關(guān)系營(yíng)銷方案范文

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第1篇

（一）覆蓋面的差異

國(guó)家關(guān)于電價(jià)管理控制的方針和政策，明確了在覆蓋面上應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)劃和原則執(zhí)行，著力于解決局域發(fā)展的限制性問(wèn)題。階梯電價(jià)的主要特點(diǎn)就是會(huì)按照不同地區(qū)的不同情況進(jìn)行定價(jià)，這就會(huì)導(dǎo)致覆蓋的地區(qū)存在部分地區(qū)受益，而另一部分地區(qū)受到損失。當(dāng)然這是一種立足于全局的互補(bǔ)性電價(jià)方案，但是對(duì)于部分受損失的居民來(lái)說(shuō)會(huì)有很強(qiáng)烈的逆反心理，嚴(yán)重的話可能會(huì)直接導(dǎo)致階梯電價(jià)難以實(shí)行下去。

（二）承擔(dān)供電的成本差異

目前的供電系統(tǒng)當(dāng)中，縣局在供電成本差異方面起著關(guān)鍵性的作用，一旦發(fā)生問(wèn)題就會(huì)追究縣局的責(zé)任。因此要想做好階梯電價(jià)工作，就一定要從縣局方面入手進(jìn)行努力，找到問(wèn)題的根源才能推進(jìn)階梯電價(jià)的真正實(shí)施。特別是很多居民不了解階梯電價(jià)的實(shí)際情況，只是一味反對(duì)階梯電價(jià)的實(shí)施使得進(jìn)展緩慢。因此要想順利推進(jìn)階梯電價(jià)的實(shí)施還需要做好居民的思想工作，這對(duì)于階梯電價(jià)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。就目前而言，我國(guó)的居民電價(jià)還是維持在較低的水平內(nèi)，但是不同的居民要承擔(dān)相同的供電成本，不能真正從全局角度考慮到用電量差異帶來(lái)的不同。而居民階梯電價(jià)制度可以從整體出發(fā)真正體現(xiàn)出用電成本，并且緩解由于電價(jià)給居民帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（三）調(diào)控作用的差異

在推行使用階梯電價(jià)的方案以后，調(diào)控作用會(huì)相對(duì)存在一定的差異。這會(huì)直接給人們的生活帶來(lái)變化，同時(shí)對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)來(lái)說(shuō)意義重大。總體看來(lái)，實(shí)施居民生活用電階梯電價(jià)政策，一方面可以做到減輕居民用電的負(fù)擔(dān)，對(duì)居民而言是實(shí)施居民用電補(bǔ)貼作用的體現(xiàn)。另一方面，利用好階梯電價(jià)的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步引導(dǎo)和督促居民用電的需求，進(jìn)而推進(jìn)向著節(jié)能減排、資源節(jié)約型、環(huán)境良好型社會(huì)前進(jìn)。從一定意義上來(lái)說(shuō)，在階梯電價(jià)實(shí)行的過(guò)程中，調(diào)控作用發(fā)揮了不可或缺的重要性，還需要進(jìn)一步優(yōu)化促使其電力企業(yè)和居民建立良好的關(guān)系，保證電價(jià)的調(diào)整方案能夠順利實(shí)施。

二、階梯電價(jià)措施對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

（一）影響居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

目前單一的居民電價(jià)計(jì)費(fèi)制度下，即便是居民電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日期在遇到節(jié)假日以及非正常的環(huán)境時(shí)發(fā)生改變也不會(huì)對(duì)居民造成任何經(jīng)濟(jì)方面的影響。但是階梯電價(jià)則不同，居民電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日期的改變會(huì)對(duì)居民電費(fèi)帶來(lái)一定的影響，加重居民的電費(fèi)負(fù)擔(dān)。由此可見(jiàn)，階梯電價(jià)對(duì)居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有了更為嚴(yán)格的要求，這就需要電力企業(yè)一定要嚴(yán)格把握好階梯電價(jià)實(shí)施的進(jìn)度和具體情況，以便電力企業(yè)營(yíng)銷管理的順利進(jìn)行。電力企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理并不只是一味通過(guò)居民用戶電表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所得，還需要做相關(guān)調(diào)研，這樣才可以使得營(yíng)銷管理更為全面、準(zhǔn)確。對(duì)于在營(yíng)銷過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題和漏洞能夠做出及時(shí)的處理，將重大的問(wèn)題規(guī)避。值得注意的是，階梯電價(jià)的實(shí)施并不是隨意的，要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施階梯電價(jià)方案。例如陜西省電力公司從2012年8月抄表時(shí)實(shí)施階梯電價(jià)，考慮到居民用電的季節(jié)性差異因素，特別是夏季高溫炎熱時(shí)期用電量大的問(wèn)題，都是采用按年為周期來(lái)執(zhí)行的。這樣做的目的是可以很好地避免由于季節(jié)或者其他原因的改變?cè)斐删用裼秒娯?fù)擔(dān)的加重。

