門店管理解決方案范文
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第1篇
名家生活空間（以下簡(jiǎn)稱“名家”）是全球室內(nèi)精裝材料的集成服務(wù)商，集團(tuán)業(yè)務(wù)方向包括國(guó)際高端建材品牌的進(jìn)口和自有品牌產(chǎn)品的自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售。名家生活空間總部位于深圳和珠海，以經(jīng)營(yíng)進(jìn)口廚衛(wèi)精品為核心，聚集眾多世界知名品牌，成為世界各國(guó)高端建材進(jìn)入中國(guó)的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
高端建材分銷及生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者
十余年來(lái)，名家以“創(chuàng)建國(guó)際型企業(yè)，打造世界級(jí)品牌，培訓(xùn)專業(yè)化人才，推廣高品質(zhì)家居生活，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步”為使命，始終專注于高品質(zhì)、高品味的高端路線，以直營(yíng)專賣店為平臺(tái)，集聚了眾多國(guó)際頂級(jí)品牌產(chǎn)品，通過(guò)向客戶展示精致品質(zhì)的生活空間，提供身臨其境的全方位體驗(yàn)，將世界家居文化的新理念推向中國(guó)，作為東西方家居文化交流的使者，引領(lǐng)著中國(guó)市場(chǎng)的潮流。
集團(tuán)業(yè)務(wù)方向包括國(guó)際高端建材品牌的進(jìn)口和自有品牌產(chǎn)品的自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，目前旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)注冊(cè)的7家直營(yíng)公司和1家合資公司，以及海外注冊(cè)的3家分公司，中國(guó)區(qū)域有近40家門店。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及華南、華東、華北等地的中心城市和北美、歐洲、澳洲、東南亞等地區(qū)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以廚衛(wèi)精品為核心，涉及室內(nèi)裝飾的每一領(lǐng)域，主要包括瓷磚、潔具、龍頭、涂料、馬賽克、浴室配件、工藝品等。
近年，名家汲取歐美先進(jìn)的廚衛(wèi)集成理念，借鑒國(guó)際一線品牌經(jīng)驗(yàn)，融合各國(guó)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，精心打造出自有品牌的廚衛(wèi)集成產(chǎn)品，已成功推向全球市場(chǎng)。名家旗下的諾家廚衛(wèi)有限公司借鑒歐美成熟的廚衛(wèi)文化和設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)立自有品牌廚衛(wèi)集成系列產(chǎn)品，其瓷磚產(chǎn)品已成功銷往全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
高速發(fā)展引發(fā)信息化需求
近幾年，中國(guó)家居行業(yè)以30%的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展，家居行業(yè)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)屬于服務(wù)行業(yè)。名家除了提供家居產(chǎn)品之外，還需要為客戶提供整套的裝修解決方案。隨著名家全國(guó)門店數(shù)量增加，地域拓寬，隨之帶來(lái)一系列由于企業(yè)快速擴(kuò)張而面臨的難題：全國(guó)各地各分店的異地系統(tǒng)操作，原有系統(tǒng)操作速度慢，員工工作效率低下的問(wèn)題；總部及各分門店的業(yè)務(wù)流程急需優(yōu)化，對(duì)分公司與總部間的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理；如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)合并報(bào)表，達(dá)到統(tǒng)一流程管理，流程快速?gòu)?fù)制。
因此，名家希望通過(guò)引進(jìn)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下關(guān)鍵目標(biāo)：
1、通過(guò)一款集成實(shí)時(shí)的管理系統(tǒng)來(lái)取代集團(tuán)原來(lái)使用的六套不同信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全局業(yè)務(wù)管控，并能滿足家居行業(yè)的行業(yè)特殊要求。解決原來(lái)多套系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交流困難，無(wú)法實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，管理效率無(wú)法有效提升的管理瓶頸；
