旅游留言檔案建設可行性分析范文
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摘要
旅游留言檔案憑借著自身的特質贏得了眾多學者的關注。在歐美地區旅游留言檔案的應用已經較為普遍，尤其是意大利海神廟旅游留言檔案館的成功更使其得到了廣泛關注。旅游留言檔案對于檔案和旅游業的雙重作用也使得其在我國的建立更加迫切。
關鍵詞
旅游留言檔案；可行性分析；實施對策
旅游留言檔案的建設雖然十分迫切，但是在建設之前，政府部門需要從我國國情出發對其建設的可行性進行分析，以確保建設工作的順利進行。筆者主要從以下幾個方面對旅游留言檔案在我國建設的可行性進行了分析。
1.旅游產業發展重要組成部分。旅游留言檔案是旅游業發展過程中不可或缺的一部分。旅游留言檔案在三個方面滿足了其在旅游產業發展中的可行性：（1）旅游文化。目前我國旅游產業雖然發展迅速，但是旅游產業發展時間較短且經驗尚顯不足等導致我國旅游文化較為單一。而旅游留言檔案內容豐富并且具有鮮明的地域特色，這些特點有利于景區發展屬于自己的特色旅游文化從而滿足游客日益增長的文化需求，促進旅游地旅游文化發展。（2）旅游活動。景區開辟專門留言區域并鼓勵游客留言的活動是典型的旅游活動。近年來眾多景區出現亂寫亂畫的情況，這些不文明行為使得景區旅游資源遭到了極大破壞，從另一方面說明了游客對于景區留言這一旅游活動的巨大需求。旅游留言檔案的建設滿足了這一需求。（3）旅游資源。旅游留言檔案除了豐富旅游文化和旅游活動以外還保護了景區旅游資源，避免其遭到破壞。這是因為旅游留言檔案的建設使得旅游在景區有了游客留言的空間，他們不必再自己尋找留言區域，這就減緩了景區資源遭到破壞的程度。
2.檔案事業建設需求。旅游留言檔案的出現為檔案事業增添了新的活力，注入了新鮮的血液。這其中主要有三個方面體現了其在檔案事業建設過程中的可行性：（1）旅游留言檔案豐富了檔案內容。旅游留言檔案內容涉及廣泛，包括人文、地理、歷史等，且這些留言大多是由民眾所形成，內容與百姓生活息息相關。然而檔案一般是由機構、組織和個人形成且主要為社會組織服務，所以其內容大多較為官方，且與民眾相關的檔案內容少之又少。旅游留言檔案的出現補充了檔案中與大眾百姓生活相關的方面。（2）旅游留言檔案改變了檔案事業發展單一的局面。旅游留言檔案的出現改善了我國檔案事業發展過于單一，鮮少與其他領域合作的狀態。旅游留言檔案的建設工作需要檔案部門與旅游部門以及其他相關部門的密切合作，這一系列的合作促進了檔案事業與其他事業的協作，并為檔案的多棲發展奠定了良好的基礎。（3）旅游留言檔案促進了檔案館的特色發展。旅游留言檔案不僅新穎而且極具地方特色，它的建設在極大豐富檔案館館藏的同時也給檔案館添加了地方特色，對于檔案館的特色建設幫助很大。
3.我國符合旅游留言檔案建設的基本條件。（1）技術條件。旅游留言檔案的建設是一項重大且復雜的工程，在它的建設過程中涉及了檔案管理技術、計算機技術、網絡通信技術、安全技術等許多高新技術。因此技術是旅游留言檔案建設工作的重要保證。首先，旅游留言檔案的建設工作需要先進的檔案管理技術。就目前來講，我國檔案事業發展時間較長且檔案管理技術發展相對成熟，其中檔案收集、整理、分類、索引、檢索等技術已經符合了旅游留言檔案建設的需求。其次，旅游留言檔案的建設需要檔案數字化。檔案數字化不僅是為促進檔案信息在館際間的互換，并傳遞給利用者，還有保護檔案原件的目的。現今我國檔案數字化建設雖然處于初步發展階段，相較于歐美發達國家略顯不足，但是我國目前檔案數字化發展的狀況已經基本滿足旅游留言檔案建設的需求。綜上所述，我國基本滿足旅游留言檔案建設的技術條件。（2）人員條件。旅游留言檔案涉及多領域知識，其建設工作所涉及領域更是無所不包。比如旅游留言檔案的建檔和管理就需要大量的檔案管理基礎知識；其在景區的收集和在景區的建設就需要旅游管理知識；其留言區域的選擇和日后的經營管理不僅需要經濟學還需要地理等學科的協助，這些都需要各方面專家和工作經驗豐富的工作的積極參與和密切合作。