交互設計運用現況及其前景范文

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隨著科學技術水平的日漸發展，人們所使用產品的科技含量和工程制造水平不斷提高。這些高科技含量和高技術水平的產品功能更為全面，但繁雜的功能、復雜的操作程序給產品的使用者帶來各種困惑。當前大部分數字產品的生產都是從工程的角度開發的，產品開發者有著與用戶完全不同的職責，他們的關注點在于技術和工程方法學[1]。正因為這樣的產品開發思路，造成了開發者在進行產品的研發時更注重功能實現的手段和方法，而忽視了用戶在使用產品時可能遇到的各種障礙。時至今日，“以人為本”的設計理念已深入人心，如何真正地實現工業設計的“以人為本”，交互式的設計思想提供了一條新的途徑。

1交互設計簡介

人機交互（Human-ComputerInteraction，HCI）是關于設計、評價和實現供人們使用的交互式計算機系統，且對這些方面主要現象進行研究的科學[2]。狹義地講，人機交互技術主要是研究人與計算機之間的信息交換，產品設計中的人機交互概念，其定義已經延伸到所有需要與人進行信息傳遞即交互的產品。這里的“機”不再是計算機，而是更多的需要通過人機交互來實現其預定功能的工業產品。這樣的人機交互每時每刻都在發生，使用手機發短信息、電磁爐加熱食物、遙控器調節空調溫度、DVD播放電影等。人機交互過程見圖1。用戶對需要完成的任務進行分解后，通過不同的輸入方式（按鍵、語音等）與產品進行信息傳遞，后經產品相應功能的處理后，由產品的輸出模塊（圖形、聲音等）輸出給用戶提供任務完成的反饋，從而實現一個完整的交互過程。人們使用產品就是與產品進行交互，其交互過程必然伴隨著一系列交互行為[3]。

交互設計指的是設計支持人們日常工作與生活的交互式產品，研究人工制品、環境和系統的行為，以及傳達這種行為的外觀元素的設計和定義。具體地說，交互設計就是關于創建新的用戶體驗的問題，其目的是增強和擴充人們工作、通信及交互的方式[4]。由于交互設計最初緣起于人與計算機或含軟件產品之間的交互設計，因此，一個容易出現的誤區是認為交互設計僅是對軟件交互界面及其相關問題的研究。交互設計思想的主旨在于它是對用戶如何使用產品、使用產品時將獲得的感受和與之相關的產品形態的合理預期與設計。交互設計不像傳統的設計學科主要關注造型，或是關注產品的功能、內容和內涵，而是主張“首先旨在規劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達這種行為的最有效形式[1]”。其重心是以產品用戶為中心，對用戶使用產品時所發生的行為進行研究和規劃，進而影響用戶使用產品時的狀態，使用戶獲得更佳的產品使用體驗。

2交互設計思想在工業設計的應用現狀及發展

目前，國外交互設計思想和交互式產品設計已不再囿于計算機科學領域的軟件產品，正向有形的實體產品設計與開發領域滲透[5]。Moggridge所在工業設計公司IDEO采用的所謂“情境設計法”正是脫胎于交互設計思想，而IDEO公司工業產品設計領域非常寬廣，絕不僅限于計算機相關或含應用軟件的產品。

美國的麻省理工學院、卡耐基-梅隆大學、加拿大的西蒙菲莎大學和瑞典于默奧大學等高校，都在開展交互式產品設計方面的相關研究，有的還設有交互設計方面的專業或研究方向。國內在這方面的研究仍然多集中在計算機科學領域，交互設計在工業設計方面的應用和研究才剛剛起步[5]。

采用交互設計思想的設計效果斐然，與此相關的研究將成為熱點。交互設計師作為一項新職業已經在職場舞臺上嶄露頭角，但目前擔任此項職位的人員專業背景多為計算機、工業設計、心理學甚至廣告設計等專業。隨著此方面的研究逐步深入，社會需求的不斷增加，開設交互設計課程及專門交互設計專業的高校肯定會越來越多。

交互設計思想在工業產品設計領域將得到更為廣泛的應用。交互設計思想將貫穿工業產品開發設計流程的始終，成為工業產品設計系統架構的重要環節，并打破工業設計開發時慣常的僅從用戶需求滿足、產品功能完善、工程制造技術提高、造型設計美化等角度出發的窠臼，從而實現以“用戶為中心”“、以人為本”的設計，使產品使用者在輕松、愉悅的心情下使用產品完成想要達成的任務。交互設計優秀的產品見圖2，蘋果的iPhone就是一款采用交互設計思想設計的優秀產品，其產品造型簡單，但用戶體驗極佳。在實際使用過程中，iPhone操作系統提供了非常出色的界面設計和操作體驗，這種設計參照了大量用戶已經積累下來的“認知”和“習慣”的研究成果，用戶拿到手上可以很快知道如何去用，使用過程簡單順暢，而且沒有學習障礙。同時，針對不同類型用戶的特點和應用場合，iPhone都能找到合適的應用程序迎合用戶需求。