2、通過(guò)CRM客戶關(guān)系管理解決方案的實(shí)施，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全國(guó)各區(qū)域的各類銷售業(yè)務(wù)及客戶管理，包括全集團(tuán)各公司的銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、多維度的價(jià)格管理及交貨、售后服務(wù)全面管理。銷售渠道多樣化管理包括總公司、分子公司、加盟商、經(jīng)銷商、工程客戶、零售客戶等；加盟商的訂單、物流及財(cái)務(wù)結(jié)算管理；
3、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多公司之間內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全面統(tǒng)一和數(shù)據(jù)同步化管理、多公司之間業(yè)務(wù)交易及消息傳遞；
4、采用集團(tuán)總部集中采購(gòu)，分公司向總部采購(gòu)的采購(gòu)方式；集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)主動(dòng)物流配送及MRP運(yùn)算采購(gòu)需求；
5、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化整合，各公司獨(dú)立出財(cái)務(wù)報(bào)表和集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表，集團(tuán)總部管理各個(gè)公司現(xiàn)金流及集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的細(xì)化報(bào)表。
優(yōu)化企業(yè)管理流程
隨著管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展，各種行業(yè)管理軟件層出不窮，卻也良莠不齊。通過(guò)對(duì)多家ERP系統(tǒng)服務(wù)商的考察和對(duì)比，名家選擇了Business One解決方案。對(duì)于為何選擇ERP系統(tǒng)服務(wù)商，名家生活空間的電子商務(wù)部經(jīng)理甘德霖這樣解答：“該ERP解決方案的分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案滿足名家目前及下一階段的發(fā)展需求，顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，成功案例眾多。”在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的變化對(duì)系統(tǒng)的需求將有所改變，Business One方案具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性，可以通過(guò)開發(fā)和配置滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，從名家的快速發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這一點(diǎn)是選擇軟件需要考慮的重要因素。
為了確保實(shí)施的效果，在保證流程的規(guī)范并符合企業(yè)的個(gè)性化管理特點(diǎn)，名家選擇了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的工博科技作為合作伙伴。在實(shí)施過(guò)程中，第一期2009年實(shí)現(xiàn)了珠海集團(tuán)總部及深圳、廣州、北京、上海等總計(jì)7個(gè)公司的項(xiàng)目同時(shí)上線，實(shí)施了包含CRM、銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、HR管理到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的所有Business One模塊讓名家的業(yè)務(wù)流程清晰規(guī)范。在一期項(xiàng)目的成功實(shí)施及運(yùn)用基礎(chǔ)上，名家感受到ERP系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)管理的巨大便利性。同時(shí)大量業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，也讓名家期望能持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)施商務(wù)智能化管理。2011年 實(shí)施了Business Intelligence（即商務(wù)職能）方案第二期項(xiàng)目，包括SAP Crystal Reports等商務(wù)智能工具，讓數(shù)據(jù)展現(xiàn)更為靈動(dòng)實(shí)時(shí)、可視化。名家主要銷售的是建材里面的高端瓷磚、潔具、涂料等產(chǎn)品，其客戶大部分都是高端客戶，因此，名家非常注重客戶關(guān)系管理，并和許多設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)公司有很多的合作；在實(shí)施的過(guò)程中，結(jié)合了CRM解決方案的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，部署了會(huì)員管理、會(huì)員銷售階段跟進(jìn)、業(yè)務(wù)員及設(shè)計(jì)師管理及績(jī)效核算等功能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)銷售管理。