前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)護(hù)士醫(yī)學(xué)論文文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
1.1一般資料
科室設(shè)置為肝膽、腺體外科(包括頭頸、肝膽、乳腺專科):開放床位為49張,床位使用率>95%,手術(shù)11~4臺次/d,平均5~7臺次/d,化療6~10人次/d,化療接液11~16瓶次/d,填寫評估單6張/病人;護(hù)士13人,年齡18~38歲,平均年齡24.5歲;學(xué)歷層次:本科4人、大專6人、中專3人;職稱分布:主管護(hù)師2人、護(hù)師3人、護(hù)士6人、新畢業(yè)2人。
1.2目的:
QCC管理活動過程中應(yīng)用PDCA循環(huán)法相互配合。
1.2.1成立QCC活動小組
自愿報名組隊,投票推選善于溝通的責(zé)任組長擔(dān)任圈長,小組人員分工,職責(zé)包含:監(jiān)督管理活動、分配成員任務(wù)、PPT制作、組織成員活動、數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計、采集相片。
1.2.2準(zhǔn)備階段:
圍繞該主題,進(jìn)行一次正式的討論會。討論造成拖班的原因及各班拖班的時間,并寫在紙條上進(jìn)行現(xiàn)場匯總;按照所占的一定比例對原因進(jìn)行由大到小排序,得出拖班原因;采用頭腦風(fēng)暴法,集思廣益,針對原因,對好的方法進(jìn)行記錄;方法匯總后,制定可行方案措施。
1.2.3設(shè)定目標(biāo),每個班組拖班時間控制在0.5個小時。
1.2.4檢查:
一個方案周期實施完成后,召開會議,匯總情況,對結(jié)果進(jìn)行分析,重新檢查實施方案過程中存在的紕漏,分析原因,再次針對該部分制定應(yīng)對措施。
1.2.5總結(jié)優(yōu)化階段:
對整個過程進(jìn)行總結(jié)記錄,并形成一套工作標(biāo)準(zhǔn)。
2.結(jié)果
實施QCC活動后,拖班的時間得到明顯改善,從拖班時間最長的主班3h減少到1h,有效減少達(dá)66.7%;卡班從2h減少到0.5h,有效減少達(dá)75%;從實施前平均拖班時長2.4h,實施為1.1h,有效減少了1.3h。
3.討論
3.1我科為肝膽、腺體外科,病種多
常有肝膽腹部外傷急癥、頭頸手術(shù)頻繁,乳腺手術(shù)、化療患者周轉(zhuǎn)快,科室護(hù)士經(jīng)常超時間下班;另外科室為新開展科室,護(hù)理人力資源年輕化,資歷淺、臨床經(jīng)驗欠缺、電子護(hù)理文書書寫繁瑣以及護(hù)理人力資源配置不到位等因素,面對如此繁忙的工作,導(dǎo)致了護(hù)士嚴(yán)重拖班,身心疲憊,容易出現(xiàn)錯漏,影響工作效率及護(hù)理質(zhì)量,針對這些因素,科室成立QCC活動小組,運(yùn)用PDCA循環(huán)管理方法,分析拖班的存在問題,制定出一套適合于本科室護(hù)士工作的QCC管理,通過頭腦風(fēng)暴法,集思廣益,找出影響工作效率、造成拖班的主要因素。
3.2成立QCC活動小組后,科室制訂出具體的解決方案。
科學(xué)管理時間,抓住工作重點,分清主次,應(yīng)用ABC時間管理,規(guī)劃護(hù)理工作;強(qiáng)化專科知識、臨床技能,迅速提升護(hù)理文書書寫能力;有目標(biāo)、有重點地掌握本科室的工作特點,強(qiáng)化本科室常用的藥品、物品、儀器管理和使用,規(guī)范物品擺放,嚴(yán)格管理;科學(xué)合理地排班,安排科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其它事物時原則上凸顯人性化;嚴(yán)格按照方案進(jìn)行,并且每天有人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤,及時分析、記錄;做好新護(hù)士入科培訓(xùn),盡快熟悉新的工作環(huán)境、崗位職責(zé),熟悉工作流程。
