前言:我們精心挑選了數篇優質旅游市場論文文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
這些人群選擇鄉村旅游的深層需求歸納起來主要有體驗、養生、求知三種。據統計,目前參加河南鄉村旅游的人大多數年齡在25~45歲之間,因此青年市場和學生市場是河南鄉村旅游的支柱市場,且在河南鄉村旅游市場所占的比例正逐年升高;男性和女性游客比重基本相等,大量游客選擇鄉村旅游仍是著眼于較低的支出費用,對于深層次體驗的需求并不強烈。河南鄉村旅游者主要以家庭、親朋好友自助游的方式為主,以單位組織、旅行社組團等團隊集體出游方式為輔。現階段以短線旅游為主,平均出游時間較短,一般為1~2天。不過近年來,游客在旅游地逗留的時間正在逐漸延長。旅游者選擇鄉村旅游的主要動機包括:體驗鄉村生活、欣賞田園風光、了解人文歷史、調劑假日生活等。其中,幾小時式觀光客逐漸減少,度假、休閑、考察、體驗類游客的比例正在逐年提高。
二、河南鄉村旅游市場營銷存在的問題
(一)政府扶持力度不夠,旅游配套建設落后。
河南省雖然先后出臺多項政策扶持鄉村旅游,但是由于未設立用于宣傳和促銷的專項資金,大部分鄉村旅游基地都是針對河南省境內旅游人群進行服務。而目前河南鄉村旅游大多是以家庭為單位開展經營活動,所以在宣傳資金上的投入有一定難度,政府專項資金的短缺嚴重制約了開拓省外市場的力度。目前,鄉村旅游還未成為全國主流旅游形式,加之河南省名勝古跡繁多,政府資金投入有限。在古跡名城的光輝下,鄉村旅游自然暗淡許多。由于政府資金投入的不足,一些鄉村的交通設施和旅游配套都遠遠無法滿足現今人們對旅游的需求。以中國傳統村落河南郟縣張店村為例,村里很難找到一個設施齊全、干凈衛生的公共廁所。在游玩的途中不時還能看見污水長流,垃圾成堆。每逢旅游旺季,停車管理較為混亂,一旦出了問題互相推卸責任,整個旅游行程讓人感到沒有安全保障。同時,村民對于文物保護的意識較為淡薄,這也在某種程度上加劇了村落歷史、生態、人文環境的破壞。加強鄉村旅游基地的配套服務設施建設、合理維護原生態環境勢在必行。
(二)旅游層次較低、管理人才匱乏。
河南鄉村旅游多數還處于初級狀態,以“農家樂”形式出現為主,游玩模式為自種自摘、喝茶打牌、嬉水釣魚、農家茶飯等,其缺少了在鄉村旅游特色、文化和民俗上的深層次挖掘。河南省各地鄉村旅游多如牛毛,但有特色能讓人流連忘返的基地卻沒幾個。旅游項目的開發和規劃,旅游設施的建設與管理都需要大量專業人才,而河南鄉村旅游項目多數以本地村民自我管理為主,缺少專業的管理人才,綜合開發和管理能力嚴重不足,已經成為制約鄉村旅游快速發展的一個弊端。其結果就是未掌握鄉村旅游之精髓,使游客乘興而來、掃興而歸。
三、河南鄉村旅游市場營銷科學路徑選擇
(一)政府主導,規劃先行。
加強政府主導,做好合理規劃,提高旅游服務認識。要使鄉村旅游持續、穩定和健康發展,就應采取當地政府為主導、村鄉民參與、社會配合和市場運作的模式。合理制定鄉村旅游發展的未來規劃,依地挖掘特色旅游資源,在追求特色的過程中,不能以牽強附會的方式“挖掘”歷史的凝重內涵。它要求經營者正確認識當地鄉村旅游資源的獨特點,例如:文化歷史、勞動生產的智慧、山清水秀、民族風情等。只有這樣,才能在制定旅游項目規劃時,制定出具有地方特色的文化旅游項目。最終將特色旅游資源與特色旅游產品形成產業一體化,達成有農有特,以特吸旅,以旅興農。
