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(一)主要概念
1.人事行政
(1)人事。“人事”一詞最早出現在春秋戰國時期。中國古代對“人事”有多種不同的解釋,在每個語境下都有不一樣的用法。例如:《史記·太史公自序》上有“夫《春秋》,上明三王之道,下辯人事之紀”。這里的“人事”指的是人情世故。又如,《后漢書·黃碗傳》中:時權富子弟,多以人事得舉。這里講的“人事”則是交際或者應酬。其他的人事還有人世間的事。由此看來,我們今天所提到的“人事”和我國古代所說的“人事”意思大相徑庭。(劉玉曉,2007)。《辭海》(1979版)解釋“人事”一詞包含有人情事理、交際應酬、人員管理乃至男女等。由于研究角度的不同,現代所說的“人事”有廣義和狹義之分。廣義的“人事”指人與人、人與事、人與組織在社會勞動的過程中的相互關系;而狹義的“人事”是指用人以治事,力求人與事的協調。人人有事情做,人人能做好事情。人盡其才,物盡其用。現代社會所說的“人事”包括以下幾層意思:第一,“人事”并不是單純地人與事情之間的關系,而是指對人從事工作即人在做事時對人與事情的安排。(2)人事行政。人事部門通過行政化和法制化的手段對行政人員進行管理,從而達到行政目標和社會目標。是國家行政管理的重要組成部分,是在行政過程中,為協調事與事、人與人、人與組織以及組織環境的關系所進行的各種活動,目的是充分利用人力資源,發揮每個人的才智和能力,在完成行政任務中創造最佳的工作效果。隨著經濟發展和社會進步,傳統“以物為本”管理理念向“以人為本”的現代管理理念轉變,傳統人事行政也在向現代的公共人力資源管理轉變。
2.行政話語
(1)話語。“話語”一詞來源于語言學。在語言學中,話語指的是在“語義上能表達一個相對完整的意思或思想的一句以上的話或書面上成段的文句。”從這些定義中可以看出,在語言學的意義上,話語僅僅是人們進行自我表達與交流的工具,它由相互依存、不可分離的兩個部分組成:一個是能夠表達完整意思或思想的話語內容;另一個是將話語內容表達出來的話語形式,這種形式可以是借助聲音說出來,也可以是憑借文字寫出來。(2)行政語言。作為行政機關進行管理活動的溝通媒介,行政語言既區別于一般的語言形式又與一般語言形式有著天然的共性。作為交際工具的語言,究其根源,主要有口頭語,書面語和體態語三種類型。行政語言也不外乎于此,每種語言類型都有其特定的功能,都能在一定程度上促進管理活動的進行。(3)行政話語。行政話語是指公共行政的參與者為實現意思表達、信息傳遞、溝通交流以及尋求自身利益等目的,借助聲音說出來、文字符號寫出來或以他人能理解(甚或不能理解)的其他方式表達出來的信息、言語和行動(譚銀,2012)。
(二)理論基礎
1.言語行為理論
奧斯汀是以“精細獨到的日常語言分析”享譽于西方語言學界和哲學界的,他把語言作為行為來進行比較研究,從而產生語言行為理論。他曾說:我們所擁有的日常詞匯體現了多少代人所發現的各種值得注意的區別與聯系。由此看來,言語行為理論的主要目的并不是去制造“理想語言”,而應該從人們慣常使用的自然語言出發,研究“現實語言現象”,從而得出日常語言的功用。
2.話語理論
查爾斯·J·福克斯,休·T·米勒在《后現代公共行政———話語指向》中,對傳統公共行政尤其是官僚制及其替代模式進行全面結構,嘗試以后現代社會理論的某些視角來改變人們思考公共政策的方向,并在此基礎上建立起全新的話語理論,如公共管理、制度主義、社群主義等,致力于建立一個新的公共管理“話語”理論。因而在公共行政領域掀起了一股新的思潮。
3.普遍語用學理論
普遍語用學就其根基是哈貝馬斯對當代資本主義進行批判和改造后形成的一個研究方案。普遍語用學是哈貝馬斯交往理論的切入點,在其交往理論中占有重要位置。但是他的研究與奧斯汀的言語行為理論存在差異,在哈貝馬斯看來,奧斯汀的語言取效行為屬于策略行為,不是他研究的重點,也不是普遍語用學的組成部分。普遍語用學是不同于經驗語用學的哲學語用學。
