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關(guān)鍵詞:中職教育市場營銷應(yīng)用案例教學(xué)
1市場營銷教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)的重要性和必要性
1.1能夠滿足中職院校培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能
市場營銷學(xué)中采用案例教學(xué)法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面,現(xiàn)實(shí)中,營銷案例本身很豐富,跟人們的消費(fèi)實(shí)踐聯(lián)系很密切,這為營銷案例教學(xué)提供了大量的素材。另一方面,市場營銷案例教學(xué)的整個過程,要求將學(xué)生置于模擬的商業(yè)環(huán)境中,并且擔(dān)任一定角色,分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,針對所面臨的問題,做出一系列的決策,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的分析和解決實(shí)際問題的能力,符合中職教育的“以能力為本位”的教學(xué)理念。
1.2有利于提高學(xué)生參與度
案例教學(xué)能夠最大限度的調(diào)動每一個學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。在課堂上,教師將更多地作為支持人而不是授課人引導(dǎo)討論,并且讓學(xué)生就他們的觀點(diǎn)暢所欲言,學(xué)生充滿自信地發(fā)言,并且提出獨(dú)到的見解。在討論、辯論和解決問題中,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動了學(xué)生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實(shí)現(xiàn)從“要我說”到“我要說”的轉(zhuǎn)變。
1.3增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力
案例教學(xué)的最終目的是要將學(xué)生的知識轉(zhuǎn)化為技能。案例教學(xué)通常是以小組形式進(jìn)行,在討論前,小組分工合作,搜集資料并制定方案;在討論中,要求學(xué)生學(xué)會聆聽、勸說及與人打交道的技巧;在案例討論完后,寫出案例分析報(bào)告。整個教學(xué)過程是一種群體活動,大家一起討論,集思廣益,正確看待別人及正確評價(jià)自己,樹立理解和包容的意識,提高了與人合作共事的綜合能力。
2中職市場營銷案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.1收集真實(shí)典型案例,正確把握教學(xué)重點(diǎn)
在課前,教師要做好充分準(zhǔn)備,全面了解案例主題,把握教學(xué)知識點(diǎn)。案例選擇要盡量緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營銷實(shí)踐,收集真實(shí)的、典型的案例來進(jìn)行分析和運(yùn)用,理論聯(lián)系實(shí)際。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力,又可以了解社會營銷實(shí)踐,為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
2.2明確教師角色定位,聯(lián)系實(shí)際更新案例
案例教學(xué)過程中,教師必須樹立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念,真正讓學(xué)生自主地研究、學(xué)習(xí)和鍛煉能力。在課堂上,教師的角色首先是主持人,說明教學(xué)目標(biāo)和要求、學(xué)習(xí)程序和操作方法,然后引領(lǐng)案例討論過程。在這里,教師既不能無所事事,任課堂討論自流;也不能嚴(yán)格控制討論過程,不讓學(xué)生說出自己想說的話。其次,教師是啟發(fā)者,通過教師一個又一個提問,推動學(xué)生思考,將問題引向縱深,一步步朝著解決問題的方向發(fā)展。針對學(xué)生的案例討論明確告訴他們應(yīng)用到了哪些理論及知識點(diǎn),如何進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。最后,教師是案例更新者,要使案例教學(xué)跟上時(shí)代的要求和反映當(dāng)前的教育實(shí)際。
2.3提高學(xué)生認(rèn)可度,引導(dǎo)學(xué)生積極參與
長期以來,學(xué)生習(xí)慣了教師站在講臺上傳授知識,而當(dāng)教師組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論時(shí),他們或表現(xiàn)得不積極,或表現(xiàn)得很拘謹(jǐn),總認(rèn)為只有聽老師講課收獲最大,其他同學(xué)的發(fā)言不值得聽。因此,教師在采用案例教學(xué)前,一方面要對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對案例教學(xué)方法的認(rèn)識進(jìn)行疏導(dǎo),明確案例教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的重要性,提高學(xué)生對案例教學(xué)方法的認(rèn)可度。另一方面,引導(dǎo)學(xué)生的積極參與配合是必須的。學(xué)生課前必須仔細(xì)閱讀教師指定的案例材料,進(jìn)行認(rèn)真分析和思考,據(jù)以做出自己對真實(shí)生活的決策和選擇,并得出現(xiàn)實(shí)而有用的結(jié)論。在課堂上,積極發(fā)言,講出自己的思考和結(jié)論,并與他人展開爭辯。這樣,學(xué)生學(xué)到的知識就是活的知識以及思考、解決問題的方法和能力。
3對中職市場營銷案例教學(xué)的幾點(diǎn)建議
3.1提高教師教學(xué)能力,完善繼續(xù)培訓(xùn)制度
教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。針對目前情況,需要對教師進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。設(shè)立中職高專教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地,提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能,更新教師知識結(jié)構(gòu),以適應(yīng)教育教學(xué)改革對教師提出的新要求。鼓勵教師走出校門到企業(yè)鍛煉,增強(qiáng)感性認(rèn)識,增強(qiáng)動手能力,提高案例教學(xué)的水平。
