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趙 榮 國網河南省電力公司管理培訓中心
韓 強 國網河南檢修公司
摘要:國網河南檢修公司作為“三集五大”體制變革的實踐者,為有效破解隊伍素質提升的難題,公司對變電運維人員推行“四化四提高”現場培訓法,逐步形成科學規范的現場培訓體系。
關鍵詞 :“四化四提高”現場培訓法 變電運維人員 素質 提升
國網河南檢修公司高度重視變電運維人員的素質提升工作,大力推行“四化四提高”現場培訓法,充分調動變電運維人員學技術、鉆業務的積極性,實現了變電運行人員到變電運維人員的成功轉型,促進公司運維管理水平大幅提升。
一、主要做法
1.靈活實施培訓“現場化”,切實提高運維人員業務素質。一是定期開展現場培訓。利用設備檢修、更換或新建變電站投運期間,組織新入職員工和有培養潛力的年輕員工,通過現場學習,加強實際操作技能。二是重點抓好安全培訓。精心策劃班組安全日活動,借助安全警示教育、事故通報等,開展多樣化的班組培訓,幫助員工增強安全意識、提高安全技能。三是開展運維專業培訓。依據“先易后難、分步實施”原則,組織變電運維人員逐步參與維護性檢修工作。采用集中學習、“傳、幫、帶”、輪崗培訓、實地觀摩等方式,使其逐步掌握100項維護性檢修業務。
2.堅持實行培訓“全員化”,共同提高運維人員技術水平。一是開展全員競賽、普考活動。通過全員崗位練兵等形式,分析查找差距,及時調整培訓內容,不斷提高履職能力。定期開展以崗位技能和操作實踐為主要內容的全員變電運維專業培訓和競賽,競賽成績作為衡量培訓效果的依據。二是開展“學后施教”活動。挑選優秀變電運維業務骨干,進行重點培養后,擔任兼職培訓師,開展“學后施教”,使變電運維人員在教學中,互相學習,共同提高。
3.深入實踐培訓“差異化”,大力提高年輕員工學習熱情。一是導師帶徒促提高。結合變電站內年輕員工較多的現狀,組織新老員工簽訂師徒協議,有針對性地開展變電運維技能培訓,提高了年輕員工的學習熱情。二是培訓內容多樣化。按照“缺什么,補什么”的原則,利用PPT、flash多等媒體手段,開發培訓課件和試題庫。公司根據崗位層級,梳理勝任不同崗位所應具備的能力,對變電運維人員進行分類培訓。三是強化崗位自學。積極創造崗位自學條件,為運維人員制訂工作標準、培訓教材等資料。公司開發重點培訓項目13個、培訓課件20多個,自編運維一體化培訓作業指導書和教材等,積極引導員工進行崗位自學。
4.努力實現培訓“常態化”,有效提高培訓成果轉化應用。第一,一天一問。主要采用技術問答、現場考問等方式,通過一天一問使員工時刻緊繃“學習業務,提高技能”這根弦,不斷充實自己,提高業務技能。第二,一周一練。主要采用技能示范、現場演練等方式,通過一周一練在實踐中檢驗學習成效。每人每月在現場停運或培訓設備上,至少進行一次實操練習。第三,一月一查。主要采用問答和現場檢查等方式,查驗現場培訓工作成效。每月班長對員工學習記錄、學習效果進行一次檢查,督促員工培訓記錄及時歸檔。第四,一季一評。每季度進行一次培訓計劃落實情況和培訓效果的綜合評定。落實獎懲措施,對成績優秀人員和班站給予績效加分,成績差的提出改進措施。
二、取得的成效
1.形成齊抓共管大培訓格局。形成了領導關注、各部門支持、員工廣泛參與的變電運維大培訓氛圍,調動了員工學習積極性和主動性。2013年以來,公司開展變電運維集中培訓10期,培訓600余人次,培訓考試合格率為100%。
2.運維專業隊伍素質得以提升。公司2名變電運維專業班組長分別被評為中央企業勞動模范、國網公司勞動模范;20名變電運維專業技術骨干入圍公司級以上優秀專家人才;莊周變榮獲華中電網500千伏變電站勞動競賽優勝單位。
3.協同攻關項目成績斐然。優秀專家人才領先公關完成的科技創新項目榮獲省公司一等獎; QC成果喜獲國優QC成果一等獎、國家電網公司優秀QC成果一等獎;提出的2條合理化建議榮獲省公司合理化建議金點子。
4.確保安全生產長治久安。公司如期完成原有27座500千伏變電站的年度檢修工作,并順利投運500千伏變電站5座,實現安全生產800多天。
三、改進方向
