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1.周工作計劃要求.
2.周工作計劃主要內(nèi)容.
3.針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望,包括需要的支持,書面表達(dá)形式的
要求.
1.周工作計劃要求:
1.1.周工作計劃是根據(jù)月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求,明確每個營銷人員一周工作的指南,實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進(jìn)調(diào)整,以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說,除特殊情況外,周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定,不能隨意改變已確定的月度計劃,而另搞一套。
1.2. 對于周工作計劃,凡是重復(fù)月度計劃內(nèi)容,即已列入當(dāng)月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養(yǎng)計劃等項工作,并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的,除因故有重大調(diào)整外,不需再用文字?jǐn)⑹觯砂丛露裙ぷ饔媱澐诸愖⒚鳎ㄍ露裙ぷ饔媱澲改?.4費用分類及說明一致)。
1.3. 根據(jù)公司和部門臨時或階段性重點工作,需要在周工作計劃中新增加的工作安排,應(yīng)按照月度工作計劃指南的要求,列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持,否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。
1.4. 銷售人員,包括團(tuán)隊(部門)主管,必須在每周日17:00以前,將周工作計劃交給團(tuán)隊(部門)主管(不論以何種形式),由團(tuán)隊(部門)主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營銷總監(jiān)(或負(fù)責(zé)營銷管理的經(jīng)理)。
1.5. 周工作計劃在每周營銷團(tuán)隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外,原則上不允許隨意變更會議時間。若需調(diào)整會議時間,必須經(jīng)營銷總監(jiān)(或公司分管營銷工作的經(jīng)理)批準(zhǔn)后才能調(diào)整。
1.6. 周工作計劃擬定應(yīng)在周工作會完成,全部審批工作應(yīng)于每周工作會次日完成。
1.7. 周工作會由團(tuán)隊(部門)主管負(fù)責(zé)召集和主持,團(tuán)隊(部門)主管(經(jīng)理)還承擔(dān)以下職責(zé):團(tuán)隊個人周計劃的收集;團(tuán)隊周計劃的匯總、整理與擬定;周工作會記錄,文字小結(jié)與上傳匯報;周工作計劃的落實、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報。
1.8. 周工作會的安排,周工作計劃的最終審批權(quán)歸營銷總監(jiān)(或公司分管營銷的經(jīng)理)負(fù)責(zé)。超時限審批按公司超時限管理要求,可依級別逐級遞減審批執(zhí)行。
2.周工作計劃主要內(nèi)容:
2.1. 客戶周拜訪計劃:
2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排,見周工作計劃范本。
2.1.2. 周拜訪計劃應(yīng)按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求,月度拜訪和交際頻率總的計劃來統(tǒng)籌安排,確保月度VIP客戶培養(yǎng)計劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定,不應(yīng)隨意改變。確因工作需要,拜訪計劃必須更改時,當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷售秘書或部門主管,以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現(xiàn)上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認(rèn)其真實性,當(dāng)事人均將按“誤工”記載,由隨訪(或抽查)管理人員向銷售秘書處說明,記入當(dāng)月考勤,依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營銷人員應(yīng)將每天的主要工作,列為每天上、下午頭二項拜訪計劃,以便上級更好地選擇隨訪時間,保證工作計劃的連續(xù)性和完整性。
2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤,由團(tuán)隊(部門)主管負(fù)責(zé),并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷售秘書進(jìn)行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養(yǎng)計劃和實施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關(guān)活動方案。
3. 針對公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望,包括需要的支持,書面表達(dá)形式的要求:
3.1. 對公司工作中做得不夠的地方,需要改進(jìn)的地方,應(yīng)及時提出自己的看法和建議,不僅僅是要公司的支持,以便公司修訂政策,更有利于營銷管理。
3.2. 重點應(yīng)對公司的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶的交流、營銷區(qū)域的管理,提出自己建設(shè)性意見和要求。
3.3. 對營銷后勤保障工作,對內(nèi)務(wù)工作中影響銷售工作的人和事,提出批評和整改要求。
3.4. 對于營銷培訓(xùn),提出自己的看法和建議。
一、規(guī)范工作計劃制定程序,使工作計劃更具合理性和周密性。
首先是煙草公司對計劃管理應(yīng)形成一個專門的規(guī)章制度,要求員工對年、月工作進(jìn)行規(guī)劃,特殊崗位如客戶經(jīng)理等可要求細(xì)化到周、日,并統(tǒng)一員工計劃制定格式:對工作目標(biāo)內(nèi)容、完成時間、如何開展和責(zé)任人等進(jìn)行提前約定。
其次是員工要養(yǎng)成良好的制定計劃習(xí)慣:年初制定年度工作計劃,每月未制定下月工作計劃,每周未制定下周工作計劃,每日工作結(jié)束后制定第二天工作計劃。年計劃是對年度工作的設(shè)想方向和目標(biāo),月、周、日計劃是具體操作的過程和時間,通過逐步細(xì)化的計劃(由年-月-周-日),在計劃的制定過程中可以不斷調(diào)整、修正工作計劃,使工作計劃結(jié)合實際,更具可行性。
再次是員工工作計劃的制定應(yīng)通過部門審核方可實行。建議對計劃審核實行層層審核制,使計劃更能結(jié)合上級工作思路:各部門員工的工作計劃由部門主管審核,部門主管的工作計劃由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,部門工作計劃由綜合管理科審核。通過層層把關(guān),使計劃的制定與實際工作相結(jié)合。
二、增強(qiáng)員工工作計劃的總結(jié)分析能力,促工作計劃順利執(zhí)行。
員工工作計劃制定了,但在工作計劃的實際執(zhí)行過程中,總會遇到這樣那樣的問題,使工作計劃不能如期落實。究其原因一個是員工計劃的制定不夠合理,預(yù)見性不強(qiáng),如不可能在一個月內(nèi)完成的工作,員工把它列入月度工作計劃,當(dāng)然無法在月度內(nèi)完成。其次是員工在落實過程中由于安排工作不夠緊湊,使計劃無法按期實現(xiàn)。再次是計劃趕不上變化快,由于計劃制定后與新出臺的政策措施或領(lǐng)導(dǎo)批示方針有變化,那么計劃只能夠擱淺重新制定。