目前我國旅游留言檔案方面的專家學者雖然較少，但是檔案學、旅游學、經濟學等方面的專家學者人數眾多，且在旅游區有大批經驗豐富的工作人員，他們的密切合作應該可以解決旅游留檔案建設過程中所遇到的難題。另一方面，如果在旅游留言檔案建設過程中遇到難以解決的難題，工作人員還可以咨詢國外專家、借鑒國外成功經驗。所以我國旅游留言檔案的建設有大量專業人員的參與支持。（3）資金條件。旅游留言檔案的建設是一項龐大復雜的工程，從旅游留言檔案的收集整理到建檔再到旅游留言檔案的管理，實現旅游留言檔案館在景區的建立，需要大量的資金支持。旅游留言檔案建設工作的資金來源很廣：第一，政府支持。政府的資金支持包括國家和地區相關部門的資金支持，如檔案部門和旅游部門。第二，招商引資。由于旅游留言檔案的經濟性，它的建設會帶來可觀的經濟效益，這點使得旅游留言檔案的建設更加容易吸引商家的投資。第三，公眾集資。旅游留言檔案建設的一個重要目的是保護旅游資源，政府部門可以利用它的環保性鼓勵民眾為其建設捐款集資。從旅游留言檔案建設的成本和日后產生的經濟效益來看，旅游留言檔案建設主要資金運用于檔案初期的收集整理以及留言區域的建立。在旅游留言檔案建設初期并不需要大規模地建設旅游留言檔案館，而是可以借用景區的檔案館或者展覽館對其建立的反響進行觀察和評估，在日后反響強烈且資金足夠的情況下可以考慮旅游留言檔案館的建立。旅游留言檔案從多個方面產生經濟效益，如旅游留言檔案卡、旅游留言紀念冊、留言區域所收費用、旅游留言檔案查詢費、服務費以及其他相關附屬產品所產生的費用。可以看出，旅游留言檔案產生的經濟效益遠大于成本。綜上所述，不管從旅游留言檔案建設的資金來源還是其建設的成本以及日后所產生的經濟效益來看，旅游留言檔案建設在資金支持基本上是足夠的。（4）設備條件。旅游留言檔案建設需要大量專業設備的支持，從其收集整理到檔案的錄入和之后的檔案數字化都離不開專業的檔案設備。在檔案收集整理之時需要大量的檔案裝備、檔案裝具如檔案盒、檔案架、檔案柜等；到后期這些檔案需要去濕機、吸塵器、溫濕計等檔案設備對其進行保護。在檔案數字化階段更是需要大量計算機專業設備如網絡服務器、專業計算機、掃描儀、聲像處理器等。上述這些設備在我國都較為齊全且大多都已經被廣泛應用，所以在我國檔案設備條件已經基本滿足旅游留言檔案建設的需求。
二、旅游留言檔案建設實施方案
在確定旅游留言檔案建設工作在我國建設可行后，相關政府部門需要制定切實可行的方案以確保旅游留言檔案建設工作順利開展。具體的實施方案包括：
1.協調檔案部門與旅游部門合作。旅游留言檔案建設工作需要檔案部門與旅游部門的密切合作，且確定兩個部門誰為主導部門是旅游留言檔案建設工作首先要解決的問題。旅游留言檔案的建設工作以旅游部門為主導部門，檔案部門為協助部門。這是因為旅游部門及景區管理部門對景區狀況和景區客源情況有深入的了解，且對于旅游留言區域的開發以及后期的保護利用工作更加專業，所以旅游留言檔案建設工作應以旅游部門為主導。由于檔案部門對于檔案方面的相關知識了解深入，在收集整理留言檔案時檔案部門可以進行協助。只有協調好這兩個部門之間的工作，才能保證旅游留言檔案的建設工作順利進行。
2.健全政策法規。健全的政策法規是旅游留言檔案建設成功的基本保障。由于旅游留言檔案在我國尚未建立，所以我國也沒有與其相關的政策法規。目前我國政府應該考慮的是如何建立這些政策法規，其建立后如何與現行法規相協調等問題。首先，政府需要加強旅游留言檔案立法工作、提高旅游留言檔案立法質量。要做到這幾點政府需要具備旅游留言檔案的定義、特點、性質和產生背景等相關的基本知識。其次，檔案部門、立法部門和旅游部門應該保持密切合作，為旅游留言檔案相關政策法規的建立儲存豐富知識和經驗。這三個部門的合作在立法時可以為立法部門提供旅游留言檔案現狀分析，有助于提高立法部門立法的合理性與精確性。再次，立法部門應該借鑒國外現有法律，結合我國國情，建立起符合我國國情的旅游留言檔案相關法律法規。