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中利用Business One可以創(chuàng)建多個(gè)公司帳套的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了總、分公司的集團(tuán)結(jié)構(gòu)。同時(shí)每個(gè)公司對(duì)應(yīng)多種銷售模式：門店的直營(yíng)銷售、經(jīng)銷、加盟、工程銷售等多種銷售模式，最終搭建了門店、分子公司、總部的三層組織結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)通過(guò)工博分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案，打通了各個(gè)公司之間的關(guān)聯(lián)交易，讓各業(yè)務(wù)崗位操作都由系統(tǒng)定義的流程驅(qū)動(dòng)并最終實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)的財(cái)務(wù)合并報(bào)表。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程清晰管理
名家生活空間通過(guò)使用Business One解決方案，實(shí)現(xiàn)了以下收益：通過(guò)該解決方案的成功實(shí)施，原有的多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)由一套系統(tǒng)完全取代，將整個(gè)集團(tuán)總部、子公司、門店的業(yè)務(wù)管理及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一，為名家的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障；在實(shí)施分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案后，不僅減少了各地子公司分支機(jī)構(gòu)及大量門店手工處理的工作量及數(shù)據(jù)輸入帶來(lái)的錯(cuò)誤，而且規(guī)范了集團(tuán)間的業(yè)務(wù)流程；通過(guò)集團(tuán)方案中的單據(jù)的拋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)信息流的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，提升了系統(tǒng)信息處理效率，這使得企業(yè)各個(gè)實(shí)體間的信息流轉(zhuǎn)順暢、高效，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)多公司間的業(yè)務(wù)流程全局化管理；集團(tuán)財(cái)務(wù)部擯棄了之前各個(gè)子公司間的報(bào)表繁多而復(fù)雜的計(jì)算方式，使用統(tǒng)一的工博集團(tuán)管理方案合并報(bào)表，從而能高效獲得經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并得以迅速正確的編制合并報(bào)表；該系統(tǒng)的實(shí)施，極大幫助企業(yè)高層進(jìn)行全面而多維度的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理者提供全面可視化的商務(wù)智能分析數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理層對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息、計(jì)劃和執(zhí)行情況了如指掌。
繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)
第2篇
行業(yè)信息化
最佳解決方案獎(jiǎng)
深圳市銷邦信息科技有限公司成立于2006年1月，由海歸信息專家和消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷專家共同創(chuàng)辦，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)解決方案提供商及IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司自成立以來(lái)，先后獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、國(guó)家級(jí)雙軟件企業(yè)認(rèn)定、深圳市自主創(chuàng)新產(chǎn)品企業(yè)認(rèn)定及2011最具投資價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)50強(qiáng)。
