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隨著我國經濟的飛速發展,全國各地的文化事業也進行的如火如荼,圖書館建設已成普及之勢。各個圖書館日常管理逐漸趨于規范,這也給圖書館研究輔導工作帶來了新的挑戰。
當前,我國大部分地區公共圖書館都設置了業務輔導部門,主要負責各地區圖書館的輔導和學會工作。大致的業務范圍包括業務研究、業務輔導、工作協調、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨,圖書館為了適應迅速的發展勢頭,在不斷創新的同時也特別注重圖書館業務輔導工作的開展及執行效果。業務輔導工作的工作方法、工作內容及手段也都隨之更新和充實。
一、公共圖書館業務輔導工作的特點
1.業務范圍進一步拓展
隨著時代的進步和圖書館自身創新能力的增強,傳統的圖書館工作模式已經悄然改變,圖書館業務輔導工作的服務范圍進一步拓展。除了對本館的工作人員進行業務輔導工作外,還特別注意各館之間業務輔導人員的交流與學習。同時協助文化部門對系統內圖書館進行調研并提出建設性意見。負責組織承辦具有較強學術意義的工作會議等。業務范圍進一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。
2.工作內容復雜化
圖書館實現從傳統圖書館向現代化圖書館過渡,逐漸成為本地區圖書館相互協作溝通及學術研究與技術交流的中心。并且逐?u演變為圖書館從業人員繼續教育的培訓基地。每年圖書館業務輔導部都要深入基層對圖書館事業的關鍵問題進行深入調研。由業務輔導部的工作人員負責協助政府主管部門對本地區圖書館事業的發展制定符合科學發展的規劃和目標。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導規范及條例等。
此外,業務輔導部有責任和義務根據文化部的要求對圖書館工作中經常出現的一些問題制定輔導工作計劃。積極承擔起溝通各系統各類型圖書館的橋梁,使各館文化融會貫通,圖書館取長補短,實現長遠發展。
業務輔導部門承擔為圖書館發展培養人才的使命。圖書館員的培訓工作也作為圖書館業務輔導工作的一項重點工作有條不紊的執行。隨著信息科技時代的來臨,圖書館員不單單是單純的圖書保管員,而更多的作為網絡資源利用的導航員及圖書各項業務的咨詢員。對圖書館館員的培訓除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外,還要對館員知識的多樣性進行涉獵,培養館員自主創新意識和職業精神,激勵館員團結一心共同為建設可持續發展的圖書館而共同奮斗。
根據全國各個省市圖書館的現實情況,很多圖書館學會的辦事機構集中在各個公共圖書館的業務輔導部門。業務輔導部門負責學會的日常運轉。業務輔導部門利用學會會議交流和研討活動的便利條件,為各個圖書館開展學術研究和科研活動等提供服務。
二、圖書館業務輔導人員素質構成
圖書館業務輔導工作實質上是一項體現了我國圖書館事業結構縱向聯系特點的工作。業務輔導工作即承擔了承上啟下的業務聯系和指導任務。復雜的工作性質要求業務輔導人員是新時期具備復合型知識的人才。為了更好的輔助執行主管文化部門的工作符合國家的政策方向,業務輔導人員應該具備較強的政策觀念和全局意識,能夠準確把握工作方向,貫徹上級指導方針有能力協調好各項工作。
作為一名合格的業務輔導人員,一定要有一定的學歷作為基礎。不定時參加系統的圖書館學專業培訓,在業務崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養,能夠適應新時代的發展。不斷研究學習新知識,接受業務培訓和繼續教育,除了掌握圖書采購、驗收、分類、目錄組織等技能外。對于計算機操作技術和圖書館自動化系統有自己的見解和操作能力。能夠獨立開展業務輔導工作,并置身于不斷探索和研究工作方法,為提高業務能力而時刻儲備。
三、新形勢下有效開展業務輔導工作的對策
1.實現業務輔導工作制度化