二、人事行政語用的發展
(一)行政環境
行政環境是指圍繞行政管理主體并直接或間接地作用于行政管理活動的客觀因素的總和。行政環境是行政活動的生存、發展空間,同時也是行政活動施加影響的對象。同樣,公共人事系統本身也是一個有許多子系統組成的社會大系統,它和其他的要素共同構成了公共人事行政系統的環境。行政環境是一個復雜的系統,其中有物質的,也有精神的;有社會的,也有自然的;有有形的,也有無形的;有國內的,也有國際的,如此眾多的因素構成了行政環境的不同門類,不同層級,它們從不同角度對行政活動產生程度不同的影響。
(二)人事行政發展
中國人事管理與人力資源管理的產生、形成與發展,具有共同的國際經濟社會背景條件,并貫穿著相同的客觀規律。但受各個時期社會政治經濟文化的制約,導致中國人事管理、人力資源管理的產生和形成遲緩,呈現出許多特點。第一階段,1978—1991年,國企改革困境下的勞動人事管理改革。在1978年之前,中國只有國家層面的勞動人事工資計劃管理體制,并不存在組織層面的人力資源管理,所使用的“人事管理”一詞也和西方語境中的人事管理不是一個概念。我們的人事管理主要指對干部身份的管理,而勞動管理則指對普通工人的管理。自從改革開放后,逐漸將國企中的勞動,人事等方面從政府管轄范圍內分離出來,這才形成中國企業勞動人事管理改革起步的標志。第二階段,1992—2000年,市場經濟轉型期的人力資源管理改革。該階段的企業人力資源改革體現了明顯的市場化導向,尤其是隨著國有企業的戰略化改組和減員增效等措施的提出。第三階段,2001—2008年,多元格局下的人力資源管理改革。隨著社會主義市場經濟的確立,外資和私營企業在中國的蓬勃發展,國企職工身份逐漸由企業人轉化為社會人,企業的勞動用工制度,人事制度,分配制度等發生重大變化。除此之外,學界其他對于中國人事管理研究的代表觀點如下:趙曙明(2005)按照研究的層次和數量將人力資源管理研究進行了劃分,曾湘泉(2006)認為人力資源管理研究主要從組織行為學視角和人力資源管理視角進行研究,梳理出13個人力資源管理研究內容;賀立(2007)從倫理視角歸納早期人力資源管理個學派的倫理理念,并簡述其倫理價值等。第四階段,2008年至今,人本管理。近年來“,以人為本”“、人本管理”等內容經常在人力資源管理中被引用。但是其真正的含義其實在不同語境下又有不同的意義。隨著社會的不斷發展,對人以及人的根本愈加注重,尤其是在人力資源開發這一部分。在政府管理中我們應該不斷改進人事制度,通過對其他先進部門以及行業的人力資源領域的開發和學習,積極完善我國公務員管理機制,創造良好的環境以及服務來吸引更多優秀的組織和人員參與,從而保障人的全面的發展。
(三)人事行政語用變化
從語用角度審視人力資源開發,首先呈現在我們面前的兩個基本術語是“人力資源”與“人力資源開發”,“人力資源”指的是人所擁有的、可作用于組織實踐的內在與外在素質。在“人力資源”概念下,人被物化為可由組織整合并支配的資源。由此“,人力資源”取代了人成為“人力資源開發”思維的出發點。無論人事管理學還是人力資源學,二者都是以人為研究對象的。近十年來,人力資源理論的發展勢頭,遠遠超過了人事管理,是因為前者能夠給人,特別是各級行政領導者以及企事業單位的領導者以全新的視野。這不僅符合歷史潮流,而且符合中國改革開放的大方向,因此人力資源理論在中國的蓬勃發展是必然的。它既有行政領導者的推動,又有專家學者們的協力。更為重要的是,它還能滿足眾多企業家辦好企業的強烈需求。社會需求為人力資源理論增添了無限的助力,我們理應順應這浩蕩的潮流,使人力資源管理與開發理論在中國扎根、開花,進而結出豐碩的成果。