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工作在生產第一線的工程技術人員與現場操作員工接觸密切。如果他們能夠充分利用這種得天獨厚的接觸機會,結合現場的具體環境、工作內容和隨時出現的各種問題,有針對性地對操作員工進行生產設備的使用維護知識、嚴格遵守操作規程和安全生產等方面的指導,并以身示范,就會對現場操作員工各方面素質的提高發揮積極作用,是一種既節省人力物力又行之有效的特殊“培訓”方式。企業教育培訓管理部門應該關注這種培訓方式,鼓勵工作在生產第一線的工程技術人員努力增強責任意識,不斷提高自身素質,積極承擔起這項義務。
一、進一步提高對一線工程技術人員現場指導重要性的認識
一線工程技術人員對現場操作員工進行指導,既有豐富的內容,又有切實可行的途徑,既不需要專門的場地,也不用花大力氣去組織,在工作過程中就可幫助操作人員提高素質,可謂一舉兩得。在這種特殊的“培訓”方式實施中,接受教育的人數具有不確定性,但有的放矢解決問題的實效性卻十分明顯,與大規模集中統一的培訓具有異曲同工的效果,對提高員工素質能達到殊途同歸的目的。
因此,企業教育培訓管理部門應該關注這種培訓,在積極倡導的同時,可以聘請一部分工程技術人員做兼職培訓教師,并且對他們進行教育教學方法的培訓。還可以建立一種機制:凡是工程技術人員到一線解決重大技術問題,都要及時告知培訓管理部門,再由培訓管理部門與基層單位做好溝通協調,組織好需要接受指導的人員,以便使這種培訓的獨特作用發揮得更加充分。
二、工程技術人員的指導內容
1.教授生產設備的使用維護知識
現場操作人員在上崗前都經過一定的技能培訓,能熟練操作儀器設備。但也有些人僅限于會使用相關的儀器設備,而對與之有關的知識卻知之甚少。這就容易導致儀器設備出現隱患時不能及時排除最終造成嚴重損毀;或者本來儀器設備沒有什么問題,只是出現了正常工作狀態下允許的某些現象,但操作者缺乏有關知識,不了解具體原因,更不能調控,只好讓其停止運行,等待維修人員處理,影響生產的正常進行。
筆者從事石油測井儀器的研發工作,在這方面就有親身經歷。比如,從測井現場了解到,有的測井操作人員只管記錄監測曲線和數據,對儀器的性能和工作原理一無所知,發現數據異常,也不做分析對比,記錄完數據就撤離井場,等到數解部門發現幾種數據不吻合,還得要求他們重新上井測試。不但造成人力物力浪費,還延遲了油井交付使用的時間。針對這種情況,一線工程技術人員就可以對操作人員進行指導:用不同方法測得的曲線具有相關性,并能據此判斷出儀器在井下的工作狀態,一旦發現異常情況,首先要及時換用備份儀器,再次測試,不能只記數據不做分析對比,以免多次上井。操作人員懂得了有關知識,照著去做,提高了測井效率,減少了重復上井的勞頓和浪費。
隨著生產設備更新換代速度的加快,操作員工及時掌握新知識更是刻不容緩。因此,工程技術人員有必要結合現場生產實際,向操作員工講授生產設備的使用維護常識,促進其專業知識和操作技能水平的提高。
2.貫徹遵守操作規程的理念
遵守操作規程是安全生產的前提條件,新員工在上崗前的培訓過程中也都接受過這種教育,但個別人仍我行我素,對規章制度、操作規程置若罔聞。針對這種情況,工程技術人員也曾對此做過指導。比如,石油測井有時要涉及到放射性元素,對此類儀器的操作有非常嚴格的要求,必須備有多重防護措施。可是,一些新入職的年輕人和農民輪換工對有關要求卻不以為然。通過反復講解遵守相關規定的極端重要性,同時指出,放射性元素一旦丟失或在使用中落入油井內,就會造成極其嚴重的后果,要求操作人員以老帶新,盡快掌握并嚴格遵守操作規程,以免對人體造成危害。從而提高了新入職員工遵守操作規程的自覺性。由此可以看出,對操作員工宣傳遵守操作規程的重要性并進行具體的指導也是工程技術人員義不容辭的職責。
3.強化安全意識