3.2建立本土化案例庫,匹配中職教學(xué)特點(diǎn)
中國的市場經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展階段,我們在現(xiàn)實(shí)中遇到的許多問題都與國外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現(xiàn)當(dāng)前中國企業(yè)的文化、機(jī)制和企業(yè)所處的社會環(huán)境,更具有現(xiàn)實(shí)意義。市場營
銷案例教學(xué)需要解決案例建設(shè)問題,建立本土化案例庫是當(dāng)務(wù)之急。
結(jié)合中職高專學(xué)生具有的特點(diǎn),只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)砻芮邢嚓P(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達(dá)到教學(xué)目的。在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問題:第一,案例的選擇要難易結(jié)合,與中職高專學(xué)生的特點(diǎn)及教學(xué)目的相匹配。第二,案例的選擇要具有時(shí)效性,使?fàn)I銷理論能與實(shí)踐相結(jié)合,最大限度地貼近實(shí)際,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應(yīng)具有典型性、趣味性,激發(fā)學(xué)生對案例教學(xué)的興趣,加深學(xué)生對營銷理論價(jià)值和實(shí)踐的認(rèn)識。
3.3建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地,提供實(shí)踐教學(xué)場所
案例教學(xué)以討論為主,靠教師、學(xué)生的想象來進(jìn)行教學(xué),缺乏真實(shí)感。要讓學(xué)生更好地掌握營銷知識,必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生去了解、熟悉營銷實(shí)踐,因此,實(shí)習(xí)基地的建設(shè)就顯得非常重要。學(xué)校要鼓勵建立固定的專業(yè)實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)的場所。雖然案例教學(xué)應(yīng)用已經(jīng)比較普遍,但因中職院校的地位、特點(diǎn)及發(fā)展所面臨的問題,中職案例教學(xué)也存在一定的困難。隨著生源、師資力量、辦學(xué)條件的改善及政策、機(jī)制的完善,案例教學(xué)在中職高專教育中會受到越來越多的關(guān)注和重視,值得進(jìn)一步的探索和研究。
參考文獻(xiàn):
[1]徐國偉.市場營銷案例教學(xué)的體會與探討[J].商場現(xiàn)代化,2006,(21).
體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式是第一階段實(shí)踐教學(xué),旨在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力,使學(xué)生形成初步的專業(yè)思維,掌握基本的社交禮儀知識和語言溝通能力。1.市場營銷崗位認(rèn)知實(shí)習(xí),通過到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場參觀,增強(qiáng)對企業(yè)的經(jīng)營管理方法以及營銷活動的策略與手段的初步了解,提高學(xué)生對企業(yè)市場營銷活動的感性認(rèn)識,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識。2.邀請企業(yè)各層次營銷工作人員、營銷專家學(xué)者或者往屆營銷專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)課堂進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,培養(yǎng)學(xué)生對市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)熱情,讓學(xué)生了解要做好營銷工作需要具備哪些素質(zhì)和掌握哪些技能。3.由校內(nèi)市場營銷專業(yè)教師開展?fàn)I銷專業(yè)知識和禮儀知識講座,開拓學(xué)生對專業(yè)知識的視野,培養(yǎng)學(xué)生對營銷專業(yè)的興趣,掌握基本的社交禮儀知識。4.開展?fàn)I銷相關(guān)的辯論賽、演講比賽或者建立營銷論壇,讓學(xué)生通過參加這些活動不僅可以加深對專業(yè)知識的理解,為今后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和思維能力[2]。
(二)模擬式實(shí)踐教學(xué)模式
模擬式實(shí)踐教學(xué)模式是第二階段實(shí)踐教學(xué),是在學(xué)生已經(jīng)初步具備專業(yè)思維意識和掌握了基本的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上開展的以校內(nèi)模擬實(shí)踐的方式進(jìn)行的分模塊的實(shí)踐模式,旨在培養(yǎng)學(xué)生的四大專業(yè)核心技能:市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、網(wǎng)路銷售能力、銷售與談判能力專業(yè)1.實(shí)驗(yàn)室軟件模擬實(shí)踐一是通過引進(jìn)模擬創(chuàng)業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件、市場營銷模擬軟件,使學(xué)生通過這三個實(shí)驗(yàn)室模擬軟件體驗(yàn)市場營銷活動的流程和營銷決策的制定、創(chuàng)業(yè)的整個流程、市場調(diào)研的程序和數(shù)據(jù)的處理方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷的操作過程。通過軟件的模擬可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中增加對專業(yè)知識的應(yīng)用和掌握。二是讓學(xué)生通過ERP沙盤模擬教學(xué)系統(tǒng),進(jìn)行模擬企業(yè)決策。在教學(xué)中學(xué)生可以通過組建虛擬的模擬公司來熟悉組建公司的各項(xiàng)工作流程,并以角色扮演和情景模擬的方式從多全面了解和實(shí)施營銷決策,并采用軟件對抗賽的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)加深學(xué)生對創(chuàng)業(yè)模擬的認(rèn)識[2]。