知識管理下醫院圖書館管理創新探討范文

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摘　要：在知識經濟時代，知識的管理必須促進所有領域的發展，以實現醫院圖書館管理創新良好的發展。圖書館作為知識存儲和傳播的重要場所，在促進知識經濟時代社會發展中發揮著重要作用，因此要采用有效的管理讓醫院圖書館繼續發揮其重要的社會責任。醫院圖書館具有特殊功能，其中存儲了大量的醫學文獻和資料，可以有效促進醫療行業的發展。因此，醫院圖書館需要依靠知識創新管理方式，才能進一步促進醫療保健的進步。本文主要探討在知識管理框架內的圖書館管理方法和創新，目的是在知識管理框架內加強醫院圖書館建設，促進圖書館和醫療事業的發展。

關鍵詞：知識管理；醫院圖書館；管理創新；思考；分析

醫院圖書館具有很強的專業性和針對性。隨著我國經濟建設不斷高質量發展，科學技術有了更多進步，醫藥工業也在科學技術的推動下得到了發展。同時，隨著社會的發展，人們的醫療需求將逐漸增加，許多醫療保健專業人員將大部分時間投入到臨床實踐中，這意味著閱讀醫療資料的時間越來越少。因此，醫院圖書館需要創新管理，通過以人為本的管理方式，積極創新管理形式、提高服務質量、增強管理人員素質，為醫務人員提供更好的閱覽服務。

一、知識管理及圖書館服務創新相關理論概述

1.知識管理及圖書館服務創新的含義

知識管理涉及組織、購買、修改及交換知識水平、資產和信息資源，以及從專業分析和業務流程中獲取信息。知識管理活動已納入此過程中，從而為提高組織的競爭優勢奠定了堅實的基礎。圖書館的新運營方式已經改變了圖書館服務的傳統內容，其服務創新意味著通過讀者借書和提供建議來提高圖書館的服務內容、形式、理念、水平，以及圖書館的績效和讀者滿意度。

2.知識服務能力與圖書館服務能力理論

知識服務功能是指組織的知識和技能資源，以及組織、集成、更新圖書館內外部資源的能力與獲取知識和技能的能力。它可以反映組織有效地從外部環境中提取能量并維持外部環境中的集成開發能力。知識服務技能包括流程和基本技能。過程技能包括獲取知識的能力、捍衛知識的能力、評估知識的能力、傳播知識的能力、組織知識的能力以及改變知識的能力。主要包括三個方面：文化、結構和技術環境。從知識建設的角度來看，圖書館服務技能應包括發現和掌握知識的能力、組織和整合知識的能力以及傳播能力。改善圖書館管理的可用性是社會責任的體現，也是所有圖書館的重要服務目標。另外，讀者對圖書館服務的有效性和公平性的信念也構成了一層反饋。

3.知識管理背景下進行醫院圖書館管理的現狀

在信息管理、行政管理、資源、服務水平和質量控制方面，醫院圖書館不斷更新以滿足員工的需求。人們對醫療保健的發展需求，使醫院圖書館的經驗和影響也在不斷提高，其特點是可以隨時隨地使用。同時，隨著信息技術和互聯網的出現，醫院圖書館的服務不僅可以打破區域和時間沖突，還可以定期更改服務標準，使人們更加熟悉。然而，盡管醫院圖書館的管理已取得一定成效，但仍然存在許多管理問題。例如，服務不可靠、管理不善和缺乏專業精神，這將對醫院圖書館的發展產生重大影響。另外，在管理系統中通信技術和網絡技術的集成提高了計算機軟件輸出的性能，從而使圖書館管理適應了醫院的需求并且非常有效。為了提高醫院圖書館管理在醫院發展建設中的作用，有必要促進對其管理服務進行評估，避免由于績效低下而影響圖書館管理效率的提高。

