旅游管理中的困境及完善措施范文

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一、一些景區的基礎設施建設跟不上

一些重要的自然風景區，往往在比較偏僻的地點，而這樣的地段，一般的基礎設施很慢滿足龐大的旅游群體，一是交通問題，太簡陋的基礎設施，往往容易造成人和車的堵塞。另一個就是休息問題，可以說，接待能力就決定了一個景區的規模大小。另外，某一些景區，長期受到污染、垃圾的困擾，這些無線當中降低了景區的品味，這就需要政府在保護景區方面增加投入。當然，旅游者自身的素質也會影響到景區的環境問題。

旅游管理機制不完善。分析我國的旅游業現狀，尤其是旅游企業的現狀，很明顯可以發現許多的旅游公司存在嚴重的問題，許多公司因為利益的趨勢，往往忽視旅游者的利益，急功近利，目光短淺，沒有長遠的目標，其根本還是沒有做到以人為本，然而相關的職能部門，并沒有很好的行使職能，進行有效的監督管理，往往只是接到消費者的投訴以后，再開始整治問題，這樣一來，已經破壞了旅游業的整體形象，使得消費者對于旅游失去了信心。另外，還有的地方甚至存在地方保護主義，這樣拘泥于短時間內的利益，無法使得旅游業，成為一個更加開放，更具有內涵的市場，使得消費者沒有得到真正的有質量的旅游服務。

二、針對上述問題的一些辦法

1．明確管理職責，首先要組建專門的管理機構，實現最大程度的開放性市場化旅游經濟，管理的機構應該各司其職，最好做到政企分開，政治部門只負責政治部門的工作，而經營出現問題，就只要是經理部門的責任。當然，絕大部分的景區都是國有資源，在所有權和經營權方面，要協調好各方面關系，市場是檢驗管理的最佳試驗場，在實現景區市場化的同時，可以保障景區的競爭意識，努力提高自身的各方面服務質量，在滿足各種消費者的需求，在競爭中求生存的同時，提高旅游服務業的整體素質。

2．加大對旅游業的管理力度。旅游業的管理部門在其行政活動中，應該做好全面的行政管理，可以利用自身的權力，在保證公平公正的同時，加強管理，嚴格行政處罰，如果有必要，甚至可以加大處罰力度。并且設立相關的職能部門，接受消費者的投訴，并且切實解決消費者投訴的問題，同時，可以廣泛的利用新聞媒體的輿論作用，利用社會的輿論壓力，一方面讓各個部門，旅游企業，景區，都能收到最廣大人民的監督，另一方面，迫使他們提高各自的服務質量，畢竟好的名聲才是相應游客的關鍵。

3．不斷推動創新和開發。為了避免景區的陳舊落后，創新就必不可少，一般的游客在旅游時強調新鮮感，如果不能讓游客感到新奇，那么這樣的景區，很可能會慢慢退出人們的視野。并且要努力開發極具市場潛力的景區，全面提高旅游的規模。

4．強化企業的管理。好的企業能夠推動旅游業的良性發展，一方面，要讓企業全面適應市場競爭，在競爭中發現自己的不足以及游客的需求。另一方面，由于旅游業的特殊性，主要在于人的運作，一方面要促進企業自身的發展，也要提高旅游從業者的素質水平。

三、結語

旅游業是一個新興產業，在新時期不僅有很好的發展機遇，也面臨著巨大的調整。本文通過分析了各個方面的問題，希望對旅游業的發展有一定的啟示。

作者：隋巍單位：山東輕工業學院財政與金融學院