窗口匯報材料范文
前言：我們精心挑選了數篇優質窗口匯報材料文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
（一）硬件建設
1.合理劃分功能區域和規范窗口設置。
新建的***廳實行一體化、透明化辦公，既有利于加強工作監督，提高窗口人員的工作效率和服務質量更好地為納稅人服務，又方便辦稅廳負責人對整個辦稅廳工作的統一指揮、審批和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題，同時，根據辦稅廳的場所規模和業務流程，將辦稅廳劃分為***區、自助辦稅區、取表填單區、資料取閱區、辦稅等候區等五個功能區域，懸掛區域標識，為納稅人提供分區服務，實現了辦稅廳各類人員的合理分布和有序流動，提高了辦稅效率。同時按照區局統一要求，將辦稅窗口統一設置為申報納稅、發票管理、綜合服務三類，其中申報征收窗口3個、發票管理窗口2個、綜合服務窗口3個。
2.完善辦稅設施。
一是購置了排隊叫號機，納稅人根據需要分類取號，窗口按序提供服務，解決排隊擁堵問題。二是啟用了納稅服務質量評價系統，納稅人辦完手續后，當場對***廳人員的服務態度、辦稅質量、工作效率進行評價，增強了窗口人員的自律意識，也有利于對干部職工進行監督與考核。三在取表填單區，設置了落地式表格柜和表格樣本臺，分門別類為納稅人免費提供辦稅所需的所有表格，展示呈放了涉稅表單樣本和辦稅指南，指導納稅人正確填寫表單。四在納稅咨詢區，設置了專門的納稅咨詢臺，懸掛了電子顯示屏，配備了舉報箱、意見箱，提供納稅人留言簿，方便接受納稅人的咨詢，聽取他們的意見和建議。四在資料取閱區，購置了信息查詢機，通過政策查詢系統方便納稅人查找申報、繳稅、代開發票等基礎信息。五在等候區，放置了專門的桌椅，配備了筆墨、紙張、印泥、復寫紙等辦稅用品用具和飲用水、杯等便民設施。
（二）軟件建設
1、規范業務流程，實施簡捷化服務。
一是優化辦稅流程。將納稅人辦理的涉稅事項分為即辦事項和限辦事項。對于即辦事項，窗口人員當場辦結。屬于涉稅審批事項的，按照“窗口受理、后臺復核、內部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理。納稅人在綜合服務崗提交完整的辦稅資料后，只需要按照受理通知單的時間安排，準時到同一窗口取件即可，所有流轉程序通過股（室）、分局、辦稅廳之間的有效銜接，在內部形成封閉環路，避免納稅人為同一件事多處查找、多次往返稅務機關。
二是開展延時服務。為方便納稅人辦理涉稅事宜，我局實行延時服務，到下班時間仍未辦理完畢的涉稅事項，短時間可以辦結的，辦稅人員應推遲下班時間，直至為納稅人辦結涉稅事項方可下班。
2、強化信息應用，實施多元化服務。
結合實際，除特殊情況必須用現金繳稅外，大力推廣使用支票、銀行卡等方式繳納稅款，同時加快推行以財稅庫行橫向聯網為依托的電子繳稅方式，方便納稅人又提高了稅款入庫速度。同時推行免填單服務，推行免填單服務這一舉措，納稅人不用填寫申請表單，由***廳窗口人員根據納稅人提供的證明資料或其他口述，直接從稅收綜合征管系統中采集相關涉稅信息，并通過免填單服務管理系統，打印出相關文書，由納稅人核對、簽章確認后，辦結該涉稅事項。進一步提高***水平、降低辦稅成本、更好地維護納稅人權益。
3.強化培訓教育，實施規范化服務。
一是抓制度規范行為。按照《***廳管理辦法》（試行）的要求，從文明禮儀、服務質量考評、應急處理等方面全方位規范***工作，同時，結合“兩年活動”的開展，通過組織定期檢查和明察暗訪活動等方式確保各項制度的落實。