但是,近幾年來的實踐已反映出人力資源開發模式遇到了一些問題,這主要是重決策管理,輕執行操作;重管人,輕管事;重宏觀管理,輕微觀管理等等,其實質是對傳統模式的全盤拋棄。由此可見,人力資源開發模式并不能成為傳統模式的理想的最終替代模式。人力資源開發用“績效評估”取代“人事考核”,以確認組織人力資本的功效與收益,為評價以往的員工管理對策以及對員工進行獎懲、職務調整、培訓等提供依據。然而,稱謂的轉換并未帶來人事管理思維、理念、原則與人事管理模式的根本性改變。反思人事管理模式改革的經驗與教訓,推進傳統與現代的匯通融合,將人力資源開發理論與傳統人事管理理論結合起來,尋找更適合中國國情的第三條道路應該是人事管理未來發展趨勢的必然選擇。現代人力資源管理的主要工作內容和側重點轉向了人才資源規劃、深度開發、戰略儲備以及合理配置,注重發揮人才資源的最大效益。在現實中,只注重執行而不能參與高層決策的人事管理模式,顯然人事管理的結果就有可能偏離整體的戰略利益和規劃;反過來,只強調決策而忽視執行,人事管理的日常事務性工作就可能受到影響,日常工作沒有做好,就會損害員工的切身利益,并最終影響單位的整體利益。所以新型的人事管理模式應該是既能參與決策把握戰略方向又強調執行重視細節的人力資源管理模式。
三、結論
首先,實施人事行政體制創新是適應經濟全球化發展的必然要求。經濟全球化的發展使得全球各地的經濟緊密相連,國家與國家之間的相互合作成為應對各種全球性問題的必要條件,為此,實現各國人事行政體制的對接變得尤為重要,這就要求各個國家創新本國的人事行政體制,建立符合國際規則的人事行政管理模式。對我國來說要想不斷提高自身在國際市場上的綜合競爭力,維護人才的基本權利就必須創新人事行政體制。其次,社會人才資源配置的經濟要求使得我國必須進行人事行政體制創新。社會經濟發展帶動了社會經濟結構、人力、物力、科學技術等資源在不同地區的分配,對人力資源配置來說,受到經濟結構調整的影響,存在一個增量、存量的調整過程,加之產業結構的變化使得很多部門對人才的需求也發生了一定的變化,市場經濟的快速發展,讓企業和個人對人才資源的定位認識不清,為此,政府部門有必要對全社會的人才資源配置進行適當的調查和研究,以減少由于不完全的市場配置資源造成的各種經濟損失,推進人事行政體制創新可以讓人事部門的職能發生根本性的變化,增強其對人力資源的綜合協調能力。
二、借助體制創新實施人才戰略的途徑
(一)進一步加強對人才市場的管理工作
在進行人事行政體制創新的過程中,實施人才戰略的還必須加強人才市場的管理工作。首先,做好人才服務部門的定位工作。當下的人才服務部門是我國政府職能逐漸轉變的產物,這也是我國政治體制變革的結果,就當前中國的發展來看,這種人才服務機構在很大程度上需要政府的大力支持,只有進一步加大各種財力投入,才能確保我國的人力資源市場向著更加完善的方向發展。此外,政府部門還應該注意實施人力資源服務職能與人才資源管理職能的逐步分離,不斷弱化行政推動作用,使得我國的人事行政體制逐步走向市場化的獨立運作。其次,發現人才市場管理中遇到的新情況和新問題,及時采用新對策以解決問題。新時期的人才市場發展方向正向著社會化和市場化的方向發展,人才市場的服務功能也向著綜合性方向轉變,對此,國家人事部門已指出,未來中國人才市場的發展應該逐漸建立開放有序的人才大市場,以適應新時期人才市場的變化。最后,注重人才市場的開拓發展。現階段依托政府職能實施人才市場建設是為了讓人才市場向著更加獨立的方向發展,以達到強化人才資源競爭能力,開拓人才市場的目的。此外,要想實現人事行政體制的創新,使得人才服務機構向著更高層次發展,就必須處理好改革與創新的關系,使其共同促進管理,實現用人機制與分配機制的和諧,并利用改革與創新去激發人才市場的內在發展動力。在強化人才市場開拓時要注意以下兩方面問題。一方面,做好檔案管理工作,完善人才中介服務、人事咨詢、人才測評等工作,采取各種有效措施不斷提高人才的科技含量,最終實現人才手段的現代化。另一方面,明確人事的對象,對如何實現非國有企業向國有企事業單位擴展等問題進行詳細規定。通過對這些問題的有效處理使人事成為人才市場發展過程中的新的經濟和社會效益增長點。
