前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)商業(yè)考察報(bào)告文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā),助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。
一、美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的概況
(一)美國(guó)連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展及其原因
連鎖商業(yè)在美國(guó)得以迅速發(fā)展的主要原因是:(1)二戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮,市場(chǎng)供應(yīng)與需求擴(kuò)大,對(duì)連鎖商業(yè)的發(fā)展提出客觀要求。戰(zhàn)后美國(guó)人口大量增加,城市規(guī)模迅速擴(kuò)大,居民收入和消費(fèi)水平大幅度提高,國(guó)內(nèi)制造業(yè)提供的商品更加豐富,這一切都有力地刺激了連鎖商業(yè)的發(fā)展壯大。(2)交通運(yùn)輸業(yè)特別是高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展,為貨暢其流創(chuàng)造了便利條件。美國(guó)的高速公路貫通全國(guó),現(xiàn)在總長(zhǎng)已達(dá)7萬(wàn)公里,占世界高速公路的三分之二,使商品在全國(guó)范圍內(nèi)的配送非常及時(shí)便捷。(3)現(xiàn)代科技的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及,為連鎖經(jīng)營(yíng)提供了現(xiàn)代化管理手段。70年代后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應(yīng)用,目前美國(guó)90%的連鎖店已基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,普遍采用了商品條形碼、電子掃描、電子出納設(shè)備等先進(jìn)技術(shù),通訊設(shè)施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營(yíng)的高效管理提供了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和組織化程度提高,增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)5年內(nèi)開(kāi)業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%,而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素質(zhì)的管理人才,以及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的發(fā)展運(yùn)用,為連鎖企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提供了智力支持。
(二)美國(guó)連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)
連鎖經(jīng)營(yíng)的基本含義是:經(jīng)營(yíng)同類商品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干企業(yè),在同一總部的管理下,按統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行共同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以共享規(guī)模效益。一般來(lái)說(shuō),連鎖企業(yè)至少要由10個(gè)以上分店組成,必須做到統(tǒng)一采購(gòu)配送商品,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),采購(gòu)?fù)N售相分離。從組織管理角度分,美國(guó)有以下三種連鎖形式:
1.正規(guī)連鎖(又稱直營(yíng)連鎖、公司連鎖)。有兩個(gè)特點(diǎn):一是所有權(quán)統(tǒng)一,全部成員歸屬同一所有者。二是高度統(tǒng)一管理。總部掌握著全公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和人事權(quán),統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)、計(jì)劃、配送和廣告等,所屬各分店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在美國(guó)正規(guī)連鎖所占比重很大,零售業(yè)主要采取這種連鎖方式。如著名的沃爾瑪公司和科斯科倉(cāng)儲(chǔ)式商店即屬于這種類型。
