商務(wù)交易論文范文

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第1篇

1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會（UnitedNationsCommissionInternationalTradeLaw，UNCITRAL）通過了電子商務(wù)示范法。該法律支持在電子商務(wù)方面國際商業(yè)合同的使用，其模型建立了批準(zhǔn)和承認(rèn)以電子手段形成合同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，為電子合同實(shí)施的合同格式和管理設(shè)置了查錯規(guī)則，定義了有效的電子書寫和原始文件的特征，為了立法和商業(yè)目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供了計(jì)算機(jī)證據(jù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)。

UNCITRAL制定了一些原則用來指導(dǎo)管理全球電子商務(wù)合同的起草，如：

1.參與方應(yīng)自由地在他們認(rèn)為適合時(shí)簽訂他們之間的合同關(guān)系；

2.規(guī)則在技術(shù)上應(yīng)保持中立（如：規(guī)則既不應(yīng)要求也不應(yīng)采用特殊技術(shù)），并且規(guī)則應(yīng)著眼于未來發(fā)展（如：規(guī)則不應(yīng)阻礙未來技術(shù)的使用或開發(fā)）；

3.作為必要的或?qū)嶋H的要求現(xiàn)存的規(guī)則應(yīng)被修改，而新的規(guī)則應(yīng)被采納以支持電子技術(shù)的使用；

4.過程應(yīng)包括高技術(shù)商業(yè)部門以及還未在網(wǎng)上運(yùn)作的業(yè)務(wù)。

支付標(biāo)準(zhǔn)

支付是電子商務(wù)活動的核心，國際通行的網(wǎng)上支付工具和支付方式主要有銀行卡支付、電子現(xiàn)金、電子支票以及電子資金轉(zhuǎn)賬、微支付等。

1.智能卡支付標(biāo)準(zhǔn)（SET）

1996年2月1日MasterCard與Visa兩大國際信用卡組織與技術(shù)合作伙伴GTE、Netscape、IBM、TerisaSystems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨國公司共同開發(fā)了安全電子交易規(guī)范（SecureElectronicTransaction,簡稱SET）。SET是一種應(yīng)用于開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付系統(tǒng)的協(xié)議，它給出了一套電子交易的過程規(guī)范。通過SET這一套完備的安全電子交易協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的加密、認(rèn)證機(jī)制、密鑰管理機(jī)制等，保證在開放網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。由于SET提供商家和收單銀行的認(rèn)證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全、完整可靠和交易的不可抵賴性，特別是具有保護(hù)消費(fèi)者信用卡號不暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際標(biāo)準(zhǔn)。

SET協(xié)議采用了對稱密鑰和非對稱密鑰體制，把對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性結(jié)合在一起，以保護(hù)在開放網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膫€(gè)人信息，保證交易信息的隱蔽性。其重點(diǎn)是如何確保商家和消費(fèi)者的身份和行為的認(rèn)證和不可抵賴性，其理論基礎(chǔ)是著名的非否認(rèn)協(xié)議（Non-repudiation），其采用的核心技術(shù)包括X。509電子證書標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)字簽名技術(shù)（DigitalSignature）、報(bào)文摘要、數(shù)字信封、雙重簽名等技術(shù)。如使用數(shù)字證書對交易各方的合法性進(jìn)行驗(yàn)證；使用數(shù)字簽名技術(shù)確保數(shù)據(jù)完整性和不可否認(rèn)；使用雙重簽名技術(shù)對SET交易過程中消費(fèi)者的支付信息和定單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能對用戶的訂單信息解密，而金融機(jī)構(gòu)只能對支付和賬戶信息解密，充分保證消費(fèi)者的賬戶和定貨信息的安全性。SET通過制定標(biāo)準(zhǔn)和采用各種技術(shù)手段，解決了一直困擾電子商務(wù)發(fā)展的安全問題，包括購物與支付信息的保密性、交易支付完整性、身份認(rèn)證和不可抵賴性，在電子交易環(huán)節(jié)上提供了更大的信任度、更完整的交易信息、更高的安全性和更少受欺詐的可能性。