(二)培育人才,優化管理。
旅游業作為現代服務行業中一支大軍,在不斷地向前發展。景點為吸引高端客戶群,提升服務水平,提高旅游產品質量,打造旅游文化品牌,都離不開“人才”。因此,各鄉村旅游基地應重視人才的培養和引進,提高其經營管理水平。同時,要開展針對旅游從業人員的專業培訓,使其成為有大局觀;能服從管理;講誠信、受禮儀的現代鄉村旅游從業者。為了更好地管理旅游從業者,相關管理機構也應當制定出系統的考核辦法,有獎有罰。例如:可以實行“旅游接待證制度”,對參與鄉村旅游開發的農戶進行評定考核;實行“上崗證制度”,對接待人員進行培訓考核,并定期檢查。實行“星級評審制度”,推行評優活動,對條件較好、服務質量優秀的農戶或單位進行星級評審,并掛星級牌。同時,還應該建立鄉村旅游投訴點,對旅游過程中的違法違規現象進行及時處理。通過采取這些切實有效的舉措,來規范經營、塑造形象、打造品牌,使鄉村旅游走上健康的發展道路。
(三)調動資源、創新營銷。
1溫州老年旅游市場開發的可行性分析
1.1老年人口眾多是其開發的主力軍
一個旅游市場的規模和潛力的衡量標準是由其市場基數決定的。依據資料顯示溫州有69.54萬人的人已經達到65歲或者是以上。從目前的統計數據來看溫州地區已經是老齡化的地區了。現在的溫州地區老年的人口數仍然是以一個驚人的速度每年都在遞增,有關學者和專家預測截止到2030年,溫州65歲以上老年人口數比重將提高到約13.74%。所以說老年人口眾多是其發展旅游市場的主力
1.2老年消費者的消費需求是其發展老年旅游業的基礎
游客的消費需求是由其經濟水平的高低決定的。經濟水平較好的旅游者會選擇比較優美、較遠、水平高的旅游目的地進行游覽,而低經濟水平者就要考慮到眾多的其他因素。溫州經濟發展比較迅速,居民消費水平也隨之增高,當然老年人由于空閑較多,工資水平也較高,這就使得溫州的老年人的旅游需求更加增強,這樣就能夠給溫州的老年旅游業的發展奠定基礎。
1.3旅游成為溫州老年人精神生活的一種必需品
當今社會隨著老年人經濟水平提高、休閑時間多,這類消費群體更加注重提高生活質量,特別是對那種游覽祖國大好河山、康體休閑旅游比較偏好,他們也正在漸漸地更新自己的生活觀念,在這個年齡段的消費人群,要想更好地滿足他們的需求,那就要為他們設計符合他們心理需求的旅游產品,這也是他們所向往的一種生活方式,對于老年游客來說旅游就是物質與精神生活結合的一種體驗活動。
2溫州老年旅游市場開發的必要性分析
