內科CCU護士心理壓力分析及措施范文

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摘要：目的分析心內科ccu護士心理壓力產生的原因以及如何緩解壓力。方法于2017年1月～2017年4月在本院選取心內科CCU護理人員25名，所有護理人員填寫本院印制的心理壓力調查問卷。分析護理人員心理壓力產生的原因，并針對原因進行相應的處理措施。結果根據調查問卷的結果，心內科CCU護士產生的心理壓力主要有：工作強度大、責任大、具有較高的風險；社會輿論壓力大、護士承受能力有限；長期處于高強度工作狀態導致護士無法進行自身調節。結論本文分析心內科CCU護士心理壓力原因，并針對性的提出如何處理。減少護士心理壓力，提高工作效率以及護理質量。

關鍵詞：心內科CCU；護士心理壓力；解決措施

CCU是心血管重癥監護室，通常收治冠心病、急性冠脈綜合征、介入術后以及心臟驟停、心臟功能嚴重衰竭、休克患者。患者的病情特點為發病急，病情重，且死亡率高[1]。在高強度的工作環境中重癥監護室的護理人員面臨巨大壓力，不僅需要有豐富的護理經驗，還需有責任心以及應急能力。相關研究表明，長期處于高壓力的工作狀態下，會影響護理人員的工作效率和工作質量，護理人員對護理工作的滿意度不高造成護理人員人員流失，本次研究分析CCU護理心理壓力產生的原因，并對此做出應對措施，提高護理人員的工作效率以及工作質量，詳細匯報入下。

1臨床資料及方法

1.1一般資料

于2017年1月～2017年4月在南陽市第一人民醫院選取心內科CCU護士25名，所有護士填寫本院印制的心理壓力調查問卷。調查時間段為2016年6月到2017年6月，且在本院CCU工作3個月以上的護士。所有護士均為女性，年齡最小為22歲，年齡最大為40歲，平均年齡（23）歲，其中本科13人，?？?2人。包括主管護師8名、護師13名，護士4人，排除實習護師以及在本院進修的護士。

1.2方法

所有護士填寫本院印制的調查問卷，具體內容包括護士的基本資料：護士的姓名、年齡、工作時間、工作內容、工資情況；管理病房情況：病床數、患者數、其它情況；工作量具體情況：每日工作時間、夜班情況、休假情況、以及其他福利待遇情況。發放調查問卷時，需將問卷填寫要求及填寫內容進行相關說明。要求每位護士根據自身情況如實、獨立填寫。填寫完成后進行回收。針對25名護士存在的心理壓力進行訪談，包括產生壓力的原因、如何處理壓力、壓力帶來的負面影響[2]。每位護理人員進行訪談的時間為1h。

2結果

2.1工作壓力

CCU是心血管及神經內科重癥監護室，通常收治患者的病情特點為發病急，病情重，且死亡率高。護理人員經常處于高度集中狀態，為患者實施搶救，承受很大的壓力。由于醫院護士嚴重缺編，導致每位護理人員的工作增加，CCU護理人員值夜班時，患者的治療護理等工作都由夜班護理人員完成，不僅消耗護理人員的體力，同時精神也受到影響。同時調查問卷顯示監護室環境過于嘈雜，護理人員工作環境中的各種藥品、有輻射的檢測儀器，以及重癥病患攜帶的病毒細菌，導致護理人員的免疫力下降，引發護理人員的緊張、焦慮等不良心理。隨著現代醫療的發展，患者家屬對治療效果期望增加。希望醫治效果可以立竿見影，但事實并非如此。從而導致護患關系緊張[3]，，進一步增加護理人員的心理負擔。

2.2自身壓力

調查問卷結果顯示大多數護理人員工作年限較短，不能及時處理問題，同時缺乏相應的溝通能力，患者容易產生不滿，使護理人員產生心理壓力。CCU護理人員的學歷集中在本科、大專。在面臨重癥患者時，不僅要在醫學專業知識方面幫助患者，還需在日常生活中幫助患者。社會輿論造成護理人員的自我認同感不高，嚴重降低工作積極性。CCU工作時間緊張，護理人員不能受到全面的培訓，是護理人員的整體知識水平不高的原因之一[4]。