二是抓培訓提升能力。一方面以辦稅工作流程規范為學習重點，加強了對辦稅廳窗口人員業務知識培訓。另一方面派出業務股長參加市局舉辦文明禮儀培訓后，結合實際，組織辦稅廳人員培訓文明禮儀知識，提倡講普通話和使用文明禮貌用語，樹立稅務人員的良好職業形象。
二、主要成效
在全局干部職工的共同努力下，我局的***廳標準化建設工作初顯成效，有力促進了整體稅務工作的提升。
一是各項工作管理進一步規范，工作效率明顯提高，納稅服務打開了新局面。通過認真落實“一站式”服務、全程服務和全方位服務，基本達到了區局、市局提出的工作要求，即凡是納稅人到稅務機關辦理的涉稅事項均能在***廳辦理；凡是能夠一次性辦結的各類涉稅事項不讓納稅人多次往返；凡是***廳能現場處理的涉稅事項當即辦理；凡是屬***廳不能當場辦結的涉稅事項及時內部流轉，實現限時辦結。
二是提高了納稅人滿意度，促進了征納關系和諧。通過建設規范化***廳，推行“一窗多能”***，讓納稅人在一個窗口即可辦理全部涉稅事宜，從根本上解決了過去納稅人辦理多項涉稅事項時，需要在辦稅大廳排隊等候或者在分局與辦稅大廳來回跑等問題，平均縮短辦稅等候時間30%；多元化***方式的推行，節約了納稅人的寶貴時間，節約了辦稅成本，讓納稅人繳上放心稅、舒心稅和稱心稅，受到納稅人的普遍歡迎，征納關系得到進一步融洽，有力地促進了當地稅收環境的和諧發展。
三是提高了干部的業務素質和能力，樹立了良好形象。通過抓培訓，激發了辦稅人員人員學業務、練技能的積極性和主動性，提高辦稅人員處理問題能力和業務技能。同時統一、明確每個窗口功能和辦稅人員崗位職責，實行績效考核，解決了“干好干壞一個樣”問題，全面增強窗口人員的責任感，其服務質量日益提高，樹立了地稅部門良好形象。
第2篇
----雙灤分中心設立“綜合窗口”助力不動產登記再提速
雙灤區不動產登記在窗口整合前，群眾辦理不動產證書需要先到一樓住建窗口排號進行購房資格審查和房屋套數查詢，再到二樓稅務窗口排號繳稅，最后到一樓不動產登記窗口排號辦理不動產權證書，這個過程至少需要取3次號，排3次隊，同時由于窗口少，窗口設置不合理，登記程序重復繁瑣，導致群眾等待時間過長，辦證期限過長，群眾反復跑路。
為進一步優化辦事流程，精簡辦事環節，方便群眾辦事，減少群眾排隊等候時間，提高工作效率，貫徹落實今年9月份常麗紅市長對雙灤區行政審批中心調研指示精神，按照“不動產登記一次成”的要求，雙灤分中心積極協調區住建、稅務、等部門采取有效措施，重新優化登記流程，設立綜合窗口，縮短辦事時限，使登記工作進一步提質提效：
一、增加工作人員。市國土資源局協調雙灤區政府通過勞務派遣方式為不動產登記中心增加14名工作人員，全部是大專以上文化程度，熟悉電腦操作。按照市不動產登記中心年度培訓計劃，雙灤分中心有針對性的對新增人員進行了窗口禮儀、崗位技能培訓，使之能夠較快地進行角色。
二、梳理整合申請材料。在對不動產登記申請材料排清理的基礎上，會同住建、稅務全面梳理不動產登記、交易、稅收所需申請材料，在不重不漏、合法依規的基礎上，精簡合并相關申請材料，制定了統一受理材料清單，并已公示。
三、設立聯辦窗口。協調區審批局、住建、稅務部門對窗口進行優化調整，在登記大廳設立由不動產、稅務、交易組成的6個綜合受理窗口、2個稅收窗口、1個土地業務窗口、1個查封查詢窗口、1個預審窗口。不動產登記申請、審核、登薄、發證和登記資料查詢查封等法定職責全部由不動產登記中心負責。
四、推行“一窗受理，并行辦理”。優化登記流程，增加預審環節，設立預審窗口，按照統一申請材料清單，對申請人材料進行預審，發放受理號，由不動產窗口叫號，對材料進行分揀，住建、稅務、不動產同步辦理業務，有效杜絕了辦事群眾手續不全排隊等候浪費時間現象。
