人性化服務下的急診護理論文范文

本站小編為你精心準備了人性化服務下的急診護理論文參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1資料與方法

1.1溝通人性化人性化護理人員要及時與患者進行溝通,隨時了解患者的心理與身體狀況,取得患者的支持。要語氣輕柔的跟患者溝通,平心靜氣的做好急診護理工作,傾聽、安撫、解釋都是護理人員該注意的,一定不能使用拒絕的語氣,提倡文明用語,耐心的表達自己的想法,取得患者的認同。

1.2推進人性化的服務急診科室患者數量一般很多,且不穩定流動性較強,護理工作進行的時候制作不同科室的工作流程圖,這樣可以有效的避免因找不到科室就診而耽誤時間。要有醒目的急診搶救通道,確保無阻礙。陪同病情較重的患者做檢查,要耐心的帶患者進行各項指標的檢查。護理人員要有統一的著裝,端莊大方,讓患者放松戒備之心。面對不同的患者要靈活的運用所學的知識以及技能,依據患者的病癥引導患者飲食以及用藥。多參與健康知識講座,將自身的知識與技能提高,完善人性化護理的工作。

1.3統計學方法采用SPSS17.0統計學軟件進行統計分析。計量資料用均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

對患者進行滿意度調查問卷,將護士急診的服務態度、急診的環境、對工作的意見等項目列入調查問卷,使用不記名的方式填寫統計,如果是兒童時就讓家長填寫。結果為對照組患者的滿意度為73.8%,觀察組患者的滿意度為98.6%,兩組比較差異有統計學意義(χ2=127.710,P<0.05)。

3討論

人性化護理的前提就是以患者為本,要處處呈現人性化護理服務的管理模式,以拉近患者與護理人員之間的關系為基準。真心的關心患者的病情,耐心的為患者做人性化護理。尊重患者的隱私以及患者的生命、人格,要做到一視同仁,發揮人性化理念的優勢,平等的對待每一位患者,為患者做全面的優質護理。要多與患者溝通交流,詳細的觀察患者的病癥,耐心的傾聽患者,以很好的了解患者的病情嚴重程度,讓患者體驗新的護理方式,感受現代化的護理概念以及護理文化。

人性化護理在臨床實驗中獲得很高的滿意度以及高度的評價。人性化護理要求護士們緊跟時代的步伐,拓寬自己的知識領域,提高自身的專業知識,掌握與患者溝通的技巧,熟悉自己的專業操作。掌握各個方面的相關知識,進行學習討論,心理學、相關法律、溝通技巧等都是護理人員工作中會涉及的。護理人員要提高自己的自身素養以及職業道德,將人性化護理正真的融入患者的日常護理中,從而減少不必要的糾紛以及提高護理的層次。

作者：呂永麗單位：鄭州市中醫院急診科