前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)工廠工作思路文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
在公司各部門及來勝老師、地區(qū)經(jīng)理的大力支持和幫助下,東勝區(qū)市場以解放思想,廣開思路,不斷擴大市場宣傳,提升和也品牌在鄂爾多斯地區(qū)的美譽度和知名度,引導各店長宣講健康理念、提高銷售業(yè)績,在全民健康大環(huán)境的影響下,迅速開展銷售渠道,打開了東勝區(qū)的銷售市場,現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)及2019年工作思路匯報如下:
一、2018年工作總結(jié):
1、解放思想,順應市場,緊跟公司步伐。
鄂爾多斯市場由于中小品牌眾多,中脈、中佰康、愛思康等品牌已在本地區(qū)銷售多年,并占據(jù)了磁療寢具的部分市場份額,為了順應鄂爾多斯地區(qū)千變?nèi)f化的市場需求,教育各店長一定要解放思想,廢除陳舊觀念,理清思路,緊跟公司步伐,各店長要充分認識自己的專賣店能否逐步適應市場快速發(fā)展的需求,為今后更好的實現(xiàn)自己的事業(yè)夢、家族的健康夢而努力。
2、明確目標并完成目標。
在有幸擔任本區(qū)域經(jīng)理之前,本地區(qū)店鋪由陜西市場傳軍經(jīng)理負責管理,在此我代表東勝地區(qū)各位店長及用戶向傳軍經(jīng)理、楊亞妮老師的辛苦付出表示衷心的感謝。
2月份我地區(qū)店長參加了陜西市場2018新春年休會,通過此次會議精神,我們鼓足士氣,堅定了信心。根據(jù)各店鋪的實際情況,制定出適宜的目標任務,經(jīng)過各店長的通力配合和共同努力,2018年共完成銷售業(yè)績85萬余元,新開店鋪3個,完成了年初設定的銷售目標。
3、規(guī)范產(chǎn)品,合理定位,樹立銷售信念。
隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出,各專賣店首先要了解并及時購進公司所推出的任何新產(chǎn)品。對新產(chǎn)品銷售合理定位,打破主推高價位產(chǎn)品的理念,根據(jù)鄂爾多斯市場用戶的消費心理和實際消費能力進行產(chǎn)品合理銷售,本著以“小件養(yǎng)店,大件突破”的想法,把銷售和眾床墊作為主推銷售對象,來擴大產(chǎn)品的銷售量,拉動銷售業(yè)績。學校區(qū)域店鋪以銷售枕頭、護眼神、護頸神等小件為主,帶動床墊的宣傳,通過對產(chǎn)品銷售的合理定位,在市場受影響的情況下為各個店鋪樹立了銷售信念。
4、加強日常學習培訓。
自六月份開始,特邀請公司專家來勝老師及胡老師來鄂爾多斯市場定期對各店長及員工進行培訓,主要培訓以 “和、孝、善”文化理念的傳承,微循環(huán)、手穴儀檢測工具的使用,公司發(fā)展歷程、材料、九大物理因子及三十好處的講解,七天工作法銷售方式等店鋪基礎知識為主學習培訓。全面增強了店長、店員的業(yè)務水平和整體素質(zhì),調(diào)動了工作的積極性。
5、開講座,抓宣傳,拓展市場影響力。
今年1月份、5月份我們邀請榆林市地區(qū)經(jīng)理傳軍老師來東勝區(qū)市場協(xié)助開展了兩次健康科普講座。接下來的幾個月各店鋪自行印制各種宣傳資料在公園、廣場進行發(fā)放做義務宣傳以普及健康睡眠知識。義宣活動中,我們以“普及人們科技睡眠知識,借助工具把傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生融入到科技健康睡眠養(yǎng)生,提高睡眠質(zhì)量,保證平安出行”為宗旨,義宣活動受到了廣大群眾的好評和贊譽,在普及和也功能性健康產(chǎn)品方面收到了很好的效果。使大家認識到和也產(chǎn)品的高科技含量和實用性。通過一系列的活動,和也品牌得到大力弘揚和廣泛宣傳。
6、擴大招商,加強市場開發(fā)力度。
開發(fā)市場是市場發(fā)展的一個永恒的主題。在穩(wěn)定原有市場的基礎上,堅持“帶強扶弱”的原則,開拓市場,做強市場。為了擴大招商面,半年來共輸送12人去公司參加新店長培訓。東勝地區(qū)新開店鋪3家,推薦浙江舟山新開店鋪1家。
二、2019年工作思路
2018年我們東勝區(qū)市場做了一定的工作,但與現(xiàn)在的市場需求相差甚遠,我們將在2019年腳踏實地配合地區(qū)經(jīng)理及各店長做好如下工作。
1、細分目標并督促落實。
組織各店長召開年初目標制定會議并即時召開店長例會,按季逐月制訂東勝區(qū)全年工作計劃及工作措施。對各店長全年目標進行分析、分解并落實任務,制定措施。根據(jù)各店的實際情況,制定出適宜的目標任務,逐店下達,并按季逐月進行督促落實。
2、規(guī)范產(chǎn)品,合理定位,樹立銷售信念。
隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出,各區(qū)域?qū)Yu店首先要及時購進公司所推出的任何新產(chǎn)品并做到能精確講解。對新產(chǎn)品銷售合理定位,本著以“小件養(yǎng)店,大件突破”的想法,仍然把銷售和眾床墊作為主推銷售對象,來擴大產(chǎn)品的銷售量,拉動銷售業(yè)績。通過對產(chǎn)品銷售的合理定位,在市場受影響的情況下為各個區(qū)域店鋪樹立了銷售信念。通過外部宣傳帶動顧客進店體驗旋磁按摩椅、睡床,同時和客戶溝通促單成交。
3、加強日常學習培訓。
加大對店長及員工的培訓力度,按照年初的工作計劃聘請公司專家、老師對各新老員工進行培訓學習。主要培訓以員工心態(tài)、公司講解、產(chǎn)品講解、檢測儀器的使用、開展銷售工作的方式方法等店鋪基礎知識為主學習培訓,全面增強店長、店員的業(yè)務水平和整體素質(zhì)。積極參加公司組織的各項培訓活動,去其他有經(jīng)驗的、業(yè)績好的市場學習、考察,通過學習進一步激發(fā)店長們的激情,調(diào)動市場工作的積極性。
4、用“心”做好服務工作。
