網絡教育質量管理的對策范文

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摘要：

隨著社會的發展和科學技術的不斷進步，網絡教育逐漸成為現代化教育中的一個重要組成部分。本文以提高網絡教育質量管理水平的對策為課題，提出在網絡教育質量管理中需要將全面質量管理理念進行新的詮釋。但是在實際的運作中會遇到各種困難，所以需要初步的建立全面質量管理體系，同時根據全面質量管理體系相關的發展理論，為網絡教育實現此體系提供較好的對策。

關鍵詞：

網絡教育；質量管理；提高水平隨著我國經濟的快速發展，傳統的課堂教育已經不能滿足現在社會的需要，隨著科學技術和現代教育理論的發展，網絡教育逐漸走入現代化教育體系之中。從我國對教育事業的發展要求來看，我國教育的發展目標是“實現高等教育的大眾化”，而這一目標的實現離不開網絡教育的貢獻。網絡教育的出現滿足了時代對高等教育發展的要求。網絡教育具體來說是以網絡教學為主的一種授課方式，主要通過音頻和視頻的形式將所要傳授的知識進行傳輸的一種教育形式。這種教育教學模式與傳統的教學模式不同，它突破了時空的界限，使學習者可以不必到特定地點上課，可以隨時隨地進行學習，同時更為學習者搭建了一個資源共享、相互交流的網絡平臺，甚至有些網絡教育可以搭建學生和名師之間的溝通平臺；另外，網絡教育的培訓模式，最大化地滿足了學習過程中個體差異性，學習者可以根據自己的進度進行學習，也可以根據自己的掌握情況進行適當復習，這就保證了每個學習者都能夠最合理化地分配和利用自己的時間，根據自己的進度和狀態隨時進行適當的調整。網絡教育的這些特點不僅可以讓人們實現各種知識的學習，同時還會對我國高等教育的教育方式產生重要的影響，網絡教育逐漸被現代人們所接受，同時成為了高等教育中一種重要的教學方式。但是我國的網絡教育仍然處于起步階段，還沒有較為完備的理論支持和經驗基礎，因此在推行過程中仍然存在許多亟待解決的問題。已有的研究表明，教育質量是網絡教育的核心內容，也可以說是網絡教育的生命線，因此網絡教育的質量管理也是研究者們一直以來關注的重點。那么，如何保證學校網絡教育的質量，構建符合我國學校網絡教育情況的質量管理體系就成為一項需要進一步探討和研究的課題。在本文中，筆者將從分析當前實施全面質量管中存在的問題入手，初步建立網絡教育質量管理體系的策略。

一、網絡教育質量管理存在的問題

目前，關于網絡教育質量管理的問題已經得到許多有識之士的關注，對網絡教育相關分析探討的文章也非常之多，但是很多學者只是對網絡管理質量體系方面進行了研究，將全面質量管理放入網絡教育中進行探討分析者少之又少。已有研究表明，將全面質量管理理論引入到網絡教育中，更有助于對網絡教育質量管理相關問題進行分析，更有助于提高網絡教育教學質量。全面質量管理理論最初常常用于企業質量管理相關問題，這一理論強調以“顧客”為中心，質量管理則主要圍繞“產品”進行；在網絡教育中這個“顧客”即學習者，而“產品”則是整個教育過程，也有研究者將其稱為服務過程。從這個理論中我們可以看出，以全面質量管理理論為基礎的教育，重點不僅僅落在教育的結果上，更重視了整個教育的過程。筆者從全面質量管理理論出發，通過對網絡教育中全面質量管理體系進行深入的研究，同時分析網絡全面管理體系在發展中存在的一系列問題，最后通過合理的方式提出可行性策略，達到對這些問題解決的目的。