老年旅游市場的開發不僅對溫州旅游業有良好的促進作用,而且對溫州社會穩定和經濟發展有著積極的作用,同時對老年人自身有著重大的意義。一是對老年旅游市場的開發,能夠促進整個旅游業的發展,從而帶動整個地區經濟的快速發展。老年人與其他類型的旅游消費者,具有自由度大和靈活性強的特點,多數老年旅游者不熱衷于假期旅游,往往會選擇在一種輕松、緩慢、悠閑的氛圍中游覽。老人空閑時間較多,可避開旅游旺季,填補旅游淡季營銷的缺陷,一定程度上平衡了旅游目的地的旅游業收益,提高了旅游資源的使用價值。二是對老年旅游市場的開發,能夠減輕老齡化速度加快給社會帶來的各種各樣的問題。老齡化會帶來各種負面的問題,比如說使年輕人的贍養老人負擔加重,有效勞動力減少等等,這樣就導致了國家的整體競爭力的增強,對各地區乃至全國東歐會造成不利的影響。由于旅游業關聯性較強的特性這就決定了它的發展能夠帶動其他類似或者是相關聯產業的共同發展。三是老年旅游市場的開發,能夠提高老人的生活質量,改善生活方式。老年人問題一直都是全社會共同關注的問題。老年人所向往的關懷不僅僅是物質方面的,他們更需要的是一種心理上的關懷。選擇合適的時間、合適的旅游目的地前往能夠增強老年人的身心健康。
3老年旅游開發過程中出現的問題
3.1老年旅游宣傳力度不夠
老年人的旅游信息獲得的途徑主要是通過報紙雜志、旅行社、電視、咨詢親朋好友,也有很多老年人是通過網絡獲得旅游目的地的信息的。雖然看起來這樣的宣傳途徑很多,但是僅僅靠這幾種傳播途徑是根本達不到理想的效果的。報紙雜志和電視是遠遠不夠的,旅游企業要做到老年人和親朋好友能隨時了解到最新的旅游資訊,并能提供相應的旅游咨詢。
3.2老年旅游產品缺乏針對性
對于溫州市老年旅游產品的開發可以用相對滯后來形容。首先表現在主要針對老年人的旅游產品的特別少,雖然有些旅游產品說是適合老年人,但是對于在游覽過程中的各個方面,老年游客根本吃不消,只能是越旅游越累,達不到旅游原本的效果;其次是沒有專門的旅游服務機構為老年旅游消費者服務。
3.3老年旅游服務不規范
對于老年旅游者在各個方面都不能夠盡人意,有的旅行社竟然會拿出比較舊的旅游產品,或者是不好的旅游線路給老年游客,不能很好地滿足老年消費者的需求,更有甚者會有些負團費或者是零團費的低價團供游客消費,給老年人的心靈造成很大的傷害,有一種被欺騙的感覺。
4溫州老年旅游市場開發的策略和措施
4.1開發老年旅游市場的策略
4.1.1老年旅游的價格策略。包價旅游是旅游方式的常見形式,雖然現在有不少人反對包價旅游,但是對于老年旅游者來說,這確實是一種不錯的選擇。老年旅游市場的旅游形式應靈活多變,具體來說包括三種形式:浮動價格、差別價格、小包團價。4.1.2老年旅游的渠道策略。旅行社應針對老年人特設一個部門,因為在現如今看來老年消費者也是一個龐大的消費群體,所以要盡量地為他們提供高質量、高標準的服務。旅游經營者要采取各種渠道進行信息的傳播,使得各種信息能夠準確、無誤地傳達到老年消費者的面前,同時能夠使他們隨時關注各個方面的旅游信息。4.1.3老年旅游的促銷宣傳策略。對旅游產品進行有效地營銷,在開發出比較有特色的老年旅游產品、合理定價的基礎上,還要進行有效地促銷,從而能夠引導老年游客進行消費。對這種特殊的消費群體,促銷策略也要區別進行,比如說宣傳單頁、旅游廣告等都是不錯的宣傳促銷方式。
4.2開發老年旅游市場的措施
(一)縣域經濟與縣域旅游經濟
