后勤保障論文范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】消防 搶險(xiǎn)救援 單兵素質(zhì) 戰(zhàn)勤保障 要求作為公安機(jī)關(guān)一支重要的現(xiàn)役警種，拓展職能后的消防部隊(duì)承擔(dān)著社會(huì)搶險(xiǎn)救援的重要職責(zé)，如何著眼人民群眾的新要求，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，根據(jù)幾年來的基層崗位實(shí)踐，筆者認(rèn)為在以消防官兵單兵素質(zhì)為主的軟件上，除具備聽黨指揮的政治覺悟、服務(wù)人民的思想品德、英勇頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)、不怕犧牲的奉獻(xiàn)精神外，在專業(yè)技能上尚應(yīng)具備一專多能的經(jīng)驗(yàn)積累、與職能匹配的文化程度以及過硬的心理素質(zhì)，包括從容的心理狀態(tài)和堅(jiān)定的心理意志。在以救援裝備為主的硬件上，則應(yīng)不斷完善與現(xiàn)代災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)相適應(yīng)的戰(zhàn)勤保障機(jī)制和保障體系。以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，與消防同仁商榷。1．多角度、全方位磨礪公安消防單兵素質(zhì)。

1．1直面困境，高點(diǎn)思維。《消防法》的修訂把消防部隊(duì)的搶險(xiǎn)救援行動(dòng)由過去的好人好事轉(zhuǎn)化為份內(nèi)的天職，隨著消防官兵作為一支骨干力量在各種自然災(zāi)害和人為災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)越來越多的走向前臺(tái)，使他們成為和平環(huán)境中經(jīng)受鮮血、危險(xiǎn)、災(zāi)難和恐怖考驗(yàn)的最大人群，而現(xiàn)階段的士兵又正是我國(guó)出生人口高發(fā)期的獨(dú)生子女，先天的優(yōu)越環(huán)境和現(xiàn)實(shí)的特殊職業(yè)經(jīng)歷形成了強(qiáng)烈反差；警力資源的有限與現(xiàn)實(shí)任務(wù)的繁重受經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的制約，不可能一蹴而就；救援裝備的量少質(zhì)差與救援現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜多變又形成了第三個(gè)剪刀差，而隨著火災(zāi)、建筑物坍塌、車輛事故等一系列事故的發(fā)生，落實(shí)“救人第一”的方針，迅速、安全地解救被困人員又成為搶險(xiǎn)救援任務(wù)的重中之重，因此，必須站高起點(diǎn)，科學(xué)謀劃，才能運(yùn)籌帷幄，打贏實(shí)戰(zhàn)。

1．2強(qiáng)化素質(zhì)，破解難題。實(shí)踐證明，在搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場(chǎng)，被困人員生命受到的威脅較大，在時(shí)間緊迫、行動(dòng)困難的狀況下，及時(shí)了解被困人員的心理狀況，掌握一定的心理安撫方法和技巧，可為營(yíng)救被困人員贏得時(shí)間，為此，消防指戰(zhàn)員必須具備以下幾種素質(zhì)和能力：

1．2．1較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

對(duì)消防指戰(zhàn)員本身而言，在滅火戰(zhàn)斗過程中，危險(xiǎn)、緊張、復(fù)雜、困難和突變性等因素會(huì)對(duì)消防員的心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激。面對(duì)不同環(huán)境下的被困人員，消防員應(yīng)具備一定的心理品質(zhì)，克服驚慌、恐懼、喪失信心等消極的心理狀態(tài)，避免判斷失誤，盡可能的發(fā)揮自己的能力，為被困人員提供積極的幫助。

1．2．2足夠的心理學(xué)常識(shí)。

心理學(xué)知識(shí)的應(yīng)用可以幫助消防指戰(zhàn)員迅速的掌握被困人員的心理情況，做出相應(yīng)的判斷和反應(yīng)，并積極有效的采取應(yīng)對(duì)措施。相反，如果消防指戰(zhàn)員對(duì)心理學(xué)知識(shí)一無所知，就有可能會(huì)做出影響被困人員情緒的舉動(dòng)，進(jìn)而使救援過程變得復(fù)雜甚至阻礙救援。

