的影響，人們的認識也幾經折騰。在后恢復高考制度的最初幾年里，由于在高考考試題中直接出自課本的命題有較大的比重，于是有人提出“抱著課本打滾”的口號；新高考淡化課本命題，有人說“既然不考課本，何必學課本？”甚至“丟開課本，另起爐灶”，在題海中去游泳。究竟如何對待課本？我們從多年的正反兩方面的經驗教訓中認識到，必須重視課本，又不局限于課本。

課本有300多篇運用祖國語言文字的文質兼美的范文，有系統的語文基礎知識和能力訓練的序列。就拿作文來說，據統計，高中6冊課本有122道訓練題，其中記敘文45道，議論文43道，說明文19道，應用文19道。在這122道訓練題中，訓練的方式多種多樣，有命題作文、選題作文、給材料作文、自擬題目作文，還有縮寫、仿寫、改寫、擴寫、續寫等作文練習，有整篇的作文訓練，也有片斷作文訓練，還有審題、擬寫提綱的訓練。如果以課本的知識短文為指導，以課文范例，認真做好這122道訓練題，學生在寫作能力上何愁不能提高？

不僅在教學中要重視課本的學習，在考前的復習中也必要重視課本的復習。在復習應試中，要以《說明》的30條要求為綱，將課本中的“單元知識”進行系統的梳理，找出各部分知識的內在聯系和規律，從而融會貫通，形成能力。還要把各冊的課后練習和單元訓練的內容和題目進行歸類整理，檢查一遍，有的題目在平時教學中雖然訓練過，但落實得不夠的，或訓練不成功的，就要重做；如果平時沒有練過的、遺漏的，就要補做。在考前的課本復習中，還要選取幾篇典型課文，進行整體閱讀方法的強化訓練和以課文為范文的寫作強化訓練。

在平時教學和考前復習中都要重視課文，然而，也要注意不局限于課本。

重視課本，不是以學好課本為目的，而是以課本為“例子”去培養學生的語文能力。因而，我們的視野又不能只局限于課本，還要加強課外延伸性、擴展性的閱讀，在課外閱讀中去鞏固和貫通知識，培養和提高語文能力。課外閱讀的視野應該開闊一點，各種體裁的課外文章都要涉獵，中國的、外國的、古代的、現代的，都要讀一讀，特別是要注意閱讀一些反映國外高科技的發展和動態的說明文，新高考每年都考了科技說明文的閱讀，都注意把國外最新的高科技成果引入命題，1993年的科技說明文閱讀的材料是美國K大學研究人員對“生物降解”塑料的研究，1994年的閱讀材料是進入90年代加拿大多倫多大學的米切爾·洛林在生物進化系統方面的最新研究成果，1995年的閱讀材料是兩位美國學者對外星人的研究動態。課外閱讀，還要注意閱讀反映現實生活的文章，引導學生向現實生活學習語言。例如，1994年第21題要求對一則啟事標題進行修改，考生如果對我國當前實行聘任制有關的詞語諸如“選聘”、“應聘”、“征聘”、“誠聘”、“求聘”、“待聘”、“預聘”、“受聘”等詞語不了解、不熟悉、不理解，是很難準確答題的。現實生活中出現的新詞如“承包”、“集資”、“合資”、“個體戶”、“股份制”、“三資企業”、“勞務輸出”、“電腦”等詞；在現成課本中是學不到的，在《現代漢語詞典》里也還未收進去，而這些新詞語在高考試題中又經常出現。不加強課外閱讀、不注意向現實生活學習語言，就不能適應新高考面向現實生活、面向未來的命題趨勢。