做好三個階段的服務:即售前接待服務,售中咨詢服務,售后回訪服務。售前、售中做到店內(nèi)干凈整潔,產(chǎn)品擺放布局合理,員工穿戴大方得體,面帶微笑,與顧客熱心交談,得到顧客的認可,成為顧客的朋友。通過交談交心了解顧客的需求,合理定位,循序漸進的向顧客講解健康觀念、介紹產(chǎn)品。售后工作尤為重要,要做到培養(yǎng)忠誠客戶、鞏固老客戶的目的,增強客戶的口碑效應,樹立健康代表形象,推動顧客再次復購,以老帶新。要做到:1、經(jīng)常打回訪電話;2、為客戶解決一些力所能及的實際困難;3、及時滿足客戶健康需求,解決客戶心里疑難問題;4、把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客戶家中;5、必須有主動服務意識,確保顧客滿意,認證聆聽顧客講話;6、以真情換親情,壯大“榮譽客戶”、“發(fā)言客戶”。
總之,我們鄂爾多斯市場將在2019年腳踏實地,鼓足干勁,向南方市場學習,相互借鑒,共同努力,百尺竿頭更上一層樓,為“和也健康全世界”而努力奮斗。
從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一俗話說,光陰似箭,日月如梭,一晃_年就過去了一半,回顧這的歷程,我們老黃商超市人,無不感到心慰,因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下,于元月26日精彩開業(yè)的。
眾所周知,黃州商場位于老城區(qū),近幾年隨著快速發(fā)展,城區(qū)東移,有限商圈的人口分布越來越稀少,這對我們超市每一筆,每遞增一個百分點,的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人,人是第一因素,元月26日,我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾,創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復,備貨,緊鑼密鼓的又敲響了,為了確保新開業(yè)銷售勢頭,搶占商機,我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策,力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月_到正月_的銷售目標后,我們針對各組的銷售及潛力將目標逐級分解,使各級向著自己的目標去攀登。春節(jié)過后,時已經(jīng)說過了雖然與目標有些距離,但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬,遞增幅度為23.5%,尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂,只要有合理的商品結(jié)構(gòu),才能贏得更多的顧客,從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙,我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當?shù)氐匿N費平和,很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品,那時真是看在眼里急在心里,簡直是不知所措,于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上,對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采,是哪個供應商,逐個督促到位,使商品的單品數(shù)有了較大的填充,超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。
三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等,給了我們無限的商機。此期間,我和我的團隊,一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷,每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力,今年的黃金周,按7天計算,上升幅度為35%;今年的兒童節(jié),按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多,散皮蛋、鹽蛋價格上漲,造成行情不穩(wěn),供應商不愿提供大量貨源,并且擺手表示不跟我們供貨,原因是去年退貨太多。當務之急,我們勤看市場,并尋求新的供應商,保證了貨源,使散皮蛋、咸蛋不但走勢好,而且沒有庫存積壓,還與供應商建立了牢固的關(guān)系,但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足,造成團購時,開出的提貨單顧客提不到貨,結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力,所以的總銷售上升幅度為27.4%,完成全年銷售任務的49.29%,完成利潤指標占全年的22.36%。這里要說明一點就是,今年整個商場全年按定稅交納,去年超市全年承擔10萬元定稅,今年5個月就扣去了10萬元的稅,這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱,而且還雙倍承擔了稅費,另外4月份還額外增加銷售成本13420元,這意味著減少利潤13420元,所以造成利潤沒完成好。
目前過半,任務過半的是日化組、酒飲組,未完成的是針紡組。針紡組進超市以來,雖然給我們增添了品類,因為針紡地段在附樓位置較偏,加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣,所以在銷售上沒有什么貢獻力,反而相對的拖了我們的后腿。
以上的這些數(shù)據(jù),跟公司下達的目標任務比不算成績,但自己跟自己的同期比,成績是顯而易見的,半年的成績不算成績,它只完成了全年任務的49.29%,余的目標還任重而道遠,所以我們倡議在座的各位,今年的目標任務尚未完成,同志們?nèi)孕枧Α?/p>
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二時間一晃而過,彈指之間,201x年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一.工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3, 在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。
綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行。
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4, 工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四.加強企業(yè)精神文明建設,努力提高服務水平。
1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務質(zhì)量。
2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象,提高服務質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3, 弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計劃:
20_年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20_年做出更好的工作成績。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學習,在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷售,完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點什么,此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個月調(diào)三次價,整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,對我的沖擊很大,在嚴峻的考驗面前,我本著不服輸不放棄的個性,一步步堅持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務,優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價格去打動顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業(yè)員,我的職責就是服務好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因為我相信機會都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課,并做好筆記,我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,從我們這個團隊走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學到了每臺必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設法達成每一筆銷售,巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個人的面貌都是激情而主動的。
年全市蔬菜產(chǎn)業(yè)開發(fā)的指導思想是:“以農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)域布局規(guī)劃為藍圖,以蔬菜產(chǎn)業(yè)帶建設為中心,堅持比較優(yōu)勢原則,突出安全品質(zhì)理念,按照中央農(nóng)村工作會議和省、市建設新農(nóng)村工作會議精神要求,圍繞新農(nóng)村建設和農(nóng)民增收目標,實施非均衡發(fā)展戰(zhàn)略,進行產(chǎn)業(yè)化整體開發(fā),為把我市建設成蔬菜強市而努力奮斗”。
二、目標任務
(一)總體目標
全市蔬菜播種面積達到萬畝,總產(chǎn)萬噸。其中壽陽、榆次、太谷、、平遙個優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)面積達到萬畝,總產(chǎn)萬噸,優(yōu)勢品種面積萬畝,全年人均蔬菜純收入元。
(二)具體任務
1、建立和完善十五個示范園區(qū)
要將優(yōu)勢區(qū)內(nèi)已建成的個示范園區(qū)(見附表二)進一步完善、提升為精品示范園。示范園區(qū)的首要任務是搞好新品種的引進、試驗、示范工作。其次是繼續(xù)開展科技攻關(guān),要針對生產(chǎn)中不斷出現(xiàn)的并帶有普遍性的難點進行技術(shù)攻關(guān)。第三要搞好標準化無公害生產(chǎn)技術(shù)示范。
2、建設五大優(yōu)勢菜無公害生產(chǎn)示范基地
①茄果類蔬菜無公害生產(chǎn)示范基地年要繼續(xù)建設以鄉(xiāng)為中心的萬畝西紅柿、鎮(zhèn)為中心的萬畝青椒、鎮(zhèn)為中心的萬畝尖椒、鎮(zhèn)為中心的萬畝西紅柿四個萬畝茄果類無公害生產(chǎn)示范基地。
②結(jié)球葉菜類無公害生產(chǎn)示范基地年要繼續(xù)建設以平頭鎮(zhèn)為中心的萬畝越夏茴子白、鎮(zhèn)為中心的萬畝復播大白菜、鄉(xiāng)為中心的千畝夏白菜三個結(jié)球葉菜類無公害生產(chǎn)示范基地。
③優(yōu)質(zhì)根莖類菜無公害生產(chǎn)示范基地年要繼續(xù)建設以鎮(zhèn)、鎮(zhèn)為中心的兩個萬畝優(yōu)質(zhì)馬鈴薯無公害生產(chǎn)示范基地,以鄉(xiāng)為中心的萬畝長山藥無公害生產(chǎn)示范基地。
④設施菜無公害生產(chǎn)示范基地年要繼續(xù)建設以鎮(zhèn)為中心的個500畝日光能溫室無公害蔬菜生產(chǎn)示范基地。
⑤出口加工菜無公害生產(chǎn)示范基地年要繼續(xù)建設以昌源河為中心以蘆筍為重點的500畝出口加工菜無公害生產(chǎn)示范基地。
3、推廣一百萬畝標準化生產(chǎn)
各縣(市、區(qū))要把市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的個標準化無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程進行大面積推廣,推廣面積要達到萬畝以上,其中優(yōu)勢區(qū)要達到萬畝以上,標準化率要達到65以上。