學(xué)生管理中利他意識(shí)行為的實(shí)踐范文

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【摘要】未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，就是利他程度的競(jìng)爭(zhēng)，利他意識(shí)行為是利己的前提和基礎(chǔ)，實(shí)施積極的利他意識(shí)行為和利他競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的教育能提升高職生的主觀幸福感，是高職階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理和實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】利他意識(shí)行為；利己；主觀幸福感

近年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)科技快速發(fā)展，如移動(dòng)支付、共享單車(chē)、高鐵、北斗導(dǎo)航等技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)理念走向全世界；超算、量子計(jì)算與通信、量子雷達(dá)、連續(xù)開(kāi)采可燃冰、航天航空發(fā)動(dòng)機(jī)、人工智能、運(yùn)20、C9型飛機(jī)、超高音速飛機(jī)等軍事科技井噴，極大地增強(qiáng)了民族自尊與自信。但中國(guó)同樣要面對(duì)很多困難，如由于核心技術(shù)的缺乏，招致美國(guó)對(duì)中興的封殺……如克服中等收入陷阱，使中國(guó)產(chǎn)品由“生產(chǎn)大國(guó)”為“生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)”的變化，要改變中國(guó)產(chǎn)品價(jià)低質(zhì)劣的印象，使中國(guó)產(chǎn)品向價(jià)值鏈上游轉(zhuǎn)移，向高附加值產(chǎn)品過(guò)渡。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上升不可避免但同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日發(fā)激烈，消費(fèi)者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿足，對(duì)商品的需求已經(jīng)超出價(jià)格和質(zhì)量、形象和品牌的考慮，對(duì)無(wú)形的價(jià)值如售后服務(wù)，銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度好壞等提出更高的要求——制造業(yè)進(jìn)入了“以顧客中心論”。馬云說(shuō)過(guò)：“……我們以前做企業(yè)以自己為中心，未來(lái)新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶(hù)為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來(lái)最重要的，因?yàn)閱T工是創(chuàng)新的源泉”。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，所謂服務(wù)，指為他人做事，滿足別人需要，使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。而服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)取決于是否“利他”及“利他”的程度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)通過(guò)“利他”途徑來(lái)達(dá)到“利己”目的的競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家很早就對(duì)利他行為進(jìn)行了研究，公認(rèn)的看法，利他行為指對(duì)別人有好處，沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。利他行為的特征：①以幫助他人為目的；②不期望有精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如榮譽(yù)或獎(jiǎng)品；③自愿的；④利他者可能會(huì)有所損失。高職院校承擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)質(zhì)造”和“中國(guó)智造”培養(yǎng)技能型人才特別是高技能人才的重任，因此，培養(yǎng)高職學(xué)生的利他意識(shí)行為就成為高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)。

1現(xiàn)代高職生的利他利己意識(shí)行為現(xiàn)狀

1.1高職生更注重自我意識(shí)，潛意識(shí)強(qiáng)調(diào)利己

現(xiàn)在的高職生多是獨(dú)生子女，家中所有的人都圍著小孩轉(zhuǎn)，爭(zhēng)著關(guān)愛(ài)小孩，對(duì)于獨(dú)生子女提出的要求，只要無(wú)大的原則問(wèn)題，家長(zhǎng)都滿足其要求；即使子女沒(méi)有提出要求，家長(zhǎng)也早已經(jīng)想到并準(zhǔn)備好，長(zhǎng)此以往，高職生養(yǎng)成了以自我為中心的意識(shí)（利己意識(shí)），偏重自身感受，較少考慮他人的需求和感受（利他意識(shí)）。

1.2高職生生活條件好，缺乏進(jìn)取心（不正確利己）

優(yōu)越的物質(zhì)生活條件，溺愛(ài)造成的輕易情感滿足讓他們覺(jué)得沒(méi)有必要像父母爺奶辛苦那么多，就可以比父母過(guò)得好，因此他們?nèi)狈M(jìn)取心，利他意識(shí)淡薄，不愿對(duì)父母、家庭、班級(jí)、學(xué)校付出努力（利他），甚至也不愿意為自己的未來(lái)付出努力（利己）。

1.3高職生主觀幸福感弱

高職生有不低于同齡人甚至高于其他人的物質(zhì)、文化生活條件，在超出他人的關(guān)愛(ài)下生活，面對(duì)學(xué)習(xí)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力、體力勞動(dòng)和體育鍛煉的壓力、社交和社會(huì)事務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，他們的主觀幸福感不并強(qiáng)，更多表現(xiàn)出無(wú)力感。這一特點(diǎn)使得高職生的人才培養(yǎng)目標(biāo)難度增加，對(duì)于高職院校的教師和學(xué)生都提出了更大的挑戰(zhàn)。

