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1統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.12組體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容掌握狀況:觀察組體檢人員中,45名對(duì)體檢內(nèi)容完全掌握,占73%(45/62),14名體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容基本掌握,占23%(14/62),3名體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容基本不了解,占5%;對(duì)照組體檢人員中,33名對(duì)體檢內(nèi)容完全掌握,占53%(33/62),22名體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容基本掌握,占35%(22/62),7名體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容基本不了解,占11%。對(duì)比2組體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容掌握狀況,觀察組體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容完全掌握率高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.22組體檢人員受檢時(shí)間、對(duì)體檢服務(wù)滿意度、對(duì)健康教育知曉率及體檢效率:觀察組體檢人員受檢時(shí)間為(59±30)min,對(duì)體檢服務(wù)滿意度為87%(54/62),對(duì)健康教育知曉率為90%(56/62),體檢效率為(8.6±0.8)分;對(duì)照組體檢人員受檢時(shí)間為(76±40)min,對(duì)體檢服務(wù)滿意度為66%(41/62),對(duì)健康教育知曉率為73%(45/62),體檢效率為(7.0±0.3)分。觀察組體檢人員受檢時(shí)間、對(duì)體檢服務(wù)滿意度、對(duì)健康教育知曉率及體檢效率與對(duì)照組體檢人員比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
以“體檢人員為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心為高效、優(yōu)質(zhì)及安全,其可有效提高對(duì)體檢人員護(hù)理效果。健康體檢路徑為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供較為良好的條件,基于該種現(xiàn)象的出現(xiàn),護(hù)理人員在采用健康體檢路徑為體檢人員進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理時(shí),應(yīng)采用從被動(dòng)到主動(dòng)的服務(wù),從主動(dòng)到感動(dòng)的服務(wù)理念,進(jìn)而為體檢人員提供全程化及無縫隙護(hù)理,提高體檢人員對(duì)護(hù)理的滿意度。同時(shí),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑具有以下幾種積極作用:①優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑可有效保障體檢的連續(xù)性,在護(hù)理人員采用該種護(hù)理措施為體檢人員進(jìn)行護(hù)理時(shí),由專門的人員指引體檢人員依據(jù)健康路徑中的內(nèi)容進(jìn)行體檢,進(jìn)而顯著減少體檢中出現(xiàn)的變異現(xiàn)象,保障體檢的完整性及連續(xù)性,提高體檢人員對(duì)體檢的滿意度;②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑可有效促使分工明確及相互協(xié)作等,該種護(hù)理措施可促使體檢人員體檢更加規(guī)范及合理,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的分工及相互協(xié)作,顯著降低出現(xiàn)變異現(xiàn)象發(fā)生率,有效降低醫(yī)療事件發(fā)生率;③優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑可有效提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì),護(hù)理人員在采用該種護(hù)理方法對(duì)體檢人員進(jìn)行護(hù)理時(shí),其首先應(yīng)掌握相關(guān)健康知識(shí),特別是對(duì)體檢項(xiàng)目和相關(guān)疾病的認(rèn)知。基于該種現(xiàn)象的出現(xiàn),護(hù)理人員應(yīng)不斷接受培訓(xùn)及學(xué)歷等,提高自身的整體水平,確保為體檢人員提供良好的護(hù)理等。
綜上所述,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑在體檢中心具有顯著效果,可有效提高體檢人員體檢準(zhǔn)確率,降低醫(yī)患糾紛事件發(fā)生率。如本次研究中,采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑進(jìn)行護(hù)理的治療組體檢人員對(duì)體檢內(nèi)容完全掌握率、受檢時(shí)間、對(duì)體檢服務(wù)滿意度、對(duì)健康教育知曉率及體檢效率均高于對(duì)照組體檢人員,該研究結(jié)果同謝澤娟等研究結(jié)果較為相似。因此,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中健康體檢路徑值得在體檢中心推廣應(yīng)用,顯著提高體檢準(zhǔn)確率,值得推廣應(yīng)用。
作者:范黨珍范紅單位:太原市第八人民醫(yī)院體檢中心山西省人民醫(yī)院口腔科