圖書館日常業務輔導工作中,也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅使或者客觀應付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業務輔導工作有效開展,必須制定預定目標,有計劃有步驟的逐步展開工作。
2.樹立典型以示范帶動前進
圖書館數量眾多,分散范圍較廣。業務輔導部門無法對每個館做到細致入微的指導。樹立先進典型,選取有代表性,輻射范圍廣的圖書館進行指導,以典型館作為范例進行推廣。各個館參照這個標準自身進行改革和完善,對于圖書館整體業務能力的提升有一定意義。
3.輔導方式靈活多變
圖書館業務輔導部工作范圍較廣,輔導的內容也日趨復雜。針對不同的個體,輔導方式也要注重靈活多變。既要綜合分析各個圖書館的共性,也要做到實事求是,考慮各個館的個性特點,點和面結合進而提高輔導工作效率。
關鍵詞:高校圖書館;辦公室工作
中圖分類號:G633.3 文獻標識碼:A 文章編號:]006-026X(2013)04-0000-01
高校圖書館作為學校的文獻信息中心,是為教學和科研服務的窗口和基地,是高等學校發展與建設的三大支柱之一。隨著圖書館從傳統型向自動化圖書館轉變,辦公室作為承上啟下、聯系內外、協調左右的中樞部門,是館長指揮全館運作,推動業務部門搞好圖書館工作的重要機構。辦公室工作質量和效率的高低直接影響全館工作的成效,所以辦公室工作在圖書館工作中起著舉足輕重的作用。本文將從辦公室工作的特點、作用、任務等方面探討。
1、高校圖書館辦公室的特點
高校圖書館是學校的文獻信息中心,又是為教學和科研服務的窗口和基地,高校圖書館由于圖書館工作的特殊性,決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質和特點,又與圖書館專業有著密不可分的聯系。高校圖書館以高校教師和學生作為服務對象,圖書館的工作是從本館的讀者、文獻資源及服務設施出發,圍繞為教學科研服務。高校圖書館辦公室負責全館的物資管理,統一分配使用。作為對外聯系的窗口,辦公室必須處理協調好館領導之間的關系、業務部門之間的關系以及圖書館與校內外其他部門之間的關系。
1.1 服務性
辦公室的主要工作之一就是全館的后勤保障,如辦公用品的購買、發放、維修單的報送、考勤記錄、文件的收發、報賬等服務性的工作。這些繁瑣的工作為全館業務的順利開展提供了保障,解決了全館人員的后顧之憂。
1.2 管理性
辦公室的主要工作是協助館領導制訂各項規章制度,擬定工作計劃、撰寫工作總結;及時處理各部門反饋的意見,對各項工作和任務及時上傳下達,為館領導分憂解難;處理日常事務,安排館務會議;收集、整理各部門報送的數據,為館領導提供決策上的依據。
1.3 綜合性
高校圖書館作為學校的文獻信息中心,是高校改革發展與建設的三大支柱之一。圖書館是館領導的“參謀部”,做好辦公室工作對高校圖書館起著越來越重要的作用,辦公室工作的好壞,直接反映了圖書館管理水平的高低。辦公室在高校圖書館工作中起著越來越重要的作用,但在現實生活中,很多人認為圖書館辦公室工作沒有專業性、技術性,相對于采編部的工作來說,含金量較低,只不過是些跑腿、出勞力的事情,辦公室的工作人員就好比是后勤人員,這就要求工作人員要有高度負責的工作態度及無私奉獻的精神,才能勝任辦公室工作。
2、高校圖書館辦公室的作用
隨著高校圖書館在辦館理念、服務內容、服務方式等方面呈現出現代化、網絡化、規范化等特點,圖書館辦公室工作性質也發生了相應的變化。高校圖書館辦公室工作處于全館工作的綜合和樞紐地位,是高校圖書館的綜合業務機構。
2.1 參謀咨詢作用
圖書館辦公室是領導的得力助手和參謀部。辦公室工作人員要熟悉全館的情況,對館藏資源的分布、人員情況、固定資產、辦公經費的使用等了如指掌。圖書館辦公室不僅為讀者服務,還要為館領導和館員服務。在日常工作中,就要多方聽取館領導和館員的意見和建議,站在他們的角度想問題辦事情。還要深入讀者當中多聽取收集讀者意見,為館領導的決策提供準確信息,做好館領導的參謀。
2.2 綜合協調作用
