城市文化展示館公共服務問題及對策范文

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摘要：文化展示館作為新興展館，有對大眾進行科普、教育、引導等作用和責任。在我國，很多地區也相應成立了文化展示館。本文從語言使用方面和管理方式方法方面，介紹了國際化背景下文化展示館運營中的問題，并提出了相應的解決對策。

關鍵詞：文化；展示；國際化；對策

展示館是作為展出臨時陳列品之用的公共建筑。按照展出的內容分綜合性展覽館和專業性展覽館兩類。專業性展覽館又可分為工業、農業、貿易、交通、科學技術、文化藝術等不同類型的展覽館。

1城市文化展示館的概念

城市文化展示館，通過宏大的場景、詳實的資料、藝術的構思、高科技的手段，生動形象的展示城市歷史文化底蘊、發展歷程、建設成就和未來愿景，構成一個將城市空間特色、歷史文化特色、經濟發展特色高度整合的獨特創意空間。

2國際化背景下城市文化展示館公共服務的問題

（1）對于國際化定位不明確。美國著名的學者理查德•D•羅賓遜（RichardD•Robin-son）在他的著作《企業國際化導論》該書中提出了在經濟學中，國際化就是指是企業有意識追逐國際市場行為的體現。它包括產品國際流動，也包括了生產要素的國際流動。我們知道，國際化就是迎合世界絕大部分人的想法，或者說是迎合世界上絕大部分國家已經約定俗成的規則和禮儀等表現形式。我國城市文化展示館成立時間較短，特別是對于中小城市，城市文化展示館的定義與名稱不是完全匹配。城市文化展示館在中小城市不僅僅是具有城市文化展示，還包括了整個城市的所有展示內容，如歷史、經濟、規劃等。

（2）對于展示功能發揮不到位。[1]中國現代會展業經過改革開放后20多年的快速發展，已經成為我國第三產業的重要組成部分，是近年來我國最具活力的行業之一。然而與世界會展業發達國家相比，我國會展業的發展還存在著諸多不足。如何加強我國會展行業的規范性，保證會展業快速健康地發展，是我國會展業發展的迫切需要。很多展示內容過于陳舊，與當前社會使用或者社會具體情況不吻合，或者沒有缺少相應的，或者說是多元化有趣的功能。

（3）對于語言服務重視程度不夠。語言是人們交流思想的媒介，語言它必然會對政治、經濟和社會、科技乃至文化本身產生影響。語言這種文化現象是不斷發展的，其現今的空間分布也是過去發展的結果。但是，兩個或多個人無法溝通，或者無法理解對方語言時，這種溝通是無效的。當前，很多當前的窗口服務單位并不是具有除了本地人民使用語言外，還提供其他語言的服務。服務單位一般有三種外語服務，一種是不提供；一種是使用翻譯機器，翻譯的結果導致使用這種語言的人根本無法理解；還有一種就是應用外來人口自帶的翻譯人員，此類人員一般對另一專業領域的知識以及翻譯，掌握的并沒有該專業人員的專業，容易引起歧義或者措意。

3國際化背景下城市文化展示館公共服務的對策

（1）定期培訓整改直至達到目標。培訓就是培養+訓練。就是通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。目前，國內培訓主要以技能培訓為主，側重于行為之前。為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓受訓者通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標，提升戰斗力，個人能力，工作能力的訓練都稱之為培訓。通過培訓方式完全可以解決對于國際化定位，每個人服務的目標、方式等。

（2）拓寬資金獲得渠道和方式。[2]資金來源是“資金運用”的對稱。指企業、機關、事業單位或其他經濟組織等所擁有的資金從一定渠道取得或形成的來源。如工業企業國家撥入的基金，銀行借款，應付購貨款，專用基金等。為了反映和監督各項資金來源的增減變動和結余，要設置一系列資金來源帳戶，并把一定日期的資金來源帳戶的余額按規定項目列入資金平衡表的資金來源方。在實際工作中資金來源有時亦稱“負債”?？梢酝ㄟ^多種資金獲得渠道增加資金收益，使用收益的資金來改善展示功能、展示內容等。不僅可以提供給游客最新、最前沿的體驗，還能保證展示內容的完善、準確。

（3）自身提供多語種服務。根據當前所在地區的外國游客數量和使用的語言，根據適用程度提供相應的服務。例如沿海地區，一般首選一定是英語，英語的適用程度最高。所以可以采用志愿者方式或者使用一定的經濟，尋求專業人士幫助，提供準確的翻譯，并要求講解人員具備英文服務技能，或招聘具有英語技能的專業人員作為講解員。如果其他沿海地區可以考慮增加日語、俄語等來訪人數較多的語言，而不是采取機器翻譯或者利用隨行翻譯進行翻譯?？傊故攫^是一個對外開放的窗口單位，是一個服務行業。需要提供各種相應的配套設施和完善的服務。不論是從國際化定位、功能展示還是語言使用等角度，都需要盡善盡美的服務，就像《禮記•大學》中的：“大學之道，在明明德，在親民，在止於至善?！?/p>

參考文獻：

[1]王新剛.中國會展經濟研究[D].吉林大學,2004.

[2]王文元，夏伯忠.新編會計大辭典[Z].遼寧人民出版社，1991-01.

作者：趙垠松 單位：沈陽師范大學