可以說,總結(jié)是對已經(jīng)做了的工作的歸納總結(jié),也是對下一步如何合理制定計劃的思考。員工要學(xué)會對自己無法實現(xiàn)的計劃進(jìn)行總結(jié)分析,分析不能如期開展或完成的真正原因,然后在分析的基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并加以改進(jìn)。
三、加強(qiáng)員工工作計劃的日常監(jiān)督檢查,提高工作計劃執(zhí)行力。
煙草公司實施計劃管理的目標(biāo)是掌握部門員工的工作重點,其本質(zhì)是通過計劃來管理部門和員工,使各項工作在掌控范圍內(nèi),有目的、有計劃和有序的開展。
【關(guān)鍵詞】計劃管理 督查督辦
一、具體問題描述
(一)計劃制定顆粒度不夠精細(xì)、不夠全面
對于基層單位而言,工作計劃的制定是否精細(xì)、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務(wù)或重要指標(biāo)的完成情況。隨著國家電網(wǎng)公司管理更加精細(xì)化、科學(xué)化,基層單位作為一項工作任務(wù)的重要參與環(huán)節(jié),對于管理部門下發(fā)的各項工作任務(wù)如果沒有形成動態(tài)的管理機(jī)制,想要全部兼顧確實很難。
每一年年初國網(wǎng)公司、新疆公司各專業(yè)都會下達(dá)年度重點工作任務(wù),將全年的工作方向傳達(dá)到基層,基層單位應(yīng)該結(jié)合自身實際,制定適合自己部門的年度工作計劃,可現(xiàn)實呢,往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路,等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務(wù),從源頭上忽略了自身存在的短板,并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務(wù)中,上級單位下發(fā)的重點工作具有廣泛性、代表性,基層單位除了遵照執(zhí)行外還應(yīng)將自己的重點工作補(bǔ)充進(jìn)去,不能在制定計劃的開始就流于形式。
(二)計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理
對于工作計劃的監(jiān)督和考核應(yīng)是確保公司各項任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重,但目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制,往往對于工作計劃都是缺少督辦,只注重考核,對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束,未對考核原因進(jìn)行分析評估,這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的,是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。
(三)工作計劃完成情況未進(jìn)行循環(huán)持續(xù)跟蹤
工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程?;鶎庸ぷ饔媱澒芾聿块T大多存在只注重工作安排,輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象,往往造成工作計劃處于托管狀態(tài),影響年度工作任務(wù)完成率,會對公司造成業(yè)績考核風(fēng)險;工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想,不主動上報、反饋工作計劃完成情況,對監(jiān)管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。
二、解決問題的思路和方法
(一)科學(xué)制定下一年度工作思路和計劃
對于各部門和單位而言,在每一年的年底總結(jié)一年工作成績和不足時,如何科學(xué)、準(zhǔn)確的制定下一年的工作思路是一個至關(guān)重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通,制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作,作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路,將其列入公司或部門的年度重點工作計劃;其次要從主要業(yè)績考核、專業(yè)管理以及同業(yè)對標(biāo)等指標(biāo)入手,查找不足和缺陷,將指標(biāo)落后原因分析出來,由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,制定年度指標(biāo)提升計劃,分解到部門周、月度工作計劃中,分解到部門負(fù)責(zé)人、指標(biāo)專責(zé)人,層層管控指標(biāo),確保指標(biāo)提升計劃完成。
(二)利用星級區(qū)分工作計劃重要層級
基層單位要在年初對各項工作進(jìn)行梳理,根據(jù)省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作(臨時工作也按照以上等級區(qū)分),按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星,在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分,這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點,將工作計劃上報至管理部門,對于管理部門也是一種提醒,形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。
(三)利用“二十四”節(jié)氣表分解月度重點工作
各單位可以利用“二十四”節(jié)氣表將上級和本公司年度重點工作任務(wù)分解至每月,加上上一年制定的工作思路,再將臨時下達(dá)的重點工作任務(wù)滾動列入節(jié)氣表中,每一個節(jié)氣間根據(jù)實際情況安排3-5項重點工作,這樣全年的重點工作任務(wù)在年初基本制定完成,將制定好的月度工作計劃再分解到每周,這樣就達(dá)到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的,形成了工作計劃閉環(huán)管理機(jī)制,避免了遺漏重點工作引起的考核風(fēng)險。
(四)四個“圍著轉(zhuǎn)”加強(qiáng)督查督辦管理 提升重點工作質(zhì)效
辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作,按照統(tǒng)一管理、突出重點、分工協(xié)作、務(wù)求實效的原則開展工作,并堅持做到“四個圍繞”:一是緊緊圍繞著問題轉(zhuǎn)――問題不解決,督辦不終斷;二是緊緊圍繞著中心轉(zhuǎn)――公司中心工作有需求,督辦工作不懈怠;三是緊緊圍繞著重點轉(zhuǎn)――年度工作任務(wù)重點在哪里,哪里就要有督辦;四是緊緊圍繞著會議轉(zhuǎn)――會議有部署,任務(wù)責(zé)任速分解,跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉(zhuǎn)”,把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的“急事”,影響公司安全和穩(wěn)定的“大事”及時督辦,確保了督辦工作督到位、落得實。充分發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),確保政令暢通。
三、解決問題的實踐過程描述