第一,公司制定變電運維人員素質提升規劃,對新進員工指派優秀專家擔任導師,制定三年素質提升計劃,幫助其盡快達到崗位要求。第二,公司開展陽光心態教育進班站活動,營造濃厚的感恩企業、回報社會文化氛圍,培育健康的員工心態和班組文化。第三,公司在在各班站設立圖書角,為班組配備業務培訓書籍,激發員工養成“活到老、學到老”的習慣。
參考文獻
2016個人下半年工作計劃范文
一、上半年工作總結
緊緊圍繞年初確定的目標任務,重點抓好就業、創業、社會保障、勞動監察,人事人才等工作,各項工作取得了新進展。
(一)就業創業重點工作目標任務完成情況
15月份,全區實現新增就業人數1103人,完成目標任務的42.42%;失業人員再就業率達到80%;就業困難人員幫扶就業率達到70%;組織開展創業培訓75人,完成目標任務的62.5%;開發高校畢業生基層特定崗數74個,完成目標任務的92.5%;
(二)民生工程實施情況
15月份,城鄉居民養老保險新增繳費、續繳4125人,完成目標任務的82.5%;城鄉勞動者技能培訓710人,完成目標任務的71%;新型農村合作醫療保險22854人,參合率達95%;城鎮居民基本醫療保險19845人,完成目標任務的110.9%
(三)推進就業創業工作情況
1-5月份,辦理《就業失業登記證》624份,全區推薦小額擔保貸款41家,帶動152人就業,貸款金額410萬元。
2016 年1月至3月期間,在全區開展春風行動就業服務專項活動,活動期間共走訪就業困難人員和家庭戶數465戶;登記認定的就業困難人員65人(其中:殘疾人3人);幫助就業困難人員實現就業152人;幫助就業困難人員享受政策384人;與區工會、區殘聯聯合慰問就業困難人員28人,發放慰問金12000 元。
3月7日與市人社局、市總工會、市婦聯等部門聯合舉辦了銅陵市 2016年春風行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會。此次招聘會共有 320家用工單位免費入場進行招聘,涉及多個行業,提供就業崗位近4000個,招聘會還專門設置了殘疾人招聘專區。招聘會當天進場求職各類人員有8000 多人次,突破以往歷屆招聘會進場人數,達成用工意向2300余人次。
(四)企業退休人員社會化管理服務工作情況
截止目前,全區已實行社會化管理的企業退休人員達12560人。在社區建立了90個退管自管組織。1-5月份,共走訪慰問高齡、孤寡、重病等退休人員119人,發放慰問金2.6萬元;組織開展全區企業退休資格認證工作,現認證率已達90%以上。
(五)勞動保障監察執法活動開展情況
一是加大勞動保障法律法規的宣傳力度。結合區政府開展的各項法制宣傳活動,積極指導、督促用人單位遵守《勞動合同法》,做到合法用工,及時補簽和續簽勞動合同。15月份,勞動合同新增備案393人,其中,解除勞動合同267人。
二是開展專項檢查維護勞動者合法權益。兩節期間加大了對用人單位拖欠農民工資行為的查處力度,開展全區重點工程項目農民工工資支付檢查與勞動密集型企業工工資支付情況檢查等專項檢查活動。2016年3月至5月期間,采取分段實施的方法對221家用人單位開展了勞動保障年審,了解用人單位的用工情況,指導、督促用人單位遵守法律法規,做到合法用工,及時補簽和續簽勞動合同。
三是認真受理和查處群眾投訴舉報案件。1-5月份,我局共接待欠薪投訴、來訪100余批次,涉及1500余人,清欠金額4000余萬元;接待處理勞動爭議案件31起,申請人48人,涉案金額203.5萬元。
四是建立解決拖欠農民工工資問題長效機制。為積極穩妥解決我區企業拖欠職工工資特別是建筑施工領域企業拖欠農民工工資問題,努力構建和諧勞動關系,維護社會穩定,經區委區政府同意,出臺了《關于建立解決拖欠職工工資問題聯席會議制度的意見》(獅辦〔2015〕27號),并通過建立聯席會議例會制度、隱患排查和信息報送制度、重大事項報告制度、目標考核和責任追究制度等配套制度,努力在我區形成解決拖欠農民工工資問題統一領導、部門協同、各負其責、齊抓共管的良好局面。
(六)人事人才工作情況
一是認真做好人員人動工作。根據工作需要,今年上半年共辦理各類人員人動共31人,其中辦理調動15人、辭職5人、退休8人,新聘用1人,公益性崗位錄用2人。
