城市文化展示館公共服務(wù)問題及對策范文

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摘要：文化展示館作為新興展館，有對大眾進行科普、教育、引導(dǎo)等作用和責(zé)任。在我國，很多地區(qū)也相應(yīng)成立了文化展示館。本文從語言使用方面和管理方式方法方面，介紹了國際化背景下文化展示館運營中的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：文化；展示；國際化；對策

展示館是作為展出臨時陳列品之用的公共建筑。按照展出的內(nèi)容分綜合性展覽館和專業(yè)性展覽館兩類。專業(yè)性展覽館又可分為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、交通、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)等不同類型的展覽館。

1城市文化展示館的概念

城市文化展示館，通過宏大的場景、詳實的資料、藝術(shù)的構(gòu)思、高科技的手段，生動形象的展示城市歷史文化底蘊、發(fā)展歷程、建設(shè)成就和未來愿景，構(gòu)成一個將城市空間特色、歷史文化特色、經(jīng)濟發(fā)展特色高度整合的獨特創(chuàng)意空間。

2國際化背景下城市文化展示館公共服務(wù)的問題

（1）對于國際化定位不明確。美國著名的學(xué)者理查德•D•羅賓遜（RichardD•Robin-son）在他的著作《企業(yè)國際化導(dǎo)論》該書中提出了在經(jīng)濟學(xué)中，國際化就是指是企業(yè)有意識追逐國際市場行為的體現(xiàn)。它包括產(chǎn)品國際流動，也包括了生產(chǎn)要素的國際流動。我們知道，國際化就是迎合世界絕大部分人的想法，或者說是迎合世界上絕大部分國家已經(jīng)約定俗成的規(guī)則和禮儀等表現(xiàn)形式。我國城市文化展示館成立時間較短，特別是對于中小城市，城市文化展示館的定義與名稱不是完全匹配。城市文化展示館在中小城市不僅僅是具有城市文化展示，還包括了整個城市的所有展示內(nèi)容，如歷史、經(jīng)濟、規(guī)劃等。

（2）對于展示功能發(fā)揮不到位。[1]中國現(xiàn)代會展業(yè)經(jīng)過改革開放后20多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是近年來我國最具活力的行業(yè)之一。然而與世界會展業(yè)發(fā)達(dá)國家相比，我國會展業(yè)的發(fā)展還存在著諸多不足。如何加強我國會展行業(yè)的規(guī)范性，保證會展業(yè)快速健康地發(fā)展，是我國會展業(yè)發(fā)展的迫切需要。很多展示內(nèi)容過于陳舊，與當(dāng)前社會使用或者社會具體情況不吻合，或者沒有缺少相應(yīng)的，或者說是多元化有趣的功能。

（3）對于語言服務(wù)重視程度不夠。語言是人們交流思想的媒介，語言它必然會對政治、經(jīng)濟和社會、科技乃至文化本身產(chǎn)生影響。語言這種文化現(xiàn)象是不斷發(fā)展的，其現(xiàn)今的空間分布也是過去發(fā)展的結(jié)果。但是，兩個或多個人無法溝通，或者無法理解對方語言時，這種溝通是無效的。當(dāng)前，很多當(dāng)前的窗口服務(wù)單位并不是具有除了本地人民使用語言外，還提供其他語言的服務(wù)。服務(wù)單位一般有三種外語服務(wù)，一種是不提供；一種是使用翻譯機器，翻譯的結(jié)果導(dǎo)致使用這種語言的人根本無法理解；還有一種就是應(yīng)用外來人口自帶的翻譯人員，此類人員一般對另一專業(yè)領(lǐng)域的知識以及翻譯，掌握的并沒有該專業(yè)人員的專業(yè)，容易引起歧義或者措意。

3國際化背景下城市文化展示館公共服務(wù)的對策

（1）定期培訓(xùn)整改直至達(dá)到目標(biāo)。培訓(xùn)就是培養(yǎng)+訓(xùn)練。就是通過培養(yǎng)加訓(xùn)練使受訓(xùn)者掌握某種技能的方式。目前，國內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓受訓(xùn)者通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升戰(zhàn)斗力，個人能力，工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)。通過培訓(xùn)方式完全可以解決對于國際化定位，每個人服務(wù)的目標(biāo)、方式等。

（2）拓寬資金獲得渠道和方式。[2]資金來源是“資金運用”的對稱。指企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位或其他經(jīng)濟組織等所擁有的資金從一定渠道取得或形成的來源。如工業(yè)企業(yè)國家撥入的基金，銀行借款，應(yīng)付購貨款，專用基金等。為了反映和監(jiān)督各項資金來源的增減變動和結(jié)余，要設(shè)置一系列資金來源帳戶，并把一定日期的資金來源帳戶的余額按規(guī)定項目列入資金平衡表的資金來源方。在實際工作中資金來源有時亦稱“負(fù)債”。可以通過多種資金獲得渠道增加資金收益，使用收益的資金來改善展示功能、展示內(nèi)容等。不僅可以提供給游客最新、最前沿的體驗，還能保證展示內(nèi)容的完善、準(zhǔn)確。

（3）自身提供多語種服務(wù)。根據(jù)當(dāng)前所在地區(qū)的外國游客數(shù)量和使用的語言，根據(jù)適用程度提供相應(yīng)的服務(wù)。例如沿海地區(qū)，一般首選一定是英語，英語的適用程度最高。所以可以采用志愿者方式或者使用一定的經(jīng)濟，尋求專業(yè)人士幫助，提供準(zhǔn)確的翻譯，并要求講解人員具備英文服務(wù)技能，或招聘具有英語技能的專業(yè)人員作為講解員。如果其他沿海地區(qū)可以考慮增加日語、俄語等來訪人數(shù)較多的語言，而不是采取機器翻譯或者利用隨行翻譯進行翻譯。總之，展示館是一個對外開放的窗口單位，是一個服務(wù)行業(yè)。需要提供各種相應(yīng)的配套設(shè)施和完善的服務(wù)。不論是從國際化定位、功能展示還是語言使用等角度，都需要盡善盡美的服務(wù)，就像《禮記•大學(xué)》中的：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止於至善。”

參考文獻(xiàn)：

[1]王新剛.中國會展經(jīng)濟研究[D].吉林大學(xué),2004.

[2]王文元，夏伯忠.新編會計大辭典[Z].遼寧人民出版社，1991-01.

作者：趙垠松 單位：沈陽師范大學(xué)