（二）影響計(jì)量設(shè)備

實(shí)施階梯電價(jià)方案對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理最為突出的影響是計(jì)量設(shè)備有所改變。因?yàn)橛?jì)量設(shè)備是負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的采集，因?yàn)殡A梯電價(jià)與原有的電價(jià)方式有很大的不同，因此也會(huì)對(duì)計(jì)量設(shè)備產(chǎn)生很大的影響。一般說(shuō)來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)采用的電表為普通電子表、預(yù)付費(fèi)電表、智能電表幾種，以預(yù)付費(fèi)電表使用量最少。因?yàn)椴捎妙A(yù)付費(fèi)電表的用戶采用的是預(yù)購(gòu)電量，但是用電行為并沒(méi)有發(fā)生，也就不能按照正常的程序?qū)嵤╇A梯電價(jià)方案。作為結(jié)果，計(jì)量設(shè)備還需要針對(duì)不同的情況增加新的功能，逐步滿足不同階段以及不同居民的電價(jià)計(jì)費(fèi)要求。

（三）影響營(yíng)銷體系產(chǎn)生

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，階梯電價(jià)便是對(duì)新形勢(shì)下用電需求的新舉措，目的是為了更好地服務(wù)更多的人群。但是，階梯電價(jià)方案會(huì)影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷體系。相對(duì)于單一的居民電價(jià)來(lái)說(shuō)，階梯電價(jià)方式對(duì)居民用電采用的階梯狀逐級(jí)遞增計(jì)價(jià)方式同單一居民電價(jià)計(jì)費(fèi)方式會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)清單格式產(chǎn)生不同。同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)電力企業(yè)的營(yíng)銷報(bào)表統(tǒng)計(jì)方式的改變，這無(wú)疑會(huì)給電力企業(yè)原有的營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)一些新的技術(shù)難題，阻礙了電力企業(yè)的營(yíng)銷管理的進(jìn)一步發(fā)展。由此可見(jiàn)，階梯電價(jià)方案對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷體系來(lái)說(shuō)影響重大，在具體的階梯電價(jià)改革的過(guò)程中要改革和完善電力企業(yè)的營(yíng)銷體系，使得營(yíng)銷體系能夠更快的適用階梯電價(jià)的計(jì)費(fèi)方式，全面推進(jìn)其順利展開(kāi)。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇

關(guān)鍵詞：金信地產(chǎn) 房地產(chǎn)營(yíng)銷 管理制度

中圖分類號(hào)：F293.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）07-283-02

安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司隸屬于安鋼集團(tuán)，成立于2004年，具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)二級(jí)資質(zhì)，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，先后開(kāi)發(fā)了安鋼御景園住宅小區(qū)、安陽(yáng)市地稅局紫薇家園住宅小區(qū)、舞鋼朱蘭河?xùn)|小區(qū)，建設(shè)住宅超過(guò)50萬(wàn)平方米。安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司通過(guò)10年的發(fā)展總結(jié)了一套行之有效的房地產(chǎn)營(yíng)銷管理制度，本文就該制度執(zhí)行情況做些探討。

金信地產(chǎn)必須建立一套實(shí)用高效的營(yíng)銷管理制度，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保證，現(xiàn)就從六大方面做一個(gè)全面的闡述。

一、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要銷售其所生產(chǎn)的商品，即房地產(chǎn)必須事先進(jìn)行廣泛的宣傳和大量的前期準(zhǔn)備工作，此項(xiàng)工作的進(jìn)行，必須要有一定的資金做保證，即使在售樓過(guò)程中，也要做好日常的預(yù)售管理工作，保證售樓工作的順利實(shí)施。