1．2．3敏銳的觀察判斷力。

通過觀察被困人員的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神，來察覺、判斷被困人員的心理狀況和生理狀況，正確的判斷可以促使消防指戰(zhàn)員采取不同方式方法對(duì)其進(jìn)行心理安撫，配合救援工作開展。

1．2．4一定的生理醫(yī)學(xué)知識(shí)。搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場(chǎng)越來越趨于復(fù)雜，消防指戰(zhàn)員必須能夠應(yīng)對(duì)多種條件下的困難。大多數(shù)被困人員心理上受到驚嚇，身體也大都會(huì)受到不同程度的傷害，所以消防指戰(zhàn)員要對(duì)人體被毒煙熏烤、中毒、缺氧、虛脫、骨折、軟組織挫傷等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)機(jī)體的狀況有一定的認(rèn)識(shí)，通過觀察被困人員與正常人的表現(xiàn)差異、行為的改變，通過其意識(shí)紊亂、語無倫次、煩躁不安、頭暈、心慌、面色蒼白等現(xiàn)象，及時(shí)掌握其“動(dòng)態(tài)”，防患于未然，使被困人員得到及時(shí)救助。

1．2．5廣角度的專業(yè)視野。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們行為方式的改變，“傳統(tǒng)”消防安全與“非傳統(tǒng)”消防安全的界線被打破，“非傳統(tǒng)”因素的影響更加廣泛，破壞力也愈加明顯，對(duì)部隊(duì)現(xiàn)有職能的發(fā)揮提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，最為突出的是如各種新型石油化工、能源、皮革等污染性危險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)急劇擴(kuò)張，城市規(guī)模、城市容量急劇擴(kuò)大，各類建筑物的安全荷載成倍增加，城市災(zāi)害應(yīng)急防控功能的不足更加凸顯，消防官兵必須具備廣泛的專業(yè)涉獵和常識(shí)積累，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

1．2．6臨機(jī)應(yīng)變能力。面對(duì)各種化學(xué)災(zāi)害的相繼頻繁發(fā)生，特種救援裝備的量少質(zhì)差和功能欠缺，無法實(shí)施科學(xué)有效的施救。據(jù)統(tǒng)計(jì)，化學(xué)偵驗(yàn)車等消防部隊(duì)特勤裝備配備缺口達(dá)60%以上，一些先進(jìn)的化學(xué)偵驗(yàn)、探測(cè)設(shè)備、特種器材更是寥寥無幾。20__年在處置河南省某二甲酯槽車翻車事故時(shí)，因無偵檢設(shè)備，無法確定物質(zhì)屬性，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)5名消防戰(zhàn)士中毒。因此，必須立足現(xiàn)有裝備和條件，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，臨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)采取簡(jiǎn)便易行的土辦法、土設(shè)施快速展開施救，盡力挽回?fù)p失。

1．3立足現(xiàn)實(shí)，提高獨(dú)力處置能力。盡管在各級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立了地方應(yīng)急聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，但突發(fā)公共安全事件逐年增多，社會(huì)應(yīng)急救援任務(wù)明顯加重，政府危機(jī)管理職能相對(duì)滯后，人民群眾對(duì)公共安全保障的需求不斷增長(zhǎng)，在社會(huì)應(yīng)急救援力量建設(shè)上，體制分割、力量分散，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制尚未真正形成，公安消防部隊(duì)警力、裝備、訓(xùn)練以及處置能力必須盡快適應(yīng)，完成獨(dú)立情況下的搶險(xiǎn)救援任務(wù)。胡主席對(duì)新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè)的十二字方針中包括英勇善戰(zhàn)。其中英勇是精神，善戰(zhàn)是技能，要靠過硬的職業(yè)素質(zhì)做保障，回應(yīng)人民新期待才能得到真正落實(shí)。

2超前發(fā)展，縱深完善現(xiàn)代戰(zhàn)勤保障體系。俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行。救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障是否有力，在一定程度上決定了搶險(xiǎn)救援的成敗。建立消防機(jī)關(guān)級(jí)戰(zhàn)勤保障機(jī)制（一級(jí)保障）早已成為業(yè)界共識(shí)，在此不作贅述。為適應(yīng)日益復(fù)雜的現(xiàn)代災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的救援需要，應(yīng)本著全縱深、廣角度的戰(zhàn)略發(fā)展原則，逐步建立縣（市）、區(qū)級(jí)戰(zhàn)勤保障體系（二級(jí)保障）。