3.加強宣傳力度。檔案意識是旅游留言檔案建立是否成功的關鍵，宣傳力度的強弱在很大程度上影響著民眾的檔案意識。政府部門可以從以下幾個方面對旅游留言檔案進行宣傳：（1）開辦旅游留言檔案展。開辦與旅游留言檔案相關的展覽是對其進行宣傳的傳統方式。政府相關部門可以在景區或者人流量較大的地區開辦展覽，擴大宣傳面對其進行宣傳。（2）舉辦旅游留言檔案相關講座。旅游留言檔案相關的講座可以讓民眾深層次了解旅游留言檔案，但是由于參加旅游留言檔案講座的大多是在校學生和學者，所以其受眾面較其他方法窄。（3）電視節目與網絡相結合。電視節目對于大多數民眾有較強的吸引力，且電視節目以動態的方式對旅游留言檔案進行了介紹，使民眾更容易接受。民眾在觀看電視節目的同時也可以在網絡上進行同步互動，也使其受眾面擴大到了年輕群體。（4）舉辦與旅游留言相關的旅游活動。在景區舉辦的與旅游留言檔案相關的旅游活動是宣傳旅游留言檔案最直接的方法，大眾可以通過親身的體驗對旅游留言檔案進行深入的了解。
4.確定詳細工作計劃。（1）現狀分析。在進行旅游留言檔案建設之前，政府部門應該對各部門的現狀進行全面調查分析。首先政府部門應該對與旅游留言檔案建設工作相關的部門進行調查研究。這些調查包括相關部門有沒有與旅游留言檔案建設工作的相關的組織保證、有沒有建立與旅游留言檔案工作相關的管理體制、規章制度以及整體規劃等。其次，政府相關部門應該對旅游留言檔案建設工作所需的基礎設施進行調查研究。基礎設施是旅游留言檔案建設工作順利進行的基本保證。這方面的調查包括檔案柜、除濕機、檔案架、計算機、掃描儀、打印機等基礎實施配備是否完善。再次，政府部門應該對技術方面進行調查研究。旅游留言檔案建設過程中需要大量技術支持，因此相關部門應該根據自身情況和技術水平量力而行。在進行旅游留言檔案建設之前，政府部門應該客觀地分析自身檔案管理技術及其他相關技術水平。最后政府部門還要對現有人才情況進行調查研究。旅游留言檔案建設工作需要大量不同專業、部門的人才。這些人才包括檔案專業人才、旅游專業人才、經濟人才、管理人才等。政府部門通過對現有人才的分析可以更加確定旅游留言檔案建設工作的情況及未來發展方向。（2）制定目標。在明確旅游留言檔案建設工作可行的基礎上，政府部門應該組織其他相關部門形成旅游留言檔案建設工作小組并且制定旅游留言檔案建設工作的目標。目標的確定為旅游留言檔案的建設工作制定了長遠的目標及階段性目標，使得旅游留言檔案建設工作的發展有了明確的方向。（3）明確實施方案。在明確旅游留言檔案建設工作目標后，為實現目標，政府部門需要明確實現目標的方案。首先，成立獨立部門負責旅游留言檔案的建設工作。該部門由專家學者領導且不受任何部門制約，對旅游留言留言檔案建設工作具有絕對領導作用，其他相關部門應協助該部門完成旅游留言檔案的建設工作。其次，制定具體工作方案，保證旅游留言檔案建設工作順利進行。政府部門應該聘請相關專家對旅游留言檔案建設工作的環境和現狀進行調查研究并制定出科學合理的工作方案，協助旅游留言檔案建設工作順利開展。最后，協調各部門合作協助旅游留言建設工作。旅游留言檔案建設工作需要多部門的合作來完成，如果各部門合作不力將會影響將來工作的進展。政府部門需要明確各個部門的職責，確保旅游留言檔案建設工作順利完成。（4）確立保障體制。旅游留言檔案的保障體制是為了保證旅游留言檔案建設工作的資金、人力、物力以及技術的支持，所以說旅游留言檔案的建設工作離不開保障體系。因此，為了方案的順利實施必須確立旅游留言檔案的保障體制。旅游留言檔案作為近年來新興的檔案，不僅豐富著檔案事業還協助著旅游產業的發展，其作用不可忽視。我國政府需要重視旅游留言檔案，鼓勵并支持旅游留言檔案建設工作，使其建設工作盡快提上日程。
參考文獻
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作者：池夢祎 單位：云南大學公共管理學院