圖書館辦公室是圖書館對外聯系的窗口,是承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐,協調好圖書館與其他部門之間的關系是圖書館辦公室的主要任務。與一般業務部、室相比,辦公室工作又有自己的特殊性,這個特殊性主要反映在辦公室除了要協調好辦公室與各業務部門的關系以及各業務部門之間的關系,還要具備一定的執行力,認真領會領導的意圖,將各部門協調起來,保證圖書館各項工作順利開展。
2.3 后勤保障作用
圖書館辦公室的一項主要工作就是全館的后勤保障,如全館辦公用品的采購和發放,負責制定、完善檔案文書管理的各項規章制度;負責相關會議的組織、會議場所的安排與布置;負責相關會議活動的安排;負責圖書館的接待等服務性工作。除此之外,辦公室還應關心館員的生活,解決他們的后顧之憂,全身心的投入到工作中去。
3、立足崗位,做好圖書館辦公室工作
高校圖書館辦公室工作的基本任務是從本館的讀者、文獻資源及服務設施出發,圍繞為教學科研服務。而圖書館的辦公室便是保證其工作順利進行的重要環節。然而由于圖書館工作的特殊性,決定了圖書館辦公室工作既要有一般辦公室工作的性質和特點,又與圖書館專業有著密不可分的聯系。很多人輕視辦公室工作,有些領導也對辦公室工作不重視,甚至抱有偏見,然而辦公室卻是領導工作意志的具體體現,是館長與全館各部聯系的紐帶。辦公室的工作直接反映出領導的水平及圖書館水平。同時要有出色的協調能力。圖書館在努力改變現狀,為辦公室工作營造一個良好環境的同時,辦公室工作人員也應不斷地改進和完善自身的工作,積極主動地發揮作用。
3.1 要努力增強服務意識
服務是圖書館永恒的主題。圖書館辦公室工作職能是服務,在日常工作中,要保證辦公室日常工作的正常運轉,也要靈活、機動,有應對突發事件的處置能力,這就要求辦公室工作人員在平時的工作中積累經驗,增強服務意識,把工作落實到實處。
3.2 要不斷增強協調意識
圖書館辦公室作為聯系上下,協調內外的中樞,必須處理協調好館領導之間的關系、業務部門之間的關系、圖書館與校內外其他部門之間的關系。要協調好這些關系就要在平時工作中多留心、多關心,在自己的職責范圍內盡量為大家排除工作上的困難,遇有難于解決的問題時,要認真調查研究,多聽取不同的意見,創造性的做好協調工作。
3.3 要不斷增強學習意識
關鍵詞:高校圖書館;辦公室;辦公效率;策略
高校圖書館作為一個由具有不同分工、提供不同服務形式的諸多部門所構成的一個大的教學整體,能夠為高校的科學研究、日常教學、服務學生等各個方面提供一個良好的平臺。作為整個圖書館的最為重要部門的高校圖書館辦公室,其整體形象集中體現在工作的效率與質量方面。而想要充分體現出圖書館的相關職能,就必須進一步提升圖書館辦公室的辦公效率。
1 高校圖書館辦公室的職能
通常而言,以往傳統的圖書館管理模式注重于收藏與管理書籍,但是在當前伴隨著全球信息化的發展趨勢,在人們的日常生活當中網絡獲得了普及化的廣泛應用,因此也促使了圖書館的氛圍方式了變化,圖書館全部的服務方式和以往相較已經產生了巨大的變化。圖書館辦公室作為圖書館整體工作的核心領導部門,也應在此新的發展形勢下來對自身的各項工作職能做出科學合理的全新定位。
1.1 服務保障職能
圖書館辦公室應積極主動的上報給圖書館領導層客觀全面、真實有效的相關數據與資料;這即是圖書館辦公室的服務保障的基礎職能,同時也肩負著提供給圖書館的各個部門后勤保障的職能;以及為進館的所有的讀者提供相關的服務工作;為能夠較好的適應當前圖書館整體的管理與服務模式產生的變化形勢,圖書館辦公室應在立足于傳統的服務工作的基礎上,確實轉變服務觀念,并構建起整個圖書館的多元化服務保障體系。以此來更好的為圖書館的各項工作的順利推進提供服務保障。
1.2 綜合管理職能
在圖書館當中辦公室與其他業務部門相較,由于其并不開展實際的圖書館業務工作,僅是在日常工作當中協助圖書館領導來來進行館內的全面管理工作以及開展業務指導工作。以此來體現其綜合管理職能。充分發揮圖書館辦公室綜合管理職能,是保障圖書館各項工作順利開展的前提條件。而處于信息時代背景下的圖書館,已從傳統的紙質平面信息資源媒介轉變為電子化與網絡化的資源媒介,因此在圖書館辦公室充分體現出其綜合管理職能,并能夠適應信息時代的趨勢。