2．1建立二級(jí)保障的必要性。有專業(yè)學(xué)者曾做過調(diào)查，如果一級(jí)戰(zhàn)勤保障消防部門所有車輛一起出動(dòng)（包括油罐車、炊事車、器材車等），到百公里外的地區(qū)支援，油罐車在裝滿油料的條件下行駛速度不能超過50公里/小時(shí)，到達(dá)目的地至少需要2個(gè)小時(shí)，且如果一次補(bǔ)給不足還需返回基地再次運(yùn)輸，僅從時(shí)間和油料消耗上來看就已失去現(xiàn)實(shí)意義。如果在當(dāng)?shù)亟⑾鄳?yīng)的組織，則可隨調(diào)隨到，真正提升戰(zhàn)勤應(yīng)急保障

和快速反應(yīng)能力。2．2建立二級(jí)保障的優(yōu)越性

2．2．1便于管理，戰(zhàn)備性強(qiáng)。建立二級(jí)保障站，將過于分散的單位、人員和物資集中起來統(tǒng)一管理，并作為實(shí)戰(zhàn)單位晝夜執(zhí)勤，既增強(qiáng)了后勤保障人員的執(zhí)勤戰(zhàn)備觀念，又可減少管理層在時(shí)間、精力、費(fèi)用上的消耗，更便于裝備器材的維修保養(yǎng)和存儲(chǔ)點(diǎn)驗(yàn)。

2．2．2反應(yīng)速度快，保障能力強(qiáng)。二級(jí)保障站接到增援命令后，不用臨時(shí)組織，減少了中間環(huán)節(jié)，可以快速出動(dòng)。尤其在大型現(xiàn)場(chǎng)，二級(jí)保障站可根據(jù)平時(shí)制定的保障預(yù)案，各類人員按部就班地實(shí)施展開，快速為現(xiàn)場(chǎng)提供有力的初期保障，為消防機(jī)關(guān)級(jí)保障消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

2．2．3配置合理，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)。二級(jí)保障站在人員和裝備器材的配置上更貼近實(shí)戰(zhàn)、立足于實(shí)戰(zhàn)，著眼于本區(qū)域的初期保障，合理的配置了救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后勤保障方面所需要的專業(yè)技術(shù)人員和裝備器材，戰(zhàn)時(shí)可根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)、不同的需要合理補(bǔ)給，避免了盲目行動(dòng)所造成的浪費(fèi)。日常備戰(zhàn)時(shí)二級(jí)保障站則是一個(gè)流動(dòng)的補(bǔ)給站，可隨時(shí)或定期為中隊(duì)服務(wù)，保養(yǎng)維護(hù)車輛器材，運(yùn)送各種物資，為一線部隊(duì)的執(zhí)勤備戰(zhàn)提供可靠保障，真正做到“糧草先行”。

2．3二級(jí)保障的基本模式

2．3．1機(jī)構(gòu)設(shè)置：在相臨的縣（市）、區(qū)里每3個(gè)消防部門設(shè)1個(gè)二級(jí)保障站，人員可從地方聘用。

2．3．2裝備配置：主要依托地方單位，建立長(zhǎng)期支援合同，隨時(shí)聽從二級(jí)保障站調(diào)用。

第2篇

關(guān)鍵詞：博物館；后勤保障工作；意義；創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號(hào)： G261 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）05-23-2

0 引言

博物館作為典藏人文自然遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，其教育職能的實(shí)現(xiàn)離不開博物館服務(wù)能力的提升。因此，博物館管理人員應(yīng)致力于提高自身服務(wù)水平，促進(jìn)博物館教育職能的發(fā)展，提高博物館的知名度，促進(jìn)博物館行業(yè)的發(fā)展。博物館后勤保障工作的好壞，直接影響著博物館教育工作的開展，影響博物館工作人員的工作積極性。加強(qiáng)對(duì)博物^后勤保障工作的管理力度，促進(jìn)其創(chuàng)新發(fā)展，提高后勤保障水平，對(duì)博物館的發(fā)展有著非常重要的意義。