(二)創新人才管理體制
首先,建設職業發展機制。隨著社會經濟的快速發展,大多數人對自己的職業發展都有了更高層次的要求,更加注重對自我價值的實現,為此,各政府應該指導員工積極做好職業發展規劃,幫助每個人才都能夠制定出適合自身長期發展的職業目標,并沿著這一目標不斷發展進取。其次,完善人才評價機制,要想充分發揮人才對社會的促進作用,除了要為其提供寬松的工作環境和生活環境之外,還應該制定一套客觀、工作的人才評價機制,讓每個人都能夠得到公開、公平的評價,并將這一評價標準作為每個人職位升降、獎懲、培訓的標準。最后,逐步完善人才流動機制。為人才市場配置覆蓋城鄉、服務完善的市場服務體系,以確保人才資源的合理流動感,與此同時,加強政府對人才流動的宏觀調控職能,使得人才資源市場向著更加規范的方向發展。
三、結語
論文摘要:人事行政是政府對人力資源開發的宏觀管理和對國家公務員的直接管理活動,政府的一切行政管理活動,包括行政決策、行政執行、行政溝通、行政協調、行政監督等工作,都要通過人的活動來實現,因此,在整個國家行政管理過程中,人事行政始終居于關鍵的核心地位,它是立國之根、治國之本。
為政之要,唯在得人。海關作為國家進出境的監督管理機關,行使著把守國家經濟大門的職責。縱觀海關近些年發展狀況,雖然在征收關稅、打擊走私、配合經濟調控等方面發揮了巨大的作用,但面對經濟快速增長的新形勢和加入WTO后的沖擊以及海關中出現的隊伍塌方、執法腐敗等狀況,也間接暴露出在人事管理方面的弊病。筆者將結合海關人事工作某些現狀,從人事制度改革、引入競爭機制、強化績效管理等三方面入手,談談自身對于人事行政改革的一些粗淺認識。
一、深入推進人事制度改革,營造合理的人才流通渠道
做好人事行政改革首要環節就是從機制上建立健全相關人事制度,要求打破以往在計劃經濟體制下殘存的不合理的條條框框,改革和創新現行的人才培養機制、使用機制,改變傳統的用人模式。相應的人事管理部門要做好內設機構的職能分解、職位設置和職位說明、要求,做到科學合理,使之成為人員進、管、出的根本依據。在完善相關管理措施方面要著重注意加強以下幾方面的工作。
(一)完善公務員公開招考錄用制度,加強干部選拔機制,堅持“公開、平等、競爭、擇優”原則,真正選拔一批德才兼備的優秀人才到政府部門,并為之創造良好的工作環境,充分發揮其才干。(二)進一步加強調節機制,制定實施任期制、交流制、末位淘汰制、待崗培訓等制度,創造能上能下,能進能出的良性循環機制。“流水不腐,戶樞不蠹”,自然法理如此,人事工作亦然。(三)以完善監督機制增加自我的約束力,嚴肅工作紀律,提高工作透明度。
二、適應市場經濟,樹立競爭意識。
引入競爭機制是人事行政改革的重要內容。打破以前在干部頭腦中固有的“鐵飯碗”思想,樹立鮮明的競爭意識與憂患意識,使其時刻明確自身所負職責,積極要求上進。在人才使用上要重水平、重能力,不搞照顧分配,發現人才大膽使用,敢于讓優秀年輕干部挑重擔,在重點敏感崗位擔當重任,形成有利于優秀干部脫穎而出的機制,促進政府人才資源高地的形成和發展。鼓勵人們投入競爭,必須堅持競爭的平等公正。競爭的條件必須同等,確定優勝劣汰的辦法必須公平,這是由競爭的本質所決定的。要鼓勵人們投入競爭,對競爭優勝者的“承諾”必須兌現。對競爭優勝者“承諾”在于,一是能滿足優勝者所以投入競爭的需求,進一步激發其積極性,發揮其聰明才智,積極工作,多作貢獻;二是使人們看到自己的需求,自身的價值,完全可以靠自己的拼搏努力取得與實現,從而驅動更多的人去投入競爭,使更多的人才脫穎而出。競爭——兌現——再競爭——再兌現,造成一個鼓勵競爭的良好環境。
三、在動力機制上以績效為導向,實現激勵手段的多樣化