2高職生利他意識(shí)行為培養(yǎng)的重要性

2.1利他意識(shí)行為是高職生獲得生存和持續(xù)發(fā)展的前提

馬克思主義價(jià)值觀認(rèn)為，人與社會(huì)是密不可分的，人是社會(huì)的人，社會(huì)是由人組成的。人的價(jià)值最根本的是兩個(gè)方面:個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。個(gè)人行為對(duì)人類(lèi)社會(huì)、集體、他人的需要的滿足（利他行為）是個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。個(gè)人行為對(duì)自己的需要的滿足，對(duì)自己的積極作用，是個(gè)人的自我價(jià)值（利己行為）。人類(lèi)創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，就是堅(jiān)持艱苦奮斗，自尊自愛(ài)，自我發(fā)展壯大。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人不可能僅靠自己存活于這個(gè)世界，個(gè)人需要從自然和社會(huì)索取生產(chǎn)生活、資料、他人的尊重（社會(huì)地位）等生存和持續(xù)發(fā)展的條件。一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于兩條：一是取決于個(gè)人的努力程度；二是取決于社會(huì)的支持力度。社會(huì)支持的力度，關(guān)鍵又在于個(gè)人的奮斗對(duì)社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值的大小。個(gè)人對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值越大，即利他強(qiáng)度越大，社會(huì)對(duì)個(gè)人的支持的強(qiáng)度越大。利他是利己的前提，利他強(qiáng)度越大，利己程度越大。換句話說(shuō)，個(gè)人的行為必須同時(shí)對(duì)社會(huì)、集體、他人和自己有利（利己的同時(shí)利他），個(gè)人行為產(chǎn)生的價(jià)值必須大于個(gè)人從社會(huì)獲取的價(jià)值，即產(chǎn)生剩余價(jià)值，社會(huì)才能夠把剩余價(jià)值的部分返還給個(gè)人（利己），滿足個(gè)人生存和發(fā)展的需要。

2.2產(chǎn)品、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是利他程度競(jìng)爭(zhēng)

隨著網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)展，“地球村”日益變小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大至國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，而科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)又必須依托人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)歸根究底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著“客戶(hù)中心論”的建立，服務(wù)理念進(jìn)入企業(yè)文化的主頁(yè)，而服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際就是利他程度的競(jìng)爭(zhēng)，因此，培養(yǎng)強(qiáng)烈的利他意識(shí)和利他競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的高技能型人才成為高職院校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

2.3“正確自私”就是通過(guò)利他的途徑達(dá)到利己

美國(guó)當(dāng)代影響最大的作家、哲學(xué)家安•蘭德說(shuō)：“人是理性的，這是人的本質(zhì)特征”。安•蘭德定義的利己主義：“人應(yīng)為自己而活”，“不為他人犧牲自己，也不為自己犧牲他人”。從現(xiàn)實(shí)主義出發(fā)，引導(dǎo)高職生按“理性”的利己主義行事未嘗不可。從高職生的利他利己意識(shí)行為來(lái)看，高職生處于利己的低層次階段，相當(dāng)部分的高職生在熱衷電玩、缺乏進(jìn)取心的表象下，是高職生不正確“自私”和不正確“利己”的事實(shí)。人都是愛(ài)自己的，但部分高職生并沒(méi)有做到正確利己，如肆意任性遲到、曠課、晚歸、夜不歸——實(shí)際在破壞班集體利益和榮譽(yù)；任性地上課睡覺(jué)、抄作業(yè)、不參加體育鍛煉，不熱衷集體活動(dòng)——對(duì)集體利益不產(chǎn)生正增益；在宿舍床上抽煙、亂丟垃圾、夜深了還沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，敲擊鍵盤(pán)聲和密集的按動(dòng)鼠標(biāo)的聲音讓同學(xué)夜不成寐——損壞他人利益……在這些任性和肆意揮霍青春，表面光彩的背后，是素質(zhì)下降的身體、荒蕪的學(xué)業(yè)、父母失望的眼神還有面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的蒼白無(wú)力……這些行為在損壞集體利益的同時(shí)，并沒(méi)有對(duì)個(gè)人利益產(chǎn)生增益作用。個(gè)人是集體的一部分，對(duì)集體有益的事，會(huì)對(duì)集體中的大部分人有益。只有回歸正確的利他價(jià)值觀，通過(guò)利他，維護(hù)集體利益才能達(dá)到利己的目的。