二是繼續做好事業單位崗位設置工作。根據《銅陵市事業單位崗位設置管理工作實施辦法》,完成區教體局36名教師、區西湖衛生院4名工作人員崗位設置申報工作,嚴格崗位設置職數管理,嚴格執行所核準的崗位設置結構比例和細化等級,嚴把崗位職數總量關。
三是完成機關事業單位在職人員工資正常升級工作。以年度為基礎,按照政策規定,上半年共審批完成全區24名機關事業單位工作人員2016年達年限工資正常晉升工作,為全區機關事業單位職工工資的動態調整和工資改革正常進行做好準備。
四是完成基層特定崗位人員工資調整工作。根據區政府第62次常務會議研究決定,提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇,穩定基層工作者隊伍。
五是做好退休人員審批及遺屬補助標準調整工作。嚴格執行退休制度,做好各種退休福利費的審批工作,今年上半年按照文件規定,事實調整了遺屬補助標準。上半年共辦理了8名同志到齡退休手續,其中事業單位工作人員5名,公務員3名。
二、下半年我局將重點抓好以下工作:
(一)全面完成就業創業重點目標任務工作計劃
繼續落實做好各項就業創業政策,建成獅子山區人力資源市場,加強市場信息網絡建設。加大各項重點工作推進力度,確保完成2016年就業(創業)重點工作目標任務。
(二)大力推進民生工程
加大民生工程實施力度,重點推進城鄉居民養老保險、城鄉勞動者技能培訓等民生工程的實施進度,確保各項民生工程9月底全面完成。
(三)著力做好勞動保障監察工作
一是積極開展勞動用工、工資支付、農民工工資支付等各項專項執法檢查活動;
二是及時受理各類投訴、舉報,及時辦理各類案件,構建和諧勞動關系。
(四)認真做好人事工作
春節過年節日工作計劃
方案一、1月26日開盤
銷售:
1、保留5%的最好房號以后再推出,其余可售房號全部推出。具體可售房號請貴司盡快提供,以便共同商榷。在春節期間成交的客戶應可獲得促銷折扣,以促銷折扣積聚人氣,促銷折扣視當時世紀村銷售價格情況而定。
2、必須制定出完整的價格表供客戶選擇。
3、已經簽訂了《預訂房號意向書》的客戶需提前一周通知,樣板房做好之后,需立即通知其前來觀看,以便讓其充分感受到二期的實際情況,尤其是陽光花房的實景,最終達到促使其落定。這部分客戶在公開發售后一周內簽訂正式的《認購書》。
通知形式:提前發送華源公司致客戶(指作了內部登記的客戶)邀請函,售樓員電話訪問確認。
邀請函內容:通知客戶參觀世紀村二期樣板房,同時邀請其參加二期開盤儀式,并向客戶表達發展商對客戶的新年美好祝愿。
宣傳:
在春節期間必須配發大量的廣告才能完成銷售目標,由于是春節期間,廣告宣傳應以電視廣告、路牌廣告為主,報紙廣告、網絡廣告為輔。
電視廣告:時間、頻率,及頻道我司將在調查收視率,及熱播節目后作詳細的計劃。
路牌廣告:廣告公司設計制作完畢后,需在開盤前一個星期安裝到位,正式。
網絡廣告:更新網頁,世紀村公開發售消息,全面介紹世紀村二期。FlashMTV《世紀村的MTV》制作完畢,在網上,及提供免費下載,以Flash MTV作為一個主要宣傳載體。
報紙廣告:2月2日 《深圳特區報》 整版 促銷廣告
香港媒體 《太陽日報》或《東方日報》 整版 促銷廣告
2月23日 《深圳特區報》整版 促銷廣告
現場:
與禮儀公司盡快制定現場包裝方案并完成現場包裝,制定開盤儀式方案;廣告公司完成銷售導視系統,及售樓通道、售樓處包裝,現場工作要求在1月26日完成,為銷售創造出一個良好的氛圍。
所有的園林、水景都清理、修整完畢,全部開放;對世紀村水電設施作全面的檢測及維修,如電燈,會所洗手間;地下停車場的綠化裝飾,世紀村將以一個最佳的狀態迎接客戶。
現場接待:
要求物業管理公司對服務人員進行培訓,制定為開盤服務的計劃及協助人員安排,要求到崗到位,服務周到,并為客戶提供精致、可口的茶點招待客戶。
我司將對售樓員進行專業培訓,分工分責。詳細制定工作安排表,發展商銷售部有關人員及我司策劃人員及有關領導在現場處理突發事件。
門通訊及交通:保證售樓處銷售電話的暢通,看樓專車必須到位。羅湖關口安排看樓專車。
辦公用具及所需宣傳資料的到位:辦公所需辦公用具及宣傳資料全部到位,發展商安排負責人。
開盤發放禮品:賀歲片DVD+世紀村Flash MTV光碟
活動:a、舉辦新年業主茶話會
b、新年晚會
c、世紀村賀新年元宵節花燈猜謎游園活動