五、設立銀行自助窗口。在登記大廳三樓專門設立4個自助窗口，與11家銀行簽訂委托協議，由銀行代為辦理抵押登記，抵押業務實現不見面審批。
第3篇
在“一辦三中心”設立機關服務崗和駐村服務崗。機關服務崗負責鎮機關日常運轉，受理行政審批和群眾要求辦理的事項，接待、處置來信來訪等工作。駐村服務崗負責駐村組織村級班子落實農村有關政策和工作部署，組織調處各種矛盾糾紛，開展農村生產生活服務等工作。同時，實行“a、b崗”運行制度。a崗人員以固定坐班受理業務為主，一般情況下不準離崗，不安排下村。b崗人員屬駐村服務崗，以駐村工作為主，和a崗人員共同接受業務培訓，a崗人員不在崗時由b崗人員代替值班。在圩日或業務繁忙時a、b崗人員共同值班。同時將所有進入中心的服務項目進行梳理，分門分類進行細化，對中心提供的每一項服務都編寫成包含受理地點、受理窗口、咨詢電話、投訴電話、辦事流程、所需資料、辦理條件等項目在內的統一的辦事指南，使群眾辦事能找到人、問得清、辦得成，不跑冤枉路。
一、完善工作服務機制，以優質服務創群眾滿意窗口
（一）在服務方式上：實行“站點人員值班代辦制”和“政務村辦圩日服務日”制度，屬于站點人員職權范圍能辦到的事，在1個工作日內解決；群眾需辦理的事項超出站點人員職權范圍的，分類登記造冊備案后，實行“雙向預約制”，圩日鎮政府組織工作人員到村“農事村辦”服務中心辦理各類政務。
（二）在服務內容上：擴大服務中心服務內容。在原來提供服務內容的基礎上，把群眾經常辦理的民政、財政、林業、新農合、國土建設、產業服務、法律政策服務等方面納入日常服務范圍，方便群眾辦事。
（三）在服務態度上：堅決做到群眾前來辦事有人受理，受理業務熱情周到，群眾滿意而歸，在廣大群眾中樹立“誠信政府、為民政府”的良好形象。
（四）在服務網絡建設上：盡快與縣政務服務中心和諧里村、磨里村農事村辦服務站進行網絡對接，構建縣、鎮、村三級“農事村辦”網絡服務體系，使服務全覆蓋，實現“一辦三中心”快速、高效、便捷運轉。
（五）在經費保障上：加大對“一辦三中心”、“農事村辦”的工作經費投入，確保工作正常順利開展。
二、抓好“一辦三中心”，深化農村綜合配套改革
(一）精心組織，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。成立黨委書記任組長的領導機構，并組織了鎮班子成員到田陽百育鎮參觀學習先進經驗，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。
(二)組織資金投入，完善“一辦三中心”硬件設施建設。鎮黨委騰出面積為近200平方米的辦公室作為“一辦三中心”辦公用房，投入了11萬元，用于辦公樓裝修、購置辦公設備等。
(三)配備人員，確保“一辦三中心”正常運行。按照職能劃分，將53名干部職工合理安排進“一辦三中心”。其中黨政綜合辦配備8人，包括鎮黨政辦、人大辦、團委、婦聯、工會、武裝、財務、機關后勤等。產業發展服務中心配備10人，包括農業服務中心、畜牧獸醫站、林業、扶貧、經管等。社會事務服務中心配備32人，包括民政、計生、國土、財政、勞保、 宣傳文化等。法律政策服務中心配備3人，包括司法、綜治、安全生產等。并對工作人員進行業務培訓，實現“一人多能”、“一崗多責”。
(四)建章立制，規范管理。“一辦三中心”對外公開辦事流程，落實了辦理事項“嚴格辦事、首問負責、限時辦結、責任追究”四項制度，確保“一辦三中心”管理、考評保障工作落到實處。