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進(jìn)人們的生活，信息化建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的主流趨勢(shì)。但是，目前不少企業(yè)在如何制定出更適合企業(yè)自身發(fā)展的信息化運(yùn)營(yíng)解決方案上，或多或少都存在著一些盲點(diǎn)，從而影響到信息化運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)作用。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的企業(yè)信息化市場(chǎng)，如何選擇適合自己企業(yè)的解決方案提供商，提高企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成為擺在企業(yè)面前的一道難題。
對(duì)于解決方案提供商來(lái)說(shuō)，全心全意站在企業(yè)的角度，不斷幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集最快化、最優(yōu)化、提升企業(yè)整體內(nèi)部溝通應(yīng)變能力，打造更加完善的信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈則是衡量它們綜合實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)識(shí)銷邦科技
深圳市銷邦信息科技有限公司總部設(shè)立于深圳，在北京、上海、杭州、溫州、泉州、廈門、廣州、成都、常熟、福州等地設(shè)有10多家直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)。聚集行業(yè)精英，銷邦傾力于IT服務(wù)，截至2012年7月，銷邦公司員工總數(shù)已超過(guò)400人，其中本科、碩士研發(fā)人員占半數(shù)以上。
銷邦科技自主研發(fā)基于Wi-Fi、GPRS、EDGE、3G、RFID等無(wú)線通信技術(shù)的移動(dòng)智能終端和行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，并擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2009年起，銷邦科技多次取得國(guó)內(nèi)著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的信任與青睞，累計(jì)獲得過(guò)億元的戰(zhàn)略投資，公司規(guī)模和業(yè)績(jī)連年飛速發(fā)展，短短六年時(shí)間，已積累超過(guò)1000家知名企業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，尤其在無(wú)線通訊技術(shù)方面更是卓爾不凡，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展風(fēng)潮。
6年來(lái)，銷邦科技先后獲得國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、國(guó)家雙軟認(rèn)定企業(yè)、深圳市自主創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)定企業(yè)、2011年中國(guó)最具投資價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)50強(qiáng)、微軟總部正版授權(quán)認(rèn)證企業(yè)、2011中國(guó)中小企業(yè)成長(zhǎng)標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，移動(dòng)智能終端在2011年順利通過(guò)3C產(chǎn)品國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證，達(dá)到IP54防水防塵防摔工業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
不僅如此，銷邦科技同時(shí)擁有30多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、超過(guò)100種行業(yè)管理軟硬件一體化解決方案、涵蓋零售流通全行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用方案，得到摩托羅拉、微軟、三星、村田等國(guó)際IT巨頭的全線技術(shù)方案支持；與金蝶、用友、伯俊、敏思達(dá)眾多國(guó)內(nèi)知名軟件公司建立了合作伙伴關(guān)系。
銷邦科技的解決方案產(chǎn)品
銷邦科技除生產(chǎn)硬件產(chǎn)品外，其最核心的產(chǎn)品是通過(guò)自身硬件的應(yīng)用，并結(jié)合客戶企業(yè)的自身特點(diǎn)，為行業(yè)客戶量身訂制完整的軟硬件一體化解決方案，這才是銷邦科技最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)所在。
1.銷邦PDA無(wú)線訂貨會(huì)解決方案
PDA無(wú)線訂貨會(huì)解決方案是銷邦科技針對(duì)鞋服行業(yè)首創(chuàng)的一種解決訂貨會(huì)難題的方案，這種方案簡(jiǎn)單、方便、易操作。對(duì)目前行業(yè)內(nèi)訂貨會(huì)存在的數(shù)據(jù)采集不及時(shí)、準(zhǔn)確率不高、會(huì)議成本高以及相關(guān)部門勞動(dòng)強(qiáng)度大等現(xiàn)狀都有很好的改善。