2.以競賽促實(shí)踐競賽的方式因?yàn)榫哂幸欢ǖ奶魬?zhàn)性和對抗性,學(xué)生的參與積極性較高。在比賽過程中學(xué)生會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,積極思考和創(chuàng)新,能很好地促進(jìn)學(xué)生對專業(yè)知識的理解和掌握。一是采用校內(nèi)比賽的方式,如商學(xué)院學(xué)生技能大賽、科技文化節(jié)、實(shí)踐周活動等方式,開展?fàn)I銷策劃、廣告策劃、品牌策劃、商品模擬銷售競賽等比賽活動。通過校內(nèi)比賽可以在學(xué)生中間激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱情,同時(shí)也可以為將來參加校外的比賽積累經(jīng)驗(yàn)。二是借助校外各層次與營銷相關(guān)的學(xué)科競賽,如:“挑戰(zhàn)杯”中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、全國市場營銷大賽、“e路通杯“全國大學(xué)生商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等。通過參加比賽學(xué)生能深刻體會專業(yè)知識的應(yīng)用并能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新動力。3.舉辦大學(xué)生商品展銷會展銷會可以每個學(xué)期舉辦一次,每次3-5天,整個活動由營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行組織,參展人員是各年級的市場營銷專業(yè)人員。展銷會期間參展學(xué)生自己選擇商品、聯(lián)系貨源、設(shè)計(jì)展臺和銷售商品,自負(fù)盈虧。通過這種活動可以讓學(xué)生掌握完整的從尋找貨源、采購到現(xiàn)場銷售的整個過程,同時(shí)可以鍛煉學(xué)生銷售談判的能力和與客戶交流的能力。
(三)實(shí)戰(zhàn)式實(shí)踐教學(xué)模式
實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式是要求學(xué)生真正的深入實(shí)際企業(yè)開展生市場調(diào)研、營銷策劃、銷售管理等活動,提升學(xué)生的綜合營銷能力,是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)能力和素質(zhì)的集成,是在前面兩個階段的實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更高層次的實(shí)踐教學(xué),是學(xué)生對所學(xué)知識的系統(tǒng)應(yīng)用。在這個階段采用的實(shí)踐教學(xué)模式主要是:1.創(chuàng)建大學(xué)生市場調(diào)查咨詢中心該中心配備專門的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)劃和監(jiān)督。其主要業(yè)務(wù)是為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位提供市場調(diào)查、營銷策劃咨詢服務(wù),同時(shí)可以為大企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)專門提供電話調(diào)查服務(wù)。由學(xué)生擔(dān)任公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、辦公室主任、分析員、訪問員等職務(wù)。在公司的運(yùn)營過程中,突出培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生了解市場、準(zhǔn)確把握市場信息,發(fā)現(xiàn)并衡量創(chuàng)業(yè)機(jī)會,提高創(chuàng)業(yè)能力,把創(chuàng)業(yè)教育真正融入到市場調(diào)查實(shí)際工作中。學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以跨年級不斷滾動,以老帶新,師生共同創(chuàng)業(yè),使市場調(diào)查中心成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的搖籃[4]。2.成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心主要是指導(dǎo)學(xué)生如何開網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。其工作內(nèi)容是使學(xué)生熟悉網(wǎng)上開店技巧、注冊正式網(wǎng)店、選擇網(wǎng)絡(luò)銷售的商品和貨源、學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式等,幫助學(xué)生在未走出校門前增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為畢業(yè)后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[6]。3.成立校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的宗旨是為市場營銷專業(yè)學(xué)生或者其他專業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的基地,鼓勵有興趣和有能力的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)園設(shè)置管理中心,可以聘請學(xué)生、校內(nèi)老師、校外企業(yè)人士共同管理,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)和監(jiān)督。學(xué)生在這個過程中可以掌握從從組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、撰寫商業(yè)計(jì)劃書、籌集資金、工商注冊、市場調(diào)查、廣告策劃、店面設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、照章納稅和客戶關(guān)系管理等企業(yè)經(jīng)營流程。