醫(yī)德醫(yī)風與醫(yī)患關系的相關性范文
本站小編為你精心準備了醫(yī)德醫(yī)風與醫(yī)患關系的相關性參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。
1資料與方法
1.1一般資料
本次研究以我院2013年1月—2013年12月收治的92例患者為觀察對象，組成觀察組。由于我院于2013年1月—2013年12月采取多項措施深化醫(yī)德醫(yī)風建設，因此選取2012年1月—2012年12月收治的92例住院治療患者作為對照，組成對照組。其中觀察組中男58例，女34例，年齡22～75歲，平均年齡（51.45±6.52）歲；對照組中男55例，女37例，年齡23～77歲，平均年齡（52.64±6.59）歲。統(tǒng)計學分析顯示兩組患者在年齡、性別等方面差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），存在可比性。
1.2方法
加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要措施：①加強學習教育，筑牢思想防線。通過黨風廉政職業(yè)道德教育培訓月活動，開展職業(yè)道德大討論、向院內(nèi)外先進典型學習，聽取警示報告、參觀監(jiān)獄等正反兩方面的教育，強化思想道德認識，提高職工遵紀守法、為民務實清廉的自覺性。②按照《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的具體要求，層層簽訂黨風廉政、醫(yī)德醫(yī)風、治理商業(yè)賄賂目標責任書，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和和省委十項規(guī)定；注重建立嚴格的規(guī)章制度，為開展醫(yī)德醫(yī)風建設提供有效保證，出臺醫(yī)院作風建設規(guī)定，改善服務態(tài)度、遵守工作紀律；加強監(jiān)督管理，建立廉潔風險防控，重點治理收受“紅包”、亂收費、大處方、開單提成、因不負責任導致的嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全事故和醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂上；崗前培訓突出醫(yī)德醫(yī)風教育，促使醫(yī)務人員真正轉(zhuǎn)變服務理念，形成尊重患者人格、耐心聽取患者訴求和嚴謹求實的工作作風；注重醫(yī)德與醫(yī)術并舉，以德為先，與干部人事改革緊密結(jié)合；通過提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平、傳播健康知識、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務舉措不斷改善醫(yī)患關系，樹立“以病人為中心”的思想并落實到工作中每個細節(jié)。③努力營造良好的外部環(huán)境，與社會媒體加強溝通，努力踐行“全心全意為人民服務”的社會主義醫(yī)德原則。
1.3調(diào)查方法
采用我院自制的《問卷調(diào)查表》就醫(yī)德醫(yī)風建設效果對兩組患者進行調(diào)查，共有7項，每項總分為100分。安排專門的調(diào)查人員現(xiàn)場發(fā)放問卷，現(xiàn)場收回，然后統(tǒng)計出評分結(jié)果。
1.4滿意度評價標準
為了解和統(tǒng)計患者對住院治療期間的滿意度情況，特設定以下評價標準（滿意度總分為100分）：優(yōu)：＞90分；良：80～90分；中：70～79分；差：≤69分。按照上述標準比較加強醫(yī)德醫(yī)風建設前后患者的滿意度。
1.5統(tǒng)計學處理方法
本次研究所得數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件進行分析和處理，計量資料采用均數(shù)±標準差表示，行t檢驗；計數(shù)資料采用例數(shù)及百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，當P＜0.05時表示組間比較差異具有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2.1加強醫(yī)德醫(yī)風建設后服務態(tài)度等七項指標的評分情況
共發(fā)放問卷184份，回放184份，有效問卷184份。我院自2013年深化醫(yī)德醫(yī)風建設后，與2012年相比，廉潔行醫(yī)評分稍高于未開展前但差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），觀察組其他各項指標評分均高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
2.2醫(yī)德醫(yī)風建設對患者的滿意度影響
2012年對照組的滿意度優(yōu)良率為86.96%；2013年深化醫(yī)德醫(yī)風建設后，觀察組患者的滿意度優(yōu)良率為96.74%，觀察組明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
3討論
近年來，因醫(yī)患矛盾而引發(fā)的醫(yī)療糾紛屢見報端，已成為曝光度較高的社會熱點問題之一。醫(yī)患矛盾的激化嚴重影響了人們對公共醫(yī)療的信心，導致醫(yī)務人員的工作壓力倍增，也不利于醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。因此，應采取有效措施緩和醫(yī)患雙方的矛盾，建設和諧的醫(yī)患關系，重新建立并鞏固人們對公共醫(yī)療的信心。引發(fā)醫(yī)患矛盾的因素有很多，一方面，由于信息量的不對稱患者存在盲目質(zhì)疑醫(yī)療行為或因擔心疾病導致情緒過于激動等現(xiàn)象，在一定程度上阻礙了治療的順利進行；另一方面，部分醫(yī)務人員在工作中耐心不夠，未充分重視患者，還存在“生冷硬頂推”等現(xiàn)象，損害了患者的就醫(yī)感受。因此，必須不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力提升醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平和專業(yè)技能，轉(zhuǎn)變服務理念，真正成為人們心目中的“白衣天使”。另外，加強醫(yī)德醫(yī)風建設必須要順應時代要求。首先，醫(yī)務工作者要從醫(yī)德、社會公德以及個人品德方面不斷完善自己；其次，要建立健全各項規(guī)章制度，成立專門的管理機構(gòu)，不斷細化工作流程，提高質(zhì)量管理水平，加強醫(yī)患之間的溝通，及時解決醫(yī)患雙方存在的問題；再次，還要增強法制意識，恪守職業(yè)道德，更好的為患者服務；最后，還要重視醫(yī)院文化建設，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。本次研究中采用問卷調(diào)查方法對加強醫(yī)德醫(yī)風建設后七項指標和患者的滿意度情況進行了調(diào)查，結(jié)果顯示加強醫(yī)風建設使我院的醫(yī)療服務質(zhì)量得到了明顯提升，患者的滿意度也明顯增高。這表明醫(yī)德醫(yī)風建設有效提升了醫(yī)務人員的素質(zhì)，也提高了患者對住院治療的滿意度，有助于緩和醫(yī)患關系，值得借鑒和推廣。
作者：袁博王菊單位：貴州省人民醫(yī)院黨委辦公室