時間:農歷正月十五
活動形式:在世紀村舉辦世紀村燈會,及猜謎活動,邀請業主及客戶參加游園活動,現場準備元宵及精美獎品。
活動安排:禮儀公司負責彩燈的制作及猜謎活動,彩燈可制作出系列特定主題的彩燈。
注:在春節放假期間,我司售樓員一律不放假,以確保銷售現場工作正常進行,我司會安排專門的策劃及管理人員在假期值班,手機保持暢通。希望發展商在假期安排專人值班負責各項工作,處理突發事件及后勤保證。
方案二、春節后開盤
1、增加房號,尤其是較好的單位,可售單位(包括已被預定的單位)應占到總數的60%。
2、春節期間同樣以電視廣告、路牌廣告為主,網絡廣告、報紙廣告為輔,但力度相應減少,將火力集中在年后開盤期間。
電視廣告:時間、頻率,及頻道我司將在調查收視率,及熱播節目后作詳細的計劃。
路牌廣告
網絡廣告:更新網頁,以Flash MTV為一個主要宣傳手段。
報紙廣告:2月2日 《深圳特區報》 半版 促銷廣告
表明世紀村春節期間世紀村銷售中心照常營業,恭候客戶參觀樣板房、園林、會所。同時現場有新年禮物派發。
附:世紀村二期成交香港客戶分析
目前共成交149套,其中香港客戶17套所占比例為11.41%
1.置業目的
從置業目的上看港人置業主要是為了自住,這部分客戶大都在深圳工作,在生活上需求有自己的住所。另外度假者也占到30%左右,他們比較認可世紀村的地理位置及旅游人文環境。投資者也有12%的比例,說明世紀村還是有一定的保值、增值空間。
2.購房考慮因素
從購房考慮因素看絕大多數香港客戶對于環境要求較高,戶型上考慮也比較多,但對價格不太敏感。
3.信息來源
在現階段少量的廣告推廣條件下,朋友介紹及房交會起到了主要的作用,因此口碑維護工作需要加強。另外應該適當加強香港報紙的宣傳,爭取擴大外銷比例
4.所購面積分布
從購房面積來看,港人置業并非追求大面積戶型,而往往是適用為主。
從以上分析可以看出世紀村在作外銷時,廣告訴求點應放在地域優勢上,充分發掘世紀村的地理位置優勢,環境優勢,旅游優勢以及人文優勢。受眾者是香港本地人以及深圳外資企業。推廣戶型以90到130 m2為主,宣傳上一方面利用好已有的客戶資源,另一方面盡量從報紙廣告上打動客戶,以盡可能低的成本實現最好的銷售成績。
春節過年節日工作計劃
一、加強自身修養,提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀,做好基本的接待工作。增強主動服務意識,能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛生和形象,按時提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化,做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地,對其進行制作和更新,讓公司員工在工作之余學習一些課外知識,感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設,并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎,客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據,對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作,主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細記錄。
4、對于請事假,病假,因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對,及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規范管理,嚴格按照公司規章制度的要求執行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查,并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作,日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。