2.4幫助小團(tuán)體以外的人

利他意識(shí)行為最容易出現(xiàn)的弊端，就是利他對(duì)象僅僅限于小團(tuán)體內(nèi)的人，據(jù)研究表明，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是受限于有限的社交范圍，認(rèn)為利他行為的目的是互利，直覺(jué)告訴這些人，社交范圍的人才可能互利，因此本能地不愿意幫助小團(tuán)體外的人。高職生此意識(shí)的不良后果是明顯限制了社交范圍的擴(kuò)大，不利于人的發(fā)展。國(guó)內(nèi)之所以出現(xiàn)路人跌倒無(wú)人敢扶的現(xiàn)象，除了怕?lián)?fù)責(zé)任以外，還有一種“事不關(guān)已，高高掛起”的意識(shí)在起作用，不愿意幫助小團(tuán)體外的人，但結(jié)果是整個(gè)社會(huì)都出現(xiàn)了冷漠對(duì)待有危難的人不愿意伸出幫助之手的現(xiàn)象。馬丁⋅尼莫拉在他的反納粹的一首詩(shī)中寫(xiě)道：起初他們追殺共產(chǎn)主義者，我沒(méi)有說(shuō)話……接著他們追殺猶太人……后來(lái)他們追殺工會(huì)成員……此后他們追殺天主教徒，我都沒(méi)有說(shuō)話——因?yàn)槲叶疾皇撬麄円窔⒌娜耍蛔詈笏麄儽嘉叶鴣?lái)，卻再也沒(méi)有人站出來(lái)為我說(shuō)話了……因此，應(yīng)號(hào)召高職生關(guān)心那些看起來(lái)與高職生毫不相關(guān)的人和事吧。因?yàn)椋F(xiàn)在需要我們關(guān)心的人將來(lái)也許就是那個(gè)幫助我們的人。冷漠對(duì)待那些不平之事，也許將來(lái)受害的是我們。高職生和社會(huì)上的每一個(gè)人都需要奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心去利他，無(wú)論他們與我們是否認(rèn)識(shí)或者與我們是否相關(guān)。

2.5積極主動(dòng)的利他行為會(huì)提升幸福感

馬洛斯的人的需求的五個(gè)層次理論告訴我們，高職生也實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，汪宏[1]等的研究表明：大學(xué)生的自我價(jià)值感與主觀幸福感的提升密切正相關(guān)，說(shuō)明個(gè)人自我價(jià)值感高的人其生活的滿意度高，個(gè)人價(jià)值感弱的其對(duì)生活的滿意度低。汪宏[1]等的研究還表明：積極情感會(huì)增強(qiáng)生活滿意度，消極情感會(huì)減弱生活滿意度；而利他意識(shí)行為與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)呈正相關(guān)。正如學(xué)雷鋒做好事，心甘情愿去做和違心去做的表面結(jié)果可能會(huì)是一樣的，但是，心甘情愿地幫助別人利他，就會(huì)覺(jué)得很幸福，心不甘情不愿的利他行為的就會(huì)覺(jué)得很難受，效果也大打折扣。因此，應(yīng)鼓勵(lì)高職生實(shí)施積極的利他行為：如積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、刻苦鍛煉身體、競(jìng)選班團(tuán)、社團(tuán)干部投身社會(huì)集體公益活動(dòng)、參加兼職及假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等等以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、提升生活滿意度，從而對(duì)其他同學(xué)起良好示范作用。

