前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)品牌業(yè)務(wù)工作計(jì)劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和銀行工作精神為指導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)在當(dāng)前銀行業(yè)競爭白熱化的形勢(shì)下,提高服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度的重要意義,增強(qiáng)責(zé)任心與緊迫感,自覺投入到改進(jìn)服務(wù)工作中,為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立本營業(yè)廳的服務(wù)品牌,提升客戶的滿意度,促進(jìn)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
通過提高服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,全面增強(qiáng)營業(yè)廳員工的服務(wù)意識(shí),以良好的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)態(tài)度為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶對(duì)本營業(yè)廳服務(wù)的滿意度,使客戶把本營業(yè)廳作為進(jìn)行業(yè)務(wù)的首選地點(diǎn),提升本營業(yè)廳在社會(huì)上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù),樹立本營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
三、計(jì)劃內(nèi)容
1、全面提高業(yè)務(wù)技能
良好的業(yè)務(wù)技能是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ),營業(yè)廳員工在每天六時(shí)下班后進(jìn)行分鐘的業(yè)務(wù)練習(xí),著重開展“百張傳票,打字練習(xí),假幣辨識(shí)”等基本技能訓(xùn)練,全面提高業(yè)務(wù)技能,具有扎實(shí)的基本功,以自己良好的業(yè)務(wù)技能為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶口碑。具體做到六點(diǎn):一是能夠按照銀行統(tǒng)一口徑回復(fù)客戶咨詢,能處理一般性、常見問題。二是能夠挽留前來辦理銷戶的客戶,對(duì)競爭對(duì)手的客戶咨詢,能主動(dòng)推介相關(guān)業(yè)務(wù)并勸轉(zhuǎn)本行。三是客戶手續(xù)不完整,能夠正確引導(dǎo)和解釋,使客戶手續(xù)達(dá)到完整。四是交接班時(shí)能夠做到有序交接,能夠正確引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)其它臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)。五是工作認(rèn)真細(xì)致不出現(xiàn)工單差錯(cuò)。六是發(fā)現(xiàn)他人受理或解答業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,能夠主動(dòng)幫助糾正;能夠?qū)χ卮蠓?wù)瑕疵進(jìn)行補(bǔ)救,不產(chǎn)生負(fù)面影響。
2、全面履行服務(wù)規(guī)范
做到服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,營業(yè)廳員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握銀行服務(wù)規(guī)范,在客戶面前樹立辦事規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的形象。具體做到五點(diǎn):一是正確佩帶工號(hào)牌、頭飾、領(lǐng)結(jié),做好淡妝,按規(guī)定穿統(tǒng)一工作裝上崗。二是保-持個(gè)人臺(tái)席整齊、清潔、衛(wèi)生,離開臺(tái)席或微機(jī)故障時(shí)及時(shí)出示相應(yīng)告知牌。三是提前分鐘上崗做好班前準(zhǔn)備,生產(chǎn)用品、單據(jù)、書寫工具擺放有序,工作柜臺(tái)、電腦設(shè)備保持外觀整潔、放置恰當(dāng)。三是臺(tái)席上無客戶時(shí)面帶微笑,客戶臨近臺(tái)席前1米處主動(dòng)招呼,做到四聲服務(wù)(來有迎聲,問有答聲,唱收唱找聲,走有送聲),運(yùn)用“十字用語”(請(qǐng)、您好、謝謝、再見、對(duì)不起)。四是與客戶錢物交接時(shí)輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),無客戶申告。
3、全面改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
營業(yè)廳員工要全面改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,以良好的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽(yù),樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。具體做到五點(diǎn):一是熱情主動(dòng)接待客戶,做到微笑與細(xì)心聆聽,友善親切解答客戶詢問,回答時(shí)與客戶保持眼神接觸。二是主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù),認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”,積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。四是下班時(shí)未辦理完的客戶業(yè)務(wù),繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢,不推諉、拒辦業(yè)務(wù)。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見,真心實(shí)意整改,獲得客戶的滿意。
四、工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)
要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把營業(yè)廳員工改進(jìn)服務(wù)工作作為當(dāng)年的一項(xiàng)重要工作任務(wù)抓緊抓好,納入日常工作議事日程,確保計(jì)劃取得實(shí)效。
2、明確目標(biāo),完善責(zé)任
營業(yè)廳全體員工要根據(jù)本工作計(jì)劃要求,結(jié)合本崗位實(shí)際,明確目標(biāo),完善責(zé)任,做到人人發(fā)動(dòng),人人參與,保證各項(xiàng)工作計(jì)劃扎實(shí)開展,取得實(shí)際成效。
所謂工欲善其事,必先利其器。在對(duì)終端業(yè)務(wù)調(diào)查的管理過程中,我們必須先設(shè)計(jì)好一套適合于業(yè)務(wù)員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個(gè)話題:流程設(shè)計(jì);
那么,什么樣的流程是合理的呢?