2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點(diǎn),一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心,特許權(quán)批發(fā)商把注冊(cè)商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)模式賣給特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商。總部為轉(zhuǎn)讓方,加盟店為受讓方。二是所有權(quán)分散在加盟店,經(jīng)營(yíng)權(quán)集中在總部。總部提供技術(shù)專利和商號(hào)信息,加盟店按總部統(tǒng)一指令經(jīng)營(yíng)。美國(guó)目前有40%的零售企業(yè)采取特許連鎖的形式,餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采用,如麥當(dāng)勞、肯德基快餐店和柯達(dá)膠卷沖印店,即為典型。特許權(quán)批發(fā)商約3000家,特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商約60萬(wàn)家,年銷售額8000億美元,提供800萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),1993年以來(lái)特許連鎖售額年均增長(zhǎng)10%以上。
3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點(diǎn),一是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作,統(tǒng)一進(jìn)貨,分散銷售,成員店的靈活性強(qiáng),自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè),眾多的零售商參與,形成一個(gè)半松散的連鎖集團(tuán)。我們?cè)诼迳即壙疾斓慕鹱C國(guó)際超市集團(tuán)公司就屬這類形式。這個(gè)公司是一家合作制的批發(fā)公司,成員多為零售商。公司成立已75年,1996年銷售額達(dá)30億美元,計(jì)劃在本世紀(jì)末達(dá)到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。
美國(guó)習(xí)慣于從比較直觀且便于統(tǒng)計(jì)的角度分類。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營(yíng)型態(tài):
超級(jí)市場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)雜貨和食品兩大類商品,以品種齊全、價(jià)格低廉、自我服務(wù)為特色,每個(gè)店平均面積為3.5—4萬(wàn)平方英尺。超級(jí)市場(chǎng)已全部實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。
一、美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的概況
(一)美國(guó)連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展及其原因
連鎖商業(yè)在美國(guó)得以迅速發(fā)展的主要原因是:(1)二戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮,市場(chǎng)供應(yīng)與需求擴(kuò)大,對(duì)連鎖商業(yè)的發(fā)展提出客觀要求。戰(zhàn)后美國(guó)人口大量增加,城市規(guī)模迅速擴(kuò)大,居民收入和消費(fèi)水平大幅度提高,國(guó)內(nèi)制造業(yè)提供的商品更加豐富,這一切都有力地刺激了連鎖商業(yè)的發(fā)展壯大。(2)交通運(yùn)輸業(yè)特別是高速公路網(wǎng)的迅速發(fā)展,為貨暢其流創(chuàng)造了便利條件。美國(guó)的高速公路貫通全國(guó),現(xiàn)在總長(zhǎng)已達(dá)7萬(wàn)公里,占世界高速公路的三分之二,使商品在全國(guó)范圍內(nèi)的配送非常及時(shí)便捷。(3)現(xiàn)代科技的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及,為連鎖經(jīng)營(yíng)提供了現(xiàn)代化管理手段。70年代后新技術(shù)革命的成果在流通業(yè)廣泛應(yīng)用,目前美國(guó)90%的連鎖店已基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,普遍采用了商品條形碼、電子掃描、電子出納設(shè)備等先進(jìn)技術(shù),通訊設(shè)施、商品檢查、配送中心等都是世界一流水平。這就為連鎖經(jīng)營(yíng)的高效管理提供了有力的技術(shù)支持。(4)連鎖企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和組織化程度提高,增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)5年內(nèi)開(kāi)業(yè)的商業(yè)企業(yè)的倒閉率為50%,而連鎖企業(yè)的倒閉率只有5%。(5)形成了一大批高素質(zhì)的管理人才,以及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)的發(fā)展運(yùn)用,為連鎖企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提供了智力支持。
(二)美國(guó)連鎖商業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)