雖然早在1997年就推出了SET1.0版，但它的推廣應(yīng)用較緩慢，主要原因是由于昂貴、互操作性差和難以實(shí)施，它提供了多層次的安全保障，復(fù)雜程度顯著增加；另一個(gè)原因是由于SSL的廣泛應(yīng)用。此外，銀行的支付業(yè)務(wù)不光是卡支付業(yè)務(wù)，而SET支付方式適應(yīng)于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。而且，SET協(xié)議用以支持"BtoC"（businesstoconsumer）類型的電子商務(wù)模式，即消費(fèi)者持卡在網(wǎng)上購物與交易的模式，而不能支持BtoB模式。

盡管有諸多缺陷，但SET已獲得IETF的認(rèn)可，成為電子商務(wù)中最重要的協(xié)議。

典型的智能卡系統(tǒng)有CyberCash和FirstVirtualHolding等。SET協(xié)議可更好地保證智能卡在INTERNET環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接交付。

2.電子現(xiàn)金支付協(xié)議

電子現(xiàn)金（e-cash或digitalcurrency）是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣，具有多用途、靈活使用、匿名性、快速簡便的特點(diǎn)，無需直接與銀行連接便可使用，適用于小額交易。其主要好處是可以提高效率，方便用戶使用。目前電子現(xiàn)金一些只需要軟件，而另一些則需要新硬件--主要是智能卡，即主要有智能卡形式的支付卡或數(shù)字方式的現(xiàn)金文件。也可采用現(xiàn)金轉(zhuǎn)卡或采用Mondex卡轉(zhuǎn)卡的方式。其安全使用是一個(gè)重要的問題，包括限于合法人使用、避免重復(fù)使用等。不同類型的數(shù)字貨幣都有其自己的協(xié)議，用于消費(fèi)者、銷售商和發(fā)行者之間交換金融申請。每個(gè)協(xié)議由后端服務(wù)器軟件--電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)，和客戶端的"錢包"軟件執(zhí)行。

電子現(xiàn)金支付已經(jīng)有三種典型的實(shí)用系統(tǒng)開始使用，分別是：Mondex,Netcash,Digicash。

Mondex：歐洲使用的、以智能卡為電子錢包的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)，應(yīng)用于多種用途，具有信息存儲、電子錢包、安全密碼鎖等功能，安全可靠。

Netcash：可記錄的匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點(diǎn)是設(shè)置分級貨幣服務(wù)器來驗(yàn)證和管理電子現(xiàn)金，其中電子交易的安全性得到保證。

DigiCash：無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點(diǎn)是通過數(shù)字記錄現(xiàn)金，集中控制和管理現(xiàn)金，是一種足夠安全的電子交易系統(tǒng)。

3.電子支票

電子支票（e-check或e-cheque）支付目前一般是通過專用網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一套完整的用戶識別、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸，從而控制安全性。這種方式已經(jīng)較為完善。電子支票支付現(xiàn)在發(fā)展的主要問題是今后將逐步過渡到公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳輸。電子資金轉(zhuǎn)賬（ElectronicFundTransfer，簡稱EFT）或網(wǎng)上銀行服務(wù)（InternetBanking）方式，是將傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用到公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)賬。一般在專用網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用具有成熟的模式（例如SWIFT系統(tǒng)）；公共網(wǎng)絡(luò)上的電子資金轉(zhuǎn)賬仍在實(shí)驗(yàn)之中。目前大約80%的電子商務(wù)仍屬于貿(mào)易上的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

電子支票支付遵循金融服務(wù)技術(shù)聯(lián)盟（FSTC，F(xiàn)inancialServicesTechnologyConsortium）提的BIP（BankInternetPayment）標(biāo)準(zhǔn)（草案）。典型的電子支票系統(tǒng)有E-check、NetBill、NetCheque等。

4.微支付

"微支付"（micropayments）的特征是能夠處理任意小量的錢，適合于因特網(wǎng)上"不可觸摸（non-tangible）商品"的銷售。一方面，微支付要求商品的發(fā)送與支付要幾乎同時(shí)發(fā)生在因特網(wǎng)上；另一方面，商品銷售、處理與運(yùn)輸?shù)?瓶頸"為保持成本低廉設(shè)置了障礙。為保持每個(gè)交易的發(fā)送速度與低成本，目前有很多廠商在致力于發(fā)展別的協(xié)議以支持SET和SSL所不能支持的微支付方式，其中之一是微支付傳輸協(xié)議（MicroPaymentTransportProtocol,簡稱MPTP），該協(xié)議是由IETF制定的工作草案。