4.結(jié)語
由于每位患者的病情,年齡,社會文化背景和經(jīng)濟(jì)條件的不同,對患者的心理活動產(chǎn)生不同程度的影響。因此,醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)每位手術(shù)患者不同的心理狀態(tài),有針對性采取措施做好心理護(hù)理。
1.1緊張恐懼:患者進(jìn)行手術(shù)前,不論手術(shù)的大小以及重要性,患者都會產(chǎn)生一定的心理壓力,出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張情緒,因情緒的緊張會引起腎上腺素和去甲腎上腺素分泌物增加,引起身體血壓升高、心率加快,部分患者會出現(xiàn)四肢發(fā)涼、發(fā)抖現(xiàn)象,還有部分患者對手術(shù)的環(huán)境以及器械異常敏感,甚至?xí)霈F(xiàn)病理心理活動。
1.2焦慮心理:因患者對手術(shù)缺乏正確的認(rèn)識,擔(dān)心手術(shù)人員技術(shù)是否過硬,手術(shù)前懼怕麻醉、疼痛,手術(shù)后怕出現(xiàn)意外,且對術(shù)后的病情難以預(yù)料,缺乏正確的思想準(zhǔn)備。患者手術(shù)后需要較長時間的修養(yǎng),且因手術(shù)導(dǎo)致身體出現(xiàn)瘢痕影響身體的美觀,患者容易產(chǎn)生焦慮情緒,導(dǎo)致不能配合手術(shù)治療。術(shù)前,巡回護(hù)士對患者進(jìn)行訪視,進(jìn)行心理護(hù)理。使患者消除或減輕焦慮,緊張,恐懼的心理,簡要閱讀病歷,對患者的基本病情有大致的了解,向患者介紹手術(shù)室的設(shè)備及環(huán)境,與患者進(jìn)行交流,介紹手術(shù)目的,手術(shù)方式以及麻醉方法等,并針對患者的不同文化程度,對其采用通俗易懂的語言,對患者的顧慮以及術(shù)中可能出現(xiàn)的情況,進(jìn)行指導(dǎo)并做相關(guān)訓(xùn)練。對患者家屬進(jìn)行指導(dǎo),術(shù)前12小時禁食,4-6小時禁水,告知不同手術(shù)類型,麻醉方式以及術(shù)中可能出現(xiàn)的情況。使患者多了解,才能減輕患者的緊張焦慮的心理。
2掌握交流技巧
近幾年隨著醫(yī)療隊伍的年輕化,手術(shù)室患者越來越年輕、缺乏相關(guān)的護(hù)理以及臨床實踐經(jīng)驗,手術(shù)前如患者提出相關(guān)問題,可能無法及時準(zhǔn)確的回答,或因解釋不當(dāng),增加患者的心理負(fù)擔(dān)。有的護(hù)理人員因個人性格比較內(nèi)向,不善于與患者溝通交流。為使護(hù)理人員更好的服務(wù)患者,提高語言表達(dá)能力,在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)綜合知識訓(xùn)練,尋找相關(guān)的表達(dá)技巧,在溝通交流應(yīng)做到:儀表儀態(tài)端正,語言態(tài)度溫和,視線角度合適,回答問題恰當(dāng),掌握交流技巧,像對待親人一樣對待他們。似患者如親人,態(tài)度和藹,主動與患者談心,通過細(xì)心的觀察,了解分析患者的顧慮,耐心聽取患者的意見和要求,特別是要肯定手術(shù)的安全,采用合適語言向患者解釋可能出現(xiàn)的不良反應(yīng),緩解患者因不良反應(yīng)導(dǎo)致的焦慮、不安情緒,對危險性大,手術(shù)復(fù)雜,心理負(fù)擔(dān)重的患者,還要介紹有關(guān)醫(yī)生怎樣反復(fù)研究其病情并確定最佳手術(shù)方案,并突出強(qiáng)調(diào)患者在手術(shù)中的有利條件,使患者深感醫(yī)護(hù)人員對其病情十分了解,對手術(shù)是極為負(fù)責(zé)的。這樣,患者就會有信心接受手術(shù)。