銷邦科技為國(guó)內(nèi)鞋服行業(yè)PDA無(wú)線訂貨會(huì)的創(chuàng)始者與領(lǐng)導(dǎo)者；已為國(guó)內(nèi)超過(guò)1000多家知名鞋服品牌提供了移動(dòng)商務(wù)解決方案，知名客戶有：美特斯邦威、匹克、勁霸、喬丹、鄂爾多斯、森馬、鴻星爾克、奧康、博士蛙、好孩子等，銷邦科技已成為國(guó)內(nèi)服飾行業(yè)移動(dòng)解決方案名副其實(shí)的第一品牌商。
另外，銷邦科技在2011年成功創(chuàng)造了單場(chǎng)超過(guò)3000人以上實(shí)時(shí)在線的國(guó)內(nèi)PDA無(wú)線訂貨會(huì)并發(fā)奇跡。
2.銷邦店易通連鎖店移動(dòng)POS解決方案
該方案主要解決連鎖門店的進(jìn)、銷、存、盤、調(diào)、退、訂和會(huì)員管理等數(shù)據(jù)采集難題，可將門店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)線、實(shí)時(shí)傳輸至總部后臺(tái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析及統(tǒng)計(jì)功能。
在2012年7月，銷邦科技成功為廣州流行美飾品企業(yè)近3000家門店實(shí)施了移動(dòng)POS解決方案，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)連鎖門店使用移動(dòng)終端數(shù)量第一名的新紀(jì)錄。
該方案的知名客戶還有：特步、夢(mèng)潔家紡、柒牌、京潤(rùn)珍珠、煌上煌等。
3.銷邦倉(cāng)管通無(wú)線倉(cāng)儲(chǔ)/盤點(diǎn)管理解決方案
該方案主要解決倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)、入庫(kù)、盤點(diǎn)等數(shù)據(jù)的無(wú)線采集，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、準(zhǔn)確、安全可靠出入庫(kù)和盤點(diǎn)的同時(shí)，可極大地降低企業(yè)的庫(kù)存成本，人力成本和時(shí)間成本等。
該方案的知名客戶有：匹克、達(dá)芙妮、賽琪、百斯盾、紅蜻蜓、康奈、好孩子、阿依蓮等。
4.銷邦速遞通收派員運(yùn)單數(shù)據(jù)采集解決方案
物流快遞企業(yè)的收派員通過(guò)掃描快件條碼的方式，將運(yùn)單信息通過(guò)3G模塊直接傳輸?shù)胶笈_(tái)服務(wù)器，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)信息的查詢等功能，方便總部對(duì)運(yùn)單數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理。
該方案的知名客戶有：亞風(fēng)快遞、火龍快遞、百路源配送、駿輝物流、盛輝物流等。
5.銷邦速遞通中轉(zhuǎn)場(chǎng)/倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)采集解決方案
物流快遞企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)操作人員通過(guò)掃描快件條碼的方式，將快件信息快速錄入后上傳至后臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)運(yùn)單信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，方便中轉(zhuǎn)場(chǎng)快速匯總運(yùn)單信息并進(jìn)行車輛調(diào)度。
該方案的知名客戶有：亞風(fēng)快遞、火龍快遞、百路源配送、駿輝物流、盛輝物流等。
銷邦科技特色的360°服務(wù)體系
眾多品牌之所以選擇銷邦科技，還有一個(gè)重要要素，那就是銷邦科技所獨(dú)有的360°全方位服務(wù)體系。
1.移動(dòng)商務(wù)解決方案咨詢服務(wù)：配備多名具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)故為，及時(shí)解答客戶各類技術(shù)咨詢，根據(jù)客戶需求量身定制方案產(chǎn)品。
2.移動(dòng)商務(wù)解決方案實(shí)施服務(wù)：超過(guò)1000家客戶的成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)一的項(xiàng)目實(shí)施管理系統(tǒng)，確保高質(zhì)、高效的項(xiàng)目實(shí)施。
3.移動(dòng)商務(wù)技術(shù)支持服務(wù)：200余人的研發(fā)及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，更加貼近客戶需求，傾力打造更優(yōu)質(zhì)的軟硬件一體化移動(dòng)商務(wù)解決方案。
展望未來(lái)
第3篇
隨著智慧城市、智慧經(jīng)濟(jì)等的迅猛發(fā)展，智慧型企業(yè)呼之欲出。智慧型企業(yè)是企業(yè)組織進(jìn)化的最高形態(tài)，能夠?qū)?duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)利用，也是提升企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力的最佳策略。在基本理念的支撐下，構(gòu)建智慧型企業(yè)還需要一套有效的工具和一個(gè)高效的技術(shù)平臺(tái)，“云計(jì)算”就是構(gòu)建智慧型企業(yè)的最先進(jìn)的解決方案之一。