連鎖經(jīng)營(yíng)的基本含義是:經(jīng)營(yíng)同類商品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干企業(yè),在同一總部的管理下,按統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行共同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以共享規(guī)模效益。一般來(lái)說(shuō),連鎖企業(yè)至少要由10個(gè)以上分店組成,必須做到統(tǒng)一采購(gòu)配送商品,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),采購(gòu)?fù)N售相分離。從組織管理角度分,美國(guó)有以下三種連鎖形式:
1.正規(guī)連鎖(又稱直營(yíng)連鎖、公司連鎖)。有兩個(gè)特點(diǎn):一是所有權(quán)統(tǒng)一,全部成員歸屬同一所有者。二是高度統(tǒng)一管理。總部掌握著全公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和人事權(quán),統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)、計(jì)劃、配送和廣告等,所屬各分店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在美國(guó)正規(guī)連鎖所占比重很大,零售業(yè)主要采取這種連鎖方式。如著名的沃爾瑪公司和科斯科倉(cāng)儲(chǔ)式商店即屬于這種類型。
2.特許連鎖(又叫合同連鎖、契約連鎖、加盟連鎖)。其特點(diǎn),一是以特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心,特許權(quán)批發(fā)商把注冊(cè)商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)模式賣給特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商。總部為轉(zhuǎn)讓方,加盟店為受讓方。二是所有權(quán)分散在加盟店,經(jīng)營(yíng)權(quán)集中在總部。總部提供技術(shù)專利和商號(hào)信息,加盟店按總部統(tǒng)一指令經(jīng)營(yíng)。美國(guó)目前有40%的零售企業(yè)采取特許連鎖的形式,餐飲業(yè)、旅店業(yè)等也廣泛采用,如麥當(dāng)勞、肯德基快餐店和柯達(dá)膠卷沖印店,即為典型。特許權(quán)批發(fā)商約3000家,特許權(quán)經(jīng)營(yíng)商約60萬(wàn)家,年銷售額8000億美元,提供800萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),1993年以來(lái)特許連鎖售額年均增長(zhǎng)10%以上。
3.自由連鎖(又叫自愿連鎖、共同連鎖)。其特點(diǎn),一是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的。二是在協(xié)商自愿條件下共同合作,統(tǒng)一進(jìn)貨,分散銷售,成員店的靈活性強(qiáng),自主性大。通常由一家較大的批發(fā)商作為龍頭企業(yè),眾多的零售商參與,形成一個(gè)半松散的連鎖集團(tuán)。我們?cè)诼迳即壙疾斓慕鹱C國(guó)際超市集團(tuán)公司就屬這類形式。這個(gè)公司是一家合作制的批發(fā)公司,成員多為零售商。公司成立已75年,1996年銷售額達(dá)30億美元,計(jì)劃在本世紀(jì)末達(dá)到50億美元。自由連鎖在便利店中比較普遍。
美國(guó)習(xí)慣于從比較直觀且便于統(tǒng)計(jì)的角度分類。零售業(yè)連鎖中主要有以下幾種經(jīng)營(yíng)型態(tài):
超級(jí)市場(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)雜貨和食品兩大類商品,以品種齊全、價(jià)格低廉、自我服務(wù)為特色,每個(gè)店平均面積為3.5—4萬(wàn)平方英尺。超級(jí)市場(chǎng)已全部實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。
折扣商店。主要經(jīng)營(yíng)食品以外的一般性商品,有的店也經(jīng)營(yíng)少量食品。商品大眾化,大多削價(jià)出售,適合工薪階層購(gòu)買。每個(gè)店平均面積9萬(wàn)平方英尺,比超級(jí)市場(chǎng)大一兩倍。最大的是沃爾瑪公司,其次是凱馬特公司。1987—1995年,折扣店銷售額占零售業(yè)銷售額的比重由35%上升到47%。
倉(cāng)儲(chǔ)式商店(又稱平價(jià)俱樂(lè)部)。這種形式是近十年來(lái)連鎖商業(yè)的后起之秀,經(jīng)營(yíng)范圍包括了食品和非食品類商品。其特色是實(shí)行會(huì)員制,設(shè)施簡(jiǎn)單,以庫(kù)為店,內(nèi)部不裝修;實(shí)行少品種大批量銷售;商品價(jià)格低,同樣商品的價(jià)格比普通商店要低20—50%。平價(jià)具樂(lè)部的目標(biāo)顧客是小企業(yè)主。但由于商品售價(jià)比超級(jí)市場(chǎng)和折扣商品更低,因此也吸引了不少個(gè)人會(huì)員。美國(guó)人日常消費(fèi)最多的大宗商品中,相當(dāng)大的比重來(lái)自平價(jià)商店。比較著名的店有科斯科公司,其次是山姆公司。