3術(shù)前患者的心理護(hù)理
3.1患者手術(shù)前護(hù)理人員要保持病房環(huán)境的安靜、舒適以及清潔,促使患者保持健康愉悅的心情。手術(shù)室也要保持整齊整潔,保證床單無血跡,盡量掩蓋手術(shù)器械,避免患者看到,此刻患者也十分重視手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員的言談舉止,這就要求醫(yī)護(hù)人員的談話聲音輕柔,態(tài)度親切和藹。不要在手術(shù)間內(nèi)大聲說笑,也不要接打電話。
3.2及時做好家屬的思想工作,消除家屬的顧慮。手術(shù)過程中患者自身存在一定的焦慮情緒,進(jìn)入手術(shù)室后,家屬就會把全部希望寄托在手術(shù)上,針對這種情況護(hù)理人員應(yīng)及時耐心的向家屬做好解釋工作,向患者說明手術(shù)的危險性和必要性,取得家屬的支持。
4術(shù)中患者的心理
護(hù)理術(shù)中,巡回護(hù)士始終陪伴著手術(shù)患者,應(yīng)用熟練的專業(yè)技術(shù)和知識配合手術(shù)。嚴(yán)密觀察患者的生命體征,輸液通路是否通暢,還應(yīng)注意意識清醒患者的情緒變化,如心情過度緊張時,應(yīng)及時安慰,及早發(fā)現(xiàn)問題,果斷地做出正確的判斷和處理,使手術(shù)順利完成。適當(dāng)?shù)負(fù)崦颊叩氖郑顾杏X到你一直在患者的身邊,手術(shù)患者心里會產(chǎn)生一種安全感,增加患者戰(zhàn)勝手術(shù)的信心。器械護(hù)士必須眼疾手快地配合手術(shù),遞器械時做到穩(wěn),準(zhǔn),快,盡量減少器械的碰擊聲,避免給患者帶來不良刺激。
5術(shù)后隨訪
術(shù)后,密切監(jiān)測患者的生命體征,防止患者在麻醉清醒期由于躁動和嗆咳而發(fā)生意外。術(shù)后回訪有助于評估手術(shù)中的護(hù)理效果和積累護(hù)理經(jīng)驗。當(dāng)患者知道手術(shù)室的護(hù)士仍然關(guān)心他們的術(shù)后情況時,就會感到愉快,術(shù)后回訪,對患者的康復(fù)情況以及圍手術(shù)期護(hù)理情況滿意度進(jìn)行評價,增強(qiáng)患者免疫力,有助于患者早日康復(fù)。
6體會
對患者實施心理護(hù)理的關(guān)鍵是消除患者的恐懼和焦慮。患者在手術(shù)前普遍存在緊張、恐懼等不良情緒,護(hù)理人員通過實施心理護(hù)理能夠有效降低患者緊張狀態(tài),緩解患者因恐懼和焦慮引起的不良情緒,讓患者感受到被尊重和關(guān)心,獲得心理上的滿足與安全,穩(wěn)定患者的情緒,放松患者的精神,從身體和心理兩方面做好手術(shù)準(zhǔn)備。通過對患者實施手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后的心理護(hù)理,促使患者對護(hù)理人員產(chǎn)生一定的信賴感,建立起良好的護(hù)患關(guān)系;護(hù)理人員在日產(chǎn)工作中還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),保證手術(shù)過程的順利,確保患者的生命安全。
