探微行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)的項目管理范文

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1溝通、建立并管理各方的期望是行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

在現(xiàn)代項目管理體系中，項目的整體管理是全局性、綜合性的工作，而對于項目干系人的期望管理在新產(chǎn)品研發(fā)中更是項目整體管理的關(guān)鍵性工作。在行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)項目中，具體可以包括以下幾個方面。

1.1在適當?shù)臅r間建立項目各方期望

項目經(jīng)理需要在項目初始階段———整體項目管理過程中建立項目主要干系人對于項目的期望，主要包括：項目范圍、質(zhì)量、時間進度、成本費用等四個方面。在行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)項目中，主要干系人包括運營商政企產(chǎn)品管理部門（一般為研發(fā)項目發(fā)起方）、各省市業(yè)務(wù)渠道部門、行業(yè)客戶、行業(yè)用戶、合作伙伴、項目團隊成員、項目管理團隊等。首先，通過建立項目期望以確定新產(chǎn)品研發(fā)的愿景和項目需要達成的可量化目標，即說明我們要面向行業(yè)客戶做什么？其次，確認新產(chǎn)品研發(fā)的價值實現(xiàn)計劃和步驟，估算工作量及成本費用，制定時間進度計劃，說明我們的項目需要投入的資源、成本費用以及時間為多少。最后，初步確定行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)路線，提出產(chǎn)品質(zhì)量評估策略，說明我們?nèi)绾卧谛庐a(chǎn)品研發(fā)中體現(xiàn)價值，將要達到什么樣的質(zhì)量標準。

1.2通過溝通使項目各方在期望上達成共識

行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品的研發(fā)往往承載著不同干系人對于項目的多種需求。政企產(chǎn)品管理部門總是希望在較低的成本投入下完成項目，強調(diào)新產(chǎn)品研發(fā)的短、平、快，既要滿足客戶需求，還要能快速投放到行業(yè)信息化市場，為政企業(yè)務(wù)的發(fā)展作出貢獻。業(yè)務(wù)渠道部門希望通過與項目團隊的協(xié)作獲得新業(yè)務(wù)簽約，開辟或進一步鞏固省市級的行業(yè)信息化市場份額，加深客戶關(guān)系，贏得客戶的信任和支持。行業(yè)客戶則希望新產(chǎn)品能為他們帶來信息化能力的提升，為工作流程提高效率，期待新的技術(shù)和應(yīng)用優(yōu)化能解決其業(yè)務(wù)瓶頸或者是服務(wù)難題。行業(yè)用戶需要簡單、易用、專業(yè)、美觀的用戶界面來完成日常工作。合作伙伴希望通過項目中的合作來獲得利潤和擴大影響力。此外，項目團隊（包括成員和管理者）需要管理各種不確定因素，通過充分的溝通，傳遞和交互主要項目干系人的需求信息，使項目各方對項目的期望達成共識。

1.3跟蹤評估項目趨勢與期望的差距

面對行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境的不確定性，項目團隊需要擁抱變化，通過圖表的形式對項目的時間進度、產(chǎn)品開發(fā)速率、工作量分布以及開發(fā)迭代周期等進行跟蹤和評估，判斷新產(chǎn)品研發(fā)項目的當前狀態(tài)與期望的差距。當差距在可控范圍內(nèi)進行及時的內(nèi)部調(diào)整，超出可控范圍則需要將項目問題迅速升級，通過資源調(diào)用、調(diào)整干系人期望甚至變更項目目標等方式確保項目的順利進行。

2質(zhì)量管理是體現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)項目價值的重要手段

2.1明確項目團隊的質(zhì)量觀點

世界著名質(zhì)量專家塔古奇博士的質(zhì)量觀點是：“質(zhì)量是客戶感受到的東西?！蓖瑯?，針對行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品的質(zhì)量評價需要建立在行業(yè)客戶和用戶對產(chǎn)品的反饋之上。在產(chǎn)品研發(fā)之初，項目團隊需要統(tǒng)一對于產(chǎn)品質(zhì)量和項目質(zhì)量的認識，鼓勵開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，建立以追求“用戶滿意度”為目標的質(zhì)量觀。

2.2建立質(zhì)量評估的方法和策略

配套與新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量目標一致的策略，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進和優(yōu)化，嘗試通過敏捷開發(fā)方法來保證行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的質(zhì)量。通過與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)商的比較，獲得產(chǎn)品質(zhì)量水平評估報告。第一，團隊技術(shù)人員直接面向行業(yè)用戶，新產(chǎn)品最小原型向用戶尋求證實；第二，通過測試來驅(qū)動開發(fā)：“簡單設(shè)計，逐步演進，重構(gòu)優(yōu)化”；第三，選用合適的測試工具，實現(xiàn)多環(huán)節(jié)的測試———功能測試、非功能測試、合規(guī)性測試、運營測試等。

3組織與管理具有適應(yīng)性的新產(chǎn)品研發(fā)團隊是實現(xiàn)項目目標的決定性因素

行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)團隊一般包括市場拓展、產(chǎn)品設(shè)計、代碼編寫、行業(yè)研究等崗位，團隊成員需要有一顆愿意和人交流的心，勇于承擔責(zé)任和挑戰(zhàn)，在動態(tài)的項目環(huán)境中溝通協(xié)作，形成自我管理、共同進退的團隊意識，所有成員共同努力實現(xiàn)項目目標。

3.1打造具有適應(yīng)性的團隊

注重團隊績效，發(fā)揮每位成員的長處，消除個人對團隊的負面影響；組成互助小組，相互學(xué)習(xí)，時時溝通；認領(lǐng)責(zé)任，勇敢面對變化；在任務(wù)分配前進行工作量評估，在任務(wù)分配后共同跟蹤團隊績效，并進行評估總結(jié)。

3.2自我經(jīng)營，加強團隊成員角色的管理

強化經(jīng)營者的角色定位，貼近行業(yè)客戶，技術(shù)人員也要努力做“最了解用戶的人”；所有團隊成員共同進行項目的投資收益分析，思考如何降低成本和加速新產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)化；強調(diào)立足于團隊績效來考核團隊成員的個人績效。

4結(jié)語

行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)項目在“非穩(wěn)定狀態(tài)下”，面臨著不斷變化的環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，項目團隊在技術(shù)和流程上都要更快、更有效的響應(yīng)變化。因此，項目團隊運用針對行業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)特點的項目管理策略和方法，并在項目整體、質(zhì)量、人力資源等關(guān)鍵管理領(lǐng)域持續(xù)發(fā)揮作用，才能獲得項目的成功。

作者：熊春花單位：中國電信北京研究院工程師