整改方案說(shuō)明范文

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第1篇

一、重點(diǎn)整治議題：要進(jìn)一步規(guī)范投遞員在處理短報(bào)缺刊時(shí)對(duì)用戶的解釋和賠償工作。

整改方案：投遞員要及時(shí)向相關(guān)用戶繕發(fā)“致報(bào)刊訂戶通知書”，要具體說(shuō)明所欠報(bào)刊名稱、補(bǔ)投時(shí)間等內(nèi)容，并耐心做好解釋工作，使用戶能得到投遞員滿意的答復(fù)。同時(shí)投遞員要認(rèn)真按照《福建省郵政對(duì)外服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)報(bào)刊，確實(shí)無(wú)法補(bǔ)發(fā)的，要落實(shí)墊賠工作。

整改時(shí)限：在12月底前應(yīng)落實(shí)各生產(chǎn)單位工作職責(zé)并使問(wèn)題得到初步治理。

二、個(gè)案整治

個(gè)案1：用戶要求在沙埕鎮(zhèn)流江村開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄，服務(wù)當(dāng)?shù)伛v軍和地方百姓。

整改方案：我局已于20__年11月30日復(fù)函沙埕鎮(zhèn)流江村民委員會(huì)。

整改時(shí)限：12月底前完成向上級(jí)申請(qǐng)?jiān)诹鹘逶O(shè)置ATM機(jī)的報(bào)告工作

個(gè)案2：用戶反映城區(qū)信箱太少，尤其是50米大街基本上沒(méi)有信箱。

整改方案：我局將按規(guī)定程序與市城建有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，已計(jì)劃在春亭橋附近設(shè)立郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在網(wǎng)點(diǎn)前設(shè)置信箱，與此同時(shí)在五十米大街其它重點(diǎn)路段設(shè)置信箱。

整改時(shí)限：20__年第一季度前爭(zhēng)取在五十米大街重點(diǎn)路段設(shè)立1-2個(gè)信箱

個(gè)案3：用戶建議：（1）用戶領(lǐng)取百元以下匯款時(shí)手續(xù)能否從簡(jiǎn)，僅憑公章或身份證即可領(lǐng)取；（2）在海天大酒店和太姥大道設(shè)立服務(wù)窗口，以方便群眾辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

整改方案：

（1）按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，用戶領(lǐng)匯款時(shí)：收款人為單位的，憑單位公章及領(lǐng)取人有效身份證件進(jìn)行兌付；收款人為個(gè)人的，憑收款人有效身份證件進(jìn)行兌付。因此，為確保匯款能安全、準(zhǔn)確地兌付給收款人，領(lǐng)取匯款手續(xù)不易從簡(jiǎn)。

整改期限：我局在日常要積極開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳工作。

（2）我局將綜合考慮海豐郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)安全、業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，酌情在該點(diǎn)擴(kuò)大郵政業(yè)務(wù)辦理范疇。同時(shí)在太姥大道設(shè)置郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，將結(jié)合實(shí)際情況盡可能地開(kāi)辦其它郵政業(yè)務(wù)。

整改期限：我局已申報(bào)太姥大道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，待上級(jí)批復(fù)。

個(gè)案4：用戶反映“11185”這個(gè)號(hào)碼的社會(huì)知曉率不高，要加強(qiáng)宣傳。

整改方案：我局要求在所有對(duì)外服務(wù)窗口公布“11185”投訴電話；加強(qiáng)“11185”投訴受理中心的值班并做好記錄，值班人員要提高服務(wù)意識(shí)和窗口意識(shí)；采用廣告、郵政車輛車身宣傳等方式，加大對(duì)“11185”的宣傳力度。

整改期限：目前已在整改。

個(gè)案5：用戶反映在辦理特快業(yè)務(wù)時(shí)，紙箱收取費(fèi)用后又在計(jì)費(fèi)重量中重復(fù)計(jì)算是否妥當(dāng)？

第2篇

一、總體安排

整改提高階段從5月8日開(kāi)始，到5月31日基本結(jié)束。主要圍繞三個(gè)工作環(huán)節(jié)開(kāi)展工作。

二、時(shí)間和步驟

第一環(huán)節(jié)：制定整改方案。時(shí)間安排在5月8日—5月15日。主要包括：一是制定整改措施和整改方案。領(lǐng)導(dǎo)班子要根據(jù)專題組織（民主）生活會(huì)提出的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題作進(jìn)一步梳理，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定出領(lǐng)導(dǎo)班子的的整改措施。每位黨員要對(duì)照黨性分析材料，結(jié)合黨支部的評(píng)議意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題作進(jìn)一步的深入反思，制定出各自的整改方案。二是公布并修訂整改方案。整改方案要采取一定形式、在一定范圍內(nèi)向群眾張榜公布，廣泛聽(tīng)取和吸收黨員、群眾的合理意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)群眾的意見(jiàn)認(rèn)真進(jìn)行修訂、完善。三是審閱整改方案。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改措施由黨組書記負(fù)責(zé)審閱，縣委督導(dǎo)組配合，其他黨員的整改措施由黨支部委員會(huì)負(fù)責(zé)審閱。召開(kāi)班子成員會(huì)議對(duì)本委班子的整改方案進(jìn)行研究討論，并將討論后的整改方案及時(shí)送縣委督導(dǎo)組聽(tīng)取意見(jiàn)；召開(kāi)黨員大會(huì)對(duì)每位黨員的整改方案進(jìn)行研究討論，讓每位黨員制定出適合自己、切實(shí)可行的整改措施。