每年年底，公司應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目部下達(dá)次年全年?duì)I銷費(fèi)用指標(biāo)。項(xiàng)目部根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)分解為品牌宣傳費(fèi)用指標(biāo)和項(xiàng)目營(yíng)銷推廣費(fèi)用指標(biāo)，其分配額度及比例須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)后項(xiàng)目部將全年指標(biāo)細(xì)分到各自然月，跟預(yù)算單位的營(yíng)銷費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批，營(yíng)銷費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按照年度、月度預(yù)算執(zhí)行。每個(gè)月底，預(yù)算執(zhí)行部門必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送項(xiàng)目部，財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中需臨時(shí)增加預(yù)算必須報(bào)項(xiàng)目部，通過(guò)項(xiàng)目部保公司主管，對(duì)超預(yù)算支出按照有關(guān)規(guī)定對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行處罰。

二、銷售統(tǒng)計(jì)管理

在日常銷售過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)每天都會(huì)向銷售主管和經(jīng)理匯報(bào)大量銷售信息和數(shù)據(jù)，這些信息和數(shù)據(jù)對(duì)銷售主管了解和把控整個(gè)銷售進(jìn)度的基礎(chǔ)，銷售主管只要充分掌握這些資料，才能制定出有針對(duì)性的銷售計(jì)劃，為完成銷售任務(wù)提供保障。

1.銷售統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)管理。“銷售日?qǐng)?bào)表”包含齊定、臨定、撻定，退換房、額外折扣審批等銷售變更。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后由銷售主管填寫(xiě)“銷售日?qǐng)?bào)表”，上報(bào)給項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理。

2.銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)管理。每周銷售主管根據(jù)“客戶狀況表”統(tǒng)計(jì)匯編成冊(cè)以供各部門查閱；每周促銷短信由策劃主任根據(jù)銷售情況制定短信的書(shū)面形式發(fā)給銷售主管，短信要求注明發(fā)送目的、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送時(shí)間。內(nèi)容要求簡(jiǎn)潔扼要，針對(duì)性強(qiáng)。每月底將促銷短信匯編成冊(cè)，供有關(guān)部門查閱；每周對(duì)業(yè)主確認(rèn)函統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì)，到月底對(duì)其匯編成冊(cè)供有關(guān)部門查閱；對(duì)每周贈(zèng)送禮品統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì)，月底將當(dāng)月贈(zèng)送禮品匯編成冊(cè)供有關(guān)部門查閱；每周至少提交一個(gè)銷售案例，案例內(nèi)容包括事件過(guò)程、處理方法、效果評(píng)估、總結(jié)與啟示等。每月底將案例匯編成冊(cè)，供置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)、借鑒；每周至少提交一個(gè)合理化建議，建議的內(nèi)容包括：建議的背景和目的、操作性和可行性、操作效果評(píng)估。月底將合理化建議上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；每周銷售主管提交一周銷售總結(jié)包括：銷售進(jìn)度、成效分析、客戶分析、廣告效果評(píng)價(jià)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)、庫(kù)存分析等，每月底將當(dāng)月銷售總結(jié)匯編成冊(cè)，以供相關(guān)部門查閱；每周一提交一周銷售計(jì)劃，計(jì)劃包括銷售目標(biāo)的制定和分解、推售單位數(shù)量、廣告計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備和人員支持等；每周銷售主管還有根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查組下發(fā)的《市場(chǎng)調(diào)查表格》由置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)調(diào)查情況填寫(xiě)匯總后交市場(chǎng)調(diào)查組，每月底市場(chǎng)調(diào)查組將當(dāng)月的市場(chǎng)報(bào)告匯編成冊(cè)，以供相關(guān)部門查閱；每周銷售主管按照公司下發(fā)的《營(yíng)銷費(fèi)用明細(xì)表》登記營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬，提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)，每月底財(cái)務(wù)部將當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用匯編成冊(cè)供有關(guān)部門查閱。

3.銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)管理。銷售主管月每月3日前將上月銷售總結(jié)提交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，總結(jié)包括：目標(biāo)進(jìn)度、成交分析、庫(kù)存分析、客戶分析、廣告效果評(píng)價(jià)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、與上月對(duì)比等。要求表達(dá)內(nèi)容清晰、針對(duì)性強(qiáng)；銷售主管每月25日后將下月銷售計(jì)劃上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，計(jì)劃包括：目標(biāo)的設(shè)定和分解、銷售單位數(shù)量和流程、廣告設(shè)計(jì)制作和計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)人員的組織等，要求表達(dá)內(nèi)容清晰、有針對(duì)性；每月3日前，銷售主管應(yīng)當(dāng)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交上月考勤表和本月排班表；每月底將《月度銷售變更統(tǒng)計(jì)表》填寫(xiě)完整，包括：退房、換房、撻定、變更付款方式等變更事項(xiàng)等匯編成冊(cè)，供有關(guān)單位查閱；每月將領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的額外折扣匯編成冊(cè)，制作《額外折扣統(tǒng)計(jì)表》以便相關(guān)部門復(fù)核和查閱；每月3日前由銷售主管填寫(xiě)《月度營(yíng)銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)將當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表匯編成冊(cè)供有關(guān)單位復(fù)核和查閱。