2.3社會壓力

社會壓力主要包括兩個壓力：家庭壓力和社會價值影響。一方面，由于工作時間與家庭成員工作時間存在沖突，護理人員工作量大，且需要值夜班。與家人的團聚時間較少，引起護理人員及家屬的不滿情緒。另一方面，社會常有重醫輕護的現象出現，認為醫生是治好病人的關鍵，護理人員只負責打針吃藥，并沒有太大作用，患者也只會感謝醫生救死扶傷，而對護理人員缺少相應的尊重[5]。

3討論

CCU主要手指（收治）的是各種疾病的重癥患者，給予患者集中加強的治療和護理。通常重癥監護病房的護理人員需了解各科的專業基礎知識，擁有豐富的處理危重急癥患者的經驗，熟練使用醫療器械以及處理急救的應變措施。根據本院自制的調查問卷以及座談訪問，護理人員面臨巨大的工作壓力，由于CCU是心血管及神經內科重癥監護室，通常收治患者的病情特點為發病急，病情重，且死亡率高。護理人員需要處于高度集中狀態，為患者實施搶救，擔有較高風險。CCU護理人員接觸各種藥品、各種檢測儀器的輻射，以及重癥病患攜帶的病毒細菌，導致護理人員的免疫力下降，引發護理人員的緊張、焦慮等不良心理。調查問卷結果顯示大多護理人員工作年限較短，不能及時處理問題，CCU護理人員的學歷集中在本科、大專。在面臨重癥患者時，不僅要在醫學專業知識方面幫助患者，還需在日常生活中幫助患者，社會輿論造成護理人員的自我認同感不高，且CCU工作時間緊，護理人員不能收到全面的培訓，而進入工作中更無時間去學習，導致護理人員的個人知識水平不高。由于工作時間與家庭成員工作時間存在沖突，與家人的團聚時間較少，影響護理人員的工作積極性以及工作效率。針對CCU護理人員產生壓力的原因，進行分類應對。CCU病房內的環境衛生，室內噪音以及醫療器械的警報聲，都需要加以改善，為護理人員創造良好的工作環境，同時還應與科室的其他護理人員進行交流，創造良好的人際關系。定期為護理人員進行培訓，提高專業知識能力。科室應適當為護理人員安排進修或者培訓教育，增加護理的專業性。為護理人員排班要合理，要勞逸結合，可適當安排休息，或者組織乒乓球比賽等文藝活動，讓護理人員在緊張的工作環境中得以放松。夜班排班時，要控制護理人員每月值夜班的次數，保證每位護理人員有充分的睡眠時間，減少夜間工作超負荷的情況出現。自身能力也要提高，首先要正確面對壓力，擁有正確的價值觀，在護理知識方面提高自己，同時加強理論基礎知識的學習，要與患者溝通、醫生溝通、提高自己的溝通能力。調整自己的心態。定期組織護理人員學習心理健康知識。同時要加強護士的自我認同感，充分調動其工作積極性[6]?？傊珻CU護士應以正確的心態來面對工作，在提高自我能力的同時學會積極溝通，贏得患者及其家屬的信任，提高自我認同感，適當緩解壓力。養成良好的行為習慣，在提高工作效率的同時，保持正確樂觀的工作態度，提高工作質量。

參考文獻

[1]王冠蘭.CCU護士心理壓力分析及應對措施[C]//經前臂.2014.

[2]沙拉.淺析CCU護士心理壓力的原因及應對措施[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(47):229.

[3]王曉玲,肖琴.CCU護士心理應對策略的調查與分析[J].當代護士旬刊,2016(4):22-23.

[4]王改紅.調查分析CCU護士心理健康狀況及防護對策分析[J].醫學信息,2015,28(51):95.

[5]安淑君,胡云霞,宋艷,等.CCU護士壓力調查與干預措施的探討[J].中國繼續醫學教育,2015(7):160-161.

[6]楊眉,張雋,孔德榮,等.心內科CCU護士心理壓力的原因分析及應對措施[J].中華全科醫學,2011,09(2):314-315.

作者：肖璐 單位：河南省南陽市第一人民醫院