通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,可以實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一、教學(xué)相長、師生共建,既可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情,也可以為其他學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會,同時(shí)還可以促進(jìn)市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐教學(xué)水平[6]。4.組建學(xué)生營銷公司為了培育實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型營銷人才我們可以嘗試組建學(xué)生銷售公司,它可以將學(xué)生的能力培育與素質(zhì)教育合而為一。學(xué)生通過銷售公司的運(yùn)營和項(xiàng)目化的營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程與營銷業(yè)務(wù)工作流程、操作情境的緊密結(jié)合,將課堂教學(xué)和實(shí)踐緊密結(jié)合,學(xué)生在“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的過程中掌握營銷知識。該實(shí)體營銷公司需要由學(xué)校出資進(jìn)行工商企業(yè)注冊,并規(guī)劃專門的辦公區(qū),對外聯(lián)系貨源或者客戶,對內(nèi)進(jìn)行銷售。營銷公司的管理人員需要在學(xué)生中招聘和選拔,并能容納一定比例的專職教師擔(dān)任管理人員,重要崗位的管理人員可以由學(xué)校派出。與在模擬環(huán)境下的實(shí)踐方式相比,這種方式的營銷環(huán)境更真實(shí)也更復(fù)雜、學(xué)生在營銷公司的角色是真實(shí)的并對營銷公司的業(yè)績負(fù)責(zé),學(xué)生在工作中可以綜合考慮各種因素進(jìn)行決策,考慮問題周密,對學(xué)生的鍛煉是全方位的。同時(shí)這種方式也可以為老師提供掛職鍛煉的機(jī)會,并可以彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地在數(shù)量上的不足[7]。5.校企合作目前在校企合作方面我校市場營銷專業(yè)已經(jīng)和萬勝呼叫中心、屈臣氏、娃哈哈建立了初步的合作,但是合作方式仍需不斷深入。下一步的校企合作方面主要從以下幾個方面展開:第一,學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校派學(xué)生深入企業(yè)某個崗位進(jìn)行長期深入學(xué)習(xí),學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐中能夠和企業(yè)的營銷活動進(jìn)行更全面的學(xué)習(xí),在這個過程中學(xué)生不但能學(xué)到實(shí)際知識和能力,也可以更好的適應(yīng)將來的職場環(huán)境,同時(shí)實(shí)習(xí)企業(yè)也可以對學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行較為全面的考核,表現(xiàn)優(yōu)秀的還可以作為儲備人才。第二,與企業(yè)聯(lián)合舉辦定制班,校企共同培養(yǎng)。這種方式是在企業(yè)的參與下,學(xué)校不再按照以往的培養(yǎng)方案安排學(xué)生的學(xué)習(xí)課程,而是和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案,結(jié)合企業(yè)用人要求和崗位需求特點(diǎn)來安排相應(yīng)的課程,在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化等基本素質(zhì)教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合,這樣學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)初步具備了訂單企業(yè)用人的基本要求,將專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和企業(yè)的崗前培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行,這樣可以幫助學(xué)生盡快的實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與工作崗位的直接對接。第三,校企聯(lián)合組建實(shí)體銷售公司。此種方式可以和前面的學(xué)生銷售公司相結(jié)合,由學(xué)生進(jìn)行管理,幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)拓展。這種方式一方面使學(xué)生得到在實(shí)際工作崗位鍛煉的機(jī)會同時(shí)也可以幫助企業(yè)開拓市場,實(shí)現(xiàn)合作共贏。第四,校企聯(lián)合進(jìn)行營銷決策。此種方式是企業(yè)允許學(xué)生參與到一部分的營銷決策中去,比如市場調(diào)查、促銷策劃與執(zhí)行、渠道開發(fā)與市場開發(fā)、廣告策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品銷售等決策。這種方式一方面可以在學(xué)生中展開競爭,激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新積極性,另一方面企業(yè)也可以借助學(xué)生的智慧幫助企業(yè)決策[8]。
(四)總結(jié)
由于我國目前仍處于發(fā)展中國家,經(jīng)濟(jì)水平尚未成熟,目前我國的工程建設(shè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作仍處于供小于求的狀態(tài),建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺,大多數(shù)建筑師的任務(wù)越來越重,他們每天埋頭于處理各種各樣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,很難抽身到其他的事情中,對于目前設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態(tài)之下,他們很容易丟失方向,再加上經(jīng)濟(jì)全球化和我國經(jīng)濟(jì)體制的改變,我國設(shè)計(jì)行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設(shè)計(jì)行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設(shè)計(jì),必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展,我們不僅要對通過經(jīng)濟(jì)全球化對國類的經(jīng)濟(jì)體制和發(fā)展形勢做一個全方位的了解,更應(yīng)該放眼世界,從更加長遠(yuǎn)的角度分析和考慮我國設(shè)計(jì)行業(yè)的形勢。