二、知識管理背景下醫院圖書館管理創新的必要性

隨著社會的不斷發展，人民生活水平逐步提高，由于生活方式的改變和生活質量的提高，現代人的醫療保健需求也在逐漸增加。因此，對醫療技術標準的需求更高，在這種環境下醫療行業必須有效增強其專業水平，以適應不斷增長的醫療需求。醫院圖書館存儲了大量與醫學研究結果相關的檔案資料，醫務人員對其進行分析、研究可以有效增加醫學和知識的儲備。因此，在知識管理的背景下，醫院圖書館通過為醫務人員提供更多信息實現良好的管理，豐富醫學文獻，提高醫療實踐的專業水平，充分滿足醫務人員的需求。

三、知識管理背景下圖書館管理的特征

1.時效性強

在知識管理的背景下，圖書館管理通過信息技術的應用可以隨時為讀者提供服務，讀者也可以通過信息技術自由選擇圖書，與傳統圖書館限制讀者借閱和退還書籍所需的時間、地點不同，“自由”這一特點更加明顯且專業。在知識管理的背景下，圖書館管理更加人性化，讀者可以自由選擇何時借閱和退還圖書，大大擴展了圖書館的交付渠道，方便了讀者，充分展現了圖書館的人性化服務。

2.互動性強

在知識管理背景下，圖書館與讀者之間的互動主要表現在以下三個方面：第一，是信息檢索的交互。在借書之前，讀者應先研究適合其需求的信息，這是讀者與圖書信息之間的相互作用；第二，是信息形式的相互作用。知識管理環境下的圖書館是基于信息技術的，它可以為讀者提供各種形式的信息，如視頻、聲音和圖像，這不僅改善了與讀者之間的互動、交互，而且使信息更清晰、更易于理解。第三，是讀者之間的交互，知識框架庫具有自己的信息平臺，以便讀者可以在平臺上與其他讀者討論感興趣的主題。

3.獲取性強

獲取性是判斷圖書館是否符合知識管理條件的重要標志，也是衡量信息技術時代圖書館在傳播信息能力方面的重要標準。如上文所述，傳統圖書館限制了讀者借閱和還書的時間，讀者必須在書到期前歸還，如果要繼續閱讀，就必須再次借閱，這種方法嚴重限制了讀者的時間，減少其獲取圖書信息以及訪問圖書館的可能性。作為知識管理的一部分，讀者可以根據自己的需要選擇何時借閱和歸還書籍，從而節省了大量借出和歸還書本的時間，使信息檢索更加容易。

4.打破了時空限制

在過去讀者只可以選擇從圖書館借閱和歸還書籍，還受到圖書館開放時間的限制，這對信息檢索造成了許多限制。在知識管理的背景下，圖書館依賴信息技術，讀者可以使用互聯網隨時隨地搜索圖書館信息，并且可以預定借閱時間或在線閱讀，從而打破了傳統圖書館的時間和空間限制。

四、知識背景下醫院圖書館管理存在的不足

在知識管理的框架內醫院圖書館有了一個新的發展方向，這對加強其服務的有效性具有重要意義，但仍然存在許多不足。例如，資金不足和管理人員素質低下等問題。在知識管理的背景下，資金不足和不夠重視是限制醫院圖書館發展的重要因素之一，導致圖書館相關功能無法充分利用。同時，醫院圖書館的管理體系還不完善，因此難以滿足發展圖書館管理服務的知識要求。另外，一些管理人員的素質不高、缺乏專業和主動性服務，不能為讀者提供滿意的服務，這在一定程度上限制了醫院圖書館的可持續發展。