1 博物館后勤保障工作概述

1.1 博物館后勤工作的特點(diǎn)

1.1.1 服務(wù)性

通常情況下，我們所說的后勤工作主要是負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、辦公環(huán)境改善等企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，博物館的后勤保障工作也是如此，其主要是負(fù)責(zé)管理博物館內(nèi)部事務(wù)。此外，博物館后勤保障工作的開展，也是博物館展覽工作開展的基礎(chǔ)。所以，博物館后勤保障工作具有一定的服務(wù)性，服務(wù)于博物館的內(nèi)部工作人員或博物館的外聯(lián)活動(dòng)[1]。

1.1.2 時(shí)間性

博物館各部門在工作中都是有組織有紀(jì)律的，各職能部門的后勤工作也都需要按照一定的規(guī)章制度辦事。所以，博物館后勤保障工作在一定程度上也具有時(shí)間性。如：在布置博物館展廳過程中，博物館后勤保障人員主要是輔助展覽人員做好此項(xiàng)工作，但是，博物館展覽一般都會(huì)有具體的時(shí)間限制，這就給博物館展覽工作規(guī)定了完成的時(shí)間，即博物館后勤保障人員在輔助展廳布置過程中，要有一定的時(shí)間觀念，積極主動(dòng)的解決展覽負(fù)責(zé)人員遇到的問題，并為之提供可靠的參考意見，保障展廳布置的準(zhǔn)時(shí)完成。

1.1.3 復(fù)雜性

由于博物館后勤工作具有服務(wù)性和時(shí)間性的特點(diǎn)，其在開展工作過程中，需要嚴(yán)格遵守后勤保障制度，所以，博物館后勤管理工作具有一定的復(fù)雜性。因?yàn)椋┪镳^后勤工作不僅僅是做好展廳布置，其還需要對(duì)博物館設(shè)備、物資、醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作進(jìn)行處理。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的改革，國(guó)家越來越重視職工社保工作的開展。因此，博物館后勤保障工作在實(shí)際管理過程中也具有復(fù)雜性。

1.2 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展的意義

博物館后勤保障工作的開展，對(duì)博物館的發(fā)展有著非常重要的意義。首先，博物館后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展，有利于提高博物館的綜合服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)博物館公共教育功能的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量；其次，博物館后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展，也為博物館工作的開展提供了新思路，如：博物館在進(jìn)行宣傳過程中，可以主打當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，引入博物館展覽的關(guān)鍵點(diǎn)，吸引觀眾眼球，促使更多的人參與到博物館活動(dòng)中；再次，博物館后勤保障工作的創(chuàng)新，也符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展背景下，若博物館依舊采取傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，其會(huì)降低博物館本身的教育功能，無法滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)博物館工作的需求，如，最近有關(guān)“”的新聞，江蘇博物館可以抓住新聞熱點(diǎn)，加大自身的宣傳力度，使人們銘記歷史，總結(jié)教育，為保證世界和平貢獻(xiàn)自己的力量。最后，博物館后勤保障工作的創(chuàng)新開展，有助于滿足館內(nèi)特殊資源的保存與維護(hù)需求，在新形勢(shì)下博物館應(yīng)提供自身設(shè)施管理水平，提升專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，為博物館事業(yè)的發(fā)展提供源源不絕的動(dòng)力，促使新時(shí)期博物館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.3 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展的思路

為了保證博物館后勤保障工作對(duì)博物館發(fā)展的促進(jìn)作用，在新形勢(shì)下，博物館后勤保障工作要明確自身的創(chuàng)新發(fā)展思路，準(zhǔn)確定位自身發(fā)展方向，結(jié)合博物館的實(shí)際情況及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，樹立全新的發(fā)展理念，打造具有中國(guó)特色的博物館后勤保障隊(duì)伍，提高博物館的服務(wù)水平，促使館內(nèi)資源得到合理優(yōu)化配置。博物館在創(chuàng)新后勤保障工作時(shí)，要積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，加大科學(xué)技術(shù)在博物管工作中的應(yīng)用力度，促進(jìn)博物館的全面發(fā)展[2]。此外，國(guó)家也需要加大對(duì)博物館后勤保障工作的扶持力度，可以制定相應(yīng)的政策，積極調(diào)動(dòng)博物館后勤保障工作人員的積極性，營(yíng)造良好的工作氛圍，為打造優(yōu)質(zhì)的示范工程、品牌活動(dòng)，發(fā)揮示范的引領(lǐng)作用。