超級(jí)購(gòu)物中心。這是80年代后期在美國(guó)零售商業(yè)中出現(xiàn)的最新的連鎖類型。其特點(diǎn)是許多連鎖店集中在一個(gè)商城內(nèi),規(guī)模大,品種全。一般每個(gè)購(gòu)物中心的面積達(dá)15—17萬(wàn)平方英尺,商品品種多達(dá)十幾萬(wàn)個(gè)。有的購(gòu)物中心面向中高收入者。
(三)連鎖店基本運(yùn)作方式及其管理
連鎖企業(yè)把社會(huì)化大生產(chǎn)原理引入商業(yè)和服務(wù)業(yè),對(duì)商品采購(gòu)、配送、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)化分工,各門店專門負(fù)責(zé)日常銷售。這種運(yùn)作方式既適應(yīng)了各零售店規(guī)模小、分布廣的特點(diǎn),又形成總體規(guī)模效益,使經(jīng)營(yíng)管理水平大大提高。所以,又被稱為“組織起來(lái)的零售商”。
首先看訂貨系統(tǒng)。集中采購(gòu)、統(tǒng)一進(jìn)貨是連鎖店的突出特色。美國(guó)連鎖店貨源的95%由總部來(lái)確定,5%由門店自定,
主要是生鮮類商品。連鎖店總部或大區(qū)分部的配送中心負(fù)責(zé)訂貨,為了保證商品質(zhì)量,它們要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的考察比較,選擇那些產(chǎn)品質(zhì)量有保證、資信度高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)以及與需方合作信譽(yù)好的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)簽訂合同。
其次是配送系統(tǒng)。配送中心是連鎖店的物流機(jī)構(gòu),承擔(dān)著各門店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分揀、加工、送貨等任務(wù)。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù),也可面向社會(huì)。美國(guó)連鎖企業(yè)都有一個(gè)完善、高效率的配送系統(tǒng)。如沃爾瑪公司現(xiàn)有各種形式的連鎖店近3000家,配送中心25個(gè);科斯科公司有連鎖店270多個(gè),配送中心15個(gè),配送半徑為300英里。配送中心完全采用計(jì)算機(jī)管理,與總部聯(lián)網(wǎng),使總部能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài),科學(xué)地控制進(jìn)貨種類與數(shù)量,縮短商品庫(kù)存的時(shí)間,確保庫(kù)存商品質(zhì)量。高效的配送中心使連鎖企業(yè)降低了成本,例如沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)費(fèi)用已從1984年的19%降到目前的14%。
再次是連鎖分店。這是連鎖公司的基礎(chǔ),主要職責(zé)是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求,承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)。每個(gè)連鎖企業(yè)都有一套科學(xué)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略和管理要求,詳細(xì)規(guī)定了商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品價(jià)格及操作規(guī)程等,所有分店必須嚴(yán)格執(zhí)行,從而保證了高質(zhì)量規(guī)范服務(wù)。以退貨服務(wù)為例,電器類的商品可以在三個(gè)月內(nèi),憑發(fā)票在全美境內(nèi)同一家連鎖企業(yè)的任何一家門店退貨,并可不講出任何理由。此類商品注明“退貨”,以較低的價(jià)格賣出。有的連鎖店甚至不要求顧客提供發(fā)票,也同樣退貨。他們認(rèn)為98%的顧客是誠(chéng)實(shí)的,不能因?yàn)橛?%的不誠(chéng)實(shí)的顧客而懲罰98%誠(chéng)實(shí)的顧客。
(四)連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1.從總體上看,美國(guó)商業(yè)連鎖正在向全球化方向發(fā)展。一是大型連鎖企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的大規(guī)模采購(gòu)進(jìn)貨。連鎖企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)使其在全球范圍內(nèi)處于有利的交易地位,可以選擇那些商品質(zhì)量好、價(jià)格低的供應(yīng)商進(jìn)貨。二是大的連鎖企業(yè)拓展海外市場(chǎng),發(fā)展組合式經(jīng)營(yíng),已逐步形成了國(guó)際性的跨國(guó)連鎖集團(tuán)。美國(guó)排名前20位的零售業(yè)連鎖公司都是這樣的集團(tuán),有些公司海外分店的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)其在本土的營(yíng)業(yè)額。目前亞洲對(duì)全球的零售商來(lái)說(shuō)是極具吸引力的市場(chǎng)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),1996年全球食品零售商的收益平均水平為3%,在亞洲地區(qū)高達(dá)16%,而且這種增長(zhǎng)勢(shì)頭還在持續(xù)。因此這一地區(qū)是各大連鎖集團(tuán)搶灘設(shè)點(diǎn)的重點(diǎn)地區(qū)。