2.6利他意識(shí)行為可以促進(jìn)高職生人際關(guān)系

甘雄[2]等的研究表明,良好的人際關(guān)系能使大學(xué)生獲得支持性的信息，能夠確定自我在社會(huì)中的價(jià)值感，維持健康的心態(tài)；反之則會(huì)導(dǎo)致自我價(jià)值感的危機(jī)，引起焦慮。“天下熙熙，皆為利兮；天下攘攘，皆為利往”，利益行為不當(dāng)是造成人際關(guān)系淡漠的主因。人際關(guān)系不好的實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系處理得不好，高職生的管理之所以是個(gè)難題，主要是因?yàn)楦呗毶膫€(gè)體意識(shí)強(qiáng)烈，不太顧及他人或集體的利益及感受，沒(méi)有形成共同的集體利益意識(shí)，也無(wú)從維護(hù)共同利益。過(guò)度的個(gè)體意識(shí)行為與利他意識(shí)行為的目的和途徑是相背的，強(qiáng)烈的利他意識(shí)行為會(huì)抑制過(guò)度的個(gè)體意識(shí)行為，因此強(qiáng)調(diào)人人均需提高利他意識(shí)行為，以平衡利益關(guān)系，可以有效地促進(jìn)高職生的人際關(guān)系。利他意識(shí)能促進(jìn)師生平等意識(shí)、尊重意識(shí)。所謂“合作”，就是：不要把利益全部拿走！既然利己的前提是利他，所以在高職的教育管理體系內(nèi)，需要強(qiáng)調(diào)利他意識(shí)行為，教師、學(xué)生都需要把自己的前途命運(yùn)和班級(jí)、學(xué)校、國(guó)家社會(huì)的命運(yùn)緊緊相連。教師的日常行為要有利于學(xué)生，學(xué)生的日常行為也要有利于其他同學(xué)及教師。既然人人均需要利他，所以利他意識(shí)能有效地提高師生、生生平等意識(shí)、互相尊重的意識(shí)。利他意識(shí)行為提高學(xué)生干部隊(duì)伍的素質(zhì)。利他意識(shí)行為的提倡，能有效地降低做班團(tuán)干就是執(zhí)掌權(quán)力、高高在上的意識(shí)的形成，既然人人都需要自覺(jué)自愿地利他，所以擔(dān)當(dāng)班團(tuán)干部的目的只能是更好地為同學(xué)、集體服務(wù)，而不是耀武揚(yáng)威。

3高職生利他意識(shí)行為培養(yǎng)策略

灌輸“利他意識(shí)”，用“理念管理”代替人的管理。《道德經(jīng)》曰：太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之......這段話通俗的講，就是說(shuō)最好的統(tǒng)治者，老百姓不知道有他的存在；其次的統(tǒng)治者，老百姓親近他稱(chēng)贊他；再次的統(tǒng)治者，老百姓害怕他；更次的統(tǒng)治者，老百姓輕視他。一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該是讓自己的理念灌輸?shù)綀F(tuán)體的每一個(gè)個(gè)體心中，讓自己的理念成為團(tuán)體中每一個(gè)人的理念。用自己的理念驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)體按照自己的理念行事；而不是事事躬親，事倍功半。部分高職生組織紀(jì)律觀念淡漠、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，管理困難，根本原因是思想意識(shí)不統(tǒng)一，個(gè)性意識(shí)強(qiáng)烈，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到如何正確利己及正確“愛(ài)自己”。因此，高職生管理的首要任務(wù)是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在高職生入學(xué)階段灌輸“利他意識(shí)”，讓利他意識(shí)成為高職生整個(gè)高職學(xué)習(xí)期間良好的開(kāi)始，甚至成為高職生一輩子的信條，成為高職學(xué)生人才培養(yǎng)目標(biāo)及衡量高職學(xué)生能否成功的關(guān)鍵。利他意識(shí)培養(yǎng)的途徑可以通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)，由老師主講利他主義。也可以是座談會(huì)，由同學(xué)們各抒己見(jiàn)，討論如何才能正確獲得利益、如何正確維護(hù)自己的利益。還可以組織高職生就社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行辯論會(huì)，如辯論是否該幫助陌生人、是否因?yàn)閾?dān)心被訛而放棄扶跌倒的路人等等，以增加利他意識(shí)行為的認(rèn)識(shí)。還可以對(duì)學(xué)生組織如學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、風(fēng)范營(yíng)等學(xué)生組織的學(xué)生干部召開(kāi)有關(guān)利他意識(shí)行為的利弊專(zhuān)題講座，來(lái)強(qiáng)化利他意識(shí)行為的培養(yǎng)。讓利他意識(shí)和利他競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)成為高職生日常學(xué)習(xí)、生活、社交行為的準(zhǔn)則。

參考文獻(xiàn)

[1]汪宏,竇剛,黃希庭.大學(xué)生自我價(jià)值感與主觀幸福感的關(guān)系研究[J].心理科學(xué),2006(3):597-600.

[2]甘雄,李承宗.大學(xué)生人際關(guān)系與主觀幸福感的關(guān)系[J].醫(yī)學(xué)研究與教育,2010(8):53-56.

作者：鄔智高 鄭琪 劉瑩 劉慧 單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院