1.3 溝通協調職能
溝通協調具體在圖書館的工作當中,涵蓋了圖書館的領導與各部門工作人員、各部門工作人員與讀者彼此間產生的互動交流;圖書館與館內各個部門彼此間產生的互動交流;圖書館與社會各個階層與各個單位彼此間產生的互動交流;圖書館與圖書館彼此間產生的互動交流。現今圖書館當中的日常管理與服務,正在趨向于從圖書館內部向社會進行有效的延展,圖書館唯有開展務實高效的各種溝通協調,方可充分體現出圖書館辦公室自身的重要連接作用,并在圖書館里開展務實高效的各種服務。
2 有效提升高校圖書館辦公室工作效率的策略
2.1 構建科學的管理制度
首先應分析研究圖書館辦公室內部工作的現有內容與形式,并對辦公室的各項工作的具體的工作內容、工作權責、工作量進行深入細致的調研,并立足于掌握調研的第一手資料的前提下,來對每一個工作崗位的工作情況來進行客觀全面的分析與研究,并提出具有針對性的工作考核管理辦法,重點考核工作績效完成落實的實際情況。依據實際工作要求,來制定出科學合理的《圖書館辦公室工作考核管理辦法》,對每一項工作流程都進行合理的量化,并依據考核管理辦法當中的考核標準對照落實,以此來提升工作推進落實的實效性。
2.2 構建起高效務實的溝通渠道
圖書館辦公室作槌猩掀糲碌墓ぷ髁接的紐帶,同時也是一個進行互動交流的有效溝通的渠道。因此圖書館辦公室應與學校的各個職能管理部門構建起良好的工作關系,以此在實際工作當中,獲得全校各職能部門最為廣泛的支持。從而能夠構建起學校良好的整體發展氛圍,圖書館辦公室在處理與館內各個部門之間的關系時,應進行換位思考,充分考慮到其他部門的實際需求,讓館內的整體工作能夠順利的推進實施。
2.3 充分發揮主觀能動性
由于辦公室工作具有所涉及面較廣、事務繁多等特點,因此辦公人員必須具有高度的責任感,并具有為讀者提供人性化服務的奉獻意識。唯有充分發揮主觀能動性,方可高效的完成各項工作任務,有效的提升工作效率與工作質量。辦公室人員必須具有良好的團隊精神,在實際工作當中能夠在和同事一起團結一致的開展工作,
2.4 熟悉掌握計算機基本技能
由于圖書館辦公室的具有較多的工作職責,因此辦公室的工作人員必須熟悉整個工作流程,方能較好的做好本職工作。要熟悉整個辦公室工作流程,既熟悉涵蓋了辦公室的工作職責,同時也必須熟悉館內其他部門的相關業務,唯有如此,才能在實際工作當中和其他部門緊密合作,共同推進工作的發展。在辦公室日常工作當中,必須廣泛的應用計算機開展工作,因此辦公室工作人員必須深入學習計算機理論知識、掌握實際操作技能,并能夠在工作當中熟練應用辦公軟件的各項基本功能,并能夠熟練掌握與應該圖書館系統管理軟件。借助于網絡與計算機來和獲取信息等,促進工作效率與質量的提升。快速上報給圖書館領導科學合理、客觀全面的信息。讓圖書館領導能夠明確的了解與掌控工作全局,進行明確的認知與了解,并依據科學的真實數據作為決策的重要參考。
2.5 有效利用辦公信息化系統
另外,為能夠高效的完成辦公室的各項工作任務,可通過應用本校的信息化的辦公系統,將各項工作歸口于學校的各種管理軟件當中,如此一來,即能夠有效的提升辦公信息化、自動化的效率。例如:充分應用校內辦公軟件來錄入日常工作的實際完成情況,可從以下的整體工作思路來開展實際工作:(1)接受上級領導安排的工作任務;(2)立足于工作實際,來制定科學合理的工作實施計劃;(3)按照工作計劃來開展實際工作;(4)跟進落實工作完成情況;(5)分析與總結工作完成的具體情況,并分析工作當中的不足,并在工作中進行整改與落實;(6)累積工作經驗,充分體現出工作效率。
3 結語
總之,圖書館辦公室作為一個具有較強綜合性與服務性的部門,開展高效務實的辦公室工作,必須充分體現出所有工作人員愛崗奉獻、團結一致的工作作風。在當前信息時代的發展趨勢下,唯有對圖書館辦公室職能進行準確定位,進一步拓展工作思維,增強創新意識。并有效的提升工作效率與工作質量,促進高校圖書館高效的運轉,方可在日常工作當中較好的體現出高校圖書館的自身的職能作用。
參考文獻
[1]孫彥萍,魏靜.如何提高高校圖書館辦公室的辦公效率[J].科技情報開發與經濟,2008,21:90-91.