2.從連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)發(fā)展趨勢(shì)看,有如下幾個(gè)特點(diǎn):一是折扣店和倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店勢(shì)頭正勁。這類店一般建于城鄉(xiāng)結(jié)合部,地價(jià)便宜,裝修簡(jiǎn)單,商品價(jià)格低,有較大的停車場(chǎng),因而深受消費(fèi)者歡迎。它們?cè)趪?guó)外新建企業(yè)也主要是這種類型。二是專業(yè)店、專賣店有大型化趨勢(shì)。在美國(guó)的大型購(gòu)物中心和商業(yè)中心中,全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的大型專業(yè)店和專賣店成為其經(jīng)營(yíng)主體,超級(jí)購(gòu)物中心與專業(yè)店之間形成了相輔相成的發(fā)展態(tài)勢(shì)。超級(jí)購(gòu)物中心以其整體的廣告策劃、公共促銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研手段,為專業(yè)店提供了信息和發(fā)展空間;專業(yè)店也以其知名度、信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為超級(jí)購(gòu)物中心吸引了廣泛的客源。三是百貨商店在零售業(yè)中的主導(dǎo)地位下降,市場(chǎng)份額減少。百貨店一般占地面積大,裝修豪華,經(jīng)營(yíng)品種繁雜,店員多,使得管理成本太高,商品價(jià)格上升,效益下降。近幾年百貨店在不斷收縮經(jīng)營(yíng)面積,調(diào)整結(jié)構(gòu),向小型化、專業(yè)化方向發(fā)展。
3.從連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的方式來(lái)看,特許連鎖前景廣闊,連鎖加盟店將逐年明顯增加;連鎖企業(yè)將繼續(xù)通過(guò)兼并其他中小企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在并購(gòu)浪潮中保持主動(dòng)地位。
4.從行業(yè)分布看,連鎖經(jīng)營(yíng)向各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張,尤其是在服務(wù)業(yè)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,范圍包括律師業(yè)、會(huì)計(jì)師業(yè)、信息咨詢業(yè)等高層次的服務(wù)行業(yè),也包括餐飲業(yè)、洗衣業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等傳統(tǒng)普通性行業(yè),還包括保健服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)。
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的積極作用
(一)提高流通效率,降低成本費(fèi)用,在流通領(lǐng)域引起革命性變化
傳統(tǒng)的流通,是以批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)分立為特點(diǎn)的。從歷史上看,批發(fā)商的產(chǎn)生,曾經(jīng)促進(jìn)過(guò)生產(chǎn)企業(yè)與零售商之間的流通效率的提高。連鎖經(jīng)營(yíng)將批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)合為一體,形成了確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)基本特點(diǎn):一是集中了批發(fā)功能,二是對(duì)所有零售分店進(jìn)行整體管理。這樣,與各生產(chǎn)企業(yè)直接向各零售商發(fā)貨相比,減少了總的發(fā)貨次數(shù),還通過(guò)大批量統(tǒng)一訂貨、運(yùn)輸和儲(chǔ)存,降低了進(jìn)貨價(jià)格和儲(chǔ)運(yùn)成本,保留了批發(fā)商的功能優(yōu)勢(shì)。并且,連鎖經(jīng)營(yíng)跨越了批零分立造成的種種障礙,更為充分地發(fā)揮了現(xiàn)代技術(shù)手段的作用。在對(duì)零售分店進(jìn)行統(tǒng)一管理的條件下,連鎖經(jīng)營(yíng)能夠充分運(yùn)用電腦聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù),相對(duì)(于銷售額而言)減少存貨,加快資金周轉(zhuǎn)速度。據(jù)典型調(diào)查,一些公司原來(lái)需要6個(gè)星期存貨,通過(guò)應(yīng)用這方面的現(xiàn)代信息技術(shù),立刻降為只需3星期存貨,目前進(jìn)一步降為只需1.5星期的存貨,其中效率最高的只需6—10小時(shí)的存貨。