"微支付"的一個(gè)重要方面是其定義隨著對象而變化，有許多系統(tǒng)聲明其是"微支付"，允許支付小于現(xiàn)有貨幣面額的數(shù)額。如IBM開發(fā)的"MicroPayments"、Compaq與Digital開發(fā)的"Millicent"、CyberCoin開發(fā)的"CyberCash"等。

聯(lián)合電子支付聯(lián)盟JEPI（JointElectronicPaymentInitiative）:是由WorldWideWeb協(xié)會和CommerceNet領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)聯(lián)盟，目的是對支付協(xié)商過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在買主一方（客戶方），JEPI是WEB瀏覽器和wallet使用不同協(xié)議的接口，在賣主一方（服務(wù)器方），JEPI在網(wǎng)絡(luò)和傳輸層之間，將下層來的事務(wù)送給適當(dāng)?shù)膫鬏敽椭Ц秴f(xié)議。

智能卡標(biāo)準(zhǔn)

智能卡是一種內(nèi)部嵌入了集成電路的、信用卡大小的電子卡，具有儲存信息量大、數(shù)據(jù)保密性好、抗干擾能力強(qiáng)、儲存可靠、讀寫設(shè)備簡單、使用靈活、操作速度快、脫機(jī)工作能力強(qiáng)易于攜帶等特點(diǎn)。

智能卡大致分接觸式、非接觸式2種。它們又分別有存儲式、帶CPU式兩種。智能存儲器型卡中有硬件的邏輯保護(hù)，以密碼加密形式來保護(hù)其存儲內(nèi)容不被非法更改；較先進(jìn)些的存儲卡里面有讀寫的安全模塊做算法的加密認(rèn)證等；CPU卡因運(yùn)算速度和存儲容量的不同而不同；有的CPU卡里帶FPU，能加快數(shù)學(xué)算法的運(yùn)行，如公開密鑰的運(yùn)算等.非接觸式的同樣分為存儲式的和帶CPU式的，它主要應(yīng)用于容量或認(rèn)證比較快捷方便的地方，如公交、門禁控制等。

智能卡提供了一種簡便的方法，可用來存儲和解釋私人密鑰和證書，并且非常容易攜帶。智能卡可以配合SET或SSL使用。SET非常好地解決了智能卡與電子商務(wù)的結(jié)合，智能卡上存放的證書使持卡人的身份得到認(rèn)證，并直接在每一次網(wǎng)上購物時(shí)簽上客戶的數(shù)字簽名。

1997年全球智能卡發(fā)行量達(dá)13億張；1998年達(dá)到16億張，增長率為23%；到2000年，發(fā)卡量預(yù)計(jì)將增至30億張。推動智能卡發(fā)展的主要領(lǐng)域是銀行金融界、電信業(yè)、交通業(yè)以及醫(yī)療保健和身份認(rèn)證系統(tǒng)。其中，金融業(yè)的增長將尤為迅速，電子支付將使智能卡的發(fā)展推到一個(gè)新的高度。歐洲是智能卡最大的市場，但亞洲和美洲市場具有非常廣闊的前景。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至1998年，我國已發(fā)行IC卡約8000多萬張。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，至2000年，我國IC卡發(fā)卡量將在2億張以上。智能卡已在電信、交通、醫(yī)療、商業(yè)、旅游、公用事業(yè)等眾多領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，并將在電子商務(wù)領(lǐng)域得到更大的發(fā)展。

1.智能卡國際標(biāo)準(zhǔn)

（1）全球PC/SC計(jì)算機(jī)與智能卡聯(lián)盟

Bull、HP、IBM、Microsoft、Simens、Nixdof、Sun、Toshiba、Verifone和Gemplus組成了計(jì)算機(jī)與智能卡聯(lián)盟，制定計(jì)算機(jī)和智能卡連用標(biāo)準(zhǔn).以達(dá)到通過一張智能卡，插入異地網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，即可通過因特網(wǎng)查詢本地資料或進(jìn)行電子商務(wù)活動。