2 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展策略

2.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)

為了做好博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)博物館領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)力度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)只有充分重視后勤保障工作的創(chuàng)新，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)作用，積極開展后勤保障的創(chuàng)新工作。此外，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的學(xué)習(xí)程度，不僅可以提高領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，同時(shí)，也能在一定程度上促進(jìn)博物館基層人員的學(xué)習(xí)，將愛崗敬業(yè)、以館為家的主人翁思想，遵章守紀(jì)、文明服務(wù)的觀念融入教育工作之中，提升了后勤保障人員對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知水平。

2.2 加大后勤保障工作人員的培訓(xùn)力度

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)，博物館的發(fā)展也不例外。只有加強(qiáng)博物館工作人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，才能保證博物館朝著正確的方向發(fā)展，才能充分發(fā)揮其在社會(huì)公共教育服務(wù)中的作用。因此，博物館管理人員需加大后勤保障工作人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障[3]。此外，博物館還需要通過崗位培訓(xùn)增強(qiáng)后勤保障部門工作人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、超前意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為促進(jìn)博物館后勤服務(wù)保障工作再上新臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 強(qiáng)化安全管理

安全保障工作是后勤工作的重要組成部分，博物館后勤管理人員要積極落實(shí)安全管理責(zé)任，提升安全保障水準(zhǔn)，確保各類監(jiān)控設(shè)施、安保舉措貫徹落實(shí)，強(qiáng)化日常巡查、安全監(jiān)管，提升管理效能，以保證館內(nèi)文物資源安全。此外，博物館后勤人員要加強(qiáng)對(duì)公共秩序的維護(hù)力度，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理水平，對(duì)重點(diǎn)部位及責(zé)任區(qū)域定點(diǎn)守護(hù)和安全巡查，配合陳列展覽的布展、開幕等做好相的工作。對(duì)機(jī)動(dòng)車輛使用部門每月檢查一次，每年進(jìn)行一次安全技術(shù)檢驗(yàn)、車輛檢驗(yàn)，有交通管理部門發(fā)牌照的由交警部門檢驗(yàn)，無牌照的由公司運(yùn)輸、安全和設(shè)備部門組織檢驗(yàn)，并經(jīng)常進(jìn)行抽檢，抽檢不合格的車輛禁止行駛，保障日常順利辦公[4]。

2.4 改善博物館服務(wù)設(shè)施

博物館是非盈利的永久性機(jī)構(gòu)，改善其服務(wù)設(shè)施條件，營(yíng)造良好的參觀環(huán)境，是提高博物館服務(wù)水平的必要手段。因此，博物館后勤管理人員應(yīng)注重對(duì)博物館服務(wù)設(shè)施的改善，尤其是對(duì)電氣系統(tǒng)的改造，加強(qiáng)博物館的防盜系統(tǒng)。博物館在創(chuàng)新后勤保障工作時(shí)，也可以融入相應(yīng)的信息化與數(shù)字化技術(shù)，提高后勤保障工作的工作效率和服務(wù)水平[5]。此外，為了營(yíng)造舒適的參觀環(huán)境，博物館后勤管理人員需要不定期對(duì)博物館水系統(tǒng)、恒溫恒濕系統(tǒng)進(jìn)行有效改造，同時(shí)配合好消防管理部門、公安部門的防火防盜準(zhǔn)備，還要對(duì)安全保護(hù)工作這一重點(diǎn)進(jìn)行安保設(shè)計(jì)，以確保后勤保障工作中負(fù)面問題效應(yīng)降至最低。

3 結(jié)束語

為做好博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展，博物館管理人員需充分認(rèn)識(shí)到博物館后勤工作創(chuàng)新發(fā)展的意義，理順其創(chuàng)新發(fā)展的思路，不斷改善后勤工作設(shè)施，強(qiáng)化安全管理，做好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)，提高后勤保證工作在博物館發(fā)展中的應(yīng)用水平。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王樂華.博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)管理信息化，2016（09）：112-113.