安全意識不強與不遵守操作規程有聯系又有區別。不遵守操作規程本身就是不重視安全生產的一種表現,必然存在安全隱患,只不過它更多地存在于具體的生產過程中,容易損毀生產設備,從而引發安全事故。而廣義的安全意識不強則表現在多方面。石油、天然氣生產的許多崗位都具有高風險性,這些風險不僅直接與生產設備相聯系,而且與工作環境和所使用的油、電、氣等息息相關。如果工作環境雜亂、不符合生產要求,油、電、氣的使用不按規范執行,就會埋下火災隱患;乘車趕赴工作現場不重視道路行車安全,缺乏防盜意識,重要物資器材保管不嚴等,都會造成嚴重后果。因此,工程技術人員有義務不厭其煩地提醒操作員工時刻注意安全。
4.樹立主人翁意識
除了對操作員工進行生產設備的使用維護、遵守操作規程和安全生產等方面指導外,還應該強化操作員工的主人翁意識。少數現場操作人員覺得自己是最基層的被管理者,往往只滿足于完成工作任務,很少關心企業的發展和前途。這種缺少主人翁精神的狀況,不利于現代化企業員工隊伍建設。因此,工程技術人員應該通過自己愛崗敬業的行動感染操作人員。
三、對操作員工指導的途徑和方法
1.在工作過程中講授技術知識
工程技術人員到生產第一線解決技術問題,如果條件允許,就應該把有關操作員工請到身邊,自己邊演示,邊向他們講解問題產生的原因、解決的辦法,也可以適當擴展一些技術知識,如操作規程、安全常識等。這種面對面地交流真正做到了理論與實際相結合,能使操作人員邊看邊學邊記,不明白的問題可以當場解決,對提高他們的知識水平和操作技能會起到明顯的效果。
2.抓住各種機會有意滲透
在解決技術問題的各種縣城向操作人員重點傳授技術知識,會收到事半功倍的效果。同事工程技術人員還可以利用其他機會有意識地滲透一些強化職業道德的內容。比如,關心企業發展,團結協作,刻苦專研技術,節約資源,保護環境,開拓創新等。
3.舉辦專題講座
在工作中,如果發現操作人員普遍存在某種傾向或某些問題,還應該請示領導,把大家召集到一起,舉辦專題講座,有的放矢、專門系統地講清某些知識或道理,這樣既能解決突出問題,又能使許多人都接受教育,產生更好的效果。
4.通過案例進行警示教育
運用案例進行警示教育,是一種可行的方法,在各種教育活動中經常被用到,能產生震撼的效果。石油天然氣生產過程中,許多因操作員工疏忽大意、違反操作規程或缺乏知識而導致的事故觸目驚心。恰當引用那些已經發生的嚴重事故或由于操作人員工作認真、技術過硬而避免事故發生的鮮活案例,就會給人們留下深刻的印象,起到振聾發聵的教育作用。
四、一線工程技術人員要增強責任感,不斷提高自身素質
發揮好工程技術人員對現場操作人員的指導這種特殊“培訓”方式的作用,更需要工程技術人員的熱情付出。對現場操作員工進行指導雖然并非他們的本職任務,但如果能利用自己的知識和技術專長為企業提高員工素質做些貢獻,也是一件很有意義的事情。一個有強烈責任感的工程技術人員,應該經常用“我與企業共命運”的態度鞭策自己,主動承擔起這項義務,并且為完成好這項工作而不斷提高自身素質。
首先,要不斷提高自己的專業素養。工程技術人員必須對自己的業務精益求精,專業技術知識達到爐火純青的程度。這樣才能高屋建瓴地講解各種技術知識,駕輕就熟地處理技術問題,使操作員工由衷地折服,并且樂于接受指導。
同時,要加強自我修養,發揮榜樣作用。言傳必要,行動示范更重要。責任感強的工程技術人員不僅要善于言傳,更要通過自己以身作則的行動,給操作人員做出榜樣,充分發揮好表率示范作用。比如,解決技術問題嚴謹細致、一絲不茍,工作中注意節約每一點資源、珍視儀器設備、保護環境,對人謙虛和善、誠懇熱情,都會潛移默化地影響身邊的操作人員,使他們在耳濡目染中受到教育,自覺見賢思齊。
此外,還要增強與人交往的親和力,使大家愿意交流接近。要平易近人,虛心學習一線員工的長處,用誠懇的態度與大家和諧相處,用富有“磁性”的語言把技術知識和各種要求精準地表達出來。
一線工程技術人員對現場操作員工進行指導,作為一種特殊的培訓方式,還有許多細節值得探討。只要企業教育培訓管理部門充分重視,工程技術人員以高度的責任感自覺承擔起這項任務,就一定會相得益彰,取得可喜的成果。