Knovia Group（簡(jiǎn)稱Knovia）是臺(tái)灣嘉惠集團(tuán)旗下的知識(shí)技術(shù)顧問(wèn)集團(tuán)，擅長(zhǎng)有效分析客戶的需求，為其設(shè)計(jì)適合企業(yè)的方案，并能在長(zhǎng)期的規(guī)劃與追蹤后，通過(guò)多元化的學(xué)習(xí)方式，協(xié)助企業(yè)打造知識(shí)新生態(tài)。Knovia以為企業(yè)打造完整的人才解決方案為主旨，及時(shí)根據(jù)最新趨勢(shì)和熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以核心理念為主導(dǎo)思想，時(shí)刻為企業(yè)準(zhǔn)備好最前沿、最有針對(duì)性的方案。“云計(jì)算”這一高新科技推動(dòng)了移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展，Knovia通過(guò)將隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)知識(shí)數(shù)字化來(lái)幫助企業(yè)構(gòu)建人才發(fā)展體系，幫助企業(yè)建構(gòu)一個(gè)24小時(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
二、“云計(jì)算時(shí)代”的人才培養(yǎng)與發(fā)展趨勢(shì)
自2005年以來(lái)，中國(guó)零售市場(chǎng) 每年以大于6% 的速度增長(zhǎng)。2012年11月1日，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)《2022年全球零售發(fā)展前瞻》報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)零售市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，約占全球零售市場(chǎng)總規(guī)模的1/4，是美國(guó)零售市場(chǎng)的兩倍。
AC 尼爾森根據(jù)調(diào)查得出一個(gè)結(jié)論：“目前在零售領(lǐng)域，人才非常缺乏，沒(méi)有足夠的具有相應(yīng)技能、經(jīng)驗(yàn)的人才支撐行業(yè)發(fā)展，零售商們將面臨較大的人才流動(dòng)。”中國(guó)作為全球第二大零售市場(chǎng)，其行業(yè)內(nèi)企業(yè)在人才培養(yǎng)上可作為的地方有很多。
Knovia深知人才管理的最終目標(biāo)在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的人才供應(yīng)，解決企業(yè)人才瓶頸。在深入了解零售連鎖行業(yè)對(duì)人才的需求后，Knovia已經(jīng)為許多國(guó)內(nèi)外知名品牌提供了眾多與人才培養(yǎng)發(fā)展相關(guān)的服務(wù)。Knovia的研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于云計(jì)算這一國(guó)內(nèi)外企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與人才培養(yǎng)發(fā)展的主流技術(shù)，根據(jù)零售連鎖行業(yè)的特性，針對(duì)零售連鎖企業(yè)的人才培育需求，自主開發(fā)了數(shù)字學(xué)習(xí)與人才發(fā)展系統(tǒng)，在企業(yè)展開策略后，為其提供發(fā)展過(guò)程中所需要的人才評(píng)估與培育的完整支持功能。在此過(guò)程中，Knovia尤其善于將云計(jì)算與移動(dòng)學(xué)習(xí)這兩種相互獨(dú)立卻又緊密相連的科技相結(jié)合，根據(jù)不同企業(yè)的不同背景、不同問(wèn)題和不同側(cè)重，為其匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模塊，從企業(yè)角度思考，幫助企業(yè)解決人才培養(yǎng)問(wèn)題。
1. 基于云計(jì)算的人才發(fā)展方案
美國(guó)斯坦福咨詢研究公司總裁卡爾森曾言：“下一個(gè)十年、二十年的競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新來(lái)自人才，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。”因此，如何培養(yǎng)并穩(wěn)固發(fā)展人才也就成了各大企業(yè)的目標(biāo)。
企業(yè)在邁向智能型之路的同時(shí)，內(nèi)部的學(xué)習(xí)中心也必須發(fā)生相應(yīng)的變化。云計(jì)算、行動(dòng)化、社群化正是未來(lái)學(xué)習(xí)的三大趨勢(shì)。Knovia的云端解決方案整合服務(wù)PaaS+SaaS+CaaS，讓企業(yè)和員工通過(guò)利用云計(jì)算，流暢自如地進(jìn)行客戶關(guān)系管理、多行動(dòng)支持、跨平臺(tái)傳播、分享經(jīng)驗(yàn)、共同學(xué)習(xí)發(fā)展，重要事項(xiàng)隨時(shí)記錄，個(gè)人化的學(xué)習(xí)書簽，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地閱讀，所有學(xué)習(xí)紀(jì)錄皆可同步至云端數(shù)據(jù)庫(kù)等等。