據(jù)相關(guān)方面的統(tǒng)計(jì),在建筑勘察設(shè)計(jì)方面,到2004年底,我們已經(jīng)多達(dá)八萬兩千多人取得了注冊專業(yè)執(zhí)業(yè)資格,在所有從業(yè)人員中,建筑師大約占取了9%的比例。由此可見,我國擁有的建筑師的數(shù)量還是比較多的。即便如此,和大多數(shù)國外的建筑設(shè)計(jì)師相比,我國的建筑設(shè)計(jì)師卻明顯顯得低等一點(diǎn),造成這一現(xiàn)象的主要原因就是,中國的建筑師缺少對經(jīng)濟(jì)全球化的全面認(rèn)識,缺少對我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢的全面了解。因此造成我國設(shè)計(jì)行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此,全面的認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢,總結(jié)當(dāng)前市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,將形勢與理論相結(jié)合是建筑創(chuàng)作中的重要環(huán)節(jié)。
二對設(shè)計(jì)單位市場營銷管理應(yīng)用的一些建議
1明確定位市場
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來越多,英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場,給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上,我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢,權(quán)衡自己的優(yōu)勢和劣勢,找到明確的定位,只有這樣,才會使自己的市場不斷開拓,獲得更長久的盈利。
2良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中,當(dāng)我們想要購買一種產(chǎn)品的時(shí)候,我們最先考慮和考慮最多的問題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,會造成什么危害呢?同樣的道理,在建筑設(shè)計(jì)行業(yè),設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問題。雖然說在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下,產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因,但是,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買者是否購買該產(chǎn)品的首要因素,還會影響顧客的回購率。毫無疑問當(dāng)一個產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠,顧客購買該產(chǎn)品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營銷過程中也十分重要,首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理,只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量,才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施,最常見的就是IS-SO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
3強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢
任何一個產(chǎn)品都有它的特長和優(yōu)勢所在,找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí),最吸引購買者的問題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢?所以在購買者面前,我們越來越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢特長所在,突出和其他產(chǎn)品的不同之處,也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì),當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場正處于下滑階段,設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì),更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來,不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色,還得到了更加全面的發(fā)展。因此,在市場競爭如此激烈的環(huán)境下,我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在,確定屬于自己的品牌,這樣才能取得更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
4強(qiáng)化顧客服務(wù)意識
為顧客提供一個良好的服務(wù)是銷售產(chǎn)品的主要功能,在服務(wù)顧客的時(shí)候,我們不僅要做到事前服務(wù),也要做到事后服務(wù)。積極主動的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù),盡最大程度的滿足顧客的一切需求,盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員,都應(yīng)該為顧客提供一個良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來電的時(shí)候,我們應(yīng)該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話,做到更快的為顧客服務(wù),如果長時(shí)間的不接聽電話,顧客對我們的印象可能會大大降低。相關(guān)研究表明,贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務(wù),前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍,由此可見,對顧客良好的服務(wù)十分重要。
三結(jié)語