（2）EMV集成電路卡規(guī)范（EUROPAY-MASTERCARD-VISAIntegratedCircuitCardSpecifications）

該規(guī)范是基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，最早由VISA于1992年著手研制，此后VISA聯(lián)合EUROPAYT和MASTERCARD共同完成了該規(guī)范。1996年6月，EMV出版了EMV集成電路卡規(guī)范第三版，1998年5月對該版做了更新，該規(guī)范用附加的數(shù)據(jù)類型和編碼規(guī)則為金融服務(wù)企業(yè)擴(kuò)展了ISO7816標(biāo)準(zhǔn)。。

第2篇

摘要：電子商務(wù)正以前所未有的速度滲透到社會的各個(gè)方面，并在國際貿(mào)易領(lǐng)域引起重大變革,產(chǎn)生了重大影響。本文指出電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢，分析它國際貿(mào)易產(chǎn)生的一系列影響,最后，提出了我國在國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際貿(mào)易；影響與對策

在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的浪潮推動下，世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級換代正在加速進(jìn)行。作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，電子商務(wù)通過基于互聯(lián)網(wǎng)的信息、網(wǎng)上談判、合同簽訂、電子交易和計(jì)算等一系列手段，使信息的傳遞和處理突破了時(shí)空限制，物流運(yùn)轉(zhuǎn)的有序性大大提高，從而大幅度降低了交易費(fèi)用，不僅深刻改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)和經(jīng)營方式，對現(xiàn)有的服務(wù)和消費(fèi)模式也正在產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向，市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。

一、電子商務(wù)的概念

對于電子商務(wù)，有多種定義，有不同表述。國際商會于1997年11月，在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議。會上專家和代表對電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述:電子商務(wù)(ElectronicCommerce)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:貿(mào)易各方以電子交易而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括:信息交換、售前售后服務(wù)(提品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運(yùn)輸(包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建珍上物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù))、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。其后，HP、IBM等公司都對其下過定義。但無論何種定義，電子商務(wù)應(yīng)包括以下要義：

①電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動的自動化和電子化。②電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。其中電子工具是指計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(包括Internet,Intranet、各種局域網(wǎng)等);電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。③電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等。④電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。⑤電子商務(wù)的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。

二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式相比，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢十分明顯，具體表現(xiàn)在:

1、顯著降低國際貿(mào)易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。

2、交易效率顯著提高。利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。

3、全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度。由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

4、減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。傳統(tǒng)的企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行國際貿(mào)易對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。如果利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的話，則在這方面的投入顯然要小很多，如美國亞馬遜網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的實(shí)物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業(yè)大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數(shù)的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存，但是亞馬遜網(wǎng)上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書，并且銷往全球160多個(gè)國家和地區(qū)，注冊用戶達(dá)1000多萬。因此，利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。

三、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響分析

1、有利于企業(yè)沖破新的市場壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會。近幾年來，電子商務(wù)在國際貿(mào)易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用電子數(shù)據(jù)交(ElectronicDataInterchange，即EDI，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和自動處理，是電子商務(wù)的一種重要的技術(shù)、方法或手段)換供貨，就拒絕向誰訂貨。發(fā)達(dá)國家許多與商貿(mào)有關(guān)的部門，如金融、保險(xiǎn)、海關(guān)等對EDI的應(yīng)用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關(guān)己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI的應(yīng)用使國際市場上形成了一個(gè)新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。因此，開發(fā)和應(yīng)用EDI對于沖破這個(gè)新的市場壁壘，增加對外貿(mào)易機(jī)會具有著非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。

2、深化國際分工。第一，電子商務(wù)催生了彈性企業(yè)，使生產(chǎn)更具靈活性。所謂彈性企業(yè)，就是根據(jù)客戶的要求利用高新技術(shù)降低企業(yè)的轉(zhuǎn)置成本，隨時(shí)從企業(yè)內(nèi)部部門或外部

