開放度與網絡組織中知識管理研究范文

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一、引言

近年來，許多研究都意識到外部知識源對企業(yè)創(chuàng)新過程的重要性，企業(yè)可能更趨向于與外部組織合作。Laursen和Salte進行了相關研究，提出了開放度的概念，認為開放度分為開放廣度和開放深度。其中，開放廣度是指企業(yè)在創(chuàng)新過程中利用外部知識源的類型和數(shù)量，而開放深度是指企業(yè)在創(chuàng)新過程中依賴、利用外部知識源的程度。另外，Lazzarotti和Manzini在結合前人理論和實證研究相關文獻的基礎上提出了衡量企業(yè)開放度的兩種方式：企業(yè)外部合作伙伴的類型或數(shù)量以及企業(yè)向外部開放的創(chuàng)新過程的類型或數(shù)量。

Dahlander和Gann從自我保護程度、外部創(chuàng)新源的數(shù)量和企業(yè)對外部創(chuàng)新參與者的依賴程度三個方面定義了開放度。我國學者吳艷妮則從關系角度和過程角度來細化和豐富開放度的衡量，分為關系開放度和過程開放度。其中，關系開放度表示企業(yè)與客戶、競爭者、供應商、政府部門、技術中介等外部資源合作的頻率，過程開放度表示創(chuàng)新過程中與外部合作的頻率。隨著新經濟時代的到來和互聯(lián)網等新技術的發(fā)展，網絡組織得到廣泛的關注和應用。網絡組織是一個社會網絡，它滲透正式組織的邊界，消除了正式部門的限制，形成多樣化的人際關系。我國學者盧東芳也提出，網絡組織是一種復雜的組織結構形式，是由活性結點構成的動態(tài)組織結構，網絡組織邊界具有模糊性，信息流在各結點間流動。這種多組織間相互關聯(lián)和相互依存的網絡關系的出現(xiàn)，使得企業(yè)的經營活動與多個組織息息相關。相應地，企業(yè)的知識管理也應從關注企業(yè)內部知識的獲取和整合發(fā)展到關注組織間的知識的獲取和整合。本研究中知識獲取是將外部網絡中獲取的文檔、數(shù)據(jù)等顯性知識和專家技能等隱性知識轉化為可檢索和重復使用的知識。知識整合是對企業(yè)內部和外部網絡組織中的知識資源進行集成、提煉，將個別知識系統(tǒng)化或將集合起來的知識內化到組織成員的心智系統(tǒng)中。在這樣的背景下，本文充分研究國內外已有的相關文獻，把網絡組織中的知識管理能力分為知識整合和知識獲取，并進行深入探討，實證檢驗了創(chuàng)新開放度與知識整合及知識獲取的關系，豐富了理論模型，為企業(yè)有針對性地調整和改進知識管理活動提供了理論指導和實踐建議。

二、研究假設與理論模型

（一）創(chuàng)新開放度與知識獲取關系的假設在開放式創(chuàng)新模式下，開放度的顯著特點是要求企業(yè)充分利用外部創(chuàng)新資源，從外部獲取創(chuàng)新支持。鑒于此，企業(yè)為了獲得外部組織的互補性或異質性資源，創(chuàng)新活動就需要更加注重對開放度的運用。另外，較高的開放度有利于拓寬組織間知識獲取的渠道，開放的文化可以加速組織間的技術合作和信息共享，實現(xiàn)不同組織間的知識交換、共享、配置與整合?？偟膩碚f，開放式創(chuàng)新中，企業(yè)提高開放度加速了企業(yè)外部廣泛分布的知識的流動，使知識可以通過多種方式被傳遞到組織外部或吸收到組織內部。所以，開放度體現(xiàn)了知識不斷被傳遞和吸收，有利于知識獲取的開展?；谝陨戏治?，本研究提出理論假設H1：創(chuàng)新開放度對知識獲取具有顯著的正向影響；H1a：開放廣度對知識獲取具有顯著的正向影響；H1b：開放深度對知識獲取具有顯著的正向影響。

（二）知識獲取與知識整合關系的假設如果將知識管理理解為一個連續(xù)過程，則知識獲取和知識整合是其中的關鍵，也是過程中密切相連的兩個步驟。知識獲取是知識整合的前提，只有其他個人或組織的知識表達出來，本企業(yè)可以了解到，才能夠進行進一步的整合。知識整合代表的是組件性知識轉變?yōu)榻Y構性知識的過程。在知識整合過程中，企業(yè)所擁有的相關知識存量越多，就越能將知識以共同語言的形式表達出來，從而促成知識的整合應用。所以，只有經過充分、持續(xù)的知識獲取，了解其他個體中的知識，才能根據(jù)現(xiàn)有知識特征梳理知識間的合理聯(lián)系，從而使員工更方便、更容易理解和歸納新知識，從而提高吸收和整合能力?；谝陨戏治?，本研究提出假設H2：知識獲取對知識整合具有顯著的正向影響。