五、在知識管理背景下創新醫院圖書館管理方法

1.樹立“以人為本”的工作理念

醫院醫務人員除了具有基本的醫學專業知識，還應具有更多的倫理學、心理學等方面的知識。醫護人員應樹立“以人為本”的工作理念，對病人更加負責任。隨著信息時代的到來，醫學文獻中的信息越來越多，在短時間內方便了醫務人員對臨床醫學實踐文獻信息的獲取，在為病人治療的過程中豐富他們的專業知識。醫院圖書館在滿足醫護人員的學習需求外，還應該注重自己的知識提升。圖書館管理人員的專業發展和對薪資福利的合理要求，讓員工更加對工作有積極性，并在知識管理的框架內發揮最大潛力，以滿足創新型醫院圖書館管理人員的要求。此外，必須建立合理分配和傳播管理員的工作，緊密整合管理員的專業技能和屬性以及圖書館的職能，確保圖書館工作人員的專業技能符合要求，有效提高創新型醫院圖書館管理活動的質量。圖書館應從自身的實際情況出發設置崗位，為崗位配置有責任心的人員，以此讓每個崗位都發揮它最大的用處。

2.大力開展技術創新

在知識管理的背景下，醫院圖書館的良好發展需要使用先進的信息技術，這也有利于信息的傳播、搜索和交換。醫院圖書館的讀者可以對病歷中的信息進行分析，這對醫院圖書館購買信息也是重要依據。圖書館應取代舊的服務信息結構，為圖書館讀者提供更好的醫療信息訪問方式，改善圖書館信息的傳播、運營數據以及檔案信息的能力。因此，在當前的醫院管理中醫院圖書館都可以訪問Internet，提高了信息搜索效率。圖書館支持醫務人員開展研究和知識的發展。毫無疑問，在知識管理的背景下，更新已成為醫院部門的主要功能之一，這也反映出醫院對圖書館的需求。

3.積極創新醫院圖書館管理服務

醫院圖書館是一個以知識為中心的組織，除了需要快速更新醫學知識外，還要求較高的技術和專業技能，對醫院圖書館管理服務質量的要求也很高。過去，醫院圖書館的管理模式相對簡單，他們提供的管理服務更多集中在保護文件及資料收集。但是，隨著互聯網信息時代的到來，讀者獲取信息的渠道也發生了巨大變化，大大減少了讀者對圖書館資料的依賴，傳統的紙質閱讀顯現出其不便性。為了實現可持續和更高質量的發展，醫院圖書館必須不斷更新管理觀念，在知識管理的背景下更好地滿足時代需求。醫院圖書館管理人員應發揮自己的才能，有效建立圖書館讀者信息等方面的大型數據庫，快速轉換所需知識。此外，在管理醫院圖書館的過程中，應完善和整合更有效的信息資源，從而為圖書館讀者提供最優質的醫療檔案資源，服務更多個性化渠道獲得的知識資源。

4.建設更為高質量的管理人才隊伍

管理員是圖書館管理中的關鍵角色，是圖書館和讀者之間的橋梁。因此，有必要提高圖書館管理效率。醫院通過建立圖書館，進一步擴展知識、技能，為其分配最有價值的人力資源。醫院圖書館必須進行關于管理技能和業務技能的培訓，以幫助他們制訂學習計劃并積極參與知識構建過程。管理人員必須承擔風險，學會補充醫療健康等信息管理方面的知識，在當前醫院發展中發揮領導作用，并向醫務人員提供優質服務。

5.提升服務質量

醫院圖書館仍在為臨床、醫療教學和研究人員提供服務。但是，由于因傳統的醫院圖書館服務無法滿足醫務人員的信息需求，醫務人員只能繞過圖書館使用互聯網獲取信息，對醫院圖書館的未來發展沒有幫助。因此，為了實現長遠發展，醫院圖書館必須積極開發獲取信息的途徑，使用信息技術創建系統的醫學信息數據庫，以便向醫務人員提供更完整的信息，并吸引醫務人員更多的關注，最終促進其長期發展。

六、結語

綜上所述，在知識管理的背景下，醫院圖書館應體現出其時效性強、互動性強、訪問性強、不受時間、地域限制等特點。同時，結合以人為本的管理理念，提高服務質量和服務水平。提高總體員工素質和完善管理策略可以使醫院圖書館為醫務人員提供更合適和更有針對性的服務，并在知識管理的框架內具有較高質量，最終實現知識的發展和進步。

作者：修小新 單位：聊城市中醫醫院