4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
春節過年節日工作計劃
為貫徹落實XX縣關于開展安全生產隱患排查治理工作的部署要求,建立健全安全生產責任體系和安全生產長效機制,有效遏制重特大事故,預防和減少生產事故的發生,促進安全生產狀況持續穩定,鎮安委會特制定江南鎮20XX年元旦、春節期間安全生產大檢查實施計劃如下:
一、工作目標
通過開展安全生產大檢查活動,進一步促進各村、鎮直各單位及全鎮人民群眾安全生產主體責任安全意識的普遍增強,促進隱患排查治理和安全專項整治工作深入開展,立足于治隱患、防事故,建立健全隱患治理和危險源監控制度。加強事故預報、預警、預防和應急救援工作,構建安全生產長效機制,強化安全生產基礎,提高安全管理水平。
二、檢查范圍、內容
(一)排查治理范圍
1、危險化學品、煙花爆竹、建筑工地、涉槍、涉爆、涉危等安全隱患、民爆器材、及生產、儲運等各類設備設施;2、道路交通等行業的站點、場所及設施等;3、商店、超市、公共娛樂場所、學校、衛生院、旅館、飯店、網吧等;4、危險行業、加油站點等。
(二)排查治理重點內容
在深入開展好隱患排查治理專項行動的基礎上,全面排查治理各責任主體及其基礎設施、技術裝備、作業環境、防控手段等方面存在的隱患,具體內容如下:
1、安全生產責任制建立及落實情況;2、對存在較大的危險因素的生產經營場所以及重點環節、部位重大危險源普查建檔、消除落實情況;3、涉爆、涉槍、涉毒等涉危排查情況;4、應急預案制定、演練和應急救援物資、設備配備及維護情況;5、道路及交通安全隱患情況,特別是雨雪惡劣天氣下的交通運輸安全。同時,通過對安全生產隱患排查治理,進一步檢查各企業及有關部門落實事故查處、有關制度制定和執行、長效機制建設等方面的情況。
三、職責分工
實行“條塊結合、各方聯動、各司其職、各負其責”的工作機制。鎮各有關部門按照職責分工,由各辦主任牽頭負責組織實施本行業(領域)安全生產隱患排查治理工作;鎮安全生產領導小組負責全鎮安全生產隱患排查治理工作的組織協調和督促落實。
具體分工如下:
1、經發辦負責組織實施工業企業安全隱患排查治理工作(鎮經發辦負責檢查500萬以上規模企業;各村駐村干部負責檢查轄區內500萬以下企業);
2、由綜治辦等部門負責組織實施煙花爆竹非法生產經營、民爆器材安全隱患排查治理工作;
3、由城管辦負責組織道路交通危險點段、危險物品運輸、超期車輛、帶病車輛、及危險廣告牌等隱患排查治理工作;
4、由城建辦負責組織實施建筑工程及建筑行業安全隱患的排查治理工作;
5、由事務辦負責組織食品衛生、商貿、學校、衛生院等安全隱患排查治理工作;
6、由農辦負責組織實施水利、農林等安全隱患排查治理工作;
7、由各村委會負責組織對本轄區內的安全隱患排查治理工作。
四、排查治理方式
1、要嚴格按照“誰檢查、誰負責,誰主管、誰負責,誰簽字,誰負責”的責任追究制。并將本轄區、本單位的事故隱患登記造冊,及時上報鎮安全檢查工作領導小組。
2、堅持日常安全監管與集中排查整治結合起來,加大打擊“三非”(非法建設、生產、經營)力度,消除隱患根源。
五、時間安排
1月14日至1月18日,為各村、各單位自查自糾階段。1月19日至1月20日,為各村、各單位整改提高階段。1月21日至1月25日,為鎮政府督查階段,鎮政府將派出督查組,分行業和區域進行督查。
六、工作要求
(一)加強領導,精心組織。各村、各部門、各單位要切實加強對安全生產隱患排查治理工作的組織領導,明確職責分工,周密部署,精心組織,全力抓好此項工作、各生產經營單位要切實負起隱患排查治理的主體責任,組織開展本單位隱患排查治理工作,落實整改資金和責任,制定隱患監控措施,限期整改到位,并及時向鎮政府及主管部門報告。
(二)突出重點,全面排查治理各類隱患。隱患排查治理要突出四個重點,即交通運輸、建筑施工、危險化學品、特種設備、人員密集場所等重點行業領域;事故多發、易發的重點地區;安全管理基礎薄弱的重點企業;隱蔽性非法經營場所。要切實加大工作力度,堅決遏制重特大事故的發生。各村、各企業要采取措施確保此次安全隱患排查整治的效果,做到排查不留死角,整改不留后患。