1.1手術(shù)室的安全隱患
1.1.1手術(shù)護(hù)理工作,搶救記錄不完善,急診手術(shù),手術(shù)中搶救時需執(zhí)行口頭醫(yī)療。
1.1.2手術(shù)發(fā)展與手術(shù)配合之間存在差距,隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的提高,新手術(shù)不斷開展,大量精密儀器設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用,使醫(yī)學(xué)技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)入一個新的高度。
1.1.3護(hù)患溝通中聽說的問題,患者的生命健康權(quán)受法律保護(hù)在手術(shù)室護(hù)理工作中,患者的每一個細(xì)微反應(yīng),都可能是病情變化的反應(yīng),工作人員每一句話都會給患者造成影響。
1.2防范措施
在手術(shù)室急救時常執(zhí)行口頭醫(yī)囑,使用口頭醫(yī)囑后要求醫(yī)生一定要及時補(bǔ)記醫(yī)囑,在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補(bǔ)記,并加以注明并準(zhǔn)確全面地真實記錄,搶救記錄是護(hù)理人員為進(jìn)行搶救、治療、實施管理以及病情動態(tài)改變的記錄,在法律上有其不容忽視的重要性,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,確保護(hù)理質(zhì)量,對每項新技術(shù),新機(jī)器的使用,制定出工作流程,懸掛工作間內(nèi),便于人員出現(xiàn)流動時,在最短時間內(nèi)有條不紊的為患者提供有效的安全護(hù)理。使各項操作都能一絲不茍的執(zhí)行,將差錯事故降至最低,在排班時注意將不同業(yè)務(wù)水平,健康狀況、年齡、學(xué)歷的人員適當(dāng)搭配,有助于各層次護(hù)理人員職能的發(fā)揮,從而使工作效率大大提高,重視患者主述醫(yī)護(hù)職責(zé)分明,打造“團(tuán)隊精神”與醫(yī)師達(dá)成共識,對疾病病情及治療的解釋非常謹(jǐn)慎,一般由醫(yī)生負(fù)責(zé)解釋,護(hù)士只做保鍵宣傳,積極配合麻醉師做好患者工作,維護(hù)患者和護(hù)理人員的合法權(quán)益。
2、手術(shù)前的安全護(hù)理
主要是手術(shù)患者、手術(shù)部位及手術(shù)方式的確認(rèn),接患者時嚴(yán)格按手術(shù)通知單與患者的姓名、性別、年齡、住院號、手術(shù)部位核準(zhǔn),頸、腦、胸、腎、肢體等部位以及疝的手術(shù),應(yīng)在通知單上注明何側(cè)。接到手術(shù)后,必須送指定手術(shù)間,巡回護(hù)士及時做好十二項核對工作,麻醉前與麻醉醫(yī)師核對;手術(shù)開始前與手術(shù)醫(yī)生再次確認(rèn)手術(shù)部位,必要時借助CT和X線片。
3、手術(shù)中的安全護(hù)理
3.1手術(shù)用物嚴(yán)格執(zhí)行清點制度
手術(shù)開始前,洗手護(hù)士、巡回護(hù)士或手術(shù)一助共同清點紗布敷料及尖銳物品,每進(jìn)行1次均計數(shù),手術(shù)中追加任何物品立即記錄。關(guān)閉體腔、深部組織及傷口前后均需再次清點計數(shù),術(shù)中更換人員、交接班時亦應(yīng)計數(shù)及記錄。
3.2手術(shù)擺放遵循三要素原則