部門調(diào)用信息、人員、財(cái)務(wù)組成新的企業(yè)，為客戶要求的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、加工生產(chǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)方向和組織形式可以隨時(shí)發(fā)生變化，經(jīng)營更加靈活。第二，電子商務(wù)的發(fā)展將促進(jìn)跨國公司生產(chǎn)布局的全球化。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)直接根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，一方面可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，減少庫存;另一方面則有利于跨國公司在全球范圍內(nèi)配置資源，安排生產(chǎn)。第三，電子商務(wù)推動電子協(xié)作，提高貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重，推動世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級化發(fā)展。第四，電子商務(wù)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家之間的水平分工進(jìn)一步發(fā)展，這又加速了產(chǎn)品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動。

3、影響國際市場。首先，將產(chǎn)生全球統(tǒng)一的虛擬市場。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，全球便是一個(gè)信息充分流動的數(shù)字化的世界，也是一個(gè)全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場。其次，市場價(jià)值規(guī)律將在全球范圍內(nèi)發(fā)生作用。虛擬市場的形成，超越了以往國家地理界限的制約，使商品與勞務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)充分準(zhǔn)確地流動，信息具有公開性、充分性和即時(shí)性，同等質(zhì)量的商品或質(zhì)量相似的商品之間的競爭更加激烈，市場價(jià)值規(guī)律充分發(fā)揮作用。第三，可能加劇市場分割。買方可以在線搜尋自己所需要的商品和服務(wù)，選擇能令自己滿意的交易對手和自己認(rèn)為可靠的交易方式。買方甚至可以根據(jù)自己的意愿設(shè)計(jì)商品和服務(wù)，要求賣方滿足。于是，企業(yè)的商品和服務(wù)更加特異化，每種商品和服務(wù)的目標(biāo)買方更加獨(dú)特，市場也被這種數(shù)字化互動以及買方的主動地位分割得更加零碎。

4、更新國際貿(mào)易交易手段。電子商務(wù)時(shí)代的到來，使得服務(wù)于國際貿(mào)易的一些交易手段在不知不覺間變的更便利、更快捷了。電子商務(wù)將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來的經(jīng)濟(jì)信息，按一定的數(shù)據(jù)格式通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送;網(wǎng)上定向信息部分代替了電視、報(bào)章等日常新聞媒介中廣告宣傳;網(wǎng)上市場、虛擬洽談進(jìn)行著促銷活動;電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統(tǒng)的信息交換工具。電子貨幣代替紙質(zhì)貨幣，網(wǎng)上信用證結(jié)算、轉(zhuǎn)賬高速運(yùn)行，引發(fā)國際貿(mào)易付款方式的巨大變革。電腦軟件、電子書刊、電子音像制品等無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成成為全新的國際貿(mào)易交貨方式。

5、電子商務(wù)影響國際貿(mào)易政策的取向。電子商務(wù)在理論上和實(shí)踐中都對國際貿(mào)易政策提出了新的要求。電子商務(wù)以其自身的多種屬性和一些前所未有的特點(diǎn)，要求人們在未來的貿(mào)易政策制訂過程中充分考慮其規(guī)則約束的歸屬及其難以界定的電子商務(wù)行為處理程序。由于目前尚不存在統(tǒng)一的國際法來約束網(wǎng)上犯罪，各國國內(nèi)立法又不完善，電子商務(wù)使一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)安全也面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)日益電子化后，互聯(lián)網(wǎng)的連通使數(shù)據(jù)很容易被它國掌握。尤其是技術(shù)相對落后的國家如何保護(hù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和機(jī)密更值得研究。另外，WTO成員對電子商務(wù)暫不征收關(guān)稅的承諾是否隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展而繼續(xù)得到各國的認(rèn)可尚無定論:若是改變，則開征的規(guī)則、幅度可否得到較為一致的認(rèn)識。

6、增加國際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)中，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的表達(dá)都虛擬化。廣告信息也變得有層次深度并有償提供。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結(jié)果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡(luò)黑客侵?jǐn)_及經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅存在，商品和服務(wù)的提供方式，支付方式的信用風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都大大增加。

7、擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了大批向世界市場提品或服務(wù)的“虛擬”企業(yè)。由于信息流在供應(yīng)鏈中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，單個(gè)的公司或企業(yè)在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有申越的技術(shù)，利用電子商務(wù)技術(shù)將它們編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，