3交互式的工業產品設計系統

3.1交互設計思想的導入

現代工業產品設計是一項復雜的系統工程，需要多個部門、多學科背景的工作人員密切協調合作才能完成。工業設計歷經了100多年的發展，經過眾多的產品設計開發與設計管理實踐，已經形成了較為有效的工業產品設計系統。

現有系統的架構從人員的組成來看，主要包括設計委托方、設計管理人員、工業設計師、制造工程師、市場研究人員、產品用戶等。設計委托方提出項目目標；設計管理人員進行設計計劃制訂與人員組織管理；市場營銷人員提供用戶需求、市場現有相關產品的分析、產品生產后的市場推廣；工業設計師負責產品的構思與設計；工程師完成產品的生產與制造；產品用戶提供產品使用后的意見反饋。他們在這個系統中各司其職，構成完整的工業產品設計系統。

從工作流程來看，現有的系統主要從人們對產品的需求入手，研究不同人群對現有產品的要求，由工業設計師針對此需求提出多個設計概念，從這些設計概念擇優形成相應的產品，制造完成經測試后推向市場供人們選購。

可見，現有的系統主要是從滿足需求和工程制造的角度進行產品的設計。盡管用戶使用此產品能夠達到預期的目標和任務，但用戶在此過程中可能遇到的困難或完成預期任務效率的高低并沒有得到充分的重視。因此，有必要在此系統中導入交互設計思想。如前所述，交互設計解決設計問題的核心思路是以產品用戶為中心，對用戶使用產品時所發生的行為進行研究和規劃，交互設計思想的導入可對工業產品設計系統進行相應的調整與完善。交互設計實質上也是一種系統的設計，其組成元素包括人、人的行為、產品使用的情境和支持交互行為的技術[6]。調整后的基于交互設計思想的工業產品設計系統，不僅研究和關注用戶需要什么產品，如何實現相應產品的功能，如何低成本高效率的制造這些產品，更關注用戶如何使用這些產品，并設計規劃好用戶使用此產品的方式，使其以高效的方式在愉悅的心情下使用產品。此基于交互設計思想的工業產品設計系統，不僅適用于計算機產品及軟件產品的設計，還適用于所有供人使用、有形的實體工業產品的設計。

3.2產品設計部門組織

不同的企業和設計機構，其產品設計部門的組織都會有所不同。如家電企業多有自己的設計中心或設計部，汽車企業按照車型的差異分不同設計分部，工業設計公司則多組成若干個設計團隊以完成不同的設計項目。不論部門的形式如何不同，部門的組織離不開人員，交互式的工業產品設計系統，其產品設計部門組織架構中，交互設計師是重要的組成部分之一。

交互式的工業產品設計系統可采用以下部門組織形式，即由設計實務部門、設計服務部門、設計管理部門組成[7]。設計實務部門主要由工業設計師、交互設計師、制造工程師、人因工程師、心理學家等組成。該部門主要進行產品的概念提案、造型設計、交互設計、結構設計、制造跟蹤及產品測試等工作。設計服務部門主要由信息搜集人員、市場研究人員等組成。該部門負責對市場需求、現有同類競爭產品進行調查、資料搜集與整理，提供各種設計實務部門需要的產品樣品、圖紙、市場相關數據信息等。設計管理部門主要由設計管理人員、項目相關的其他人員組成。由該部門保證設計項目的順利進行，包括設計人員的人事管理、項目進度的管理、組織多部門參與的設計會議等。

3.3基于交互設計思想的設計流程

基于交互設計思想的設計流程以用戶需求為發端，以交互設計思想為核心，以設計以人為本的產品為目標，此設計流程主要分為以下幾個階段：（1）了解用戶需求。這個階段主要由市場研究人員、交互設計師、工業設計師完成，研究產品用戶的具體需求，定義新產品的特點，明確用戶人群特點，構想用戶使用產品時的情境。（2）設計概念提出。此階段由工業設計師、交互設計師完成，將對用戶需求的研究轉化為具體的產品設計概念，擇優進入設計原型建構階段。交互設計師重點關注產品交互界面與交互方式的設計，工業設計師則解決實現交互界面與交互方式的硬件設計問題。（3）設計原型建構。此階段由工業設計師、交互設計師、工程師完成，將設計概念變成含相應軟件、硬件的實體產品設計原型。（4）對原型的測試[8]。

對產品原型的測試主要由交互設計師、實際產品用戶來完成，發現產品存在的問題，并提供詳細的測試報告和改進建議。（5）產品修改定型并制造。此階段由工業設計師、交互設計師、工程師完成，根據測試報告，對產品進行設計變更與優化。可再次進行測試、修改后定型并制造。

4結語

交互設計思想在工業產品設計領域的影響不斷深入，其應用已不僅限于計算機相關產品領域。基于交互設計思想的工業產品設計系統，優化了產品設計部門及人員構成，提出工業設計師、交互設計師與其他設計人員共同協作的以交互設計思想為核心的設計流程，它為工業產品設計開發提供了一條新的思路。