新品概念研發項目評估研究范文

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新產品研發(NPD,newproductdevelopment)是企業在激烈的市場不斷獲得競爭優勢的重要手段。新產品猶如企業生命的新鮮血液,然而新產品在帶來巨大收益和競爭力的同時也面臨著失敗的風險。因此NPD項目的成功與失敗一直是項目管理學術界研究的熱點問題[1-4]。殘酷的現實表明,大部分的新產品未能進入市場,其失敗比率在30%—40%之間[5]。本文研究了新產品概念開發過程,提出了讓顧客參與,用質量功能配置逆過程的方法評估和選擇新產品概念研發項目,降低研發的風險,提高開發的成功率。

1新產品概念開發過程

新產品概念開發,又稱新產品前期開發過程,是指從新產品創意到新產品項目最終的立項和批準所從事的一系列活動[6]。新產品概念開發過程如圖所示。主要開發步驟為:

1•1產品創意

新產品概念開發從產品創意開始,調查研究發現88%的新產品創意來自公司內部,其中研究開發部門占60%[6]。

1•2描述產品功能,設置產品規格

產品目標規格是指產品功能的精確描述,綜合反映了企業和用戶的設計需求,規定了最終產品的技術特性,最后形成產品概念。對于創意來自研發人員的開發項目,研發人員雖然通過識別顧客需要設置產品規格,但顧客的需要有明確的和隱含的需要,隱含的需要是較難識別的,因此開發的產品概念帶有很多研發人員的主觀性,不一定真正適合顧客使用,導致新產品進入市場的成功率較低[7]。有些新產品僅在公司的市場營銷策略下,曇花一現,最終不能贏得顧客而迅速推出市場。

1•3顧客參與的概念的評估和選擇

在新產品概念形成后,首先從市場的角度評估和選擇產品概念,讓顧客評價新產品概念開發項目,可以降低資源浪費或大量返工。

1•4可制造性和經濟性分析

如果新產品研發概念顧客評價可行,進行下一步的可制造性和經濟性分析,制定產品開發計劃,進入產品詳細設計階段;如果新產品研發概念顧客評價不可行,則取消;如果有改進的可能,顧客對新產品的概念有了認識,某些隱含的需要可以表達出來,則按照顧客的需要改進和修改,再評估。

2用質量功能配置逆過程法測評新產品概念研發項目

質量功能配置(QFD)是以顧客需求為驅動進行產品開發的有效工具,質量功能配置中的產品規劃質量屋(HoQ1),主要功能是將顧客需求分層轉換為產品的工程特性值,就是求y=g(f1,…fm),以使顧客滿意度最大的過程,g為工程特性值y與各個顧客需求值fi的關聯函數。在文獻[8]中,為了確定產品回收再利用的滿意度,提出了的質量功能配置的逆過程法。對于新產品概念研發項目,已知了產品的工程特性值,應用質量功能配置的逆過程求顧客需求值,計算顧客對新產品概念研發項目的綜合測評值。即f=g-1(y1,…,yn),g-1為的逆函數,也就是顧客需求值與各個工程特性值的關聯函數。顧客需求值是由與之相關的工程特性值決定的,不失一般性,設g-1為線性函數,則:fi=∑nj=1rijyj(1)rij為工程特性與顧客需求之間的關聯系數,由專家評定,可分別用0—0•11—0•33—1的數值序列表示不相關、弱相關、中等相關和強相關;yj為不同量綱,非一致性的原始工程特性值y′j的標準化處理值。顧客對對新產品概念研發項目的綜合測評值為S(f)=∑mi=1wifi(2)式中,0<wi<1,∑mi=1wi=1,顧客需求權重wi為第i項CR顧客調查出現的頻數,則Pi=wi∑mi=1wi。綜上所述,用質量功能配置測評新產品概念研發項目的過程為:調查顧客的需求———計算顧客需求的權重———評估顧客需求與工程特性的關系———建立數學模型,計算綜合測評值———結果分析。

3案例研究

某企業研發部門,形成了4個新型穩定土廠拌設備概念開發項目,記作方案1-4,產品的工程特性為生產率、攪拌性能、計量方式、電氣性能、結構合理性、外形尺寸、預算成本、可靠性、外觀,用標號EC1-EC9表示。用質量功能配置的方法評估和選擇項目。對目標市場選定的420名顧客進行了調查,確定了顧客對該概念產品的需求共9項,分別為生產率高、攪拌均勻、計量精度高、自動化程度高、轉場快捷方便、占地面積小、價格適中、故障率低和簡潔美觀,用標號CR1-CR9表示,由顧客調查顧客需求出現的頻數,計算顧客需求權重。根據以上顧客需求、工程特性和有關信息建立了質量屋(見表)的有關部分:顧客需求權重(左上)、專家評估的工程特性和顧客需求的關系矩陣(右上)、4個概念設計方案的工程特性值,均標準化在0-1之間(右下)和按照公式(1)計算的各個方案的顧客需求值(中上)。按照公式(2)計算的各個方案的綜合測評值為[1•38,1•41,1•33,1•29],方案排序為[2,1,3,4]。方案1在生產率、攪拌性能、計量精度和自動化程度高上略高于方案2,但制造成本較高,而且技術不是很成熟引起的高故障率,因此總體上不如方案2;方案3和4技術成熟,制造成本較低,故障率較低,但生產率、攪拌性能、計量精度和自動化程度低于方案2;因此方案2為較優方案,如果可制造性和經濟性分析可行,可以進入下一步的產品詳細設計階段。

4結束語

讓顧客參與新產品概念開發項目的評估和選擇具有重要的現實意義。雖然研發團隊在前期通過識別顧客的需要開發新產品,但顧客的需要有明確和隱含的需要,隱含的需要不是很容易識別,因此研發的產品概念需要不斷讓顧客參與評估和選擇,顧客對產品概念的不斷認識,可使隱含的需要能表達出來,幫助研發團隊評估和選擇風險更小,盈利能力更強的設計項目,并且不斷根據顧客的需要改進項目。在已知產品的工程特性值的情況下,根據顧客需求和工程特性的關系矩陣,用質量功能配置的逆過程求出顧客需求值,結合顧客需求權重計算出項目的綜合測評值。案例應用表明質量功能配置的逆過程法可以幫助研發團隊,以市場為導向評估和選擇新產品概念設計項目。