[2] 王長(zhǎng)纓.淺議后勤管理在博物館發(fā)展中的作用[J].陜西歷史博物館館刊，2014（00）：358-360.

[3] 卞建龍.免費(fèi)開放條件下完善城市博物館機(jī)構(gòu)職能研究[D].鄭州大學(xué)，2014.

第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 后勤保障 考評(píng)體系 運(yùn)用探討

醫(yī)院后勤保障工作是醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，在醫(yī)院整體工作中具有重要的作用[1]。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，極大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是大部分醫(yī)療單位面臨的現(xiàn)實(shí)。而后勤管理逐漸在醫(yī)院醫(yī)療及經(jīng)濟(jì)效益中突顯其重要作用，后勤工作逐漸成為以物流及能源保障為核心的重要部門。筆者在工作中對(duì)后勤保障質(zhì)量考評(píng)體系的構(gòu)建及運(yùn)用進(jìn)行研究，探索后勤工作的重點(diǎn)，以提高后勤管理水平及工作人員的業(yè)務(wù)水平。

1.評(píng)價(jià)體系內(nèi)容

1.1常規(guī)工作

對(duì)后勤日常工作中的維修及會(huì)議情況、庫(kù)房物品出入、員工對(duì)各種能源指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。

1.2業(yè)務(wù)及制度學(xué)習(xí)

對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)法規(guī)及制度學(xué)習(xí)有助于提高員工技術(shù)水平及隊(duì)伍建設(shè)；醫(yī)院在工作期間對(duì)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，如醫(yī)院用電應(yīng)急預(yù)案、用水應(yīng)急預(yù)案、物資應(yīng)急預(yù)案等的學(xué)習(xí)是醫(yī)院及患者安全的保障；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的技術(shù)水平的學(xué)習(xí)，并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分、評(píng)定、培訓(xùn)及考核。

1.3運(yùn)作流程

醫(yī)院后勤管理的工作要點(diǎn)即是對(duì)醫(yī)院能源及物資的管理，其中對(duì)能源管理包括以下幾項(xiàng)工作：月度采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；供方樣品每季度、年度評(píng)審，樣品收錄及處置記錄情況；同時(shí)建立需求及采購(gòu)計(jì)劃、物資驗(yàn)證清單；采購(gòu)成本控制，對(duì)市場(chǎng)變化提前給出措施以滿足采購(gòu)要求，提高采購(gòu)效率[2]。同時(shí)對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行管理，建立防盜制度、呆滯品預(yù)防計(jì)劃、庫(kù)存成本優(yōu)化、庫(kù)存預(yù)期、安全及應(yīng)急庫(kù)存方案；物品入庫(kù)、出庫(kù)管理，盤點(diǎn)情況；

供應(yīng)與分發(fā)物流管理主要內(nèi)容為：物資消耗管理，物資流向流程圖及物資作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化措施，對(duì)藥物、標(biāo)本、單據(jù)、醫(yī)用耗材管理。對(duì)物資運(yùn)送人員提高技能措施，員工消防及疏散物資差錯(cuò)改進(jìn)辦法等。廢棄物管理對(duì)廢舊物資回收清單，建立廢舊物資管理制度，回收物資清單開具，報(bào)廢證明的開具；贈(zèng)送換代物資批準(zhǔn)手續(xù)情況；一次性醫(yī)療廢棄物回收情況，銷毀情況[3]；不得擅自變賣醫(yī)療廢棄物資；物資回收管理情況及資金流向情況管理。

1.4效益評(píng)估

后勤保障對(duì)效益的評(píng)估主要包括行政費(fèi)用、動(dòng)力設(shè)施、分發(fā)供應(yīng)的差錯(cuò)及降低率。

1.5顧客服務(wù)