(二)實(shí)行較低的零售價(jià)格,使消費(fèi)者受益
連鎖經(jīng)營(yíng)的主要型態(tài)如折扣店、專業(yè)種類店和倉(cāng)儲(chǔ)式商店等,由于在很多環(huán)節(jié)降低成本費(fèi)用,提高運(yùn)作效率,因而為明顯降低零售價(jià)格打下了可靠的基礎(chǔ)。歸納起來(lái),一是大批量進(jìn)貨,迅速準(zhǔn)確掌握各分店銷售信息,工商之間產(chǎn)銷合作關(guān)系較為穩(wěn)定,可以獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格;二是統(tǒng)一進(jìn)貨再分配給各零售分店,總的發(fā)貨次數(shù)比直接由各生產(chǎn)企業(yè)分散發(fā)貨次數(shù)明顯減少;三是集中運(yùn)貨、儲(chǔ)存比分散運(yùn)貨、儲(chǔ)存的費(fèi)用更省;四是存貨相對(duì)減少,商品和流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快;五是商品開(kāi)架陳列,便于顧客比較選擇,售貨人員減少,節(jié)省了工資成本;六是統(tǒng)一廣告宣傳,比分散的廣告節(jié)省費(fèi)用;七是統(tǒng)一市場(chǎng)信息調(diào)查分析和經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā),比分散調(diào)查分析和開(kāi)發(fā)更有規(guī)模效益;八是配送中心和零售分店建立在城區(qū)之外,地價(jià)較為便宜;九是商店建筑裝修簡(jiǎn)樸實(shí)用,不求豪華;十是由于低價(jià)薄利,吸引更多顧客,使銷售額不斷上升,促進(jìn)薄利多銷的良性循環(huán)。
據(jù)了解,折扣店等平價(jià)店的商品價(jià)格,比平均價(jià)格低20%至50%。若按照近兩年美國(guó)年度零售總額、連鎖店零售額比重以及平價(jià)店銷售的大致份額來(lái)作保守估計(jì),美國(guó)消費(fèi)者一年從連鎖經(jīng)營(yíng)的平價(jià)銷售中,相對(duì)于平均價(jià)格節(jié)省開(kāi)支總量在1000億美元以上,平均每個(gè)家庭一年可節(jié)省開(kāi)支在1000美元以上。
(三)使流通領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)領(lǐng)域的引導(dǎo)作用更明顯
連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展促使流通企業(yè)日益大型化。現(xiàn)在美國(guó)前50家零售企業(yè)的零售額,已經(jīng)占全國(guó)零售總額的22%。
最大的零售企業(yè)沃爾瑪,1996年銷售額1005億美元,躍居全美各行業(yè)銷售額最大企業(yè)的第四位,僅次于通用、福利特和埃克森這三個(gè)老牌生產(chǎn)企業(yè)。在其他發(fā)達(dá)國(guó)家,大的零售商也占有越來(lái)越大的市場(chǎng)份額。基本原因是零售市場(chǎng)上“需求有規(guī)律的商品”仍占主體,在現(xiàn)代化技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下,經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益越來(lái)越重要,連鎖經(jīng)營(yíng)正是適應(yīng)這一趨勢(shì)的產(chǎn)物。
通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)日益廣泛迅速的大批量統(tǒng)一訂貨,流通企業(yè)對(duì)社會(huì)“生產(chǎn)什么”擁有更大的發(fā)言權(quán)和影響力。隨著連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,流通領(lǐng)域比過(guò)去更能大范圍收集和迅速處理市場(chǎng)信息,為社會(huì)“生產(chǎn)什么”提供了更為準(zhǔn)確、迅速的決策條件,更充分地發(fā)揮著生產(chǎn)和消費(fèi)的中介作用。因此,流通領(lǐng)域日益遠(yuǎn)離對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的依附,發(fā)展成為獨(dú)立的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè),流通企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)立自己的品牌向廠家訂貨,或者形成商工一體化的新型企業(yè)。
(四)促進(jìn)了社會(huì)就業(yè)的增加