三、從語文學科的教學實際和學科特點出發進行教學和復習應試

語文教學的一個實際情況是，講授新課的時間長、復習的時間短。學生一進入高三年級，有的學科就開始復習了，而語文還有兩冊新課本還要講授，往往是其他學科已進入綜合復習階段，語文課本還未授完。這就鮮明地形成了講授新課和復習應試在時間和效益上的矛盾。如何解決這個矛盾，長時期地困擾著廣大語文教師。如果按照起始年級講授新課的方法去教第五、六冊的新課，爭取不了復習的時間；如果草草對待新課本的學習，或者只教基本課文而不及其余，或者只“讀”不“寫”，或者“讀”而不精、“寫”而不改，這種做法雖然可以贏得復習的時間，卻會造成新課的知識學得不扎實，也會造成學生在知識和能力上的遺漏、缺陷，在復習時花費二倍、三倍的時間去查漏補缺，也難以補上。因此，這兩種方法都是不足取的。在多年的教學和復習應試的實踐中，我們摸索出“以新帶舊”法，較好地解決了講授新課與復習應試之間的矛盾。所謂“以新帶舊”法，就是：在備課時，根據《大綱》和《說明》以及課本單元教學要求，確定新課某一單元的知識點、能力訓練點和捕捉可考慮因素；在講授新課時，除了認真落實單元教學要點外，還要將已學過的與新課的教學內容相對應的、有聯系的知識點和能力點，滲透到新課教學中去復習；新課授完后，以該單元的“單元知識和訓練”為綱去鞏固新知識、復習舊知識，初步梳理出本單元所屬文體的知識和能力訓練序列，對可考因素強的語言材料、知識點和能力點，進行重點學習和訓練。高中《語文》第六冊安排了議論文、記敘文、說明文、詩歌、文言文等五個單元，在新課教學中運用“以新帶舊”的方法，那么，第六冊課本學完后，既扎扎實實地學習了新知識，又對這五個單元的基礎知識進行了一次系統復習和初步梳理，對讀寫能力進行了一次綜合訓練，這樣既可縮短復習的時間，又提高了教學和復習的效率。

第3篇

關鍵詞：知識營銷“4Is”營銷策略知識經濟虛擬價值網絡

知識營銷的內涵

所謂知識營銷是指：企業在分析本企業文化和產品特征的基礎上，開發的能夠體現企業獨一無二的文化特征和產品特征的知識及科普知識，并在實現企業內部共享的前提下，通過現代網絡信息技術平臺向廣大顧客不斷傳播該知識體系，并不斷獲得顧客知識反饋，從而不斷調整改進經營策略的一種互動的知識交換過程。其目的在于創造和培育顧客需求，在實現顧客滿意的前提下提高產品銷量和企業形象，實現社會可持續發展和企業長期發展。基于這個定義我們不難發現，知識營銷具有如下幾個方面的內涵：

知識營銷是以先創造需求并滿足需求為其市場先導的。知識營銷通過與顧客知識的傳遞與溝通，發現并創造需求，引導和改變消費者的消費觀念，促使其接受新產品。同時積極吸納顧客的思想，時刻保持與顧客的同步。

注重知識的創新性和多元性，及時根據市場需求整合企業內部知識體系。在知識更新日新月異的今天，創新可謂是知識營銷的靈魂。沒有創新，企業的知識就無法適應市場的需求，也就更談不上創造需求了。同時由于當今消費者的需求日趨個性化和差異化，傳統的統一定制下的大規模制造已無法適應市場需求。面對多樣化的需求，企業必須建立多元化的知識體系，以能夠根據不同消費者的需求，提供個性化的產品和服務。

基于信息網絡技術下的知識傳遞與交流的互動體系。知識營銷主要通過利用現代信息技術、電子技術和網絡技術，通過與顧客之間的信息交流，一方面及時了解每個顧客的個性化需求，及時快捷的提供給其所需的知識、信息和產品；另一方面通過傳遞企業的知識信息，激活和創造顧客需求。

知識營銷實現了市場導向和導向市場的統一。知識營銷不僅能通過及時了解市場顧客的知識信息，從而及時的去滿足市場，更能夠通過知識的傳播和互動創造需求，能動的影響和培育市場。

基于知識營銷的4Is組合

知識經濟的出現，使得市場營銷發生了一場深刻的革命，誕生了知識營銷。傳統的基于4PS組合的營銷組合已不適應新形勢下的營銷需求，這主要體現在以下幾個方面：

傳統的大規模定制下的集中生產將被非標準化，分散化，多品種小量生產所取代，而且前者的標準化產品也將為后者個性化，多樣化的產品所取代。這就使得傳統4PS中的Product即產品策略面臨挑戰。在傳統4PS中，產品策略注重產品的組合，生命周期和新產品開發。而這一切在知識營銷體系下將變得不再重要，因為在知識營銷體系下，企業每一件產品都是根據顧客的需求“量身定做”，每一件產品可以說都是“新產品”。一種產品提供給所有顧客的時代已經一去不返。正如唐·佩伯和馬莎·羅杰斯在《1:1的未來》中所說的那樣：在1:1的未來，你自己將會發現在一個時間內對一個顧客的商業競爭，你并不企圖把一種產品盡可能多的銷售給新顧客，代替它的是，你將會向一個顧客出售盡可能多的產品-它是長期和跨越不同產品線的。

