市場(chǎng)營(yíng)銷醫(yī)療論文范文

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1提高人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)度

醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)銷是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力，但是，近年來，大部分醫(yī)院對(duì)醫(yī)療營(yíng)銷工作不予重視，而良好的醫(yī)療營(yíng)銷，卻是醫(yī)院增加業(yè)務(wù)量、提高醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有方法，醫(yī)院的發(fā)展需依靠有效的營(yíng)銷方式。為此，對(duì)于我國(guó)醫(yī)院存在的醫(yī)療營(yíng)銷問題，要快速找出有效的處理措施，醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新。首先要提高醫(yī)療營(yíng)銷人員對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)度，使其認(rèn)識(shí)到醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，大部分醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷人員都存在錯(cuò)誤的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，向醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷人員普及醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，使其明白醫(yī)療營(yíng)銷的重要性，醫(yī)療營(yíng)銷可有效提高醫(yī)院的知名度，吸引更多的患者到醫(yī)院就診，將本院的特色向廣大群眾介紹，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重大意義，醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷，只有醫(yī)院工作人員首先對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷有所認(rèn)識(shí)，并積極參與到醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中，大力開展?fàn)I銷工作，院內(nèi)全體人員都認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的重要性。醫(yī)院全體人員都樹立醫(yī)療營(yíng)銷觀念，需要進(jìn)行培訓(xùn)才可達(dá)到理想的效果，醫(yī)院需要開展培訓(xùn)，尤其是營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，讓營(yíng)銷人員了解到營(yíng)銷的新方法。醫(yī)療服務(wù)工作中，營(yíng)銷人員通常很少與患者接觸，對(duì)患者的需求并不了解，常常是醫(yī)務(wù)人員與患者相接觸，醫(yī)務(wù)人員更清楚患者的需求，為此，醫(yī)務(wù)人員需掌握一定的醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，在工作中提高服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)的細(xì)分

隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)類型不斷增加，多樣化的醫(yī)療服務(wù)，使得醫(yī)療市場(chǎng)豐富多彩。滿足消費(fèi)的需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷的目的，消費(fèi)者的需求，受到多個(gè)因素營(yíng)銷，例如，地理因素、年齡因素、消費(fèi)因素等。為此，醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷需要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，首先可以按照地理因素進(jìn)行劃分，劃分時(shí)可以根據(jù)交通情況，社區(qū)的位置等，做合理的劃分，細(xì)分之后對(duì)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院而言，沒有明顯的影響，但是，對(duì)于衛(wèi)生所、門診等，卻具有很大的影響。根據(jù)人們的消費(fèi)水平進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)劃分，劃分具有一定的難度，但是，醫(yī)療消費(fèi)往往具有很大的客觀性，劃分時(shí)注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將醫(yī)療市場(chǎng)劃分為三個(gè)等級(jí)，即中、低以及高檔。若是以年齡進(jìn)行市場(chǎng)劃分，年齡劃分主要針對(duì)的人群是老年人、兒童或者是婦女，劃分較為簡(jiǎn)單，在醫(yī)療市場(chǎng)中，常常看到急診、便民診等醫(yī)療服務(wù)部門，這就是根據(jù)利益進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行劃分，以謀求利益為目的，開展醫(yī)療服務(wù)。另外，醫(yī)療市場(chǎng)的劃分，還可結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)情況做劃分，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品常常有依賴心理，固定購買某一品牌，為此，醫(yī)療市場(chǎng)可分為幾大類，偏愛移情病人市場(chǎng)、忠誠(chéng)病人市場(chǎng)等。醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)過詳細(xì)的劃分之后，醫(yī)院更可掌握患者的需求情況與醫(yī)院的情況，進(jìn)行市場(chǎng)定位工作，采用適合的市場(chǎng)宣傳方式來提高醫(yī)院的知名度，從而奪得市場(chǎng)。

3重視社區(qū)與農(nóng)村醫(yī)療營(yíng)銷市場(chǎng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家在醫(yī)療這塊給予了高度的關(guān)注，在此環(huán)境下，醫(yī)院要抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大定點(diǎn)范圍，將本院的醫(yī)療服務(wù)特色展現(xiàn)在人們面前，吸引更多的患者前來就診。定點(diǎn)醫(yī)院的特點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量得到保證，并且患者所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用可以進(jìn)行報(bào)銷，人們可以直接手持著醫(yī)保卡到醫(yī)院刷卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。農(nóng)村合作醫(yī)療主要是針對(duì)農(nóng)民群眾，在農(nóng)村合作醫(yī)療制度下達(dá)之后，醫(yī)院普及使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行結(jié)算工作，避免由于結(jié)算問題，造成合作醫(yī)療患者與醫(yī)院產(chǎn)生糾紛，為患者提供方便快捷的服務(wù)。其次，醫(yī)院要抓住商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)，商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)是醫(yī)院及性能市場(chǎng)營(yíng)銷一大機(jī)遇，保險(xiǎn)市場(chǎng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，醫(yī)院給予商業(yè)保險(xiǎn)優(yōu)良的服務(wù)，保險(xiǎn)客戶可以直接體驗(yàn)到醫(yī)療服務(wù)。保險(xiǎn)客戶進(jìn)行參保前，需要進(jìn)行體檢等各項(xiàng)工作，都要嚴(yán)格開展，一方面是對(duì)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，另一方面是對(duì)參保客戶負(fù)責(zé)。最后，擴(kuò)展基層市場(chǎng)，基層醫(yī)院的數(shù)量不斷增加，深入到社區(qū)，為社區(qū)人們提供便捷的服務(wù)，基層醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用較低，常常是患者首選的治療地點(diǎn)。醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷，要拓展基層醫(yī)院，首先要對(duì)社區(qū)治療工作做改變，將其轉(zhuǎn)變成為雙向轉(zhuǎn)診，采用大型、小型坐診，醫(yī)院安排醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)內(nèi)坐診，該方式的診治方式，拉近了醫(yī)務(wù)人員與患者之間的距離，更重要的是在第一時(shí)間掌握患者的病情，達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早治療的目的。其次，定期開展下鄉(xiāng)診治工作，醫(yī)院要全面獲取市場(chǎng)，農(nóng)村這一個(gè)大市場(chǎng)不可忽視，定期下鄉(xiāng)是獲取農(nóng)村市場(chǎng)的良好方法，醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)診治，下鄉(xiāng)時(shí)帶上基本的醫(yī)療設(shè)備、專業(yè)的醫(yī)療人員等，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，該方式不但可達(dá)到選擇醫(yī)院的目的，還可達(dá)到營(yíng)銷推廣的效果。

4結(jié)束語

我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)銷市場(chǎng)存在的問題比較突出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，做大市場(chǎng)、提高醫(yī)療營(yíng)銷水平是醫(yī)院的生存之道，為此，各大醫(yī)院要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷工作給予高度重視。

作者：張?chǎng)卫追教t艷李佳佳單位：鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作辦河南科技大學(xué)鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院眼科