（一）網絡教育質量管理目標存在的問題網絡教育質量管理，是指對網絡教育進行全面管理，同時通過不斷調試，最終實現預定管理目標的一種管理方式。網絡教育這一新型的教育模式是具有其一定的特殊性的，其質量管理目標的建設也要考慮到它的特殊性。綜合各因素以及以往研究，不難發現網絡教育質量管理的目標有三：第一就是要滿足社會的需要，可以說網絡教育是在我國“實現高等教育大眾化”這一教育目標下應運而生的，因此網絡教育質量管理的目標也應該鎖定在“實現高等教育大眾化”這個理念上，因此這一目標可以理解為滿足高等教育大眾化的需要，也就是我們所說的全民教育；第二是要滿足學習者的需要，我們都知道無論何種教育，其最直接也是最終的目的，就是學習者要有所收獲，如學習者通過學習最終達到文化知識的吸收、能力的提高、學習意識的培養等方面的目的。而網絡教育也是教育的一種，只是形式上有所差異，因此也不能例外，網絡教育質量管理的目標也需要鎖定在要滿足學習者的需要這一最終目標上。網絡教育質量管理的第三方面，就是要保證網絡教育的可持續發展，網絡教育不僅僅是一種新型的教育教學模式，更是一個包含了資源共享和交流協作的平臺。因此可以說，網絡教育不僅僅是教育，根據全面管理理論來說，這也是一種“產品”，所以在網絡教育正常運作的基礎上，我們不僅僅要逐步擴大教育的規模、提高教育的質量，還要滿足教育投資者的投資回報需求，只有這樣，才能夠保證網絡教育的長久發展。網絡教育質量管理的這三個目標將會直接影響網絡教育未來的發展。從目前學校質量管理來看，其目標是較為明確的，但是在管理過程中遇到了很多實際的困難。在網絡教育中，學習者不需要再統一時間和地點進行面對面的授課，而是通過網絡平臺，根據自己的時間自由支配學習，這就使網絡教育中的學習者處于一種分散的狀態，這種學習者的分散狀態使得管理方向難以控制。進一步講，這種網絡教育是一種自由度較大的教育教學模式，它超越了時空的界限，使學習者享受自由學習的同時，也要求學習者有自主學習及自我控制的能力，從這一點上來講，對學習者的要求是很高的。針對這樣一系列的問題，許多管理者在實踐中會選擇轉移自己的管理目標，甚至用其他的管理目標來“替代”真正目標。如管理者在原有目標沒有辦法實現的條件下，開始將注意力轉移到教育資源上面，將管理的重心也逐漸轉移到對教育資源的管理上，管理者會致力于提供更豐富的教育資源。但是從根本上說，網絡教育的目的不在于此，更確切地說不僅僅是提供豐富的資源，而是在提供豐富資源的基礎上，使資源能夠得到更加合理的利用，這一點是在管理目標轉移以后被徹底忽視了，那么網絡教育管理的高質量也就無從談起了。因此，網絡教育質量管理的問題最主要的還是來自于網絡教育質量管理目標的偏移，之所以出現網絡管理目標偏移，主要是由于管理者沒有制定明確的管理目標，而且存在制定的管理目標不正確的情況，這種根本性的問題將會直接對學習者產生種種不利的影響，例如致使學習者產生錯誤導向性的影響，會使學習者在大量的資料中迷失，無法從質量管理者處獲得正確、有效的幫助。所以，學校管理者在網絡教育質量管理中存在的不正確的管理目標是一個亟待解決的問題。

（二）網絡教學質量管理控制力存在的問題學校老師實現對學生的有效管理，這是最為基本的一個教學要求，也就是說教師不僅僅擔任“教”的角色，同時教師在教育的過程中還需要做管理者，通過對學生學習進行有效的管理，從而促進學生在有效管理中學習到更多的知識。教師實現對學生的良好管理，還可以提高教育教學的質量?？墒窃诰W絡教育的現實發展中，由于學生過于分散，使得教師無法直接對學生進行行為管理，很多情況下教師也就忽視了對學生的管理。在網絡教育中，教師雖然也是按學院規定的教學方式進行相應的教學，可是很多學生由于是通過業余時間來進行學習的，因此學生存在各自不同的特點，有些學生年齡較大，而有些學生則沒有較好的素養，教育對象存在多樣性。這種多層次、多樣化的特點更加給網絡教學質量管理的控制設置了很大障礙，因此從這一點上也側面的體現出了網絡教學質量管理在控制力上存在的問題。另外，在網絡教育中教師大部分的時間并不直接面對自己的學生，因此很難做到對學生有足夠的了解，同時也缺少傳統課堂教育中師生之間必要的溝通，這也就導致了教師在網絡教學質量管理方面相較傳統課堂教育存在嚴重的不足。

二、提高網絡教育質量管理水平的對策

基于以上對于網絡教育質量管理的探討，我們不難發現網絡教育質量管理存在的問題，那么如何更好地發揮管理的作用，有效解決網絡教育質量管理中存在的問題，是我們努力的方向和目標。

（一）更新觀念，合理定位網絡教育的社會功能根據國家頒布的相關教育教學文件中的規定，網絡教育的教育目的不僅僅是讓學生學習到網絡教育的知識，同時還需要通過各種途徑促進網絡學習中學生全方位的成長，從而體現網絡教育的實際價值。也就是說，掃盲教育、職前培訓、在職培訓、職業技能培訓等應當成為教育的著重點，并在此基礎上更加注重提高人文素養、科技水平、創新能力、生活知識技能等。從這一點上我們可以看出，教育起到的作用是多元性的，不僅強調提升學生的知識能力的提高，同時還需要提升學生的實踐能力。這種教育目標是由社會的不斷發展來決定的，同時與終身教育理念也存在較大的聯系。所以，網絡教育機構在進教育內容的編制時，需要根據社會的發展要求進行編寫，在制定精品課程時更不能放棄對辦學定位和社會需求的參考，從而使網絡教育具有更強的針對性和實用性。換句話說，網絡教育就是要方便學習者進行自主、高效的學習，這就決定了網絡教育不僅僅要提供給學習網絡知識的學生豐富的理論知識，同時還需要通過網絡教學向學生傳授更多的實踐性知識，使得網絡學習者既可以掌握豐富的理論知識，又可以將理論知識運用在實際的生活之中，成為社會中高素質、高技能的有用之才。