第二環(huán)節(jié)：認(rèn)真進(jìn)行整改。時(shí)間安排在5月16日—5月28日，在整改過(guò)程中，一是要明確整改責(zé)任。本委領(lǐng)導(dǎo)班子的整改工作由委黨組書記負(fù)總責(zé)，各班子成員按照各自的分工，負(fù)責(zé)抓好有關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。每位黨員要按照經(jīng)審閱的整改措施，采取“定其檢查、跟蹤問(wèn)效、逐條銷號(hào)、定期公布”的方法，負(fù)責(zé)抓好自身問(wèn)題的整改。二是要分類加以整改。要根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，逐項(xiàng)抓好整改，對(duì)具備整改條件的問(wèn)題，馬上進(jìn)行整改；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，限期進(jìn)行整改；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步解決；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面大的問(wèn)題，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。三是要建立長(zhǎng)效機(jī)制。要把落實(shí)整改措施與建章立制結(jié)合起來(lái)，探索建立內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)促發(fā)展、外樹(shù)形象優(yōu)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

第三個(gè)環(huán)節(jié)：向群眾公布整改情況。時(shí)間安排在5月29日—5月31日。在集中整改階段工作開(kāi)始，在一定范圍內(nèi)及時(shí)公布領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案，讓群眾知道改什么、如何改、什么時(shí)候改、達(dá)到什么目標(biāo)，使整改工作始終置于群眾的監(jiān)督之下。在整改過(guò)程中，要把已整改的問(wèn)題及時(shí)向群眾公布，接受群眾評(píng)定，將群眾滿意度作為測(cè)評(píng)整改效果的尺度。集中整改階段工作基本結(jié)束后，在一定范圍內(nèi)公布整改情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督、群眾評(píng)判。黨支部召開(kāi)一次專題組織生活會(huì)，交流黨員個(gè)人整改情況，肯定成績(jī)，找出差距，以便進(jìn)一步搞好整改。

三、要注意把握三方面的問(wèn)題

一是要明確整改重點(diǎn)。按照中央提出的先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，影響改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問(wèn)題，涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題，認(rèn)真加以整整改。特別把群眾意見(jiàn)最大、最不滿意的事情，群眾最希望辦、當(dāng)前能夠辦好的事情作為整改提高階段工作的重點(diǎn)。

第3篇

一是研究制定整改方案。根據(jù)查找到的問(wèn)題，我局制定了干部作風(fēng)整治活動(dòng)整改方案，對(duì)自查和征求到的問(wèn)題進(jìn)行了梳理歸類，逐條研究制定了整改措施，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦股室。班子成員及干部職工嚴(yán)格對(duì)照日常工作、學(xué)習(xí)、生活、作風(fēng)情況，積極開(kāi)展“七查七看”，對(duì)查找出的問(wèn)題和差距，逐條分析問(wèn)題產(chǎn)生根源，研究解決的思路和辦法，制定了針對(duì)性強(qiáng)、措施實(shí)際可行的個(gè)人整改方案，并按照方案要求切實(shí)抓好各項(xiàng)整改活動(dòng)。

二是加強(qiáng)整改情況調(diào)度。為了確保整改活動(dòng)見(jiàn)人見(jiàn)事，針對(duì)性強(qiáng)，真正取得實(shí)際效果。我局召開(kāi)全體干部職工會(huì)議，圍繞學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作落實(shí)、協(xié)調(diào)溝通、制度建設(shè)、規(guī)范管理等方面的整改落實(shí)情況，進(jìn)行全面督促調(diào)度。對(duì)整改工作進(jìn)行研究分析，總結(jié)工作進(jìn)展，分析存在問(wèn)題，提出下一步工作要求，確保了整改活動(dòng)順利進(jìn)行。對(duì)個(gè)人整改方案進(jìn)行全員評(píng)議，提出意見(jiàn)建議，幫助進(jìn)一步明確整改方向。

三是健全完善規(guī)章制度。對(duì)照查找出的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，主要是現(xiàn)有規(guī)章制度不健全、不完善，存在制度要求不細(xì)致、規(guī)定不具體的現(xiàn)象。為此，制定和完善了一系列工作制度，對(duì)工作人員的職責(zé)、要求和失職責(zé)任追究做出了明確規(guī)定，強(qiáng)化責(zé)任，特別是切實(shí)加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的更新方面的工作職責(zé)。

四是強(qiáng)化工作落實(shí)考核。對(duì)照工作行事歷，及時(shí)召開(kāi)內(nèi)部職工會(huì)議，逐人總結(jié)工作完成情況，對(duì)安排的工作進(jìn)展，逐項(xiàng)研究分析，核對(duì)完成時(shí)限，衡量工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)未按時(shí)完成或完成質(zhì)量不高的工作，主要責(zé)任人員要說(shuō)明原因，提出改進(jìn)措施，明確時(shí)限要求。并采取自我評(píng)分與大家評(píng)分相結(jié)合的方法，按季逐人考評(píng)工作業(yè)績(jī)，查究工作效率效果，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作事事有著落、件件有落實(shí)。

二、整改效果