可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)，由此，國際貿(mào)易的經(jīng)營主體出現(xiàn)了重大變化。這種“虛擬組織”在功能和效果上己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)企業(yè)，他們.可以迅速向全球范圍擴(kuò)展，但在資本關(guān)系上卻不具有強(qiáng)制各個(gè)公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力。因此，它實(shí)際上不是一個(gè)具有命令系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)組織，而是由于承擔(dān)了一定的信息功能，因此看來具有某種實(shí)體性。電子商務(wù)技術(shù)簡化了國際貿(mào)易的流程，為中小企業(yè)進(jìn)入國際市場提供了有力的武器，擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。

四、中國在國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對策

電子商務(wù)的發(fā)展對我國的際貿(mào)易不僅面臨著挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次曠世難逢的機(jī)遇。因此，我們要積極面對，相應(yīng)地提出了一系列的政策措施。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它的迅速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，中國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。全國只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看，中國在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”?！靶畔⒇毨Щ北灰暈榘l(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，而中國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使中國失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，在競爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。為了促進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。

2、完善我國外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)的法律法規(guī)。我國外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費(fèi)者間、政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所必需明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場秩序。第一，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)功能，組織政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和團(tuán)體、消費(fèi)者等相關(guān)方參與的對話和協(xié)商，傾聽他們的意見、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規(guī)的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務(wù)潛力。第二，政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業(yè)和市場去決定，理想的電子商務(wù)法律框架應(yīng)是政府法規(guī)與行業(yè)自律的組合。第三，法律法規(guī)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，不僅要對目前或未來的一段時(shí)間內(nèi)的情況有適用性，更要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題、新辦法加以修訂和補(bǔ)充。第四，電子商務(wù)政策要與其他相關(guān)的政策(如電信政策、競爭政策)相協(xié)調(diào)，不能互相抵觸。最后應(yīng)和國際上電子商務(wù)的政策接軌，使中國的政策、制度規(guī)范化。

3、重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位的網(wǎng)上服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場機(jī)會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且贏得客戶的忠誠。實(shí)施電子商務(wù)后，進(jìn)出口企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)建立各種數(shù)據(jù)，以極低的成本建立與客戶長期的、緊密的、一對一的聯(lián)系，更好地為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。建立各種客戶數(shù)據(jù)庫除提供客戶數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括客戶的Email地址，客戶歷史上購買產(chǎn)品的詢問、索要報(bào)價(jià)的情況，客戶對產(chǎn)品的需求和不滿的意見或者建議等信息。充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)為客戶提供全方位的網(wǎng)上服務(wù)是客戶關(guān)系管理成功的關(guān)鍵。進(jìn)出口企業(yè)應(yīng)根據(jù)每一個(gè)客戶的特殊需求，為他們提供個(gè)性化的、專業(yè)化的、全方位的網(wǎng)上服務(wù)，讓客戶更加滿意。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)因特網(wǎng)、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。

5、利用電子商務(wù)發(fā)展我國物流。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將高度依賴于強(qiáng)大的跨國界有形商品的配送基礎(chǔ)設(shè)施。我國進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸可繼續(xù)由國際航空公司承擔(dān)，但國內(nèi)物流系統(tǒng)效率很低，如海運(yùn)集裝箱和公路集裝箱的銜接問題就缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。公司內(nèi)部建立的物流平臺規(guī)模不大且較為零散，即使這樣的平臺也是小公司無法企及的。國家有關(guān)部門應(yīng)在原有基礎(chǔ)上，整合貨站，成立綜合物流中心，改善配送渠道。處理跨國界物流問題可以向新加坡的Ascent公司學(xué)習(xí)。它是一家為支持電子商務(wù)創(chuàng)辦的公司，服務(wù)包括倉儲、運(yùn)輸、進(jìn)出口加工和軟件驅(qū)動的增值服務(wù)。它通過整合簡化物流鏈，幫助惠普公司跨國界備件運(yùn)營業(yè)務(wù)降低70%的物流成本。