（三）知識獲取對創(chuàng)新開放度與知識整合關系的中介作用知識整合的重點是互動與合作，互動強調個體間的交流和應用，合作強調個體的集中創(chuàng)作。企業(yè)開放度越高，就越容易了解網絡伙伴的特點、觀點和溝通方式，方便新問題、新創(chuàng)意的集中討論與協(xié)商，同時對知識整合過程中出現(xiàn)的問題有能力進行協(xié)調，為整合各方擁有的知識、將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實創(chuàng)造良好的條件。溝通在組織學習與知識整合中具有重要作用，而組織成員之間的協(xié)作和成員之間的共同學習是實現(xiàn)知識整合的關鍵。另外，知識主體的合作意愿也是影響知識整合的因素。企業(yè)之間合作越多，越容易彼此了解，達成一致目標，降低沖突的頻率和強度，提高跨組織知識整合的效率。合作程度提高，企業(yè)間的連接增強，就能提供必要的承諾以推動互動合作，而強連接有助于知識的整合，二者具有互補作用?；谝陨戏治觯狙芯刻岢黾僭OH3：知識獲取對創(chuàng)新開放度與知識整合有中介作用；H3a：知識獲取對開放廣度與知識整合有中介作用；H3b：知識獲取對開放深度與知識整合有中介作用。

（四）理論模型通過對網絡組織中知識管理和創(chuàng)新開放度的概念內涵、關系進行研究，本文建立起一個研究模型，如圖1所示。

三、研究設計與實證分析

（一）量表構建本文借鑒前人的研究成果，結合朱曉琴（2011）提出的組織間知識管理量表，形成網絡組織中知識管理量表，如表1所示。共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷248份，有效回收率為62%。問卷調查所測樣本有效覆蓋了不同行業(yè)類型、不同企業(yè)性質、不同公司規(guī)模的企業(yè)，具有很好的普遍性。

（二）效度和信度分析在進行數(shù)理統(tǒng)計分析之前，為了保證測量結果的質量，我們需要對樣本數(shù)據(jù)的信度進行檢驗。本文采用在李克特量表中常用的信度檢驗方法——Cronbach’a系數(shù)來分析。所有因子的Cronbach’a系數(shù)都在0.6以上，說明問卷測量的一致性程度較高，并且內部結構良好，達到了可接受水平。本文還分別對調查問卷中6個知識整合指標與5個知識獲取測量指標的打分結果進行探索性因子分析，運用主成分法來提取公共因子，并通過最大方差法的正交旋轉法獲得各個因子的載荷值。在對問卷的信度和效度進行驗證的基礎上，本文采用Pearson檢測方法進行變量間的相關分析。除了開放廣度和知識整合變量間是在0.05的顯著性水平下顯著，其他都是在0.01的顯著性水平下顯著，且Pearson相關性都小于0.8，不存在共線性問題。知識獲取和知識整合的相關性最大，為0.667，說明知識獲取與知識整合正相關，假設2得到驗證。創(chuàng)新開放度、開放廣度、開放深度和知識獲取的相關系數(shù)分別為0.529、0.481、0.413，假設1、1a、1b得到驗證。創(chuàng)新開放度（c）、開放廣度（c1）、開放深度（c2）對知識整合（a）有正向影響且顯著；創(chuàng)新開放度（c）、開放廣度（c1）、開放深度（c2）對知識獲?。╞）有正向影響且顯著；以知識整合（a）為因變量，以創(chuàng)新開放度（c）、開放廣度（c1）、開放深度（c2）分別加上知識獲?。╞）為自變量做回歸，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開放度、開放廣度和開放深度的β值分別為0.06、0.03和0.12，小于對應模型中的β值，且不顯著，而知識獲取的β值依舊顯著，說明知識獲取在創(chuàng)新開放度與知識整合的關系中起完全中介作用，假設3、3a、3b得到驗證。

四、結束語

本文實證研究了創(chuàng)新開放度與網絡組織中知識管理的相關關系，但不同于大多數(shù)關于企業(yè)內部的知識管理，本文關注的是網絡關系下的企業(yè)間知識管理。另外，不同于有些研究將知識獲取與知識整合作為一個整體概念，本文是將兩者區(qū)分，并將知識獲取與知識整合一起納入研究視野，全面深入探討了創(chuàng)新開放度對兩者的影響作用，認為創(chuàng)新開放度對知識獲取具有顯著的正向影響，知識獲取對知識整合具有顯著的正向影響，知識獲取對創(chuàng)新開放度與知識整合有完全中介作用。這就要求企業(yè)首先應充分認識到創(chuàng)新開放度的重要性，有條件地提高開放廣度和開放深度，對外部組織中的知識資源進行有效利用；其次應在整合外部知識資源時，特別注意對有用知識和信息的獲取和交流，單純地增加創(chuàng)新開放度并不能起到理想的效果。本研究也存在一些不足之處，比如企業(yè)還特別重視知識保護問題，企業(yè)本身也會釋放一些知識資源，還有一些企業(yè)會直接授權外部企業(yè)進行研發(fā)創(chuàng)新，本文對此并沒有涉及。在后續(xù)研究中，可以擴大樣本數(shù)據(jù)量，擴大地域范圍，從而進一步驗證結論的普適性。

作者：陳洪安 季昌梧 單位：華東理工大學商學院