三、催收房款管理

財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)每天上午9點(diǎn)前向銷售部提供一份客戶欠款名單，銷售客服核實(shí)業(yè)主欠款后開(kāi)始催收工作，催收欠款時(shí)銷售客服人員必須填寫(xiě)電話跟進(jìn)記錄單，匯總后于下班前交客戶主管審閱，業(yè)主拖欠的房款，已經(jīng)定金。未交首付超過(guò)7日按照撻定處理，已交首付超過(guò)1個(gè)月未交余款按照退房處理，對(duì)于既不交款又不辦理退房手續(xù)的交法務(wù)部提前訴訟。

四、房源控制的管理

在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，最重要的一項(xiàng)工作就是對(duì)所銷售的房地產(chǎn)進(jìn)行管理和控制，即房源控制。對(duì)所售房源進(jìn)行管理和控制，有利于銷售主管及時(shí)對(duì)所售住房的數(shù)量、戶型、價(jià)格等信息，便于制定和修訂銷售計(jì)劃。在對(duì)房源的管理過(guò)程，銷售主管要做到以下工作：

1.住宅銷售前，銷售部應(yīng)當(dāng)建立房源銷控表，房屋出售后，置業(yè)顧問(wèn)必須及時(shí)將售出住房標(biāo)記在樓盤(pán)銷控表上。

2.銷售主管必須定期核實(shí)對(duì)照樓盤(pán)銷控表，確保銷控表上的資料真實(shí)、準(zhǔn)確。

3.銷售接近尾聲或售罄時(shí)，銷售主管將所有銷控表歸檔，以便查詢。

4.財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)本樓盤(pán)所有物業(yè)進(jìn)行登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物業(yè)存銷情況，其中包括已售及未售的住宅、商鋪、車位、有償移交和無(wú)償移交小區(qū)配套設(shè)施，公司自用及租賃房。

5.物業(yè)服務(wù)公司必須月最后一周周一提供空置房明細(xì)表與公司財(cái)務(wù)部、售樓組核對(duì)戶數(shù)和面積。

6.業(yè)主退房時(shí)，項(xiàng)目部通知物業(yè)服務(wù)公司，物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)清退業(yè)主并收回相關(guān)房屋。

7.對(duì)于空置時(shí)間較長(zhǎng)的住房，項(xiàng)目部必須提出可行的促銷措施進(jìn)行銷售。

總之，房地產(chǎn)作為一種商品，在未出售之前，它也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的一項(xiàng)存貨，對(duì)存貨進(jìn)行管理，將有助于保證產(chǎn)品的質(zhì)量、特性，以免其受到自然或人為因素?fù)p壞，同時(shí)也有利于銷售主管了解存貨的各種信息，為做好銷售工作提供幫助。

五、客戶關(guān)系管理

不論什么產(chǎn)品和服務(wù)都是以客戶為中心的，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。從地段的選擇到建筑施工，再到新房產(chǎn)的出現(xiàn)和房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售，以及最后的售房服務(wù)，都是以客戶需求為導(dǎo)向的。房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理工作，是房地產(chǎn)銷售管理的基礎(chǔ)性工作。房產(chǎn)作為一種產(chǎn)品最終是賣給購(gòu)房者的，只有讓業(yè)主得到滿意的服務(wù)，業(yè)主才會(huì)下決心購(gòu)買。

1.房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的重要性。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資金密集型的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，幾乎都是通過(guò)金融機(jī)構(gòu)籌集資金進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，一般幾年到十幾年，資金的時(shí)間成本很高，如果開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)不能滿足消費(fèi)者的需求造成滯銷，將給開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)巨額虧損，甚至破產(chǎn)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)是一次性投入資金最多的商品，甚至需要一生的積蓄，因此房產(chǎn)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或沒(méi)能有效滿足需要，將給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)盡煩惱。

開(kāi)發(fā)企業(yè)要全面滿足消費(fèi)者對(duì)建筑風(fēng)格、環(huán)境、交通、戶型、采光通風(fēng)等綜合需求，必須先對(duì)消費(fèi)者有深入的了解。企業(yè)要想發(fā)展，擁有忠誠(chéng)的客戶是最重要的，因此要建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系，用于研究客戶、開(kāi)發(fā)客戶、與客戶溝通并能有效留住客戶。