縣域旅游是旅游從大城市向縣域深化的產物,反映了我國旅游業發展的一個動向,是在以縣級行政區劃的地理空間內,為游客提供旅游體驗的各種社會與經濟活動的集合,是較小尺度、特定的區域旅游,是區域旅游在行政區劃意義上的一種層次分級形式。縣域旅游經濟是指在縣級行政區劃的地域內,利用當地旅游資源的優勢,發揮旅游業的比較優勢,以旅游帶動或配合聯動當地經濟發展的一種開放的、功能完備的特色區域經濟。旅游業作為一種關聯性大、帶動性強的產業,對促進縣域經濟發展、優化縣域產業結構、增加縣域居民收入、改善縣域人居環境和促進縣域精神文明建設等方面作用突出,旅游業也因其高貢獻率在縣域地方政府成為壯大縣域經濟、大力發展縣域經濟的重要手段,對帶動縣域經濟的發展發揮著舉足輕重的作用。縣域旅游經濟在縣域經濟中的地位愈加突出。
(二)民族縣域旅游經濟
民族縣域是指少數民族自治,并與周圍地區在民族構成上有較大差別的行政區域。廣義的民族縣域經濟是指民族自治縣經濟及少數民族聚居縣(民族自治區或自治州內少數民族人數占所在縣域總人口數的30%以上的縣域)經濟。民族縣域旅游經濟則是以民族縣域為區域范圍的旅游經濟系統。就我國經濟社會發展的現狀而言,目前最亟待激發縣域經濟活力的地區主要集中在民族地區,民族地區縣域經濟的發展程度,同時也決定著我國整體縣域經濟的進步程度。但由于自然、歷史等客觀因素的影響,我國少數民族地區的發展相對滯后,抑制了城市化發展的進程。這就促使民族縣域成為民族地區經濟、社會發展的重要單元。由于大部分民族縣域具有良好的生態環境、豐富的旅游資源,為其發展特色縣域經濟創造了較佳的條件。因此,基于技術、人才、資金等方面先天不足的情況,旅游業常常被民族縣域作為“活縣”、“興縣”的重要手段。自我國全面實施西部大開發戰略以來,旅游業逐步成長為民族縣域經濟社會發展的支柱產業之一,民族縣域旅游經濟已被各方廣泛關注。
二、肅南裕固族自治縣縣域旅游發展概況
肅南裕固族自治縣(以下簡稱“肅南縣”)地處甘肅省河西走廊中部、祁連山北麓,整個區域橫跨河西五市,由三塊不連片的地域構成,同甘肅、青海兩省15個市縣區接壤,是全國唯一、甘肅獨有的裕固族自治縣。境內旅游資源豐富,集自然景觀、歷史古跡、民族風情等自然、人文旅游資源于一體,縣域旅游經濟發展優勢較明顯。該縣旅游業起步于1992年,經歷了一個從無到有、從小到大的發展歷程。尤其是近年來全縣上下高度重視,將“旅游活縣”作為推動全縣經濟社會發展的“五大戰略”之一,將旅游業作為促進縣域經濟發展的重要產業培育。該縣依托祁連山風光、石窟藝術、丹霞地貌、民族風情四大優勢旅游資源,加大重點景區、景點開發建設力度,不斷完善旅游基礎設施,加強產業融合,精心打造縣域旅游精品。“十一五”期間,全縣旅游經濟持續增長,實現旅游綜合收入3.8億元,接待國外游客2.1萬人次,國內游客221.67萬人次,與“十五”期間相比,旅游綜合收入與旅游人次分別增長了6.6%與7.3%。“十二五”期間該縣將以建設旅游文化特色縣為目標,繼續把旅游業作為縣域經濟發展的支柱產業來培育和扶持。
三、肅南裕固族自治縣縣域旅游市場營銷現狀
旅游市場營銷是促進縣域旅游經濟發展的關鍵環節,是加速縣域旅游經濟發展的引擎。雖然肅南縣域旅游經濟不論是在管理水平、旅游市場拓展,還是在項目建設、產業規模上,都在近年來取得了一定程度的進步,但目前發展形勢不容樂觀。尤其是在旅游市場營銷層面,依然存在諸多問題,直接影響到肅南縣域旅游經濟的發展。