6、著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的。如果不能引起大眾注意、取得客戶好感的品牌只能淹沒在茫茫“網(wǎng)?！敝?。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造必須在網(wǎng)上、網(wǎng)下同時(shí)進(jìn)行。在網(wǎng)上的宣傳，利用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇散發(fā)企業(yè)的各種信息，以增加企業(yè)站點(diǎn)的訪問量。在網(wǎng)下的宣傳，主要利用各種傳統(tǒng)媒體，如在目標(biāo)的市場的電視、廣播、報(bào)刊、雜志及郵遞廣告中作廣泛的宣傳，喚起貿(mào)易伙伴對網(wǎng)絡(luò)品牌的注意。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造還應(yīng)注意企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌的一致性，盡量選擇相同的英文名稱，這樣能起到事半功倍的效果。

參考資料：

1、廖曉淇，《中國電子商務(wù)報(bào)告》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004；

2、覃征、李順東、閻禮祥，《電子商務(wù)與國際貿(mào)易》，人民郵電出版社，2002；

3、陳輝，“我國國際貿(mào)易與電子商務(wù)”，《電子商務(wù)》，2004.12；

第3篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);交易;風(fēng)險(xiǎn)分析

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展,信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程,稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過程,整個(gè)過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會經(jīng)歷以下四個(gè)階段,即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會,使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來效益的同時(shí),也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即存在交易,總會有風(fēng)險(xiǎn)存在。

因此,電子商務(wù)活動既存在傳統(tǒng)交易活動的特征和交易風(fēng)險(xiǎn),又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長較快的商務(wù)模式類型企業(yè)—消費(fèi)者即BTOC交易模式中,從個(gè)體參與網(wǎng)上交易活動的行為和得益特征來分析其風(fēng)險(xiǎn)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分類和影響因素

電子商務(wù)交易過程是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會,減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易各方非面對面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù),可能的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為三類,即信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),其中管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘?。而法律風(fēng)險(xiǎn)則表現(xiàn)為對市場交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費(fèi)者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性,會產(chǎn)生如隱私風(fēng)險(xiǎn)、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等,以上兩類風(fēng)險(xiǎn)均體現(xiàn)了對BTOC交易模式中活動主體(企業(yè)和消費(fèi)者)交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素,而信用風(fēng)險(xiǎn)則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風(fēng)險(xiǎn)、買方信用風(fēng)險(xiǎn)和否認(rèn)交易風(fēng)險(xiǎn),這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動中所起的作用,人們對于交易雙方的真實(shí)性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計(jì),48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對稱引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素。市場經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點(diǎn)認(rèn)為,市場中的信息完全透明化,而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易市場中,交易場所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對稱,對大多數(shù)交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價(jià)值損失以及道德風(fēng)險(xiǎn)均使得電子商務(wù)交易過程存在大量的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復(fù),同時(shí)通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險(xiǎn)不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價(jià)格變化不利而帶來消費(fèi)者的價(jià)值損失,同時(shí)又會影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會并從中獲得更多的消費(fèi)者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此,市場經(jīng)濟(jì)的競爭性與市場交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場信用機(jī)制來降低信用風(fēng)險(xiǎn),從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為,進(jìn)而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機(jī)會和博弈的均衡態(tài)勢。

2.交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素對交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場環(huán)境影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵性因素指消費(fèi)者對價(jià)格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù),相對來說消費(fèi)者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會引起需求價(jià)格彈性提高,同時(shí)由于網(wǎng)上購物的便利性,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費(fèi)者購物的沖動,銷售商對商品的靈活定價(jià)等都會造成消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性下降的變化,相對于傳統(tǒng)購買行為,消費(fèi)者的價(jià)格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為則表現(xiàn)出更易變動或不確定的特點(diǎn),如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動中,所涉及到的交易風(fēng)險(xiǎn)可通過社會機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如,通過法律機(jī)制的建立,可以對違反合同的人加以懲罰,對誠實(shí)的一方給予補(bǔ)償。通過社會規(guī)則和法律的相互作用,建立一個(gè)較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風(fēng)險(xiǎn)條件下進(jìn)行。