在進(jìn)行后勤保障評(píng)估時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，指導(dǎo)以服務(wù)臨床為主要思想，并定期發(fā)放問卷調(diào)查，主要問卷涉及內(nèi)容包括：物資領(lǐng)取情況、物資購(gòu)買情況、工作人員服務(wù)態(tài)度情況、維護(hù)情況、科室維修情況及設(shè)施維護(hù)情況。

2.執(zhí)行方法

后勤質(zhì)量考評(píng)體系每月進(jìn)行一次，實(shí)行百分制，醫(yī)院質(zhì)管部門負(fù)責(zé)組織工作、相關(guān)科室協(xié)調(diào)完成，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，保證考核執(zhí)行力度。質(zhì)管部門每月對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、工作執(zhí)行力度、相關(guān)制度的掌握情況、管理缺陷情況進(jìn)行檢查，質(zhì)管部門每月到臨床進(jìn)行問卷調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、統(tǒng)計(jì)。后勤每月負(fù)責(zé)向職能部門提供水電氣能源使用情況，人事部每月向質(zhì)控部門提供員工的在職情況，信息部每月向質(zhì)管部門提交設(shè)備效益情況[4]。質(zhì)管部門對(duì)其檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，分析并將結(jié)果上報(bào)醫(yī)院，評(píng)分結(jié)果作為后勤管理績(jī)效依據(jù)。同時(shí)對(duì)查出的問題進(jìn)行整改。

3.效果與體會(huì)

3.1優(yōu)化了物流管理流程，完善了后勤管理體系

在構(gòu)建后勤保障考評(píng)體系后對(duì)后勤人員的崗位職責(zé)、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、后勤組織結(jié)構(gòu)及物流流程管理有較大的改進(jìn)[5]。在應(yīng)用考評(píng)體系中進(jìn)一步明確了物流考核重點(diǎn)、能源維護(hù)及保養(yǎng)情況，對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)有重要作用。

3.2提高了后勤人員工作意識(shí)及技術(shù)水平

通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步補(bǔ)充了理論知識(shí)，從理論到實(shí)際技能進(jìn)行分層次，分階段提高后勤人員的工作水平及業(yè)務(wù)技能。自2011年度與2010年度比較，培訓(xùn)人均增長(zhǎng)55%，論文增長(zhǎng)190%，實(shí)施價(jià)值改進(jìn)增長(zhǎng)660%。

通過每月進(jìn)行問卷調(diào)查提高了后勤人員服務(wù)水平及意識(shí)，2011年較2010年比較，臨床科室對(duì)后勤保障滿意度調(diào)查結(jié)果見下表。

3.3提高物流效益降低成本

通過對(duì)庫(kù)房呆滯品建立了預(yù)防呆滯品計(jì)劃，降低了資金的無效占用，并推行了其優(yōu)化概念，防范過度減少庫(kù)存，另一方面空置率困村產(chǎn)品過度增加的費(fèi)用。

通過建立后勤保障質(zhì)量提攜使后勤人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，逐步使后勤人員樹立后勤出效益理念，使行政費(fèi)用降低減少了辦公室浪費(fèi)，動(dòng)力保障使技術(shù)人員加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)，分發(fā)供應(yīng)提高了物流配送質(zhì)量。

3.4可持續(xù)改進(jìn)

后勤保障體系自運(yùn)行后促進(jìn)了醫(yī)院后勤的改進(jìn)，加大了與臨床的互動(dòng)，加深了各部門對(duì)后勤的理解，從此養(yǎng)成大家與后勤互相理解的共識(shí)，使后勤維持良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Committee to Reexamine IOM Pregnancy Weight Guidelines，F(xiàn)oodand Nutrition Board，and Board on Children，Youth，and Families.Weight gain during pregnancy： reexamining the guidelines[M].Washington，DC： Institute of Medicine，2009.

[2]中國(guó)肥胖問題工作組聯(lián)合數(shù)據(jù)匯總分析協(xié)作：中國(guó)成人體質(zhì)指數(shù)分類的推薦意見簡(jiǎn)介.中華預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2001（5）

[3]范子田，楊慧霞.妊娠期營(yíng)養(yǎng)不良對(duì)后代的遠(yuǎn)期影響[J].中華圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)雜志，2005，8（4）：278-280.