2.建立客戶關(guān)系的措施。建立客戶關(guān)系首先需要確認(rèn)公司對(duì)項(xiàng)目的期望值和目標(biāo)，同時(shí)要考慮現(xiàn)有業(yè)主環(huán)境及公司戰(zhàn)略的優(yōu)先層次。

3.建立客戶關(guān)系的過(guò)程。首先要在人事部門的配合下，制定員工客戶關(guān)系管理績(jī)效機(jī)制，使其與員工業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng)聯(lián)系起來(lái)；其次企業(yè)要定期進(jìn)行客戶關(guān)系應(yīng)用效果的評(píng)估，對(duì)客戶進(jìn)行量化分析，以便進(jìn)行前后比對(duì)；最后要對(duì)客觀關(guān)系管理要定期進(jìn)行評(píng)審與回訪，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出明確的改進(jìn)方案，建立良好客戶關(guān)系。

六、客戶資源管理

有效的客戶資源管理能及時(shí)有效地反映客戶需求，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃提供依據(jù)；能加強(qiáng)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)考核力度。主要通過(guò)以下四種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：一是銷控管理；二是意向客戶資源管理；三是定金客戶管理；四是簽約管理，已簽約客戶銷售部門及時(shí)將簽約情況錄入“客戶簽約一覽表”，安排客服代表及時(shí)跟進(jìn)辦理后續(xù)購(gòu)房手續(xù)。

以上就是金信地產(chǎn)10年來(lái)總結(jié)的營(yíng)銷管理制度，隨著金信地產(chǎn)的發(fā)展壯大，該管理制度必將會(huì)越來(lái)越完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國(guó)寧主編.房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃.中國(guó)商業(yè)出版社，2003

[2] 祖立廠主編.房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃.機(jī)械工業(yè)出版社，2006

[3] 袁野等編著.房地產(chǎn)營(yíng)銷學(xué).復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

[4] 施建剛編著.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理.同濟(jì)大學(xué)出版社，2005

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[6] 王簡(jiǎn).北京安廈以4C制勝中介業(yè).中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2001

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第3篇

銀行關(guān)于七夕情人節(jié)營(yíng)銷方案范文一在這個(gè)美麗盛夏，又迎來(lái)了浪漫的七夕節(jié)。為了感謝新老客戶對(duì)高橋支行的支持與認(rèn)可，我們利用傳統(tǒng)七夕節(jié)在廳堂里開(kāi)展了“美麗仲夏、與您共度浪漫七夕”主題廳堂營(yíng)銷活動(dòng)。

為了能讓更多的新老客戶參與此次活動(dòng)，活動(dòng)前期在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的組織和安排下我們提前跟新老客戶統(tǒng)一發(fā)送了邀約來(lái)行的節(jié)日祝福短信。

為給客戶一份浪漫甜蜜幸福的溫馨感，一大早，我們將早已精心準(zhǔn)備好的七夕節(jié)祝福寫(xiě)在了前臺(tái)最顯眼的電子顯示屏上并給前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶送上節(jié)日的祝福語(yǔ)，并且也提前準(zhǔn)備了精致可愛(ài)的小禮品。隨著一份份精美禮品在我們與客戶之間傳遞，整個(gè)大廳都洋溢著節(jié)日的氛圍和幸福的味道，看到客戶臉上洋溢著的喜悅之情，營(yíng)業(yè)廳里的每位員工也覺(jué)得很快樂(lè)和甜蜜!

此次主題活動(dòng)在全體廳堂同事的緊密配合下開(kāi)展得井然有序，前臺(tái)同事給過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶送上祝福然后把客戶轉(zhuǎn)介到理財(cái)經(jīng)理處了解產(chǎn)品和領(lǐng)取節(jié)日禮品，柜臺(tái)的同事也以此為契機(jī)跟新開(kāi)戶的客戶推薦我行的手機(jī)銀行、基金定投、定期存款等業(yè)務(wù)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們共吸引行外資金252萬(wàn)，營(yíng)銷存量客戶購(gòu)買理財(cái)195萬(wàn)，提升一位鉆卡客戶，四位金卡客戶。

本次七夕營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我們進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化客戶粘稠度工作、加強(qiáng)客戶對(duì)高橋支行的認(rèn)可度都有很大幫助。在今后的工作中，高橋支行還將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供更加體貼、更加人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為支行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障!