從我個(gè)人多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)來看,能夠正確地利用好時(shí)間管理的流程就是最好的合理的!大家來看一看,以我們每星期工作六天來考慮,每天工作時(shí)間為七個(gè)小時(shí),則每周工作時(shí)間為四十二小時(shí),總共不吃不喝拼命工作才兩個(gè)白天黑夜。按每月工作二十六天計(jì)算,我們總共花在工作上的時(shí)間只有一百八十二小時(shí)。這樣的時(shí)間其實(shí)是很緊湊的!因此,時(shí)間管理最最重要!
既然時(shí)間管理如此重要,那么,我們的工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)以時(shí)間為第一要素,借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計(jì)如下:
第一、 每天工作流程;
1、 早上9:00進(jìn)入公司;
2、 9:00-9:30分小組晨會(huì)。內(nèi)容有昨日工作情況匯報(bào),市場(chǎng)信息匯總、今日計(jì)劃,路線確定,拜訪目標(biāo)街道等;
3、 9:35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包,業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有:計(jì)算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等,有條件的可攜帶錄音筆;
4、 9:30-12:30分拜訪目標(biāo)街道,展開業(yè)務(wù)調(diào)查工作;
5、 12:30-14:00分午餐、休息;
6、 14:00-17:00分繼續(xù)拜訪目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查;
7、 17:00-17:30分返回公司,今日總結(jié),整理資料,下班;
第二、 每周工作流程;
1、 周一,9:30分之前,各業(yè)務(wù)員將本周工作計(jì)劃上交各小組組長,由小組長簽字,并將各業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理;
2、 各小組長要將本組的本周工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定,并在周一上午10:00時(shí)之前上交到城市經(jīng)理處,由城市經(jīng)理簽字審核;
3、 每周六下午15:00-15:30分,各小組返回公司,進(jìn)行本周工作總結(jié);
4、 15:30-17:30分,城市經(jīng)理主持召開周末例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有:本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋、下周工作安排等;
第三、 月度計(jì)劃與總結(jié);
1、 每月30號(hào)或31號(hào)上午9:00-12:30分,由各小組組長組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報(bào)告,及下一月度的工作計(jì)劃擬定;
2、 12:30-14:00分午餐、休息;
3、 14:00-15:30分,城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有:本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋分析、下月度工作計(jì)劃安排等;
工作流程設(shè)計(jì)好了,業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下,每個(gè)人各司其職,忠實(shí)誠懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下,一般以廣州這樣的區(qū)域市場(chǎng)為例,所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)間應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)工作中,這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場(chǎng)時(shí)的兼顧調(diào)查而已。
值得一提的是,業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱之為“掃街”,較為形象生動(dòng)。只不過,單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對(duì)性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作!
通過這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查,我們花了一個(gè)月的時(shí)間來了解區(qū)域市場(chǎng)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、現(xiàn)狀,在月底,我們對(duì)這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),以便分析市場(chǎng),從而找到市場(chǎng)的最佳切入點(diǎn),為公司順利進(jìn)入市場(chǎng)打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”,我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。
現(xiàn)在,我們來談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個(gè)問題:工作總結(jié)和市場(chǎng)分析。
首先是工作總結(jié),其內(nèi)容為:
1、 區(qū)域市場(chǎng)的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等;
2、 區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費(fèi)指數(shù)統(tǒng)計(jì)、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析(初步)等;
3、 區(qū)域市場(chǎng)的終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、百貨商店數(shù)、大賣場(chǎng)數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計(jì)匯總;
4、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等;
5、 區(qū)域市場(chǎng)同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計(jì)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價(jià)品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等;
6、 上述品牌的銷售價(jià)格、促銷方式、促銷價(jià)格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計(jì)等;
通過工作總結(jié),我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析,這就是我們接下來談的問題:市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析的具體內(nèi)容有:
1、 區(qū)域市場(chǎng)狀況。是多品牌混戰(zhàn),還是以某品牌為主導(dǎo),其他品牌則處于從屬地位;
2、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)品牌的銷售情況分析,其他品牌的銷售情況比較;
3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況;
4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況;
5、 重點(diǎn)終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售比較;
6、 重點(diǎn)終端經(jīng)營者對(duì)主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對(duì)上述品牌的銷售支持力度;
7、 第二和第三終端對(duì)上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度;
8、 重點(diǎn)終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析;
9、 重點(diǎn)終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析;
10、 通過上述分析結(jié)果,結(jié)合本產(chǎn)品之實(shí)際情況,研究介入?yún)^(qū)域市場(chǎng)之對(duì)策:市場(chǎng)的切入點(diǎn)在哪里?本品的市場(chǎng)定位?預(yù)計(jì)重點(diǎn)終端的銷售潛力?銷售價(jià)格?銷售方式?銷售量?第二第三終端的銷售潛力、銷售量?
11、 預(yù)計(jì)競爭對(duì)手的市場(chǎng)反應(yīng)、競爭策略,預(yù)計(jì)市場(chǎng)阻力、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等;
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在2009年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過2008年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在2009年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在2009年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)2006年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。2009年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),2006年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在2009年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。2008年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議,2009年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
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