從對(duì)全社會(huì)就業(yè)的影響來(lái)看,一方面,零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營(yíng)由于效率的提高,單位零售額對(duì)應(yīng)的雇員減少了,同時(shí)迫使一些相對(duì)劣勢(shì)企業(yè)倒閉或裁員;但是,由于連鎖經(jīng)營(yíng)薄利多銷,零售額和雇員增加更快。因此整個(gè)零售業(yè)在效率提高、規(guī)模擴(kuò)大的情況下,統(tǒng)計(jì)表明該行業(yè)就業(yè)總量還是增加了。另一方面,零售業(yè)中的連鎖經(jīng)營(yíng)大范圍明顯降低商品零售價(jià)格,等于相對(duì)增加了消費(fèi)者收入,使其可以更多地購(gòu)買其他商品和服務(wù),或更多地進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資,從而擴(kuò)大了社會(huì)總需求,必然進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各相關(guān)行業(yè)的就業(yè)增加。
三、幾點(diǎn)啟示和建議
1.大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),對(duì)引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。我國(guó)居民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求遠(yuǎn)未滿足,國(guó)內(nèi)最大的上海聯(lián)華超市經(jīng)營(yíng)的商品也只有4000多種,生產(chǎn)和市場(chǎng)脫節(jié)的矛盾十分突出。連鎖企業(yè)的大批量采購(gòu)帶動(dòng)了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),而且通過(guò)創(chuàng)造自己的品牌和商標(biāo),建立了農(nóng)工商一體化的產(chǎn)銷聯(lián)系,對(duì)生產(chǎn)具有日益明顯的引導(dǎo)作用,有利于滿足多樣化的消費(fèi)需求。因此,在我國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是密切產(chǎn)銷銜接、增加市場(chǎng)供應(yīng)的重大舉措。這項(xiàng)工作不僅是流通領(lǐng)域或商業(yè)部門的事情,而且需要生產(chǎn)領(lǐng)域各部門的配合,特別是在標(biāo)準(zhǔn)化、條碼化生產(chǎn)方面,更是如此。
2.以滿足大眾化需求為目標(biāo),不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和方式,是連鎖企業(yè)常盛不衰的首要內(nèi)因。在美國(guó)這樣的富國(guó),普通的消費(fèi)者越來(lái)越注重實(shí)惠,大型豪華的百貨商店日趨衰落,除少數(shù)實(shí)力雄厚者以外,大部分百貨商店的市場(chǎng)份額被各種連鎖經(jīng)營(yíng)的折扣店、便利店所瓜分。無(wú)論是大型折扣店,還是小型便利店,都在不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)觀念和手段,以更貼近大眾化消費(fèi)需求。例如沃爾瑪公司開(kāi)設(shè)了幾家環(huán)保示范店,通過(guò)樹(shù)立社會(huì)公益形象來(lái)保銷。小型便利店則增加商品種類,提高自動(dòng)化水平,以更好地發(fā)揚(yáng)其方便、省時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。在我國(guó),隨著收入水平的提高,開(kāi)設(shè)少量的高檔百貨商店可以適應(yīng)消費(fèi)分層的發(fā)展,但絕對(duì)不宜多建。大眾化消費(fèi)需求始終是市場(chǎng)需求的主體,而且日益豐富多樣,只有注重面向普通消費(fèi)者,使他們更多地受益,我們的連鎖企業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。
4.現(xiàn)代化配送中心不僅是連鎖店的重要依托,而且成為加速物流、創(chuàng)造利潤(rùn)的新手段。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)達(dá)的流通設(shè)施使商品批零差價(jià)十分接近,必須找到新的物流形式,加快信息處理和資金周轉(zhuǎn)速度,靠降低成本來(lái)取得利潤(rùn)。這就產(chǎn)生了兩種新的物流形式,一種是批零一體化,即大型零售企業(yè)運(yùn)用配送中心搞批發(fā)。美國(guó)許多連鎖企業(yè)擁有十分先進(jìn)的配送中心,為自己也為社會(huì)服務(wù),甚至在擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)先建配送中心再設(shè)商店。另一種是專業(yè)化配送業(yè)取代傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)。連鎖企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)分工的細(xì)化,洛杉磯的專業(yè)化配送業(yè)正在發(fā)展成僅次于電影業(yè)的第二大行業(yè)。目前我國(guó)的連鎖店普遍缺乏先進(jìn)的配送中心,對(duì)連鎖店的進(jìn)一步發(fā)展形成很大制約,亟待加強(qiáng)這方面的建設(shè)。配送中心的建設(shè)屬于企業(yè)投資行為,應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自己決定;政府可通過(guò)市場(chǎng)規(guī)劃、融資政策等予以指導(dǎo)。