傳統營銷下的價格體系發生改變。知識營銷體系下，企業將更加注重產品的知識和技術含量。消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而且更加關注它所帶來的知識價值，日益注重商品和服務背后的文化內涵。購買的是能使之增加知識含量的產品和相關科普知識以及與之有共鳴的價值取向。而傳統的以價格體現產品價值（包括價值增值和成本）的價格確定體系，卻無法準確的揭示隱藏在商品背后的知識的價值，以及因缺乏判斷知識成本的標準而造成的對作為產品的知識的定價困難，必然會導致交易的緩慢，甚至造成交易障礙。正因為如此，才會導致一盤正版的Windows98在商店的售價幾千元，而其在盜版市場才售價幾元錢的尷尬局面的出現。

知識營銷由于基于網絡信息技術平臺，使得傳統的營銷渠道也發生了變革。由于網絡可以不受空間和時間的限制，從而使得企業可以不必借助中間商和零售商就可以實現銷售。顧客只需要通過網絡提出要求，企業就可以依據其需求供貨。不僅如此，對知識營銷企業來說，可以減少諸多的中間環節，諸如可以不必設置大規模的產品安置空間和中轉倉庫。這樣就可以大大降低渠道運行費用和交易費用。由此可見傳統營銷組合中的渠道在這種“直接”交易面前將大大降低其作用。

針對上述傳統營銷的弊端，筆者認為在知識經濟下傳統的營銷以4Ps為基礎的營銷策略組合方式必然進行改進和創新。在這里筆者提出一種基于4Is的營銷策略組合：

個性化的產品和服務（Individualproductandservice）

知識經濟極大的改變了人們的生活方式，“消費者需求日趨個性化，情感化，人們更加重視個性的滿足，精神的愉悅。這意味著消費者的需求可從“量的消費”、“質的消費”開始走向“感情消費”時代”。在這個時代，企業會發現，原來那種針對一般顧客的標準化產品會越來越缺乏吸引力，而那些彰顯個性的產品則受到消費者極大的歡迎。因此在知識經濟時代，基于個性化的基礎上進行產品生產和服務，是企業在激烈的市場競爭中獲得生存和發展的必然要求。

基于協商下的價格約定（PriceIndenture）

知識營銷下的價格體系應體現出價格構成及構成要素地位這些價格演進規律的新特點，即體現出知識的價值和其評價體系。在知識營銷下，價格應成為知識的函數，以知識含量的多少及其創新程度來作為價格高低的評價標準。當然由于知識含量的多少及創新本身就是一個很難量化的標準，因此在確定大標準的前提下，根據企業與顧客之間知識交流與共享的程度，通過他們協商來確定知識產品的價格不失為一個解決問題的好辦法。

基于網絡的信息技術平臺（ThePlatformBasesonInternet）

知識經濟以網絡化的方式存在，以信息技術的傳遞為其方式，其目標是解決信息不對稱。網絡營銷是知識營銷的載體，網絡技術較好的解決了知識營銷下的知識產品傳播的時間，范圍，速度，有效性等問題。將企業知識通過一種明晰公開的標準化輸送，將知識產品在傳播過程中要求的立體化與及時性綜合在一起。“這一營銷方式，由于其手段應用環境的可超前性，目前已經處于成長階段。據資料表明，美國的網絡營銷的收入已占總收入的20%左右，雖說進一步發展還有待時日，但目前這一借助網絡技術進行的與消費者溝通輔助的通路，將成為知識營銷下的主要通路”。

前面已經講過，在知識經濟時代，產品的知識含量將越來越高，而且作為產品的知識也會越來越多。企業能否順利實現這些產品的價值和創造需求，關鍵在于消費者的“知識”了解和理解程度。在知識經濟條件下，產品的科技含量和知識密集度不斷提高，消費者知識增長速度，特別是對高新技術的認識水平，遠沒有技術發展那么迅速。消費者這種對高級技術產品及服務認識的“滯后性”成為企業營銷的一大障礙。因此，在營銷活動中通過知識交流，一方面“盡量使消費者能從中學到更多的知識，使消費者感覺到同樣的付出，可獲益更多”，另一方面是企業能及時了解顧客需求，把握市場脈搏。將是企業戰勝對手獲得競爭優勢的關鍵所在。

4Is營銷策略組合應用的基礎

建立基于網絡信息平臺下的客戶關系管理系統

加強與顧客的雙向互動，通過顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發出更多的顧客需求。由于在知識經濟條件下，消費者的個性將得到極大的張揚和發展，其需求也將更加差異化和多元化。同時由于知識將成為主要的生產資料，知識產品將會越來越多，產品知識的含量也會越來越高，顧客與企業之間的買賣關系也將不會是從前那樣是一個簡單的“一手交錢，一手拿貨（或服務）”的過程，而是一個包括購買前知識溝通，購中付款交易過程，售后的跟蹤指導和知識交流過程，以及產品使用完后的知識評價和反饋過程等四個階段的復雜過程。因而這就要求企業根據不同顧客的不同特征，對顧客以及顧客特征進行分類，將他們及他們的喜好、興趣等進行檔案管理，根據其開發和提供相互的產品和服務。