(一)旅游營銷整體水平依然較低
肅南縣近年來已認識到旅游市場營銷的必要性與重要性,在以往的基礎上,采取一些方式從不同程度營銷四大縣域旅游精品,嘗試拓展國內外旅游市場。在2010年旅游綜合收入首次突破億元大關,對肅南縣域旅游業來說具有里程碑的意義。雖然該水平較以往有較大進步,但客源市場依然培育不足,與絲綢之路、蘭州及全國旅游大市場的旅游市場聯動不夠,在外界缺少知名度,與已形成的旅游產品品質應發揮的效應相比,仍處于較低營銷水平。且與鄰近區縣市營銷水平相比,仍存在較大差距,在整個張掖市乃至河西走廊區域旅游市場份額中所占比重較低。
(二)縣域旅游市場細分、定位欠佳
任何一個旅游地在選擇目標市場時,必須充分考慮各細分市場的規模與發展潛力。就肅南縣而言,部分景區(點)資源品位相對較高,但多處于祁連山腹地,交通不便、“旅長游短”,加之受到配套設施與經營管理水平的制約,肅南縣旅游營銷缺乏對縣域旅游目的地旅游市場需求的認真研究,不能很好地從旅游市場需求中細分出各級旅游目標市場,對旅游市場的準確定位欠缺,因此較難把握對旅游市場采取適銷對路的營銷,難以取得卓有成效的營銷效益。
(三)旅游促銷手段與力度有限
目前,肅南縣已強化了新聞媒體宣傳,已在《張掖日報》、酒泉和嘉峪關電視臺等媒體定期刊登、播放旅游宣傳信息,并更新制作了《魅力肅南•裕固花鄉》旅游專題宣傳片,修編了《肅南旅游景區導游詞》,形成一定的媒體造勢。同時,整合資金擴大廣告宣傳力度,印制發放了旅游宣傳畫冊、折頁,并在蘭州中川機場、高速公路等公共場所設置了大型廣告宣傳牌。同時借助“濕地之夏•金張掖旅游文化藝術節”等節會平臺推介肅南旅游。但是,肅南縣網絡促銷工作比較滯后,雖然設有旅游門戶網,但管理水平不高,網站內容相對單一,雖然將旅游六要素融入在內,但未能及時更新與管理,且無電子商店、旅游網絡互動等新興系統;雖然舉辦或承辦了一些節事活動,但活動規模較小,組織水平有待大幅提升,尚未達到較高水平的促銷力度。
(四)旅游產品結構層次較低,功能要素不配套
目前,相比其他地區而言,肅南縣旅游資源仍然處在初級開發階段,縣域旅游正在轉型升級。精品旅游資源開發程度較低,未能充分地將肅南獨有的山川、河流、草原、沙漠等自然景觀與民族特色、歷史遺存等人文景觀有機整合。產品間缺乏緊密聯系,難以形成合力。如對裕固族、藏族、蒙古族等境內主要少數民族文化的內涵挖掘不深,游客參與性、體驗性強的旅游項目較少等。同時,各大旅游生產要素配套不足,尚未形成高效能的產業結構與高延伸度的產業鏈,未能延伸形成完整的產品體系與相配套的旅游功能,致使人均消費低,對推動農牧區經濟和增加農牧民收益效果不明顯。綜合而言,旅游產品、產業結構有較大的優化提升空間。
(五)缺乏現代旅游市場營銷理念
由于肅南縣旅游開發時間較短,旅游發展不成熟,且受到交通、信息等資源的限制,對旅游市場營銷的認識不能與時俱進,甚至出現短視行為,旅游市場營銷理念仍停留在傳統營銷理念上,對隨經濟社會環境變化而催生的現念理解不透徹,不能貫穿于實際營銷之中。例如旅游生態營銷理念、綠色營銷理念、旅游服務營銷理念、旅游關系營銷理念、旅游知識營銷理念等。因此,目前肅南縣在縣域旅游市場營銷中思維不開闊、手段不靈活,不能很好地適應商品經濟與現代市場環境的變化。