由信息不對稱引起的信用風(fēng)險(xiǎn),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、跨國界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對信用風(fēng)險(xiǎn)制約的外部機(jī)制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費(fèi)者)的交易風(fēng)險(xiǎn)分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點(diǎn)反映和突出交易活動中人與人之間的關(guān)系,特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費(fèi)者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,交易主體(特指消費(fèi)者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動機(jī)和交易投資與收益的比較,同時(shí)對不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費(fèi)者需求函數(shù)為產(chǎn)品價(jià)格P0與消費(fèi)者收入y的函數(shù)。不同的消費(fèi)者,在購買商品時(shí),由于自身收入的不同,或?qū)ι唐返钠貌煌?會產(chǎn)生不同的支付價(jià)格(即自己對物品的評價(jià)Vi),從而產(chǎn)生消費(fèi)者剩余Vi-P0,只有當(dāng)消費(fèi)者剩余Vi-P0>0時(shí),消費(fèi)者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費(fèi)者剩余來權(quán)衡,同時(shí)提出由于商品價(jià)格變化會引起消費(fèi)者消費(fèi)計(jì)劃變動(替代效應(yīng))與消費(fèi)者實(shí)際收入變動進(jìn)而引起消費(fèi)計(jì)劃變動的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng),從而提出由于商品價(jià)格變動帶動和引起消費(fèi)者購買行為本身引起的消費(fèi)者偏好,即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍,有利于消費(fèi)者選擇更貼近產(chǎn)品價(jià)格的支付行為,同時(shí)交易信用風(fēng)險(xiǎn)使消費(fèi)者實(shí)際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費(fèi)者在進(jìn)行交易決策時(shí),存在著多因素制約的消費(fèi)者偏好行為,價(jià)格不是唯一確定因素。即消費(fèi)者行為具有不確定性,同時(shí)具有風(fēng)險(xiǎn)存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費(fèi)者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費(fèi)者剩余,Vi-P0,反映消費(fèi)者對購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價(jià)格存在剩余,使消費(fèi)者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費(fèi)者付出與商品自身價(jià)值之間的比較,也就是商品價(jià)值的真實(shí)性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費(fèi)者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì),只不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,商品價(jià)格與交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)作用于交易效用,使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)程度加大,于是表現(xiàn)在消費(fèi)者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)特征。

3.參與交易消費(fèi)者的得益(payoffs)

(A)兩類主體:一類是參與交易消費(fèi)者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)高低主要取決于對方的信譽(yù)程度,信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險(xiǎn)小,信譽(yù)程度低則風(fēng)險(xiǎn)大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設(shè)參與交易方從自己的財(cái)產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費(fèi)用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易,而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的度量,從而選擇購買決策行為。

部分學(xué)者將交易費(fèi)用定義為“為達(dá)成一項(xiàng)交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費(fèi)用”。仔細(xì)分析,這一定義實(shí)際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費(fèi)用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費(fèi)用應(yīng)稱為信息費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時(shí),每個(gè)人都擁有全部的資訊,而實(shí)際上由于資訊的非對稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),從而影響消費(fèi)者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0,實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費(fèi)用P′為零時(shí),網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別,但P′的獲得會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問題,從上文中分析,這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于交易信用風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)信用風(fēng)險(xiǎn)為1時(shí),則消費(fèi)者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品),反而會失去商品價(jià)格P′0和交易費(fèi)用t′的損失,這時(shí)的贏得為:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可見,電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風(fēng)險(xiǎn)概率,則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)產(chǎn)的期望效用為:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值增值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

商務(wù)交易中的價(jià)值通過價(jià)格來體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價(jià)格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價(jià)上的靈活性),使得消費(fèi)者的得益分布也存在較大的波動性。因此,在此條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預(yù)期收入下,他寧愿選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本低于從中所獲得的收益,一個(gè)人就會尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能辦法還有,搜尋有關(guān)未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時(shí)選擇那些風(fēng)險(xiǎn)較小的方案(其中包括選擇商品價(jià)值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競標(biāo)或聯(lián)合購買的方式),從而有效提高在價(jià)格形成、避免欺詐、討價(jià)還價(jià)以及保證信用等方面存在風(fēng)險(xiǎn)而損失的費(fèi)用,提高得益水平。

總之,電子商務(wù)活動的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險(xiǎn)不確定性特點(diǎn),電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過程中的費(fèi)用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費(fèi)用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)交易活動風(fēng)險(xiǎn)成因多因素中的關(guān)鍵因素,并因此影響消費(fèi)者的總體效用水平。

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