2. 移動(dòng)學(xué)趨勢(shì)
“國(guó)際電信聯(lián)盟”（ITU）發(fā)表 在上的報(bào)告估計(jì)，全球有超過(guò)60億手機(jī)用戶，相當(dāng)于世界人口的87%。用戶增長(zhǎng)集中于世界上人口最多的兩個(gè)國(guó)家―中國(guó)和印度。在發(fā)展中國(guó)家，手機(jī)普及率也達(dá)到了79%（以上數(shù)據(jù)截至2011年）。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以很清晰地預(yù)測(cè)到企業(yè)學(xué)習(xí)的未來(lái)―移動(dòng)化。移動(dòng)學(xué)習(xí)具備學(xué)習(xí)形式的移動(dòng)性、學(xué)習(xí)設(shè)備的無(wú)線性、學(xué)習(xí)方式的混合性、學(xué)習(xí)時(shí)間的間隔性和學(xué)習(xí)過(guò)程的交互性等特點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之，借助移動(dòng)終端，任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，可以以任何方式學(xué)習(xí)到他們想要的信息。這一學(xué)習(xí)手段大大方便了日常業(yè)務(wù)極其繁忙的連鎖零售企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能夠便捷地利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)必將成為重要的學(xué)習(xí)方式之一。Knovia將這種模式引入零售連鎖行業(yè)的培訓(xùn)，正是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程。
二、成功案例分享
Knovia的解決方案在移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的支持下，根據(jù)員工個(gè)人的工作、生活的需要及習(xí)慣，幫助員工靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)，有效解決員工的“工學(xué)矛盾”；Knovia的解決方案將成人學(xué)習(xí)的特性與移動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)相結(jié)合，幫助員工有效地集中零散時(shí)間進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，并幫助員工利用多種渠道參與學(xué)習(xí)交流，提高學(xué)習(xí)效果。
從上圖可知，企業(yè)在邁向多元零售的經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)，也伴隨著許多問(wèn)題的出現(xiàn)。尤其是“人”的問(wèn)題。
上海某童裝公司為臺(tái)灣某公司的轉(zhuǎn)投資企業(yè)，在臺(tái)灣有30年的童裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)際接軌，取得了英國(guó)CT、美國(guó)H、法國(guó)T品牌的總，在全國(guó)知名百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜并擁有超過(guò)100個(gè)營(yíng)銷據(jù)點(diǎn)，是集合通路、品牌、商品優(yōu)勢(shì)的一流公司。 目前該公司門店已經(jīng)多達(dá)150多間。該公司的門店經(jīng)營(yíng)模式一般分為區(qū)分直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和，門店類型區(qū)分為專柜、店中店和路邊店。在這些門店里有一間年?duì)I業(yè)額高達(dá)300萬(wàn)元的“金店”。目前，該公司最大的目標(biāo)就是快速?gòu)?fù)制“金店”并持續(xù)擴(kuò)張。
然而同時(shí)該公司也面臨著很多挑戰(zhàn)，比如“金店”的成功模式難以復(fù)制；導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)度不足，對(duì)公司品牌的理解度不高；相關(guān)特色市場(chǎng)活動(dòng)品質(zhì)參差不齊；門店標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范……而其中最重要的問(wèn)題是找不到良好的門店人才培育發(fā)展管理系統(tǒng)。
針對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及需求調(diào)研分析之后，Knovia提供了云端架構(gòu)的Orca Cloud+Media解決方案：
針對(duì)該公司的經(jīng)銷商服務(wù)框架，Knovia提供了可執(zhí)行性的階段導(dǎo)入建議：
通過(guò)以上系統(tǒng)性的規(guī)劃與落實(shí)，Knovia最終幫助該公司達(dá)成預(yù)定目標(biāo)：成功復(fù)制了直營(yíng)店的成功經(jīng)驗(yàn)，提升了門店對(duì)品牌的認(rèn)知與信心，快速傳遞產(chǎn)品新知與門店技巧，提供門店人員即時(shí)的工作支持。該方案最終獲得該公司上下員工的一致好評(píng)。