四、民族縣域旅游視野下肅南裕固族自治縣市場營銷對策
針對肅南縣域旅游市場營銷現狀,筆者認為應以民族縣域旅游經濟為突破口,結合該縣縣域旅游發展實際情況,提出縣域旅游視野下的旅游市場營銷策略,以期促進該縣縣域旅游快速、健康發展。提出以下建議。
(一)深度挖掘旅游資源,打造縣域旅游特色品牌
旅游產品是旅游營銷的基礎,其設計與開發關系到營銷的成敗。合力整合并深度挖掘旅游資源,拓展旅游產品,打造品牌旅游產品是肅南縣域旅游營銷中的重要環節。基于肅南縣域旅市場分析及旅游產品現狀,該縣應積極探索特色化、精品化的產品開發之路,實施多元化、有重點的開發戰略。培育和形成一批有特色、互補性強、高質量的民族縣域旅游精品,以精品帶動其他旅游資源的開發與整合。以山水為體、文化為魂,最終打造“山水肅南•裕固家園”這一縣域旅游品牌,凸顯縣域生態地位,宣傳中國裕固族,借助品牌效應,提升縣域旅游形象。具體而言,一要深入挖掘文化內涵,突出絲綢之路文化、裕固文化、祁連玉文化等三大文化主題,融合觀光、休閑度假、宗教朝覲、科考、探險等旅游形式于一體,包裝一批獨具肅南民族特色與縣域特點的文化旅游產品,將文化資源優勢轉化為市場競爭優勢,積極籌劃節、會、賽、展、演等特色旅游活動,打造一系列精品民族文化旅游線路,并整合提升中華裕固風情走廊、祁連玉文化產業園、馬蹄寺風景名勝區、文殊寺風景區等若干具有核心競爭力的景區。二要借助祁連雪山、沙漠、丹霞地貌奇觀、綠洲草原等能夠代表地域景觀特色及具有壟斷性的自然資源,整合生態旅游、體育旅游、探險旅游、科考旅游、紅色旅游等特種旅游形態,融入并突出體驗性,設計開發具有肅南縣域特色的集生態、民俗風情、體育、探險于一體的體驗旅游項目,如積極探索利用自然資源優勢開展漂流、沙漠探密、祁連主峰探險、峽谷攀巖、自行車越野、野外騎馬騎牛、山地滑雪、滑草、滑翔等活動,實現由單一的觀光旅游向復合體驗旅游轉型升級,以滿足不同市場的需求。
(二)做精市場細分,準確市場定位
旅游市場特別是細分市場是旅游業的生命力,開展肅南縣域旅游市場細分調查、做好目標市場選擇、準確進行市場定位在旅游市場營銷中頗具重要性。就肅南縣域旅游發展現狀而言,目前其國內游的一級客源市場為蘭州、嘉峪關、金昌、玉門、張掖、武威、酒泉等省內周邊城市,主要為河西走廊所在縣市;二級客源市場為省內其他地區及青海、新疆、寧夏、內蒙古、陜西等周邊省份、西部地區;三級客源市場為省外其他城市與地區,主要為東部沿海地區;入境游的一級客源市場為香港、澳門、臺灣、匈牙利;二級客源市場為日本、韓國、歐美國家;三級客源市場為東南亞國家。肅南縣應綜合考慮縣域旅游自身實力及整個河西走廊的市場定位,重點鞏固與發展一級市場,積極開發與保持二級市場,逐步拓展三級市場。應突出祁連山美景、裕固風情與石窟藝術三位一體的獨特資源優勢,以馬蹄寺、金塔寺、文殊寺的石窟絕品,肅南獨有的裕固風情大力拓展日、韓、美文化旅游市場;將匈牙利、中亞作為突破口以帶動歐洲旅游市場;依托壯美的祁連山風光、草原美景、丹霞地貌激活蘭州、金昌、武威、嘉峪關、玉門、酒泉、張掖等周邊區域的度假避暑和冬季市場;省際過境市場則可作為主要目標市場的補充。此外,還需認真分析山水觀光、休閑度假、科考探險、宗教朝覲、生態宜居等專項市場需求,同時加大對份額不斷擴大的自駕游市場的關注度。
