內(nèi)科護(hù)理中人性化服務(wù)的價(jià)值范文

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1方法

1.1建立人性化服務(wù)觀念實(shí)施人性護(hù)理根本就在于建立整體護(hù)理理念，將患者作為核心來開展更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)人性化服務(wù)精神。在確立整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同時(shí)，對(duì)我院護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)其樹立及強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)觀念，以此提高我院護(hù)理人員職業(yè)覺悟及責(zé)任精神，且這些要在護(hù)理工作當(dāng)中加以運(yùn)用。

1.2管理人性化護(hù)理環(huán)境內(nèi)科包含血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、泌尿內(nèi)科，且患者具有一定集中性，對(duì)護(hù)理環(huán)境安全性增強(qiáng)，有利于護(hù)理人員維護(hù)其自身身心健康。增加我院護(hù)理環(huán)境舒適程度，不但可緩解護(hù)理人員壓力還可降低發(fā)生負(fù)面情緒幾率。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士關(guān)愛力度，開展相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)于不合理規(guī)章制度予以改進(jìn)。大力配置先進(jìn)設(shè)備及儀器，合理分配護(hù)理人員等，確保將護(hù)士各項(xiàng)精神負(fù)擔(dān)及消極情緒降至最低，為我院實(shí)行人性化管理創(chuàng)造主觀條件。

1.3針對(duì)患者實(shí)行情感管理對(duì)患者進(jìn)行人性化情感關(guān)注，對(duì)其病情，要積極詢問，加強(qiáng)訪視和關(guān)心，同患者及家人保持良好溝通，及時(shí)掌握各項(xiàng)治療有意義信息，要盡量解決患者出現(xiàn)困難，幫他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，消除患者顧慮，保持樂觀情緒，以提升治療的依從性。通常情況之下，可以通過肢體動(dòng)作、面部表情等非語(yǔ)言類溝通技巧，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰，使之倍感親切，從而達(dá)到主動(dòng)配合各項(xiàng)治療。

1.4設(shè)立一定激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)是對(duì)我院護(hù)理人員其內(nèi)在動(dòng)力的一種激發(fā)和維護(hù)，對(duì)優(yōu)秀護(hù)理員工除口頭及書面表?yè)P(yáng)外，還給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)我院護(hù)理工作向良性方向發(fā)展。

2統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件分析，計(jì)數(shù)資料以百分比表示，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3結(jié)果

對(duì)照組其護(hù)理滿意度是80%，患者有79%滿意度;觀察組患者滿意度是98%，護(hù)理滿意度是96%，兩組差異比較具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義即(P＜0.05)，見表1)。

4討論

在當(dāng)前醫(yī)院構(gòu)成體系中，內(nèi)科是主要部門之一，其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量高低、好壞對(duì)患者康復(fù)及醫(yī)院權(quán)益有著密切關(guān)系。實(shí)行人性化管理，從人性化理念樹立、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、對(duì)患者給予情感關(guān)懷等眾多層面進(jìn)行干預(yù)，可有效緩解護(hù)理人員各方壓力，確?；颊吒杏X舒適。在此次研究當(dāng)中，觀察組其患者的滿意度與護(hù)理的滿意度明顯要高出對(duì)照組。

開展人性化護(hù)理模式，可有效提升護(hù)理質(zhì)量，為各醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展創(chuàng)造條件。通常而言，人性化護(hù)理服務(wù)這類工作模式，它不僅是可以保護(hù)患者生命安全、維護(hù)患者隱私、捍衛(wèi)患者人格尊嚴(yán)，而且是一種與廣大患者要求相一致現(xiàn)代化的護(hù)理模式，可以使護(hù)理做到個(gè)性化、系統(tǒng)性且行之有效。

開展人性化護(hù)理工作需要護(hù)理從業(yè)人員本身具備良好素質(zhì)與心態(tài)，以便制造中一種人性化護(hù)理氛圍，在這種氛圍里幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔決心，為臨床治療提供配合，最終實(shí)現(xiàn)康復(fù)。人性化護(hù)理其主要目的就在于使患者接受治療過程當(dāng)中，心理上也得到相應(yīng)滿足，且感覺舒適。

值得指出的是，人性化護(hù)理它是一種注重對(duì)患者身心照顧、精神上實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷一種特殊護(hù)理，它遵循是以人為本的精神，這是一種先進(jìn)護(hù)理理念，完美地詮釋新世紀(jì)護(hù)理內(nèi)涵，這也是現(xiàn)代護(hù)理行業(yè)基本要求。這種人性化服務(wù)不但可以使患者在治療過程當(dāng)中感受到家庭式溫暖和人文關(guān)懷，而且對(duì)患者健康也起到積極作用。

作者：李帆王娜妮單位：西安市第一醫(yī)院