銀行關(guān)于七夕情人節(jié)營(yíng)銷方案范文二一、活動(dòng)概述：

活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐

活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年8月20日

活動(dòng)對(duì)象：民生銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

二、前期活動(dòng)宣傳

物料宣傳：

1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。

2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫(xiě)字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

電話營(yíng)銷：

3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過(guò)電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。

媒體宣傳：

4、在恒豐銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

三、 活動(dòng)內(nèi)容：

(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。

2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。

四、活動(dòng)規(guī)則：

1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行關(guān)于七夕情人節(jié)營(yíng)銷方案范文三活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月14日至8月20日

活動(dòng)對(duì)象：龍卡信用卡持卡人

活動(dòng)地點(diǎn)：哈爾濱市道里區(qū)尚志大街73號(hào)

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一：信用卡分期專享禮

8月14-16日，使用建行信用卡在麥凱樂(lè)指定區(qū)域分期付款購(gòu)買店內(nèi)商品，可在商場(chǎng)原有折扣上再享9.7折優(yōu)惠， 同時(shí)3期、6期享0利息，0手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

活動(dòng)二：信用卡分期梯級(jí)增禮

8月17-20日，使用建行信用卡在麥凱樂(lè)指定區(qū)域分期付款購(gòu)買店內(nèi)商品，分期金額滿足以下條件，即可獲贈(zèng)禮品一份。

消費(fèi)條件 禮品名稱

單卡每日分期消費(fèi)滿1888元(含)以上 10元米旗券蛋糕券2張

單卡每日累計(jì)消費(fèi)滿3888元(含)以上 十全十美紀(jì)念冊(cè)

單卡每日累計(jì)消費(fèi)滿5888元(含)以上 鼠年套裝銀條

活動(dòng)三：辦理龍卡信用卡贈(zèng)禮

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成功辦理建行龍卡信用卡，贈(zèng)送10元米旗券兩張。(贈(zèng)券使用詳詢商戶，禮品領(lǐng)取地點(diǎn)：麥凱樂(lè)4樓信用卡辦理處)

活動(dòng)四：掃二維碼享贈(zèng)禮

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掃微信二維碼成功綁定建行卡均有禮品(珍藏版小紀(jì)念冊(cè)一份)。禮品領(lǐng)取地點(diǎn)：麥凱樂(lè)4樓服務(wù)臺(tái)

(注：合作商戶促銷活動(dòng)、領(lǐng)獎(jiǎng)地點(diǎn)以店內(nèi)告知為準(zhǔn)，詳見(jiàn)商戶現(xiàn)場(chǎng)信息)。

活動(dòng)細(xì)則

1.20xx年8月14日至20xx年8月20日

2.活動(dòng)對(duì)象：本活動(dòng)對(duì)象為所有賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡持卡人(學(xué)生卡及商務(wù)卡除外)，主、附卡可單獨(dú)參加活動(dòng)。

3.獎(jiǎng)勵(lì)條件：活動(dòng)期間，活動(dòng)一每卡每日限參加一次。即8月14-16日，每卡每日累計(jì)刷卡分期額度為500-20xx0元之間(折算后)，活動(dòng)期間分期總額限量100萬(wàn)，每日分期總額度限額，先到先得，贈(zèng)完為止;活動(dòng)二不限制參加次數(shù)。即8月17日-20日信用卡分期梯級(jí)禮活動(dòng)，不限制參加次數(shù)，分期額度不限量，分期手續(xù)費(fèi)由持卡客戶承擔(dān)。

4.本活動(dòng)不可折換現(xiàn)金，不找贖，所購(gòu)產(chǎn)品及刷卡贈(zèng)送的禮品若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

5.非真實(shí)交易、分單交易、取消/退款交易及我行規(guī)定不計(jì)積分的交易，團(tuán)購(gòu)交易均不計(jì)入本次活動(dòng)。如出現(xiàn)非真實(shí)交易的情形，我行將取消持卡人的獲贈(zèng)資格，并保留采取其他相應(yīng)法律措施的權(quán)利。

6.持卡人于活動(dòng)期間有遲繳、違反中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡章程或卡片已凍結(jié)，即喪失參加活動(dòng)資格。

7.活動(dòng)商戶地址：黑龍江省哈爾濱市尚志大街73號(hào); 服務(wù)電話：0451-58989666;營(yíng)業(yè)時(shí)間:9:00-21:00;