(三)加強宣傳促銷,促進旅游形象對外傳播
就目前旅游營銷態勢而言,宣傳、促銷依然是讓大眾了解旅游相關信息的有效途徑。尤其是目前肅南縣域旅游品牌知名度不高、旅游資源受眾面狹窄、客源市場不足,強有力的宣傳促銷不可或缺,但需要在傳統促銷方式的基礎上有所創新。除采用電視、電臺、報紙、宣教資料、廣告牌等傳統方式開展促銷外,肅南縣亟需拓展并強化如下促銷方式:一是節事促銷。一方面,要組織旅游企業積極參加蘭洽會、深圳文博會、西安旅交會、甘肅省旅游紀念品展銷會等大型節會活動,借助大平臺推介肅南縣域旅游;另一方面,要辦好中國裕固族民族風情節暨國際祁連玉文化旅游博覽會、少數民族體育運動會、各類宗教文化節會以及各鄉鎮旅游文化藝術節等各類節會,以節事活動促進旅游宣傳推介。二是網絡促銷。要借助網絡平臺,完善肅南旅游門戶網,并與新華網等各大網站對接,推進資源共享與效益優化。三是人員促銷。每一位肅南本地居民以及到過肅南的旅游者均是肅南縣域旅游最生動的促銷者,要高度重視口碑營銷。總之,要按照“面向全國、重在周邊”的思路,整合新聞宣傳、廣告投放、展覽推介、節事活動、電子商務等宣傳促銷手段,聯合縣域旅游各行業、各部門,強化集約營銷力度,建立并形成有重點、多層次、全方位的宣傳促銷機制,擴大市場覆蓋面。
(四)構建縣域旅游營銷信息平臺,全方位服務于受眾
旅游營銷信息平臺是建立旅游業各組成要素聯系的橋梁,是區域旅游信息服務、形象宣傳和產品促銷有效的現代化手段。肅南縣要在智慧旅游大背景下,構建一體化的市場營銷系統,以互聯網為平臺、信息技術為手段進行宣傳、咨詢服務、交易等營銷活動,主要內容包括網絡咨詢系統、網上預訂服務系統、電子貨幣交易系統、可視圖文系統、救援系統、網上廣告宣傳、旅游電子商店、網上旅游推介會、網上招商、旅游微博(博客)互動系統等。要盡快統一營銷系統,以科技的力量提升縣域旅游整體形象,構建全國性的旅游信息化營銷網絡,形成旅游企業與游客之間良好的互動關系,提升肅南縣域旅游業知名度與美譽度。
(五)綜合運用各類營銷理念,順應轉型需求
在轉型時期的旅游市場營銷過程中,肅南縣要不斷推陳出新,探索新的旅游營銷理念及方式。要借鑒其他地區成功案例,綜合考慮旅游主體、客體、中介體特點,從營銷1.0、2.0層次向更高層次升級,引入新的各級營銷理念。諸如,引入旅游關系營銷,縣域旅游企業要強調盡力滿足旅游者需求,并與之保持長期、穩定的合作關系,采取跟蹤策略,建立完善及時的市場反饋機制,提高旅游者忠誠度;引入旅游體驗營銷,通過塑造感官及思維、情感體驗,吸引旅游者注意力,引起其共鳴與思維認同,為旅游者創造全面的體驗,為旅游產品找到新的附加值與生存空間;引入旅游生態營銷,旅游企業要優先考慮生態環境,制定綠色營銷戰略,開發綠色產品,努力創建縣域旅游綠色品牌,樹立綠色形象,實施綠色服務等,同時積極引導員工創造綠色企業與社會。
(六)加強區域聯合,發揮聯動效應