改善企業的組織結構

建立其快速反應的扁平化組織結構，化原來的大規模定制方式為以偏好為劃分標準的營銷部門生產集群方式。在知識經濟條件下，企業只有建立起快捷的扁平化組織結構，改變原來的大規模定制生產方式，實行以顧客偏好為導向的小規模的多樣化生產，才能更快的滿足顧客多元化的口味和需求。抓住瞬間而逝的市場機會。

構建企業的內外部網絡信息系統

努力推進該網絡系統內容的豐富化，信息溝通的有效性和便利性，信息溝通方式的差異性。網絡作為知識營銷的一個基礎工具，其作用越來越重要，他是企業內部及企業與顧客之間進行知識傳遞和交流的重要紐帶和橋梁。較之其他通訊工具，網絡實現聲、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。因而能夠很好的將企業的意圖傳遞給顧客，并及時獲得反饋，然而在眾多的網絡系統中，企業要想有效地抓住消費者的眼球，就要使得自己的網絡系統以豐富的內容吸引人，以獨特的溝通方式打動人，以便利的操作留住人。建立起企業與顧客之間的知識生產與消費的長期關系。

建立一個基于知識創新與傳播成本的價格評價體系和價格協商制度

該體系和制度可以讓企業以更快的速度與顧客協商好價格。上面已經提到由于知識經濟下的價格不僅要反映原材料，人力資本等傳統生產資料的價值，更要體現出知識的價值。因而這就給傳統的價格確定機制提出了挑戰。在現實生活中，人們常會遇到這樣的困惑。許多高科技產品昨天還高達數千元，今天就降至百十來元，變化之大、之快往往使人應接不暇。降幅之大，使得人們在震撼的同時不僅要問：高科技產品，其“科技”到底值幾何？其價格又該如何確定？正是這些疑問，使得消費者對企業產生一種不信任感，使得他們認為企業每一次定價都包含著高額利潤的。于是，當企業每推出一項新產品時，大多數的消費者采取的是一種觀望和等待（等待其降價）的態度。這樣一來就使得許多企業喪失了市場先機，得不到應有的回報，從而也就喪失了再進行創新的資本和勇氣。因而要解決上述問題，迫切需要企業建立一個基于知識創新與傳播成本的價格評價和協商機制。給消費者一個明確知識價格的評價標準，然后由企業和消費者在這個標準的前提下，根據產品創新的程度進行協商定價。

建立一個敏捷集成的虛擬拓展價值網

通過該價值網可以與相關利益企業建立一個共生、共存的穩定的戰略同盟。由于知識營銷從銷售開始到結束都是通過遠距離的非接觸方式進行，因此知識營銷渠道與傳統營銷渠道是有很大區別的。一般來說網上銷售主要有兩種方式。一種是交易次數相對較少，但每次交易量較大，且購買比較集中的B-B模式，即企業對企業模式。另一種是每次交易量小，交易次數較多，且購買相對分散的B-C模式，即企業對消費者模式。在Internet平臺上基于web技術的網絡營銷渠道最新發展主要分為兩個方向：一是基于Internet網絡的采購與分銷管理，實現企業與供應和分銷商之間的網上采購與分銷管理，從而為企業在增大供應商和分銷商選擇空間的同時顯著降低采購和銷售成本；一是客戶（這里主要是指供應商和分銷商）關系管理（CRM）。其定位于知識企業生產成品和服務的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環節，“實現企業與眾多經銷商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoC的營銷模式，消除營銷體系中的中間環節，縮短交易時間，降低交易成本。隨著ERP與SCM、DRP和CRM的集成，最終實現支持基于Internet/Extranet環境下敏捷虛擬組織的集成化運營。”

參考資料

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2.徐沛林，《市場營銷新潮流》，中國經濟出版社，2001版

3.謝康、吳清津、肖靜華，“企業知識分享，學習曲線與國家知識分享”，《管理科學學報》，2001年第5卷第2期

4.魏農建，“知識經濟與企業營銷”，《上海大學學報（社科版）》，1999年版，P5-10

5.朱福建、董永虹，“知識營銷——21世紀市場營銷的一大趨勢”，安徽，《華東經濟管理》，2001年6月