5.靈活的融資手段和要素自由流動(dòng),是連鎖店迅速擴(kuò)大規(guī)模的關(guān)鍵性市場(chǎng)條件。美國(guó)連鎖店籌集長(zhǎng)期資本最普遍的方式是發(fā)行股票,其次是向銀行和保險(xiǎn)公司借貸;籌集短期資本的方式則更為靈活,包括商業(yè)票據(jù)、銀行借款、供應(yīng)商信貸和發(fā)行短期債券等。在美國(guó),發(fā)行270天以內(nèi)的短期債券不需證券委員會(huì)審批,而且利率低于銀行,因此企業(yè)大多采取這種辦法籌集流動(dòng)資金。美國(guó)各州在稅收、企業(yè)注冊(cè)、地價(jià)等方面存在差別,例如聯(lián)邦政府按35%的稅率征收公司所得稅,加利福尼亞州政府額外加征11%,有的州則不再另征;各州的消費(fèi)稅率也高低不一。由于生產(chǎn)要素能夠自由流動(dòng),這些差別并沒(méi)有成為發(fā)展連鎖店的障礙,企業(yè)可以綜合比較影響因素,自由選擇有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境擴(kuò)展業(yè)務(wù)。而融資渠道不暢,市場(chǎng)割據(jù)相當(dāng)頑固,正是目前我國(guó)連鎖店擴(kuò)大規(guī)模面臨的主要難題。我們應(yīng)當(dāng)加大改革步伐,通過(guò)資產(chǎn)劃撥,發(fā)行股票、債券,以及加速折舊等政策,改善連鎖店的融資條件;調(diào)整企業(yè)隸屬關(guān)系和稅收上交關(guān)系,打破部門和地方利益造成的市場(chǎng)割據(jù),支持連鎖企業(yè)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
胡 舜 瑩
廣東省佛山市順德一中初二(5)班 郵:528300
調(diào)查目的:
通過(guò)對(duì)華蓋路及其附近環(huán)境的調(diào)查,了解華蓋路步行街的布局特點(diǎn);培養(yǎng)自己收集、分析、處理各種信息資料,以及聯(lián)系生活實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)的能力。
調(diào)查方法:
1、 通過(guò)上網(wǎng)查找有關(guān)華蓋路步行街的資料;
2、帶齊筆記本和筆到該地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查;
(注:被調(diào)查商店為:班尼路服裝專賣店、日順皇皮鞋專賣店、意法運(yùn)動(dòng)系列專賣店、大眾眼鏡連鎖店、卡西歐鐘表專賣店。)
調(diào)查結(jié)果:
1、華蓋路步行街的概括:
華蓋路長(zhǎng)約1千米,于前幾年曾進(jìn)行大型改建、維修與裝修,使其變成為一條富有古式歐陸風(fēng)格的步行街,有數(shù)百家商鋪。現(xiàn)已有數(shù)家著名品牌的商店進(jìn)駐,人流不斷,商機(jī)無(wú)限,使步行街成為大良最熱鬧的街道之一,也成為大良著名的旅游區(qū)和象征之一。
2、調(diào)查華蓋路步行街商場(chǎng)店鋪類別、商品基本結(jié)構(gòu)。
商場(chǎng)店鋪類別
鞋類
服裝類
百貨類
眼鏡類
鐘表類
商場(chǎng)店鋪名稱
日順皇皮鞋專賣店
班尼路服裝專賣店
意法運(yùn)動(dòng)系列專賣店
大眾眼鏡連鎖店
卡西歐鐘表專賣店
商品主要來(lái)源
國(guó)內(nèi)
國(guó)內(nèi)
國(guó)內(nèi)、外
國(guó)內(nèi)
國(guó)外
商品檔次情況
中低檔
中檔
中高檔
低檔
高檔
經(jīng)營(yíng)情況評(píng)價(jià)
比較好
好
比較好
好
一般
生意好壞原因分析
位置好,價(jià)錢比較合理
位置好,品牌較有名,但價(jià)格較高
位置好,信譽(yù)好,有固定客源
位置一般,價(jià)格偏低,但質(zhì)量一般
位置較一般,且價(jià)格較高
問(wèn)題分析:
1、如果你開(kāi)店經(jīng)營(yíng),你考慮的主要貨物(類型)有哪些?
答:我會(huì)考慮銷售一些順德的特產(chǎn),如崩沙、牛乳等。
2、請(qǐng)你對(duì)華蓋路步行街的布局進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)其未來(lái)發(fā)展提出合理建議。
答:我認(rèn)為華蓋路步行街的布局不錯(cuò)。我的建議是:其一,將步行街內(nèi)顯得格格不入的華蓋市場(chǎng)搬走,將其改建成一個(gè)購(gòu)物中心;其二,將步行街內(nèi)一些不該出現(xiàn)在旅游區(qū)的店鋪,如游戲機(jī)室等堅(jiān)決取替;其三,多派保潔人員清潔步行街,使其更加整潔。
主辦:《商業(yè)故事》雜志社
主辦:哈爾濱商業(yè)大學(xué);中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)
主辦:上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)
主辦:中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì);中華全國(guó)供銷合作總社財(cái)會(huì)部;中國(guó)儲(chǔ)備糧管理總公司財(cái)務(wù)部;中國(guó)商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì);中國(guó)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)