護(hù)士要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,嚴(yán)格做好三查十二對,詳細(xì)核對手術(shù)通知單、病歷、患者,最后和手術(shù)醫(yī)生再次核對手術(shù)部位。護(hù)士應(yīng)熟悉安置各種有關(guān)的解剖位置,熟悉各種手術(shù)架輔助墊及手術(shù)床上各種調(diào)節(jié)開關(guān)的正確方法。安置任何一種時,要盡量使患者處于生理功能位。平臥位時,患者頭、頸、胸、腰在同一水平線上,避免頭部過度扭轉(zhuǎn),以防椎動脈供血受阻。上肢外展不超過90°,防止臂叢神經(jīng)損傷;安全俯臥位時,保持患者的頭、頸、胸椎在同一水平上,保持頸椎中立位,避免頸過伸造成醫(yī)源性脊髓損傷。女性防止乳房損傷,男性注意外生殖的保護(hù)。安置截石位時,避免腓總神經(jīng)損傷。麻醉前進(jìn)行全身皮膚評估,注意皮膚不會因而受損或壓瘡。手術(shù)前,巡回護(hù)士遵醫(yī)囑放,予防護(hù)措施。手術(shù)中注意皮膚外觀及顏色變化,特別是受壓肢體。手術(shù)麻醉蘇醒后,移動患者再次進(jìn)行全身皮膚評估。
3.3手術(shù)中用藥安全
手術(shù)期抗生素的應(yīng)用要做到患者、藥名、劑量、給藥時間、給藥途徑正確,并簽名。搶救用藥及即刻使用的藥物,巡回護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時要口頭核對2遍藥名、劑量、給藥途徑。手術(shù)結(jié)束后才可以將藥品包裝棄去。輸血時必須與麻醉師共同核對無誤后方可輸入。
3.4電刀的安全使用
手術(shù)前巡回護(hù)士檢查電刀性能是否良好,使處于備用狀態(tài)。選擇尺寸合適的負(fù)極板,粘貼在肌肉豐富的部位,應(yīng)遠(yuǎn)離心臟。乙醇消毒處必須待皮膚干后再使用電刀,防止局部燙傷。完成手術(shù)觀察巡視連接處負(fù)極板有無異常,手術(shù)后去除極板后進(jìn)行皮膚評估。
3.5無菌技術(shù)安全操作
3.5.1手術(shù)人員
面對無菌區(qū),雙手保持腰以上無菌區(qū)內(nèi),更換位置時采取面對面或背對背更換。非無菌人員與無菌區(qū)保持30cm的距離,對燈或傳遞物品時,勿跨越無菌區(qū),避免在兩個無菌區(qū)或無菌人員之間通過。
3.5.2手術(shù)臺
只有臺面是無菌的,無菌包確認(rèn)在有效期內(nèi),若有破損、潮濕或掉落地面均視為污染。任何無菌物品如果懷疑其無菌性就應(yīng)視為污染。
3.6氣壓止血帶的安全使用
3.6.1部位選擇
上臂宜在上1/2,向下會損傷橈神經(jīng)。下肢應(yīng)置于股骨中上1/3,盡量靠近大腿根部腹股溝處。前臂和小腿不宜結(jié)扎止血帶。
3.6.2壓力和時間設(shè)置
成人上肢為40kPa,下肢為53.2~79.8kPa,不超過80kPa。小兒上肢為20~25kPa,下肢為25~35kPa[6]。時間上肢為1h,下肢為1.5h,重新使用間隔10~15min,連續(xù)最多不超過4h,以防肢體缺血性壞死。
3.6.3包扎在袖帶下墊紗布墊或繃帶卷,綁在手術(shù)部位上端,至少應(yīng)距手術(shù)野10~15cm,再外加繃帶固定,松緊適宜。術(shù)中嚴(yán)密觀察使用止血帶的肢體出血及病情變化。
4、手術(shù)后的安全轉(zhuǎn)運(yùn)
要確認(rèn)患者引流管功能安全,蓋上敷料前巡回護(hù)士確認(rèn)引流管深度及固定線是否牢固,確認(rèn)引流管(瓶)已置于安全功能位置。交接班時,共同檢查引流管的功能及流量、顏色、性質(zhì),并確定固定線有無脫落。護(hù)送患者至病房。做好交接班。輸送中輸送人員及醫(yī)護(hù)人員需有2人分別位于患者頭腳兩側(cè),注意患者手腳是否伸出平車,輸送過程中維持患者正視前方的輸送方式。