（二）開發動態的教育網絡課程課程理論讓我們認識到，課程的發展是一個動態的發展過程，網絡教學中的各種課程也是動態發展的。課程的這一動態發展性，與學習群體持續不斷的需要是密不可分的，課程需要滿足群體持續不斷的需要。網絡教育面對的學習群體雖然具有多層次性，但是也同樣具有持續不斷的學習需要?；诖?，網絡教育在編訂教育課程時，需要考慮社會發展的實用性，同時需要具備遠見性，也需要兼顧到新興行業的社會需要以及各類群體的需要等。網絡教育課程并不是一次開發就能永遠受益的，它同樣受到課程動態發展的影響。要使學習者能夠各取所需的同時感受到課程的豐富多彩，要保持其豐富多彩，就需要隨時對其內容進行補充、完善和更新，更要遵循網絡課程的原則，即多元化、多規格、大眾化、多層次。另外，對于網絡課程內容的編排來講，不僅需要具有實用性，還需要與現代社會發展的需要相對應，在教育教學的過程中充分利用網絡教學的各種技術進行教學，促使學生從多個方面學習到知識。教學內容也需要設計獨特，在保證教學質量的基礎上更要有所創新，多角度充分調動學習者的學習興趣，滿足學習需要。

（三）構建專業化的網絡教育管理隊伍在網絡教育中，專業化的管理者要進行兩個層面的工作。首先，專業化的網絡教育管理者需要具備高超的網絡技術，同時需要擁有非常豐富的網絡資源，在網絡教育中既是開發者又是實施者，這也是作為專業化網絡教育管理者最基本的一個要求。其次，作為專業化的網絡教育管理者，要注重各種網絡資源的相互配合，在網絡教學過程中發揮著不可替代的作用，更關系到網絡教育的可持續發展等問題。具體說來，管理者就是要確保網絡教學的有效開展。在資源方面，管理者要保證各項學習資料的及時上傳、修正、補充等等；在學生方面，管理者要參與學習者的網上答疑、學習輔導等眾多的工作。對于教學管理來說，管理者需要及時的掌握學生的學習動態，同時將在生活中發現學生的異常情況反饋給教學教師，從而保證教育教學活動的順利進行，這也是保證教學質量最為重要的一個環節。網絡教育管理者的隊伍，可以由教育機構中的青年教師構成，這些青年教師必須具有較高網絡應用能力并熟悉網絡教育規律，也可以在碩士研究生或博士中挑選出擔任助教、教輔工作的人員。

（四）建設一支專兼職結合的優質師資團隊師資力量是決定教育質量的關鍵因素，網絡教育亦如是，在網絡教育中，師資團隊的質量是網絡教育質量體系中最為核心的因素。對于網絡教育來講，在其背后需要擁有一個具備高素質、高學歷的網絡教師團隊給予支撐，這在教育質量管理中起著至關重要的作用。打造一支這樣的網絡教師團隊對于提高網絡教育質量來講起到了重要的作用。網絡教育與傳統的教育教學相比擁有著自身與眾不同的特點，它更多地要求學生的主動性和選擇性，與課堂教學不同，在整個教學過程中教師都處于網絡平臺的后方，而不再處于核心地位。這就決定了教師這一角色不再是知識的灌輸者，而轉變成為了學習的引導者和指導者，這種轉變實際上對于教師是一種考驗，更加需要他們發揮自己的職業操守和敬業精神。建設這樣一支優質的師資團隊，不僅僅要聘用專職的教師，更要吸收優秀的兼職教師，要做到專兼職結合，只有這樣才能保證更多的優秀教師被吸納到隊伍中來，這支專兼職結合的教師隊包括各學校的學科專家、教授，更要涵蓋各行各業的專家、學者，網絡教育可以給教師更為廣闊的空間，充分發揮他們的專業知識和社會實踐經驗優勢。無論從理論上還是實踐上，都證實了要想獲得網絡教育的可持續發展，就需要不斷強化教育辦學機構的網絡教育師資優勢。

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作者：朱麗 單位：吉林市廣播電視大學